201*年護理工作總結

201*年護理工作總結

在半年工作中，全體護理人員本著“一切以病人為中心，視患者為家人”的服務宗旨，在院領導的關心支持下，通過全體護理人員的共同努力下，較好的完成了院領導布置得各項工作，現(xiàn)將工作情況總結如下：一、積極開展優(yōu)質護理服務

為進一步落實“優(yōu)質護理服務活動方案”，改善護理服務模式，提高護理質量，保障醫(yī)療安全，為人患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。

1、提高服務質量，實行責任制護理，每一位病人分別有一名責任護士和生活護士分管，護士定時巡視病房，變被動服務為主動服務，減少病人自己叫液體現(xiàn)象，使病房呼叫器呼叫率大大降低，響鈴率由36.47%下降到15.21%。

2、為改善護患關系，每天除了按常規(guī)做好基礎護理、專科護理外，各科室固定班次為病人打熱水、剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等。發(fā)現(xiàn)患者的生活或護理中有什么需要解決的問題，都會第一時間為患者及時處理，解決基本到位。通過實施優(yōu)質護理服務，使患者滿意度得到提高，上半年發(fā)放滿意度調查表共755張，點名表揚人數(shù)428人次，滿意率高達98.7,優(yōu)質護理服務在我院進入了新的里程。

3、為了避免優(yōu)質護理服務“淺層次、重表面、走過場”的現(xiàn)象出現(xiàn)，護理部成立了整體護理、基礎護理專項檢查小組，加強醫(yī)院自查。建立護士績效考核制度，根據護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質量以及住院患者滿意度，將考核結果與護士星級評選相結合。

4、營造人文氛圍，各科室根據患者生理和心理特點設置獨特環(huán)境。護理站的盆栽爭奇斗艷，小小便民袋細心又貼心，病房內張貼各種壁畫，新一代的家居裝飾品“開關貼”被引用到病房，兒科病房懸掛的壁畫，以自然景色和可愛的卡通人物為主，畫面色彩溫和寧靜使人心情愉悅、歡快，消除患兒的緊張與陌生的心理。婦科的護理人員利用業(yè)余時間收集大量的可愛寶寶與孕媽媽的圖片，制成壁畫張貼在產房醒目位置，把希望、生機和快樂帶給每一個孕產婦，病房內放置綠色植物，使整個護理單元充滿家的感覺，營造一種充滿人性化、人情味，關心患者、尊重患者，以患者需要為中心的人文環(huán)境。

5、護理部倡導并實施了“五個一”工程，即一張笑臉、一句問候的話語、一份詳細的入院介紹（如每個班次接收的新病員當班護士都要向病員做自我介紹，主管醫(yī)生、責任護士、護士長、科主任、病區(qū)環(huán)境、作息時間、相關檢查、注意事項等）、一壺熱水、一張舒適的床，一切以病人為中心，讓病人有家的感覺。護士在執(zhí)行各項操作均履行告知義務，與病人保持有效的溝通。護士長帶領科室護士每日兩次查房，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護患關系，變被動服務為主動服務，

6、貼心舒適護理，細節(jié)體現(xiàn)關愛，護理實現(xiàn)價值。優(yōu)質護理的特點就是注重細節(jié)護理，能讓人感動的也是細節(jié)。神經內科為了能讓病人更準確的了解胰島素的注射部位，特地買了個可愛的布娃娃，將不同的顏色布塊縫貼在注射部位。綜合內科老年人偏多，有長期臥床者入院時已飽受便秘困擾，使用開塞露后大便仍未解出，科室護士二話不說，用手一點點將大便摳出來，解除病人痛苦。各科室每日至少兩次為病人打熱水，每周兩次為病人剪指甲、洗頭、洗腳、皮膚護理等，真正將視病人為家人的理念深入骨髓。二、完善護理繼續(xù)教育

護理繼續(xù)教育是護理人才質量提高的重要途徑，隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，眾多的新業(yè)務、新技術不斷地在臨床應用，對護理質量的要求也越來越高，只有不斷學習新知識新技能，才能適應社會的發(fā)展和要求。根據我院實際情況，護理部制度了切實可行的規(guī)章制度及繼續(xù)教育工作計劃，實施了多形式、多層次、多渠道的繼續(xù)教育方法。

1、護理部每周五下午進行全院護理人員的業(yè)務學習，學習內容為有關基礎護理知識、基本護理技能、制度職責、法律法規(guī)、禮儀規(guī)范、院內感染、優(yōu)質護理服務等，全年組織業(yè)務學習次，全院性重癥護理查房11次。每月15-25號下午16：00～18:00，對我院未進行過培訓的護士及進修護士進行專門理論技術操作培訓。

2、改變講課方式，改進以往只要來聽課，就可取得繼續(xù)教育學分的管理辦法，課后立即對講課的內容進行考試，提高了聽課效率，每月定期理論知識考核，考核成績直接與護士評星級相結合。

3、分層次培訓，分層次考核，滿足不同層次的需要，培訓內容隨著護理人員級別的增加逐漸由五十項基本理論操作過渡到“三基”理論知識及�？谱o理。對于初級護理人員主要是提高50項基礎理論知識和技能，對于基礎知識掌握較好者，開始進行三基及專科護理的培訓，護理部每月固定分三批對護理知識的考核。

4、鼓勵護理人員參加多種形式的在職教育，由于護士工作的特殊性，自學考試成為提高護士學歷水平最普遍的學習方式。護理部積極鼓勵護理人員參加自學考試、電大和函授學習，要求各科護士長在不影響正常工作的前提下，對參加學歷教育的護理人員在時間和排班上給予傾斜，現(xiàn)在全員大專學歷高達98％以上，取得了高層次學歷，整體素質明顯提高。

5、堅持“走出去，請進來”的形式加強繼續(xù)教育培訓，護理部積極組織護士長及護理骨干參加衛(wèi)生行政部門、護理學會及上級醫(yī)院舉辦的各類繼續(xù)教育學習班、研討班，加強了與外界的聯(lián)系和溝通，及時了解現(xiàn)代護理學科發(fā)展動態(tài)，更新知識，開拓視野。先后選送五名優(yōu)秀護士到上級醫(yī)院進修，學習�？浦�識及流程管理，分別進修腦外科、PICC、小兒靜脈留置針技術、手術室與供應室的管理。這五名護士進修期滿后將所學的新理論、新技術、新管理理念傳授給大家，與大家共同分享學習心得，以點帶面，共同提高。三、加強護士長隊伍建設

1、加強護士長隊伍建設是提高護理管理質量的根本保證。護士長工作在臨床第一線，是病房管理工作的具體組織領導者，起著承上啟下，溝通左右，把控臨床護理質量的作用，由于我院建院時間短，護士長年齡相對較年輕，雖工作熱情高，但臨床管理經驗相對較不足，根據這一實際情況，年初，護理部制訂了護士長管理手冊，將工作目標明確具體化，內容包括年度計劃、月計劃、周重點、季度總結；行政查房記錄、護理工作持續(xù)改進、公休座談會、護士長考核、晨提問、業(yè)務學習、主任查房、護理缺陷登記、差錯事故登記等。這一工作手冊，對護士長有針對性的進行臨床管理能力培訓和指導，取得了良好的效果。2、為了增強護士長風險管理意識，減少護理缺陷的發(fā)生，護理部制訂了護理不良事件上報制度，并制定相應表格，鼓勵各科室積極上報，改變了以往上報怕扣分的現(xiàn)象。上報后護理部組織各科室護士長對上報資料進行分析討論，制定整改措施，組織全院護理人員認真學習，嚴格實施，消除護理隱患及缺陷。

3、護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實。

四、全力創(chuàng)建二甲醫(yī)院，為進二甲做準備

二級甲等綜合醫(yī)院本身就代表著一個醫(yī)療機構的綜合實力，為保證我院創(chuàng)建二甲工作順利進行，護理部先后兩次組織各科室護士長認真學習二甲標準，結合本科室實際情況，逐條逐項的分解學習相關內容，查找不足，護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。

五、進修護士管理

隨著我院綜合實力的不斷增強，知名度的提升，前來進修實習的護士也不斷增加，為保障護理質量，護理部制訂了《進修、實習護士管理規(guī)定》，學習人員由護理部及科室共同管理，凡來我院進修實習護理人員必須參加崗前培訓，包括制度職責、消毒隔離制度、法律法規(guī)、行為規(guī)范等，并要求她們參加護理部組織的院內業(yè)務學習及進修護士培訓，參加科室考核，出科后，科室護士長及帶教老師根據學習情況寫出科意見及鑒定。

六、堅持規(guī)范管理，注重內涵建設

1、堅持醫(yī)院內涵建設，規(guī)范管理，護理部重新制定了《治療室管理規(guī)定》《晨間護理管理規(guī)定》、《醫(yī)囑提示本相關規(guī)定》、《各班護士細則》《護理操作培訓的相關規(guī)定》等，并以新制度規(guī)范為準則對臨床護士進行考核。

2、護士是人類健康的保護者，生命守護神，護士的行為舉止對病人有著極其重要的影響。護理部為規(guī)范護士行為，出臺了《手機使用規(guī)定》，對護士接打電話的時間、地點派兩名護士長參加護士禮儀培訓班，回來后對全院護理人員進行禮儀、行為方面培訓，增進護患情感，拉

近護患距離。

3、為保持治療室環(huán)境整潔，藥品物品分類放置，防止混淆、誤用和錯用，提高工作效率，減少差錯，規(guī)范了治療室標識，要求所有治療室內藥品、物品位置固定醒目，統(tǒng)一擺放，建立賬目，定時專人查對。使工作效率和服務質量大大提高，減少了護士工作的盲目性和重復性，實現(xiàn)了人、物、場所在時間和空間上的優(yōu)化組合。

七、紀念“5.12”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動

為慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚‘南丁格爾’精神，豐富護理人員的文化生活，展白衣天使風采，我院組織了一場知識性、趣味性并存的護理知識競賽，本次競賽圍繞護理常識，以知識競賽的形式競技，全院各護理部積極參加，充分調動了護理人員鉆研業(yè)務知識的積極性和主動性，提高了業(yè)務水平。這次競賽活動，充分展示了全院護理人員愛崗敬業(yè)的精神風貌和協(xié)作配合的團隊精神，同時也激發(fā)了她們在今后的工作中不斷學習、創(chuàng)新、進步的熱情。除此之外醫(yī)院還組織了公園義診等活動。八、熟練掌握臨床藥物知識

藥物治療是疾病治療中的重要組成部分，治療效果不但取決于醫(yī)生的治療方案是否合理，而且還取決于護士嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，科學的執(zhí)行力度以及對醫(yī)藥知識的了解和掌握程度，為了使護士了解掌握藥學知識，減少醫(yī)療事故發(fā)生，科學執(zhí)行治療方案，保證用藥最佳療效，護理部組織各科室上報十種本科室常用靜脈、口服藥物的名稱、劑量、適應癥、不良反應、禁忌、用法用量。使本科室護士熟練掌握，保障臨床工作中用藥有效、合理、科學、安全。

九、護士錄用

為加強護理隊伍建設，根據各科室實際工作需要，經過嚴格篩選，通過理論考試、技術操作考核、科室考評、個人表現(xiàn)等，護理部擇優(yōu)錄取了16名護士。目前這十六名護士已經進入科室，增加了我院護理隊伍的新生力量

十、護理各項指標完成。

1、基礎護理合格率100%（合格標準90分）。2、特、一級護理合格率≥95%（合格標準為85分）。3、急救物品完好率達100%。

4、護理文件書寫合格率≥95%（合格標準為85分）。5、護理人員“三基考核合格率達100%（合格標準為75分）。6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。7、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

8、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100%。

9、年褥瘡發(fā)生次數(shù)為0（除難以避免性褥瘡）。十一、認識不足，不斷完善

1、加強細節(jié)管理，如科室藥品的管理

2、病房管理有待提高，病人自帶物品較多，病房欠整潔。3、基礎護理不到位，新入院病人衛(wèi)生處置不及時。4、個別護士基礎理論知識掌握不牢，急救知識欠缺。

5、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性，術后病人宣教不到位。

6護理文書書寫存在漏項、漏記、格式不正確、書寫不及時，有些近記錄過于流于形式等缺陷。

7、從思想上，行動上作到真正的主動服務。

在過去的一年里，護理部較好的完成了各項工作任務。在新的一年里，我們要不斷研究護理工作中出現(xiàn)的新問題、新情況，總結經驗，改進不足，不斷提高護理質量。

護理部201*-

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201*年第一季度護理工作總結

對照季計劃完成以下工作：

1、做好節(jié)日期間的安排工作：春節(jié)長假，重點強調了護理人

員的排班，崗位職責的執(zhí)行，安全措施的落實，監(jiān)督制度的連續(xù)性。要求護理二線班完備，聯(lián)系方法暢通，嚴格管理，增強安全意識，保證了整個節(jié)假日各項工作的正常運行。

2、吸取去年低年資護士護理書寫不規(guī)范、遇到危急情況不會

處理的教訓，本季度重點加強了對危重病人的各項監(jiān)控工作，要求出現(xiàn)危重病人時科室積極上報，護理部積極下巡，把好“三關”，以保證護理安全。

3、監(jiān)控護理文書的書寫：啟用新體溫單、生命體征監(jiān)護記錄

單，下巡檢查書寫效果。新體溫單的使用一度使護士不習慣，出現(xiàn)問題較多，經過嚴格把關及不斷示范，現(xiàn)已運行良好；生命體征監(jiān)護記錄單大多數(shù)科室對監(jiān)護記錄的描述不規(guī)范，下一步將專門組織學習心電圖相關知識及監(jiān)護記錄培訓，以提高書寫質量；執(zhí)行醫(yī)囑的時間上個別科室仍同步，與科室進行單獨溝通及教育后，及時杜絕了此類事情的再次發(fā)生，保持了護理文書的真實性。

4、完成了業(yè)務學習及護理查房三次，業(yè)務學習主要對論文的

書寫及院感相關知識進行了培訓，通過書寫論文知識的學習，使護理人員對論文的書寫有了一定的認識；通過對院感相關知識的學習，更新了部分護理人員院感知識，糾正了認知上的差異。

5、完成了太原衛(wèi)校23名實習生返校前的考試及評教工作。6、修訂了質控的考核細則及相關考核標準。7、優(yōu)質護理服務推進工作：

1）完成了對各科護理骨干17項基礎護理操作的培訓。2）在201*年10月底起草的關于《在我院開展“優(yōu)質護理

服務示范工程”試點病區(qū)的建議》的基礎上再次書面進行了《醫(yī)院先期開展“示范工程”的科室與需要配備的基礎設施及支持政策的說明》，并起草了《關于成立醫(yī)院“優(yōu)質護理服務示范工程”活動領導小組的通知》。3）因時間緊、護理部無專門的培訓人員等原因，24項常用

臨床護理技術服務規(guī)范的操作未進行培訓，將在以后的工作中逐步落實，借以提升并規(guī)范護士的整體操作水平。

4）涉及“優(yōu)質護理服務》的崗位職責及相關制度將字下季

度完善。

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