關(guān)于鑫誠(chéng)保險(xiǎn)代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告

關(guān)于鑫誠(chéng)保險(xiǎn)代理公司實(shí)習(xí)報(bào)告

實(shí)習(xí)目的：

接觸實(shí)際，了解社會(huì)，增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí)，鞏固，所以理論獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí)，培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。實(shí)習(xí)單位：鑫誠(chéng)保險(xiǎn)代理公司

實(shí)習(xí)時(shí)間：201*年12月18日----201*年12月31日實(shí)習(xí)人；慕鑫實(shí)習(xí)要求：

1、培養(yǎng)從事經(jīng)紀(jì)中介工作的業(yè)務(wù)能力。了解并熟悉保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)進(jìn)行工作。

2、虛心學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中拜廣大工作人員為師，虛心學(xué)習(xí)他們的好品質(zhì)、好作風(fēng)和好的工作方式，提高自己的綜合素質(zhì)。

3、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。4、預(yù)演和準(zhǔn)備就業(yè)。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。

5、理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)會(huì)運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能去解決經(jīng)紀(jì)中介實(shí)踐中的具體問(wèn)題。：實(shí)習(xí)過(guò)程：

1、參加部門的早會(huì)（星期一至星期五，早上9；00開始），吸收新知。早會(huì)一般是總結(jié)工作，分享經(jīng)驗(yàn)，開展專題講課，發(fā)布通知等。我認(rèn)真做筆記，從中吸收到了新的知識(shí)，間接獲得了工作經(jīng)驗(yàn)。

2、虛心請(qǐng)教楊成剛經(jīng)理、李磊經(jīng)理助理、賀星星師姐，了解“保險(xiǎn)超市”的產(chǎn)品，熟悉服務(wù)的日常業(yè)務(wù)、工作流程和工作方法等。了解到的鑫誠(chéng)保險(xiǎn)代理公司的經(jīng)營(yíng)觀念：誠(chéng)信為本，服務(wù)客戶，開拓創(chuàng)新，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，持續(xù)發(fā)展，熟悉服務(wù)的日常業(yè)務(wù)是接觸客戶，為客戶提供服務(wù)。3、從誠(chéng)信建設(shè)，代理人綜合素質(zhì)客戶服務(wù)，公司治理等全方位加強(qiáng)管理，不斷健全完善符合市場(chǎng)實(shí)際具有鑫誠(chéng)公司的特色營(yíng)銷的管理模式。創(chuàng)建素質(zhì)專業(yè)，服務(wù)團(tuán)隊(duì)，決不誤導(dǎo)，欺詐客戶，不需求客戶購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品。

4~其工作流程有：尋找客戶，免費(fèi)保險(xiǎn)咨詢和顧問(wèn)，選擇適合自己的方案，成交，售后服務(wù)，以“

購(gòu)買保險(xiǎn)是奉獻(xiàn)愛(ài)心，經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)是傳遞愛(ài)心，擁有保險(xiǎn)享受愛(ài)心”為基礎(chǔ)，投保前，提供適合你的自己的保險(xiǎn)方案，投保中，可以代收保費(fèi)，投保后，一旦發(fā)生意外事故，我們公司會(huì)積極理賠，確保每個(gè)客戶以較低的成本獲得最大的保障。

5~在李磊經(jīng)理助理的安排下，作為公司客戶服務(wù)質(zhì)量回訪中心的人員，對(duì)客戶進(jìn)行電話調(diào)查，公司協(xié)助客戶辦理投保及理賠手續(xù)，鑫誠(chéng)至尊客戶，只要撥打公司客戶中心的電話，可獲得專業(yè)，完善，超值一站的便捷的服務(wù)。

實(shí)習(xí)結(jié)果：

1、思想上受到了深刻的教育。一是吸收了鑫誠(chéng)保險(xiǎn)的優(yōu)秀文化，二是進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)不僅是一種風(fēng)險(xiǎn)管理辦法，也是一種理財(cái)工具；保險(xiǎn)代理人是在幫助別人，同時(shí)成就了自己。三是懂得了要邁向成功沒(méi)有捷徑，除了要有樂(lè)觀的心態(tài)和毅力之外，更要擁有豐富的知識(shí)（Knowledge）、執(zhí)著的態(tài)度（Attitude）、熟練的技巧（Skill）和良好的習(xí)慣（Habit）這四個(gè)專業(yè)條件，擁有這些特質(zhì)可以讓我們比別人更容易成功。四是增強(qiáng)了從事保險(xiǎn)代理人等經(jīng)紀(jì)中介工作的光榮感、使命感和責(zé)任感。

2、鞏固了理論知識(shí)，提高了實(shí)踐能力。在學(xué)校學(xué)習(xí)了《保險(xiǎn)學(xué)》理論知識(shí)，實(shí)習(xí)中將這些理論與實(shí)踐相結(jié)合。

3、培養(yǎng)了從事保險(xiǎn)代理人工作的業(yè)務(wù)能力。實(shí)習(xí)中通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，了解并熟悉了保險(xiǎn)代理人的日常業(yè)務(wù)和工作流程，初步具備了保險(xiǎn)代理人的工作能力。

4、提高了綜合素質(zhì)。向楊總，李助理，賀姐請(qǐng)教，掌握了一些好的工作方法。提高了自己的創(chuàng)新能力。同時(shí)，獲得了一些管理團(tuán)隊(duì)的方法，提高了自己與人溝；通的能力。5、為以后就業(yè)做了模擬和演練。實(shí)習(xí)體會(huì)：

實(shí)習(xí)的日子里，在鑫誠(chéng)保險(xiǎn)代理企業(yè)文化的氛圍中，我接受了鍛煉，獲得了提高。對(duì)于這次畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的體會(huì)有很多，其中最深刻的有三點(diǎn)：

1、實(shí)習(xí)中，找到了自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要之間的差距，如經(jīng)驗(yàn)不足、對(duì)事情的處理不夠果斷等。我將在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為未來(lái)的求職與正式工作做好充分的知識(shí)和能力準(zhǔn)備。

2、做保險(xiǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理，我們同客戶打交道，首先要誠(chéng)信，要善于與人溝通，這樣客戶才會(huì)信任我們。只有“人”做好了，保險(xiǎn)才能做好。

3、做保險(xiǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理代理，服務(wù)是傳播保障福音的幸福天使，為廣大群眾防范人生風(fēng)險(xiǎn)，讓每個(gè)家庭都擁有平安�！皫椭鷦e人、成就自己”，這是一項(xiàng)偉大的事業(yè)。同時(shí)，做保險(xiǎn)客戶經(jīng)理代理是做一項(xiàng)不需要自己投入本錢的生意。所以我們要熱愛(ài)自己的工作，對(duì)保險(xiǎn)事業(yè)懷抱著無(wú)比的信心。只有事業(yè)心強(qiáng)的人，才能做好保險(xiǎn)。4、做保險(xiǎn)客戶服務(wù)經(jīng)理代理。每天的工作都是戰(zhàn)斗。雖然說(shuō)做保險(xiǎn)勤奮不一定能成功，但不勤奮肯定不成功。只有不斷進(jìn)取，才能有成就。

在鑫誠(chéng)保險(xiǎn)代理公司實(shí)習(xí)的這段經(jīng)歷，對(duì)我以后無(wú)論從事保險(xiǎn)這一行業(yè)還是其他行業(yè)，都會(huì)有很大的幫助。如果以后我選擇了保險(xiǎn)這一行業(yè)，我將努力工作，做一個(gè)優(yōu)秀的保險(xiǎn)代理人。相信自己，成就未來(lái)。

擴(kuò)展閱讀：關(guān)于在保險(xiǎn)代理公司的實(shí)習(xí)總結(jié)

實(shí)習(xí)總結(jié)

為了進(jìn)一步提高文秘專業(yè)同學(xué)的專業(yè)技能，把所學(xué)的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐，培養(yǎng)秘書的職業(yè)意識(shí)，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。我們按照學(xué)校的安排進(jìn)行了為期兩個(gè)月的見實(shí)習(xí)，目的是為了更加了解秘書崗位的特點(diǎn)和要求，不斷拓寬和更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化職業(yè)道德和崗位意識(shí)，培養(yǎng)自身的工作能力，提高業(yè)務(wù)技能，將理論知識(shí)付諸于實(shí)踐，積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)走上工作崗位和勝任秘書工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。根據(jù)學(xué)校的相關(guān)安排，本人于201*年11月至2103年1月在XX保險(xiǎn)代理有限公司進(jìn)行了為期兩個(gè)月的專業(yè)實(shí)習(xí)。

現(xiàn)在兩個(gè)月的實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，這次的實(shí)習(xí)讓我得到了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也讓我看到了自己的不足之處，現(xiàn)將實(shí)習(xí)的相關(guān)情況總結(jié)如下：

一、XXXX保險(xiǎn)代理有限公司基本情況（一）公司的結(jié)構(gòu)1、總經(jīng)理2、行政辦公室3、業(yè)務(wù)部4、財(cái)務(wù)部5、營(yíng)銷部6、綜合部（二）概況

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XXX保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司是經(jīng)中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)XX監(jiān)管局批準(zhǔn)設(shè)立的一家專業(yè)保險(xiǎn)代理公司，已經(jīng)與多家實(shí)力雄厚的保險(xiǎn)公司建立代理合作伙伴關(guān)系，形成了"保險(xiǎn)超市"的格局，全方位代理多家保險(xiǎn)公司的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。公司正在逐步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)信息管理目標(biāo)，開發(fā)、建立內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)處理系統(tǒng)。利用先進(jìn)的保險(xiǎn)電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)化、系統(tǒng)化地實(shí)行"全面電子商務(wù)化"；公司的目標(biāo)是在保險(xiǎn)公司、客戶、營(yíng)銷員和業(yè)務(wù)員之間建立一個(gè)和諧合作的平臺(tái)，為業(yè)務(wù)一線隊(duì)伍提供完善的展業(yè)支持系統(tǒng)，為業(yè)務(wù)員提供快捷的業(yè)務(wù)渠道，為客戶投保提供多種選擇；并且盡力為客戶辦理理賠提供優(yōu)良服務(wù)。

（三）公司的主要職責(zé)

公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍：在廣西壯族自治區(qū)內(nèi)代理銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品；代理收取保險(xiǎn)費(fèi)；根據(jù)保險(xiǎn)公司的委托，代理相關(guān)業(yè)務(wù)的損失勘查和理賠有。公司力求根據(jù)客戶的自身?xiàng)l件和實(shí)際需要，量體裁衣，為客戶設(shè)計(jì)即經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又保障全面的保險(xiǎn)方案，進(jìn)行實(shí)實(shí)在在的售后服務(wù)與保單維護(hù)，提供獨(dú)具匠心的"一站式"保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)等，建立投�？蛻襞c公司之間暢通無(wú)阻的紐帶與橋梁，樹立公司的信譽(yù)和服務(wù)品牌，為客戶、員工和合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值和利益。玉林市鑫和保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司，真誠(chéng)為城鄉(xiāng)客戶做好保險(xiǎn)代理服務(wù)，成為客戶忠誠(chéng)的保險(xiǎn)助手，可靠的理財(cái)幫手。

二、主要的辦公室工作

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在XX,我的職位是文員，主要負(fù)責(zé)辦公室的日常接待，保單的錄入,收發(fā)文件，接打電話，傳達(dá)會(huì)議精神，公文處理等等。工作很多并且都很瑣碎，讓我感覺(jué)提不起精神，這和我預(yù)期的劇本完全相反。但是隨之而來(lái)的是預(yù)想不到的繁重任務(wù)，我才感覺(jué)到什么叫措手不及。我整理的保單錄入錯(cuò)誤，找出錯(cuò)誤還要花一個(gè)早上的時(shí)間,降低了工作效率，使我認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性。從那以后，我認(rèn)真的進(jìn)行總結(jié)，每次有錯(cuò)就想法改正，怎樣錄入才能減少出錯(cuò)，提高工作效率。

我在實(shí)習(xí)的時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)信并且發(fā)揮自己最大的實(shí)力和激情將自己完全投身于工作中，一方面，了解企業(yè)管理的先進(jìn)方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查研究、搜集資料、整理資料的能力，提高理論與實(shí)際相結(jié)合的能力；另一方面，提高協(xié)同合作及組織工作的能力，培養(yǎng)獨(dú)立分析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。在做以上的工作的時(shí)候，我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式，初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，根據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取有所創(chuàng)新，認(rèn)真做好每一份工作。在實(shí)習(xí)完后，我不管是理論基礎(chǔ)方面，還是實(shí)際工作能力方面，都有了很大的提升，為以后正式參加工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

剛進(jìn)公司時(shí)，對(duì)整個(gè)公司的工作非常陌生，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來(lái)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，開始對(duì)公司對(duì)業(yè)務(wù)，對(duì)職位職責(zé)有所了解，并充分地應(yīng)用在學(xué)校學(xué)到的知識(shí)，很快的了解了公司的運(yùn)作流程。這些事情看上去很簡(jiǎn)單，但是真

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正實(shí)施起來(lái)難度不小，需要注意幾個(gè)方面：1、工作流程的了解；2、應(yīng)用專業(yè)知識(shí)的熟悉；3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學(xué)校是遠(yuǎn)遠(yuǎn)學(xué)不到的，只能是大概的有些了解，并不是很清楚，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐，才讓我真正的全方位的了解，當(dāng)然還有很多東西目前掌握的還不夠，需要以后的多加了解和學(xué)習(xí)。雖然一開始只是接聽電話和傳達(dá)旨意，但是這里還很有學(xué)問(wèn)，你要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)等等一些細(xì)節(jié)，還有就是打字復(fù)印等簡(jiǎn)單工作，看似簡(jiǎn)單，其實(shí)需要耐心和小技巧，還得注意時(shí)間分寸。由于我想更加充實(shí)自己，積累經(jīng)驗(yàn)，所以我經(jīng)常性地努力爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸專業(yè)知識(shí)涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責(zé)。盡管好多人都認(rèn)為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面認(rèn)真的學(xué)習(xí)和努力完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)之外，積極主動(dòng)地爭(zhēng)取更多的機(jī)會(huì)去接觸其他工作。一開始會(huì)覺(jué)得很難堪，因?yàn)槟銓?shí)在是初出茅廬，同事們特別是年齡大一點(diǎn)，職位高一點(diǎn)的員工一般都不會(huì)給你機(jī)會(huì)，也不會(huì)相信你，甚至有的還會(huì)給你臉色，要不就還會(huì)誤會(huì)你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實(shí)這些都是在實(shí)習(xí)的時(shí)候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠(chéng)和謙虛，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機(jī)會(huì)去參與部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個(gè)文員。

在實(shí)習(xí)當(dāng)中我更多的感受還是做文員，針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn)，最值得一提的便是對(duì)挫折的處理。遇到挫折時(shí)，我發(fā)現(xiàn)不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力；面對(duì)挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目

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標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補(bǔ)救措施。樹立一個(gè)辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度，要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學(xué)會(huì)自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂(lè)觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。善于化壓力為動(dòng)力，改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭(zhēng)取成功，從而讓目光面向未來(lái)。

在工作方面，復(fù)印、傳真、公文處理等基本工作我都已熟練。而文員管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分還具有不同程度的保密性，而且各級(jí)秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo)，看一些重要文件，參加一些重要會(huì)議，所以，秘書人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對(duì)什么應(yīng)該說(shuō)什么不應(yīng)該說(shuō)要心中有數(shù)。準(zhǔn)確，是對(duì)工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準(zhǔn)確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達(dá)意。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。文秘管理的準(zhǔn)確性，涉及的方面很多，簡(jiǎn)要地說(shuō)，就是：辦文要準(zhǔn)，辦事要穩(wěn)，情況要實(shí)，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說(shuō)辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準(zhǔn)確，材料要真實(shí)，抄寫要認(rèn)真，校對(duì)要仔細(xì)，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)。否則就會(huì)貽誤工作，甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失。

三、實(shí)習(xí)體會(huì)1、工作要認(rèn)真細(xì)致

作為辦公室文員，文件運(yùn)轉(zhuǎn)是本職工作，也是最重要的工作。這

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些文件領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)都有可能查閱或催辦，因此文員要隨時(shí)掌握運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)態(tài)。這么多文件，除非你有超強(qiáng)的記憶力，否則你根本無(wú)法掌握運(yùn)轉(zhuǎn)動(dòng)態(tài)情況。為了有效的工作效率，我用計(jì)算機(jī)詳細(xì)登記辦理過(guò)程，比如收文時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)批示、具體承辦處室、承辦人、協(xié)調(diào)情況等等。如領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)起或別人查閱文件，查詢一下就十分明了。當(dāng)然，詳細(xì)登記會(huì)很繁瑣、枯燥，工作量也很大，我初步估算了一下，一個(gè)文件由收文到辦結(jié)直至歸檔，可能平均要登記五六次。但是，正是這些繁瑣、枯燥而大量的登記，才建立了一個(gè)單位的辦文查詢系統(tǒng)，從而在整個(gè)單位內(nèi)贏得了好評(píng)。

2、遇挫自行調(diào)整

在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種自學(xué)能力�，F(xiàn)在才體會(huì)到深刻的內(nèi)涵，實(shí)習(xí)的兩個(gè)月里，不要指望別人會(huì)教你什么，完全要靠自己的自學(xué)能力去適應(yīng)生活，適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)工作。人生難免會(huì)遇到挫折，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)失敗的人生不是完整的人生。實(shí)習(xí)階段，父母總是教育我說(shuō)忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空，這也正是我的座右銘。當(dāng)面臨挫折時(shí)，首先要調(diào)整心態(tài)，放松心情，即使遇到上級(jí)批評(píng)，也不能自暴自棄，要勇往直前，從主客觀方面了解自己的缺陷和不足，學(xué)會(huì)自我安慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，要隨時(shí)保持樂(lè)觀的心情，以平常心對(duì)待工作，滿懷激情。

3、處理好領(lǐng)導(dǎo)與同事之間的關(guān)系

文員，特別是剛參加工作的文員，一般都是“人微言輕”。因此，要低調(diào)做人、做事，要本著學(xué)習(xí)的態(tài)度去工作，自我定為要準(zhǔn)（在辦

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公室能接觸各種級(jí)別、各種各樣的人，各種事，各種關(guān)系，更可鍛煉人）。對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)要熱情、坦率，但是切忌熱情過(guò)度，露出拍馬之嫌；對(duì)待同事要平和、坦誠(chéng)，要立求站在他的角度看問(wèn)題，切忌拿著領(lǐng)導(dǎo)批示就指揮同事干這干那，因?yàn)樽约翰皇穷I(lǐng)導(dǎo)，只不是過(guò)傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的話。

和善待人、與人為友。遇事多揣摩、多分析，多站在別人角度考慮問(wèn)題，盡量理解別人，多從別人的立場(chǎng)和角度說(shuō)話，這樣既順利完成了工作，又能結(jié)交很多朋友。應(yīng)本著“盡量減少同事間的矛盾和摩擦”的原則協(xié)調(diào)工作，切忌背后打小報(bào)告或故意火上澆油，將有可能避免的矛盾又重新激起。文秘如想平息一場(chǎng)矛盾可能要做很大努力，但如果想激發(fā)矛盾就輕而易舉了。但是，如果一旦激起矛盾，文秘將得不到任何好處，因?yàn)榻窈蟮膮f(xié)調(diào)工作定會(huì)愈發(fā)難做。

4、要大力提高自己的寫作水平

寫作對(duì)一個(gè)文員來(lái)說(shuō)十分重要，因?yàn)閹缀鯇?duì)于所有的單位來(lái)說(shuō)最頭疼的就是文字性工作，所以如果你的寫作水平很好，那就很可能會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)與重用。這個(gè)時(shí)候你很可能就會(huì)從具體地事務(wù)中脫離出來(lái)。在實(shí)習(xí)當(dāng)中寫過(guò)方案和總結(jié)等，剛開始時(shí)是真的不知道要怎么寫，在學(xué)校學(xué)的根本用不上，第一次寫的被上司批得一無(wú)是處，經(jīng)過(guò)多次的修改，才算勉強(qiáng)完成了。在學(xué)校學(xué)的大都是理論的東西，但在現(xiàn)實(shí)，比如在寫一個(gè)方案，要有數(shù)據(jù)，而不單單是文字，并且商業(yè)性強(qiáng)，要讓人一看就能看到有利可贏。通過(guò)幾次的寫作，使我認(rèn)識(shí)到了寫作的重要性，也提高了我的寫作水平。

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5、要學(xué)會(huì)坦然面對(duì)和適應(yīng)

很多時(shí)候我們好多同學(xué)還處在一種比較理想的狀態(tài)。工作期間，往往可能會(huì)這也看不慣，那也看不慣。我們要盡量去改變自己所能改變的，接受自己所不能改變的。當(dāng)我們?cè)谝粋�(gè)組織里面能看到問(wèn)題，然后進(jìn)行一些思考，那就是一種成長(zhǎng)和進(jìn)步。6、要耐得住清貧和寂寞。

文秘地位較低，通常都認(rèn)為是跑腿的、打雜的。個(gè)人權(quán)利不大、收入不高，而且所有的成績(jī)都與你無(wú)關(guān)，而所有協(xié)調(diào)不好的事情肯定都或多或少的與你相關(guān)。因此，個(gè)人要耐得住寂寞和清貧，保持一顆平衡的心態(tài)待人和做事，把辦公室工作當(dāng)成鍛煉和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，當(dāng)成自己事業(yè)的原始積累。

四、結(jié)束語(yǔ)

實(shí)習(xí)是辛苦的，但是卻留給我很大一筆財(cái)富，這不僅培養(yǎng)了我獨(dú)立思考、獨(dú)立工作和獨(dú)立解決問(wèn)題的能力而且這次實(shí)習(xí)活動(dòng)更鍛煉了我堅(jiān)強(qiáng)的意志。面對(duì)日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)和日新月異的社會(huì)，我們唯一能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的因素就是要不斷的提升自己，轉(zhuǎn)變觀念意識(shí)，將自己完全投身于工作之中，放棄自己驕傲的架子，認(rèn)真的，仔細(xì)的迎接這份可貴的工作。不要簡(jiǎn)單地把實(shí)習(xí)作為掙錢或者是積累社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的手段，更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)，社會(huì)實(shí)踐能力，交際能力。

這次的實(shí)習(xí)是一個(gè)開始，也是一個(gè)完結(jié)。開始是我將通過(guò)這個(gè)起點(diǎn)踏上工作之路，當(dāng)然這也是一個(gè)鋪墊，我會(huì)好好的運(yùn)用這次實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，回到學(xué)校，找到不足之處努力改正。完結(jié)就是我要舍棄以前錯(cuò)誤

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的想法，幼稚的觀念，重新將自己打造成為一個(gè)新型人類，適應(yīng)社會(huì)的變遷，適應(yīng)時(shí)代的改變，適應(yīng)公司的文化理念，當(dāng)然還有永遠(yuǎn)都不會(huì)放棄的是那份執(zhí)著和夢(mèng)想。我相信我會(huì)慢慢成長(zhǎng)，早晚會(huì)飛上云霄，實(shí)現(xiàn)自己的理想的。

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