社工全年工作總結(jié)

編號(hào)：N.S.T.ZF.TJ.201*

社區(qū)社工201*年工作情況總結(jié)

一、服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

個(gè)案服務(wù)個(gè)案建檔數(shù)量結(jié)案數(shù)量即時(shí)輔導(dǎo)小組開展數(shù)量小組參與人數(shù)舉辦活動(dòng)日期201*.3.7201*.4.6201*.6.25201*.6.26201*.7.31201*.8.18201*.9.13201*.11.13201*.11.8201*.126個(gè)開啟個(gè)案數(shù)量5個(gè)典型個(gè)案形成數(shù)量10次其他（家訪等）小組服務(wù)1個(gè)小組開展次數(shù)6人小組完成數(shù)量舉辦活動(dòng)活動(dòng)名稱如何營(yíng)造性故家庭講座中老年人常見病防治與保健感恩父愛，龍珠社區(qū)親子運(yùn)動(dòng)會(huì)6個(gè)1個(gè)120次5節(jié)1個(gè)參與人數(shù)50503003010050303015010心理健康講座創(chuàng)和諧社區(qū)，構(gòu)幸福家園，社工與你同行“齊參與，共領(lǐng)略”社區(qū)象棋比賽講文明之禮、構(gòu)幸福之家環(huán)保節(jié)能，人人有責(zé)，共建美麗家園“好書伴我行”居民讀書會(huì)暨書籍交換活動(dòng)“變廢為寶”環(huán)保手工制作活動(dòng)義工組織情況（注明聯(lián)動(dòng)總?cè)舜闻c總服務(wù)時(shí)間）組織義工數(shù)量提供服務(wù)內(nèi)容合計(jì)服務(wù)時(shí)間15人次協(xié)助社工開展社區(qū)活動(dòng)10小時(shí)編制宣傳資料情況（注明總篇/張數(shù)）編制資料量200份內(nèi)容發(fā)放方式/范圍高血壓、冠心病、社工宣傳、心理健派發(fā)、粘貼，康、疾病防護(hù)等宣傳折紙社區(qū)宣傳欄與居民樓編號(hào)：N.S.T.ZF.TJ.201*

二、工作動(dòng)態(tài)情況

全年圍繞街道社區(qū)教育中心與新現(xiàn)代社工機(jī)構(gòu)部署的工作任務(wù)在社區(qū)開展社區(qū)教育工作與專業(yè)社會(huì)工作。其中每月社區(qū)開展的社區(qū)教育活動(dòng)，主要以講座與社區(qū)活動(dòng)形式為主。講座課題結(jié)合社區(qū)居民的實(shí)際需求，邀請(qǐng)著名專家學(xué)者到我社區(qū)為居民進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講座，為居民解答相關(guān)疑惑問題，增加居民對(duì)身體、心理健康、老年人保健等科學(xué)知識(shí)了解和認(rèn)知，開辦系列的講座也贏得了居民對(duì)此好評(píng)。社區(qū)活動(dòng)緊緊結(jié)合居民的實(shí)際文娛需求，主要通過如血壓測(cè)量、娛樂游戲、派發(fā)宣傳折紙等活動(dòng)形式開展社區(qū)教育活動(dòng)與專業(yè)社工活動(dòng)，一方面較大地滿足了居民對(duì)社區(qū)娛樂活動(dòng)的需求，增添了居民的日常生活情趣，提升了居民的幸福感；另一方面加深了居民對(duì)工作站與工作人員的了解，形成了良好的互動(dòng)關(guān)系局面。在專業(yè)活動(dòng)開展方面，社工按照機(jī)構(gòu)要求開展個(gè)案、小組、社區(qū)活動(dòng)、家訪/社區(qū)走訪/咨詢/輔導(dǎo)等專業(yè)工作，經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，基本上完成了上述工作任務(wù)指標(biāo)。一方面得益于工作站領(lǐng)導(dǎo)和其他工作同事的支持；另一方面街道管理人員與機(jī)構(gòu)同工也給予了我很大支持，使得自己在專業(yè)能力上有較大進(jìn)步與提高。三、工作存在的不足及改進(jìn)方法

（一）、在專業(yè)活動(dòng)方面，自己的專業(yè)知識(shí)水平與實(shí)踐能力還存在不足，專業(yè)活動(dòng)深度與廣度不夠。個(gè)案處理方面，體現(xiàn)出了較為欠缺的專業(yè)處理技巧；小組活動(dòng)沒有形成完整的體系，人員組織不到位、活動(dòng)進(jìn)程控制難把握等也凸顯出加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)的需要。所以在接下來的工作中，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，盡可能參與機(jī)構(gòu)組織的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)；更多地咨詢其他同工意見，聽取工作建議，不斷改進(jìn)工編號(hào)：N.S.T.ZF.TJ.201*

作方法，爭(zhēng)取做出更好地的工作成效。

（二）、活動(dòng)組織的創(chuàng)新性不夠。在社區(qū)教育活動(dòng)和專業(yè)社工活動(dòng)中，融入的創(chuàng)新元素不多，新意不明顯，沒有達(dá)到自己的活動(dòng)預(yù)期。一面局限于自己的能力，；另一方面對(duì)社區(qū)實(shí)際情況掌握不夠。所以在今后的工作中，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收他人創(chuàng)新之處，同時(shí)立足于社區(qū)實(shí)際情況，開創(chuàng)有特色的社區(qū)教育工作體系以及專業(yè)社工活動(dòng)。

四、明年工作計(jì)劃

在明年的工作中，社工會(huì)繼續(xù)根據(jù)街道社區(qū)中心和機(jī)構(gòu)任務(wù)指標(biāo)以及工作站工作安排，做好相關(guān)工作。

（一）、制定明年社區(qū)教育工作年度計(jì)劃，落實(shí)完成好每月工作任務(wù)，使得社區(qū)教育更具有實(shí)效性與惠民性。

（二）、根據(jù)機(jī)構(gòu)的任務(wù)指標(biāo)安排，認(rèn)真切實(shí)開展專業(yè)社區(qū)工作個(gè)案、小組工作、社區(qū)活動(dòng)、家訪/社區(qū)家訪/咨詢/輔導(dǎo)等各項(xiàng)工作，保質(zhì)保量完成工作指標(biāo)。

（三）、根據(jù)工作站工作任務(wù)的安排，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，協(xié)助工作站人員做好社區(qū)相關(guān)事宜。

總之，社工會(huì)繼續(xù)努力做好自己本職工作，更大程度地促進(jìn)社區(qū)和諧建設(shè)，為構(gòu)建宜居社區(qū)貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

擴(kuò)展閱讀：社區(qū)社工工作總結(jié)報(bào)告

DXFSGFWS/SSW/A013-APR09深圳市東西方社工服務(wù)社

社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)總結(jié)報(bào)告

（此報(bào)告由社區(qū)社工撰寫，提交給有關(guān)社區(qū)工作站、主管部門及社工機(jī)構(gòu)，用于總結(jié)該年度在社區(qū)推行社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)的情況，并計(jì)劃下一年的工作重點(diǎn)及方向。）

總結(jié)時(shí)期:201*年1月1日至201*年6月30日社區(qū)名稱社區(qū)人數(shù)服務(wù)年期社工姓名

一、個(gè)案服務(wù)

1．個(gè)案情況:福田區(qū)沙頭街道金地社區(qū):17154:1年:秦志華

個(gè)案種類(a)承接上年度的個(gè)案數(shù)目(b)本年度的新開展個(gè)案數(shù)目(c)本年度重新開展的個(gè)案數(shù)目(d)本年度的結(jié)束個(gè)案數(shù)目(e)下年度繼續(xù)跟進(jìn)的個(gè)案數(shù)目

2．個(gè)案年齡段分布年齡段1-1920-2930-3940-5960歲以上總數(shù)

數(shù)目201*1數(shù)目101002深圳市東西方社工服務(wù)社3．個(gè)案來源個(gè)案來源1.站長(zhǎng)/副站長(zhǎng)2.社區(qū)工作站協(xié)管員3.社區(qū)工作站其它工作人員4.社區(qū)其它居民轉(zhuǎn)介5.父母/家人6.自行申請(qǐng)7.其它機(jī)構(gòu)8.其它社區(qū)社工9.其它(請(qǐng)注明)總數(shù)

4．個(gè)案性質(zhì)個(gè)案性質(zhì)婚姻關(guān)系家庭關(guān)系生活適應(yīng)情緒輔導(dǎo)子女管教司法矯正、安置幫教行為問題學(xué)習(xí)問題復(fù)康工作健康問題人際關(guān)系就業(yè)輔導(dǎo)經(jīng)濟(jì)援助其它(請(qǐng)注明)總數(shù)*根據(jù)檔案?jìng)�(gè)人資料的參考資料

二、咨詢服務(wù)

咨詢者社區(qū)兒童社區(qū)青少年

2

數(shù)目0010010002數(shù)目000000101000002數(shù)目1深圳市東西方社工服務(wù)社社區(qū)中年人社區(qū)老年人社區(qū)組織社區(qū)家長(zhǎng)其它(請(qǐng)注明)總數(shù)

三、服務(wù)記錄服務(wù)性質(zhì)面談(個(gè)案)面談（咨詢）家訪電話（個(gè)案)電話（咨詢）

18600227數(shù)目1211110402971500000書信/轉(zhuǎn)介社區(qū)內(nèi)聯(lián)系（討論個(gè)案）社區(qū)內(nèi)聯(lián)系（與站長(zhǎng)交流意見咨詢）個(gè)案會(huì)議社區(qū)內(nèi)聯(lián)系（計(jì)劃活動(dòng)）社區(qū)外聯(lián)系其它聯(lián)系護(hù)送服務(wù)其它總數(shù)

四、與社區(qū)資源聯(lián)系的數(shù)目(如有)：(社工請(qǐng)?zhí)钌蠑?shù)目并列出細(xì)項(xiàng))

891.開展各種宣傳、健康娛樂類活動(dòng)與各花園小區(qū)物業(yè)（金海灣花園8-10次，金地花園

4-6次，椰樹花園3-5次，韻動(dòng)領(lǐng)域2-3次，荔樹人家小區(qū)2-3次）以及社會(huì)團(tuán)體以及社區(qū)單位如金海灣幼兒園、驕陽(yáng)國(guó)際、星光老人之家等；

2.定期拜訪以及派送期刊進(jìn)行鄰里互助宣傳聯(lián)系各小區(qū)物業(yè)和合作單位（韻動(dòng)領(lǐng)域、金

地花園、紅旗嶺、怡和樓、椰樹花園、金海灣幼兒園、驕陽(yáng)國(guó)際、優(yōu)捷美容等）；3.感恩系列活動(dòng)與金地花園小區(qū)合作宣傳展出兒童繪畫作品等；4.聯(lián)系才藝類、表演類、協(xié)助類義工協(xié)助社區(qū)活動(dòng)；

深圳市東西方社工服務(wù)社五、小組和活動(dòng)

小組/活動(dòng)名稱及性質(zhì)日期

對(duì)象活動(dòng)數(shù)目/集會(huì)次數(shù)/參與人次其他合作單位社區(qū)工作站(1)社工宣傳活動(dòng)1.2“給力201*，給力鄰里互助”鄰里互助宣傳（荔樹）1.1“大家一起來”金地鄰里互助宣傳活動(dòng)（金地）201*-1-26201*-2-25社區(qū)居民1/2/120(2)兒童活動(dòng)2.1“迎大運(yùn)，樹新風(fēng)”禮儀學(xué)習(xí)小組201*年4月到5金海灣幼月201*-5-29兒園學(xué)生金地花園小區(qū)1/6/641/1/35金海灣幼兒園(3)青少年活動(dòng)3.1“迎六一”兒童節(jié)跳蚤市場(chǎng)金地花園小區(qū)(4)家庭活動(dòng)(5)老年人活動(dòng)(6)義工(7)綜合性活動(dòng)7.1感恩系列手工作坊活動(dòng)201*年6月至201*年7月骨干義工1/6/42星光老人之家201*年4月到全體居民1/3/1505月金地花園小區(qū)金海灣花園小區(qū)總數(shù)

(上述分類僅供參考，社工可按其服務(wù)重點(diǎn)或類別自行設(shè)定項(xiàng)目)

深圳市東西方社工服務(wù)社

六、服務(wù)總結(jié)1.個(gè)案服務(wù)

社工在201*年承接上年個(gè)案數(shù)2個(gè)，新開個(gè)案0個(gè)，于6月份結(jié)案1個(gè)，潛在個(gè)案1個(gè)，從整體上看來，個(gè)案服務(wù)的情況不是很理想。（1）承接上一年度的個(gè)案中，其中結(jié)案的個(gè)案跟進(jìn)情況不是很理想，目標(biāo)雖然已經(jīng)達(dá)成，但是基本屬于自然改變，專業(yè)關(guān)系建立不夠好，基本的信任沒有建立，案主對(duì)于社工個(gè)案跟進(jìn)工作的評(píng)估也較低，但是肯定了社工的綜合素養(yǎng)，社工也基本能夠接受、面對(duì)個(gè)案跟進(jìn)的情況，因?yàn)榭傮w上社工是盡力在跟進(jìn)，也試圖和案主建立良好的專業(yè)關(guān)系，但是并不是每一個(gè)個(gè)體都適合社工、案主的個(gè)性，在社工跟進(jìn)的過程中，工作站主任以及其他工作人員也提供了很多關(guān)于個(gè)案的信息，并且盡可能幫助案主面對(duì)現(xiàn)在的處境；（2）對(duì)現(xiàn)有個(gè)案的跟進(jìn)比較有規(guī)律，從目標(biāo)達(dá)成上來看，有一部分目標(biāo)基本達(dá)成，但還存在著許多困難，社工與案主建立了相對(duì)信任的良好的專業(yè)

關(guān)系，社工為案主家長(zhǎng)提供了良好的心理支持以及情緒疏導(dǎo)，為按住本身提供了一些康樂性的行為矯正，并聯(lián)系各方資源為案主提供了信息；（3）在潛在個(gè)案跟進(jìn)方面，社工通過與社區(qū)內(nèi)其他合作單位溝通，了解到了一些有特殊需要的居民，但是基本上沒有發(fā)展成現(xiàn)實(shí)個(gè)案，在接下來的半年里，社工要改變策略，重點(diǎn)做好個(gè)案方面的跟進(jìn)工作。

2.咨詢服務(wù)

社工201*年上半年的咨詢工作進(jìn)展情況良好，通過外展、社區(qū)隨機(jī)走訪以及定期拜訪，（1）從范圍上講，結(jié)識(shí)了一批新的居民朋友，主要增強(qiáng)了與社區(qū)中青年的聯(lián)系，通過義工服務(wù)以及社區(qū)活動(dòng)認(rèn)識(shí)了新的居民朋友，擴(kuò)展了服務(wù)領(lǐng)域，并接觸到了社區(qū)中的小部分青少年（2）咨詢內(nèi)容由原來單一的社工知識(shí)咨詢擴(kuò)展至居民自己面臨的一些困擾，以及家庭、孩子方面的咨詢；（3）咨詢技巧有所提升，社工帶入的社工元素會(huì)相應(yīng)地增加；（4）從數(shù)目上來講，社工面臨的咨詢對(duì)象還是較少，還沒有形成一種規(guī)律性的意識(shí)。

3.小組和活動(dòng)

（1）小組方面社工在201*年上半年開展了“迎大運(yùn)，樹新風(fēng)”禮儀學(xué)習(xí)小組以及“骨干義工培訓(xùn)小組”，對(duì)象分別是金海灣幼兒園大班14名孩子以及7名社區(qū)婦女骨干義工，在第一個(gè)小組中，小組建立起了良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，也有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，但是主題方面的目標(biāo)達(dá)成不夠，因?yàn)榭陀^方面的原因，小組主題沒有理想中的體現(xiàn)深入，氛圍良好。在第二個(gè)小組中組員之間建立起了信任的關(guān)系，并有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)凝聚力，能夠較好的完成團(tuán)隊(duì)的共同任務(wù)，主題相對(duì)明顯，內(nèi)容基本上按照計(jì)劃進(jìn)行，為之后的鄰里互助系列活動(dòng)奠定了較好的基礎(chǔ)；（2）活動(dòng)方面，社工開展了6節(jié)宣傳以及康娛活動(dòng)，較好運(yùn)用了義工資源，并與各個(gè)花園小區(qū)積極合作，提升了社工自身的服務(wù)能力，也密切了社區(qū)組的關(guān)系，通過建立社區(qū)交流平臺(tái)，組建義工隊(duì)伍，加強(qiáng)了居民對(duì)社工的認(rèn)同，以及調(diào)動(dòng)了他們的積極性；同時(shí)，在活動(dòng)設(shè)計(jì)、組織、籌備以及活動(dòng)過程中的帶領(lǐng)方面，社工都有所提升，在接下來的半年中，社工要重點(diǎn)創(chuàng)新活動(dòng)形式，提升社工元素的體現(xiàn)，提高社工服務(wù)的深度，朝著發(fā)展性、甚至治療性的社工服務(wù)發(fā)展。

七、其他意見

深圳市東西方社工服務(wù)社1.對(duì)社區(qū)居民需要的評(píng)估

除了上一年度社工剛剛進(jìn)駐工作站對(duì)整體社區(qū)進(jìn)行的自發(fā)的需求評(píng)估，結(jié)合今年鄰里互助項(xiàng)目以及社區(qū)綜合服務(wù)中心的調(diào)研，金地社工對(duì)社區(qū)居民的需求有了更進(jìn)一步的了解，通過問卷、訪談以及座談等分領(lǐng)域做了需求評(píng)估，從需求層次、困擾程度、需求類型等更詳細(xì)的方面做了調(diào)研，有利于社工之后跟好的提供服務(wù)。

2.與社區(qū)工作站合作的情況

協(xié)助工作站的選舉活動(dòng)以及大運(yùn)志愿者有一些協(xié)助，在黨員活動(dòng)日也有和工作站的合

作。在每一節(jié)的活動(dòng)中都積極與工作站溝通，連接現(xiàn)有資源更好提供服務(wù)。

3.資源運(yùn)用的情況(如：活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，志愿者，社區(qū)資源，其他社會(huì)服務(wù)等)

（1）經(jīng)費(fèi)方面籌集的是社區(qū)鄰里互助項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)；（2）在活動(dòng)以及培訓(xùn)以及聯(lián)誼等過程中，集結(jié)了義工的力量；（3）社區(qū)中人力、物力支持以及場(chǎng)地、物資等支持；（4）無

4.遇到的困難

（1）仍然是活動(dòng)以及社工知名度以及公信力的問題，雖然付出了很多努力，但是社工依然是小范圍內(nèi)的活動(dòng)，在宣傳、一線工作開展、外聯(lián)等活動(dòng)中還需要更大力度地進(jìn)行；（2）社工服務(wù)的深度還需要提升，專業(yè)元素地體現(xiàn)仍然不夠，在某一程度上說覆蓋的人群正在擴(kuò)展，也還需要進(jìn)一步擴(kuò)展；

（3）社工個(gè)人能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；

（4）個(gè)案方面的挖掘以及跟進(jìn)服務(wù)，面談技巧以及活動(dòng)帶領(lǐng)技巧等一線工作技能需要增強(qiáng)。

八、建議

1.改善服務(wù)的策略和方法

（1）個(gè)案方面，多主動(dòng)接觸物業(yè)、合作單位以及根據(jù)已有居民的裙帶關(guān)系，挖掘個(gè)案，提供深入的社工服務(wù)，通過走訪、家訪等多了解居民的具體情況和面臨的困擾；（2）根

據(jù)鄰里互助項(xiàng)目以及年底計(jì)劃的主線，多開展鄰里互幫、互助、互相關(guān)愛的活動(dòng)，增加一線工作積累，提升溝通、整合資源、帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)等技能；（3）集結(jié)各方資源投入，爭(zhēng)取聯(lián)合更多的力量共同投入社區(qū)建設(shè)；（4）多開展較大規(guī)模的活動(dòng)形式，擴(kuò)大影響效應(yīng)。

2.需要加強(qiáng)的服務(wù)和建議的活動(dòng)

（1）運(yùn)動(dòng)系列活動(dòng)，可以更加多的融入社工的理念，強(qiáng)調(diào)鄰里互助的因素；（2）鄰里幫、

鄰里學(xué)、鄰里樂的系列活動(dòng)突出，體現(xiàn)金地特色。九、結(jié)語(yǔ)

在下半年里，堅(jiān)持不減的熱情，并為之付出強(qiáng)勁的行動(dòng)力。

深圳市東西方社工服務(wù)社

撰寫社工姓名：秦志華

日期：201*-7-6

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