格力電器培訓心得

參加格力新員工培訓有感

由公司人力資源部組織的新員工入職培訓，雖然時間很短，只有兩天，但是，卻讓我受益匪淺。朱老師作了精彩的演講，通過朱老師我深刻體會到了格力電器底蘊豐厚的企業(yè)文化，而且學習到了我今后所要從事行業(yè)的理論知識。透過這些我看到了格力公司的光明發(fā)展前景，同時我對自己即將開始的事業(yè)增加了一份信心。

企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基。一個公司如果沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能長久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。通過培訓學習，我深深的感受到了忠誠、友善、勤奮、進取八個字的企業(yè)為文化給格力所帶來的無窮力量。從一個僅年產(chǎn)窗機兩萬臺的小廠發(fā)展壯大成為一個擁有九大生產(chǎn)基地，業(yè)務遍布全球200多個國家和地區(qū)的行業(yè)老大、從一個名不見經(jīng)傳的小廠成長成為一個獲得“世界名牌”稱號的國際知名企業(yè)、從一個出國求技術(shù)都被人拒絕的小公司轉(zhuǎn)變成為科研實力到達世界領先水平，擁有行業(yè)最先進技術(shù)的國家高新技術(shù)企業(yè)，這些都離不開格力人對忠誠、友善、勤奮、進取這八個字的堅持與實踐，并且以實際成果闡釋了格力企業(yè)文化的強大。

假如把做企業(yè)比作建房子，那么產(chǎn)品就是房子的磚、技術(shù)就是房子的梁。格力產(chǎn)品的性能屬于行業(yè)頂尖，這個是毋庸置疑的。在生產(chǎn)產(chǎn)品的過程當中格力采用“篩選分廠”的辦法，嚴格對原料進行篩選，檢驗率達到100%，如此精細的檢驗方能經(jīng)受住市場的考驗。格力不僅僅是注重產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量，更重要的是格力不斷在科研上攻關，掌握了最核心技術(shù)。格力擁有三個研究院、300多個世界領先水平的實驗室、一個國家工程技術(shù)研究中心通過不斷努力，格力獲得了5000多項專利、4項國際領先成果等。這些技術(shù)不僅為世人帶來了更完美的產(chǎn)品，同時也為格力打造成為一個百年品牌鑄就了堅實的基礎。

通過這些，我感到成為格力一名員工的幸運和驕傲，同時也伴隨著使命感與責任感，我希望在繼承公司前輩們的優(yōu)秀品質(zhì)的基礎上，發(fā)揮自己的個性，為格力做出自己應有的貢獻。所以我決心在今后的工作中做到以下三點：

盡快熟悉自身崗位的基本業(yè)務工作。從小事做起，從細節(jié)做起。通過在培訓與交流。格力的員工個個都是精兵強將，我應該以他們?yōu)閹�，虛心學習，在工作中，無論事情大小，都踏踏實實去完成，力爭在最短的時間內(nèi)熟悉工作業(yè)務。明確自己的工作位置，自覺地、主動地予以執(zhí)行，提高工作效率。

著力培養(yǎng)忠誠意識、責任意識、吃苦耐勞意識。在工作過程當中積極進取，以高標準、嚴要求來對待自己每一天的工作。充分發(fā)揮格力實文化少說話、多做事的行事風格，遇到事情積極主動，不偷懶、不拖沓、不帶情緒工作。

找準位置，盡快融入公司的新環(huán)境。開始一份新的工作，就意味著結(jié)識一群新的同事和朋友，在這個過程當中以謙虛謹慎的態(tài)度向領導和各位同事學習，做到互相友善、互相尊重。在工作當中不懂就問，主動積極的向他人請教。處理好同事之間的關系。提高工作效率和工作熱情。

最后，通過這次培訓，讓我對格力有了大體的了解，很榮幸能夠融入到這個充滿生機、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中，也特別感謝格力讓我懂得了一些新的知識，相信格力的必將成為百年世界品牌！

***部：***201*-7-關于劉翔摔倒眾說風云，有商業(yè)陰謀

論、有偉大戰(zhàn)士說、有倒翔派、挺翔派，先不說飛人是何原因摔倒在地，但是在我看來，飛人08年退場也就作罷，國人可以原諒，即便黯然神傷�？墒�12年倫敦一摔，不僅僅

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制冷空調(diào)設備營銷實訓課程學習總結(jié)

實習單位簡介

清遠市國誠電器銷售有限公司是清遠市銷售規(guī)模最大、安裝技術(shù)最強、售后服務最好的大型專業(yè)化格力空調(diào)銷售單位。

國誠電器一直以來都是銷售“格力”品牌的電器，現(xiàn)擁有廣東省最大的格力空調(diào)旗艦店東方巴黎及3間大型專賣店和20多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營網(wǎng)點，分別是清遠石角鎮(zhèn)、清遠源潭鎮(zhèn)、清遠龍?zhí)伶?zhèn)、清新浸潭鎮(zhèn)、清新山塘、太平等，擁有月銷售量空調(diào)3000套的銷售能力。公司在空調(diào)產(chǎn)品的營銷上處于行業(yè)領先地位，至今包括家用空調(diào)、商用空調(diào)在內(nèi)的20大類、100多個系列、201*多個品種規(guī)格的產(chǎn)品，空調(diào)品種規(guī)格之多、系列之全居清遠首位。我司自建立以來一直堅持走專業(yè)化的發(fā)展道路，以其領先的安裝技術(shù)水平、過實的產(chǎn)品質(zhì)量、全程一體化的服務理念贏得市場。多年來，公司曾獲得多項榮譽稱號：201*年9月獲得“清遠市銷售單位飛越獎”，201*年12月獲得“格力電器家用空調(diào)安裝質(zhì)量優(yōu)秀單位”，201*年9月先后獲得“201*年度消費者滿意單位”和“201*年度十佳專賣店”；201*年獲得“優(yōu)秀經(jīng)銷商”和“消費者滿意單位”，201*年度“優(yōu)秀經(jīng)銷商”，“優(yōu)秀售后服務單位”；201*年度“銷售業(yè)績十強企業(yè)”、“優(yōu)質(zhì)服務先進單位”、“十佳工程安裝優(yōu)質(zhì)單位”、“家用空調(diào)售后服務十佳單位”。本次實訓課程的店面是位于龍?zhí)伶?zhèn)的龍船塘旗艦店

實習過程

在做銷售之前，員工們必須做到對這個賣場所賣的制冷設備有哪些型號。必須對各種型號的設備進行深刻的了解。熟讀設備的使用說明書以及廠家提供的設備各項參數(shù)，例如設備的型號代碼、設備的尺寸、設備的制冷量、使用的房間面積范圍、各型號設備的特色、設備的賣點、設備的價格等，都必須在顧客問起的時候或者在介紹的過程中給客人講解的時候都必須達到全面。以免在以后設備銷售完之后，產(chǎn)生的問題能及時解決，而不影響公司的形象。而做到熟悉各種設備的的各個方面的話，更能體現(xiàn)公司的專業(yè)化形象，讓顧客能買得放心用得安心。

在營銷過程中，是一種心理的戰(zhàn)爭！客人可以分為幾類，進店就是想買的、對比品牌價格然后再做決定的、還有就是有思想買興趣不大的閑逛的。對不同類型的顧客，顯然，所采用的方式都得有區(qū)別。進店就想買的，這類顧客顯然對這個品牌有了深刻的了解，或是曾經(jīng)用過這個品牌的，對這個品牌有信心。這類就直入主題，問清他所需要的產(chǎn)品是用在哪方面作用的，然后給他介紹這方面的產(chǎn)品。而第二類客人呢，他們進店，更多的是看某個設備的價格，然后會在心里做個對比，這時就得向他介紹這個品牌的特色，賣點，以及公司的實力，讓他對這個品牌的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，那樣就可以留住客人了。而第三類就是比較特殊的了，進店了，就肯定就是有想法，但是實際行動的可能性就比較小了。想把設備賣出去，這就得看現(xiàn)場發(fā)揮了，這個就還沒體會到精髓，是在銷售實訓中的一大缺陷。在改進中。

收獲與體會

商場如戰(zhàn)場，以前我覺得這句話很夸張，但是在實訓之后我覺得這句話是精髓了，在商場中，每個不同的營銷策略產(chǎn)生的效果也是不一樣的。而在營銷過程中又是一種心理的戰(zhàn)爭，掌握了先機，就能做到成功的銷售業(yè)績。而要想做一個成功的銷售員，不僅得很熟悉所銷售產(chǎn)品的各種特色，還得熟悉心理學，要在銷售過程中，抓住客人的心理，迎合客人的心理，才能做到把產(chǎn)品銷售出去。雖然你是賺客人的錢，但是，你也必須把顧客當成你的朋友，那才是銷售的最高境界

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