銀行ATM自動取款機需求分析報告

“銀行ATM機自動取款系統(tǒng)”需求分析報告1、引言

1.1編寫目的

由于的各方面發(fā)展速度的大幅提高，幾乎所有的銀行都配備了不用繁瑣的

人工操作的ATM自動取款機。人們可以隨時隨地進行交易，不再受銀行的服務(wù)時間的約束，取款時也為人們節(jié)省了很多時間，方便快捷。

本需求分析報告為人們清晰展示出ATM自動取款機系統(tǒng)的工作流程，以及ATM機的工作狀態(tài)。為人們熟練地操作ATM機提供更多幫助，加深人們對ATM機自動取款系統(tǒng)的了解。為系統(tǒng)開發(fā)完成后期的測試和驗收提供幫助。

1.2項目背景

本系統(tǒng)的名稱為“銀行ATM機自動取款系統(tǒng)”。系統(tǒng)的功能主要有：能夠讀取和存儲客戶的存款和取款信息，方便客戶自由交易；在客戶選定交易類型后，直接與客戶進行現(xiàn)金交易，方便快捷。將客戶最新的存取信息上傳到銀行的總存儲系統(tǒng)，并自動更新系統(tǒng)中的客戶信息，方便銀行系統(tǒng)管理員對客戶信息的管理。

2、需求概述

2.1目標

“銀行ATM機自動取款系統(tǒng)”主要提供客戶的存取交易信息，并自動與客戶進行現(xiàn)金交易，以及上傳并更新客戶存取款信息等功能。該系統(tǒng)針對于配有ATM自動取款機的銀行，客戶較多，系統(tǒng)需操作方便，信息讀取與存儲及時快速，方便客戶進行自由交易和系統(tǒng)管理員對信息的管理。

2.2用戶類和特征

最終用戶是銀行客戶和銀行系統(tǒng)管理員，銀行系統(tǒng)管理員需要創(chuàng)建、統(tǒng)計、更新和刪除客戶的存取款信息，要求具備計算機知識和銀行業(yè)務(wù)流程的專業(yè)知識，如權(quán)限管理和客戶業(yè)務(wù)辦理流程等。銀行客戶就是到銀行辦理業(yè)務(wù)的普通客戶，只需具備一定的計算機操作知識即可。

3、功能需求

本系統(tǒng)相應的需求有以下方面：

（1）能夠讀取和存儲客戶賬戶中的存取款信息，并方便有效地進行客戶選擇的交易操作。這主要包括以下內(nèi)容：

①自動調(diào)用銀行總系統(tǒng)中客戶原有信息②銀行客戶賬戶中的信息的查詢、讀取

③客戶操作的識別，及信息的錄入、更新、存儲

（2）能夠?qū)⒖蛻糨斎氲男畔⒓皶r上傳到銀行總系統(tǒng)中，并將客戶原有信息進行自動更新。這其中主要包括以下內(nèi)容：

①匯總客戶更新的信息，直接上傳到銀行總系統(tǒng)中②抽調(diào)銀行總系統(tǒng)中客戶原有信息，并進行修改

③將銀行總系統(tǒng)中客戶原有信息更新為客戶最新輸入的信息，并存儲（3）提供客戶信息訪問的權(quán)限和管理。其中包括：①客戶訪問普通信息的權(quán)限

②銀行系統(tǒng)管理員對客戶信息的錄入、更改和刪除需要補充說明的幾點有：

（1）數(shù)據(jù)保存：需要長期保存的數(shù)據(jù)信息有

①客戶信息：客戶開通銀行賬戶的基本信息②賬戶信息：客戶在銀行的存取款信息（2）系統(tǒng)用戶：銀行系統(tǒng)管理員和客戶

①銀行系統(tǒng)管理員：對ATM機中的信息可進行錄入、更改和刪除等操作②客戶：在ATM機上可進行存取交易操作

3.1確定執(zhí)行者

執(zhí)行者是與系統(tǒng)交互的外部實體，它既可以是人員也可以是外部系統(tǒng)或硬件設(shè)備。

確定執(zhí)行者可以通過提出以下幾個問題得到：（1）誰使用系統(tǒng)的主要功能？

（2）誰需要系統(tǒng)的支持以完成日常工作任務(wù)？（3）誰從系統(tǒng)獲取信息？

（4）誰負責維護和管理系統(tǒng)以保證其正常運行？（5）系統(tǒng)需要應付（處理）哪些外部硬件設(shè)備？（6）系統(tǒng)需要和哪些外部系統(tǒng)交互？

本例中，可以確定“客戶”和“銀行系統(tǒng)管理員”為系統(tǒng)執(zhí)行者�！翱蛻簟蓖ㄟ^系統(tǒng)進行自己的存取款交易，“銀行系統(tǒng)管理員”負責使用系統(tǒng)的主要功能。

3.2確定用例

用例描繪了一個完整的系統(tǒng)事件流程，其重點在于執(zhí)行者與系統(tǒng)之間的交互而不是內(nèi)在的系統(tǒng)活動，并對執(zhí)行者產(chǎn)生有價值的可觀測結(jié)果。

確定用例可通過提出以下幾個問題得到：

（1）參與者需要從系統(tǒng)中獲得什么功能？參與者需要做什么？（2）參與者讀取、產(chǎn)生、刪除、修改或存儲系統(tǒng)的某些信息嗎？

（3）系統(tǒng)中發(fā)生事件需要通知參與者嗎？參與者需要通知系統(tǒng)某件事情嗎？

（4）系統(tǒng)的輸入/輸出信息是什么？這些信息從哪里來到哪里去？（5）采用什么實現(xiàn)方法滿足某些特殊要求？

本例中，我們通過一定的調(diào)研和分析得到“銀行ATM機自動取款系統(tǒng)”的用例圖，如下圖所示：

3.3編寫用例文檔

用例圖不能提供用例所具有的全部信息，因此需要使用文字描述那些不能放在圖形上的信息。用例文檔是關(guān)于執(zhí)行者與系統(tǒng)如何交互的規(guī)格說明，要求清晰明確，沒有二義性。在描述用例時，應應該只注重外部能力，不涉及內(nèi)部細節(jié)。下面給出本例中的用例文檔：1、賬戶信息的維護用例用例名：賬戶信息的維護參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員

入口條件：銀行系統(tǒng)管理員已經(jīng)登錄到該系統(tǒng)中

事件流：當有客戶在ATM自動取款機上進行取款交易時，ATM自動取款機將客戶取款之后的信息上傳到銀行系統(tǒng)中，管理員通過ATM機自動取款系統(tǒng)界面，點擊“客戶取款信息”調(diào)出客戶最近一次的取款信息，然后點擊上傳到銀行總系統(tǒng)中，彈出信息更新界面，點擊“更新”則覆蓋原有賬戶信息，并保存；點擊“取消”則不進行賬戶信息更新覆蓋，且不保存。

出口條件：系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫中的讀者信息進行相應的操作。調(diào)出客戶賬戶信息是，調(diào)出客戶賬戶信息表；更新賬戶原有信息時，覆蓋系統(tǒng)中賬戶原有信息。異常事件：在進行賬戶信息上傳時，先調(diào)出客戶在最近一次取款后的信息，若數(shù)據(jù)庫中沒有符合條件的記錄，則無法進行上傳操作，也無法完成系統(tǒng)原有信息的更新操作。

2、客戶信息的維護用例用例名：客戶信息的維護參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員

入口條件：銀行管理員已經(jīng)登錄到該系統(tǒng)中

事件流：當有新客戶開通新的賬戶時，銀行系統(tǒng)管理員將新客戶的信息錄入到ATM機自動取款系統(tǒng)中，方便客戶進行取款交易。進入系統(tǒng)，點擊“添加客戶”，彈出空白的客戶信息表，管理員將新客戶的信息錄入表中之后，點擊“提交”，則保存到系統(tǒng)中；當有客戶修改信息時，進入系統(tǒng)，點擊“更改客戶信息”，彈出搜索界面，在搜索欄中輸入需要修改的客戶信息的關(guān)鍵字，點擊“搜索”，調(diào)出客戶原有信息，點擊“更改”，進入客戶信息更改界面，修改完畢之后，點擊“保存”，則覆蓋客戶原有信息，點擊“取消”，則取消更改；當有客戶注銷賬戶時，進入系統(tǒng)，點擊“刪除客戶信息”，彈出搜索界面，在搜索欄中輸入要刪除的客戶信息的關(guān)鍵字，點擊“搜索”，調(diào)出客戶已存信息，點擊“刪除”，彈出“是否刪除該客戶信息？”詢問界面，點擊“是”，則刪除該客戶的已存信息，點擊“否”，則不進行刪除操作。

出口條件：系統(tǒng)將數(shù)據(jù)庫中的讀者信息進行相應的操作。添加客戶信息時，將新的客戶信息保存到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中；更改客戶信息時，在數(shù)據(jù)庫中將該客戶的信息進行相應的更改操作；刪除客戶信息時，則刪除該客戶在數(shù)據(jù)庫中的信息記錄。

異常事件：在進行修改和刪除操作時，先查出需要進行操作的客戶在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中的已存信息記錄，如果數(shù)據(jù)庫中不存在相應的符合條件的記錄，查詢沒有結(jié)果時，則無法進行更改和刪除操作。

3、客戶信息的查詢用例用例名：客戶信息的查詢參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員

入口條件：銀行管理員已經(jīng)登錄到該系統(tǒng)中事件流：進入系統(tǒng)，點擊“查詢客戶信息”按鈕出口條件：系統(tǒng)顯示查詢的客戶信息

4、賬戶信息查詢用例

用例名：賬戶信息的查詢

參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員、客戶

入口條件：銀行系統(tǒng)管理員已經(jīng)登錄到該系統(tǒng)中，客戶已經(jīng)登錄到個人賬戶界面中

事件流：銀行系統(tǒng)管理員進入系統(tǒng)后，點擊“查詢客戶賬戶信息”按鈕；客戶登錄個人賬號，將銀行卡插到卡槽中后，進入登錄界面，輸入密碼后，點擊“確認”，進入個人賬戶界面，點擊“查詢”按鈕。出口條件：系統(tǒng)顯示查詢的客戶賬戶信息

5、取款用例用例名：取款

參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員、客戶

入口條件：客戶已經(jīng)登錄到個人賬戶界面中

事件流：客戶將銀行卡插到卡槽中后，進入個人賬戶登錄界面，客戶輸入密碼后，點擊“確認”，進入個人賬戶界面，點擊“取款”，進入取款界面，選擇取款金額，點擊選中的數(shù)字按鈕，進入等待界面，取出取款口的現(xiàn)金后，進入“是否打印憑條”界面，點擊“是”，憑條從憑條口吐出，取出后，點擊“退出”，取出銀行卡；在進入“是否打印憑條”界面，點擊“否”，直接進入退出界面，點擊“退出”，取出銀行卡。

出口條件：ATM自動取款機將輸入的相應的取款金額吐出

6、口令管理用例用例名：口令管理

參與執(zhí)行者：銀行系統(tǒng)管理員、客戶

入口條件：客戶已經(jīng)登錄到個人賬戶界面中

事件流：客戶將銀行卡插入ATM機卡槽中，進入個人賬戶登錄界面，輸入密碼，點擊“確認”，進入個人賬戶界面，點擊“修改密碼”按鈕，在口令修改頁面輸入新的密碼，點擊“確認”。

出口條件：數(shù)據(jù)庫中的密碼被修改成最新的密碼

7、取款信息查詢用例

用例名：取款信息的查詢參與執(zhí)行者：客戶

入口條件：客戶已經(jīng)登錄到個人賬戶界面中事件流：進入個人頁面后，點擊“查詢”出口條件：系統(tǒng)顯示出客戶查詢的信息

4、非功能需求

4.1性能需求

銀行ATM機自動取款系統(tǒng)的使用者是銀行系統(tǒng)管理員和所有開通銀行賬戶的客戶。對于銀行系統(tǒng)管理員的管理工作，性能要求不是太高，但需要方便客戶賬戶信息的入庫等操作。對于開通銀行賬戶的客戶取款、修改密碼等功能，對性能的要求比較高，一般需要達到并發(fā)數(shù)1000以上。

4.2安全性需求

由于銀行ATM機自動取款系統(tǒng)的客戶量很大，所以在對客戶賬戶信息的導入和交易操作要保證速度。在客戶進行交易操作的過程中又要保證事務(wù)的完整性。在整個系統(tǒng)中，需要完整的權(quán)限控制，以防止某些人惡意地攻擊系統(tǒng)，修改系統(tǒng)中的原始記錄。同時對于數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)需要定時備份，防止系統(tǒng)數(shù)據(jù)丟失。此外，系統(tǒng)要求用戶在登錄時需要密碼驗證。

5、故障處理

在正常情況下，應該不出現(xiàn)錯誤，一旦發(fā)生意外，比如：不識別銀行卡、輸入取款金額后現(xiàn)金吐不出來、取款過后ATM自動取款機為將信息上傳到總系統(tǒng)中等等，也應保證客戶賬戶信息不受損壞。

6、外部接口需求（略）

擴展閱讀：ATM自動取款機系統(tǒng)(界面需求分析報告)

ATM自動取款機系統(tǒng)界面需求分析報告

１.項目背景及基本描述

ATM自動取款機系統(tǒng)作為銀行信息化管理的一部分，已經(jīng)相當普及了。相比傳統(tǒng)的手工操作，大大提高了銀行的工作效率，同時降低人力、財力、物力的浪費，使得取款，轉(zhuǎn)賬等一些銀行的日常業(yè)務(wù)形成一種規(guī)范有序的流程，減少信息交流的煩瑣過程及其帶來的開銷，實現(xiàn)銀行管理的規(guī)范化、自動化。

２.用戶分析

使用該系統(tǒng)的用戶包括兩類：管理員和客戶。

管理員：系統(tǒng)的超級用戶，其對系統(tǒng)的操作包括開戶、銷戶、修改密碼。此類用戶對計算機有一定的深入了解，對數(shù)據(jù)庫的操作也有一定的基礎(chǔ)，其亦可能是此類軟件較熟悉的用戶，這類用戶有能力進行一些復雜的操作，比較數(shù)據(jù)備份，備份路徑等。由于數(shù)據(jù)庫保存著所有客戶信息情況，在設(shè)計時對這類操作應盡量增加確認操作，以對話框的形式詢問是否進行操作。

客戶：系統(tǒng)的普通用戶，其對系統(tǒng)的操作包括取款、存款、查詢余額、轉(zhuǎn)賬、修改密碼等。此類用戶的計算機水平一般較低，系統(tǒng)對其操作的要求不應過高，比如菜單項就放在較為突出的地方，方便其操作，盡可能減少輸入的數(shù)據(jù)與次數(shù)，避免因操作過多而出現(xiàn)的失誤，同時相應菜單應設(shè)置帶提示性的圖標，提交后應彈出提示信息。

３.系統(tǒng)功能需求

ATM自動取款機系統(tǒng)相關(guān)的主要對象有：

用戶：使用ATM自動取款機進行現(xiàn)金交易。進行取款、查詢余額、設(shè)置密碼、轉(zhuǎn)賬等操作。ATM系統(tǒng)：對用戶的需求進行接收，通過與數(shù)據(jù)庫的交互，根據(jù)對用戶應用服務(wù)的響應，更新數(shù)據(jù)庫中用戶的信息。

銀行數(shù)據(jù)庫：對用戶的所有信息進行存儲更新。因此，可以把系統(tǒng)具體功能描述如下：

管理員：開戶，銷戶，修改密碼。

客戶：取款，存款，查詢余額，轉(zhuǎn)賬，修改密碼。主要功能：

取款：用戶按照系統(tǒng)輸入要求輸入取款金額即可取出相應金額的現(xiàn)金。查詢余額：用戶可以查看賬戶所剩現(xiàn)金余額。

修改密碼：如果用戶想要修改當前密碼，通過系統(tǒng)可以設(shè)置新密碼。

轉(zhuǎn)賬：用戶可以通過該功能將自己賬戶上的金額轉(zhuǎn)到其他賬戶

４.界面需求４.１界面風格

用戶界面統(tǒng)一設(shè)計，保證界面文字、顏色、圖案等的一致性；符合美學標準。整潔、美觀、錯落有致。４.１.１文字

字體使用適當，一般兩到三種為誼；使用清晰易讀的文字。４.１.２顏色

顏色使用適當；選擇使用戶長期使用不易疲勞的顏色，如灰色。遵循對比原則，深色背景使用淺色文字；淺色背景使用深色文字。４.１.３圖案

圖案的一致性、使用的恰當性、形象性、見圖知意、大小合理。４.１.４界面布局

合理的界面布局，保證習慣，平衡，屏幕不能擁擠，屏幕總體覆蓋度最好不要超過40%；而組合框中覆蓋度不要超過62%（Mayhew1992年試驗結(jié)果）。

有效組合，在邏輯上關(guān)聯(lián)的項目在屏幕上應當加以組合，以顯示其關(guān)聯(lián)性。反之任何項目之間毫不相關(guān)的項目應當分隔開。在項目集合間用間隔對其進行分組/或用方框也同樣可做到這一點。

保持習慣，屏幕組織自上而下、自左而右。４.１.５區(qū)域排列

區(qū)域排列合理，排列整齊；一般的標簽右對齊，編輯框左對齊。４.１.６數(shù)據(jù)對齊方式

數(shù)據(jù)對齊要恰當，字符左對齊，數(shù)字右對齊。

４.２操作方式

操作方式遵循Microsoft標準。在沒有鼠標的情況下應該保證用戶可以方便使用軟件；回車鍵具備Tab健功能；方向健功能可以使用；用直觀，標準的快捷建；界面間切換方便；對用戶不能訪問的功能統(tǒng)一采用灰掉而不是移走；使用非破壞性的缺省按鈕，對于保存、刪除之類的按鈕不用缺省按鈕；在操作焦點處排列功能按鈕；菜單/工具條設(shè)計合理，彈出菜單不應該是唯一功能；主要功能應放于工具條；菜單層次少于4層。

４.３交互信息

提示信息的一致性，措詞適當；用清晰簡單無二意的文字表述功能。

當程序運行時間較長時，用進度條給于提示。用狀態(tài)欄提示當前操作。

４.４輸入

控制輸入量，在輸入時只輸入基本信息，非基本信息應在系統(tǒng)中通過基本信息計算生成。

輸入設(shè)計中應采用多種輸入校驗和有效性驗證技術(shù)，盡量采用下拉選擇框，讓用戶選擇；減少輸入錯誤。

避免額外步驟，在輸入設(shè)計中應盡量避免不必要的輸入步驟，當步驟不能省略時應仔細驗證現(xiàn)有步驟是否完備、高效。

簡化輸入過程，不能因為校驗而是輸入復雜化。便于填寫、便于歸檔、保證精度。

４.５輸出

對輸出數(shù)據(jù)要保證精度。

輸出盡可能采用多種形式，如聲音、圖像，各種圖形報表盡可能的滿足用戶的各種需要，最好能實現(xiàn)報表制定義。

５.小組成員

組長：**（23號）

組員：***（29號）***（51號）****（59號）

６.工作分配

***（23號）：寫開題報告及后期報告**（23號）：軟件功能策劃及后期工作**（29號）：界面設(shè)計**（51號）：界面設(shè)計***（59號）：界面設(shè)計

７.項目進度計劃安排

第3周～第4周：寫需求分析報告第4周～第5周：設(shè)計方案

第5周～第9周：設(shè)計

第9周～第10周：寫界面設(shè)計報告第10周～第11周：測試、評估

友情提示：本文中關(guān)于《銀行ATM自動取款機需求分析報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，銀行ATM自動取款機需求分析報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《銀行ATM自動取款機需求分析報告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/696568.html

• 上一篇：園林工程實習報告
• 下一篇：園林工程實習報告