德加社區(qū)居委會三年工作報告

腳踏實地辦實事以人為本求發(fā)展德加社區(qū)居委會三年工作報告李味琦（201*年9月5日第三屆居民代表大會通過）

今年，是德加社區(qū)居委會換屆之年，我代表第二屆德加社區(qū)居委會向大會做工作報告。三年來，本屆居委會在社區(qū)黨委領導下，在上級政府和職能部門的關懷和指導下，在廣大居民的參與和支持下，積極貫徹“腳踏實地辦實事，以人為本求發(fā)展”的服務宗旨，把為居民維權(quán)作為居委會工作的第一要務，把改善居民生活環(huán)境、提高生活質(zhì)量作為社區(qū)居委會工作的重點，充分利用黨和政府發(fā)展和建設社區(qū)的相關政策，依托網(wǎng)絡民主實施業(yè)主自治，發(fā)揮社區(qū)工作者的團隊精神，為社區(qū)居民辦了一些實事。

一、三年來社區(qū)居委會為社區(qū)居民主要做了十件實事

（一）、實施生活垃圾分類，優(yōu)化小社區(qū)生活環(huán)境。德加社區(qū)是杭州市最早進行生活垃圾分類的社區(qū)，今年我社區(qū)配合浙江大學環(huán)境與資源學院共同完成863課題城市生活垃圾分類收集的研究和實施，為在社區(qū)內(nèi)開展垃圾分類，政府還撥款8千余元購買專用分類垃圾桶贈送我社區(qū)；目前，垃圾分類投放、回收利用成了社區(qū)居民的生活時尚。社區(qū)還成立了一支由社區(qū)居民中的黨員、團員、青少年和環(huán)保熱心人士組成志愿者隊伍，參與分發(fā)環(huán)保倡議書，宣傳植綠、護綠、廢電池回收、愛護鳥類動物等環(huán)保知識，在提高社區(qū)居民的環(huán)境意識，樹立良好的環(huán)境道德和行為規(guī)范，倡導綠色文明提倡綠色消費方面，發(fā)揮了很大的作用。

省市領導視察德加社區(qū)時，高度評價了德加社區(qū)在863計劃中所做的垃圾分類工作對實施全市垃圾分類處理系統(tǒng)工程的示范作用，在“創(chuàng)衛(wèi)”期間，我們還向政府部門爭取了每月一千元的勞務補貼，增加了保潔人員并將社區(qū)里的保潔工作時間延長至18小時/天，提高了社區(qū)環(huán)境的整潔度。

（二）、在社區(qū)里首創(chuàng)社區(qū)老年大學，提升了社區(qū)居民的精神文化生活質(zhì)量。社區(qū)居委會充分利用國家關于建設星光老年之家的相關政策，在社區(qū)活動中心開辦老年大學。社區(qū)老年大學已經(jīng)開辦四年多，共設置電腦、工藝美術、國畫、書法、形體健美、交誼舞、醫(yī)療保健、裱托、民族舞、花卉園藝、英語口語、聲樂12個班。全校共有兼職教師7人，教學點成立四年共接收學員1500多人次，現(xiàn)有學員282余人。經(jīng)過社區(qū)和小區(qū)的共同努力，201*年上半年被西湖區(qū)老齡委批準為西湖區(qū)老年大學德加教學點。高質(zhì)量的教學成果和互動教學模式吸引了越來越多的居民前來報名學習，使社區(qū)居民不出社區(qū)就能上老年大學,真正實現(xiàn)了“學科學、長知識、增健康、悅身心、交朋友”的教學目標。

社區(qū)老年大學是一項全新的工作，也是一項公益性的事業(yè)，這項工作深受老年人的喜愛，但又缺乏經(jīng)費，困難的時候老師的教課費也要拖欠，為解決社區(qū)老年大學辦學資金困難，德加社區(qū)老年大學原副校長（德加公寓業(yè)主）陳光丕同志以重病之身，四處奔波，求告親朋好友，為社區(qū)老年大學籌集資金6000元，正準備再啟程去籌資時，他倒下了，住進了醫(yī)院，雖經(jīng)醫(yī)院的全力搶救，不幸去逝。這錢雖然不多，但他一心為社區(qū)老年事業(yè)的精神，是我們德加人巨大的精神財富。社區(qū)黨委、居委會做出決定：以這筆錢為基礎，設立德加社區(qū)老年教育基金，以陳光丕副校長名字命名，全稱為“德加社區(qū)陳光丕老年教育基金”，同時做出決定，向共產(chǎn)黨員陳光丕同志學習，學習他艱苦創(chuàng)業(yè)，無私奉獻的高尚品德，學習他關心老年教育事業(yè)，奮不顧身、公而忘私、鍥而不舍的創(chuàng)業(yè)精神。

（三）以人為本，搞好社區(qū)服務

服務居民群眾是我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，在文新街道的統(tǒng)一布置下，社區(qū)積極開展為民辦實事、辦好事的活動。

（1）、在開展愛心互助調(diào)查的基礎上，開展為民服務活動。通過社區(qū)工作者和物管公司逐家逐戶上門走訪等工作，收回表格1356份，調(diào)查率57%，其中48戶需要他人幫助，132位居民愿意無償為他人服務�？萍夹麓宓难�液病患者姚善瀅，社區(qū)多次上門關心他們的生活，家人非常感動。為此他的愛人主動幫助社區(qū)的失業(yè)人員韓小英解決了就業(yè)問題。

（2）、在西湖區(qū)公安分局出入境管理處的指導下，做好境外人員管理和服務工作。德加社區(qū)現(xiàn)住有外國人105人，港澳臺人員35人，①通過召開境外人士聯(lián)誼會介紹社區(qū)服務項目、聽取境外人士對社區(qū)服務的建議和意見；②繼續(xù)辦好社區(qū)網(wǎng)站里的“出入境服務”欄目，及時回答境外人員提出的相關問題；③建立為境外人士服務的志愿者翻譯隊伍；④為了讓境外人員了解社區(qū)建設和發(fā)展情況，在社區(qū)網(wǎng)站上放置中英文對照的介紹社區(qū)民主建設的幻燈片；⑤在社區(qū)網(wǎng)站上設立一個網(wǎng)頁，專門登載關于出入境管理的法律法規(guī)（英文）；⑥為居住在社區(qū)里的外籍人員的“生日派對”等聚會活動免費提供場地；⑦建立例會制度，定期研究境外人員的管理與服務問題；⑧社區(qū)和物業(yè)公司保安、戶口協(xié)管員協(xié)助公安發(fā)放“溫馨提示”，普及外管知識，落實境外人員的管理。

公安部出入境管理局付局長王升和浙江省、杭州市公安局出入境管理部門的領導專門考察了德加社區(qū)的境外人士的管理與服務工作，高度贊揚了德加社區(qū)境外人員服務工作做得很好，不僅是全國領先，應該是全國示范。浙江法制報等媒體對德加社區(qū)為境外人員提供服務的做法進行了相關的報道。

（3）做好僑情統(tǒng)計工作。為了適應國內(nèi)外僑情變化和僑務工作日益發(fā)展的需要，在上級的統(tǒng)一布置下，在原有掌握信息的基礎上，全面開展僑情調(diào)查。通過廣泛宣傳，重點培訓、上門走訪、個別談心，集體座談等形式，同時采取在服務中調(diào)查，在調(diào)查中服務的辦法收到了較好的效果，共收回僑情調(diào)查表70份，其中歸僑僑眷調(diào)查表42份，留學人員調(diào)查表28份。為做好為僑服務工作打下了基礎。

（4）、為社區(qū)老年人提供更便捷的服務。①舉辦老年大學三周年校慶�？偨Y(jié)三周年來的辦學經(jīng)驗，表彰優(yōu)秀學員，展示教學成果。②組織老年人免費體檢。在城西醫(yī)院的大力支持下，在中興公寓、德加西區(qū)兩次為60歲以上老年人進行免費測血糖、做心電圖檢測，還對高血壓、糖尿病、心血管、傳染病進行系統(tǒng)管理，并為他們建立了健康檔案。③召開企業(yè)退休人員座談會，為了宣傳國家對杭州市企業(yè)退休人員的有關政策，建立暢通的交流渠道，社區(qū)組織各小區(qū)企退人員分別召開座談會，聽取他們的意見和建議。

（5）、關愛外來務工人員和社區(qū)困難群眾和黨員，關心他們的生活和福利。幾年來，德加社區(qū)負責人在節(jié)假日和高溫季節(jié)堅持走訪慰問轄區(qū)物管公司的外來務工者和困難群眾和黨員。（6）、召開企退人員座談會。為了更好地傾聽企業(yè)退休人員對實行社會化管理服務的意見和建議，充分發(fā)揮企業(yè)退休人員自我管理、自我服務的熱情，為打造和諧社會盡自己的力量，還組織了轄區(qū)企業(yè)退休人員座談，聽取意見，為做好工作打下基礎。

組織企業(yè)退休人員參加文新街道舉辦的企退人員棋類、球類比賽，豐富了他們的生活。（7）、組織青少年活動。社區(qū)多次組織青少年參加文新街道組織的“軍營一日我能行”等有意義的活動。

（8）、建立美都新村醫(yī)療服務點，我們在走訪中了解到，美都新村居民有醫(yī)療服務的要求，同時又有醫(yī)務人員、社區(qū)志愿者的資源。社區(qū)為美都新村醫(yī)療站送去桌椅等設施，深入居民，進一步了解居民困難，并且聽取社區(qū)居民對于社區(qū)建設的意見和建議，幫助解決實際問題。（9）、積極開展“紅十字博愛周”活動。組織對轄區(qū)60歲以上老年人的免費體檢活動，努力為轄區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟的公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務，共有60余位老年人參加了此次免費體檢。社區(qū)還與城西醫(yī)院取得聯(lián)系，為老年人較多的小區(qū)（中興公寓）的100多名老人安排了免費體檢，并為他們建立一人一個健康檔案進行統(tǒng)一管理。

（10）、幫助中興公寓設立聊天室。針對中興公寓老年人普遍存在的心理需求，在社區(qū)黨委、居委會的支持下，在物管、業(yè)委會和廣大黨員的共同努力下，201*年5月8日，中心公寓社區(qū)聊天室正式成立，受到社區(qū)老年居民的歡迎。

（11）、利用與共建單位的關系和節(jié)假日開展對青少年的教育活動。如組織社區(qū)青少年參加由南都房產(chǎn)組織的“童心繪世界”良渚寫真繪畫比賽，共有40余位社區(qū)青少年報名參加了此次活動。西區(qū)的張覺洋小朋友獲得二等獎，其余的小朋友活動入圍獎；還組織社區(qū)青少年學習制作端午香袋，向他們宣傳中華傳統(tǒng)文化；兒童節(jié)當天，德加社區(qū)和中興公寓物管處組織了一次小型的游園活動，小貓釣魚、套圈等等傳統(tǒng)的游戲，參加活動的青少年表示，不僅能在活動中獲得知識和樂趣，還能認識更多的同社區(qū)的小朋友。

（12）、為提高社區(qū)老年人的健康保健意識，德加社區(qū)特邀杭州知名專家醫(yī)師來我社區(qū)舉辦“春季養(yǎng)身與蜂產(chǎn)品保健”等專題講座。

（13）、更多地關注民生，為下崗失業(yè)人員做好登記辦證，發(fā)放失業(yè)保險金和門診醫(yī)療補償金140人次，開拓工作崗位近500個，接收企退人員29名，辦理市民卡105人、老年卡125人，為2戶低保申請救濟，對企退人員逐一走訪，中秋、春節(jié)、老人節(jié)開展慰問和組織外出聯(lián)誼活動，發(fā)放慰問品200多人次，對困難病殘人員走訪看望達300多人次。同時對社區(qū)的勞模、人大代表、政協(xié)委員、專家、離休干部、老領導進行走訪和普查，建立了人才資源庫；熱心做好對老年人來電、來訪的接待工作，及時他們排憂解難；做好節(jié)日期間對雙擁人員、殘疾人、企退人員、困難人員、精衛(wèi)人員的慰問和日常走訪工作；對社區(qū)保安進行培訓，對保安進行慰問，組織外來務工人員團聚吃年夜飯，送上黨組織的溫暖。

（四）創(chuàng)建綠色社區(qū)，打造綠色生活。繼德加社區(qū)被評為杭州市“十佳綠色家園”之后，201*年，德加社區(qū)作為全國唯一的社區(qū)代表，在北京人民大會堂作典型發(fā)言并領取全國首批“綠色社區(qū)”證書。

在成績面前，我們沒有停止前進的腳步，為了進一步提升社區(qū)綠化品質(zhì)，在社區(qū)的提議下，四個小區(qū)物管處相繼更換了小區(qū)內(nèi)劣質(zhì)樹種，種植了香樟樹、桂花樹，使小區(qū)綠化年年有新變化。我們還與商學院環(huán)保系結(jié)對，開展了一系列關于環(huán)保方面的知識講座和環(huán)保圖片展，利用他們在環(huán)保方面的專業(yè)水平，提高社區(qū)居民的環(huán)保意識，形成了專門的培訓制度。

為居民創(chuàng)造祥和的生活環(huán)境，創(chuàng)建“安靜小區(qū)”。居委會曾接到一些居民的網(wǎng)上投訴，提出晨練擾民問題，由于健身區(qū)域離住戶較近，參加晨練的人的說話聲、健身時播放的的音樂節(jié)拍聲影響鄰近居民的休息。社區(qū)居委會根據(jù)這個意見，多次進行對話協(xié)商社區(qū)黨委還組織了以社區(qū)黨員為骨干的“護靜隊”，進行了為期一個月的護靜巡邏，在一定程度上緩解了晨練與擾民的矛盾。結(jié)合安靜小區(qū)的創(chuàng)建工作，社區(qū)內(nèi)專門設置了禁鳴標志，還建議居民在停車后將防盜報警器設置在靜音狀態(tài)，努力營造繁華都市中的寧靜家園。許多居民反映，樓宇單元門關閉時聲音太響，影響居民休息，社區(qū)通過業(yè)委會督請物管處首先從有投訴的居民開始，安裝單元門關閉的緩沖裝置，使問題得到初步解決。經(jīng)過杭州市相關部門的嚴格檢查驗收，德加公寓被評為杭州市首批“安靜小區(qū)”。社區(qū)和杭州市、西湖區(qū)城管、行政執(zhí)法部門簽訂共建協(xié)議，加大規(guī)范養(yǎng)犬的執(zhí)法力度，使德加社區(qū)成為杭州市規(guī)范養(yǎng)犬示范社區(qū)。

（五）、利用社區(qū)論壇的道德評判庭化解鄰里糾紛，倡導和諧互助的新型鄰里關系。自社區(qū)建立網(wǎng)站以來，利用《社區(qū)論壇》結(jié)合發(fā)生在德加社區(qū)里的真實事件，先后組織了八場大的辯論。第一場辯論是關于一位居民提出的反對社區(qū)進駐小區(qū)的辯論，通過辯論，明確了社區(qū)的性質(zhì)，理順了小區(qū)和社區(qū)的關系。

第二場辯論一位住在2樓的業(yè)主，將一只鳥籠掛在陽臺外邊的墻上，又擅自在墻外搭建了晾衣桿，由于鳥糞長年累月積落在一樓住戶的窗下，污染了樓下住戶的生活空間，晾出的被套、床單常常擋住了一樓主臥室的陽光，《道德評判庭》以“睦鄰關系”為主題進行了大討論，通過討論，這位業(yè)主放飛了小鳥，摘掉了鳥籠，拆除了晾衣桿，化解了鄰里糾紛。

第三場辯論是關于德加公寓標志性建筑的辯論，通過辯論，認識統(tǒng)一了，使小區(qū)標志性建筑得以及時施工和完成，消除了業(yè)主與房產(chǎn)商之間的誤解。

第四場辯論是圍繞晨練健身擾民展開的大辯論，通過辯論，明確了“自私自利”與“個人利益”的區(qū)隔，倡導了“以團結(jié)互助為榮，以損人利己為恥”的道德精神。

第五場辯論是一位業(yè)主在自家門前放置石頭獅子引發(fā)的鄰里糾紛大討論，通過討論，化解了鄰里糾紛，弘揚了道德文化，省內(nèi)外媒體紛紛以互聯(lián)網(wǎng)打造新型鄰里關系為題進行了報道。第六場辯論由德加居民、知名作家打人致傷引起，辯論的收獲不僅在于展現(xiàn)了小社區(qū)里“德治、法治”的威力，更難能可貴的是物管工作人員對“主人打主人不敢管”的角色錯位的反思；第七場辯論是社區(qū)居民以“本－拉登”為網(wǎng)名發(fā)帖引發(fā)的關于網(wǎng)名是否可以自由選取以及如何自由選取的大討論，通過討論明辨是非，界定了選取網(wǎng)名的道德底線和法律底線，規(guī)范了論壇管理。第八場辯論是以居民養(yǎng)寵物犬的是與非展開的，社區(qū)接到一些業(yè)主關于犬吠擾民的投訴，認為小區(qū)內(nèi)養(yǎng)犬造成了環(huán)境污染。為此社區(qū)就犬吠擾民問題，在“道德評判庭”展開了如何文明養(yǎng)犬的大討論。主張養(yǎng)犬的居民認為，犬是人類的朋友，小孩半夜還哭鬧呢，狗叫兩聲又何妨？小狗在社區(qū)內(nèi)走動，是一道流動的風景；反對養(yǎng)犬的居民認為，社區(qū)是居民聚居的地方，人口密度大，養(yǎng)犬不僅時常擾民，而且影響小區(qū)衛(wèi)生、容易傳染疾病，雙方爭論非常激烈。社區(qū)在居民大討論的基礎上，進行了正確的輿論引導，宣傳杭州市政府有關養(yǎng)犬的有關規(guī)定，提出如何依法文明養(yǎng)犬的意見，最后參照有關法律規(guī)定和征求居民意見，制定了《德加社區(qū)居民文明養(yǎng)犬公約》，規(guī)范了居民養(yǎng)犬行為。

（六）、為提高小區(qū)保姆綜合素質(zhì)和服務質(zhì)量，開辦小區(qū)保姆培訓班。為提高保姆的管家、育兒、撫老的專業(yè)技能，社區(qū)多次舉辦保姆培訓班，建立了社區(qū)保姆培訓制度和準入制度。浙江大學環(huán)境與資源學院的吳松偉老師、南都物業(yè)有限公司管家部的于慧萍主任、杭州市城市管理行政執(zhí)法局直屬大隊二中隊的蔣建偉和杭州市畜牧獸醫(yī)總站的高級獸醫(yī)師谷根林分別向在座保姆現(xiàn)場傳授德加社區(qū)文明公約與自律守則、垃圾分類與環(huán)境保護、保姆行為規(guī)范與文明禮儀、文明養(yǎng)犬相關規(guī)定以及科學養(yǎng)犬、疾病預防、科學育兒等科普知識，有的居民也趕來培訓班旁聽，他們說：“這樣的培訓增長了保姆的家政管理知識和服務能力，更讓我們業(yè)主放心。”（七）、加強安全防范，讓社區(qū)居民安居樂業(yè)。

德加社區(qū)為打造“久安工程”，維護社會治安，提出了“社區(qū)是我家，治安靠大家”口號，開展宣傳教育，形成共建“安全社區(qū)”的共識，把社區(qū)警務、社區(qū)法制、社區(qū)創(chuàng)安、社區(qū)調(diào)解、社區(qū)防范、社區(qū)幫教緊密結(jié)合起來，構(gòu)建警民聯(lián)動的“打、防、控、教”一體化的立體社區(qū)治安防控防范體系，使社區(qū)基本實現(xiàn)了“五無目標”，即無重大群體性事件，無“法輪功”人員進京滋事，無群死群傷重大治安事件，無重大安全生產(chǎn)事故，無特大火災事故。前年全國綜治工作會議300多名省部級代表參觀了德加社區(qū)，對德加社區(qū)綜治基層基礎工作實績予以了高度贊揚。

（八）、通過德法相濟，解決了長期困擾我們的健身苑糾紛。作為全民健身工程的德加健身苑，引發(fā)了東區(qū)兩部份業(yè)主的爭吵，健身苑附近的兩位居民以健身擾民為由，掀翻健身場地的塑膠地面，剪斷健身器材拉繩，并往健身苑傾倒垃圾，經(jīng)社區(qū)多次調(diào)解無效，在社區(qū)的支持下，雙方走上法庭。經(jīng)過杭州市中級人民法院的審理，做出了維護大多數(shù)居民的利益，兼顧少數(shù)居民合法權(quán)益的終審判決，判決保留8件健身設備，兩行排列，拉開距離，綠化隔音，加強管理，現(xiàn)已施工完畢，訴訟雙方滿意。

（九）、率先引進數(shù)字電視，在德加社區(qū)開啟了杭州數(shù)字電視的序幕。

201*年數(shù)字電視整體平移啟動儀式專場晚會在德加舉行，德加社區(qū)是杭州市率先實現(xiàn)數(shù)字電視整體平移的示范社區(qū)德加社區(qū)舉辦高檔次的晚會慶祝杭州數(shù)字電視"整體轉(zhuǎn)換"全面啟動。（十）、穩(wěn)定保安隊伍，確保物業(yè)管理服務質(zhì)量。

為了穩(wěn)定小區(qū)保安隊伍，提高物業(yè)管理質(zhì)量，許多居民在社區(qū)網(wǎng)站上發(fā)帖表示愿意捐資給選出的優(yōu)秀員工發(fā)年終“紅包”。社區(qū)認為，業(yè)主主動提議為物管優(yōu)秀員工發(fā)“紅包”的建議在杭州市是個創(chuàng)舉，在創(chuàng)建和諧社會活動中有重要意義。

201*年1月28日是年三十，由德加公寓業(yè)主發(fā)起，德加社區(qū)居委會、德加公寓業(yè)委會組織的給“十佳物管員工”發(fā)紅包活動在社區(qū)活動中心舉行。據(jù)最后統(tǒng)計，業(yè)主的捐款已達兩萬余元。全部發(fā)到獲獎人員手中。德加業(yè)主主動捐資送紅包給小區(qū)保安，是感恩，不久，小區(qū)保安得知一位業(yè)主得了重癥急需輸血，26名保安排著隊爭先恐后要為業(yè)主輸血，這也是感恩�！抖际锌靾蟆芬愿卸鳛橹黝}進行報道，報道認為，這是構(gòu)建和諧社會的生動細節(jié)。

二、存在問題和今后三年的工作任務

（一）、社區(qū)工作者隊伍建設急需加強。目前的社區(qū)工作者的的綜合素質(zhì)和能力已經(jīng)不適應形勢發(fā)展的要求，德加社區(qū)居住著較高素質(zhì)的居民群體，他們的維權(quán)意識高，對社區(qū)工作的要求也高，隨著《物權(quán)法》的實施，社區(qū)里的各類矛盾沖突也會逐漸顯現(xiàn)，正確處理社區(qū)、小區(qū)、物業(yè)公司和共建單位的關系，要求社區(qū)工作者必須熟悉相關法律法規(guī)，并以務實的態(tài)度研究和解決新情況、新問題。

（二）、德加社區(qū)老年大學目前遇到了辦學經(jīng)費困難，已經(jīng)出現(xiàn)赤字四千余元，社區(qū)正在和文新街道領導請示經(jīng)費，應該說，街道領導對德加社區(qū)老年大學一直是很重視很支持的，最近又為社區(qū)添置了三臺電腦，經(jīng)費問題正在研究解決中，相信我們一定能渡過難關，社區(qū)老年大學一定會越辦越好。

（三）、德加社區(qū)起點高，任務重，創(chuàng)新難。社區(qū)為文新街道其它社區(qū)輸送了干部，新近增加了好幾位新成員，班子面臨新老交替，發(fā)展中面臨新考驗。

今后三年的工作任務

一、進一步優(yōu)化和落實長效機制，建設一流社區(qū)領導班子

德加社區(qū)領導班子，是團結(jié)、拼搏、善于干大事的班子，在工作實踐中已經(jīng)形成了行之有效的社區(qū)管理的11項長效機制，比如，黨政互動機制、化解矛盾的協(xié)商對話機制、利用社會資源的齊抓共建機制、民情三談的聯(lián)系群眾機制、黨員網(wǎng)上掛牌、網(wǎng)上道德評判的道德評判機制、信息化家庭評比制度等，通過制度的規(guī)范運作，社區(qū)領導班子成員形成了齊心關心社區(qū)建設、議大事、講創(chuàng)新的良好氛圍，培養(yǎng)和輸送了干部，今后三年要進一步優(yōu)化和落實社區(qū)建設的長效機制，建設一流的社區(qū)領導班子。

二、開展素質(zhì)和能力教育，提高團隊整體水平

德加社區(qū)所獲得的榮譽不僅僅是數(shù)量和質(zhì)量的增加，重要的是獎牌所折射出來的榮譽觀：榮譽是責任，是領導的厚愛和居民的重托，是“腳踏實地辦實事，以認為本求發(fā)展”的結(jié)晶;創(chuàng)榮譽難，保榮譽更難，榮譽是歷史，要讓榮譽宣示責任，讓歷史督導未來。

首先是重點抓好了四個教育：一是為民服務宗旨教育。社區(qū)服務宗旨：腳踏實地辦實事，以人為本求發(fā)展，在社區(qū)服務宗旨指導下辦實事，在為民辦實事中加深對服務宗旨的理解。二是社區(qū)工作者崗位認知教育。社區(qū)是社會穩(wěn)定的基礎、城市建設的基石、政治文明的窗口、展現(xiàn)執(zhí)政為民的平臺、企業(yè)家安心創(chuàng)業(yè)的家園、培養(yǎng)優(yōu)秀公務員的基地。因此，社區(qū)工作者在崗位認知基礎上形成的服務原則：愛崗敬業(yè)、換位思考、和諧共建。三是社區(qū)人文精神教育。社區(qū)文化是社區(qū)建設的靈魂，社區(qū)文化的精髓是人文精神，人文精神是隱性的法律法規(guī)。要堅持對社區(qū)工作者和居民開展人文精神教育。四是社區(qū)工作理念教育德治、法制、務實、求新。社區(qū)管理已經(jīng)納入了法制軌道。一定要堅持法德相濟。健身苑紛爭的處理使社區(qū)工作者認識到，民主不是萬能的，民主需要法律支撐。

三、進一步貫徹落實“腳踏實地辦實事，以人為本求發(fā)展”的社區(qū)服務宗旨，以打造品質(zhì)社區(qū)為目標，把好事辦實，把實事辦好。

德加社區(qū)將一如既往，堅持為居民做實事，做好事。把群眾的呼聲作為第一信號，把群眾的需要作為第一選擇，把群眾的利益作為第一考慮，把群眾的滿意作為第一標準，要做到：矛盾不往上交，盡量在社區(qū)解決，盡量在第一時間解決。實現(xiàn)這個目標真的很難，是對一個社區(qū)的班子是不是有能力、有智慧、有責任、具有奉獻精神的考驗。

同志們，過去的一屆，是社區(qū)團結(jié)廣大居民，以打造品質(zhì)社區(qū)為目標，努力奮進的三年，未來的三年，將是德加社區(qū)保持榮譽繼往開來的三年，我們相信，在上級黨委的正確領導下，在德加社區(qū)廣大居民的支持下，未來三年的工作目標一定能夠?qū)崿F(xiàn)。

擴展閱讀：社區(qū)工作報告

解放思想銳意進取

奮力推進社區(qū)建設工作實現(xiàn)新的跨越

??在全區(qū)社區(qū)工作會議上的工作報告

同志們：

今天，經(jīng)區(qū)委區(qū)政府研究決定，在這里召開全區(qū)社區(qū)建設工作大會，主要任務是總結(jié)去年工作，部署今年工作，進一步動員廣大社區(qū)工作者解放思想，真抓實干，推進我區(qū)社區(qū)建設新的跨越發(fā)展。等會，？區(qū)長還要作重要講話，會后，大家要認真領會并貫徹落實，下面我就去年的工作做個回顧，對今年的工作做以部署。

一、201*年主要工作

201*年，是實施十一五規(guī)劃收官之年，也是我區(qū)創(chuàng)建全省城鄉(xiāng)一體化發(fā)展改革試驗示范區(qū)取得突出成績的一年。一年來，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，在各部門大力支持下，我區(qū)社區(qū)建設緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府城鄉(xiāng)一體化戰(zhàn)略部署，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以三基建設為主要抓手，從夯實社區(qū)建設基礎，完善社區(qū)服務功能，增強社區(qū)服務效能入手，不斷加大建設力度，社區(qū)建設工作取得了顯著成效：完成了市委市政府下達我區(qū)的三基建設任務，社區(qū)基本隊伍建設明顯加強，社區(qū)基本工作規(guī)范逐步健全和推進運行；社區(qū)服務水平不斷提升；X社區(qū)被評為市十佳書香社區(qū)；X社區(qū)被評為省級充分就業(yè)星級社區(qū)；X社區(qū)獲得

了全國綜合減災示范社區(qū)榮譽稱號。

（一）創(chuàng)新舉措，強力推進，全面完成了社區(qū)“三基”建設任務。

201*年，按照市中心城區(qū)社區(qū)建設三基行動計劃要求，我區(qū)應完成X、X2個街道社區(qū)服務中心和X、X、X、X4個社區(qū)服務站基礎設施建設任務，各地各部門克服了重重困難，迎難而上，多措并舉，借力發(fā)展，全力推進各項建設任務圓滿完成。

1、基礎設施建設任務順利完成。通過加大社區(qū)基礎設施建設的投入、建立區(qū)級領導包聯(lián)社區(qū)和區(qū)直部門幫扶社區(qū)工作機制、加大檢查督辦力度等措施，強力推進2個街道社區(qū)服務中心和4個社區(qū)服務站基礎設施建設任務的完成。其中，X街道社區(qū)服務中心于去年11月中旬竣工并投入使用，成為全市首家投入使用的街道社區(qū)服務中心，受到市、區(qū)領導充分肯定；XX2個社區(qū)服務站改建工程于去年底全部竣工并投入使用；由X開發(fā)商無償提供的X社區(qū)服務站辦公用房，將于本月底完成裝修并投入使用；X社區(qū)服務站在陽光城住宅小區(qū)配套建設，服務站辦公用房主體工程將在3月底全部完工。

2、社區(qū)工作隊伍建設進一步加強。通過創(chuàng)新社區(qū)選人用人機制、創(chuàng)新社區(qū)工作人員培訓機制、建立健全社區(qū)工作者考核激勵機制，進一步充實了社區(qū)工作隊伍，提升了社區(qū)工作隊伍綜合素質(zhì)，增強了社區(qū)工作者工作能力，激發(fā)了社

區(qū)工作者干事創(chuàng)業(yè)的積極性。201*年，區(qū)委組織部、區(qū)綜治辦先后招考招聘了50多名大中專畢業(yè)生到社區(qū)工作，為社區(qū)注入了新鮮血液。各地積極開展社區(qū)工作人員培訓工作，X街道開展社區(qū)干部素質(zhì)競賽活動，X街道舉辦社區(qū)工作人員綜合素質(zhì)培訓班，大大提升了社區(qū)工作隊伍整體素質(zhì)。

3、社區(qū)工作體制機制逐步建立健全。通過推行居站分設，建立起社區(qū)公共服務站與社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會三位一體、交叉任職的社區(qū)工作體制，初步理順了社區(qū)黨組織、社區(qū)居委會、社區(qū)公共服務站三者工作關系；通過制定服務工作流程，健全服務承諾制、決策聽證制和民主評議制，進一步規(guī)范了社區(qū)服務；通過嚴格執(zhí)行《市中心城區(qū)社區(qū)資產(chǎn)管理暫行辦法》、《市居務公開和民主管理暫行辦法》，進一步修訂完善了各項規(guī)章制度，規(guī)范了社區(qū)資產(chǎn)管理和財務管理

（二）強化功能，優(yōu)化服務，社區(qū)服務水平顯著提升。一是夯實服務平臺，社區(qū)服務功能不斷增強。201*年，各社區(qū)按照方便群眾、便捷實用的原則，在辦公場所內(nèi)普遍設立了一廳（一門式服務大廳）、四室（文體活動室、圖書閱覽室、醫(yī)療衛(wèi)生室、警務室）、一校（市民學校）、一場所（老年人、殘疾人、少年兒童活動場所），一門式服務大廳設了社區(qū)黨建、民政殘聯(lián)、勞動保障、計生衛(wèi)生、綜治、文體等服務窗口，面向居民開展公共服務；大部分社

區(qū)建立了電子墻，及時向居民提供各種生活、就業(yè)等服務信息，部分社區(qū)開通了社區(qū)網(wǎng)站，夯實了服務平臺，增強了服務功能。

二是拓展服務功能，社區(qū)服務水平不斷提升。充分發(fā)揮街道社區(qū)服務中心、社區(qū)公共服務站和社區(qū)便民服務網(wǎng)點的作用，進一步優(yōu)化社區(qū)服務，滿足社區(qū)群眾的基本服務需求。201*年各社區(qū)開展幫困活動100余次，走訪慰問困難群眾720多人次，通過社區(qū)牽線為近400戶特困戶進行結(jié)對幫扶；進一步推進志愿服務活動，全年開展志愿服務25次，有500多名志愿者參加了活動，受益居民8000多人次；積極組織開展了空巢老人關愛行動，為40多名60歲以上空巢老人免費贈送愛心通手機；扎實開展了兩實登記和第六次人口普查工作，加強了社區(qū)人口信息統(tǒng)計和管理；各社區(qū)圍繞省十三運會舉辦了社區(qū)文化節(jié)，極大地豐富了居民群眾文化生活，營造了全民迎省運的濃厚氛圍。

三是優(yōu)化服務手段，，社區(qū)服務品牌不斷涌現(xiàn)。各社區(qū)以社區(qū)居民服務需求為導向，大力開展社區(qū)特色服務，積極創(chuàng)建特色社區(qū)，打造社區(qū)工作亮點。X、X社區(qū)以黨建領航，通過開展三力建設（增強黨組織凝聚力、發(fā)展力、服務力）、三新教育（新城市、新市民、新形象）、三型活動（常規(guī)普及型、集中展示型、特殊時段型）凝聚共識，努力構(gòu)建人本社區(qū)。X、X、X等社區(qū)積極為下崗職工、失業(yè)人員開展就業(yè)再就業(yè)服務，打造充分就業(yè)型社區(qū)。X、X等

社區(qū)落實以房管人措施，構(gòu)建三聯(lián)治安防控體系，打造平安社區(qū)。X、X、X等社區(qū)以反腐倡廉‘十個全覆蓋’工作為契機，大力推進廉政文化進社區(qū)，通過建立廉政文化長廊、廉政文化一條街，對轄區(qū)居民進行廉政文化教育，創(chuàng)建社區(qū)文化建設品牌。全區(qū)形成了一批有特色的社區(qū)工作品牌。

（三）積極探索，勇于創(chuàng)新，城鄉(xiāng)社區(qū)建設穩(wěn)步推進。大力推進城中村改造和村改居工作。積極開展調(diào)研，指導完成了X街道漁場改為名泉社區(qū)居委會的工作；在高新區(qū)成立了X社區(qū)居委會，有針對性地推進戶籍治安、民政救助、勞動就業(yè)、住房保障、法律咨詢、心理疏導等服務進社區(qū)，搭建起農(nóng)民工市民化服務平臺；積極開展X、XX、X等農(nóng)村新社區(qū)建設，強力推進城鄉(xiāng)社區(qū)建設一體化進程。

上述成績的取得，歸功于各級黨委政府的高度重視，歸功于各單位各部門的鼎力支持，歸功于廣大社會力量的共同參與，更歸功于全體社區(qū)工作者的勇于擔當、拼搏進取、無私奉獻。在這里，請允許我代表區(qū)政府向各級領導和廣大社區(qū)工作者，向所有關心、支持社區(qū)建設工作的社會各界人士致以崇高的敬意和衷心的感謝！

在充分肯定成績的同時，我們也應該清醒地認識到我區(qū)社區(qū)建設工作仍然存在許多不足，主要表現(xiàn)在四個方面：一是對社區(qū)建設工作的重視程度不夠；二是社區(qū)基礎設施建設還需進一步完善；三是社區(qū)工作人員素質(zhì)有待進一步提高；

四是社區(qū)居民自治有待進一步深化。

二、201*年工作安排

201*年是實施十二五規(guī)劃開局之年，也是我區(qū)爭當全省城鄉(xiāng)一體化發(fā)展排頭兵的決戰(zhàn)之年，全區(qū)社區(qū)建設工作要緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府城鄉(xiāng)一體化發(fā)展目標，解放思想，大膽創(chuàng)新，搶抓機遇，銳意進取，奮力推進我區(qū)社區(qū)建設實現(xiàn)新的跨越。

201*年社區(qū)建設工作總體要求是：以鄧小平理論、三個代表重要思想為指導，落實科學發(fā)展觀，認真貫徹黨的十七屆四中、五中全會和區(qū)委二屆六次會議精神，鞏固和發(fā)展社區(qū)建設成果，立足高起點，堅持高標準，以社區(qū)穩(wěn)定促和諧、社區(qū)建設促發(fā)展、社區(qū)服務上水平三大重點工作為抓手，以創(chuàng)特色、建亮點為目標，全面推進社區(qū)建設事業(yè)跨越發(fā)展。

按照這個要求，我們今年的工作目標是：強力推進54111計劃（建成XX5個社區(qū)服務中心（站）；創(chuàng)立4個特色精品社區(qū)；建設一個宣傳長廊；開辦一個道德講堂；打造一批農(nóng)村新社區(qū)建設示范點），大力實施品牌工程、破解工程、氛圍工程、亮點工程，努力開創(chuàng)社區(qū)建設跨越發(fā)展的新局面。

一、以服務居民為宗旨，突出工作重點，創(chuàng)樹社區(qū)服務品牌。

一是夯實社區(qū)服務基礎。進一步完善社區(qū)服務設施建

設。在鞏固三基建設成果的基礎上，大力推進街道服務中心和社區(qū)服務站基礎設施建設。201*年，重點完成X街道、X服務中心和X、X、X等3個社區(qū)服務站基礎設施建設，這項任務既是區(qū)政府今年為民辦好十件實事之一，也是區(qū)委解放思想、跨越發(fā)展主題實踐活動十四項重點活動之一，各地各部門要及早謀劃、及早部署，多動腦子、多想點子、多找路子，不折不扣完成好建設任務。進一步加強社區(qū)工作隊伍建設。各地要積極創(chuàng)新教育培訓機制，不斷提高社區(qū)工作人員的綜合素質(zhì)，要科學制定工作激勵機制，充分調(diào)動社區(qū)工作人員的工作熱情。今年，區(qū)政府在保證社區(qū)基礎建設投入的同時，又大幅提高了社區(qū)工作經(jīng)費和人員工資預算標準，這充分體現(xiàn)了區(qū)委區(qū)政府對社區(qū)建設工作的重視，對社區(qū)工作者的關懷，各鎮(zhèn)、街道要加強對社區(qū)工作人員的管理，要依據(jù)工作實際制定考核標準，從德、能、勤、績、廉等方面科學全面考核社區(qū)工作人員，并將考核結(jié)果與工資待遇掛鉤，嚴格落實基礎工資加績效工資的業(yè)績管理制度，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，激勵社區(qū)工作人員勇于擔當、干事創(chuàng)業(yè)、爭當優(yōu)秀。

二是完善社區(qū)公共服務體系。進一步加大社區(qū)公共服務體系建設，加強社區(qū)就業(yè)、救助、安全、文化教育體育、社會保障、流動人口管理、計生衛(wèi)生等服務，逐步形成完備的多元化的公共服務體系。今年，要加大居站分設工作力度，推進多個社區(qū)組建社區(qū)公共服務聯(lián)合站改革試點，由相

鄰的3-5個社區(qū)組建一個公共服務聯(lián)合站，專門承接政府公共服務，有效整合社區(qū)資源。各地要結(jié)合實際，確定試點單位，科學謀劃，穩(wěn)步推進，積累經(jīng)驗。試點成熟后再全面推廣。

三是積極拓展社區(qū)服務項目。積極開展面向居民的便民利民服務，努力實現(xiàn)社區(qū)服務的網(wǎng)絡化、社會化、市場化。不斷創(chuàng)新服務方式，提高社區(qū)服務水平，使居民在生活上遇到的困難能最大限度地通過社區(qū)服務載體得到解決。各社區(qū)要在做好傳統(tǒng)便民服務的基礎上，大膽創(chuàng)新，積極探索家政、養(yǎng)老、中介、咨詢等服務新舉措，創(chuàng)設新項目，以滿足居民群眾隨經(jīng)濟社會發(fā)展而越來越高的服務需求。

四是大力開展特色示范創(chuàng)建工作。各鎮(zhèn)（街道）要因地制宜，分類指導，總結(jié)特點，挖掘優(yōu)勢。對于硬件條件和各項工作基礎都比較好的社區(qū)，要在鞏固成果的同時，在提檔升級、打造精品上下功夫。對于硬件不強的社區(qū)，要軟件補，哪項工作基礎好，就在哪項工作上下功夫，培育亮點，創(chuàng)出品牌。201*年，全區(qū)將著力開展創(chuàng)品牌活動，每個社區(qū)要結(jié)合自身實際，確定特色創(chuàng)建類型，每個鎮(zhèn)（街道）要推出1-2個工作特色精品社區(qū)，爭取省里有影響，市里有位次。

二、以居民自治為主題，創(chuàng)新工作思路，破解社區(qū)工作難點。

居民自治是社區(qū)建設的重要內(nèi)容，也是和諧社區(qū)創(chuàng)建主要目標，目前，我區(qū)社區(qū)居民自治雖然取得了一定成效，但仍是社區(qū)工作的薄弱環(huán)節(jié)，也是社區(qū)工作的一個難點，需要在工作中多想辦法、多下功夫、多上措施，努力在工作中實現(xiàn)新的突破。

一是完善社區(qū)組織網(wǎng)絡，增強居民自治能力。以黨建為核心，精心構(gòu)建社區(qū)黨組織體系。堅持以擴大黨內(nèi)基層民主帶動社區(qū)民主，積極探索社區(qū)黨建的新思路、新辦法，發(fā)揮社區(qū)黨組織在社區(qū)工作中的領導核心作用。完善社區(qū)組織體系，充分發(fā)揮社區(qū)居民代表會議、社區(qū)議事協(xié)商委員會和保障服務、治保調(diào)解、文化教育、環(huán)保衛(wèi)生、計劃生育專門委員會等組織的自治職能。加強基層自治組織建設，積極引導建立文藝團隊、老年協(xié)會、關心下一代協(xié)會等社區(qū)基層自治組織，吸引居民有序參與社區(qū)自治。

二是拓寬居民參與渠道，增強居民自治動力。進一步規(guī)范社區(qū)民主選舉。今年要進行第四次社區(qū)居委會換屆選舉，這是居民自治工作中的一件大事，各地要根據(jù)省市區(qū)的統(tǒng)一安排部署，嚴格按照《居民委員會組織法》的規(guī)定進行換屆選舉，將素質(zhì)高、業(yè)務精、能力強、熱心為居民服務、在居民中威信較高的社區(qū)居民和社區(qū)工作者選入社區(qū)居委會兩委班子，把社區(qū)居委會班子建設成想干事、能干事、干成事的戰(zhàn)斗力強的領導班子；深入開展民主決策、民主管理、

民主監(jiān)督等實踐活動，全面推進居民自治制度化、規(guī)范化、程序化；積極探索網(wǎng)上論壇、民情懇談、社區(qū)對話、居民說事等有效形式，鼓勵社區(qū)居民和駐區(qū)單位廣泛參與，切實保障社區(qū)居民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)。從今年起，各社區(qū)要結(jié)合社區(qū)居民實際和實需，確定適合本社區(qū)居民的自治形式，制定切實可行的實施方案和推行計劃，大膽探索，破解難點，力爭用2-3年時間打造出社區(qū)居民自治新品牌。

三是完善各項自治制度，增強居民自治執(zhí)行力。進一步完善民主決策制度。凡社區(qū)的重大事務由居民代表會議、議事協(xié)商委員會、居民代表聽證會決定；進一步健全民主管理制度。在完善《居民公約》等自治制度基礎上，積極探索建立健全公民道德評議委員會和道德評議小組機制，對社區(qū)一些不文明的行為進行評議，并采取適當形式向居民公布；進一步完善居務公開制度。認真執(zhí)行《荊門市居務公開和民主管理暫行辦法》，采取多種形式、通過多種方式推行以居委會干部職責、社區(qū)重大事務、居委會財務等事項的居務公開。社區(qū)要普遍設民情聯(lián)系箱，廣泛聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。

三、以宣傳教育為抓手，引領全員參與，營造良好的社會氛圍。

一是建立宣傳教育長廊。每個社區(qū)高標準、高規(guī)格、高要求地建立一個圖文并茂的宣傳教育長廊，以中辦發(fā)27號

文件精神為主要內(nèi)容，以社區(qū)工作先進典型為題材，向居民群眾宣傳黨的方針、政策，宣傳國家相關法律法規(guī)，宣傳社區(qū)先進典型，廣泛開展居民法制教育、安全教育、健康教育和道德教育，將宣傳教育長廊打造成社區(qū)一道靚麗的風景線。

二是開辦一個道德講堂。聘請社區(qū)優(yōu)秀老黨員、老干部，對轄區(qū)的一些養(yǎng)老、敬老等先進人物和先進事跡進行宣講，宣傳社區(qū)典型；聘請社區(qū)民警向居民宣講防盜防搶防騙等知識，幫助居民掌握工作、生活中的安全常識；聘請司法工作人員為轄區(qū)居民上法律課，為居民群眾宣講國家法律法規(guī)，教育居民遵守國家法律，講究社會公德，爭做文明市民。

三是廣泛開展文體活動。組織居民開展豐富多彩、寓教于樂的文化體育活動，讓居民群眾成為黨和國家政策法規(guī)的宣傳者、踐行者。今年，各社區(qū)要以社區(qū)文化節(jié)為載體，組織居民自編自演形式多樣的文藝節(jié)目，宣傳黨和國家惠民政策，宣傳社區(qū)好人好事，宣揚社區(qū)是我家，建設靠大家社會理念，引導廣大居民群眾積極參與社區(qū)建設，努力營造全員參與社區(qū)建設的良好社會氛圍。

四、以城鄉(xiāng)一體為目標，加快示范點建設，打造農(nóng)村社區(qū)建設新亮點。

進一步完善村改居管理體制。結(jié)合我區(qū)城鄉(xiāng)一體化發(fā)展規(guī)劃，完善X、X等村改居社區(qū)組織管理體制，全力推進村改居社區(qū)一元化管理，逐步實現(xiàn)由村莊管理體

制向社區(qū)管理體制轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)居民城市化管理，以城市化帶動城鄉(xiāng)一體化；推進農(nóng)村新社區(qū)示范點建設。進一步加大X、X等7個農(nóng)村新社區(qū)示范點建設力度，進一步擴大農(nóng)村新社區(qū)建設布點，啟動X、X、X、X等4個農(nóng)村新社區(qū)建設，著力打造我區(qū)社區(qū)建設特色亮點；完善農(nóng)村新社區(qū)服務平臺。要按照總面積不低于300平方米標準建立社區(qū)服務站，完善農(nóng)村新社區(qū)服務設施，搭建農(nóng)村新社區(qū)服務平臺，增強農(nóng)村新社區(qū)服務功能，提高農(nóng)村新社區(qū)服務水平，全力打造一批在全市乃至全省都有示范效應的農(nóng)村社區(qū)新亮點。

同志們，社區(qū)建設工作是一項得人心、暖人心、聚人心的系統(tǒng)工程，是一項關系到經(jīng)濟振興和社會穩(wěn)定的社會事業(yè)。201*年，新的形勢催人奮進，新的任務光榮而艱巨。讓我們以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領導下，解放思想，振奮精神，克難奮進，開拓創(chuàng)新，為實現(xiàn)我區(qū)社區(qū)建設新發(fā)展，推動全區(qū)經(jīng)濟社會跨越崛起做出新的更大的貢獻！

友情提示：本文中關于《德加社區(qū)居委會三年工作報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，德加社區(qū)居委會三年工作報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《德加社區(qū)居委會三年工作報告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/661919.html

• 上一篇：社會組織評估初評報告
• 下一篇：XX鎮(zhèn)兩節(jié)期間食品安全報告