外貿(mào)實(shí)習(xí)報(bào)告

外貿(mào)助理實(shí)踐報(bào)告

我所實(shí)習(xí)的崗位是經(jīng)理助理，主要是負(fù)責(zé)和拉美客戶聯(lián)系的這部分內(nèi)容。然而對(duì)于一個(gè)毫無經(jīng)驗(yàn)的人來說，是根本沒有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。？很和藹，也很耐心，親自教導(dǎo)我這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)，在他的諄諄教導(dǎo)之下我開始對(duì)公司的業(yè)務(wù)有所了解并且熟練起來。由于對(duì)于一個(gè)外剛接觸此類工作的大學(xué)生來說，如何接業(yè)務(wù)對(duì)于她們來說是很重要的，因此外貿(mào)函電很重要。實(shí)習(xí)第一周，老板讓我先了解他們的產(chǎn)品種類和性能，一些主要的銷售地。之后，通過一些商務(wù)平臺(tái)，給一定的客戶寫建交函，推銷公司產(chǎn)品。通常大多數(shù)還是接發(fā)郵件，接電話啊，發(fā)傳真啊什么的，都是一些辦公最基本的。雖說簡(jiǎn)單，但剛開始我很不熟練，也不適應(yīng)�？傊�，將近一個(gè)月了，覺得也挺充實(shí)的，并且知道了自己很多的不足之處。下一階段，我應(yīng)更加努力，學(xué)習(xí)更多新的東西。

大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會(huì)，接觸社會(huì)，了解社會(huì)，投身社會(huì)的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會(huì)的思想的有效途徑。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們?cè)谛４髮W(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。春節(jié)過后，我們暫別了象牙塔中舒適的生活，帶著青年人特有的蓬勃朝氣，走入社會(huì)，了解社會(huì)，深入社會(huì)。馬克思主義哲學(xué)認(rèn)為實(shí)踐是人自覺改造客觀世界，使外部對(duì)象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實(shí)的物質(zhì)性活動(dòng)。實(shí)踐是人的活動(dòng)，而人是社會(huì)的人，處在一定的社會(huì)關(guān)系之中，因此，實(shí)踐不是單個(gè)人孤立的行為，而是社會(huì)的活動(dòng)。所以，實(shí)踐作為物質(zhì)世界長(zhǎng)期發(fā)展的一個(gè)是促進(jìn)農(nóng)村兩個(gè)文明建設(shè)的有益補(bǔ)充階段，是在社會(huì)歷史中不斷發(fā)展演變的。實(shí)踐的主體是人民群眾。在此次當(dāng)經(jīng)理助理的實(shí)習(xí)期間，不僅讓我學(xué)會(huì)了許多工作上的專業(yè)知識(shí)與技能還是我在思想層面上得到了進(jìn)一步的提高，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義。實(shí)踐出真知，此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是我生活的重要組成部份，培養(yǎng)了我的歷史使命感、社會(huì)責(zé)任感和積極向上的精神風(fēng)貌，充分發(fā)揮實(shí)踐育人的作用，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，也是檢驗(yàn)所學(xué)理論知識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，這次社會(huì)實(shí)踐不但為我提供了一個(gè)發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風(fēng)采的舞臺(tái)，也是培養(yǎng)和鍛煉我的綜合能力的一個(gè)階梯，更給我提供了一個(gè)進(jìn)入社會(huì)，走上工作崗位前的演練場(chǎng)。此次利用暑假來參加此次社會(huì)實(shí)習(xí)更促進(jìn)了我了解世界貿(mào)易格局的變化，更加貼近社會(huì)現(xiàn)實(shí)是我擁有了世界性的眼光，從而確定比較正確的人生前進(jìn)方向。引導(dǎo)了我將強(qiáng)烈的使命感轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)、服務(wù)、實(shí)踐、奉獻(xiàn)等實(shí)實(shí)在在行動(dòng)，把行動(dòng)變?yōu)樨?zé)任，使我在人生軌跡上樹立起更高的起點(diǎn)。培養(yǎng)了我的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不僅有助較快適應(yīng)、融入社會(huì)，同時(shí)也是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路。

暑假一開始我便來到了？公司，開始了我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校作為一名即將大四學(xué)生，就快要步入社會(huì)的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí)，在這之前里，轉(zhuǎn)變成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。剛開始,我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是打負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他營(yíng)銷文件資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作、、協(xié)助銷售人員做好上門客戶的接待和電話來訪工作；在銷售人員缺席時(shí)，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理重要客戶接待等工作，中間還要完成營(yíng)銷部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn)但很充實(shí)接受日常郵件并上報(bào)？很有成就感和滿足感。每天完成以后還要寫一份工作日?qǐng)?bào)表，交代一整天的工作。有時(shí)還要開部門會(huì)議，匯報(bào)各人的工作進(jìn)展情況，并且會(huì)議的最后有個(gè)決議事項(xiàng)，可以把自己在工作中遇到的問題提出來和上司、同事相互討論，共同解決。雖然我還沒有正式可以參加這種討論，但我卻是每天做在一旁聆聽，我覺得這是個(gè)很好的很有創(chuàng)想的安排，一來可以把工作中遇到的問題，大家眾志成城，共同進(jìn)退解決問題，提高工作效率。二來也可以增進(jìn)同事之間的交流和感情，這些都有利于公司日后的工作開展。

“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。這次實(shí)踐后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開始去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有其他工作人員的耐心幫助，讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西，遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷售工作中我們必須吃苦耐勞，膽大心細(xì)，不怕被拒絕，不斷學(xué)習(xí)不斷積累，對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感，對(duì)待客戶要講誠(chéng)信，服務(wù)到位，有始有終。這樣才能得到物質(zhì)和精神的雙豐收。

在2月實(shí)習(xí)，喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國(guó)際間貨物的買賣，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力�，F(xiàn)在我國(guó)已加入世界貿(mào)易組織，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。

剛接觸工作時(shí)，真的是萬事開頭難，毫無頭緒。從事國(guó)際商務(wù)活動(dòng)，尤其是國(guó)際間貨物的買賣，其工作的最大特點(diǎn)就是要求商務(wù)人員在掌握基本知識(shí)的同時(shí)，必須具有很強(qiáng)的實(shí)際工作能力。現(xiàn)在我國(guó)已加入世界貿(mào)易組織，對(duì)從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、實(shí)踐能力和基本素質(zhì)提出更高的要求。由于自身專業(yè)知識(shí)和閱歷的不足，剛開始的業(yè)務(wù)確實(shí)很難開展的起來，實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過程中，專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的，更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存，有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng)，還不是一種能力，生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過這些日子的實(shí)習(xí)，我感悟良多。

作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，我們要有吃苦的決心，平和的心態(tài)和不恥下問的精神。作為一個(gè)新人，平和的心態(tài)很重要，做事不要太過急功近利，表現(xiàn)得好別人都看得到，當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看，多觀察，多聽，少講，不要說與工作無關(guān)的內(nèi)容，多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語言，和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外，要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫工作日記，每周做一次工作總結(jié)，這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程，這主要是記錄，計(jì)劃，和總結(jié)錯(cuò)誤。通過我們自己的不斷學(xué)習(xí)，我們的知識(shí)都在更新，我們的錯(cuò)誤都在改正，工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤，對(duì)于工作要未雨綢繆，努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì)，在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，不斷充實(shí)自己。我覺得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。實(shí)習(xí)中的整個(gè)外貿(mào)流程就是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)和國(guó)際結(jié)算的專業(yè)知識(shí)，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。

通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力，業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高，也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。相信，有了這一次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)的經(jīng)歷，無論是今后的學(xué)習(xí)，還是工作，甚至是生活，我都會(huì)更加清楚，自己要什么、該做什么、該如何做，怎樣才能做好；相信，此次國(guó)際貿(mào)易實(shí)習(xí)將是我今后人生的一個(gè)良好開端。對(duì)我來說收獲最大的是，我挖到了我人生的第一筆金，我為我今后的外貿(mào)之旅總結(jié)出了十個(gè)做外貿(mào)的好習(xí)慣:一、收到每一個(gè)詢盤都要有所記錄，客戶的名字，電話，公司名及其它相關(guān)的信息都最好記在工作本上。

二、為每一個(gè)客戶都建一個(gè)文檔，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來�？梢栽诿總�(gè)客戶文檔都新建兩個(gè)子文件夾分別命名，接收到的郵件，發(fā)出去的郵件；收到的郵件要定期導(dǎo)出。

三、寄出去的樣品要及時(shí)的進(jìn)行跟蹤，不防有計(jì)劃的聯(lián)系一下客戶，隨時(shí)收集客戶的反饋信息，不要寄出去的樣品打“水漂”。

四、接到詢盤，不要急的回，要先分析一下詢盤，首先了解一下對(duì)方的公司，及一些相關(guān)的信息，并且查詢一下對(duì)方國(guó)家所在的時(shí)區(qū)。

五、在貿(mào)易通上找到的客戶，最好能和對(duì)方要得對(duì)方的MSN或阿里旺旺等其它常用的聊天工具，因?yàn)橘I家一般的時(shí)候不會(huì)上貿(mào)易通的，這樣可以為以后打好基礎(chǔ)。

六、多到論壇去看看，看看別人都遇到了什么問題，不知道的要記下來，以防以后自己遇到了，又不知所措了。七、不防結(jié)交一些同行的朋友，必要的時(shí)候他們說不定可以幫的上你的忙；

八、貨代沒有什么不好，試著交幾個(gè)做貨代的朋友，到時(shí)我們走貨還是哪個(gè)便宜走哪個(gè)。九、業(yè)余時(shí)間要多多的學(xué)習(xí)一下英語，因?yàn)橛⒄Z可是做外貿(mào)的工具，要做一個(gè)很成功的業(yè)務(wù)員，英語一定要好的！十、必要時(shí)晚上加加班，多找一個(gè)客戶，是潛在客戶的，多和他們溝通。

在此，我要感謝我的論文指導(dǎo)老師？師，給我耐心地指導(dǎo)；感謝實(shí)習(xí)單位的？他帶著我熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)，教會(huì)我作為一名外貿(mào)人員應(yīng)該做的所有職責(zé)，教會(huì)我很多學(xué)校學(xué)不到的東西；感謝同事在我實(shí)踐的這段時(shí)間給我的指導(dǎo)和幫助！

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廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院廣州學(xué)院

實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)單位

實(shí)習(xí)時(shí)間

指導(dǎo)教師(單位)指導(dǎo)教師(學(xué)院)學(xué)生姓名學(xué)號(hào)專業(yè)年級(jí)、班級(jí)廣州雪蓮閣禮服有限公司

201*年2月25日至201*年6月19日止安姝奇張燕曾麗燕0803080201國(guó)際商務(wù)08國(guó)際商務(wù)（2）班

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說明

實(shí)習(xí)結(jié)束之前，每個(gè)學(xué)生都必須認(rèn)真撰寫《實(shí)習(xí)報(bào)告》。通過撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告，系統(tǒng)地回顧和總結(jié)實(shí)習(xí)的全過程，將實(shí)踐性教學(xué)的感性認(rèn)識(shí)升華到一定的理論高度，從而提高實(shí)習(xí)教學(xué)效果。

實(shí)習(xí)報(bào)告要求條理清晰，內(nèi)容詳盡，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。字?jǐn)?shù)不少于5000字。實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫應(yīng)符合實(shí)習(xí)大綱和實(shí)習(xí)指導(dǎo)書的要求。

實(shí)習(xí)報(bào)告的質(zhì)量反映了實(shí)習(xí)的質(zhì)量，它是實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定的主要依據(jù)之一。實(shí)習(xí)報(bào)告需經(jīng)實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師審閱并簽署意見。不交實(shí)習(xí)報(bào)告者不得參加實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定。

封面中的“實(shí)習(xí)單位”必須寫單位的全名（若有多個(gè)實(shí)習(xí)單位請(qǐng)依次列出）；“指導(dǎo)教師（學(xué)校）”請(qǐng)?zhí)顚憣W(xué)院指定的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師�！爸笇�(dǎo)教師（單位）”請(qǐng)?zhí)顚憣?shí)習(xí)單位實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師。

“前言”部分：“實(shí)習(xí)背景”可簡(jiǎn)介實(shí)習(xí)目的、學(xué)院有關(guān)實(shí)習(xí)的要求、通過何種方式到此單位實(shí)習(xí)、實(shí)習(xí)起止時(shí)間等內(nèi)容；“實(shí)習(xí)環(huán)境”可包括實(shí)習(xí)單位全稱（中英文）、地址、實(shí)習(xí)單位性質(zhì)、規(guī)模、簡(jiǎn)介、所在部門、該部門主要工作、指導(dǎo)教師安排等內(nèi)容。

“實(shí)習(xí)內(nèi)容”部分：屬報(bào)告的主要部分�！皩�(shí)習(xí)過程”概述實(shí)習(xí)各階段所從事的主要工作等；“實(shí)習(xí)內(nèi)容”包括項(xiàng)目介紹、本人從事的工作、軟硬件工作平臺(tái)和技術(shù)應(yīng)用情況等；“實(shí)習(xí)成果”應(yīng)具體列出自己所完成的主要工作成果、特色及技能訓(xùn)練效果等情況。

“總結(jié)”部分：其中“其它意見”可對(duì)學(xué)院課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)習(xí)安排等方面提出自己的意見或建議，也可對(duì)實(shí)習(xí)單位的各個(gè)方面提出自己的意見。

“謝辭”部分：主要指對(duì)實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師，以及合作者的感謝。“實(shí)習(xí)單位評(píng)語”務(wù)必請(qǐng)所在實(shí)習(xí)單位的指導(dǎo)老師填寫此項(xiàng)內(nèi)容。一個(gè)實(shí)習(xí)單位可寫兩個(gè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師（若有）的評(píng)語；或?qū)憙蓚�(gè)實(shí)習(xí)單位（若有）的評(píng)語。

“學(xué)院評(píng)語”由學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師根據(jù)“實(shí)習(xí)單位評(píng)語”統(tǒng)一填寫。

實(shí)習(xí)完成后請(qǐng)將此報(bào)告交給學(xué)院實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師，由指導(dǎo)老師統(tǒng)一整理后交學(xué)院辦公室。

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目錄

一、前言..........................................................4（一）實(shí)習(xí)背景....................................................4（二）實(shí)習(xí)環(huán)境....................................................4二、實(shí)習(xí)內(nèi)容.......................................................5（一）實(shí)習(xí)過程....................................................5（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容....................................................5（三）主要成果....................................................8三、總結(jié)...........................................................8（一）實(shí)習(xí)體會(huì)....................................................9（二）其它意見....................................................9謝辭.............................................................10學(xué)生實(shí)習(xí)鑒定......................................................11學(xué)院評(píng)語..........................................................12

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一、前言

（一）實(shí)習(xí)背景

隨著春節(jié)接近尾聲，我的就業(yè)之路開始展開。

從家里來到廣州后，第一件事便是完善簡(jiǎn)歷，再不斷的網(wǎng)投簡(jiǎn)歷。一開始，網(wǎng)投的范圍很廣，以至于接到不少尷尬的面試通知，浪費(fèi)了不少人力和金錢。后來，就只關(guān)注外貿(mào)方向的。我是2月23號(hào)接到現(xiàn)工作公司的面試通知的，在招聘網(wǎng)上，英文跟單這個(gè)職位要求比較高，而且離學(xué)校很遠(yuǎn)，但是我覺得我應(yīng)該去試一下。面試安排在公司會(huì)議室里，當(dāng)我途中經(jīng)過車間，看到滿車間漂亮的婚紗和禮服，我心里暗想：我一定要進(jìn)來這里工作。幸運(yùn)的，我面試得挺成功，還順利的辦好了入職手續(xù)。2月25日，我在廣州雪蓮閣禮服有限公司的國(guó)際部開始了我的實(shí)習(xí)生活。

實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。

本次實(shí)習(xí)的目的,在于熟練的掌握貿(mào)易跟單的操作流程,及各種貿(mào)易單據(jù)在當(dāng)今貿(mào)易過程中的意義與制作，希望在具體實(shí)習(xí)過程中，能夠接觸國(guó)際貨物買賣實(shí)務(wù)的具體操作，進(jìn)出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對(duì)某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會(huì)到國(guó)際貿(mào)易中不同當(dāng)事人面臨的具體工作與他們之間的互動(dòng)關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)和良好的市場(chǎng)運(yùn)作；認(rèn)識(shí)供求平衡、競(jìng)爭(zhēng)等宏觀經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，能夠接觸真實(shí)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗(yàn)，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。

（二）實(shí)習(xí)環(huán)境

廣州雪蓮閣禮服有限公司（GUANGZHOUSCHLINGERGOWNSINC.LTD）前身是廣州東方之蓮禮服有限公司,是一家大型美資集團(tuán)公司，由吳經(jīng)先生(臺(tái)灣人，早年畢業(yè)于美國(guó)普度大學(xué)，后定居美國(guó))創(chuàng)辦于1991年1月28日，和美蓮華（連南）禮服有限公司、環(huán)球蓮華（贛州）禮服有限公司共為娣妹之花，隸屬于美國(guó)維納斯禮服有限公司。

公司主要經(jīng)營(yíng)各種婚紗禮服、晚禮服、伴娘禮服、花童禮服及其附件，自有廠房2幢4萬多平方米，員工近201*人，年生產(chǎn)婚紗及晚禮服30萬件，是集設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)的婚紗晚禮服跨國(guó)公司。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷北美、歐盟、俄羅斯、澳洲、日本及中東等國(guó)家和地區(qū)，備受消費(fèi)者歡迎和喜愛，是婚紗、晚禮服行業(yè)的著名品牌。

公司總部位于中國(guó)南部的商業(yè)中心地帶廣東省廣州市，擁有創(chuàng)意卓越的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)豐富的打版師、做工精細(xì)的縫紉師傅及心靈手巧的繡娘，20余年來一直為諸多國(guó)際品牌禮服公司提供生產(chǎn)和加工服務(wù)，積累了豐富的生產(chǎn)、加工和銷售經(jīng)驗(yàn)。公司的經(jīng)營(yíng)理念是：“為顧客提供款式個(gè)性化、色彩多樣化的高檔婚紗禮服，彰顯顧客獨(dú)有的氣質(zhì)和美麗”。

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二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

（一）實(shí)習(xí)過程

開始的前一兩個(gè)星期是向同事學(xué)習(xí)，交接工作。學(xué)習(xí)主要的就是在各國(guó)LOBOS上輸訂單、推單、查單，處理郵件，和工廠溝通，處理催貨問題。到了差不多半個(gè)月，工作已經(jīng)完全由自己處理，遇到不會(huì)的問題再問同事。每天都要處理大概60封郵件。但是和一般跟單不同的是公司不需要我們?nèi)フ铱蛻�，我們的工作就是從接到客戶的詢問訂單開始，到訂單出貨。

工作一定要從打雜開始。至今，跟單員的工作與我想象中的工作有些差距，但是我已認(rèn)識(shí)到，如果不能夠?qū)④囬g的運(yùn)作流程、了解產(chǎn)品的基本規(guī)格、了解紡織包裝職工的工作情況有所了解，如果不能夠?qū)④囬g的一些基本工作做得順利完滿，我其實(shí)沒有資格做為正式的跟單員的。作為公司的一份子，我就應(yīng)該努力為公司謀福利；作為經(jīng)理放在車間的眼睛，我就要能夠?yàn)榻?jīng)理提供真實(shí)準(zhǔn)確的基層信息。我當(dāng)前的職責(zé)就是了解產(chǎn)品，了解車間，了解職工。我需要去了解每種產(chǎn)品從布料開裁到最后的衣服完成的過程，我需要去了解什么是保證整個(gè)公司順利運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，我需要去了解每個(gè)職工對(duì)于工作的真實(shí)想法，只有做好了這些，我才能夠?yàn)楣�司的發(fā)展提出自己的建議。

（二）實(shí)習(xí)內(nèi)容

剛到公司的時(shí)候，助理拿了許多關(guān)于公司和產(chǎn)品的資料讓我詳細(xì)閱覽，資料中多次提及公司的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的專業(yè)術(shù)語，大多是英文，由于剛剛走出校園，雖然我很認(rèn)真的去學(xué)習(xí)和體會(huì)，但是工作經(jīng)驗(yàn)很少，所以在后來的實(shí)際操作中出現(xiàn)了一些失誤。

在公司的實(shí)習(xí)過程中，還接觸到了大型公司的ERP系統(tǒng)，每位員工都能夠通過ERP系統(tǒng)進(jìn)行日常的作業(yè)，集團(tuán)可以通過ERP系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈實(shí)行有效的管控。集團(tuán)的供應(yīng)鏈管理在業(yè)界享有很高的知名度，正是如此，公司在跨國(guó)發(fā)展中實(shí)習(xí)了有效的成本管控和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。

工作的簡(jiǎn)單流程如下：

客人來新訂單--把新訂單存到E盤--輸單推單取單（在ftb�。�--把SS和00改掉（COLOR是SS----顏色英文簡(jiǎn)稱，COLORCODE是00---顏色代碼）--把DELIVERDATE的內(nèi)容復(fù)制到DUEDATE處保存--保存后的訂單也要在E盤保存一份--上系統(tǒng)（ERP的GJ06）--銷售管理--客戶訂單管理--左上角日期為當(dāng)月日期--新增--取訂單--訂單號(hào)（訂單號(hào)前要加“查”字。如“查151P0307”）--存盤--右上角點(diǎn)擊“打印”選擇“未定義款號(hào)顏色”--打印--把標(biāo)有“查”字的訂單刪掉--查單（已打印出來的）--查完要在表格里查（不上系統(tǒng)）標(biāo)有備注的訂單，如有SS單，這個(gè)訂單的顏色以前沒有做過，而且有釘珠或機(jī)繡的，就要下小樣--全部查單完畢后，整個(gè)訂單沒有問題的話就全部發(fā)給生產(chǎn)上系統(tǒng)；訂單有問題的，沒有問題的部分就先發(fā)給生產(chǎn)，有問題的部分就放在另外一個(gè)表格，等客人

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確認(rèn)完畢后，再發(fā)給生產(chǎn)上系統(tǒng)--生產(chǎn)上完系統(tǒng)回復(fù)叫我翻譯---翻譯完畢--回復(fù)給生產(chǎn)--輸好的新訂單(在E盤)轉(zhuǎn)換成EXCEL4.0工作簿--再發(fā)給客人確認(rèn)完成

注意事項(xiàng)：客戶的郵件要看清楚所要求我們干什么，并一一處理，未處理完畢的郵件前面標(biāo)“紅色”標(biāo)記，以便查看；已處理的郵件分類放好或刪掉。

如來單時(shí)沒有給沒有weddingdate的則比出貨日期推遲14天。

出貨快遞程序：客人問什么時(shí)候可以快遞--問生產(chǎn)部確認(rèn)發(fā)貨日期--告訴客人發(fā)貨日期問其可否接受--接受--做發(fā)票發(fā)給客人確認(rèn)--客人付款---付款后收到國(guó)外的水單，把水單打印2份給財(cái)務(wù)部主管簽字，國(guó)際部留一份存檔--通知生產(chǎn)部出貨--出貨當(dāng)天早上提醒生產(chǎn)部按時(shí)出貨并附上出貨清單，同時(shí)也發(fā)給絲絲，告訴她收貨地址、出貨清單和快遞費(fèi)由誰出--打印才此郵件給主管簽名，簽名后給快遞負(fù)責(zé)人--出貨第二天快遞負(fù)責(zé)人反饋快遞追蹤號(hào)--將追蹤號(hào)發(fā)給國(guó)外。

具體如下：1.接新單

(1)先對(duì)新單進(jìn)行處理，弄成Excel表格，整理好，打印出來。

(2)上各國(guó)的Lobos網(wǎng)頁，輸新單。輸單的時(shí)候，有很多要注意的東西就是：顏色號(hào)在系統(tǒng)上沒有的就用SS的代替，款號(hào)沒有的就要在系統(tǒng)價(jià)款號(hào)。各個(gè)款號(hào)，碼數(shù)，顏色一定不能錯(cuò)，要不然下錯(cuò)單了要自己負(fù)責(zé)任。

(3)把輸好的單推出來。

(4)查單。加ID，把SS顏色的改為客人要求的顏色，檢查各個(gè)款號(hào)和碼數(shù)是否對(duì)應(yīng)。查單時(shí)發(fā)現(xiàn)有釘珠的并且以前未做過的，就要下小樣。

(5)發(fā)訂單給生產(chǎn)上系統(tǒng)。(6)翻譯訂單

(7)參照和對(duì)照往年的單進(jìn)行核對(duì)（主要指老客戶），研究是否有新的變化或者是有不對(duì)的地方，著重看一下有無特殊要求，工藝單指示不明的地方要及時(shí)和客戶溝通，如客戶有不明白的地方可按照訂單常規(guī)操作要求處理。

（8）對(duì)著訂單進(jìn)行逐項(xiàng)檢查：首先是主料，如面料的品種、紗支、結(jié)構(gòu)、克重、顏色（特別注意特殊色，如麻灰）；輔料，包括拉鏈，后背綁帶、繩、扣、風(fēng)眼、花邊、花朵、松緊帶、主標(biāo)、水洗標(biāo)、吊牌、裝飾牌等。

（9）對(duì)照訂單認(rèn)真研究英繡花及其它處理方式，如面料絲光、水洗、扎染等。有關(guān)特殊訂單中對(duì)英繡花方面沒有詳細(xì)的資料，甚至在最初打樣時(shí)連印花顏色、印花尺寸也沒有明確指示，雖然客戶把這個(gè)權(quán)利給了工廠，但也給工廠帶來一定難度，要揣測(cè)客戶的心態(tài)，自己要主動(dòng)去創(chuàng)新設(shè)計(jì)一些東西。在這點(diǎn)上，應(yīng)盡快適應(yīng)客戶的這種要求。

2.備樣

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一般來說，報(bào)完價(jià)后，如客戶覺得價(jià)格接近或者是可以接受，會(huì)要求安排備樣（原則上先談價(jià)格，后打樣；對(duì)新客戶原則上不備樣，備樣要收樣品費(fèi)）。備樣時(shí)主要注意（備樣時(shí)關(guān)鍵在于保證交期及質(zhì)量，因此我們經(jīng)手的資料務(wù)必要準(zhǔn)確，與客戶要求一致，才能保證樣品及時(shí)得到確認(rèn)，避免重復(fù)返工）

3.確認(rèn)

(1)客人下單都，在安排確認(rèn)時(shí)，要掌握以下幾條原則：a)首先排列生產(chǎn)計(jì)劃，盤查確認(rèn)點(diǎn)，首先要清點(diǎn)好輔料，核對(duì)好來料顏色是否一致，特別是對(duì)主、輔料的盤查，保證生產(chǎn)安期順利開始。

(2)監(jiān)督和督促生產(chǎn)計(jì)劃，確認(rèn)所有保證生產(chǎn)順利進(jìn)行的有關(guān)指示，書面或?qū)嵨镆呀淮�到有關(guān)部門的責(zé)任人心中，并已得到認(rèn)真執(zhí)行。如正確的工藝單、樣品、印繡花樣、客戶的最終確認(rèn)意見或修改意見要及時(shí)傳達(dá)，對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行監(jiān)督、反饋，對(duì)于生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題要及時(shí)和客戶進(jìn)行溝通和處理。

(3)核對(duì)所有來物，與客戶確認(rèn)意見相符一致。

(4)要注意客戶的變更，如面料顏色、合同數(shù)量，如出現(xiàn)變更，要在第一時(shí)間內(nèi)通知生產(chǎn)部門，減少不必要的損失。

4.訂單的跟蹤

在合同的執(zhí)行過程中，要準(zhǔn)時(shí)填報(bào)跟單表，及時(shí)給客戶報(bào)告生產(chǎn)進(jìn)度，并要及時(shí)匯總資料，整理訂單，避免出現(xiàn)疏漏的地方，并及時(shí)與客戶和生產(chǎn)部門溝通，對(duì)出現(xiàn)的意外情況要及時(shí)處理，如上報(bào)、與客戶協(xié)商拖期、協(xié)調(diào)有關(guān)部門采取補(bǔ)救措施等。

在臨近交期時(shí)，如生產(chǎn)過程中如有防礙大貨交期無法按合同順利執(zhí)行時(shí)，必須事先通知客戶；當(dāng)大貨生產(chǎn)過程中，縫制、印花、繡花等出現(xiàn)防礙生產(chǎn)順利進(jìn)行時(shí)，一定要及時(shí)通知客戶，同時(shí)發(fā)樣給客戶，采取有關(guān)補(bǔ)救措施。

為了大貨生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行，首先要及時(shí)去生產(chǎn)廠看每天的生產(chǎn)情況。對(duì)于客戶確認(rèn)遲緩或者提供一些資料不及時(shí)，除了溝通之外，還應(yīng)有書面形式傳真于客戶或者把生產(chǎn)進(jìn)度情況告訴客戶，并提醒有可能影響交期，同時(shí)，要排查生產(chǎn)環(huán)節(jié)中還可能存在的問題。

5.出貨

根據(jù)合同的規(guī)定及與客戶協(xié)商的最后結(jié)果，及時(shí)安排出貨HTP的客戶可能不止一個(gè)，對(duì)于箱嘜、條形碼、包裝袋會(huì)有不同要求，應(yīng)當(dāng)引起注意，并以書面形式下達(dá)給車間

6.發(fā)票的開具和出貨清單

國(guó)際業(yè)務(wù)部單證員負(fù)責(zé)外銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，并負(fù)責(zé)填寫開具外銷發(fā)票的相關(guān)表格；國(guó)際業(yè)務(wù)部核算員負(fù)責(zé)內(nèi)銷產(chǎn)品發(fā)票的開具，由跟單員負(fù)責(zé)填寫開具內(nèi)銷發(fā)票的相關(guān)表格，做好發(fā)票就發(fā)給國(guó)外付款，再發(fā)貨。出完貨之后要發(fā)shippinglist給國(guó)外客人。

7.資料的整理與歸檔

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本部門所有人員對(duì)于自己負(fù)責(zé)的所有資料要及時(shí)進(jìn)行整理并歸檔，保持桌面清潔、資料擺放有序，分配到個(gè)人的檔案櫥要及時(shí)進(jìn)行整理，保持資料的整體外觀和實(shí)用性，不準(zhǔn)亂放；對(duì)于公用部分的辦公用品等，要及時(shí)進(jìn)行整理，個(gè)人的資料、樣品、樣布等不準(zhǔn)隨意亂放，如發(fā)現(xiàn)隨意亂放者，將對(duì)責(zé)任人進(jìn)行處罰。

（三）主要成果

我漸漸明白有時(shí)實(shí)際要比理論簡(jiǎn)單直接的多,但大多數(shù)情況下實(shí)際操作還是比理論要復(fù)雜,要間接.值得慶幸的是在兩個(gè)多月的時(shí)間里,公司的同事領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助,而我也虛心向他們請(qǐng)教學(xué)習(xí),在理論運(yùn)用于實(shí)踐的同時(shí),也在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí).

經(jīng)過這些天的實(shí)習(xí),我能熟練的使用公司的ERP系統(tǒng)來查單，用Lobos來輸單，查單等，電腦軟件的使用也熟練了，學(xué)會(huì)了不少Excel表格的用法，也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作.更重要的是,這是我踏入社會(huì)的第一步,雖然剛剛實(shí)習(xí)了兩個(gè)多月的時(shí)間,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知出身社會(huì),還需要很多學(xué)校里學(xué)不到的能力,年少的我們,還應(yīng)該更加努力.這七十多天的時(shí)間,給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),讓我受益匪淺。

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三、總結(jié)

（一）實(shí)習(xí)體會(huì)

認(rèn)識(shí)自身不足。通過實(shí)習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，它不光要求我們有扎實(shí)的理論知識(shí)而且必須具有很強(qiáng)的動(dòng)手操作能力，更重要的是學(xué)會(huì)如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會(huì)的大舞臺(tái)并不斷的歷練才能得到提高，還有加強(qiáng)各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時(shí)是一個(gè)涉外行業(yè)，因此對(duì)各方面的要求都很高，對(duì)外代表的不僅僅是個(gè)人形象，甚至是國(guó)家形象，因此必須加強(qiáng)自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識(shí)。專業(yè)知識(shí)是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險(xiǎn)要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識(shí)。

自身定位，加強(qiáng)外語學(xué)習(xí)。在所有的工作和活動(dòng)中無一例外的涉及到外語，外語是我們對(duì)外交流的橋梁，因此在以后的學(xué)習(xí)中必須加強(qiáng)對(duì)外語的學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)口語的練習(xí)，這是我們搞外貿(mào)的基礎(chǔ)，因此必須掌握好這門工具。不斷強(qiáng)化自身，并充分認(rèn)識(shí)自己，避免眼高手低，增加實(shí)際動(dòng)手能力，在社會(huì)這個(gè)大學(xué)校里，不斷完善和學(xué)習(xí)

在這次實(shí)習(xí)過程中，我深刻體會(huì)到，走出校門，只是萬里長(zhǎng)征的第一步，我們?cè)诠ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，社會(huì)歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實(shí)習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實(shí)和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機(jī)會(huì)，使自己能迅速的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。

（二）其它意見

對(duì)學(xué)校的建議：在大三的第一學(xué)期末，學(xué)校應(yīng)該提供比較多的招聘會(huì)給學(xué)生，讓學(xué)生在學(xué)校就能夠親身的體會(huì)到什么樣的工作才是適合自己的，從而選擇出正確的方向，而且可以了解社會(huì)的需求，增長(zhǎng)面試經(jīng)驗(yàn)。這樣，在以后去公司的面試，就走少了很多的彎路，面試經(jīng)驗(yàn)也比較豐富。

給公司的建議：每個(gè)人的工作安排應(yīng)當(dāng)明確清晰，不應(yīng)含糊，這樣會(huì)降低工作效率。公司應(yīng)該用適當(dāng)?shù)男剿�聘�?qǐng)更多的技術(shù)工人，這樣就能夠有效的解決催貨問題，單單靠我們跟單員和國(guó)外溝通只是治標(biāo)不治本，希望公司能用福利和薪資或者各方面的條件來吸引更多的員工，從而擴(kuò)大我們的生產(chǎn)，開發(fā)更多的客戶

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謝辭

在實(shí)習(xí)期間，感謝張燕老師時(shí)刻關(guān)心我們的實(shí)習(xí)情況，提醒我們更新自己的網(wǎng)頁就業(yè)信息。此外，還幫助我們開拓設(shè)計(jì)思路，精心點(diǎn)撥、熱忱鼓勵(lì)，教給我們的不僅是知識(shí)還有待人處世的積極態(tài)度。在此，向張燕老師表示最衷心的感謝和最誠(chéng)摯的敬意。

同學(xué)之間相互指點(diǎn)，在一起討論問題，使我受益非淺。在此感謝幫助過我的同學(xué)，感謝學(xué)校給予我們良好的工作環(huán)境。

在找工作過程中所用到的工具書、參考資料等，都是由學(xué)校圖書館提供，在此感謝學(xué)校圖書館所有工作人員的默默支持。

感謝大學(xué)三年來對(duì)我學(xué)習(xí)、生活的關(guān)心和幫助的所有老師及共同走過三年同窗的同學(xué)。在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意！

在工作過程中，很感謝主管和同事的認(rèn)真教導(dǎo)，讓我從不懂到順利接手工作。感謝主管給我鍛煉的機(jī)會(huì)，還有對(duì)于辦公室同事的熱情幫助，在此向他們表示衷心的感謝。

感謝公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我懂得工作的意義和從中得到的經(jīng)驗(yàn)。

學(xué)生實(shí)習(xí)鑒定

茲證明，廣東科學(xué)技術(shù)職業(yè)學(xué)院廣州學(xué)院08級(jí)國(guó)際商務(wù)專業(yè)曾麗燕同學(xué)，從201*年2月25日至201*年6月19日在廣州雪蓮閣禮服有限公司的國(guó)際部門/組進(jìn)行實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，該同學(xué)主要從事了以下幾個(gè)方面的工作：

1.每天和國(guó)外進(jìn)行郵件溝通

2.在各國(guó)LOBOS輸新訂單，在公司ERP查單及翻譯等3.處理已下訂單的各種情況4.和生產(chǎn)溝通，處理催貨問題5.熟悉各種面料及生產(chǎn)工序6.做有關(guān)的訂單統(tǒng)計(jì)7.出貨時(shí)做發(fā)票

請(qǐng)您對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)(實(shí)習(xí)報(bào)告內(nèi)容的真實(shí)性，學(xué)生在整個(gè)實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)，專業(yè)知識(shí)水平、自學(xué)與動(dòng)手能力、合作與獨(dú)立工作能力、交流表達(dá)能力等)

曾麗燕同學(xué)在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀，能夠利用其專業(yè)的知識(shí)順利的處理工作的問題，實(shí)習(xí)期間吃苦耐勞，勤奮聰明，虛心好學(xué)，自學(xué)能力強(qiáng)，學(xué)東西很快就能上手并且做得很好，和同事之間相處融洽，和國(guó)外、生產(chǎn)的溝通能力很好。

此實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容屬實(shí)，是該同學(xué)在實(shí)習(xí)過程的真實(shí)工作記錄。

公司是否同意該同學(xué)結(jié)束實(shí)習(xí)：同意

建議實(shí)習(xí)成績(jī)：（以優(yōu)、良、中、及格、不及格五級(jí)分計(jì)）

公司指導(dǎo)教師（簽名）：公司人事部門負(fù)責(zé)人（簽名）：職稱或職務(wù)：總管助理職務(wù)：總管部門：國(guó)際部部門：國(guó)際部

聯(lián)系電話：020-34920685聯(lián)系電話：020-34920685

E-mail:ann@venusbridal.cnE-mail:ellia_wang@venusbridal.cn日期：日期：

公章

學(xué)院評(píng)語

建議實(shí)習(xí)成績(jī)：

指導(dǎo)教師（簽字）：評(píng)定時(shí)間：年月（以優(yōu)、良、中、及格、不及格五級(jí)分計(jì)）

日

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