外貿(mào)跟單實(shí)習(xí)報告(英文)

InternshipReport

Itisalmostcomingtotheendofmyinternshipanditistimeformetosummarizethisperiod.ThiswasajobIwasinterviewed.IfoundthejobontheInternet:BeforeIwasacceptedbythiscompany,Ihavesufferedseveralhardinterviews.

ItisinTensuelCompanyLimitedthatIhadmyinternship.TensuelisaFrenchcompanyestablishedinDonguan.ItisanOEKA-TEXcertifiedcompanyspecializedinfoammolding,fabricmoldingandlaminationservicesfortheleadingbrandsinEurope,theAmericaandAustralia.TherearetendepartmentsofitamongwhichIwasinCSD-CustomerServiceDepartmentbeingasamerchandiser.Myjobwastoreceiveguestsintheofficeandtofollowtheorderedsamplesandbulks,andsometimesIalsoansweredthephoneandhelpedvisitorsunderstandourproducts.OurcustomersarefromdifferentcountrieslikePhilippines,SriLanka,andFranceandsoon.

BecauseCSDisaservicedepartment,Icanlearnhowtocommunicatewithdifferentpeopleandlearnsomebusinessskillsaboutforeigntrade.Imustpayattentiontoothers"everyactionandeverymovement.

Throughthisexperience,Ireceivedsomeknowledgesummarizedasfollows:

First,weshouldleantohowtodistinguishother’swords.WhenIcametoTensuel,theonewhoguidedmetoldmealotofthebadthingsofthiscompany.AndIwonderwhyshedidthat,byaskingme:Isn’titthiscompanygoingtoretainpeople?Whytheregularstaffwilltellthenewonesaboutthebadthings?Ofcourse,IdidwhatIshoulddointhecompanyandheadeddowntalkinglittleuselessthings.Tome,Ithinkshewantedtoscarenewonestoreducethecompetition.Meanwhile,shedidnothavetheWin-winattitude.SheonlywantedherselftosteadilystandinTensuel.However,shehasherstrengthandshemakeseverythingaboutthebulkinorder.Therefore,whatIputinheartisthetechniqueshetaughtmetodoinjobandignoredwhatshecomplainedaboutthecompany.Inthesametime,thebossknowsmeIpassedtheCET-6andthoughtmyspokenEnglishisgoodgivingmealotofchancestobeopentothecustomers.Healsotoldmemoreaboutthejobplanning.ButIwoulddoasthewayItreatedthegirl---headdownanddidwhateverIshoulddointhecompany.IdarenottoexpecttoomuchasIdonothaveanyexperiencebutafluentspokenEnglish.Second,IgottrainingintheknowledgeaboutthewholeoperationofthecompanyandatrainfromJunLi,ourcommercialdirectorabouttheemotionalstability.Agoodperformanceforagoodcompanyisthatitwillprovidethetrainingfornewstaff.Ireallylearnedalotinthetrainingandknewalotabouttheproducts.Theemotionalstabilitytrainingismostbeneficially.Juntoldmehowtocontroltheemotion.Tobefrank,IamanemotionalgirlsandIeasilylosscontrol.Inbusiness,weshouldcontrolouremotionanddonotletthecompetitortocontrolusbyusingourweakness.Duringtheworkingperiodhere,Isufferedseveraltimenotlettingmyselfcryinpublic.Itoldmyselfnottolosefaceinpublic.Isucceededfinally.

Third,thedistancebetweencustomersshouldbehandledproperly.Ihavemetmanycustomersfromdifferentcountries.Thehabit,thebeliefandthecommunicatingwaysarealldifferentfromChinese.Beforemeetingthem,Ihavetosearchalotofthosethingstoprepareforthemeeting.Thisnotonlyhelpsmelearnmoreaboutthecustom,butalsotrainsmetheabilitytodealwiththethingsIdonotknow.

Fourth,Irealizedthedifferencebetweenuniversityandsociety.Atuniversity,wecandothingsfreerthaninthesociety.WhenIamsick,Icanjustaskforleavefromteachersaboutit,butinsociety,wecannotdoit,Ihavetoaskalotofpeopleforpermissionofit.Andafterit,Ihavetocompensatethetimeforthejobs;meanwhile,theconsiderationbetweenpeopleisnotthesameastheuniversitydoes.IlistedthisexampletotellthatIwasnotadaptedtotheenvironmentofsociety.Everyoneinthesocietyforcesmetogrowup,andgrowupfast.Itmustbefast.Andnooneconcernshowyoustruggleforthejobbuttheoutcome.Theyarenotgoingtotolerateyourwrongformorethanthreetimes.Maybemypsychologyshouldbefixedtoadjusttothesociety.However,Ineedtime.Ireallyneedtime.Itriedtomakeeverythingrightbutinvain.Ithinktruefriendshipcannotreallyhappeninthesociety.Thoughhas,itwillbelittle.Andafterenteringthesociety,friendsgettogetherlessandless,andsomeevenlostcontacts.Sometimes,Iwouldthink“Isthesocietyalwayschangingus?Whatdoweworkfor?”Theanswerisweworkforhappiness,butwearenothappydoingjobs.Recently,areporttellingBeijingandShanghai‘sofficeguysareunderthemoststressinChinaandswipedtheircreditcardtobuythingsuncontrolled.Idonotwanttobethem.Therefore,IshouldfigureouthowIcanbeconfrontedwiththisrealisticsociety.

Fifth,Ialsolearnedmyshortcomings.Letmeconcludemyselfforthis---impatient,emotional&walkingtooclosewithothers.Afterhalfmonth,IrealizedIamtoonavetobeanofficelady.Mye-mailswereunprofessional,neitherwasmyspokenEnglish.Therefore,Itriedhardtofixthee-mailproblemsbywritingcarefully,watchedmoreEnglishFilmstopracticelisteningandspeaking.Tillnow,theyareimprovedalittle.Iappreciatedmyefforts.Iwillcontinue.

IknowIamalittleavoidingtherealityofthesociety.Idonotwanttofacehowcomplicatedtherelationshipsinthesociety.ButIknowIneedtochangetoachievesuccess.Buttheprincipleofthe“survivalofthefittest”alwaysremindsmetobestrongertohandleallthethingsbymyself.

Year201*,itisanewyear.Iwillbebacktouniversitytofinishmydegreeandtobeagoodstudent.Halfyears,IwillgotomoreplacestoexpandmyhorizonandpasstheTEM-8,lastly,successfullygraduate.ThebossofTensuelsaidhewouldretainthepositionformewhenIgoback.But,whoknowswhatwillhappeninthefuture?Therefore,IwillheaddownanddowhatIneedtodo.

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外貿(mào)跟單實(shí)習(xí)總結(jié)報告

當(dāng)十一月的考試結(jié)束后，我們就迫不及待的離開了學(xué)校，憧憬著，開始工作的日子。簡單的收拾了一下行李，就來到了這個陌生的城市深圳。剛剛出校門的學(xué)生，選擇的余地不會那么多，只要能學(xué)到東西，接觸到很多的知識，那么這份工作就是值得的。經(jīng)過半個月的尋找，最終進(jìn)入了現(xiàn)在的實(shí)習(xí)的廠當(dāng)跟單助理。

實(shí)習(xí)的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服，有時候也做一下其他類型的服裝！我進(jìn)入的是業(yè)務(wù)部，業(yè)務(wù)部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運(yùn)行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)！我們組是做FOB業(yè)務(wù)的，簡單點(diǎn)說就是直接面對外國客戶的，這樣對我來說就十分有壓力了，因?yàn)檫@對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點(diǎn)擔(dān)憂了！

剛進(jìn)入廠的時候，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事。都不了解，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)�？吹剑�甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認(rèn)識，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認(rèn)真的教你，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單，當(dāng)初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解！

我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實(shí)并不是很難，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉�名稱，那幾個語句！一些前期的準(zhǔn)備工作完成后，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。

其實(shí)跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進(jìn)。我們的工作沒有分得那么的細(xì)致，所有的東西都必須我們親自跟進(jìn)，從接單開始，做制單，做初辦、PP辦、再到產(chǎn)前辦、產(chǎn)量。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說，大體上都是一樣的！

跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息，通過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的，因?yàn)楦鱾�部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識。因?yàn)橹茊蝺H僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實(shí)際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情，而在實(shí)際操作當(dāng)中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯誤，這就需要在進(jìn)行下一步工作前認(rèn)真地檢查之前的工作，因?yàn)樗�有的工作都是相�?dāng)于是一個流水線，前面的工作有問題，沒有處理好，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當(dāng)中出現(xiàn)的錯誤，那么在等到在后續(xù)的工作當(dāng)中才意識到這些問題時，就會有亡羊補(bǔ)牢之嫌，且所有的工作都是白費(fèi)，必須得重新返工。這其中不僅僅需要經(jīng)驗(yàn)，還需要對工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)熟悉。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進(jìn)行后續(xù)的工作，而在這個過程中我們要不斷地跟進(jìn)其開發(fā)進(jìn)度。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進(jìn)行溝通，，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因?yàn)槌蹀k只是一個雛形，只是大略地護(hù)板去做一個模子出來。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進(jìn)他們工作的進(jìn)度，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進(jìn)行加工生產(chǎn)。在這整個過程當(dāng)中，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達(dá)到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好，要重新做，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做，但我必須得知道。因?yàn)樗�有的原始�?shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因?yàn)椴淮_定性，沒有經(jīng)驗(yàn)，可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進(jìn)，首先把初辦寄給客人看，客人會給出評語，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因?yàn)檫@時候有初辦可以加以對照，哪些地方需要修改，哪些地方需要添加新的東西等等，這些都隨著客人的要求進(jìn)行更改，很多東西我么沒有做過，我么就要試著去開發(fā)，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達(dá)到客人的要求！當(dāng)準(zhǔn)備工作就緒后，就重新交給紙樣師傅進(jìn)行改樣，然后樣板房的進(jìn)行制作！而這一輪做出來的就是PP辦，PP辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次PP辦，而重做不僅浪費(fèi)時間，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改，這樣我們就必須再做一次PP辦，直到客人滿意為止！

第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個過程中，我們要不斷地跟進(jìn)其進(jìn)度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成！以求讓客人滿意！當(dāng)批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲，當(dāng)活走完時，一次完整的跟單就結(jié)束了！

在實(shí)習(xí)期間經(jīng)歷了好多事，也處理過好多問題，想過、看過、做過、高興過、也沮喪過，百感交加，使我學(xué)會了好多東西，具體有以下幾點(diǎn)

(一)學(xué)會如何更好地與人溝通.

跟單的工作比較繁雜，瑣碎，它需要接觸的部門最多，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù)，物控，倉庫，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學(xué)會與人溝通。這是我實(shí)習(xí)當(dāng)中體會得最深的一點(diǎn)。很好地與人交往，學(xué)會做人，在工作當(dāng)中還是在生活當(dāng)中，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學(xué)校里的時候，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者，可工作了，就不一樣，每個人都一樣，做錯了事，做不好事情，那么你就得接受批評。

(二)其次，我覺得方法很重要，最開始做事的時候，沒有計劃性，也沒有正確的方法，對整個流程和細(xì)節(jié)不熟悉，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤，綞于體會到要先學(xué)會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多。

(三)再次，學(xué)會學(xué)習(xí),專業(yè)知識與實(shí)際結(jié)合，提高素質(zhì)能力。

在工作當(dāng)中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴(yán)沒有接觸過的，這就需要向同事們多學(xué)習(xí)，多問，共同探討，共同學(xué)習(xí)，有時候們的一句話，一些指引，會讓你少走很多的彎路。

在學(xué)校學(xué)習(xí)的時候，也學(xué)過外貿(mào)跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中會比書上講的更復(fù)雜很多。有了實(shí)際操作的經(jīng)驗(yàn)，對于以前的知識有了更好的理解，也對外貿(mào)跟單有了更深的認(rèn)識，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。

（四）學(xué)會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件.

想的沒做的實(shí)際，凡事想到的并不能就具體實(shí)施，在開始我們準(zhǔn)備了好多準(zhǔn)備功夫，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實(shí)際上到了真正操作，會有好多困難以及突發(fā)事件.

實(shí)踐總是能讓人成長得更快，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程，各工作環(huán)節(jié)，公司運(yùn)作，各部門管理都有了一個更深的認(rèn)識，受益非淺。

軟件0806李茂玲201*年5月1日

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