接待群眾來訪工作規(guī)則

接待群眾來訪工作規(guī)則

吉林省信訪局接待群眾來訪工作規(guī)則（試行）

第一章總則

第一條為貫徹落實國家《信訪條例》，進一步規(guī)范來訪接待工作，提高工作效率和質量，保護來訪群眾的合法權益，維護來訪秩序，制定本規(guī)則。第二條采用走訪形式提出來訪事項的，應當動員到有關行政機關設立或者指定的接待場所提出投訴請求。

第三條應當及時將來訪人的投訴請求輸入信訪信息系統(tǒng)，來訪人可以持行政機關出具的投訴請求憑證，查詢來訪事項辦理情況。

第四條應當認真接待來訪群眾，聽取意見、建議和要求，接受人民群眾監(jiān)督，努力為人民群眾服務。第二章工作職責和受理范圍

第五條接待公民、法人或者其他組織以及境外人士向省委、省政府及其領導同志反映情況，提出建議、意見或者投訴請求的來訪。轉送、交辦、督辦來訪事項，協調處理重大、疑難來訪問題，綜合分析來訪信息，開展調查研究，及時、準確地向省委、省政府領導同志反映重要的來訪情況，向地方和部門通報群眾來訪及來訪事項的處理情況，提出完善政策和改進工作的建議。第六條對下列來訪事項不予受理：

（一）屬于各級人民代表大會以及縣級以上人民代表大會常務委員會、人民法院、人民檢察院職權范圍內的；

（二）已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的；（三）有權處理的行政機關已經受理或正在辦理的。第七條對下列來訪事項不再受理：

（一）有權處理的行政機關已經復核結案的；

（二）來訪人不服處理、復查意見，又沒有在規(guī)定期限內提出復查、復核請求的。

第三章工作原則

第八條來訪接談應當遵循以下原則：（一）堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責的原則；（二）堅持依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則；（三）堅持預防和化解相結合的原則；（四）堅持公開、便民的原則；（五）堅持雙向規(guī)范的原則。第四章工作程序第九條來訪登記

（一）對所有來訪，登記人員都應在信訪工作計算機管理系統(tǒng)（以下簡稱“計算機”）中進行登記。登記要簡化手續(xù)，高效便捷。登記事項為來訪人的基本情況和反映的主要問題，并確定處理意見。（二）對下列情況，安排候談：1、集體訪；

2、屬黨政部門處理的個體初訪；

3、符合法律政策規(guī)定應該解決而未解決的個體重復訪；4、其他需要安排接談的。

安排接談的，登記人員應打印《來訪接談登記表》，送交接談人員。對集體訪，安排5人以下代表接談。

（三）對不予受理、不再受理的來訪事項，登記人員向來訪人出具來訪事項告知單（見附件1至8），并對屬于人大、法院、檢察院職權范圍內的以及已經或依法應當通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的來訪事項，告知來訪人依法向有關機關提出。

來訪事項告知單只出具一次，由計算機自動分類編號輸出。第十條來訪接談

（一）接談人員要核對來訪人的身份證或其他有效證件，閱看《來訪接談登記表》和相關材料，聽取來訪人的陳述，詢問有關情況，核實來訪登記內容，并記錄以下內容：來訪人反映問題的主要情節(jié)及要求；來訪人以往的信訪過程和處理情況；越級訪、重復訪的原因；來訪人的異常、過激言行；與有關地方或部門溝通、研究來訪問題的情況。如發(fā)現登記內容有誤，應及時與窗口登記修正。

（二）接談后，需要省有關部門處理的，向來訪人出具《來訪事項轉送單》（見附件9），作歸口處理。此單由計算機自動編號輸出。

需地方處理的，向來訪人出具《來訪事項轉送單》（見附件10），介紹來訪人回當地有關部門反映。此單由計算機按市、州自動編號輸出。

需不予受理、不再受理的，向來訪人宣傳有關法律法規(guī)，出具《來訪事項告知單》，并勸導來訪人依法向有關機關提出或做好疏導教育工作。對當天未談完或需來訪人補充材料的，可作約談處理。

（三）對來訪事項涉及省有關部門的大規(guī)模集體訪，可請相關部門前來聯合接待處理。

（四）外國籍、無國籍人士、香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)、臺灣同胞以及華僑的來訪情況，接談人員要及時向領導匯報。對需直接答復的問題，要寫出答復提綱并經領導審定。第十一條事項辦理

對群眾來訪事項要在15日內按下列方式處理：上報、通報、交辦、轉送、協調處理等。（一）上報

上報采用《信訪信息》等載體。

1、有關黨的建設、經濟建設方面的重要意見和建議；對地方行政法規(guī)和政策執(zhí)行情況的重要反映；帶有政策性、傾向性、苗頭性的情況和問題；重大的違法違紀問題；頂拖不辦的典型案件；高級干部、知名人士來訪反映的問題等需要省領導同志閱知或閱示的來訪事項。

2、大規(guī)模群眾集體訪、突發(fā)異常情況的處置等信息。

3、反映政策性、地區(qū)性、苗頭性問題，涉及群體性利益的來訪事項。4、對來訪情況進行綜合分析、專題調研的情況。

省領導同志對上報材料有批示的，應將批示復印件函送有關地方和部門或其負責同志；對地方和部門上報的重要來訪情況，應逐級上報領導閱知。（二）通報

對需向地方反饋的群眾來省上訪情況和我局處理來訪事項的情況，以及群眾來訪反映的政策性、地區(qū)性、苗頭性問題和地方信訪工作中存在的問題，編寫《信訪情況通報（訪）》。

《來訪情況通報（訪）》按內容可分為：情況性通報、問題性通報、預測性通報；按時間分為：定期通報、不定期通報。（三）轉送、交辦

1、轉送。對需有關市、州或省直、中直部門一般掌握、了解和處理的來訪事項作發(fā)函轉送處理。對發(fā)函轉送以及出具《來訪事項轉送單》的情況，要定期向有關市、州和省直、中直部門通報，并要求他們定期報告辦理情況。2、交辦。對省領導同志批示的，按法律法規(guī)和政策規(guī)定應該解決的，帶有普遍性、傾向性、苗頭性或可能引發(fā)群體性事件的，有關地方或部門處理意見明顯不當等來訪事項作發(fā)函交辦處理。

采用發(fā)函交辦、轉送辦理方式的，可對多個來訪事項，一并交辦、轉送，發(fā)綜合交辦、轉送函。對情況緊急的來訪事項，可通過電話、面談等方式進行處理，但需及時補發(fā)交辦、轉送函。（四）協調處理

對情況復雜、難度較大的或涉及多個地方、部門的來訪事項，經領導同意，可邀請有關地方或部門來人協調處理。

對需通過協調處理的來訪事項，經辦人應事先就協調人員、事項的初步處理意見等擬出方案，向有關領導報告。事后，經辦人應及時督促落實。第十二條督查督辦

嚴格按照《吉林省信訪事項督查督辦工作規(guī)則》的有關規(guī)定，做好督查督辦工作。

對交辦的、未按規(guī)定時限報結又沒有說明理由的或承辦單位作出的處理意見明顯違反有關法律法規(guī)和相關政策規(guī)定的來訪事項，經辦人應進行督查督辦，并提出改進建議。督查督辦可以采取電話督辦、書面督辦、約請督辦、實地督辦和聯合督辦等方式。第十三條文稿辦理

擬寫文稿必須符合《國家行政機關公文處理辦法》的有關規(guī)定，做到觀點鮮明、條理清晰、文字精煉、標點準確，篇幅要簡短，結構層次要清楚，內容要符合原意。

文稿一般由經辦人起草，并按審閱審批權限逐級送審。報省領導同志的文稿，由局領導簽發(fā)。

第十四條匯報材料的處理

對交辦來訪事項的匯報材料，經辦人要認真審閱所報事項與交辦事項、呈報單位與交辦的承辦單位是否一致，適用法律法規(guī)和政策是否正確，處理意見是否恰當并落實到位，有無來訪人的簽字意見等，并提出審閱意見，送原文稿簽發(fā)人審核。

對未交辦來訪事項的匯報材料，經辦人將主要內容錄入計算機后，存入來訪檔案備查。

第十五條終結來訪事項的備案

對終結來訪事項的備案材料，應進行認真審閱，重點審閱處理、復查、復核意見，有無上訪人的簽字意見，有無責任單位領導的簽字意見，有無單位公章等內容，并將處理、復查、復核意見的主要內容錄入計算機。第十六條來訪人訪后信的處理

對來訪人的訪后信，接待工作人員要在計算機內登錄來信時間和主要內容，并注明處理情況。需辦理的，按照本規(guī)則辦理來訪事項的有關規(guī)定辦理；需留存的，并入來訪檔案；內容不清、無實際意義的或重復來信，統(tǒng)一存放，集中銷毀。來信中揚言滋事的，要及時通知有關地方妥善處理。第十七條查詢事項的回復

對來訪人再次來訪或通過訪后信等形式查詢來訪事項辦理情況的，原則上接待工作人員應采用口頭或復信的形式，將來訪事項的處理方式、處理結果等相關情況告知來訪人。其中，通過復信形式告知的，應在計算機中擬寫復信稿，按審閱審批權限送審。第五章特殊情況處理第十八條異常情況處置

來訪人的行為有下列情形之一的，接待工作人員應當對其進行勸阻、批評或者教育；經勸阻、批評和教育無效的，由公安機關處置：

（一）非法聚集，圍堵、沖擊機關，攔截公務車輛，或者堵塞、阻斷交通的；（二）攜帶危險物品、管制器具的；

（三）侮辱、毆打、威脅國家機關工作人員，或者非法限制他人人身自由的；（四）在來訪接待場所滯留、滋事，或者將生活不能自理的人棄留在來訪接待場所的；

（五）煽動、串聯、脅迫、以財物誘使、幕后操縱他人上訪或者以上訪為名借機斂財的；

（六）擾亂公共秩序、妨害國家和公共安全的其他行為。第十九條來訪人患病情況的處置

（一）來訪人在接待過程中患病需緊急救治的，應迅速通知醫(yī)務人員到場，必要時送醫(yī)院急救。

（二）來訪人患有惡性傳染病的，應迅速通知衛(wèi)生部門處置。以上兩項處置費用原則上由來訪人或地方有關部門支付。第二十條其他

來訪人的食宿、交通等費用自理。特殊情況按照有關規(guī)定辦理。第六章檔案管理

第二十一條按照局檔案管理的有關規(guī)定，做好檔案的立卷、整理、保存工作。第二十二條來訪檔案應包括《來訪接談登記表》、來訪材料、向來訪人出具的單據、文稿簽批單、領導批示、匯報材料、辦結審批單、訪后信等文字材料。

第二十三條來訪檔案原則上不向外單位或與辦案無關的人員提供查閱。第七章工作紀律

第二十四條接待工作人員要嚴格遵守省信訪局各項工作紀律。

第二十五條在接待過程中，不得擅自向來訪人就來訪事項的處理作實質性的表態(tài)或透露內部研究的情況。

第二十六條接待工作人員與來訪人或者來訪事項有直接利害關系的應當回避，不得干預接待工作或擅自辦理來訪事項。

第二十七條不得接受來訪人贈送的禮品、禮金或有價證券。第八章附則

第二十八條本工作規(guī)則自201*年5月1日起實施。

擴展閱讀：朝陽區(qū)接待群眾來訪工作規(guī)則

朝陽區(qū)接待群眾來訪工作規(guī)則.txt30生命的美麗，永遠展現在她的進取之中；就像大樹的美麗，是展現在它負勢向上高聳入云的蓬勃生機中；像雄鷹的美麗，是展現在它搏風擊雨如蒼天之魂的翱翔中；像江河的美麗，是展現在它波濤洶涌一瀉千里的奔流中。朝陽區(qū)接待群眾來訪工作規(guī)則

一、登記

對所有來訪，工作人員都應進行登記。登記的形式主要填寫《北京市朝陽區(qū)人民政府人民來訪登記表》（以下簡稱《來訪登記表》，見附件1）。登記表原則上由來訪人填寫。如果來訪人填寫困難的，接待人員代為填寫，但來訪人應確認簽字。登記表填寫內容要詳實、準確。對集體訪，來訪人要推選代表并填寫登記表，代表人數不得超過5人。

二、接談

1、接談前，要核對來訪人的相關證件，閱看《來訪登記表》和相關材料，核實來訪登記內容。對集體訪要通知責任單位或屬地單位領導到場。

2、接談中，認真聽取來訪人的陳述，詳細了解來訪人反映問題的主要情節(jié)及訴求；詢問來訪人以往的信訪過程和處理情況；觀察來訪人的情緒；及時與有關地區(qū)或部門溝通、了解情況。并積極宣傳《信訪條例》，做好來訪人的思想疏導教育工作。對來訪事項涉及有關地區(qū)及部門的大規(guī)模集體訪，聯系相關地區(qū)及部門聯合接待。

3、接談后，如發(fā)現登記內容有誤，應及時建議來訪人修正；對來訪人攜帶的有關材料，根據需要，在征得來訪人同意后作為來訪登記和處理過程中的輔助資料留用。

針對來訪人所反映的來訪事項確定責任單位或屬地單位，在告知來訪人的基礎上進行轉送、交辦。

接待人員在《來訪登記表》中填寫處理方式，并簽名。

三、處理

對來訪事項要在15日內確定承辦單位并進行轉送、交辦。

1、轉送：以《來訪事項轉送單》（見附件2）形式轉送承辦單位辦理。

2、交辦：以《來訪事項交辦單》（見附件3）或《領導包案通知單》（見附件4）形式交由承辦單位處理。

3、對集體訪隨時以《集體訪專報》報區(qū)領導；周三領導接待日情況，以《周三領導接待情況報告》報區(qū)領導；每周來訪情況以《來訪事項周通報》報區(qū)領導及二級班子領導；重要來訪信息等以《情況內報》或《信訪信息》報區(qū)領導。

四、承辦

承辦單位及其工作人員要嚴格按照《信訪條例》規(guī)定的程序和要求辦理來訪事項。

1、辦理來訪事項，要恪盡職守、秉公辦事，查明事實、分清責任，宣傳法制、教育疏導，及時妥善處理，不得推諉、敷衍、拖延；承辦單位工作人員與信訪事項或者信訪人有直接利害關系的，應當回避。

2、要認真調查核實來訪事項。辦理來訪事項，要認真聽取來訪人陳述事實和理由；必要時可以要求來訪人、有關組織和人員說明情況；需要進一步核實有關情況的，可以向有關組織和人員調查；對重大、復雜、疑難的信訪事項，可以舉行聽證。

3、要在規(guī)定的時限內辦結來訪事項。承辦單位在收到轉送或交辦的《來訪事項轉送單》或《來訪事項交辦單》后，從收到之日起15日內必須書面告知來訪人是否受理。確定受理后，從受理之日起60日內辦結并對來訪人給予書面答復；情況復雜的，經本單位負責人批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過30日，并告知來訪人延期理由。

對需要向轉送或交辦單位反饋辦理意見的，承辦單位要在規(guī)定辦理期限內向轉送或交辦單位提交辦結報告。

承辦單位在收到《領導包案通知單》后，從收到之日起3日內向來訪人出具《來訪事項受理告知單》，并按領導批示（或《信訪條例》規(guī)定）的時限辦結。如需延期辦結的，必須經本單位包案領導批準，及時向來訪人出具《來訪事項延期辦結告知單》，書面告知來訪人延期理由，并向交辦單位說明情況。

4、來訪事項辦結后，向來訪人出具《來訪事項辦結告知單》，并附書面辦理意見答復來訪人。同時要告知來訪人如對辦理意見不服時的“救濟”途徑。

5、告知的送達方式一般采用當面交付或掛號郵寄方式送達來訪人。當面交付的，應由來訪人簽收。告知答復送達憑證（如簽收單或郵寄掛號單據）要留存?zhèn)洳椤?/p>

6、承辦單位不得將信訪工作中的內部行文材料（如領導批示的內容；回復給交辦單位的意見等）告知或給予來訪人。

五、督辦

信訪機構發(fā)現承辦單位有下列情形之一的，應當及時督辦，并提出改進建議：

1、無正當理由未按規(guī)定的辦理期限辦結來訪事項的；

2、未按規(guī)定反饋來訪事項辦理結果的；

3、未按規(guī)定程序辦理來訪事項的；

4、辦理來訪事項推諉、敷衍、拖延的；

5、不執(zhí)行來訪處理意見的；

6、其他需要督辦的情形。

收到改進建議的承辦單位應當在30日內書面反饋情況；未采納改進建議的，應當說明理由。

督辦可以通過電話督辦、發(fā)督辦單、約談、派人督辦等方式進行。

六、備案

對來訪事項的辦結材料，信訪機構應認真收集、整理，檢查、審閱。對涉及材料不全，或無上訪人簽字，或無承辦單位領導簽字，或無承辦單位蓋章的，退回補辦。并將處理意見的主要內容錄入計算機。

七、歸檔

對辦結的來訪事項，按照檔案管理的有關規(guī)定，做好檔案的分類、收集、整理、立卷、保存、移交工作。

來訪檔案分為專卷檔案和普通檔案。辦理過文稿的，歸專卷檔案；登記、接談后未辦理文稿的，歸普通檔案。

專卷檔案應包括《來訪登記表》、來訪材料、向來訪人出具的單據、文稿簽批單、匯報材料、辦結審批單、訪后材料（如訪后信）等文字材料；普通檔案應包括《來訪登記表》、來訪材料、訪后材料（如訪后信）等文字材料。

八、其它

1、集體訪按區(qū)委區(qū)政府“京朝辦發(fā)〔201*〕15號”文件規(guī)定辦理。

2、對滯留在區(qū)委區(qū)政府的來訪人，應通知責任單位或屬地單位到現場疏導、處置，并將滯留人員接回。

3、對攜帶兇器及其它危險品，有尋釁、滋事跡象或有自殘等緊急情況的，必須安排兩個以上工作人員進行接待，設法穩(wěn)定其情緒，以有效制止意外事件的發(fā)生。同時要將情況及時上報并通知公安部門及責任單位到場處置。

4、對精神病患者要以關心同情的態(tài)度進行疏導，勸其離開。對個別鬧事的精神病患者，要及時通知所在單位或所屬地區(qū)以及公安部門采取相應的管制措施。

5、對于已有結論，仍多次糾纏或無理取鬧的上訪老戶，要堅持原則，做耐心的政策宣傳和說服工作，給予必要的批評教育，并通知責任單位或屬地單位將其接回。

6、對在接待中突發(fā)急病需要緊急救治的，迅速通知醫(yī)務人員到場處置。

哈爾濱市接待群眾來訪工作規(guī)則

第一章總則

第一條依據國務院《信訪條例》和省委、省政府依法治訪的決定，結合我市工作實際情況，制定本規(guī)則。

第二條通過實施本規(guī)則，進一步做好群眾來訪接待工作，暢通信訪渠道，維護人民群眾的合法權益，使信訪問題得到依法、及時、就地、有效的處理和解決。

第三條人民群眾向各級黨委和政府提出批評、建議和要求是憲法賦予的民主權利。各級信訪工作部門和主管要認真接待群眾來訪，切實為群眾解決實際問題，密切黨和政府人民群眾的聯系。

第四條人民群眾要自覺遵守國家法律，正確行使自己的民主權利，維護正常的信訪工作秩序。

第二章工作原則

第五條接待群眾來訪要堅持“分級負責，歸口辦理”和“誰主管，誰負責”的原則。

第六條要堅持依法、及時、就地解決信訪問題與思想疏導教育相結合的原則。

第七條要堅持調查研究，搞清事實，分清事非，明確責任，依法處理信訪問題的原則。

第八條要堅持有權作出處理決定的直接辦理部門直接接待處理的原則。

第三章接待

第九條窗口登記。來訪人憑有關證件到信訪接待窗口領取《來訪接待登記卡》，自行填寫姓名、單位或住址及上訪事由。集體上訪應填寫代表姓名及人數。

第十條依法分流。窗口登記人員根據來訪人反映問題的性質，按職責權限依法分流到有權對問題做出處理決定的直接辦理部門或主管部門。屬于本部門職權范圍內的信訪事項應予以接待受理。

第十一條接談答復。接待人員要認真地聽取上訪人陳述，詳細、準確地做好記錄。對于事實清楚、法律政策界限明確的信訪問題，可以直接答復或說明處理問題的辦法。

第十二條經信訪部門同意，律師可參與涉法信訪問題的接待工作，為上訪群眾提供法律咨詢服務，將涉法信訪問題引向法律渠道解決。

（一）信訪部門可以聘請資深律師設立法律咨詢服務站或律師事務所，也可以根據實際情況建立律師聯系制度。

（二）律師在參與接待涉法信訪問題時，可以根據群眾上訪反映的問題，為群眾提供依法解決問題的渠道或直接代理。

（三）律師可以參與市領導和信訪部門接待重要信訪問題，負責提供法律依據。

第十三條對發(fā)生的越級集體上訪或影響重大的上，當地主管領導要跟蹤到上級有關部門，接待和匯報情況并將上訪群眾及時帶回當地。

第十四條各級黨政領導機關要建立領導定期接待上訪群眾接待日或約訪、現場辦公制度，進行接待群眾、辦理案件、解決信訪工作中的實際問題。

第十五條上訪群眾強烈財政求領導接待的，信訪部門接待后，認為確有必要由領導出面接待的上訪問題，主要領導或主管領導要親自接待上訪群眾。

第四章處理

第十六條分級歸口交辦。對于直接辦理部門應辦而不辦造成群眾到上級機關越級訪或群眾直接越級到上級機關上訪的，上級信訪部門按分級歸口原則發(fā)函或寫信向下級信訪部門交辦。承辦單位要認真負責地接談，積極主動工作，及時恰當處理，限期回報結果。

第十七條直接查處。對群眾來訪反映的問題，接待機關要按照自身的職責權限，盡力做到直接查辦或協調處理。

自辦案件的范圍是：

1、上級機關交辦的信訪案件；

2、領導批示或授權查辦的信訪案件；

3、不宜向下交辦的信訪案件；

4、有重大影響或需要緊急處理的信訪案件；

5、需要牽頭聯辦的信訪案件。

第十八條出具《信訪問題處理決定》和《復查意見書》。對信訪問題辦理完畢，直接辦理機關應向上訪人出具《信訪問題處理意見書》。經過復查的，應出具《復查意見書》。

第十九條要案請示。對重大或疑難信訪問題需要請示領導的，要通過《要案請示》的形式呈送領導閱批，并按領導批示辦理�！兑�案請示》報送的范圍是：

1、上級領導機關交辦的重要信訪問題;

2、群眾反映強烈，極易引發(fā)不安定突發(fā)事件的信訪熱點問題；

3、需確定牽頭辦理單位并由幾個部門聯合辦理的重要信訪問題；

4、群眾正當合理的要求長期得不到解決的信訪問題。

第二十條立案交辦。對群眾來訪反映的問題，責任單位長期頂拖不辦或處理意見不落實的，上級機關可以立案交辦。

第二十一條需要協調處理的信訪問題，接待人員要及時通知有關部門和單位召開協調會，共同研究解決問題的辦法和處理意見，落實承辦單位負責解決，并及時督促催辦。

第二十二條對主管部門不清或無主管部門的信訪問題，要按照信訪問題的性質確定承辦單位，由所在地政府信訪部門負責催辦落實。

第二十三條對于涉法信訪問題要依法介紹到有權處理的司法機關、行政執(zhí)法或監(jiān)察機關去申訴。

第二十四條對因工作不到位或因人為因素激化矛盾而造成越級上訪的，上級信訪部門可以向下級部門交辦“一案三查”（即一查造成群眾集體越級、重復訪的原因、二查接待處理情況和工作上的責任、三查個別上訪人在信訪活動中的違法行為）案件交辦單，下級部門必須按“一案三查”的要求在時限內查結并回報結果。

第五章附則

第二十五條接待群眾來訪要以真心實意為人民解決實際問題為基礎，一心一意為群眾辦實事。

第二十六條接待工作人員要儀表端莊，和藹熱情，文明接待，不激化矛盾。

第二十七條搞好初訪接待，提高一次性接待成功率，防止重復訪和越級訪的發(fā)生。

第二十八條接待人員要不斷努力學習法律法規(guī)和黨的方針政策，提高自己的政治素質和業(yè)務能力，提高接待水平。

第六章信訪秩序第二十九條群眾上訪要遵守國家的法律、法規(guī)和《信訪條例》，依法、逐級上訪，不能違法行事。

第三十條群眾上訪首先應當向依法有權作出處理決定的有關行政機關或者其上一級行政機關提出。

第三十一條群眾到上級主管部門上訪要持基層《處理決定書》。

第三十二條對于違反《黑龍江省信訪收容遺送工作規(guī)定》和市公安局《關于維護全市黨政機關、企事業(yè)單位工作秩序和道路（鐵路）秩序的通告》規(guī)定的，予以信訪收容或依法予以處置。

第三十三條上訪人要如實反映情況，不得弄虛作假，歪曲事實，誹謗他人，違者要追究其責任。

第七章獎懲

第三十四條明確工作責任，嚴肅工作紀律。對由于工作不認真，不負責，激化矛盾造成后果和嚴重影響的單位領導和直接責任人，按省、市有關規(guī)定追究責任。

第三十五條對在接待和處理群眾來訪工作中做出優(yōu)異成績的單位、領導干部和工作人員，由上級機關或本單位給予表彰或物質獎勵。

第八章附則

第三十六條本規(guī)則適用于本市各級黨政機關、企事業(yè)單位、社會團體和在哈中直企事業(yè)單位。

第三十七條本規(guī)則由市信訪辦公室負責解釋。

第三十八條本規(guī)則如與上級規(guī)定發(fā)生抵觸時，按上級規(guī)定執(zhí)行。

第三十九條本規(guī)則自下發(fā)之日起施行。

友情提示：本文中關于《接待群眾來訪工作規(guī)則》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，接待群眾來訪工作規(guī)則：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產生版權問題，請聯系我們及時刪除。

《接待群眾來訪工作規(guī)則》由互聯網用戶整理提供,轉載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/654881.html

• 上一篇：養(yǎng)雞場
• 下一篇：接待人民群眾來信來訪工作制度