關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些心得
關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些心得(第一篇)
團(tuán)隊(duì)建設(shè),簡(jiǎn)單講就是:給你一撥人,你得能把他們攏在一起,朝著一個(gè)方向走。怎么做呢?下面就把個(gè)人實(shí)踐中,認(rèn)為應(yīng)該優(yōu)先考慮的一些做法給列出來(lái):
首先,一切的前提尊重!不懂得尊重人,一切都無(wú)從談起。這個(gè)尊重不是來(lái)自鬼都不相信的“人人生而平等”,而是來(lái)自于堅(jiān)信“只要是個(gè)人,就有比自己強(qiáng)的地方,就有用”。這個(gè)尊重是有形的,是可以看得出來(lái)、感覺(jué)得到的,比如說(shuō):你對(duì)人的守時(shí)、守信、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)等等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任!這體現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理、有效的授權(quán)和委任。
然后是溝通,把情況了解上來(lái),把影響施加下去。好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng),又像是機(jī)件運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。溝通的手段多種多樣,自己比較喜歡用的有:聊天;有人曾經(jīng)問(wèn)我:怎么整天見(jiàn)你跟人聊天��?我的回答是:聊天也是工作。因?yàn)�,那不是亂聊的,尤其在時(shí)機(jī)和話(huà)題的選擇上。目的只有一個(gè)拉近距離,融洽氣氛,了解情況,施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂(lè),尤其是下棋、打牌、喝酒、打麻將,這四項(xiàng)活動(dòng)最能體現(xiàn)人的性格,想藏都藏不住。性格無(wú)所謂優(yōu)劣!最重要的是要因人而異,善加利用。通過(guò)合理的組合,減少?zèng)_突,增強(qiáng)合力。
還有就是文字記錄,一定要讓團(tuán)隊(duì)成員,尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄(正式非正式)的習(xí)慣,這對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)本身不是十分重要,但從企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的角度來(lái)看,卻是非常重要。而且,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的,也是為了最終把工作做好。
然后是服務(wù),這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能地把自己是頭、有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去,把監(jiān)督、控制等字眼兒壓下去。更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任,目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì),而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù),給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
換句話(huà)說(shuō),組織者的任務(wù)就是把臺(tái)子搭好,讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。不要擔(dān)心會(huì)被搶了風(fēng)頭!一則,戲唱的再好,到上司那里匯報(bào)的還是你;二則,即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你,你真誠(chéng)地幫過(guò)他,他自然也會(huì)幫你,何樂(lè)而不為呢?所以,不要吝嗇在上司面前肯定團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī),更不要邀功于己,諉過(guò)于人,這是非常忌諱的。要讓團(tuán)隊(duì)成員放手工作,“錯(cuò)了,責(zé)任是我的,對(duì)了,功勞是你們的”這句話(huà),不但要說(shuō),更要做!
這里講的服務(wù),既是工作上的,也是生活上的,都很重要,都要盡可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了,管理基本上也就到家了。這里需要指出的是:服務(wù)不等于遷就,是有原則的,也是在自己能力范圍內(nèi)的。還有,在這個(gè)過(guò)程中,會(huì)有不少誤解、委屈,也會(huì)很“吃虧”,沒(méi)辦法,如果你想把工作做好,這些你都得認(rèn),吃這些小“虧”占“工作做好”這個(gè)大“便宜”。等成績(jī)出來(lái)的時(shí)候,那些誤解、委屈也就沒(méi)了,你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
還有協(xié)調(diào)和組織,也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上,作為一種具體的技能和工作內(nèi)容,這是和尊重、溝通和服務(wù)是連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了,協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問(wèn)題。由兩個(gè)需要注意的方面,一是要注意實(shí)際情況,因人就勢(shì);一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán),管得越少越好。
再就是激勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必要的,但一定要慎用、少用。因?yàn)椋檬峦鶗?huì)變成壞事,尤其對(duì)于時(shí)下的國(guó)人而言。不但起不到激勵(lì)的作用,反而造成不必要的麻煩,增加攀比、猜忌等矛盾,破壞氣氛。而且,如果老是要靠物質(zhì)刺激來(lái)激勵(lì)的話(huà),就說(shuō)明組織、薪酬體系有問(wèn)題。激勵(lì)更多的應(yīng)該是精神層面的,最有效的就是對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任、充分有效的授權(quán)和對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定,最不濟(jì)也可以用哥們義氣。如果你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)并給予充分、有效、適當(dāng)?shù)氖跈?quán),完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定,失敗時(shí)給予真誠(chéng)的幫助和鼓勵(lì),比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢(qián)產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來(lái)的強(qiáng)烈和持久的多�!笆繛橹赫咚馈�,雖然沒(méi)必要那么夸張,但作用絕不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可,及時(shí)、公開(kāi)的表?yè)P(yáng)就顯得很重要了,那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。
最后,也是最重要的,就是個(gè)導(dǎo)向問(wèn)題。前面提到的種種,都要以一個(gè)原則為導(dǎo)向,那就是:產(chǎn)生合力,達(dá)成目標(biāo),最終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則,也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
總之,團(tuán)隊(duì)建設(shè)說(shuō)難不難,說(shuō)易不易,關(guān)鍵在于你如何把握。只要你熱心、誠(chéng)懇、負(fù)責(zé)任,肯和團(tuán)隊(duì)成員交朋友(洛陽(yáng)有句話(huà):伙計(jì)擱好了,活也就做好了),加上一些必要的技巧(不是玩心眼),和上司的支持(這也非常必要),團(tuán)隊(duì)不愁建不好。非常手段的使用關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些心得(2)
前一篇中講了團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)該著重、優(yōu)先考慮的一些做法,但是,革命不是請(qǐng)客吃飯,團(tuán)隊(duì)建設(shè)中也不可能總是和風(fēng)細(xì)雨,總會(huì)遇到一些非常情況,也總會(huì)用到一些非常手段。下面,就談一下自己信奉的一些名言和實(shí)際體會(huì)。
首先,既要可以“俯首甘為孺子�!币惨軌颉皺M眉冷對(duì)千夫指”。在面對(duì)對(duì)立、被誤會(huì)、被造謠中傷甚至?xí)簳r(shí)的眾叛親離等困境時(shí),一定要夠堅(jiān)忍!這其實(shí)不難做到,一個(gè)基本的態(tài)度是:活著,要充滿(mǎn)感激,面臨前面提到的困擾時(shí)悟出的。我的想法是:現(xiàn)在遭遇的種種比將來(lái)到社會(huì)上將要遭遇的,不只要少多少、輕多少,那么現(xiàn)在不就是一次好的鍛煉機(jī)會(huì)嗎?和你過(guò)不去的人不就是在幫你嗎?幫了你,不就該感激他們么?這樣想了以后,頓時(shí)渾身清爽。其后是在進(jìn)水口帶工程師組的時(shí)候,因?yàn)槊媾R要把失去的工期搶回來(lái),又要轉(zhuǎn)變由來(lái)已久的工作作風(fēng),“亂世用重典”,又沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去解釋、通融,一時(shí)間惡名遠(yuǎn)播。但當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)多年的歷練,已經(jīng)很自信了,知道自己是什么樣的人,也堅(jiān)信時(shí)間和事實(shí)能證明一切,再加上上司的信任和支持,最終也挺過(guò)了這一關(guān)。另外一個(gè)基本態(tài)度就是:不要害怕得罪人,不能以和求和。原因很簡(jiǎn)單,你來(lái)工作的目的是干活拿錢(qián),是把工作做好,不是來(lái)交朋友的。所以,對(duì)危害團(tuán)隊(duì)的人和事,一定要堅(jiān)決反對(duì),處理起來(lái)要當(dāng)機(jī)立斷,毫不手軟。這方面,我又成功的經(jīng)驗(yàn),也有深刻的教訓(xùn)。曾經(jīng)有兩個(gè)人,自己判定他們不適合待在團(tuán)隊(duì)里,但因?yàn)橛猩纤镜卣f(shuō)請(qǐng)給留了下來(lái),最終都惹了一些不必要的麻煩,后一個(gè)還給工作造成了較大的損失。
有了基本的態(tài)度以后,策略上,“誰(shuí)是我們的朋友,誰(shuí)是我們的敵人,這是革命的首要問(wèn)題”。實(shí)際上,這也是團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,爭(zhēng)取大多數(shù);孤立、分化、瓦解、打擊極少數(shù)的問(wèn)題。即便是在要打擊的極少數(shù)里頭,也還要再講個(gè)“首惡必懲,協(xié)從不糾”。總之,打擊面要盡可能的窄!因?yàn)椋@絕不可能雙贏(yíng),所謂“殺敵一千,己傷八百”。所以,一定要慎重,而且,必須是在團(tuán)隊(duì)利益受到危害時(shí)逼不得已的選擇。這里講的敵友,衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是是否危害團(tuán)隊(duì)利益,絕不可憑個(gè)人好惡。
敵友問(wèn)題搞清楚了,下一個(gè)面臨的就是雷鋒說(shuō)的:對(duì)待同志,要像春天般溫暖;對(duì)待敵人,要像嚴(yán)冬般冷酷。一旦決定對(duì)危害團(tuán)體利益的人和事采取行動(dòng),就一定要堅(jiān)決有力,次數(shù)上要盡可能少而精,力度上要盡可能穩(wěn)準(zhǔn)狠。要讓人知道,你手里有劍,而且,一旦需要,這把劍會(huì)毫不留情地砍下來(lái)的。這樣做的原因,還有一點(diǎn)就是:對(duì)待人的群體,在認(rèn)同“性本善”的同時(shí)我還認(rèn)同棗核理論。就是說(shuō):在群體里頭,特別好的和特別壞的都是少數(shù),絕大部分人是集中在中間的,往兩頭跑的。榜樣的力量是無(wú)窮的!決定這個(gè)群體性質(zhì)的關(guān)鍵就是看哪頭得勢(shì)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)者,就是要懲惡揚(yáng)善,樹(shù)立正氣,形成良性循環(huán)。一旦形成良性循環(huán),工作就非常順利了。
至于說(shuō)具體手段,就要因人就事,不拘一格了。毛澤東講:這個(gè)世界是復(fù)雜的,所以我們的思想也要復(fù)雜一些。尤其你面對(duì)的人,往往都是小人、惡人、自認(rèn)為聰明的人。所以,不講些手段,僅憑善良和正義是不行的。不要對(duì)手段抱有成見(jiàn),其實(shí)和內(nèi)容決定形式一樣,目的決定手段。就像毒藥,可以用來(lái)害人,也可用來(lái)殺耗子,幫助人。手段本身無(wú)罪,關(guān)鍵看你用來(lái)做什么。不過(guò),運(yùn)用手段的時(shí)候,有一點(diǎn)一定要提防,不要像面具的故事那樣在戴面具的過(guò)程中被面具迷失了本性。依據(jù)自己的性格,追求和應(yīng)用的手段就是不用手段,實(shí)在要用,也是一招制敵。武俠小說(shuō)里講:無(wú)招勝有招。古龍更是塑造了小李飛刀。實(shí)際中,看著對(duì)方費(fèi)盡心思玩手段對(duì)付你;你呢,你不跟他玩,只是好整以遐地看著,什么時(shí)候不想看了,一刀捅到他心口窩,他的所有動(dòng)作戛然而至。你臉上不動(dòng)聲色,但心里的感覺(jué),爽!不過(guò),這也說(shuō)明自己的修煉還不夠,包括在這里舞文弄墨。真正的境界應(yīng)該時(shí)寵辱不驚,心如止水。還有一點(diǎn):朝中有人好做官,不管是外企還是國(guó)企,上司的信任和支持都非常重要,尤其在你面對(duì)非常情況、陷入困境的的時(shí)候!事實(shí)上,團(tuán)隊(duì)建設(shè),也都和上司的信任和支持分不開(kāi)。和大部分人一樣,我認(rèn)為跟上司走得近乎是巴結(jié)、逢迎、獻(xiàn)媚。自己曾長(zhǎng)期津津樂(lè)道并引以為豪的是不會(huì)去故意和上司套近乎,得到信任是因?yàn)樽约旱膶?shí)力。后來(lái)的兩件事情和兩篇文章是我改變了看法。一是遇到了一個(gè)巨細(xì)管理的上司,什么都想自己管,猜忌防范下屬,雖然他最終沒(méi)能怎樣,但確實(shí)給個(gè)人、給工作帶來(lái)了較大的困擾。再看看歷史上,那么多的忠臣良將被奸人所害,不都是教訓(xùn)深刻么?后來(lái),在學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的過(guò)程中,我看了兩篇文章,一篇是關(guān)于如何應(yīng)對(duì)巨細(xì)管理的,一篇是關(guān)于如何看待辦公室政治的。具體內(nèi)容不管它,兩篇文章有一個(gè)共同點(diǎn)就是,碰到這些問(wèn)題,不能逃避,要拋開(kāi)傳統(tǒng)觀(guān)念,從問(wèn)題的正面出發(fā),積極應(yīng)對(duì)。雖然其中種種行之有效的技巧我還是做不來(lái),但起碼不像以前那樣反感。而且,一些基本的概念也已確立,比如:上司也是人;上司周?chē)目臻g,與其讓小人、奸人去填補(bǔ),不如你去填補(bǔ);你可以對(duì)客戶(hù)做的,為什么不能對(duì)上司做,何況,上司是你最重要的客戶(hù)等等。
個(gè)人的體會(huì),基本上就是這些了。和上一篇講的優(yōu)先考慮的做法不一樣的是:既然是非常手段,就只能在非常情況下使用,只是輔助手段;和上一篇講的優(yōu)先考慮的做法一樣的是:正確與否,都要以是否有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)為衡量基準(zhǔn)。
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關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一些心得
在學(xué)校當(dāng)過(guò)班長(zhǎng),除了體育上拿的是第二以外,其余的各項(xiàng)集體活動(dòng)都拿了第一。在小浪底,曾和老外一起帶出“瘋子班組”,也曾把一個(gè)已列入裁員計(jì)劃的班組的90%多以?xún)?yōu)異的表現(xiàn)給留了下來(lái),最終裁掉的反而是老外自己帶的班組。更曾領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)工程師小組,在小浪底最大、最復(fù)雜的分部工程---進(jìn)水口的趕工和尾工中扮演重要角色,不但奪回了近七個(gè)月的工期,還提前封底,并在合同期限內(nèi)順利移交。多年的團(tuán)隊(duì)建設(shè)中,有一些心得,愿和大家分享。
團(tuán)隊(duì)建設(shè),簡(jiǎn)單講就是:給你一撥人,你得能把他們攏在一起,朝著一個(gè)方向走。怎么做呢?
首先,一切的前提-尊重,不懂得尊重人,一切都無(wú)從談起。這個(gè)尊重不是來(lái)自鬼都不相信的“人人生而平等”,而是來(lái)自于堅(jiān)信“只要是個(gè)人,就有比你自己強(qiáng)的地方,就有用”。這個(gè)尊重是有形的,是可以看得出來(lái)、感覺(jué)得到的,比如說(shuō):你對(duì)人的守時(shí)、守信、虛心聽(tīng)取意見(jiàn)等。最大、最可貴、最有效地的尊重是信任!這體現(xiàn)為對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的合理授權(quán)和委任。
然后是溝通,把情況了解上來(lái),把影響施加下去。好的溝通就像一個(gè)靈敏有效的神經(jīng)系統(tǒng),又像是機(jī)件運(yùn)行的潤(rùn)滑劑。溝通的手段多種多樣,自己比較喜歡用的有:聊天,有人曾經(jīng)問(wèn)我:怎么整天見(jiàn)你跟人聊天��?我的回答是:聊天也是工作。因?yàn)�,那不是亂聊的,尤其在時(shí)機(jī)和話(huà)題的選擇上。目的只有一個(gè):拉近距離,融洽氣氛,了解情況,施加影響。還有比較喜歡用的就是娛樂(lè),尤其是下棋、打牌、喝酒,這三項(xiàng)活動(dòng)最能體現(xiàn)人的性格,想藏都藏不住。性格無(wú)所謂優(yōu)劣,最重要的是因人而異,善加利用。通過(guò)合理的組合,減少?zèng)_突,增強(qiáng)合力。還有就是文字記錄,一定要讓團(tuán)隊(duì)成員,尤其是關(guān)鍵成員養(yǎng)成做文字記錄(正式非正式)的習(xí)慣,這對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)本身不是十分重要,但從企業(yè)管理和項(xiàng)目管理的角度來(lái)看,卻是非常重要。而且,團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的,也是為了最終把工作做好。
然后是服務(wù),這是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心內(nèi)容。要盡可能的把自己是頭、有權(quán)發(fā)號(hào)施令的念頭壓下去,把監(jiān)督、控制等字眼壓下去。更多地想的是對(duì)這個(gè)團(tuán)體的責(zé)任,目的是要把工作做好。工作最終要靠整個(gè)團(tuán)隊(duì),而不是某個(gè)人來(lái)完成。要立足于服務(wù),給團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。換句話(huà)說(shuō),組織者的任務(wù)是把臺(tái)子搭好,讓團(tuán)隊(duì)成員把戲唱好。不要擔(dān)心會(huì)被搶了風(fēng)頭,一則,戲唱的再好,到上司那里匯報(bào)的還是你;二則,即便是團(tuán)隊(duì)成員最終超越了你,你真誠(chéng)地幫過(guò)他,他自然也會(huì)幫你,何樂(lè)而不為呢?所以,不要吝嗇在上司面前肯定團(tuán)隊(duì)成員的成績(jī),更不要邀功于己,諉過(guò)于人,這是非常忌諱的。要讓團(tuán)隊(duì)成員放手工作,“錯(cuò)了,責(zé)任是我的,對(duì)了,功勞是你們的”這句話(huà),不但要說(shuō),更要做。這里講的服務(wù),既是工作上的,也是生活上的,都很重要,都要盡可能細(xì)致、周到。服務(wù)做好了,管理基本上也就到家了。這里需要指出的是:服務(wù)不等于遷就,是有原則的,也是在自己能力范圍內(nèi)的。還有,在這個(gè)過(guò)程中,會(huì)有不少誤解、委屈,也會(huì)很“吃虧”,沒(méi)辦法,誰(shuí)讓你是頭呢,如果你想把工作做好,這些你都得認(rèn)嘍,吃這些小“虧”占“工作做好”這個(gè)大“便宜”。等成績(jī)出來(lái)的時(shí)候,那些誤解、委屈也就沒(méi)了,你收獲得將是一幫多少年后都還彼此眷顧、相互信任的朋友和一段美好的回憶。
還有協(xié)調(diào)和組織,也就是把合適的人放在合適的位置上。實(shí)際上,作為一種具體的技能和工作內(nèi)容,這是和尊重、溝通和服務(wù)連在一起的。把前幾項(xiàng)做好了,協(xié)調(diào)組織基本上就是個(gè)水到渠成的問(wèn)題。由兩個(gè)需要注意的方面,一是要注意實(shí)際情況,因人就勢(shì);一是要注意盡可能多地、合理地授權(quán),管得越少越好。再就是激勵(lì)。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必要的,但一定要慎用、少用。因?yàn)椋檬峦鶗?huì)變成壞事,尤其對(duì)于時(shí)下的國(guó)人而言。不但起不到激勵(lì)的作用,反而造成不必要的麻煩,增加攀比、猜忌等矛盾,破壞氣氛。而且,如果老是要靠物質(zhì)刺激來(lái)激勵(lì)的話(huà),就說(shuō)明組織、薪酬體系有問(wèn)題。激勵(lì)更多的應(yīng)該是精神層面的,最有效的就是對(duì)人真誠(chéng)的尊重和信任、對(duì)成績(jī)及時(shí)有效的肯定。如果你能真正重視團(tuán)隊(duì)成員的意見(jiàn)并給予適當(dāng)?shù)氖跈?quán),完成任務(wù)時(shí)給予及時(shí)的肯定,失敗時(shí)給予真誠(chéng)的幫助和鼓勵(lì),比許諾獎(jiǎng)他多少多少錢(qián)產(chǎn)生的激勵(lì)作用要來(lái)的強(qiáng)烈和持久的多�!笆繛橹赫咚馈�,雖然沒(méi)必要那么夸張,但作用不可低估。每個(gè)人都希望自己的工作獲得認(rèn)可,及時(shí)、公開(kāi)的表?yè)P(yáng)就顯得很重要了,那代表著認(rèn)知、肯定和認(rèn)同。最后,也是最重要的,就是個(gè)導(dǎo)向問(wèn)題。前面提到的種種,都要以一個(gè)原則為導(dǎo)向,那就是:產(chǎn)生合力,達(dá)成目標(biāo),最終目的是要把工作做好。這是基本準(zhǔn)則,也是衡量團(tuán)隊(duì)建設(shè)成功與否的標(biāo)準(zhǔn)。
總之,團(tuán)隊(duì)建設(shè)說(shuō)難不難,說(shuō)易不易,關(guān)鍵在于你如何把握。只要你熱心、誠(chéng)懇、負(fù)責(zé)任,肯和團(tuán)隊(duì)成員交朋友(洛陽(yáng)有句話(huà):伙計(jì)擱好了,活也就做好了),加上一些必要的技巧(不是玩心眼),和上司的支持(這也很重要),團(tuán)隊(duì)不愁建不好。
非常手段的使用
前一篇中講了團(tuán)隊(duì)建設(shè)中應(yīng)該著重、優(yōu)先考慮的一些做法,但是,革命不是請(qǐng)客吃飯,團(tuán)隊(duì)建設(shè)中也不可能總是和風(fēng)細(xì)雨,總會(huì)遇到一些非常情況,也總會(huì)用到一些非常手段。下面,就談一下自己信奉的一些名言和實(shí)際體會(huì)。
首先,既要可以“俯首甘為孺子�!币惨軌颉皺M眉冷對(duì)千夫指”。在面對(duì)對(duì)立、被誤會(huì)、被造謠中傷甚至?xí)簳r(shí)的眾叛親離等困境時(shí),一定要夠堅(jiān)忍!這其實(shí)不難做到,一個(gè)基本的態(tài)度是:活著,要充滿(mǎn)感激。這是我在學(xué)校當(dāng)班長(zhǎng)時(shí),面臨前面提到的困擾時(shí)悟出的。當(dāng)時(shí)的想法是:現(xiàn)在遭遇的種種比將來(lái)到社會(huì)上將要遭遇的,不只要少多少、輕多少,那么現(xiàn)在不就是一次好的鍛煉機(jī)會(huì)嗎?和你過(guò)不去的人不就是在幫你嗎?幫了你,不就該感激他們么?這樣想了以后,頓時(shí)渾身清爽,跑道操場(chǎng)上,當(dāng)時(shí)的感覺(jué)就是陽(yáng)光在每一個(gè)草尖上跳舞。其后是在進(jìn)水口帶工程師組的時(shí)候,因?yàn)槊媾R要把失去的工期搶回來(lái),又要轉(zhuǎn)變由來(lái)已久的工作作風(fēng),“亂世用重典”,又沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間去解釋、通融,一時(shí)間惡名遠(yuǎn)播。但當(dāng)時(shí)經(jīng)過(guò)多年的歷練,已經(jīng)很自信了,知道自己是什么樣的人,也堅(jiān)信時(shí)間和事實(shí)能證明一切,再加上上司的信任和支持,最終也挺過(guò)了這一關(guān)。另外一個(gè)基本態(tài)度就是:不要害怕得罪人,不能以和求和。原因很簡(jiǎn)單,你來(lái)工作的目的是干活拿錢(qián),是把工作做好,不是來(lái)交朋友的。所以,對(duì)危害團(tuán)隊(duì)的人和事,一定要堅(jiān)決反對(duì),處理起來(lái)要當(dāng)機(jī)立斷,毫不手軟。這方面,我又成功的經(jīng)驗(yàn),也有深刻的教訓(xùn)。曾經(jīng)有兩個(gè)人,自己判定他們不適合待在團(tuán)隊(duì)里,但因?yàn)橛猩纤镜卣f(shuō)請(qǐng)給留了下來(lái),最終都惹了一些不必要的麻煩,后一個(gè)還給工作造成了較大的損失。
有了基本的態(tài)度以后,策略上,“誰(shuí)是我們的朋友,誰(shuí)是我們的敵人,這是革命的首要問(wèn)題”。實(shí)際上,這也是團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,爭(zhēng)取大多數(shù);孤立、分化、瓦解、打擊極少數(shù)的問(wèn)題。即便是在要打擊的極少數(shù)里頭,也還要再講個(gè)“首惡必懲,協(xié)從不糾”�?傊�,打擊面要盡可能的窄!因?yàn)�,這絕不可能雙贏(yíng),所謂“殺敵一千,己傷八百”。所以,一定要慎重,而且,必須是在團(tuán)隊(duì)利益受到危害時(shí)逼不得已的選擇。這里講的敵友,衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是是否危害團(tuán)隊(duì)利益,絕不可憑個(gè)人好惡。
敵友問(wèn)題搞清楚了,下一個(gè)面臨的就是雷鋒說(shuō)的:對(duì)待同志,要像春天般溫暖;對(duì)待敵人,要像嚴(yán)冬般冷酷。一旦決定對(duì)危害團(tuán)體利益的人和事采取行動(dòng),就一定要堅(jiān)決有力,次數(shù)上要盡可能少而精,力度上要盡可能穩(wěn)準(zhǔn)狠。要讓人知道,你手里有劍,而且,一旦需要,這把劍會(huì)毫不留情地砍下來(lái)的。這樣做的原因,還有一點(diǎn)就是:對(duì)待人的群體,在認(rèn)同“性本善”的同時(shí)我還認(rèn)同棗核理論。就是說(shuō):在群體里頭,特別好的和特別壞的都是少數(shù),絕大部分人是集中在中間的,往兩頭跑的。榜樣的力量是無(wú)窮的!決定這個(gè)群體性質(zhì)的關(guān)鍵就是看哪頭得勢(shì)。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)者,就是要懲惡揚(yáng)善,樹(shù)立正氣,形成良性循環(huán)。一旦形成良性循環(huán),工作就非常順利了。
至于說(shuō)具體手段,就要因人就事,不拘一格了。毛澤東講:這個(gè)世界是復(fù)雜的,所以我們的思想也要復(fù)雜一些。尤其你面對(duì)的人,往往都是小人、惡人、自認(rèn)為聰明的人。所以,不講些手段,僅憑善良和正義是不行的。不要對(duì)手段抱有成見(jiàn),其實(shí)和內(nèi)容決定形式一樣,目的決定手段。就像毒藥,可以用來(lái)害人,也可用來(lái)殺耗子,幫助人。手段本身無(wú)罪,關(guān)鍵看你用來(lái)做什么。不過(guò),運(yùn)用手段的時(shí)候,有一點(diǎn)一定要提防,不要像面具的故事那樣在戴面具的過(guò)程中被面具迷失了本性。依據(jù)自己的性格,追求和應(yīng)用的手段就是不用手段,實(shí)在要用,也是一招制敵。武俠小說(shuō)里講:無(wú)招勝有招。古龍更是塑造了小李飛刀。實(shí)際中,看著對(duì)方費(fèi)盡心思玩手段對(duì)付你;你呢,你不跟他玩,只是好整以遐地看著,什么時(shí)候不想看了,一刀捅到他心口窩,他的所有動(dòng)作戛然而至。你臉上不動(dòng)聲色,但心里的感覺(jué),爽!不過(guò),這也說(shuō)明自己的修煉還不夠,包括在這里舞文弄墨。真正的境界應(yīng)該時(shí)寵辱不驚,心如止水。
還有一點(diǎn):朝中有人好做官,不管是外企還是國(guó)企,上司的信任和支持都非常重要,尤其在你面對(duì)非常情況、陷入困境的的時(shí)候!事實(shí)上,自己幾次成功的團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)歷,也都和上司的信任和支持分不開(kāi)�?上У氖牵谔幚砗蜕纤镜年P(guān)系上,我做得很不好,需要的是更多的反思、提高和轉(zhuǎn)變,主要是個(gè)性和觀(guān)念。和大部分人一樣,我認(rèn)為跟上司走得近乎是巴結(jié)、逢迎、獻(xiàn)媚。自己曾長(zhǎng)期津津樂(lè)道并引以為豪的是不會(huì)去故意和上司套近乎,得到信任是因?yàn)樽约旱膶?shí)力。后來(lái)的兩件事情和兩篇文章是我改變了看法。一是遇到了一個(gè)巨細(xì)管理的上司,什么都想自己管,猜忌防范下屬,雖然他最終沒(méi)能怎樣,但確實(shí)給個(gè)人、給工作帶來(lái)了較大的困擾。還有一次經(jīng)歷,我曾一度失去了一位一直很信任和支持我的上司的支持和信任,雖然最終排除了干擾,但畢竟有了一段不愉快的回憶。再看看歷史上,那么多的忠臣良將被奸人所害,不都是教訓(xùn)深刻么?后來(lái),在學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的過(guò)程中,我看了兩篇文章,一篇是關(guān)于如何應(yīng)對(duì)巨細(xì)管理的,一篇是關(guān)于如何看待辦公室政治的。具體內(nèi)容不管它,兩篇文章有一個(gè)共同點(diǎn)就是,碰到這些問(wèn)題,不能逃避,要拋開(kāi)傳統(tǒng)觀(guān)念,從問(wèn)題的正面出發(fā),積極應(yīng)對(duì)。雖然其中種種行之有效的技巧我還是做不來(lái),但起碼不像以前那樣反感。而且,一些基本的概念也已確立,比如:上司也是人;上司周?chē)目臻g,與其讓小人、奸人去填補(bǔ),不如你去填補(bǔ);你可以對(duì)客戶(hù)做的,為什么不能對(duì)上司做,何況,上司是你最重要的客戶(hù)等等。
個(gè)人的體會(huì),基本上就是這些了。和上一篇講的優(yōu)先考慮的做法不一樣的是:既然是非常手段,就只能在非常情況下使用,只是輔助手段;和上一篇講的優(yōu)先考慮的做法一樣的是:正確與否,都要以是否有利于團(tuán)隊(duì)建設(shè)為衡量基準(zhǔn)。
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