灰山港供電所欠費催收工作動員報告

灰山港供電所欠費催收工作動員報告

同志們：

今天月度工作例會的一個十分重要的內(nèi)容是：全面啟動我所欠費催收工作，舉全所之力，大幅度縮小欠電數(shù)額，年終電費回收排名進入總站前三，盡最大努力確保全年工作的勝利果實，為明年各項工作的順利開展和實現(xiàn)更好的經(jīng)營效益打下堅實基礎(chǔ)。

一、提高認識，統(tǒng)一思想

至目前為止，我所累計欠收電費高達145萬元。最大限度地減少欠費是12月份全所工作的重中之重。

之所以今天如此鄭重和嚴肅地將欠費催收工作提上如此重要而緊要的工作日程，主要有如下幾個因素：

一是省公司營銷工作思路有較大轉(zhuǎn)變。近幾年來，大家在工作上的整體印象是“安全生產(chǎn)重、營銷管理輕”。安全生產(chǎn)工作在省公司的嚴抓嚴管下，生產(chǎn)違章在各級部門的嚴厲打擊下，我們的安全生產(chǎn)形勢逐年好轉(zhuǎn)，人員預(yù)防意識明顯提高。但在營銷管理上，則沒有達到安全生產(chǎn)同等的管理力度和工作要求。近一年所來，營銷管理的力度和方向有了明顯和重大的改變，特別是省公司陳建平老總分管營銷工作后，在管理和反違章方面快速向安全生產(chǎn)的管理模式靠攏，處罰上甚至遠遠超過了生產(chǎn)上的處罰力度。這些跡象，大家應(yīng)該在近期的一些通報中有相當明顯的感覺和深刻的認識。而省公司又把電費回收工作作為整個營銷工作中的一個十分重要的環(huán)節(jié)和一條基準線，把經(jīng)營成果直接體現(xiàn)在電費回收上。用陳總的原話講，就是“要把電費當槍使”，電費回收的重要性不言而喻。

二是市局全面施壓。為了適應(yīng)省公司營銷工作思路和工作要求，市局在電費回收工作，尤其是欠費的催收工作上下達的任務(wù)指標不同以往，要求各個縣局全部實現(xiàn)結(jié)零，不允許有一分錢的欠費，并對完成不到位的縣局領(lǐng)導(dǎo)明確對其問責或處罰。這樣的任務(wù)和形勢可以說是前所未有的。

三是縣局壓力重重。在如此大的壓力下，縣局及農(nóng)電總站的要求是：不惜一切代價確保電費結(jié)零。為此，縣局在上周就已連續(xù)兩次召開緊急會議部署全局的電費回收工作�？傉驹�12月份的所長例會上也重點部署了電費回收工作，與各所簽訂了責任狀和承諾書。鑒于我所欠費數(shù)額巨大的情況，徐建輝書記在會上特別久我所的電費回收工作做了強調(diào)，下達了死命令：欠費催收工作完成不好，上至所長、下至臺區(qū)負責人，全部給予嚴肅處理，欠多少電費就扣多少獎金。

基于以上三個方面的形勢和要求，我所在欠費催收工作上的壓力可想而知。但是，同志們，有壓力才有動力，不論上級要求如何，單確保電費“顆粒歸倉”本就是我們的職責所在，是一項必須要去完成好的工作�；蛟S我們的工作中確實存在這樣或那樣的問題，還有許多的麻紗，有許多的遺留問題，但現(xiàn)在的形勢已經(jīng)不允許我們再拿困難作擋箭牌了，我們絕對不能因小失大，決不能把麻紗永遠擺在我們工作的前面，決不能因片面問題而影響整體工作成績。

到11月份，我所利潤已超過400萬，不但完成了總站年初給我們下達的經(jīng)濟指標，而且還超過這個數(shù)，全年的工作也是有目共睹，整體上也躍上了一個新的臺階。這些成績的取得離不開全所員工的共同努力，少不了全所員工的辛勤汗水。在這最后關(guān)頭，我們必須上下一心，同舟共濟，發(fā)揚我所吃苦耐勞的光榮傳統(tǒng)，共同完成好這次欠費催收工作任務(wù)，保住我們的勝利果實。

二、加強組織，上下聯(lián)動

1、為了順利完成本次欠費催收工作，確保取得實效，經(jīng)所務(wù)會研究，決定成立灰山港供電所欠費催收工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成員如下：

組長：賀習(xí)之

副組長：黃冶李政權(quán)

成員：高建新高風(fēng)雷蘇樂文張紹全李訪欽

謝新良劉安良鄧勝軍羅樂金曾君

2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員具體分工

組長負責催收工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、整體工作安排和指導(dǎo)。副組長協(xié)助組長做好日常工作，協(xié)調(diào)相關(guān)工作關(guān)系，負責監(jiān)督工作完成情況。

羅樂金、曾君負責對每日欠費數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和匯總，將情況及時通報給領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并按時向總站報送工作進度。劉安良協(xié)助各片的催收工作，重點協(xié)助灰河線的催收，并有工作監(jiān)督權(quán)，

其他小組成員負責所在片催收工作的組織安排，以及做好所負責臺區(qū)的欠費催收。

3、具體工作要求

（1）本次欠費催收工作，各責任人不得受理欠費戶的口頭承諾，不論欠費戶是答應(yīng)來交還是不答應(yīng)來交清電費，都必須無條件予以下達《欠費停電通知書》，并要求簽字。拒簽的必須在《通知書》內(nèi)寫明“拒簽”兩字，并說明情況。下周一，即12月21日前，請各自把下發(fā)的《通知書》的存根聯(lián)交到賀所或我這里，沒有按期交清的，按50元/張在年終獎金中扣罰。

（2）本次欠費催收工作按如下組織程序進行

一是以片為單位，組織片內(nèi)人員統(tǒng)一行動，逐戶上門催收，并采取必要的停電措施。

二是在催收或停電過程中確實有困難無法再片內(nèi)解決的，各片統(tǒng)一報所里，所里組織人員展開催收工作。

與此同時，各片應(yīng)注意兩個問題：

一是認真對待歷史遺留問題造成的麻紗電費，確實回收困難無力解決的，要進行認真統(tǒng)計，并遞交一份情況說明給所里，所里了解和收集情況后統(tǒng)一向總站回報，爭取政策支持。

二是在催收過程中盡量避免不必要的沖突，充分估計實際情況后，再予采取措施。同志們，本次欠費催收工作完成的好壞與否，將直接關(guān)系到我所全年的工作成效，關(guān)系到我所的整體榮譽，更關(guān)系到各位的經(jīng)濟利益。在這項工作中，如果誰敷衍了事、無責任心、無具體工作成效，拖了所里的后腿，抹了所里的黑，導(dǎo)致總站給所里做出處罰，所內(nèi)對其在總站處罰的基礎(chǔ)上再予以2倍的處罰。希望同志們在思想上予以高度重視，切實完成好本次欠費催收工作，為全年工作劃上一個圓滿的句號。

201*年12月13日

擴展閱讀：催收住戶欠費工作方法

催收住戶欠費工作方法

一、電話催收房號1-1303業(yè)主/租戶姓名電話張某13800000000欠費時間201*.7-201*.7欠費總額3200.00笫一次記錄201*.8.516:00答應(yīng)現(xiàn)在外出差后天回米交催費人季某笫二次記錄笫三次記錄說明:1.電話催費先列表,即把要電話催收的有關(guān)信息列入表格,建議裝訂幾本,每個樓棟管理員負責本管轄區(qū)域的催費工作;2.電話催費記錄要詳細,如住戶不守信用可作為取強制措施或打官司的依據(jù);3.催費進度及時匯報主管;二、租戶催收租期欠費總額笫一次記錄房號房東姓名電話租戶姓名電話說明:1.租戶惡意欠費房東有連帶責任,一般來說房東希望物業(yè)配合盯緊租戶按時交費搬遷時物業(yè)幫把關(guān)嚴防逃費夾帶房東物品;2.樓棟管理員日常工作要隨時掌握租戶信息,假設(shè)你管轄的樓棟有1/3為租戶,那么有房東的配合,費用收繳率巳固定了1/3;3.對租戶的催費要實行雙管齊下的辦法十分有較;

4.樓棟管理員日常工作要同房東建立密切關(guān)系;良好的工作關(guān)系會幫助你做好樓棟管理員本職工作;5.樓棟管理員不掌握租戶信息,不掌握租戶出入規(guī)律,證明其業(yè)務(wù)能力有限不勝任工作！

6.租戶催費先用電話催收,其次上門催收;三、長期出差在外或在外地工作節(jié)假日偶而回來小住的住戶催收方法房號業(yè)主/租戶姓名電話欠費時間欠費總額笫一次記錄笫二次記錄笫三次記錄說明:1.這類型住戶交費比較固定,一般是定期交費或預(yù)交;2.催費方法是預(yù)約交費或劃帳交費;如用劃帳交費,把公司收款帳號發(fā)信息給這類型住戶,住戶匯款回復(fù)收信息;3.樓棟管理員日常工作要隨時掌握這類型住戶信息建立檔案,并同這類型住戶建立良好的工作關(guān)系

四、回遷戶催收方法房號業(yè)主/租戶姓名電話欠費時間欠費總額笫一次記錄笫二次記錄笫三次記錄說明:1.所謂回遷戶是指原房產(chǎn)在緯武路,因征地回遷的住戶,錦光部分回遷戶拒交物業(yè)費原因是開發(fā)商答應(yīng)供水不使用二次供水問題;錦繡則是房產(chǎn)證問題;

2.大部分回遷戶按時交費,少部分持觀望態(tài)度;因為錦光部分回遷戶以各種理由拒交費用造成公共設(shè)施設(shè)備維護滯后,錦繡回遷

戶不愿看到這種局面在錦繡重演而降低居住環(huán)境質(zhì)量,素質(zhì)相對比錦光回遷戶素質(zhì)要好些,回遷戶的主觀愿望對我們的收費工作有利;

3.樓棟管理員日常工作要隨時掌握回遷戶思想動態(tài),建立回遷戶檔案,建立良好的工作關(guān)系;

4.有些回遷戶有幾套房產(chǎn),有些自用,有些出租,出租房不交費沒有理由,樓棟管理員要做細思想工作,盡量促使按時交費;

5.樓棟管理員日常工作要主動同業(yè)主交朋友,要知道對方姓名、個人喜好;經(jīng)常問候打招呼,同時經(jīng)常傾聽反映意見解決實際

問題,遇到老人要有禮貌要遵敬,多幫助和關(guān)心老人;這種工作方法就是建立良好的工作關(guān)系;

6.良好的工作關(guān)系有助于催費工作,在交談中善意提醒交費

五、其他常住戶催費方法參照回遷戶辦法執(zhí)行

六、釘子戶(暫緩采取措施)

總原則:分清類型采取相應(yīng)方法;先易后難縮小欠費范圍

多走動多交友建檔案有助工作,金口難開坐辦公室不易出業(yè)績;

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