行政年度工作總結(jié)
行政人事部201*年度總結(jié)及201*年度工作計(jì)劃
201*年8月份,我進(jìn)入**公司擔(dān)任行政主管工作,這半年對(duì)我來說收獲很大、感受頗多,尤其要感謝*總給了我這次到**工作的機(jī)會(huì)。令人特別欣慰的是,自從我到**工作以后,領(lǐng)導(dǎo)給予工作上的大力支持,和同事們?cè)诠ぷ髦械南嗷ヅ浜,讓我為加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪。半年時(shí)間就這樣過去了,回頭看看自己,看似忙忙碌碌,做了許多工作,但有很多的欠缺和不足。
行政人事部是公司管理的核心部門,是企業(yè)文化建設(shè)的重要部門,也是承上啟下、溝通內(nèi)外的中心樞紐。
現(xiàn)將過去一年的工作總結(jié)如下:1、制度草擬:
草擬了車輛管理制度、考勤制度、就餐制度和公司上下班管理制度,其中車輛管理制度前期執(zhí)行效果顯著,后因沒有固定司機(jī),導(dǎo)致執(zhí)行不到位;上下班管理制度已經(jīng)在嚴(yán)格執(zhí)行當(dāng)中,杜絕了員工不打卡、請(qǐng)人托人打卡的現(xiàn)象,控制了員工上下班散漫的現(xiàn)象。
半年時(shí)間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下,行政人事部在這期間推出的一
系列改革措施雖說取得了一定的小成績(jī),但個(gè)人認(rèn)為不太理想,還存在很大的改善空間。2、招聘工作:
目前公司總?cè)藬?shù)61人,含臨時(shí)工10人,半年來總共入職人數(shù)41人,離職37人,勉強(qiáng)滿足生產(chǎn)要求。導(dǎo)致流動(dòng)率大的原因個(gè)人認(rèn)為是薪酬結(jié)構(gòu)不理想,對(duì)員工激勵(lì)太少,如采用計(jì)件方式估計(jì)會(huì)提高員工工作積極性。3、培訓(xùn):
員工培訓(xùn)欠缺,可以說基本沒有,除批量入職的新進(jìn)人員會(huì)組織入職培訓(xùn)外,其他方面的培訓(xùn)都沒有進(jìn)行。4、行政管理:
完成了車間四樓的裝修,包括四樓噴油房的規(guī)劃;每周一早會(huì)的召開,宣導(dǎo)企業(yè)文化,提升公司和員工形象;每月社保人員增減;車輛管控;門禁管理的監(jiān)督;安全、衛(wèi)生等方面的督查等等。5、其他:
組長(zhǎng)的月績(jī)效考核、員工福利的發(fā)放、從11月21日起每天去菜市場(chǎng)買菜、各項(xiàng)行政費(fèi)用的報(bào)銷、每月考勤的核查,消防安全管理的執(zhí)行、配合電工水電維修和空余時(shí)間去車間幫忙等等。
為總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階,現(xiàn)將201*年度行政人事部門工作完善計(jì)劃如下:
1、完善制度:完善公司的規(guī)章制度,制定符合我們**現(xiàn)行可操作執(zhí)行,
做到有據(jù)可依、有據(jù)可管。
2、人才招聘:通過公司生產(chǎn)部任務(wù)計(jì)劃進(jìn)行人才招募,通過職位分析了
解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,從而使公司各部門的工作分配,工作銜接更加精確,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素。
3、薪酬制度:改善薪酬管理,完善員工薪酬結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬
制度。行政人事部本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則,根據(jù)公司原有的薪酬體系,完善薪酬設(shè)計(jì)和薪酬管理、薪酬控制的工作。
4、培訓(xùn)計(jì)劃:配合顧問老師大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí),通過對(duì)員工的培訓(xùn)
與開發(fā),使員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng),從而全面提高公司整體人才結(jié)構(gòu),增強(qiáng)企業(yè)的總體競(jìng)爭(zhēng)力。5、食堂管理:加強(qiáng)食堂的管理工作,做好費(fèi)用預(yù)算、成本控制和飯菜的
花色品種,統(tǒng)一餐具,合理就餐時(shí)間,嚴(yán)格把控衛(wèi)生關(guān),更好的滿足員工的就餐要求。
6、企業(yè)文化:做好企業(yè)文化的規(guī)劃工作,進(jìn)行宣傳培訓(xùn),如張貼文字標(biāo)
語(yǔ),從多面加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)精神的理解。
7、員工關(guān)系:關(guān)心員工,做好行政人事服務(wù)的細(xì)節(jié)工作,做好與公司員
工之間的工作溝通,生活溝通,多傾聽員工意見,了解員工工作和生活信息,及時(shí)為員工解疑答惑,解決工作和生活中的困惑與困難,使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在201*年的工作中,我一定會(huì)全力以赴大膽投入新工作,配合其他各部門的協(xié)助工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。謝謝!
行政部:***201*-01-08
擴(kuò)展閱讀:行政人事部年度工作總結(jié)與計(jì)劃
行政人事部××年工作總結(jié)
公司各位領(lǐng)導(dǎo):
××年行政人事部在公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略思想的指導(dǎo)下,在公司領(lǐng)導(dǎo)教導(dǎo)、支持、關(guān)愛下,在各部門負(fù)責(zé)人的大力配合下,在部門全體員工的努力下,較之去年各項(xiàng)工作有了顯著的改變:首先表現(xiàn)在通過加強(qiáng)制度化管理,全面提升了管理水平,增強(qiáng)了員工凝聚力和積極開展各項(xiàng)工作的動(dòng)力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想,把公司目標(biāo)及部門的各項(xiàng)工作分解到人,部門領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)明確,個(gè)人工作分工明細(xì),作為定位于服務(wù)型的公司,加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量是每個(gè)員工的第一職責(zé),作為職能部門,首先是以身作則,嚴(yán)于律己,作好表率,同時(shí)在管理中體現(xiàn)“細(xì)、實(shí)”。下面將一年的工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下:
一、規(guī)范招聘流程,及時(shí)完成招聘任務(wù)。
1、根據(jù)公司發(fā)展需要,及時(shí)掌握業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)人員的需求,規(guī)范招聘流程,制定有效的人員供給、配制計(jì)劃。自今年×月到目前,共有效招聘××人。
2、根據(jù)工作需要和員工特長(zhǎng)進(jìn)行人崗匹配的調(diào)整,做到人盡其才,崗得其人,人崗匹配,全年共調(diào)員工××人。
3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點(diǎn),針對(duì)營(yíng)銷人員需求量大且有一定的流動(dòng)性,選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的招聘渠道,極大的降低了招聘成本。全年招聘費(fèi)用共計(jì)××元。
二、制定公司培訓(xùn)框架,分三部分:管理培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn),使培訓(xùn)逐步系統(tǒng)化,為明年培訓(xùn)工作上臺(tái)階打下基礎(chǔ)。
4、針對(duì)今年新入司人員眾多,行政人事部結(jié)合公司具體情況編制《新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)》,截止目前,共培訓(xùn)新員工××余場(chǎng),培訓(xùn)××人。
5、組織中層以上干部學(xué)習(xí)《××××》,共安排××場(chǎng),參加人數(shù)共計(jì)××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓(xùn)××人次,培訓(xùn)內(nèi)容包括《超級(jí)客戶服務(wù)》、《狼世代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之道》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議的預(yù)防與解決》等。
6、從第四季度起,開展中層以上干部每季度讀書活動(dòng),并定期舉辦讀書研討會(huì),對(duì)員工的讀書活動(dòng),行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查各部門落實(shí)情況。為使公司成為學(xué)習(xí)型的組織做必要的準(zhǔn)備工作。
7、監(jiān)督、指導(dǎo)、配合業(yè)務(wù)部門開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。要求各業(yè)務(wù)部門每季度上報(bào)培訓(xùn)需求,對(duì)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)工作大力配合,協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績(jī)效考核,為下一步全面提升績(jī)效評(píng)估工作打下基礎(chǔ)。
8、修訂《季度考核表》,加大部門主管的評(píng)估力度,每季度按期進(jìn)行季度考核并及時(shí)匯總,為年終的各項(xiàng)評(píng)比工作打下了基礎(chǔ),同時(shí)針對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)與各部門溝通,積極尋找解決辦法。
9、完成年度內(nèi)市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核。每月將市場(chǎng)部、工程部月績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行核算后與當(dāng)月工資掛鉤、做到獎(jiǎng)勤罰懶,同時(shí)保證按時(shí)發(fā)放,并完成了個(gè)人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
10、認(rèn)真兌現(xiàn)考核結(jié)果,通過考核對(duì)不符合公司要求、違反公司紀(jì)律的部分員工進(jìn)行了處罰,其中辭退××人,罰款×人,行政警告×人。對(duì)優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經(jīng)理獎(jiǎng)共計(jì)×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉(zhuǎn)為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
11、著手××年度優(yōu)秀員工的評(píng)選活動(dòng),設(shè)定評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)選辦法及激勵(lì)措施。12、結(jié)合月考核和季度考核結(jié)果,著手進(jìn)行各部門梯隊(duì)人員建設(shè),要求各部門選出各自梯隊(duì)人選。并將此項(xiàng)工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點(diǎn)工作。
四、積極進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)公司內(nèi)部渠道暢通,提高員工滿意度。13、成功舉辦公司成立一周年慶典,通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍(lán)圖,對(duì)員工起到了極大的鼓舞和激勵(lì)作用。
14、創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊,為員工與公司提供溝通交流的平臺(tái),為公司決策層提供了拓展業(yè)務(wù)的新渠道。
15、進(jìn)行《××年度員工滿意度調(diào)查》,全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度,為公司決策層改進(jìn)管理措施,制度公司管理方針提供依據(jù)。
16、組織全體員工分期分批,在不影響工作的情況下進(jìn)行拓展訓(xùn)練,并就活動(dòng)內(nèi)容舉辦兩次圖文并茂的展覽,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力,強(qiáng)化了活動(dòng)效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
17、每月為過生日員工采購(gòu)、發(fā)放生日禮品,嘗試組織豐富多樣的生日活動(dòng),把公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷傳達(dá)給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。
五、加強(qiáng)員工關(guān)系管理,完善員工福利體系,為下一步制訂全面合理的激勵(lì)措施打下基礎(chǔ)。
18、
19、在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在行政人事部各位同事的努力下,公司員工福利體系基本形成,制定了《員工福利標(biāo)準(zhǔn)》,如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購(gòu)發(fā)放;夏季降溫品的采購(gòu)發(fā)放;仲秋節(jié)慰問品的采購(gòu)發(fā)放;生病員工探望制度;婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
20、加強(qiáng)員工人事檔案的管理工作,規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序,細(xì)化、完善了人員信息,建立了《入職體檢制度》和《擔(dān)保制度》,積極配合相關(guān)部門對(duì)人事檔案、信息的查詢,截止目前,人事檔案數(shù)量已達(dá)××份。
21、建立了員工《離職面談制度》,對(duì)離職員工,進(jìn)行認(rèn)真的離職面談,詳細(xì)記錄,認(rèn)真聽取離職原因,代表公司送上忠告和衷心的祝福,在多角度收集信息的同時(shí)體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人,通過離職面談獲取對(duì)改進(jìn)公司管理制度有參考價(jià)值的信息共計(jì)××多條(見附件一)。
六、加強(qiáng)管理使其更有針對(duì)性和有效性。
22、每月對(duì)各部門人力資源狀況進(jìn)行分析匯總,結(jié)果報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握公司人力資源狀況。
23、根據(jù)有關(guān)政策辦理殘疾人就業(yè)等相關(guān)事宜,截止目前共計(jì)×人,為公司節(jié)省部分開支。
24、制定符合公司實(shí)情的相關(guān)規(guī)定,為員工辦理社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)。
25、進(jìn)行××年行政管理與人力資源管理預(yù)算工作,為公司財(cái)務(wù)實(shí)行全面預(yù)算管理打下基礎(chǔ),使公司的行政人事管理上新臺(tái)階(見附件二)。
26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計(jì)××條,為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎(chǔ)(見附件三)。
27、管理公司網(wǎng)站,對(duì)用戶留言做到有問必答,對(duì)于用戶反映的普遍問題及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決,在提高用戶滿意度方面盡了部門應(yīng)盡的職責(zé)。28、加強(qiáng)公司檔案收集管理工作,制定《文件查閱制度》,對(duì)公司圖片、影像資源進(jìn)行分門別類匯編成冊(cè),妥善保管公司的歷史資料。
29、加強(qiáng)車輛管理,草擬公司《車輛管理規(guī)定》,為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎(chǔ)。
31、籌備《××年聯(lián)歡會(huì)》。××年工作計(jì)劃
一、在××年的基礎(chǔ)上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實(shí)!痢聊辍猎峦瓿晒靖黜(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作,并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《××年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作!痢聊甑谝患径韧瓿伞逗髠淙瞬排囵B(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商,達(dá)成共識(shí),通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核,本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴(yán)至上”,加強(qiáng)員工關(guān)系管理
加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作:每季度未進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時(shí)對(duì)問題員工及時(shí)解決。
認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合,把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施,并進(jìn)行詳細(xì)建帳。
每季度組織一次員工活動(dòng):加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。
每年一次員工滿意度調(diào)查:聽取員工心聲,為提高和完善公司各項(xiàng)管理措施全方位收集信息。
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施:××年福利措施制度化,狠抓落實(shí)。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí),拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備,二季度實(shí)施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。二、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評(píng)估工作:在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作,包括證件驗(yàn)審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用匯評(píng)制,即當(dāng)事人述職,各部門負(fù)責(zé)人提問,公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作
1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn):修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》××年×月完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等,指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng),培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí):逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任,每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通,明確各部門培訓(xùn)需求,根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。
3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作:根據(jù)××年培訓(xùn)預(yù)算,開展形式多樣的管理培訓(xùn)。企業(yè)內(nèi)訓(xùn):請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家、教授到公司做培訓(xùn),或由公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。在崗培訓(xùn):對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。外派培訓(xùn):派管理人員外出參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),回公司后進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。管理人員讀書學(xué)習(xí)等。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材,逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。
5、鼓勵(lì)員工自學(xué):倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。三、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作
1、加強(qiáng)部門考核,加大直接主管考核力度。將各部門每月的績(jī)效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成,報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。
2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大,優(yōu)勝劣汰,獎(jiǎng)勤罰懶。3、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度
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