銀行營銷工作報告

做為一名在XX銀行從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

經過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自已的一種心態(tài)。我是一名剛剛被提升為小分組長的營銷人員，對剛被提升，我感到非常榮幸，但無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫�可以給與我推動力，在這里我也想與大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他們也有獨特的見地。博眾長而用之，這樣才能為自已在打開一片天地!

心得一：對自己要有信心

在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自已找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來領導得知此事，他找我聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自已鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

心得二：給自已在不同時期制定一個力所能極的目標

每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我做為一個新營銷小分組長，除了我自己，還要帶領組員，既然帶領了一支小團隊，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱�、合理時間安排、充分調配人員、良好的團隊精神等等。給自己、組員制定一個力所能及的目標!

心得三：要瞬間獲得客戶的信賴

在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。心得四：在營銷失敗中學到新知識

常言道：“失敗乃是成功之母”!在營銷過程中，很多時候我們都會遇到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門叼難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。以上幾點是我從事營銷員到營銷小分組長一職的一些心得體會，如果我們能做到：“把握現(xiàn)在、向過去學習、著手創(chuàng)造將來。想象一個美好的將來是什么樣子的，制定一個切實可行的計劃，今天就做些事情使之成真。明確你的目標，發(fā)掘讓你的工作和生活更有意義的方法，你會更快樂，更成功!

擴展閱讀：進入銀行工作一年的思想工作匯報

進銀行工作一年的思想工作匯報

尊敬的各位行領導、親愛的同事們：

你們好！我是201*年新入行大學生----***。轉眼間，從入行至今已度過半年有余的時光，在這半年多的日子里我收獲了人生一筆又一筆的財富，在綜合柜員這一平凡的崗位上我學到了很多在象牙塔里學不到的東西，我學會了怎樣微笑，怎樣溝通，怎樣營銷。

記得剛入行那會我們還不可以上柜辦業(yè)務，是在大廳里學業(yè)務知識。在做大堂經理期間我認真做好每天的分流跟營銷工作:在分流方面，做到主動向前迎接、詢問，將需要辦理20萬元以下轉賬，銀行卡存取款，現(xiàn)金存款，存折補登，農戶小額貸款還貸等一系列業(yè)務的客戶引導到大廳的自助機具辦理，通過熱情的問候把握大廳客戶的業(yè)務需求，減輕了高柜壓力；在營銷方面，通過向同事們學習了解所營銷產品的優(yōu)勢跟要點和在了解過程中仔細觀察同事們的營銷技巧后做到敢問敢說，敢開口，勤開口。每一個進到大廳辦業(yè)務的客戶都是我們營銷的潛在客戶，只有多問多說才能挖掘，堅信每天多開口一定會有意想不到的收獲。在中國人壽保險公司打特訓營期間我就學到了很多營銷技巧，得到了很好的鍛煉，也取得了不錯的成績。

后來有幸去區(qū)分行培訓學習了進半個月的時間，在區(qū)分行半個月培訓期間里我對農行有更深一步的認識和了解，通過擔任班長一職我不僅學會了團隊合作，領會了團隊精神的偉大，自身的管理能力也得到很好的鍛煉，那會在全班同學的共同努力下我們班取得了氣排球第一名的好成績。

培訓結束回到行里正式踏上綜合柜員崗位的時候，我發(fā)現(xiàn)很多之前學過的東西到真正自己操作起來并沒有想象中的那么簡單，有時候連最簡單的存、取款交易碼都會記混，碰到稍微復雜一點的業(yè)務還要看筆記本。后來通過向同事們多問、多學、多記、多練，我終于熟練掌握了一系列常用的業(yè)務操作知識，脫離了筆記本。現(xiàn)在的我，在熟練辦理業(yè)務的基礎上還具備了營銷意識。進到柜臺不像在大堂那樣有充足的時間做客戶的營銷工作，我們只有短短幾分鐘的時間，怎樣才能把握住這短短的幾分鐘時間，我個人認為：

首先，要掌握行里面的產品知識，了解我們自己的產品，最好的就是自己

先用，什么產品都是一樣，設想一下，一種連自己都沒用過的產品又怎樣能談好營銷，客戶一問我們三不知的話自己也會越做越沒底氣，越做越沒信心。

其次，自身一定時刻要有營銷意識。例如當普通客戶辦理大額存取款業(yè)務時，拿到卡的第一反應就是做“3093”進行查詢，如果金額超過10萬元就向客戶營銷我們的金卡，超過100萬就營銷白金卡，仔細觀察一下你會發(fā)現(xiàn)這樣做基本上每天都會有我們的潛在貴賓卡客戶。

再者就是悟出自有的一套營銷技巧和精練的營銷口技，做到在不影響辦理柜面業(yè)務的同時又做好我們產品的營銷工作。例如營銷一些小指標的時候可以采用先以優(yōu)質的服務贏取客戶的放心后再推薦我們的產品，這樣一來有大部分客戶會毫無芥蒂的接受你的推薦；又如在營銷聯(lián)通手機的時候當客戶進到大廳你就跟他說送手機的話大部分客戶會有芥蒂心里，很難成功營銷出去。但是如果你發(fā)現(xiàn)了潛在客戶后先跟他聊聊他感興趣的東西，試著先跟他成為朋友再做營銷的話效果會截然不同，那會的他們不但沒有芥蒂心里還會很積極的幫你做產品宣傳并在他自己的朋友圈里做營銷，這樣等于你做了多次營銷。

最后，做到真正服務好我們營銷的客戶。因為我個人認為產品成功營銷出去只是第一步，只有讓客戶用好我們的產品才是最重要的。熟話說得好“只有用得好才放心”，為了讓客戶放心、永久的使用我們所營銷的產品我建議我們每一個營銷人員都應該維系好自己所營銷的客戶，例如在辦理完現(xiàn)在春天行動的“一條龍”服務后積極與客戶溝通聯(lián)系，教會客戶使用我們的產品，讓客戶領會我們產品的方便快捷，讓他們感受到真正的好用。人都會把好用的東西推薦給身邊的朋友，相信銀行的產品也不例外，所以說只要我們認真維系好一個客戶說不定會成功營銷10個客戶。這樣不僅增量還增質，使用產品的客戶多了，客戶對產品的映像也好了，兩全其美。

以上就是我入行以來在工作上的思想匯報，請各位行領導和各位同事檢閱，在此由衷地感謝各位行領導和各位同事對我的支持和關照，如有什么做得不足的地方還望多多指出，因為人只有在不斷改正缺點的基礎上才會成長。謝謝大家！

匯報人：***201*年2月1日

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