網(wǎng)店實訓報告

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海南經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院實訓報告

信息技術(shù)系201*學年第2學期

實訓名稱：_______網(wǎng)店經(jīng)營實訓報告_____

班別：_09電營學號：096204051108姓名：李江偉實訓時間地點4-413人數(shù)通過在海南經(jīng)貿(mào)網(wǎng)上商城進行模擬網(wǎng)上開店實驗，增強我們作為電子商實務(wù)專業(yè)的學生應(yīng)必備的電子商務(wù)應(yīng)用能力，使我們在學習網(wǎng)絡(luò)營銷，電訓子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營理論以后，能將所學的知識應(yīng)用到實際中去，進一步總目結(jié)所學的知識，并找到差距，進一步提高。同時網(wǎng)絡(luò)營銷實訓銜接電的子商務(wù)理論教學與電子商務(wù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷崗位實習，是學生接受電子商務(wù)職業(yè)技能訓練的重要環(huán)節(jié)。旨在通過實訓，提高實訓者在企業(yè)相關(guān)崗位的動手能力、分析問題和解決問題的能力，提升職業(yè)技能水平，為學生有針對性的未來就業(yè)提供更多機會。1.多媒體計算機實2.數(shù)碼相機訓3.實物商品準4.注冊為海南經(jīng)貿(mào)網(wǎng)上商城商戶備5.營銷課程知識和網(wǎng)絡(luò)知識運用準備；實通過全班同學進行自由分組，并對商品的定位分析以及市場分析后，自訓由選擇商品，以小組為單位在網(wǎng)上開店，經(jīng)營網(wǎng)店，并撰寫實驗報告。要求1、網(wǎng)上開店流程：①免費注冊，成為會員，就可以在這個平臺上開店了。我們組主要人員實有張益智，劉啟帆，郭宸榕，李江偉。我們給我們的網(wǎng)店起名為“JM9427小店”。②通過參考電子商務(wù)公共服務(wù)平臺制定的商品管理規(guī)則，并結(jié)合市場和我們自身討論的發(fā)展方案，我們選擇了三種產(chǎn)品種類，分別是手機、訓數(shù)碼和電器。③然后我們進入網(wǎng)店的后臺對于我們要發(fā)布和銷售的產(chǎn)品進行管理。內(nèi)④最后我的網(wǎng)店得網(wǎng)址是：（）2.具體實驗內(nèi)容容申請開店與商店基本信息維護：2

(1)注冊并申請網(wǎng)上開店(2)及時添加和更新網(wǎng)上商店信息(3)維護網(wǎng)上商店信息要求：做好產(chǎn)品定位和產(chǎn)品分析，確定網(wǎng)上商店賣的商品。并可以為自己商店的商品進行顯著的標語和圖片的展示。后臺商品管理及設(shè)置(1)店鋪信息的基本設(shè)置(2)分類管理商品。分為手機，數(shù)碼和電器。(3)商品管理。包括商品的添加和修改，商品的評論修改。(4)訂單管理。包括訂單操作等。(5)會員管理(6)記錄分析(7)個人管理。交易管理與客戶管理(1)訂單處理、包括確認、取消訂單(2)訂單查詢(3)查詢本店注冊用戶(4)查詢購物歷史的顧客1、這次實訓的不足之處。我們小店這次沒有弄好的地方是和顧客沒有互動，沒有給顧客留言。導致顧客瀏覽時候無法及時和我們聯(lián)系。這一次什么也沒有賣出去東西，點擊率也只有一百多。由于幾個開店的伙伴沒有事先很好的溝通、配合，所以小店的管理還有待改進。2、站點鏈接管理。我們最后對鏈接分析發(fā)現(xiàn)：通過鏈接進店鋪的人是最多的，其次就是通過我們學校所在的商城進去的，說明一點就是人們的消費習慣是通過直接進入主頁，然后根據(jù)自己所需要的東西進行搜索，然后進入該店。其次，最受歡迎的是一些電器，特別是其中那些知名品牌，因為網(wǎng)上價格便宜，而且質(zhì)量有保障，最受消費者青睞。從中可以發(fā)現(xiàn)消費者對于有信譽度的消費品持肯定態(tài)度。3、網(wǎng)上開店需注意的問題。實訓結(jié)果分析3

我們小店初開之時人氣還可以，后來就“門前冷落”了。后來新傳商品之后，又受到關(guān)注。這就說明要想抓住顧客的眼球，就要不斷地對市場分析，對產(chǎn)品更新。網(wǎng)上的消費者看不到實物，大家通過照片和簡介了解商品，所以照片一定要清晰，而且說明要詳盡。在實際開店中，商家的誠信也很重要。顧客通過以前的評價，就會對商店產(chǎn)生印象，然后決定是否購買。我們小店都是本著“誠信為本”的原則，對商品詳實描述的。這次真正的體驗了一次網(wǎng)上開店。雖然只是模擬網(wǎng)上開店，但是也學到了很多東西。首先就是了解到了“海南經(jīng)貿(mào)網(wǎng)上商城”這一個可以在上面模擬開店的平臺。其次，通過收集商品，發(fā)布到網(wǎng)上，我們學會了對顧客和市場進行分析。憑借對周圍同學的調(diào)查和了解，還有自己平時網(wǎng)上購物的經(jīng)驗，我們的商品在一段時間內(nèi)還是積聚了小店的人氣。小店最后沒有銷售額，是因為我們與顧客溝通不足。這些在以后會有改進。和同學一起合作開店，也多了幾分交流。我們到其他同學的小店里去參觀，看到一些同學確實把網(wǎng)店店面布置的很好，人氣和銷售量也很可觀。這也讓我反思平時身邊可以營銷和有市場價值的商品。一個新的網(wǎng)店如同在僻靜的街道邊開實體，起初大多是無人問津，經(jīng)過不斷的推廣宣傳、聚集人氣、擴大知名度、培養(yǎng)顧客群體，生意才能逐步好轉(zhuǎn)，最后興旺起來。每個成功的網(wǎng)店經(jīng)營者都經(jīng)歷過這樣煎熬的階段。此時最需要的是冷靜、自信和堅持到底的決心，要勤于思考，善于創(chuàng)新、尋找突破點，觀摩學習其他店鋪的成功之道，不斷改進店鋪的經(jīng)營理念，逐漸形成自己店鋪的特色，這才是走向成功的心態(tài)。服務(wù)和售后服務(wù)的良好，是日后推廣的基礎(chǔ)。我想我們作多大店，都要力求做到真誠服務(wù)。從有買家咨詢，到出售后的包裝郵寄，每一個環(huán)節(jié)，都要注意細節(jié)，因為回頭客是很大的一個市場。我們最終贏得市場應(yīng)是我們的真誠與誠信。網(wǎng)絡(luò)給了我們嶄新的理念，讓我們擁有低成本創(chuàng)業(yè)機會，面對歷史機遇。我們應(yīng)該把握網(wǎng)絡(luò)給予我們的創(chuàng)業(yè)機會，發(fā)揮我們的智慧才干，勇敢地走迎接網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)，早日實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)夢。評語：實訓后提高和心得指導教師評語或成績

成績指導教師簽名

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網(wǎng)店實訓總結(jié)

在接觸網(wǎng)店之前，甚至是在學電子商務(wù)這門學科之前，對于網(wǎng)絡(luò)

我是知之甚少！可能是命中注定我和電子商務(wù)結(jié)下了深厚的淵源！這學期我們有好多的實訓課，其中網(wǎng)店經(jīng)營就是其中比較重要的一門！我很喜歡網(wǎng)店經(jīng)營這門課，因為我覺得這很實在，可以學到很實質(zhì)性的東西！

幾個星期的實訓很快就結(jié)束了，時不待我，我覺得自己要學的東西還有很多，不過，我會繼續(xù)努力的！

在這次實訓之前我是一個網(wǎng)店盲甚至是網(wǎng)絡(luò)盲，真的是一點也不懂網(wǎng)店是怎么回事，什么怎么開網(wǎng)店、怎么在網(wǎng)上買東西等等都是我想知道卻無法知道的知識。學了網(wǎng)店經(jīng)營之后，我知道網(wǎng)上開店其實很簡單，比實體開店簡單得多了，只不過開店是簡單，要想坐享其成還是得要花心思花時間的，還要有經(jīng)商不可或缺的謀略！

開網(wǎng)店有代銷和直銷和現(xiàn)實一樣的，如果是代銷店那么你的代理商應(yīng)該有一個包貝數(shù)據(jù)包，利用淘寶助理把寶貝導入上架到店鋪里就行了，里邊應(yīng)該是連同運費等一切編輯都是現(xiàn)成的，可以省去很多環(huán)節(jié)。如果你是直銷是自己的貨物，那么從拍攝圖片到編輯圖片的都要嚴格按照淘寶的類目來進行，一旦屬性錯誤，嚴重的還會被處罰。開網(wǎng)店細節(jié)問題還有很多，比如代銷的貨物來源，直銷的自我經(jīng)營，如何經(jīng)營，物流等都是會遇到的細節(jié)問題！

在我們實訓過程中，因為是第一次，什么都不知道，首先就去開了網(wǎng)銀，第一次真的是手忙腳亂的，可能是自己不夠自信不夠有派頭，因為不懂該怎么說，不過還好了，現(xiàn)在知道了，就說去開網(wǎng)銀的，人家什么就知道了，你就填張表格，按幾個鍵就好了，其實什么事情做一次就好了。開完網(wǎng)銀，下面可是真的是一團亂，申請支付寶激活支付寶、又是認證、之前還有淘寶大學考試，拍照片、弄店鋪等真的忙了好久，學到用處方恨少，真怪之前沒有好好地學習功課!

如果你是想我們一樣是第一次接觸這些的話，就請記住以下細節(jié)性的程序：

第一步：攜帶自己的身份證和自己的銀行卡(如果沒有可以辦理一張)到相應(yīng)的銀行辦理網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，銀行的工作人員會把相關(guān)的程序告訴你。

第二步：去淘寶注冊自己的新用戶。

第三步：注冊支付寶新用戶，按提示來填寫自己的真實資料。第四步：登陸自己的支付寶，然后進行實名認證。

第五步：在網(wǎng)上進行交易，或者想自己開店，必有把自己的淘寶用戶，和自己的網(wǎng)上銀行來綁定支付寶。這些就是淘寶開店的前期步驟但是后期就沒有那么簡單了，因為還有很多東西需要你去注意，來獲得盈利。

除了這些我還從實訓的過程中了解到網(wǎng)店的一些經(jīng)營方式，可以根據(jù)個人情況去選擇適合自己的經(jīng)營方式！

從經(jīng)營方式來講，如果你正在考慮網(wǎng)上開店，應(yīng)該根據(jù)個人的實際情況，選擇一種適合自己的經(jīng)營方式。網(wǎng)上開店的經(jīng)營方式主要有以下三種方式：⑴網(wǎng)上開店與網(wǎng)下開店相結(jié)合的經(jīng)營方式。此種網(wǎng)店因為有網(wǎng)下店鋪的支持，在商品的價位、銷售的技巧方面都更高一籌，也容易取得消費者的信任。

⑵全職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者講全部的精力都投入到網(wǎng)店的經(jīng)營上，將網(wǎng)上開店作為自己的全部工作，將網(wǎng)店的收入來源作為個人收入的主要來源！

⑶兼職經(jīng)營網(wǎng)店。經(jīng)營者將經(jīng)營網(wǎng)店作為自己的副業(yè)，比如現(xiàn)在許多在校學生，也就是我們這些大學生，因為課余時間多些，可以利用課余時間經(jīng)營網(wǎng)店。也有一些職場人員利用高中的便利開設(shè)網(wǎng)店，增加收入來源！

針對產(chǎn)品，選對產(chǎn)品釣大魚。要在網(wǎng)上開店，首先就要有適宜通過網(wǎng)絡(luò)銷售的商品，并非所有適合網(wǎng)上銷售的商品都適宜個人開店銷售！就像是開實體店，別人開飯店賺錢你不一定賺錢是一樣的道理！

物以稀為貴，選擇商品一定發(fā)不能選擇那些到處都能買到的商品，那些商品既然到處都能買到，買家為何一定要來買你的產(chǎn)品，你在加上郵寄費，肯定比別處貴了，及時能賣出去，也賺不了錢。你要找些少見的商品，那自然有人花大價錢來買你的商品了。這里也就應(yīng)用了差異化的競爭策略。

實訓讓我明白開網(wǎng)店和網(wǎng)店經(jīng)營是兩個不同的概念，開個網(wǎng)店很簡單，但是如果要是經(jīng)營一個網(wǎng)店，還要從中獲取利潤，那網(wǎng)店就會是一個由嬰兒逐漸長大的一個漸進的過程。開網(wǎng)店就像是一個新生命的降臨，接下來就是你細心般的呵護來伴它成長！

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