導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)考察報告

導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)報告

姓名：馬少龍

學(xué)號：

班級：

指導(dǎo)老師：朱江瑞

09旅游管理

1201*242152

導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)考察報告

一．實習(xí)地點

西夏影視城水洞溝遺址中華回鄉(xiāng)文化園

二．實習(xí)目的

（1）熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的工作程序.

（2）根據(jù)導(dǎo)游工作程序，學(xué)會編制實習(xí)線路的導(dǎo)游工作計劃。（3）練習(xí)導(dǎo)游詞的寫作方法。

（4）進(jìn)行實地導(dǎo)游模擬實踐，掌握導(dǎo)游講解的基本要求、基本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能。

三．實習(xí)過程

實習(xí)當(dāng)天，同學(xué)們準(zhǔn)時在校西門口集合登車，車輛在行駛過程中按照老師的要求，大家開始一一站到車廂前部向大家講解自己所準(zhǔn)備的講解詞，在已經(jīng)過一個半小時的路程后，到達(dá)了我們實習(xí)的第一站水洞溝遺址，大家跟隨水洞溝的專業(yè)講解員完成了水洞溝的游覽活動。游覽完水洞溝后，一部分同學(xué)又向大家介紹了即將要又懶得西夏城的大致概況，老師也提醒了大家一些注意事項，到達(dá)西夏城后，大家在景區(qū)講解員的引領(lǐng)下完成了游覽，并在西夏城的演歌大廳用了中餐，此時我們的行程略微有一些耽擱，在前往回鄉(xiāng)文化園的過程中又發(fā)生了堵車，好在情況不是很糟，半個小時后，車輛開始通行，由于浪費了不少時間，我們便決定加快行程，此時在購買回鄉(xiāng)文化園門派時也遇到了一些問題，為了保證整個團(tuán)隊的游覽時間，我們一邊組織同學(xué)們進(jìn)景區(qū)參觀，一邊解決票價問題，最終票價問題得到解決，同學(xué)們順利的完成了回鄉(xiāng)文化園的參觀，在返程過程中我們組織了一些娛樂活動，下午6點，我們返回了學(xué)校。

四．實習(xí)感悟

在整個實習(xí)過程中，我們體驗了整個帶團(tuán)的基本過程，包括服務(wù)準(zhǔn)備，集合登車、途中講解、景區(qū)講解、購買門票、集體用餐、解決突發(fā)情況、送客服務(wù)等，在這些過程中我們學(xué)會了很多，同時也出現(xiàn)了一些問題。

在講解過程中，每位同學(xué)都準(zhǔn)備了自己的講解內(nèi)容，雖然講解水平有高有低，但基本都完成了自己的講解任務(wù)，但是大家卻都沒有注意到沿途講解，在我們經(jīng)過艾依河、北塔湖、閱海公園、鳴翠湖時都沒有同學(xué)去主動介紹。大家對于講解詞的理解還是存留于背誦上，并沒有做到活學(xué)活用。其次，大部分人的講解詞都比較書面化，在講解的過程中，大家都忽略了與游客的交流，講解的內(nèi)容也多沒有出彩之處，大部分屬于網(wǎng)上摘抄，沒有融入符合自身風(fēng)格的元素，在講解的過程中大部分同學(xué)的表情也并不豐富，親和力方面較為欠缺。當(dāng)然，在講解的過程中一部分同學(xué)的講解也很不錯，有些同學(xué)的氣質(zhì)很好，非常具有親和力，有些同學(xué)的講解內(nèi)容很詳盡同時也很流暢，有些同學(xué)發(fā)揮了搞笑天賦，比較有特色，對比其他同學(xué)與自己的講解，我也發(fā)現(xiàn)了自己講解中的一些不足。

在實習(xí)過程中我也發(fā)現(xiàn)了一些比較難處理的事情，便是查人。在帶團(tuán)過程中，我發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會有同學(xué)掉隊，這些人會嚴(yán)重影響團(tuán)隊行程。由于興趣點的不同，一個團(tuán)隊中經(jīng)常會出現(xiàn)分歧，本次的團(tuán)隊都是以同學(xué)為主，如果在實際帶團(tuán)中，我認(rèn)為這種情況肯定會對整個團(tuán)隊的行程產(chǎn)生嚴(yán)重的影響，就算是講解如何出彩，如果游客根本不聽，就沒有辦法將他們吸引到身邊了，針對這種情況我也作了自己的分析，我認(rèn)為在實際帶團(tuán)過程中應(yīng)著重留意這些不喜歡跟隨團(tuán)隊活動的人，應(yīng)多與他們交流，事先向他們說明一些情況，并叮囑他們集合時間和集合地點，做好溝通工作，我相信一切問題都會迎刃而解。

在此次實習(xí)活動中，我也認(rèn)真考慮了遇到刁難游客的處理方法。在跟隨講解員參觀景區(qū)時，我也向?qū)в螁T提出了一些刁難的問題，大部分講解員都沒有對我做出正面的回應(yīng)，不過他們都以熱情的笑容讓我打消了繼續(xù)作祟的念頭，在導(dǎo)游服務(wù)中笑容真的特別重要，而且我覺得這更適用于女導(dǎo)游，男導(dǎo)游則更應(yīng)具有幽默感跟個性，我認(rèn)為這樣更能表現(xiàn)你的能力，增強對整個團(tuán)隊的駕馭能力。

此次實習(xí)活動也讓我們對整個寧夏的旅游特色有了一個大致的了解，雖然只游覽了三個景區(qū)，但是三個景區(qū)卻都擁有著獨特的特色，水洞溝遺址是舊石器考古的發(fā)祥地之一，屬于最早的寧夏人，揭示了最早寧夏人的產(chǎn)生，同時水洞溝遺址的明長城遺址，藏兵洞遺址也是寧夏古時邊塞文化的突出見證，水洞溝的峽谷景觀則又具有西北特色，體現(xiàn)了荒涼與雄偉，而紅山湖又把寧夏荒涼中的湖光水色表現(xiàn)的淋漓盡致。西夏城則又向我們展示了寧夏的又一文化特色西夏文化，雖然沒有文化遺跡，但是西夏城卻用復(fù)建的西夏城堡與昊王殿的等建筑重塑了西夏曾經(jīng)的輝煌，同時也讓我們立體的了解了西夏國的歷史。中華回鄉(xiāng)文化園則展現(xiàn)了寧夏突出的民族特色，展現(xiàn)了回族的建筑、習(xí)俗、歷史、發(fā)展、服飾、日常生活等多項文化，可以說是回族文化的全面展示，或許這三個地方對普通游客的吸引力不大，卻是能夠使我們在短期內(nèi)了解寧夏主要的旅游特色的最好去處。

五．實習(xí)收獲

1.熟悉了帶團(tuán)的基本流程，設(shè)身處地的感受到了導(dǎo)游工作的艱辛。2.鍛煉了講解能力，了解了部分講解技巧，熟悉了講解流程。3.遇到了帶團(tuán)過程中的一些突發(fā)情況，了解了應(yīng)對措施。4.與景區(qū)講解員做了一些溝通，對他們的工作有了一定的了解。5.對寧夏的旅游文化有了大概的了解。

6.一次旅游體驗，增強了班級凝聚力，增進(jìn)了同學(xué)們之間的感情，一次愉快的課程。

擴(kuò)展閱讀：旅游資源與導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)個人實習(xí)報告

西安科技大學(xué)管理學(xué)院旅游管理系

個人實習(xí)報告

實習(xí)內(nèi)容導(dǎo)游業(yè)務(wù)實踐與旅游開發(fā)規(guī)劃實習(xí)

專業(yè)旅游管理年級班級201*級01班學(xué)號1102070129姓名王偉指導(dǎo)教師于立新寇敏董紅梅李暉

實習(xí)時間201*.5.20-201*.6.7

一、前言

1、實習(xí)目的：

實習(xí)是旅游管理專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識后的一次實踐，是貫徹理論聯(lián)系實際的實踐，實現(xiàn)院校培養(yǎng)目標(biāo)不可缺少的模版，其目的是讓學(xué)生學(xué)習(xí)了解旅游業(yè)常規(guī)操作模式，熟悉基本的業(yè)務(wù)手段和方法，了解旅游業(yè)現(xiàn)狀，旅游行業(yè)的服務(wù)模式，發(fā)展方向并運用自己所學(xué)專業(yè)知識找出問題，并提出改進(jìn)建議，在真實的工作情況下作為導(dǎo)游人員對旅游景點導(dǎo)游服務(wù)及市場進(jìn)行調(diào)研，一方面,以導(dǎo)游員身份對相關(guān)的旅游資源進(jìn)行實習(xí)講解，獨立擔(dān)當(dāng)帶團(tuán)任務(wù)，熟悉導(dǎo)游業(yè)務(wù)并付諸行動。此外，學(xué)習(xí)一些旅行社業(yè)務(wù)知識以及其他相關(guān)的知識內(nèi)容。另一方面，實地參觀游覽，學(xué)會多角度地看待旅游資源的開發(fā)和利用，了解旅游資源與旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)系，掌握旅游業(yè)發(fā)展方向，運用所學(xué)知識對旅游資源進(jìn)行認(rèn)識分析，發(fā)現(xiàn)問題，并提出相關(guān)對策豐富社會經(jīng)驗，同時，在實踐中認(rèn)識自我，磨煉意志，鍛煉心態(tài)，考慮就業(yè)選擇。在實習(xí)過程中要端正態(tài)度，鍛煉自我，克服各種困難和挫折，真正的做到理論聯(lián)系實際2、實習(xí)日程安排：201*年5月18日上午10:00實習(xí)動員大會

201*年5月20日下午14:00西安半坡歷史博物館201*年5月22日上午9:00大雁塔及大雁塔廣場201*年5月22日下午14:00陜西歷史博物館

201*年5月23日下午17:38西安開往銀川K1087201*年5月24日下午14:00寧夏博物館201*年5月25日上午8:30中衛(wèi)沙坡頭201*年5月26日上午8:00賀蘭山

201*年5月26日下午14:00鎮(zhèn)北堡西部影視城201*年5月27日下午18:25銀川開往西安K1085

201*年6月3日上午9:00沙坡頭旅游資源開發(fā)與規(guī)劃實習(xí)匯報201*年6月6日上午9:00小組實習(xí)報告匯報

201*年6月7日上午9:00上交所有實習(xí)報告、實習(xí)日志

3、實習(xí)要求：1.通過前期的準(zhǔn)備，在開展導(dǎo)游業(yè)務(wù)實踐實習(xí)時進(jìn)行實地講解，熟悉帶團(tuán)的整

個操作流程，熟悉整個過程中應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)，做好各方面的工作。

2.采用問卷調(diào)查的調(diào)查方法，進(jìn)行實地的旅游調(diào)查，具體調(diào)查確定西安和銀川

的旅游發(fā)展環(huán)境、旅游產(chǎn)業(yè)、旅游資源賦存及旅游市場，并對問卷的結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析。

3.通過整理相關(guān)調(diào)查資料，分析旅游資源開發(fā)利用情況以及旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r，

找出區(qū)域旅游開發(fā)過程中存在的問題，并提出科學(xué)的解決對策。

4.在進(jìn)行導(dǎo)游實地講解的時候，基本能夠熟練地進(jìn)行景點導(dǎo)游講解。

5.認(rèn)真完成實習(xí)過程中的各種任務(wù)，遵守紀(jì)律，能夠同組員之間協(xié)同合作完成

小組任務(wù)。

6.在后期的匯報任務(wù)中，認(rèn)真編寫實習(xí)報告，團(tuán)結(jié)協(xié)作。二、導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)報告分析1.資料準(zhǔn)備分析

本次導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)，我的任務(wù)是協(xié)同其他三位同學(xué)完成寧夏博物館的導(dǎo)游講解工作。寧夏博物館新館位于銀川市金鳳區(qū)人民廣場東側(cè)，總建筑面積30258平方米，全高21.2米，共四層。其中，地下一層建筑面積8456平方米，分為文物庫房、設(shè)備用房及辦公區(qū)域，文物飽和藏量達(dá)150000件。地上建筑面積21802平方米，一層為中廳、貴賓接待室、臨時展廳和觀眾服務(wù)廳；二、三層為各類展廳、圖書閱覽室和書庫、多媒體教室及觀眾服務(wù)區(qū)。新館主體建筑蘊涵了濃郁的地域民族特色。整個建筑平面呈“回”字型布局，貼應(yīng)了回族自治區(qū)的“回”字。出入口立面借鑒了伊斯蘭民族風(fēng)格，與三層外墻局部裝修所采用的玻璃幕墻，形成了傳統(tǒng)藝術(shù)與現(xiàn)代美感的強烈對比，又具有濃郁的民族特色；上部透空隔架與下部石材結(jié)合，充分表現(xiàn)整個建筑優(yōu)雅、簡潔、均衡、沉穩(wěn)的個性。外墻裝飾所運用的迦陵頻伽、力士志文支座等建筑構(gòu)件形象，以及四個大門使用的裝飾圖案，都是寧夏歷史文化遺存的代表，具有鮮明的地域特色。

首先，寧夏博物館共有四個部分，我個人負(fù)責(zé)的是專題部分，專題部分我所要講解的包括紅旗漫卷以及盛世回鄉(xiāng)，在之前的資料準(zhǔn)備工作中，發(fā)現(xiàn)很多關(guān)于寧夏博物館紅旗漫卷展廳的資料在網(wǎng)上都找不到，只找到了部分有關(guān)于早期紅軍在寧夏進(jìn)行的一些革命活動，紅軍長征中的三軍主力會師，在抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭、以及抗美援朝戰(zhàn)爭中寧夏回族自治區(qū)所做的貢獻(xiàn)，對于紅軍在寧夏同當(dāng)?shù)剀娒耖_展的一些活動以及殘留下來的一些文物根本找不到資料。在我所找到的這些有關(guān)于紅旗漫卷的資料當(dāng)中，最出名的當(dāng)屬紅軍三大主力在寧夏同心縣勝利會師，資料中也只是介紹到了當(dāng)時的一些情況，并沒有什么詳細(xì)的史料記載，這也對我在后面的景點實地講解中制造了很多的麻煩。因為資料搜集不是很多，我把紅旗漫卷講解的中心放在了紅軍三大主力會師這一塊，所有的導(dǎo)游詞的編寫都是圍繞這個點來展開的。

其次，在盛世回鄉(xiāng)的資料準(zhǔn)備工作中也是遇到了許多的困難，因為不在當(dāng)?shù)�，沒有機會去實地考證一番。盛世回鄉(xiāng)展廳主要展出的是寧夏回族自治區(qū)內(nèi)伊斯蘭文化的成果，內(nèi)容包括很多，比如寧夏當(dāng)?shù)鼗刈逶陂L期歷史發(fā)展演變的過程當(dāng)中所遺留下來的同當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情結(jié)合而產(chǎn)生的一些風(fēng)俗習(xí)慣，主要有婚俗的展示和生活場景的展示，還有一些回族特有的服飾、裝飾品等的展示。另外還有一些古蘭經(jīng)的手抄本的展示和清真寺的建設(shè)布局展示。

總之，在資料準(zhǔn)備部分，自己做的不夠充分，對于自己所要講解的景點了解比較少，網(wǎng)上所能夠搜索到的資料不是很多；責(zé)任在自己，對于一個導(dǎo)游來說，沒有人會看見你資料準(zhǔn)備的過程，大家所能夠看到的你在為大家講解時的知識量的儲備，沒有知識量的儲備，再好的臨場發(fā)揮也是空談，游客所能夠接收到的信息不夠，就會對導(dǎo)游產(chǎn)生一個不好的印象，從而可能會生出很多的矛盾；總而言之，導(dǎo)游人員的各方面素質(zhì)要過硬，無論是知識量的儲備還是講解服務(wù)，都應(yīng)該做到使游客滿意，所謂顧客就是上帝，游客的感覺最重要。2.實地講解分析

5月24日上午8點，我們乘坐的火車準(zhǔn)時的�？吭阢y川火車站，因為下午就要進(jìn)行寧夏博物館的實地講解，我們小組講解成員在匆忙吃了早飯過后就奔赴目的地，還沒來得及緩解一下乘坐火車的疲勞，而我更加是一夜沒合眼。

寧夏博物館新館作為寧夏回族自治區(qū)成立五十周年的獻(xiàn)禮工程，從外表來看十分宏偉，內(nèi)部的裝飾也是比較輝煌的；紅旗漫卷展廳在二樓西側(cè)，展出面積2201*600平方米，主要是展出革命前輩在寧夏留下的珍貴革命、歷史文物。在講解的時候，我先是為大家介紹了一下在長征時期紅軍三大主力勝利會師的情況，然后帶領(lǐng)大家邊走邊觀看，因為事先資料準(zhǔn)備的不夠充分，所在在紅旗漫卷展廳的講解時只有很少的導(dǎo)游詞，大多數(shù)都是我在臨場發(fā)揮，觀看的節(jié)奏也比較快，沒能帶給大家一種新奇的感受，對于大家的一些提問也是一無所知，對于這塊，我個人認(rèn)為是很失敗的，作為一個將來有可能要進(jìn)入導(dǎo)游行業(yè)的我來說，我現(xiàn)在所做的工作根本不符合一個導(dǎo)游人員所應(yīng)該具備的，首先是資料準(zhǔn)備的不夠充分，然后是線路的選擇，這一塊我認(rèn)為自己還是正確的，從早期的革命活動開始，長征、西征、抗日戰(zhàn)爭、解放戰(zhàn)爭以及抗美援朝戰(zhàn)爭，以歷史發(fā)展的時間順序為主線，帶領(lǐng)大家開始自己的導(dǎo)游講解；再者就是自己的講解服務(wù)，這一塊最糟糕，知識量儲備不夠，講解的方式太單一，與游客交流的很少，肢體動作基本沒有，對于游客的提問一無所知。

結(jié)束了紅旗漫卷展廳的講解，我?guī)ьI(lǐng)大家開始了盛世回鄉(xiāng)的講解，盛世回鄉(xiāng)展廳位于博物館三樓的東側(cè)；展覽是在原“回鄉(xiāng)漫步”展的基礎(chǔ)上進(jìn)行整改，將展廳按回族文物特性劃分為宗教習(xí)俗文物、工藝美術(shù)文物、生活習(xí)俗文物三大板塊，通過對中國回族精品文物的展示，來表現(xiàn)回族文化和習(xí)俗的獨特魅力，讓觀眾更深、更全面地感受到回族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。

在盛世回鄉(xiāng)展廳的講解中，也算是緩解了之前的緊張、尷尬的氣氛，自己講的還算是精彩，不過大多數(shù)還是自己的臨場發(fā)揮；在線路的選擇上也是比較正確的，先是帶領(lǐng)大家參觀了宗教習(xí)俗文物，比如手抄板的古蘭經(jīng)，其中尤以袖珍阿文古蘭經(jīng)最為珍貴，在介紹的時候也是重點給大家介紹了這件文物瑰寶，接下來給大家介紹了回族的工藝美術(shù)作品，這一塊沒有做重點的介紹；接著往下走就是最后的一個部分，最后一部分是回族生活習(xí)俗的展示，其中包括了服飾、樂器、以及婚俗，在這一部分的講解中，我把所有的內(nèi)容都作為重點為大家進(jìn)行了詳細(xì)的講解，其中蓋碗茶是典范。

在盛世回鄉(xiāng)展廳的講解中，自己發(fā)揮的就比前面的紅旗漫卷展廳要出色的多，首先因為自己是來自寧夏的回族學(xué)生，對于寧夏回族的一些生活的習(xí)俗比較了解，其次就是在講解過程中與游客的交流逐漸增多，肢體語言比較豐富，對于游客的提問能夠?qū)Υ鹑缌�，能夠帶給游客一種新奇的感受，在整個展廳的講解中做的不足的地方就是走的太快，由于博物館要關(guān)門的原因才造成這種局面，沒有留給游客充足的時間來自由瀏覽，這一點上做的還是不夠好，還有就是對回族的一些工藝美術(shù)作品了解的比較少，沒有重點給大家介紹其中的一些精品。

3.實習(xí)總結(jié)

本次導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)，去了很多的地方，其中給我印象最深的要數(shù)賀蘭山了，它帶給我的震撼要比之前我自己所講解的寧夏博物館更甚；賀蘭山從古至今具有很重要的作用，在實習(xí)的過程中，我們首先參觀了拜寺口雙塔，在那里沒有做過多的停留就去了賀蘭山巖畫的展示區(qū)，最先來到的是賀蘭山巖畫博物館，在里面展示了各國的巖畫，內(nèi)容豐富多彩；在其后進(jìn)山區(qū)實地觀看賀蘭山巖畫的時候觸動很大；首先，景色很美；其次，我找到了太陽神的巖畫，并且和它進(jìn)行了親密的合影。

本次實習(xí)，對于我們旅游管理專業(yè)的學(xué)生來說，是一次難得的體驗，既鍛煉了大家的口才，又鍛煉了大家的專業(yè)素養(yǎng)，為我們以后從事導(dǎo)游服務(wù)行業(yè)奠定了一定的基礎(chǔ)；其次結(jié)合了相關(guān)的實踐體現(xiàn)了我們對于理論的學(xué)習(xí)的認(rèn)真程度，促進(jìn)了理論與實踐的結(jié)合，學(xué)習(xí)本來就是一個理論與實踐結(jié)合的過程，而且大家還面臨著就業(yè)的問題，因此就要強化大家的專業(yè)素養(yǎng)，提升大家的實踐能力，提前熟悉一下自己所要從事的行業(yè)的一些基本的流程，熟練地掌握專業(yè)的操作技巧，為以后步入社會從事相關(guān)行業(yè)奠基！三、小組景區(qū)調(diào)查中自己負(fù)責(zé)部分分析報告（一）概述

1、沙坡頭位于寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市，1984年建立，面積1.3萬余公頃，主要保護(hù)對象為騰格里沙漠景觀、自然沙塵植被及其野生動物。地處騰格里沙漠東南緣，是草原與荒漠、亞洲中部與華北黃土高原植物區(qū)系交匯地帶，植物有422種，野生動物有150余種，充分展示出一個以亞洲中部北溫帶向荒漠過渡的生物世界。該保護(hù)區(qū)是中國第一個具有沙漠生態(tài)特點，并取得良好治沙成果的自然保護(hù)區(qū)，是干旱沙漠生物資源“儲存庫”，具有重要的科學(xué)研究價值。

我們通過對沙坡頭景區(qū)進(jìn)行實地走訪，豐富的旅游資源，獨特的自然景觀，悠久厚重的文化底蘊，享譽世界的治沙成果，使沙坡頭具有無限的開發(fā)潛力與優(yōu)勢。由治沙成果引發(fā)的生態(tài)環(huán)保之旅也己成為沙坡頭旅游區(qū)影響海內(nèi)外的主打產(chǎn)品之一。因此，沙坡頭旅游區(qū)作為西部旅游中一面耀眼的旗幟，是同類型旅游產(chǎn)品中的典范和標(biāo)桿，得到了國內(nèi)外的充分認(rèn)可。

沙坡頭旅游規(guī)劃的主要目的是依托現(xiàn)有的黃河、沙漠、長城、草原、濕地、歷史文化遺存等資源優(yōu)勢，挖掘沙坡頭地脈、文脈潛質(zhì)，最大限度地提升旅游地品位，打造旅游區(qū)應(yīng)有的旅游形象，確立旅游新產(chǎn)品，優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)各要素和構(gòu)建現(xiàn)代旅游產(chǎn)業(yè)體系，主要整合發(fā)展沙坡頭周邊地區(qū)，重點開發(fā)黃河南岸區(qū)域，打造服務(wù)寧夏、輻射西北、面向全國的綜合性沙漠度假旅游目的地。

2、寧夏回族自治區(qū)博物館是中國省級綜合性歷史博物館。原館位于銀川市承天寺院內(nèi)。1959年籌建，1973年正式建立。新館位于銀川市金鳳區(qū)人民廣場東側(cè)，總建筑面積30258平方米，全高21.2米，共四層。寧夏博物館現(xiàn)館藏文物近四萬件。其中三級以上珍貴文物四千余件，經(jīng)鑒定確認(rèn)的國家一級文物159件。新館一、二、三層所陳列的通史篇、專題篇和臨展篇三大版塊十二個展覽，互為補充，交相輝映，多層次多角度地反映了寧夏歷史文化和地方特色。通過實地走訪，了解有關(guān)寧夏博物館旅游資源的開發(fā)現(xiàn)狀，通過與陜西歷史博物館進(jìn)行對比，進(jìn)行全面、系統(tǒng)的分析，提出科學(xué)的整改措施，促進(jìn)旅游景點的良性發(fā)展。（二）現(xiàn)狀分析1、沙坡頭部分

（1）旅游資源分析

沙坡頭現(xiàn)有的的旅游資源主要有：騰格里沙漠景觀、自然沙塵植被及其野生動物。這里有中國最大的天然滑沙場，有總長800米、橫跨黃河的“天下黃河第一索”--沙坡頭黃河滑索，有黃河文化的代表一一古老水車，有中國第一條沙漠鐵路，有黃河上最古老的運輸工具羊皮筏子；有沙漠中難得一見的海市蜃樓可以騎駱駝穿越騰格里沙漠，可以乘坐越野車沙海沖浪，咫尺之間可以領(lǐng)略大漠孤煙、長河落日的奇觀。

黃河南岸是一塊三面環(huán)沙，一面靠山的“U”半島，這里地形優(yōu)越，景觀奇特，民俗淳樸，資源豐富，可以在演繹中心觀看具有異域風(fēng)情的、民族特色的歌舞表演，可以住宿黃河塞上人家干農(nóng)家活、吃農(nóng)家飯、睡農(nóng)家炕、享農(nóng)家樂；濱河浴場可以體驗?zāi)赣H河的沐浴，秦代長城和陶窯在這里留下了千古不朽的遺址。

（2）開發(fā)主體分析

寧夏中衛(wèi)沙坡頭景區(qū)以觀光游覽項目為開發(fā)主體，分別開發(fā)了生態(tài)體驗游項目、生態(tài)教育基地項目以及沙漠資源與其他資源組合開發(fā)項目。（3）基礎(chǔ)設(shè)施分析

從旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施角度分析，一般將旅游地在空間上分為兩部分：

①接待區(qū)。它是服務(wù)設(shè)施集中的場所。沙坡頭旅游景區(qū)的接待區(qū)主要是中衛(wèi)市和銀川市。首先，在交通方面，中衛(wèi)市是歐亞大陸橋的重要交通樞紐，包蘭、寶中、甘武鐵路和規(guī)劃中的中太鐵路匯集于此。公路也形成了以銀川市為軸心，以13條國道、省道及新修高速公路為骨架,以縣鄉(xiāng)級公路為脈絡(luò)的公路網(wǎng)。在201*年五一黃金周期間，銀川市河?xùn)|機場有通往國內(nèi)各主要城市的航班，每周70多次。其次，隨著旅游業(yè)的發(fā)展，銀川市和中衛(wèi)市的餐飲、娛樂等相關(guān)行業(yè)發(fā)展勢頭強勁，僅中衛(wèi)市就有一定規(guī)模的飯店20多家及其他一些中、低檔次的飯店，基本具備了一定的接待能力，滿足了游客的不同需求，推動了沙坡頭旅游區(qū)的發(fā)展。

②旅游活動區(qū)。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，沙坡頭旅游區(qū)維修和新建了一批道路、碼頭、泉水游泳池、停車場、商業(yè)網(wǎng)點和通訊、郵政廳及沙坡山莊、水車度假村等。在生態(tài)建設(shè)上，對中心景區(qū)進(jìn)行了整體性的園林化改造，托管了沙生植物園，使旅游服務(wù)的整體功能顯著提高。2、寧夏博物館部分

①地理位置：寧夏回族自治區(qū)博物館是中國省級綜合性歷史博物館。原館位于銀川市承天寺院內(nèi)。新館位于銀川市金鳳區(qū)人民廣場東側(cè)。

②建筑風(fēng)格：坐落在寶鼎廣場旁的寧夏博物館，總建筑面積30258平方米，全高21.2米，共四層。建筑呈“回”字形布局，蘊涵著濃郁的地域民族特色。

③文化地位：新館一、二、三層所陳列的通史篇、專題篇和臨展篇三大版塊十二個展覽，互為補充，尤其是“文明曙光”、“農(nóng)牧家園”、“絲路重鎮(zhèn)”、“大夏尋蹤”、“塞北江南”五個章節(jié)組成的“寧夏通史展”，多層次多角度地反映了寧夏歷史文化和地方特色。

④館藏文物：現(xiàn)藏文物近40000件，其中三級以上珍貴文物4000余件，一級文物159件，西夏王陵出土的鎏金銅牛及刻有西夏文字的石雕人像、唐代胡旋舞墓門石刻等更屬于國寶級珍品。藏品鮮明的地方特色和民族特色，在全國博物館中獨樹一幟。歷史文物中，有舊石器時代晚期的石器，有新石器時代的彩陶和石器，有具有濃郁游牧民族風(fēng)格的春秋戰(zhàn)國時期的青銅器、馬具和漢代匈奴透雕銅牌。特別是西夏文物的收藏為全國博物館之冠，其中鎏金銅牛、力士石碑座、石雕龍攔柱、木活字印刷的佛經(jīng)、西夏文手書長卷等，都是彌足珍貴的稀世之寶。三、存在問題分析1、沙坡頭

（1）生態(tài)科普教育展現(xiàn)并不明顯；在景區(qū)內(nèi)，治沙成果博物館位置不理想，且游客很少，作為以治沙成果而聞名于世的旅游景點，并沒有完善其生態(tài)教育環(huán)節(jié)。

（2）開發(fā)項目和其他類似的景區(qū)逐漸趨近；在寧夏有兩個以沙漠為主打品牌的旅游景點，另一個是沙湖景區(qū)，也同樣是利用沙漠和綠洲結(jié)合而建成的一個我國的5A級景區(qū)，沙坡頭在開發(fā)游玩項目的同時和沙湖的一些旅游項目很相近。

（3）客源市場比較小；在景區(qū)已開發(fā)的一些游玩項目中，大多數(shù)適合于中青年游客，并沒有適合老年人和兒童進(jìn)行游玩的項目。

（4）基礎(chǔ)設(shè)施不完善；在景區(qū)內(nèi)部，并沒有看到類似于像宣傳冊的東西，在北區(qū)，沙漠的面積很大，而且路標(biāo)指示牌很少，游客在游玩的同時會走許多的冤枉路。

（5）旅游安全體系不完善；部分旅游項目在游玩的時候存在一定的安全隱患，比如滑沙以及黃河漂流等，在景區(qū)游玩的時候，看到游客在滑沙的時候從沙坡上滾下來，這是景區(qū)安全維護(hù)工作的失誤；其次，在進(jìn)行黃河漂流乘坐羊皮筏子的同時，缺乏對游客的安全教育。

（6）經(jīng)營機制不活、經(jīng)營理念落后；①開發(fā)的旅游產(chǎn)品與市場需求存在差異，沒有深入挖掘旅游資源的獨特性，與此同時，景區(qū)內(nèi)旅游線路設(shè)計和規(guī)劃不合理，導(dǎo)致游客對旅游區(qū)的活動范圍和開發(fā)的旅游產(chǎn)品認(rèn)識不足，開發(fā)的旅游產(chǎn)品沒有發(fā)揮最大的經(jīng)濟(jì)效益，游客停留時間短；②游客對開發(fā)的旅游產(chǎn)品價格選擇余地小。

（7）宣傳促銷方式單一、力度不夠；目前，沙坡頭旅游區(qū)初步形成了聯(lián)動、開發(fā)的旅游市場，游客數(shù)量逐年增加，從整體看，其一級目標(biāo)市場(甘肅、青海、陜西等省)初步成熟，但二級和次一級目標(biāo)市場及海外市場則剛剛起步。其中，一個主要原因就是沙坡頭旅游區(qū)宣傳力度不夠，缺乏旅游宣傳和旅游產(chǎn)業(yè)意識，傳統(tǒng)小農(nóng)意識占主導(dǎo)地位，缺乏旅游專業(yè)人才，宣傳手段傳統(tǒng)單一，力度不夠，沒有納入經(jīng)營和管理機制。其次，沙坡頭的旅游品牌已經(jīng)打向國際，但在景區(qū)內(nèi)并未看到有外國人，如何吸引外國人來景區(qū)消費是一個很值得深思的問題。

（8）相關(guān)配套設(shè)施不完善；首先是交通，我們住的地方在銀川，從銀川到沙坡頭要三個小時的車程，交通方面不通達(dá)；其次是相關(guān)服務(wù)行業(yè)，景區(qū)內(nèi)有酒店、也有飯店，但是很少有顧客，景區(qū)周邊也沒有見到有住宿和吃飯的地方。

（9）與周邊景區(qū)聯(lián)系較差；沙坡頭景區(qū)旁邊就有通湖草原景區(qū)，通湖草原景區(qū)內(nèi)人跡罕至，由此可見其聯(lián)動性較差，不能憑借其影響力來輻射周邊景區(qū)的發(fā)展。

（10）旅游產(chǎn)品單一，可選擇性較差；其產(chǎn)品無非就是沙雕以及一些防曬、防沙的用具，沒有鮮明的地方特色，缺乏創(chuàng)新。

2、寧夏博物館

（1）寧夏博物館位于銀川市金鳳區(qū)人民廣場東側(cè)，交通便利，但選址不太理想，加上宣傳工作不到位，周圍相對比較空曠，沒有其他吸引游客的景點，難以形成集群效應(yīng)。

（2）寧夏博物館的游客主要是本省及外省，國外游客甚少，且其周圍景點名氣較小，開發(fā)價值相對較小。

（3）總體上看，寧夏博物館內(nèi)解說系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計在很大程度上忽略了游客的知識需求特征，一定程度上影響了游客的游覽體驗。

（4）旅游紀(jì)念品不能夠突出地方特色，缺乏創(chuàng)新意識。

（5）內(nèi)部工作人員態(tài)度不夠和藹，文物擺放較亂，內(nèi)部光線暗且較熱。四、改進(jìn)或完善的建議1、沙坡頭

（1）增強景區(qū)營銷推廣力度，旅游網(wǎng)絡(luò)、媒體、雜志、旅游期刊等做宣傳。

（2）在生產(chǎn)旅游產(chǎn)品的同時注入寧夏當(dāng)?shù)氐拿褡逦幕�特色，形成自己特有的品牌。�?）完善景區(qū)相關(guān)設(shè)施建設(shè)以及加快相關(guān)行業(yè)的發(fā)展。

（4）加大創(chuàng)新投入，多開發(fā)一些適合大眾的旅游項目，尤其是老年人市場和兒童市場。使

其區(qū)別于其他沙漠類生態(tài)景觀，形成自己鮮明的特色。（5）開展深層次的生態(tài)旅游。（6）加快完善景區(qū)內(nèi)的旅游安全體系。

（7）堅持旅游資源開發(fā)與保護(hù)并重，走可持續(xù)發(fā)展道路。

（8）競爭力的加強：走出去，增加客源；以沙坡頭為核心，輻射周邊地區(qū)，形成旅游區(qū).（9）加強景區(qū)的監(jiān)管力度，適當(dāng)調(diào)整景區(qū)旅游項目的價格。

（10）旅游紀(jì)念品：形式多樣化，不僅僅局限在沙上，結(jié)合沙漠、綠洲、黃河，推出系列旅

游紀(jì)念品。

（11）旅游形式多樣：熱氣球、滑翔傘，高空的體驗和俯瞰。

（12）設(shè)計路線，更好的凸顯沙坡頭景區(qū)教育意義，建成生態(tài)科普教育基地。（13）加強區(qū)域間的合作、互補與研究。

（14）創(chuàng)新促銷、管理體制和經(jīng)營理念。（15）增加旅游區(qū)形象塑造的創(chuàng)意。2、寧夏博物館

（1）加強與周邊景區(qū)的合作，合作打造一個旅游區(qū)，擴(kuò)大影響力，吸引客源。（2）加快城市建設(shè)。

（3）完善景區(qū)內(nèi)解說系統(tǒng)，提供免費導(dǎo)游講解服務(wù)。

（4）增強創(chuàng)新意識，改進(jìn)或創(chuàng)新旅游紀(jì)念品的形式以及種類。（5）強化景區(qū)服務(wù)人員素質(zhì)建設(shè)，加強人才培養(yǎng)。（6）注重景區(qū)的公益價值。

（7）完善景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強旅游資源的保護(hù)。

（8）增強景區(qū)營銷推廣力度，旅游網(wǎng)絡(luò)、媒體、雜志、旅游期刊等做宣傳。五、總結(jié)

本次實習(xí)，為期三周，站在一個學(xué)生的角度，我非常愿意接受這樣的實習(xí)機會，但同時希望學(xué)校能夠增加我們實習(xí)的投入，作為學(xué)生，本身并沒有經(jīng)濟(jì)來源，從教學(xué)的意義出發(fā)，這次實習(xí)讓我們獲益匪淺，從導(dǎo)游業(yè)務(wù)的實踐到旅游資源的開發(fā)與規(guī)劃，甚至還有旅游資源調(diào)查的方法，這些都是我們從事相關(guān)行業(yè)所必須要掌握的東西，嚴(yán)格意義上來說，是幫助我們?yōu)樘と肷鐣�積累資本，增強自己本身的專業(yè)素養(yǎng)、強化專業(yè)技能。但從經(jīng)濟(jì)、資金來源這個角度出發(fā)來考慮的話，本次實習(xí)又顯得沒必要，之前在統(tǒng)計外出實習(xí)的地點的時候，大家本以為本次實習(xí)是學(xué)校報銷一切費用的，但是沒想到到最后不但沒有報銷，相反的還讓我們每個人自掏腰包，每個人平均下來差不多一千塊錢；對于一個普通的學(xué)生來說，一千塊錢是他們一個月的生活費，如果是經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生有可能就是兩個月的生活費，對于實習(xí)的花費來說，顯得太過奢侈了。

總而言之，實習(xí)是值得的，因為我們每個人來學(xué)校接受教育是一個塑造自己的過程，兩年之后，我們就要奔赴各自的人生戰(zhàn)場，為了不落后于他人，只能用知識來強化自身，學(xué)習(xí)本身就是一個強化的過程，實習(xí)能夠加強理論與實踐的聯(lián)系，鍛煉我們的動手操作能力。從這個角度出發(fā)，這次實習(xí)就顯得尤為重要了，希望今后能夠獲得更多實習(xí)的機會！

友情提示：本文中關(guān)于《導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)考察報告》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)考察報告：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)考察報告》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/656825.html

• 上一篇：導(dǎo)游業(yè)務(wù)實習(xí)報告
• 下一篇：新員工培訓(xùn)評估報告