總包項目售后服務工作報告

廣東項目總結(jié)報告

在公司領導班子的正確領導下，公司各部門同事大力支持和協(xié)作下，我公司完成了廣東陽江市眾鑫環(huán)保40萬噸/年礦粉生產(chǎn)線的施工建設、設備安裝和設備的調(diào)試試運轉(zhuǎn)工作�，F(xiàn)將我個人工作做一匯報：

我于2月22日和姜東從西安出發(fā)，24日晚到達工地。開始的工作和當初在公司土建一樣，放線、做基礎，當時場上一遍混亂，到處都是泥水，還有沒有撤走的打樁機，說實話，心里沒底，我不知道建成以后的生產(chǎn)線是什么樣子的，經(jīng)過公司上下6個多月的奮戰(zhàn)，廣東項目于7月31日全線聯(lián)動試車，基本正常，稍作完善，于8月6日一次性投料成功。

剛到工地，我和姜東進行了工程所需材料的前期詢價、踩點，部分工程機械的購買工作；開始做混凝土時，我主要負責聯(lián)系商混站和泵車以及混凝土到工地后的簽收工作；5月份土建完工后，根據(jù)公司對人員的重新分配，我負責熱風爐及其設備的制作安裝工作，并在安裝完成后對已安裝的設備進行單機試車，沒有問題后又對整個熱風爐系統(tǒng)進行了聯(lián)動試車；在熱風爐工作完成后我又把喂料樓沒有安裝完的設備和非標干完。確保8月6日投產(chǎn)。

在這半年的工作學習中，我學到了不少東西，也看到了自己的不足。我負責安裝的設備主要有：上煤皮帶、破碎機、上煤提升機、圓盤喂料機、FU拉鏈機、皮帶秤等設備。在安裝過程中出現(xiàn)不少問題。

個人問題：經(jīng)驗不足，計劃不周到。裝風機時不知道從哪下手，雖然自己想了幾個辦法，但是還是沒能裝好；安裝時不知道先后順序，哪個重要那個可以遲點。經(jīng)過這次學習我在這方面得到了提高，安裝時應先將主線打通，輔助設備隨后安裝。

現(xiàn)場問題：1、提升機、破碎機基礎出入很大，導致破碎機出料口有1/3被擋住，將部分承重梁砸掉以后提升機才能安裝；2、風機和工藝圖不符，現(xiàn)場將右45°改為右0°；3、在安裝皮帶秤時發(fā)現(xiàn)安裝順序不對，皮帶秤沒有安裝位置，應該是先將皮帶秤裝好再裝大傾角皮帶機；4、根據(jù)圖紙來看風帽是插在孔板上的，但是在實際操作中是用普通碳鋼焊條將它點焊固定在孔板上，使用過程中還是有風帽掉落，掉到拉鏈機種將拉鏈機卡死，建議下次用鑄鐵焊條焊接。

楊驍楠201*-8-

擴展閱讀：工作報告-項目經(jīng)理

項目經(jīng)理工作報告

尊敬的公司領導、各位同仁：大家好！

作為一個新項目的負責人，轉(zhuǎn)眼間已過兩個月，在這兩個月的時間里，我充分的感受到，公司領導和同事們對我工作上的幫助和支持，使我能夠更加清楚的認識自己、定位自己，為做一個合格的項目經(jīng)理而奮斗，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷的超越自我，實現(xiàn)夢想和人生的價值。一、對項目經(jīng)理管理工作的認識

項目管理的成敗，與項目的團隊建設好壞息息相關，只有一個團結(jié)協(xié)作、具有高度凝聚力并且積極向上的團隊方能把整個項目組織好、管理好，項目經(jīng)理就是這個隊伍的領頭人，起著十分關鍵的作用，管理不是一成不變，而是一個動態(tài)的過程。因此我首先努力做好以下工作：

（1）以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學習中掌握干好工作的基本技能和知識。公司在不斷改革、發(fā)展，為適應需要，修訂了許多新規(guī)定，特別是在工程施工項目管理方面安排了更加完善的工作流程和實施辦法。作為公司的一名工程項目經(jīng)理，必須做到以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展項目管理工作。因此這段時間我通過不間斷的學習、領悟公司新的規(guī)章制度和各項管理辦法，同時認真學習我單位201*年優(yōu)秀項目管理成果，熟悉掌握后結(jié)合工程實際，合理運用到項目管理工作中來。通過學習，感到既開闊了眼界又豐富了頭腦，既學到了知識，更看到了差距，在不斷的學習中提高自己的能力素質(zhì)，增強了干好本職工作的本領。

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（2）己所不欲，勿施于人。樹立良好的形象為動力。俗話說的好：喊破嗓子，不如做出樣子，作為一個項目經(jīng)理，如果在臺上說的一套，臺下做的又是一套，就會對領導和同事造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求他人做到的，我自己首先堅決做到，要求他人不做的，我?guī)ь^不去違反。什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結(jié)、講協(xié)作。

（3）以強化服務業(yè)主為宗旨，我局總承包管理的理念是：服務業(yè)主，無分外之事；管理分包，無不管之事。因此業(yè)主的合理需求就是我們施工方努力的方向，一定要讓項目部的每位員工轉(zhuǎn)換固有對立思想，樹立以服務業(yè)主為宗旨的大局意識。爭取在建設項目中能夠達到多贏的局面，為公司贏得更多好口碑和品牌價值。

（4）以目標管理為手段，在堅持原則和遵守公司各項規(guī)章制度的基礎上，確保完成項目管理目標責任書中約定的工作標準和質(zhì)量。二、工程概況及實施情況

（1）工程建設基本情況

工程名稱建設單位監(jiān)理單位建筑面積目前現(xiàn)場情況現(xiàn)場標高49223.85m2工程范圍設計單位地基結(jié)構類型基礎主體結(jié)構工程、室內(nèi)粗裝修工程、外裝修工程、屋面工程、機電工程及園林路基和砼基礎工程以及施工總承包管理配合服務項目等等。天然地基/強夯地基獨立基礎/條形地基鋼筋砼框架結(jié)構根據(jù)設計要求±0.000現(xiàn)場定-2-

（2）項目管理目標

管理內(nèi)容工期目標管理目標開工日期為201*年3月1日；結(jié)構工程開始日期為201*年5月1日；主體結(jié)構完工日期201*年10月31日；總體竣工驗收日期為201*年9月30日。1、質(zhì)量標準：確保海南省優(yōu)質(zhì)樣板工程。質(zhì)量目標安全文明施工目標2、執(zhí)行標準：國家或行業(yè)的質(zhì)量檢驗評定標準及海南省有關規(guī)定。3、科技示范：完成公司科技示范工程驗收。責任事故死亡率為零，無重大工傷事故、火災事故和惡性中毒事件；輕傷頻率控制在1.5‰以內(nèi)；確保海南省雙優(yōu)工地。噪聲排放達標，符合《建筑施工場界噪聲限值》規(guī)定。污水排放達標，生產(chǎn)及生活污水經(jīng)沉淀后排放，達到海南省的標環(huán)境管理目標準規(guī)定�？刂品蹓m排放，施工現(xiàn)場道路硬化，辦公區(qū)環(huán)境綠化，達到現(xiàn)場目測無揚塵；達到ISO14001國際環(huán)保認證的要求；達到“綠色施工”的要求。服務目標資金目標勞務管理做好總承包配合服務工作；做好回訪、維修工作。按合同規(guī)定時間足額收回工程款，合理籌劃以達到項目總成本最低。不發(fā)生勞動合同糾紛，不發(fā)生鬧事、上訪事件。合理安排預結(jié)算工作，在合同規(guī)定時間內(nèi)做好總分包預結(jié)算工作，預決算管理保證結(jié)算效益目標的實現(xiàn)。資料管理技術、經(jīng)濟資料按時、保質(zhì)完成，確保不影響竣工驗收和結(jié)算，并為結(jié)算工作提供有力地支持。-3-

三、201*年2~4月份工作總結(jié)

業(yè)主于201*年2月15日通知我司進場施工，回顧這兩個月的現(xiàn)場實施情況，主要進行一下幾方面的工作。

（1）組建項目管理團隊，制定各種基本的項目部規(guī)章制度，明確項目成員的權責，以免在工作中產(chǎn)生混亂，影響工程項目管理任務的實施。讓項目管理者都有可能發(fā)揮每一個成員的創(chuàng)造性和積極性，充分地發(fā)揮團隊精神，為工程建設的順利進行創(chuàng)造一個良好的內(nèi)部環(huán)境。（2）根據(jù)招標文件、施工圖紙以及工期、質(zhì)量、安全、成本等各項管理目標，并結(jié)合工程實際情況（包括現(xiàn)場拆遷情況、中建八局項目管理手冊、中信泰富投資有限公司項目管理評估辦法等），及時編制有針對性的項目管理策劃書，策劃書的內(nèi)容緊緊圍繞以上四大目標而展開，這其中還主要包括資源管理、勞務管理、合同管理、資金管理、預結(jié)算管理、創(chuàng)優(yōu)管理和資料管理等要素。

（3）由于拆遷問題沒有解決好，村民一直阻撓項目的現(xiàn)場施工，該地塊除了清表工作基本完成外，其他均未有進展；經(jīng)過與業(yè)主、政府以及當?shù)卮甯刹康亩啻螠贤�，各方的努力配合下，D12臨建施工速度比較快，截止當前，有效施工不足20天，已基本達到辦公和住人的條件。（4）除了臨建施工外，我項目部在充分利用現(xiàn)場停工的有利契機抓緊完善項目部的自身建設，并且緊緊圍繞工程開工而有序開展各項準備工作，包括現(xiàn)場準備、資源準備、技術準備、機械準備等等，同時特別注重與參建各方（包括業(yè)主、監(jiān)理、設計院、質(zhì)監(jiān)站、邊防派出所、供電所、物業(yè)、政府等等）的有效溝通，爭取為接下來工程的順利實施打造一個良好的基礎。

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（5）由于村民鬧事為非我司因素影響，因此工期以及費用的索賠工作就是當前項目部工作的又一重點，通過現(xiàn)場收集第一手資料幾天一報，每月一匯總的形式，為將來的索賠和工期談判留存足夠證據(jù)，同時積極與監(jiān)理和業(yè)主工程部、合約部溝通，讓大家對現(xiàn)場停工事宜保持信息暢通。

四、201*年工作思路

根據(jù)工程總進度計劃安排，201*年度我項目部計劃完成的形象進度為，主體結(jié)構全部封頂，二次結(jié)構完成80%，產(chǎn)值預估8000萬元，主體結(jié)構質(zhì)量要求達到海南省“結(jié)構杯”，以上目標符合業(yè)主及公司要求。（1）當前的形勢及對策

以上節(jié)點目標的實現(xiàn)是基于工程順利施工，不受非我司因素影響的情況下編排的，但是根據(jù)目前的現(xiàn)狀，由于業(yè)主的拆遷工作跟不上，導致現(xiàn)場施工受阻，工程工期已有所延誤。因此為了我司的合理工期和費用索賠以及防范業(yè)主的反索賠等，我們必須收集好相關資料，及時整理匯總、及時上報。（2）項目管理思路

作為施工方，項目管理的最大目標就是要實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化，通過開源節(jié)流盡可能多的賺到錢，在確保合同工期、質(zhì)量以及安全的情況下，項目的成本管理將是我們項目管理工作中的核心。

盡早協(xié)助公司完成標價分離工作，及時與公司簽訂項目管理目標責任書，根據(jù)責任書和項目管理策劃書來編制詳細的具有可操作性的實施方案。在施工過程中，項目部將通過不斷完善和優(yōu)化各項管理制度及流

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程，以保證其在項目內(nèi)部得到有效運行，同時通過風險抵押和定期內(nèi)部績效考核的形式增強項目員工的責任心、提高大家的積極性。

在工程施工中，項目部將按照單位項目管理手冊要求及時做好技術資料和管理資料，并且定期進行收集整理。爭取在項目全體員工積極努力、團結(jié)協(xié)作下，在公司的大力支持下，完成201*年的各項工作目標。

以上就是我的項目管理報告，有不足之處請給予批評指正，謝謝！

匯報人：梁XX

201*年4月12日

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