重慶銀行實習報告

銀行個人營銷部（個人信貸）實習報告

201*年6月到8月,我在重慶銀行成都分行實習了近兩個月，在這近兩個月的時間里,我收獲了許多專業(yè)知識,社會知識,為自己未來找工作做了一定的鋪墊。

實習單位簡介：重慶銀行,重慶銀行是中國西部和長江上游地區(qū)成立最早的地方性股份制商業(yè)銀行。重慶銀行成立于1996年9月18日，由37家城市信用社及城市信用聯(lián)社改組，連同重慶市財政、部分區(qū)縣財政、有入股資格的企業(yè)共同發(fā)起成立的股份有限公司；1998年5月更名為重慶市商業(yè)銀行股份有限公司；201*年實現(xiàn)增資擴股，資本金由3億元擴充至15.18億元。201*年、201*年兩次定向增資，資本金由15.18億元至20億元，201*年9月19日更名為重慶銀行股份有限公司。截止201*年6月末，全行總資產(chǎn)達748億元，各項存款余額達565億元，貸款余額達405億元，各項經(jīng)營指標均顯現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢，各項監(jiān)管指標已達二類行標準，資本實力居全國城市商業(yè)銀行前茅，成為中國同類銀行中資產(chǎn)質量最好的銀行之一。

一,初始階段

(一)了解單位基本情況和機構設置,人員配備,企業(yè)文化和營業(yè)網(wǎng)點安全保衛(wèi)等.(二)學習銀行個人業(yè)務部的基本業(yè)務流程,主要包括以下方面：熟悉個人信貸管理系統(tǒng)，了解貸款業(yè)務流程，學習整理客戶資料等。

二,實習具體內(nèi)容

(一)跟指導人學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟個人營銷部客戶經(jīng)理學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件。一方面要學習相關的實務操作，另一方面,還要學習人民銀行下達的相關文件以及重慶銀行的政策規(guī)范。個人業(yè)務的變化是與時俱進的，結合中行金融報，金融研究等雜志

刊物，了解銀行改革的方向。同時，通過實習還讓我了解了銀行的業(yè)務。我實習在個人業(yè)務部，主要包括學習個人綜合消費貸款，個人經(jīng)營性貸款等。

(二)跟客戶經(jīng)理學習個人貸款業(yè)務

由于目前的實際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個銀行內(nèi)部都有嚴格的控制。重慶銀行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。

1.個人綜合消費貸款

我在重慶銀行成都分行接觸到最多的貸款業(yè)務是個人綜合消費貸款業(yè)務,個人綜合消費貸款是重慶銀行消費類個人貸款品種之一，是指以自然人的名義提出貸款申請，提供符合重慶銀行要求的擔保，將取得的貸款用于消費的人民幣個人貸款。

個人綜合消費貸款主要流程主要為：

（1）借款人持有效身份證件及其他相關材料到我行指定網(wǎng)點提出貸款申請。

（2）經(jīng)辦行受理借款人申請后，借款人如實填寫《重慶銀行個人貸款申請審查審批書》并詳細填寫貸款用途。

（3）借款人依據(jù)擔保方式的不同，按照《個人綜合消費貸款基礎資料提供清單》提交資料，經(jīng)辦行可根據(jù)需要，要求借款人補充提供其他資料。經(jīng)辦行在受理借款申請后，應安排兩名調查人員對借款人情況進行調查。

（4）調查人根據(jù)借款人、借款人配偶及擔保人授權，在中國人民銀行個人信用信息基礎數(shù)據(jù)庫查詢其信用報告，分析個人信用狀況。

（5）落實了上述步驟后，調查人撰寫調查報告，調查報告應做到：內(nèi)容全面、情況真實、數(shù)據(jù)準確、意見具體、態(tài)度明朗。調查人在完成調查報告后，在信貸管理系統(tǒng)錄入有關信息，并將全套資料及調查報告提交審查人審查。經(jīng)辦行個人貸款審查人通知調查人以外的第三人對借款人、擔保人身份以及借款（擔保）行為的真實性進行核實，并將核實情況形成

書面的《核實情況記錄》提交審查人。

申請貸款需要準備的材料都很多，每次整理資料，撰寫調查報告，都需要很仔細，銀行是個注重細節(jié)的金融機構。與客戶簽合同也是很鍛煉人的一項工作，需要很有耐心還要有很好的口才，讓客戶在愉快的心情下來銀行簽訂合約。若是抵押貸款，還要與客戶同去房管局辦抵押事宜。若是保證貸款，必須要擔保人再簽訂擔保合同。這兩種我都做過。記憶最深刻的是去房管局辦抵押那次，由于房管局系統(tǒng)與客戶房產(chǎn)證出現(xiàn)了不符，本來只需半小時辦抵押，我們卻在房管局跑了一下午，整整四個小時�？蛻艉懿荒蜔�，但又必須等。作為素質良好的銀行工作人員，一邊在房管局跑上跑下，一邊還需安撫客戶。那次的經(jīng)歷讓我認識到，工作總是有很多意外的，但是耐心辦事，禮貌對人是一直需要做的事。

2.個人經(jīng)營性貸款

為適應市場和客戶需要，推動中小企業(yè)業(yè)務加快發(fā)展，重慶銀行對《重慶市商業(yè)銀行個人創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法》（201*年版）和《重慶市商業(yè)銀行個體工商戶貸款管理辦法》（201*年版）進行了修改整合，重新制定了《重慶銀行“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務管理辦法》，這就是個人經(jīng)營性貸款。也稱“啟動力”創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務。它是指銀行對符合條件的自然人發(fā)放的，用于借款人或其經(jīng)營的實體進行生產(chǎn)經(jīng)營活動的中短期貸款。

該貸款較個人綜合消費貸款更為復雜，所需資料和程序更繁多，在與客戶，擔保公司，保險公司等交流接觸起來也多了很多障礙。我有幸跟了一筆個人經(jīng)營性貸款，在與客戶接洽過程中，遇到很多難題和阻滯，還承擔了協(xié)調客戶與擔保公司之間業(yè)務往來的橋梁工作。所幸該筆貸款最后也順利完成。

（三）貸后管理

在銀行兩個月，我做了兩次五級分類，這是屬于貸后管理的一部分。五級分類主要是關注上個月內(nèi)借款人有無還款，然后根據(jù)其還款有無逾期，逾期幾次的情況將其分為“正常，關注，次級，可疑，損失”五個級別。

此外，跟隨客戶經(jīng)理去各個在本行做按揭貸款的樓盤實地調查，做房屋按揭貸款的貸后管理工作。

三．實習個人總結

通過這次暑期實習,除了讓我對重慶銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也很大。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心和扎實認真的工作態(tài)度以及做好合理的工作安排。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。比如：與客戶簽訂貸款合同，一定要安排好每一個客戶簽約的時間，要有條理，不能發(fā)生讓兩個客戶同時到銀行找你簽約的錯誤。客戶的資料也要認真保管，貸款業(yè)務的資料很多，難免會弄亂，所以各種證明要按順序排放，這樣就能一目了然缺了哪些，讓客戶及時添加。接待客戶時的態(tài)度也要彬彬有禮，不自傲也不低下，讓客戶放心與你合作。

通過這次的實習，我學到了很多大學里學不到的知識，待人待物，與人相處的知識。還有一些在大學的課堂上學不到，但在社會必須有的技能，比如口才就很重要，當在于客戶交流確定貸款事務時，只有口才好，客戶才能相信你，舍棄選擇其他銀行的機會來選擇你的銀行。

最后,想要成功進入職場,我覺得合適的職業(yè)規(guī)劃是必須的。想進入銀行，銀行從業(yè)資格證是必須的，還有各種知識也是需要儲備的。所以，在大學省下的一年期間，我要努力為自己充電，為自己畢業(yè)找到一個滿意的工作而努力。

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重慶銀行實習報告

炎炎夏日，正當暑假來臨，當我得知我有幸獲得重慶銀行的實習機會時，心中突然升騰起神圣的感覺，以前都是以銀行客戶的身份進入的，但是這次角色的轉換，讓我覺得無比的激動。

一個月后，更是滿載而歸，不僅親手操作了一些流程積累了一些經(jīng)驗，還打下了結實的人脈基礎！在銀行里大家就像是一家人，上班時間大家積極配合各部門的工作，休息時間大家聊聊家常，這些舉動都在炎熱的夏季給我?guī)�來了一絲清涼�；厥走@一個月，工作似乎也不是那么一帆風順，但最后我還是堅持了下來。

踏入重慶銀行的第一步，現(xiàn)代銀行的氣息撲面而至，重慶銀行是一個新興的銀行，現(xiàn)代銀行都在向“全能銀行”的方向發(fā)展，與我們所了解的只靠貸款、票據(jù)業(yè)務作為收入的傳統(tǒng)銀行不同，全能銀行還擁有信托計劃、私人銀行（個人金融）等創(chuàng)新型業(yè)務。

主任先把我安排到營業(yè)部去工作，和我一起的另外三個同學被調到另一家分行去了，于是，我就在這邊“孤軍奮戰(zhàn)”！實習第一天，對于書本知識掌握得還算比較牢固的我來說，按道理對任何事應該是得心應手的，但是實踐起來卻是那么的笨手笨腳。。還好帶我的經(jīng)理有耐心，細心的為我講解著業(yè)務的流程，并同意讓我在一旁全程觀看他是如何操作業(yè)務的，在接下來的一天里，我一點也不敢怠慢，努力學習著！就這樣，第一天，興奮，失落，喜悅等各種心情交織在一起。

后來的日子里，雖然很多時候還是會犯錯，但在各位經(jīng)理的帶領下都及時的糾正了，這一個月里，我也不斷的嘗試接觸處理各種業(yè)務，比如銀行基本戶的年檢工作，銷售銀行的理財產(chǎn)品，幫助會計柜處理一些單子，跟著經(jīng)理去拉按揭貸款業(yè)務等等，在不斷的嘗試中我也學到了很多。漸漸的，我對銀行里的一些職務也越來越感興趣。一個月說長不長說短也不短，實習這段時間，我自己也總結出了一些心得，首先，在銀行工作需要嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，任何一個流程都不容許有錯誤，銀行畢竟銀行是和人們的生活息息相關的，對待金錢這一敏感的話題更不能馬虎;第二，講究分工合作，工作程序詳細具體，每一步驟都有一定的操作規(guī)范，因為每一步都關系到整體結果，所以大家必須積極配合才能完成任務;第三，與客戶以及同事交流方法很重要，對待客戶，我們要耐心的為他們講解，周到的為他們提供服務，客戶有意見我們要及時的聽取并認真的做出自我反省，對于同事，我們要虛心學習，正所謂“三人行，必有我?guī)煛彼�以不要因為自己某一方面比較出色而輕視別人！

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行“初讀此句時，我并沒有特別的感覺，然而就在這一個月的實習后，我不僅真正明白了它的意義，更深刻體會到她的內(nèi)涵。于我而言，社會和單位才是最好的大學，自己在課本上學到的只是太有限，太淺薄。在重慶銀行里面每一個人都是我的老師，我要學習的東西也太多太多，不僅僅是專業(yè)技能，還有職業(yè)精神和社會實踐經(jīng)驗，這些都能成為我日后能否很好的勝任工作的衡量標準，這次實習所收獲的心得將成為我能在當前激烈的競爭中脫穎而出的重要砝碼，是值得我這一生銘記的經(jīng)驗��！

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