職業(yè)崗位技能實習報告

青島圣潔消毒凈化設備有限公司

目錄

實習時間…………………………………………………………………1實習目的…………………………………………………………………1實習單位…………………………………………………………………1公司概況…………………………………………………………………1實習心得…………………………………………………………………2致謝詞……………………………………………………………………4

職業(yè)崗位技能實習報告

一、實習時間：201*年1月3日~201*年6月4

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二、實習目的：通過本次的實習，提高自己的思想文化水平、業(yè)務素質和實際工作中的動手能力。通過理論與實踐的結合，進一步提高自己的英語能力以及商務知識技巧，培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的創(chuàng)新思維和實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，幫助自己以后更加順利地融入社會，服務社會.

三、實習單位：大慶雄才軟件開發(fā)有限公司四、公司概況：

大慶雄才軟件開發(fā)有限公司是哈爾濱中和集團四家分公司之一，成立于201*年3月，將長期致力于軟件的研發(fā)、維護以及硬件的信息系統(tǒng)集成。包括提供軟件規(guī)劃、設計、研發(fā)；視頻會議系統(tǒng)、LED電子顯示屏、呼叫中心、安防監(jiān)控系統(tǒng)、多媒體及語音教室、組網(wǎng)咨詢、規(guī)劃、網(wǎng)絡設備選型、方案設計、設備采購、工程實施、系統(tǒng)安裝調試、開通驗收、技術支持等。

公司已經(jīng)憑借著卓越的產(chǎn)品、豐富的行業(yè)經(jīng)驗及強大的專業(yè)能力，為政府、金融、郵電、媒體、交通、能源等行業(yè)的數(shù)千家重要行業(yè)客戶提供了以中和自主研發(fā)產(chǎn)品的整體解決方案和立體式的專業(yè)服務。從成立至今，雄才軟件一直秉承著中和集團的優(yōu)良傳統(tǒng)和先進的文化思想，就如公司的標志像雄鷹一樣在空中翱翔，寓意著雄才人將不斷把先進技術和創(chuàng)新的產(chǎn)品帶給全世界，同時也象征著雄才人對技術的追求永不停歇。大慶雄才軟件開發(fā)有限公司是雙軟認證企業(yè)并通過了涉及國家秘密的計算機信息系統(tǒng)集成資質認證、高新企業(yè)認證、CMMI三級體系認證、信息安全ISO27001認證和ISO9001國際質量管理體系認證。公司具有技術力量強、創(chuàng)新意識強、服務意識強的特點，以其獨特的企業(yè)文化，強大的售后服務隊伍，良好的信譽，全新的經(jīng)營理念，在行業(yè)中獨樹一幟。

五、實習心得：

光陰似箭，歲月如梭。一晃幾個月的實習生活已經(jīng)過去了，在最近的幾個月的實習過程中，我有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經(jīng)驗將激勵我在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變自己不完美的地方，讓自己在以后的日子做的更好，這一切將成為我生命中最寶貴的財富之一。

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我實習的單位是大慶雄才軟件開發(fā)有限公司。大慶雄才軟件開發(fā)有限公司是一家從事軟件研發(fā)、維護、硬件的信息系統(tǒng)集成以及BPO技術的高新技術企業(yè)。一開始我主要是了解企業(yè)文化，了解雄才的價值之處。

我實習的崗位是BPO部門職員，作為BPO部門職員要學習BPO系統(tǒng)，BPO系統(tǒng)的各個模塊要了解他的作用以及怎么樣操作。這是做為一名BPO部門職員所必須具備的技能，還有就是我們要不斷的提升自己的英文打字速度。起先學習的也就是這些，經(jīng)過不斷的培訓、練習、測試基本了解了系統(tǒng)的功能。速度也基本達標。除了學習系統(tǒng)外，我還學習了PowerBuilder數(shù)據(jù)庫開發(fā)技術，這是開發(fā)組必須學的東西，但是對我們實施的如果能夠掌握好這門軟件，就能更好的運用系統(tǒng)，還能用PB快速的畫出各種各樣的報表。PowerBuilder是一種基于客戶機/服務器體系結構的應用程序前端的開發(fā)工具，它采用面向對象的開發(fā)技術，具有可視化圖形用戶界面，開發(fā)人員能夠使用它快速開發(fā)應用程序。通過幾周緊張而又忙碌的生活，我漸漸適應了這樣的高壓力，高動力。這一切讓我深刻地體會到做任何事情都必須盡自己最大的努力，也只有盡了自己最大的努力才能將工作作好、做扎實，才能得到領導和同事的認可，這段艱難的經(jīng)歷將激勵我在以后的日子更加努力的付出，因為只有付出才有可能獲得成功。剛剛踏入社會碰到挫折是正常的，現(xiàn)在主要是看我們的承受能力了，有時候有些事情是要靠自己去爭取，可是又有些時候由于種種關系我們都膽怯了，因為我們無法了解社會的這些所謂的條條框框，因為我們還沒有真正的融入這個社會。對于初出茅廬的我們來說，缺少的是閱歷，缺少的可能也是那份交際，畢竟大學還算是純潔的凈土，沒有任何利益關系可言，人與人之間也是毫無戒備的。經(jīng)過這個幾月的實習，真的改變了很多，也真的成熟了很多，需要學習的真的還有很多。實習對于我們剛踏入社會的大學生真的是一個歷練的過程。實習是讓我們有一個認識社會的過程，首先通過這樣的方式來接觸社會，所以碰到挫折是難免的。每當遇到問題的的時候，通常我都會自己試著解決，然后通過群里請教前輩們，他們都能很好的幫著我去解決，這又使我感覺到集體的溫暖，從而更有信心的完成工作，認真做好每一件小事將是我們每一個人都必須去努力追求的。

在實習中，我一開始我都是在學習HR系統(tǒng)，通過幾次實施組的會議中，我漸漸的明白了光光掌握系統(tǒng)遠遠不夠，還要掌握HR顧問必備的額外的一些知識，每當客戶問你的時候必須給以很好的解釋。所以他們會安排我收集一些關于HR系統(tǒng)中的一些資料，并且做課程進行演講，這樣既鍛煉我的膽量也有了和其他同事之間的一個交流。還有就是一些文字上的訓練，常常要整理一些會議記錄啊，多方面鍛煉我的才能。在此我要感謝公司給我學習的機會，還要感謝諸多同事在工作上給我的幫助，才能夠使我成長，使我進步。

經(jīng)過幾個月的實習生活我深深的認識到到，踏入社會不僅僅要認真努力的工作，最重要的還是要學會做人，記得前輩們說過要做事必須先學會做人。所以交流溝通十分重要，交流溝通是一種智慧，是一種為人處事的生活方式，我會慢慢改變自己，讓自己擁有交流的智慧，養(yǎng)成一種為人處事的良好生活方式，

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這一切不僅是個人發(fā)展的需要，也是時代和社會發(fā)展的趨勢。規(guī)規(guī)矩矩做人，規(guī)規(guī)矩矩做事，在我們進入公司的第一天指導教師就告訴我們，做人一定要正直，要實事就是，以誠待人，人品對與一個來說是非常重要的。我也充分的體會到了你如何待人，他人也會如何待你�？傊�，在雄才軟件開發(fā)公司半年的時間里，我們脫離了學校的庇護，開始接觸社會，了解我們今后的工作性質，不但增長了專業(yè)知識，還學習到了很多為人處事的方法。

十幾年的學生生活即將結束，在雄才軟件開發(fā)公司這半年的時間里，我懂了不少的東西。以前人們都說在剛畢業(yè)的大學生身上存在很多讓老板頭疼的問題，現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學生，最主要的任務是學習，現(xiàn)在即將踏上社會，顯然，自己的身份就要有所變化，自然重心也會隨之改變。這6各月，就像是一個過渡期，從學生過渡到上班族，是一個十分關鍵的階段�；叵胱约涸谶@段期間的工作，不盡如人意。對此我思考過。學習經(jīng)驗固然是一個很重要的因素，然而更重要的是心態(tài)有沒有轉變到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了不租之處還算及時，因為我明白了何為工作。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。通過幾個月的實踐學習，我學到了許多在校園內無法學到的知識，這些寶貴的人生經(jīng)歷將激勵我在以后的人生路上勇于實踐，開拓創(chuàng)新，為人生的下一次輝煌奠定堅實的基礎，成為我受益終生的寶貴財富。

致謝詞

最后要感謝學校感謝雄才軟件開發(fā)有限公司給我這次實習的機會，感謝那些給過我建議的領導、同事。另外，還要感謝我的老師，在實習的過程中有什么不懂的，她都會給我詳細的解釋。還有我的大學同學們，在大學生活即將結束的時候，給了我們之間相互合作的一次機會，感謝那些曾與我肩并肩，團結合作的同學，是你們讓我從中感覺到知識以外的東西，那就是團結的力量。

最后，感謝所有在這次實習中給予過我?guī)椭�的人。對上述朋友，再一次真誠地表示感謝！

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一、實習目的

本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，進一步培養(yǎng)自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。

二、實習時間

201*.2.1201*.6.1

三、實習地點

星月神防撬門商店

四、實習主要內容

實習主要內容是防撬門的銷售，學習企業(yè)文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對產(chǎn)品的了解和與其它企業(yè)產(chǎn)品的對比，突出本企業(yè)產(chǎn)品的優(yōu)點和企業(yè)的良好信譽，積極開拓客戶源，向顧客推銷產(chǎn)品，并盡量推銷系列產(chǎn)品，完成企業(yè)分配的任務。

實習在幫助應屆畢業(yè)生從校園走向社會起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實習，讓自己找出自身狀況與社會實際需要的差距，并在以后的學習期間及時補充相關知識，為求職與正式工作做好充分的知識、能力準備，從而縮短從校園走向社會的心理適應期。

一般來說，學校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距，學校主要專注于培養(yǎng)學生的學習能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養(yǎng)自己的適應能力、組織能力、協(xié)調能力和分析解決實際問題的工作能力。

所謂的萬事開頭難，什么事都要有嘗試，都要有開始，都要有經(jīng)過，都要有失敗。在經(jīng)歷了在防撬門銷售的工作之后，明白了很多事情開起來簡單，但實際上與我們的想象是有很大的差距的。一個小小的防撬門的銷售也不容忽視，不但要有細心，還要有策略，謀劃�？傊�，任何事情都要考慮周全。

實習具體過程可以分為三個階段：學習，成長，相對成熟期三階段。第一個階段，02月01---02月14日的學習期階段，這一階段，一邊參加培訓學習，一邊工作。把學習到的知識馬上應用于工作，在工作中檢驗，熟悉，改進，使我提升很快。這一階段主要學習了接收供應商貨物，退貨，售后服務相關流程，學習殘損倉和退貨倉貨物管理，相關單據(jù)使用進行錄入保存以及傳財務單據(jù)等等。

第二個階段，02月15日---03月15日的成長期。這一階段主要是通過重復工作進一步熟悉公司相關流程和工作技巧，提高工作效率，同時接受店長的布置的一些比較重要工作進行鍛煉，比如對制作退貨單，報損單等有關單據(jù)進行審單，配合防撬門廠家進行重點貨品盤點等等。

第三個階段，03月16日06月1日的相對成熟期。我基本上可以獨立完成收貨部80%的工作，這個階段，店長對我比較信賴，可以放手我去做一些相對比較重要的事情。對收貨的一些工作和倉儲工作，讓一個人獨立上一個班次等等。這個階段基本上把工作重心移到早上貨物的驗收，相關單據(jù)錄入審核以及轉送，重點貨物管理等等，把相對于一些比較簡單如接收供應商貨物工作，報損，退貨工作移交給新人或是其他員工

五、實習總結和體會

今年假期，我在星月神防撬門商店進行了實踐。這期店里的同事給予了我熱情的指導和幫助，而我也虛心向他們請教學習，把大學所學的知識加以運用，在理論運用于實踐的同時，也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經(jīng)過這些天的實習，我對防撬門也有了更深刻的了解，也初步熟悉了銷售員的實際操作步驟。更重要的是，這是我踏入社會的第一步，雖然只有兩個星期的時間，但是也讓我看到了自己的很多欠缺，讓我深知出身社會，還需要很多學校里學不到的能力。

星月神防撬門是顧客值得信賴的私營企業(yè)，一直以來在社會上都有很好的口碑。本企本著始終貫徹執(zhí)行“顧客的滿意是我們永恒的追求”為質量方針。本企現(xiàn)和多家生產(chǎn)型的廠家直接代理產(chǎn)品，并由專人對來料產(chǎn)品進行質量檢驗，如發(fā)現(xiàn)有貨品不良現(xiàn)象可退還給廠家，公企一直堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素質人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境；注重基層員工業(yè)務素質的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們

的主動性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。企業(yè)的經(jīng)營理念是：質量和服務是經(jīng)營的重中之重、把顧客放在第一位。由于有良好的質量加服務，本企已建立了良好的業(yè)務關系。

雖然已經(jīng)是畢業(yè)班的，但對于實際社會工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你。難得的實習機會，我想把它做好。在這段時間學會了一些比較瑣碎的事情，但確實體會到了工作的辛酸，覺得自己在學校所學的專業(yè)知識嚴重不足，不能適應激烈的工作要求，像那些實際操作性極強的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，而且本身就沒好好學學校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競爭，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個銷售化妝品的公司，但在這實習期間，我從培訓到貨品的整理以及到貨品的現(xiàn)場營銷等，都全身心的投入到工作中去。

實習對我來說是個既熟悉又陌生的字眼，因為我十幾年的學生生涯也經(jīng)歷過很多的實習，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗我各方面的能力：學習、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗我能否將所學理論知識用到實踐中去。關系到我將來能否順利的立足于這個充滿挑戰(zhàn)的社會，也是我建立信心的關鍵所在，所以，我對它的投入也是百分之百的！

這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班，上班期間要認真準時地完成自己的工作

任務，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責任，凡事得謹慎小心，否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。

一定要吃苦耐勞，一分耕耘、一分收獲真的銷售最全面的體現(xiàn)，做銷售是很辛苦的，是體力和腦力的共同結合。守時對于銷售者至關重要，無論是多么的風雨交加、電傘雷鳴都不是遲到的借口。銷售者一定要學會微笑，對自己微笑、對客戶微笑、對困難微笑。微笑的魔力真的很大，當你見到顧客的時候對他微笑，顧客會覺得有種如沐春風的感覺，在良好的氣氛中交談肯定你的成功率會大很多。在現(xiàn)代通訊非常發(fā)達的今天，一定要用多種渠道去開拓你的顧客，多利用現(xiàn)有的資源，多給自己爭取一些機會，勤奮和得法的銷售者才會在殘酷的市場競爭中擁有自己的一席之地。

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