銀行學(xué)習(xí)心得

學(xué)習(xí)心得

經(jīng)過近一個月的學(xué)習(xí)，無論從業(yè)務(wù)操作上，或是法律法規(guī)上，我都有了更深入的認識與提高，更是明白銀行這一特殊行業(yè)存在的風(fēng)險以及肩負的責(zé)任，從今往后，更是需要嚴格要求自己，朝著做一名合格的銀行從業(yè)人員而努力。

銘記努力的方向，在學(xué)習(xí)中不斷進步，不斷收獲經(jīng)驗，在鍛煉中找到自己的正確位置，在不斷的進步中追求更好，為此我深刻地意識到學(xué)習(xí)總結(jié)的必要性，對此，我的學(xué)習(xí)心得歸結(jié)如下：

一，端正自己學(xué)習(xí)態(tài)度。取其精華，去其糟粕，努力，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作，

為以后自己的工作打下堅實的基礎(chǔ)。正所謂：“態(tài)度決定一切”，在工作中，一開始覺得所謂的小事情根本不算事，可是在以后的結(jié)果上卻證明人應(yīng)該從最基本的事做起。認真的態(tài)度往往造就更好的成果。人真正的充實和感悟，也來源于堅持的精神。在銀行工作這樣的平臺下，沒有所謂的得失、成敗。因為“堅持”永遠比“選擇”更重要。每一個人都是優(yōu)秀的，進入了這個優(yōu)秀的群體，就要更加懂得堅持的可貴。以后工作的道路還很長，正是需要這樣踏踏實實的努力和認真，才能不斷地生子我精神和態(tài)度。二，樹立好全心全意為他人服務(wù)的理念。微笑服務(wù)，禮貌待人，更是銀行業(yè)

作為特殊的服務(wù)行業(yè)所推崇的。

基本的職業(yè)道德要求我們銀行行業(yè)要全心全意為每一個顧客服務(wù)，遵守職業(yè)操守，樹立良好地服務(wù)形象和相關(guān)禮儀。通過不斷的學(xué)習(xí)，我體會到微笑服務(wù)帶給顧客的滿意度和帶給自己的欣慰感和榮譽感。

銀行業(yè)是為廣大人民群眾服務(wù)的特殊行業(yè)，良好的職業(yè)形象和服務(wù)心態(tài)直接影響著我們工作的氛圍。這正與當(dāng)今大時代背景下的和諧的發(fā)展觀相掛鉤，真正的和諧，來自于我們工作中的真心溝通和全心服務(wù)。微笑服務(wù)，禮貌待人，不僅僅是職業(yè)的需要，也是我們工作的價值取向的需要。所以樹立正確的價值觀和職業(yè)理念對我們來說至關(guān)重要。

三，堅持好自己的原則。銀行所禁止的，千萬不能觸碰，不但損人不利己，

并且會帶來一系列難以想象的嚴重后果。

由于銀行工作的特殊性，和明顯地要求我們要遵循自我道德原則和嚴格遵守相關(guān)的法律法規(guī)。遵循法律法規(guī)和職業(yè)道德所必需的，堅決不觸碰違法行為和違背職業(yè)原則的行為。不能因為私利而有損他人利益和集體榮譽，不能因為一時權(quán)宜，而影響今后的發(fā)展。我們應(yīng)該防微杜漸，從小事做起，從最近本做起。

通過文件的學(xué)習(xí)，我深刻的認識到“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。”這一句警句。我作為銀行工作者的一員，要嚴格保證自己的職業(yè)操守和遵守相關(guān)條例，謹防因為一時大意而給集體和社會造成重大損失。四，認真，負責(zé)是關(guān)鍵。堅持對每一位顧客負責(zé)。

正如剛才所提到的做事防微杜漸，認真是任何一行工作的第一態(tài)度。尤其是在銀行工作，不允許有半分的差池，需要對每一個顧客負責(zé)，對每一件業(yè)務(wù)負責(zé)。要謹防絲毫的差錯出現(xiàn)，就必須有高度的責(zé)任心和心細度。需要在效率優(yōu)先的基礎(chǔ)上，嚴防差錯，做到?jīng)]有失誤。不能因為個人的失誤，造成顧客或者集體的損失。

五，虛心向他人請教。遇到自己不懂的地方，及時地向他人請教，不能盲目

的做主。

虛心使人進步，我們想要進步就必須要虛心向前輩請教相關(guān)業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗，不斷在工作實踐中“進化”自我。不能自作聰明或者自作主張，要凡事多請教，多學(xué)多問。在銀行這個需要高度細心和相關(guān)經(jīng)驗的行業(yè)里，需要的正是不斷在請教中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)和請教中獲得更多的經(jīng)驗，從而幫助我們在業(yè)務(wù)和處理相關(guān)事件上擁有更高的效率和更好的業(yè)績。而自作主張，自我逞能，只能使我們陷入盲目的狀態(tài)，沒有進取心也就沒有所謂的進步和工作效率了。沒有什么比沒有最好，只有更好。這才是自強不息的內(nèi)在態(tài)度。

以上，就是我的個人對學(xué)習(xí)點的總結(jié)，而不僅僅是總結(jié)，需要在實踐的工作中不斷地獲取新的經(jīng)驗和做出更好的成績。通過總結(jié)和自我反思，我意識到，只有堅持好這些，才能更加有效，快捷的服務(wù)他人。才能樹立自我職業(yè)道德觀和法律紀律意識，才能不斷地在努力中自強不息。做好每一分鐘的自己，做好每一件業(yè)務(wù)，更好的在工作中進步。

其次，柜面業(yè)務(wù)不同于銀行其他崗位，直接接觸現(xiàn)金，不僅是銀行重要的基礎(chǔ)工作，而且銀行的所有業(yè)務(wù)也都離不開它。從最基礎(chǔ)的存取款到比較復(fù)雜的公司業(yè)務(wù)，柜員就像紐帶一樣，聯(lián)系著客戶與銀行。在這一個月的時間里，我從最最基礎(chǔ)的點鈔學(xué)起，不要小看點鈔，卻是銀行柜員的基礎(chǔ)技能之一，和坐姿，手勢，及鈔票的擺放角度，指法，手法間的作用力度和雙手間的協(xié)調(diào)能力都有關(guān)系。

從從沒接觸過點鈔機到漸漸熟悉它，熟練使用它。等等，這些都是學(xué)校的課堂上，實習(xí)不到和實踐不到的知識技能。再次，就是交易碼了，

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學(xué)習(xí)心得

201*年10月21日至22日，區(qū)分行在呼和浩特召開了中國銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行201*年秋季工作會議。會上，區(qū)分行黨委書記、行長作了題為《頑強拼搏精細管理全力確�！耙活愋小薄返闹匾�講話。這次大會為中國銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行的進一步發(fā)展進步指明了前進方向，為我行確保“一類行”的目標，提供了可靠的組織保證。為第四季度的工作提出了具體要求。中國銀行內(nèi)蒙古區(qū)分行201*年秋季工作會議結(jié)束后，銀行營業(yè)部儲蓄所組織我們積極學(xué)習(xí)，下面是我學(xué)習(xí)活動的收獲并結(jié)合我個人平時工作情況談一談個人的幾點認識，向黨組織匯報。

一、對全力以赴確�！耙活愋小钡恼J識

行長在這次會議中特別強調(diào)確�！耙活愋小笔翘岣呷珔^(qū)分行競爭能力，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀的問題，有著更重要的意義。作為一名一線的人員我們必須從當(dāng)前開始，落實到實際的工作生活中，努力調(diào)整我們的工作方式和工作態(tài)度，并且努力在全社會形成辦業(yè)務(wù)來建行，微笑服務(wù)的服務(wù)理念。把每一位顧客都作為我們的“上帝”，提高服務(wù)質(zhì)量從而為全所效益做貢獻，實現(xiàn)又好又快發(fā)展。二、關(guān)于進一步抓存款的問題

就像行長所說的存款對我們來講，不僅是規(guī)模指標，也是效益指標。作為一名一線人員從我做起要善于挖掘潛在的客戶資源。發(fā)現(xiàn)并維系好每一位來行里辦業(yè)務(wù)的客戶。把良好的服務(wù)帶給他們讓他們存的舒心存的放心，使每一位顧客都有家一般的感覺這樣我相信在區(qū)分行營業(yè)部的英明領(lǐng)導(dǎo)下，存款自然會邁上新的臺階。三、關(guān)于進一步抓中間業(yè)務(wù)的問題

作為一名前臺的銷售人員我深深的感覺到學(xué)會營銷善于營銷把我們的好產(chǎn)品告訴每一位顧客，使得他們在完全了解的基礎(chǔ)上真正看到每一個理財產(chǎn)品給他們帶來的實惠是多么的重要。在接下來的工作中我一定利于工作之余努力學(xué)習(xí)基金、保險、理財產(chǎn)品、黃金等重點產(chǎn)品的營銷策略加強聯(lián)動、交叉營銷；突出特色產(chǎn)品對重點客戶的覆蓋與滲透，通過單個客戶綜合貢獻度的提高我們整所中間業(yè)務(wù)收入。

我相信在區(qū)分行的英明領(lǐng)導(dǎo)下在營業(yè)部的不斷鞭策下我們一定會上一個新的臺階，憧憬行的明天我相信建行一定會更加美好。以上是我學(xué)習(xí)《頑強拼搏精細管理全力確保“一類行”》講話的幾點淺顯的認識，我會加強學(xué)習(xí)，并且愿意不斷地接受組織教育，爭取不斷獲得進步。

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