加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè),共創(chuàng)美好明天

加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，共創(chuàng)美好明天

為積極響應(yīng)黨委集團(tuán)大力發(fā)展食品行業(yè)的號(hào)召，更好、更快的促進(jìn)食品銷售公司銷售隊(duì)伍的建設(shè)，儲(chǔ)備、培養(yǎng)優(yōu)秀營(yíng)銷人才，集團(tuán)人力資源部特此招聘食品類營(yíng)銷師900名。為更好的培養(yǎng)人才、使用人才，食品類營(yíng)銷師在學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)的同時(shí)，于1月8日-2月4日對(duì)各食品公司的產(chǎn)品、工藝等進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。

1月28日-2月1日，在我們盛泉油脂進(jìn)行為期4天的實(shí)習(xí)中，學(xué)員們了解本公司自建廠以來至今的發(fā)展概況，并對(duì)本公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品及工藝流程等進(jìn)行了系統(tǒng)學(xué)習(xí)。我們還為他們配備專人，帶領(lǐng)他們到各車間、部門進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)。并且由我公司生產(chǎn)科長(zhǎng)、銷售經(jīng)理等為學(xué)員們進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)講解和傳授，讓學(xué)員們真正了解銷售行業(yè)的本色，使學(xué)員們受益匪淺。實(shí)習(xí)期間學(xué)員們紀(jì)律嚴(yán)明，自覺遵守我公司的規(guī)章制度。上課期間聽課認(rèn)真，及時(shí)并出色的完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)內(nèi)容。認(rèn)真做好實(shí)習(xí)筆記，并且按各階段的實(shí)習(xí)內(nèi)容做好實(shí)習(xí)總結(jié)。學(xué)員們還充分利用業(yè)余時(shí)間，搜集銷售方面相關(guān)素材，總結(jié)實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真撰寫實(shí)習(xí)報(bào)告。

本次學(xué)習(xí)，使學(xué)員們充分了解各食品公司的企業(yè)文化、規(guī)章制度、產(chǎn)品及工藝流程等，為充分貫徹集團(tuán)公司關(guān)心好、支持好、利用好、維護(hù)好、監(jiān)督好的人本管理理念，為學(xué)員們更快、更好的融入企業(yè)，走上自己的工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望他們?yōu)榧瘓F(tuán)食品銷售行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！

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關(guān)于加強(qiáng)公司營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)的思路

房地產(chǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)在我司的經(jīng)營(yíng)管理工作中經(jīng)過這幾年的努力，雖然取得一些進(jìn)步，但仍屬于較弱的一環(huán)，營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)欠缺，仍在實(shí)踐中進(jìn)行探索。

目前這支隊(duì)伍的狀況是：

首先，專職營(yíng)銷人員不足。盡管我們?cè)O(shè)置了營(yíng)銷部門，但在人員上非常有限，完全獨(dú)立進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和市場(chǎng)決策工作尚有一定的困難；其次，專職營(yíng)銷隊(duì)伍人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，僅有的專職營(yíng)銷人員的任務(wù)并不很明確，兼職兼項(xiàng)較多；第三，營(yíng)銷隊(duì)伍的專業(yè)訓(xùn)練不夠，缺乏必要的營(yíng)銷技能。

為此，要在思想到位、高度重視的基礎(chǔ)上，全面加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，更好地適應(yīng)房地產(chǎn)市場(chǎng)變化的需要。要加強(qiáng)和提高這只隊(duì)伍建設(shè)，應(yīng)從以下幾方面進(jìn)行工作：

一、健全營(yíng)銷部門的組織架構(gòu)：

1、營(yíng)銷部經(jīng)理（1人）：負(fù)責(zé)營(yíng)銷部門全面工作，根據(jù)集團(tuán)和公司下達(dá)的年度計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃，制定營(yíng)銷部門工作計(jì)劃、工作制度并組織實(shí)施；組織制定部門營(yíng)銷部門營(yíng)銷管理方面的規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹實(shí)行；制定市場(chǎng)開發(fā)及推廣實(shí)施計(jì)劃；掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，策劃和實(shí)施廣告宣傳活動(dòng)；制定營(yíng)銷策略，保證銷售計(jì)劃的完成；建立營(yíng)銷渠道、管理渠道中的戰(zhàn)略伙伴。

2、營(yíng)銷部副經(jīng)理（1人）：按照公司總體的發(fā)展戰(zhàn)略，制定公司公關(guān)策略和實(shí)施方案；制定銷售和銷售流程，擬定銷售計(jì)劃，執(zhí)行并反饋；監(jiān)督、

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匯報(bào)部門銷售任務(wù)的完成情況，控制并管理營(yíng)銷部門的整體業(yè)務(wù)發(fā)展，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)售樓處進(jìn)行管理；建立和保持與政府部門及新聞媒體的良好合關(guān)系，提升公司品牌形象，擴(kuò)大公司的影響力，提高品牌價(jià)值；配合策劃公司做好重大宣傳活動(dòng)，確保達(dá)到預(yù)期效果；參與公司重大對(duì)外交流，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供支持；調(diào)整指定房產(chǎn)項(xiàng)目或品牌的促銷手段、廣告策略，以保證公司品牌在市場(chǎng)變化中占據(jù)有利地位；開展?fàn)I銷部門的培訓(xùn)工作，以有效完成公司銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；維護(hù)并開拓客戶建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道；負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目配套的洽談、簽約工作；通過傳媒體和政府關(guān)系，根據(jù)公司的戰(zhàn)略，建立和維護(hù)公司的名譽(yù)和形象；負(fù)責(zé)公司重大事件的宣傳或解釋，確保公司的名譽(yù)和形象不受損害。

3、營(yíng)銷策劃主管（1人）：根據(jù)不同時(shí)期經(jīng)營(yíng)情況制定廣告全年和階段目標(biāo)、計(jì)劃并實(shí)施；負(fù)責(zé)與策劃公司的信息反饋、溝通、協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理做好營(yíng)銷策劃工作；收集影響本公司形象、聲譽(yù)、關(guān)系的因素和事件信息，分析其后果，及時(shí)提出對(duì)策建議；收集各類公關(guān)良策和典型案例，對(duì)公司公關(guān)策略提出建議和策劃方案；項(xiàng)目宣傳、推廣、策劃的具體工作；負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件的處理及合同談判、釋疑工作；負(fù)責(zé)營(yíng)銷部的員工考核工作。

4、營(yíng)銷項(xiàng)目經(jīng)理（2～3人）：配合、協(xié)調(diào)和督促代理銷售公司搞好具體銷售工作，包括與客戶談判、擬定合同草案、看房、釋疑、簽約、催收銷售款項(xiàng)等工作；負(fù)責(zé)營(yíng)銷合同、檔案的立卷、歸檔工作；執(zhí)行部門銷售計(jì)劃，指導(dǎo)、配合銷售代理公司辦理商品房買賣合同的交易簽證、更名、退房、銀行按揭貸款等手續(xù)；負(fù)責(zé)銷售控制的執(zhí)行；配合銷售人員做好現(xiàn)場(chǎng)逼定以促進(jìn)成交；從事樓盤銷售、客戶跟蹤服務(wù)，與客戶良好溝通，熟

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練地向客戶傳播公司的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品和服務(wù)的信息；負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目工程進(jìn)度的跟蹤工作；負(fù)責(zé)對(duì)客戶反饋信息及市場(chǎng)信息的匯總、收集工作。

5、法務(wù)及合同管理人員（1人）：負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)，與公司法律顧問的咨詢聯(lián)系；對(duì)公司合同進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)合同的審核、存檔等相關(guān)工作；負(fù)責(zé)配合營(yíng)銷項(xiàng)目經(jīng)理做好銷售合同的審核工作。

6、文秘和統(tǒng)計(jì)人員（1人）：負(fù)責(zé)公司例行的和日常的資料統(tǒng)計(jì)、匯總、分析工作；負(fù)責(zé)本部門會(huì)議的會(huì)議紀(jì)錄及客戶投訴的落實(shí)；負(fù)責(zé)本部門辦公用品的管理；負(fù)責(zé)本部門員工的考核數(shù)據(jù)及資料的整理匯總。

7、售后服務(wù)人員（1-2人）：負(fù)責(zé)客戶檔案、資料的建立、歸檔、保管；負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)與相關(guān)單位的工作關(guān)系，及時(shí)處理售后服務(wù)事宜；接洽和處理消費(fèi)者的來電來訪，避免客戶因企業(yè)原因造成越級(jí)投訴，負(fù)責(zé)對(duì)售后服務(wù)結(jié)果進(jìn)行回訪，并做好記錄；對(duì)主管部門轉(zhuǎn)辦的投訴件直接負(fù)責(zé)，并按期落實(shí)。

二、注重以人為本，開發(fā)員工潛能。

致力于推行以人為本的發(fā)展戰(zhàn)略，把人才視為公司發(fā)展的第一資源，把營(yíng)銷隊(duì)伍的知識(shí)和文化素質(zhì)的提高視為公司發(fā)展的真正動(dòng)力，通過文化價(jià)值和文化精神的塑造和弘揚(yáng)來調(diào)動(dòng)激發(fā)職工的創(chuàng)造性，挖掘員工的內(nèi)在潛能。將公司的企業(yè)文化建設(shè)與營(yíng)銷隊(duì)伍動(dòng)態(tài)管理相結(jié)合，加強(qiáng)對(duì)人才的培養(yǎng)和使用，改“相馬”為“賽馬”，通過競(jìng)爭(zhēng)上崗給營(yíng)銷人員提供充分展示自己才華的機(jī)會(huì)，使大批優(yōu)秀人才脫穎而出，做到了人盡其才，才盡其用，為公司發(fā)展注入生機(jī)和活力。

三、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高營(yíng)銷人員素質(zhì)。

教育培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)永恒不變的主題，特別是房地產(chǎn)營(yíng)銷人員，

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面對(duì)的是復(fù)雜多變的市場(chǎng)、形形色色的客戶。要想隊(duì)伍跟得上形勢(shì)，就要持續(xù)不斷地對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行“充電”，把教育培訓(xùn)工作情況納入公司年度績(jī)效考核，將員工素質(zhì)列為評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，使軟指標(biāo)“鋼性化”，不流于形式，要實(shí)實(shí)在在地落實(shí)到行動(dòng)中。在這個(gè)過程中，要建立以人事部門牽頭，有關(guān)部門各司其職、密切配合的培訓(xùn)管理體制，明確培訓(xùn)管理責(zé)任，重點(diǎn)突出員工的崗位培訓(xùn)，并且要積極完善突出重點(diǎn)、單位為主、個(gè)人為輔的教育培訓(xùn)模式，廣泛開展學(xué)歷培訓(xùn)、素質(zhì)培訓(xùn)、營(yíng)銷技能培訓(xùn)并舉的全方位、多層次的教育培訓(xùn)。公司這幾年在這方面的投入已有所加強(qiáng)，中高級(jí)職稱的人數(shù)也逐年增加，這是可喜的現(xiàn)象。還應(yīng)把教育培訓(xùn)作為對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)，增強(qiáng)計(jì)劃性、系統(tǒng)性和針對(duì)性，做到培訓(xùn)、考核、使用和待遇有機(jī)結(jié)合，切實(shí)提高員工的文化素質(zhì)和技能水平。

四、健全激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造和諧氛圍。應(yīng)疏通營(yíng)銷人員的發(fā)展通道，努力建立公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的選人用人機(jī)制，優(yōu)秀員工可以通過競(jìng)爭(zhēng)走上管理崗位，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。健全激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員積極性，增強(qiáng)隊(duì)伍活力的一項(xiàng)重要方法，也是加強(qiáng)科學(xué)管理的基本形式。要根據(jù)營(yíng)銷工作的實(shí)際，注重不斷建立健全激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格按照績(jī)效考核辦法的要求，對(duì)成績(jī)突出的營(yíng)銷人員堅(jiān)決予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)德才兼?zhèn)涞臓I(yíng)銷人員一定要及時(shí)樹標(biāo)桿、做表率。同時(shí)，對(duì)工作態(tài)度不端正，考核結(jié)果差的營(yíng)銷人員，給予批評(píng)幫助，不能勝任本職工作的要及時(shí)調(diào)整。真正做到獎(jiǎng)懲分明，合理使用，鼓勵(lì)先進(jìn)，促動(dòng)后進(jìn)。

總之，在房地產(chǎn)企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，沒有一支一流的營(yíng)銷隊(duì)伍，就不可能打造出一流的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。因此，我們必須高度重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，努力探索新的管理辦法和途徑，切實(shí)提高營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)

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他們的積極性，遵循“納賢、守信、勤奮、儉樸”的原則，保持“愛崗敬業(yè)、工作第一”的作風(fēng)，為實(shí)現(xiàn)公司的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

投資與經(jīng)營(yíng)部5

201*年7月

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