關(guān)于辦公室文員崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告

關(guān)于辦公室文員崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告

本人就讀于福州大學(xué)成人教育學(xué)院計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)，按照學(xué)校的安排我于201*年9月21日至10月14日期間在福州日月信貿(mào)易有限公司進(jìn)行了畢業(yè)前的實(shí)習(xí)，在公司擔(dān)任行政文員一職。在實(shí)習(xí)期間，我獲益良多。除了拓寬了自己的事業(yè)還鍛煉了工作能力，并提前體驗(yàn)企業(yè)單位的工作模式。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。雖然累，卻過(guò)得很充實(shí)、很快樂(lè)�，F(xiàn)將此次畢業(yè)實(shí)習(xí)的有關(guān)情況報(bào)告如下：一、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是畢業(yè)論文寫(xiě)作的前期工作，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，能夠綜合性地運(yùn)用幾年來(lái)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)去分析、解決一個(gè)問(wèn)題，并為確定畢業(yè)論文題目、撰寫(xiě)論文打下實(shí)踐基礎(chǔ)。更重要的是可以鞏固專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。二、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

福州日月信貿(mào)易有限公司成立于1995年8月，坐落于福州金山浦上工業(yè)園，是一家休閑食品、調(diào)味品、保健品行銷公司。公司經(jīng)過(guò)十三年來(lái)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，已發(fā)展成屬同行業(yè)里較大規(guī)模的食品貿(mào)易公司。本著“質(zhì)量為生存之本，信譽(yù)為發(fā)展之源”的宗旨，遵循“以誠(chéng)信創(chuàng)市場(chǎng)，以信譽(yù)贏市場(chǎng)”的發(fā)展思路，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，求實(shí)奮進(jìn)，努力創(chuàng)新，深受各級(jí)合作伙伴的支持與信賴。標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)4800，員工人數(shù)約200人，員工宿舍面積2100，配備20輛運(yùn)輸車輛。建立了以福州為中心，覆蓋閩中、閩東、閩西北的銷售網(wǎng)絡(luò)。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

不同的部門(mén)具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。公司名義上的行政部門(mén)其實(shí)是一個(gè)綜合性的后勤部門(mén)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。商品的進(jìn)銷存管理、商品的價(jià)目表制作、商場(chǎng)的費(fèi)用登記與核報(bào)、組織與打印各種函件、供應(yīng)商與商品證件管理、商品圖片處理、接聽(tīng)電話等都由行政部門(mén)來(lái)負(fù)責(zé)。以下是我實(shí)習(xí)階段參與的主要工作：

1、銷售單錄入與打印（打單員）。我實(shí)習(xí)的職位是行政文員，后來(lái)才知道等同于打單員。公司是食品代理商，所代理的產(chǎn)品近三十種，且大部分屬于知名品牌產(chǎn)品，如箭牌口香糖、太平梳打、達(dá)能餅干、德芙巧克力、金龍魚(yú)食用油等。銷售渠道主要分布福州五區(qū)八縣各大中型賣(mài)場(chǎng)、連鎖店、中小型便利店，以及寧德、南平、三明、莆田、龍巖、廈門(mén)地區(qū)的各大中型商場(chǎng)和各縣市分銷商對(duì)象。客戶量有近五百家，如福州本土的永輝連鎖超市、新華都購(gòu)物廣場(chǎng)、沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)、好又多百貨等，最大的連鎖系統(tǒng)客戶源屬永輝系統(tǒng)，接近二百家。面對(duì)這么多大大小小的客戶，自然每天的訂單量也是不少。為了準(zhǔn)備、規(guī)范食品信息管理，公司安裝了一套關(guān)于進(jìn)銷存的食品管理系統(tǒng)，稱作“食全食美”�！笆橙�食美”是針對(duì)食品貿(mào)易類的性質(zhì)公司而設(shè)計(jì)的，功能極其完善，除了平常的可以管理整個(gè)商品的購(gòu)銷流通，及商品、客戶、供應(yīng)商、員工等資料功能外，還可以設(shè)置商品的促銷期限，自動(dòng)調(diào)價(jià)并到期恢復(fù)價(jià)格，并可以對(duì)所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用、商品保質(zhì)期、商品圖片等進(jìn)行管理。這些功能對(duì)食品貿(mào)易類公司是相當(dāng)有用的�？梢哉f(shuō)，在實(shí)習(xí)期間，我?guī)缀醵际鞘褂眠@套軟件來(lái)工作。作為打單員，首先要先熟悉“食全食美”各項(xiàng)功能，尤其是其中的“銷售”模塊，并全面了解商品與客戶資料，有了大致的印象后再對(duì)客戶訂單進(jìn)行銷售單錄入工作，并打印好一一對(duì)應(yīng)遞交給物流部，由物流部門(mén)來(lái)安排送貨。

記得，剛來(lái)上班，為了盡快掌握打單工作，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，熟悉上萬(wàn)個(gè)單品，特別是系列產(chǎn)品的代碼一定要記清楚，打單時(shí)就是用商品代碼來(lái)調(diào)用商品項(xiàng)。如“太平”系列是01起頭，“箭牌”系列是02起頭，以此類推。客戶資料的代碼以連鎖名與區(qū)域名的拼音來(lái)劃分，容易記住，如永輝系統(tǒng)代碼為“YH”，再以YH1、YH2、YH3編碼，南平地區(qū)的客戶代碼為“NP”，再以NP1、NP2、NP3編碼。練習(xí)了一個(gè)星期的打單工作，還是感覺(jué)自己還不大適應(yīng)，最明顯的就是很會(huì)犯錯(cuò)，特別是銷售單錄入這塊。每個(gè)商品都有三種以上的價(jià)格，不同性質(zhì)的客戶對(duì)應(yīng)的單價(jià)也不同。比如永輝系統(tǒng)是銷售三價(jià)，好又多是銷售二價(jià)，分銷客戶又是銷售四價(jià)等。雖然我們有專業(yè)軟件，軟件里都設(shè)好了價(jià)格，但我們打單時(shí)若不注意就很容易出錯(cuò)。若產(chǎn)品不熟悉，很容易把一些同品名同規(guī)格但不同品牌的產(chǎn)品給混淆，且不注意也會(huì)把一些類似的店名給弄錯(cuò)。我在打單中就經(jīng)常犯這樣的錯(cuò)誤，記得一次五里亭好又多訂單下得是太平100g奶鹽梳打，而我打成嘉頓100g奶鹽梳打，這兩者單價(jià)是不一樣的，因此給負(fù)責(zé)送貨的倉(cāng)庫(kù)造成了一些不必要的麻煩，也因此受到主管地批評(píng)。還有一次更為嚴(yán)重的竟然把客戶名稱中原是福州新華都打成莆田新華都，把原本已托運(yùn)到莆田的貨又給退回倉(cāng)庫(kù)，而福州新華都因?yàn)樨洓](méi)有及時(shí)送到，而撤消了原本已簽好的兩個(gè)促銷堆頭。我的粗心大意給公司造成的不僅金錢(qián)上的損失，更主要地影響了是公司的信譽(yù)度。

為了能更快地適應(yīng)這份工作，我利用閑余時(shí)間將所商品資料與客戶資料連番瀏覽，把一些容易混淆的品名與客戶一一記在本子上，將把它們默背下來(lái)。打單時(shí)，首先先看清楚客戶名稱，然后確定該客戶的價(jià)格是幾價(jià)，再進(jìn)行商品錄入，并在打單時(shí)默記商品的編碼，以便下次打單時(shí)能更快地調(diào)出商品資料，最后會(huì)重新復(fù)核一遍再打印銷售單。如此，制作好的銷售單既保質(zhì)又保量。剛進(jìn)單位時(shí)少于50個(gè)品項(xiàng)的1份單證一般花上20分鐘左右，而現(xiàn)在只要10分鐘左右。進(jìn)步很大，成為了打單組不可獲缺的人。

2、注意自己在辦公自動(dòng)化方面的鍛煉。使用“食全食美”中“信息”菜單項(xiàng)調(diào)用商品、客戶、供應(yīng)商等資料轉(zhuǎn)換為Excel表格，做出相應(yīng)的商品報(bào)價(jià)表、客戶資料表、供應(yīng)商信息表等。協(xié)助業(yè)務(wù)員用Office的Excel與Word來(lái)管理商場(chǎng)所產(chǎn)生的費(fèi)用與所需要的相關(guān)申請(qǐng)函。并學(xué)會(huì)用Photoshop來(lái)處理新商品圖片與供應(yīng)商相關(guān)證件。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，計(jì)算機(jī)使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。目前，利用電腦錄入文字和文件處理，我都能夠得心應(yīng)手。復(fù)印、傳真、公文處理等工作基本熟練。文字錄入速度可以達(dá)到每小時(shí)四千字左右。同時(shí)，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲(chǔ)存有關(guān)信息。但是，還有一些方面尚有欠缺。如，制表，由于操作較少，很不熟練。在接觸制作商品價(jià)目表時(shí)才知道學(xué)校里掌握得不夠全面，一些細(xì)節(jié)的東西根本就不太懂。如頁(yè)面設(shè)置中上下左右的間距不懂得根據(jù)文本的范圍進(jìn)行靈活調(diào)整，Word中表格插入的應(yīng)用不熟悉，Excel中的公式自動(dòng)計(jì)算功能也不懂得利用。圖片處理方面，因?yàn)橹�前沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)，應(yīng)用起來(lái)相當(dāng)生疏，我特意從圖書(shū)館買(mǎi)了兩本Photoshop教程，熟悉各種工具功能。遇到不明白的就問(wèn)身邊的同事，幸好公司的同事都很好相處，加上我的開(kāi)朗性格與勤學(xué)好問(wèn)，他們也都樂(lè)于幫助我。對(duì)于我的一次次的求教，他們都沒(méi)有感到不耐煩，特別是我的主管，反而時(shí)常走到我跟前問(wèn)我有什么不懂得要積極問(wèn)他，讓我減輕了工作壓力感，并感覺(jué)到同事情誼的友愛(ài)與溫暖。

3、按照公司的安排與布置，在公司組織召開(kāi)的各種專題及辦公會(huì)議中，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到。四、實(shí)習(xí)體會(huì)

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)期間每天的工作都很充實(shí)，很有意義，也很快樂(lè)，為我?guī)啄陙?lái)工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。知識(shí)是一種儲(chǔ)備，在不斷熟悉的工作中，任務(wù)開(kāi)始加碼。從單純的打電腦單到做報(bào)表；向供應(yīng)商發(fā)送進(jìn)貨計(jì)劃；給客源調(diào)整順應(yīng)季節(jié)時(shí)間的商品和商品的新老替換，制作新品報(bào)價(jià)單。從產(chǎn)品到價(jià)格每一步都得細(xì)致，稍稍疏忽就有可能給公司帶來(lái)?yè)p失，這對(duì)于一向行事馬虎急躁的我是一大修煉。感謝這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，也學(xué)到了許多書(shū)本上所學(xué)不到的知識(shí)和技能。在實(shí)習(xí)中，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1、要注意細(xì)節(jié)，做好每件分內(nèi)的小事，認(rèn)真再認(rèn)真。另外也要洞悉工作內(nèi)外的每個(gè)細(xì)微之處。細(xì)節(jié)決定成敗，絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)。

2、搞好人際關(guān)系。實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作，你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過(guò)注意說(shuō)話對(duì)象，不要沒(méi)大沒(méi)小，開(kāi)玩笑適度。

3、用心去體會(huì)、虛心求教。有了經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)，犯了錯(cuò)誤要自我批評(píng)。不懂的要多問(wèn)，也要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有了好的方法辦同一件事，用合適的語(yǔ)言講給別人聽(tīng)，得到確認(rèn)再去做，千萬(wàn)不要自以為是，耍小聰明。

4、責(zé)任心。交給自己的任務(wù)，按時(shí)按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實(shí)在完不成的，一定要及時(shí)匯報(bào)，以免耽誤全組人的工作。

以上就是我實(shí)習(xí)期間的感受和認(rèn)識(shí)，雖然時(shí)間很短，但是我學(xué)到的卻是在象牙之塔中永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)的，這是我生命中最寶貴的一筆財(cái)富。我也將會(huì)在以后的日子里，珍惜這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，努力為自己制造機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和吸取更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)自己的理想而努力。

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關(guān)于辦公室文員崗位的實(shí)習(xí)報(bào)告

本人就讀于******大學(xué)電子商務(wù)專業(yè)，于201*年3月6日在湖南********有限公司實(shí)習(xí)，在公司擔(dān)任行政文員一職。在實(shí)習(xí)期間，我獲益良多。除了拓寬了自己的事業(yè)還鍛煉了工作能力，并提前體驗(yàn)企業(yè)單位的工作模式。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。雖然累，卻過(guò)得很充實(shí)、很快樂(lè)�，F(xiàn)將此次畢業(yè)實(shí)習(xí)的有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、實(shí)習(xí)時(shí)間

201*-3-6至201*-4-28

二、實(shí)習(xí)崗位

辦公室文員

三、實(shí)習(xí)目的

畢業(yè)實(shí)習(xí)是實(shí)習(xí)報(bào)告寫(xiě)作的前期工作，通過(guò)畢業(yè)實(shí)習(xí)，能夠綜合性地運(yùn)用幾年來(lái)學(xué)校所學(xué)的知識(shí)去分析、解決一個(gè)問(wèn)題，并為確定實(shí)習(xí)報(bào)告題目、撰寫(xiě)論文打下實(shí)踐基礎(chǔ)。更重要的是可以鞏固專業(yè)知識(shí)，提高實(shí)際操作技能，豐富實(shí)際工作和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)際工作。

四、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介

湖南********有限公司成立于201*年8月，坐落于長(zhǎng)沙市********，是一家致力于再生資源回收的公司。公司雖然成立不過(guò)幾年，但是經(jīng)過(guò)這幾年來(lái)的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不僅獲得了業(yè)內(nèi)同行的肯定更是得到了政府的鼓勵(lì)和支持。與許多有企業(yè)有合作，其中包括世界五百?gòu)?qiáng)的肯德基餐飲，大眾4S店,還與當(dāng)?shù)赜忻�的華天大酒樓和玉樓東餐飲公司有合作。本著“質(zhì)量為生存之本，信譽(yù)為發(fā)展之源”的宗旨，遵循“以誠(chéng)信創(chuàng)市場(chǎng)，以信譽(yù)贏市場(chǎng)”的發(fā)展思路，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，在現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上，求實(shí)奮進(jìn)，努力創(chuàng)新，深受各級(jí)合作伙伴的支持與信賴。建有標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)庫(kù)面積達(dá)3000，員工人數(shù)約50人，員工宿舍面積700，配備8輛運(yùn)輸車輛。建立了以長(zhǎng)沙岳麓區(qū)為中心，覆蓋了雨花區(qū)、開(kāi)福區(qū)等區(qū)的經(jīng)營(yíng)地區(qū)。

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容

不同的部門(mén)具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。公司名義上的文員是行政部門(mén)底下的，行政部門(mén)工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。主要有打字處理工作，信息的上傳下達(dá)，文件歸檔、保管，工作記錄，來(lái)訪客人通報(bào)及接待，本工作區(qū)域清潔負(fù)責(zé)。另外輔助工作還有輔助工作，顧客服務(wù)，解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點(diǎn)。對(duì)顧客詢問(wèn)不知的內(nèi)容，主動(dòng)幫助咨詢相關(guān)的其它工作人員，直到問(wèn)題解決，內(nèi)外聯(lián)絡(luò)部門(mén)維持友好聯(lián)系。以下是我實(shí)習(xí)階段參與的主要工作：

第一條單據(jù)以及信息錄入

我實(shí)習(xí)的職位是行政文員，但是這種單據(jù)的錄入和信息的錄入也是文員的工作。公司是一家環(huán)保再生資源的企業(yè)，主要是回收工業(yè)廢油，和餐飲廢油，送入工廠進(jìn)行加工制成生物柴油。銷售渠道主要分布長(zhǎng)沙市的各個(gè)區(qū)�？蛻袅坑薪�百家，如五百?gòu)?qiáng)的肯德基餐飲，大眾4S店,還與當(dāng)?shù)赜忻�的華天大酒樓和玉樓東餐飲公司，面對(duì)一定量的客戶，每天的訂單量相對(duì)還算比較可以。除此之外主要登記公司人員的名單，詳細(xì)資料，檔案，職位，工資。Office軟件的使用也必不可少的，我學(xué)的專業(yè)也能幫到我不少，還是比較熟練的，一般用excel表格登記公司人員信息，excel中的使用公式我有點(diǎn)不太記得了，但是工作中有需要用到，我必須在空閑時(shí)間查閱相關(guān)的知識(shí)，還算有點(diǎn)底子，要撿起來(lái)以前的知識(shí)還是比較簡(jiǎn)單的。

第二條傳達(dá)事務(wù)1、接待來(lái)訪

來(lái)訪者不同，事有大小，文員要區(qū)別對(duì)待。對(duì)應(yīng)該會(huì)見(jiàn)的人，應(yīng)直接轉(zhuǎn)達(dá)對(duì)方的意圖，并引其進(jìn)入會(huì)客室或告知各部門(mén)接洽人，不論對(duì)方要求見(jiàn)面還是預(yù)約。對(duì)不宜會(huì)見(jiàn)的人，在請(qǐng)示相關(guān)人員后以“不在”、“正在開(kāi)會(huì)”或“工作很忙”等為由，拒絕對(duì)方或是將個(gè)人意見(jiàn)報(bào)老板后接受答復(fù)。

2、接聽(tīng)電話和傳真

接聽(tīng)電話時(shí)一定要先聲明“這里是創(chuàng)環(huán)再生資源有限公司”，然后記下對(duì)方的姓名、工作單位等，根據(jù)對(duì)方情況，不妨礙時(shí)可明確回答，但一般不說(shuō)老板是否在。還有時(shí)候需要負(fù)責(zé)收發(fā)傳真，打印復(fù)印一些資料。

3、轉(zhuǎn)達(dá)

需要轉(zhuǎn)達(dá)時(shí)要正確聽(tīng)取對(duì)方的身份和要轉(zhuǎn)達(dá)的內(nèi)容，并準(zhǔn)確、迅速地轉(zhuǎn)達(dá)。

4、文件的收發(fā)及分送

收到的郵件或送來(lái)的文件首先要區(qū)別是直接呈送老板的，還是需文員再進(jìn)行處置和整理的，或者是私用文書(shū)（這些區(qū)分的范圍老板一般會(huì)交代的）。如果是合作伙伴發(fā)來(lái)的合同書(shū)之類，要第一時(shí)間發(fā)給老板，因?yàn)槲覀兪黔h(huán)保類型的企業(yè)，難免要和環(huán)保局打交道，如果環(huán)保局發(fā)過(guò)來(lái)的參會(huì)通知或其它環(huán)保協(xié)議則需要我整理后直接跟老板匯報(bào)。

第三條日常運(yùn)轉(zhuǎn)工作1、日程的設(shè)計(jì)及其安排

對(duì)所確定的應(yīng)由老板處理的事項(xiàng)如會(huì)見(jiàn)客戶、出席會(huì)議的日期和時(shí)間進(jìn)行記錄整理，并隨時(shí)進(jìn)行調(diào)查，協(xié)助老板制定出日程表。日程計(jì)劃應(yīng)記入每月日程表，必要時(shí)在上面記下預(yù)定內(nèi)容和變更情況。

2、準(zhǔn)備及安排

有些工作需要特別的準(zhǔn)備和安排，這些工作通常都有一定的時(shí)間限制，因此必須提前做好適當(dāng)?shù)臏?zhǔn)備。

第四條用品的整理

文員應(yīng)將老板工作中所需要的文件資料、各項(xiàng)用品及備用品事先準(zhǔn)備齊全。1、在辦公室內(nèi)

平常經(jīng)常使用的物品及備用品，應(yīng)在合適的地方放置合適的數(shù)量，為此，應(yīng)設(shè)計(jì)一張用品及備用品的明細(xì)表，在上面記下品種和一月或一周所需數(shù)量以及補(bǔ)充的數(shù)量和補(bǔ)充日期。一般是辦公用筆、打印紙張和

2、文件、資料的準(zhǔn)備

首先要弄清楚哪些文件是重要的，如果不明白。要詳細(xì)詢問(wèn)，以便將可能會(huì)用的文件材料一并準(zhǔn)備齊全，然后畫(huà)一張文件明細(xì)表以方便使用。

第五條文件整理業(yè)務(wù)1、文件歸類

為使老板處理完畢或正在使用的文件不丟失、散亂，并且隨時(shí)可以提用，需要對(duì)文件進(jìn)行整理。整理工作首先要根據(jù)老板的意見(jiàn)將文件分類，合同初稿歸一類，環(huán)保協(xié)議歸一類，業(yè)務(wù)文件放一類，其它的放一類，并放入固定的文件盒中，使用中還要經(jīng)常整理，做到很容易查到文件。

2、文件分類

業(yè)務(wù)用的文件分為正在處理的文件、正在運(yùn)行的現(xiàn)行文件和已處理完畢的文件，此外還有密類的文件。根據(jù)應(yīng)用情況還可以分為每日必用、常用和不常用的三種。

3、文件裝訂

經(jīng)過(guò)整理后，對(duì)文件進(jìn)行裝訂，并給每一個(gè)文件集合體以一定的戶頭名稱。應(yīng)在聽(tīng)取意見(jiàn)后再制作一張文件分類的明細(xì)表，將表貼在保管場(chǎng)所或保管人的桌子上以便于參照。

第六條整理清掃工作

臺(tái)歷每天調(diào)整日期，桌子要擦抹干凈，常用品要準(zhǔn)備好，并按要求備齊數(shù)量，將前一天取出的圖書(shū)、文件放回原處，有破損和污染的物品要清掃更換。

第九條文書(shū)工作

文件的收集以及打印復(fù)印：用打字機(jī)打印文件及復(fù)印文件、直接打印以及收集圖書(shū)雜志上的有關(guān)環(huán)保最新動(dòng)態(tài)或者最新的政府文件并將其整理出來(lái)匯報(bào)給老板。

第十條聯(lián)系業(yè)務(wù)

聯(lián)系工作就是要向老板轉(zhuǎn)達(dá)某項(xiàng)事情并向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)告老板的意圖，（有時(shí)候可能考慮到需要委婉的拒絕對(duì)方，但是老板又不能直接拒絕），所以需要文員代替老板回答，其余時(shí)候可能聽(tīng)取對(duì)方的答復(fù)，并將答復(fù)再反饋給老板。有點(diǎn)類似于秘書(shū)的工作，因?yàn)楣�司�?guī)模不是很大，小小文員也要身兼數(shù)職。

第十一條招待事務(wù)

招待是指在老板有事外出、返回或有客人來(lái)訪時(shí)的禮儀性款待，收存攜帶物品、奉送茶點(diǎn)、迎來(lái)送往等。如果需要有來(lái)訪者時(shí)，有時(shí)候老板有事需要等候時(shí)，還要給來(lái)訪者遞上一些報(bào)紙或雜志等，并且準(zhǔn)備茶水，通常還要有禮貌的說(shuō)一句，“您先坐一下，老板現(xiàn)在有點(diǎn)事，您稍等一下。”

第十二條會(huì)議安排

按照公司的安排與布置，在公司組織召開(kāi)的各種專題及辦公會(huì)議中，還要認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，做到會(huì)議通知及時(shí)、會(huì)議記錄詳細(xì)、會(huì)務(wù)準(zhǔn)備周到。六、實(shí)習(xí)心得體會(huì)

回顧我的實(shí)習(xí)生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實(shí)習(xí)期間每天的工作都很充實(shí)，很有意義，有過(guò)挨罵，有委屈，也有快樂(lè)，為我以后的工作的順利開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。知識(shí)是一種儲(chǔ)備，將近兩個(gè)月的時(shí)間，對(duì)文員這一職位有了很深的了解，之前，因?yàn)樽约旱鸟R虎，把環(huán)保局發(fā)過(guò)來(lái)的一份電子稿表格弄錯(cuò)了，上面規(guī)定不能進(jìn)行格式的更改，我當(dāng)時(shí)沒(méi)注意，結(jié)果就把格式給改了，然后再打印出來(lái)，交給老板，老板把表格填好交到環(huán)保局的時(shí)候，結(jié)果說(shuō)格式不能變，要重新寫(xiě)，回來(lái)就被老板說(shuō)了一頓，老板平時(shí)比較忙，因?yàn)檫@件事還被耽擱了其它重要的事。我覺(jué)得很不好意思，這是我的失職，所以，至此以后我就下定決心做事一定要仔細(xì)再仔細(xì)。所以說(shuō)這事這對(duì)于一向行事馬虎急躁的我也是一大修煉。感謝這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，也學(xué)到了許多書(shū)本上所學(xué)不到的知識(shí)和技能。在實(shí)習(xí)中，我有以下幾點(diǎn)體會(huì)：

1、要注意細(xì)節(jié)

做好每件分內(nèi)的小事，認(rèn)真再認(rèn)真。另外也要洞悉工作內(nèi)外的每個(gè)細(xì)微之處。細(xì)節(jié)決定成敗，絕對(duì)沒(méi)錯(cuò)。

2、搞好人際關(guān)系

實(shí)習(xí)從某種意義上就是工作，你需要在這個(gè)環(huán)境得到大家的認(rèn)可，首先就必須得到大家的好感。保持幽默感，不過(guò)注意說(shuō)話對(duì)象，不要沒(méi)大沒(méi)小，開(kāi)玩笑適度。也要大度，不要因?yàn)橥�事開(kāi)一句玩笑就悶悶不樂(lè)，耿耿于懷的。

3、用心去體會(huì)、虛心求教

有了經(jīng)驗(yàn)要總結(jié)，犯了錯(cuò)誤要自我批評(píng)。不懂的要多問(wèn)，也要發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，有了好的方法辦同一件事，用合適的語(yǔ)言講給別人聽(tīng)，得到確認(rèn)再去做，千萬(wàn)不要自以為是，耍小聰明。

4、責(zé)任心。

交給自己的任務(wù)，按時(shí)按量按質(zhì)完成，絕不打折扣。實(shí)在完不成的，一定要及時(shí)匯報(bào)，以免耽誤全組人的工作。

以上就是我實(shí)習(xí)期間的感受和認(rèn)識(shí)，雖然時(shí)間很短，但是我學(xué)到的卻是在象牙之塔中永遠(yuǎn)也學(xué)不會(huì)的，這是我生命中最寶貴的一筆財(cái)富。我也將會(huì)在以后的日子里，珍惜這次實(shí)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，努力為自己制造機(jī)會(huì)去學(xué)習(xí)和吸取更多的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為實(shí)現(xiàn)自己的理想而努力。

六、實(shí)習(xí)證明人以及聯(lián)系電話

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