管理部201*年年度工作總結(jié)

管理部201*年度工作總結(jié)

201*年工作計(jì)劃

201*年，管理部在委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他各部室的支持和配合下，緊緊圍繞全委中心工作，強(qiáng)化景區(qū)管理，創(chuàng)新管理手段，努力克服任務(wù)重、人員少的困難，提高管理水平、管理質(zhì)量和管理效率，充分發(fā)揮管理部的綜合作用，確保我委工作的順利開展，促進(jìn)景區(qū)和諧發(fā)展，從而使景區(qū)工作和成績著著，整體工作穩(wěn)步推進(jìn)的目標(biāo)，有效確保了各項(xiàng)工作的良性健康發(fā)展�；厥滓荒旯ぷ�，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、201*年完成的主要工作

（一）緊緊圍繞年度目標(biāo)任務(wù)，切實(shí)開展景區(qū)管理各項(xiàng)工作1、做好節(jié)假期間景區(qū)管理工作，確保燈展順利舉辦。今年春節(jié)及元宵節(jié)期間，管理部積極制定《春節(jié)假期工作預(yù)案》、《元宵燈展工作臺賬》，放棄節(jié)假休息，全員參與，堅(jiān)持值班，劃分區(qū)段，明確責(zé)任，責(zé)任到人。做好景區(qū)綠化帶和設(shè)施的管護(hù)以及游客的疏導(dǎo)和管理，給廣大市民假期游玩提供了一個歡樂祥和的新春氛圍。元宵燈展結(jié)束后，及時對沙河一期南岸燈展期間景區(qū)的損毀情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并督促物業(yè)單位進(jìn)行恢復(fù)。

2、做好沙河二期5月份開園儀式的各項(xiàng)籌備及現(xiàn)場管理工作。沙河二期開園前，為使開園儀式順利進(jìn)行，配套項(xiàng)目更加充實(shí)，管理部人員根據(jù)預(yù)案分工，反復(fù)在景區(qū)篩選配套項(xiàng)目地點(diǎn)和項(xiàng)目內(nèi)容，充分發(fā)揮部門職能，組織現(xiàn)有物業(yè)公司提前介入沙河二期景區(qū)管理，為開園儀式提供了堅(jiān)實(shí)保障。

3、做好沙河二期招標(biāo)工作。為切實(shí)做好沙河二期景區(qū)管理，切實(shí)推動五星級綜合物業(yè)管理模式再上新臺階。經(jīng)過兩個多月的精心準(zhǔn)備，沙河景區(qū)二期綜合物業(yè)管理項(xiàng)目開標(biāo)評標(biāo)會議于5月5日上午召開，珠海市丹田物業(yè)管理有限公司、鄭州賓至新世紀(jì)物業(yè)服務(wù)有限公司和河南省哈桑園林綠化工程有限公司分別成為沙河二期第一、二、三標(biāo)段中標(biāo)企業(yè)。中標(biāo)企業(yè)于公示期結(jié)束后即進(jìn)駐沙河二期景區(qū)進(jìn)行綜合物業(yè)管理。4、開展防洪防汛救生演習(xí)

7月，隨著汛期即將來臨，為加強(qiáng)沙澧河景區(qū)安全管理工作，應(yīng)對洪澇災(zāi)害的發(fā)生，控制游人溺水事故，營造安全、舒適的景區(qū)環(huán)境，展示國家AAA級旅游風(fēng)景區(qū)形象，結(jié)合景區(qū)實(shí)際情況，特制定防洪防汛救生預(yù)案，并實(shí)施演習(xí)。管理部在此次演習(xí)行動中，及時通知各物業(yè)公司啟動應(yīng)急預(yù)案，并時刻堅(jiān)守在一線，做好災(zāi)后清淤工作。在救生演習(xí)中，我部室負(fù)責(zé)具體指導(dǎo)和督促各物業(yè)公司演習(xí)工作，目的在于讓身處管理第一線的物業(yè)管理人員熟練掌握一些水上安全突發(fā)事件的應(yīng)急措施，以最大程度上減輕或避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

5、通力合作，確保中原沙灘音樂節(jié)的成功舉行。9月，中原沙灘音樂節(jié)在沙河二期沙灘浴場如火如荼的舉行。遵循委領(lǐng)導(dǎo)的指示，在沙灘音樂節(jié)前期準(zhǔn)備階段，管理部積極與物業(yè)公司聯(lián)系，對會場進(jìn)行合理的布，周密的安排。在音樂節(jié)期間，管理部制定了具體的預(yù)案，責(zé)任到人，時刻堅(jiān)守在會場的一線，并與相關(guān)部門通力合作，確保音樂節(jié)的順利舉行。

6、冬季防火工作以及冬季植物的補(bǔ)植補(bǔ)栽。隨著冬季來臨，空氣干燥，氣溫逐漸降低，為保證沙澧河風(fēng)景區(qū)內(nèi)的綠化面積及植被的養(yǎng)護(hù)，管理部要求各物業(yè)單位做好防火預(yù)案，確保無火災(zāi)隱患。結(jié)合園林植被冬季養(yǎng)護(hù)特點(diǎn)，對景區(qū)進(jìn)行冬季植物的補(bǔ)植補(bǔ)栽，并對需要保暖的園林植被做好防凍措施，確保各類植物安全越冬。

7、分發(fā)沙澧河風(fēng)景區(qū)環(huán)境抽樣調(diào)查問卷。為響應(yīng)城市綜合管理提升行動的號召，打造宜居城市，也為創(chuàng)建4A級景區(qū)儲備力量，管理部設(shè)計(jì)沙澧河風(fēng)景區(qū)環(huán)境抽樣調(diào)查問卷并于12月2日在沙澧河風(fēng)景區(qū)向游人發(fā)放，詢問其對景區(qū)的滿意程度和改進(jìn)意見。確保創(chuàng)建4A級景區(qū)的順利進(jìn)行。

（二）深化景區(qū)管理，開展精細(xì)化管理提升月活動

為了全面提高景區(qū)管理水平，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的全面鞏固，向國家AAAA級景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)，管理部在201*年積極開展工作，創(chuàng)新工作方法，強(qiáng)化景區(qū)管理。沙澧河風(fēng)景區(qū)先后榮獲“全省十佳城市濱河景觀”、“漯河市優(yōu)秀景區(qū)”、“城市管理先進(jìn)單位”、“第一季度城市管理流動紅旗”等榮譽(yù)。

為進(jìn)一步深化景區(qū)管理，建設(shè)沙澧河風(fēng)景區(qū)精品示范景區(qū)和示范點(diǎn)，健全景區(qū)各項(xiàng)管理制度，推行工作標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，使沙澧河風(fēng)景區(qū)景觀質(zhì)量、品牌形象、服務(wù)水平得到全面提升，我們將201*年5月、6月設(shè)立為精細(xì)化管理提升活動月。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化景區(qū)管理考核機(jī)制，細(xì)化考核辦法，針對沙澧河風(fēng)景區(qū)普遍存在的問題深入開展精細(xì)化管理工作。在精細(xì)化管理提升月中，針對我們《提升月活動方案》中設(shè)立沙澧河風(fēng)景區(qū)精品景區(qū)示范區(qū)和示范點(diǎn)的具體要求，都做了部分或整體的改造工作。在景區(qū)普遍存在的問題上，如補(bǔ)植、澆水、施肥、草坪養(yǎng)護(hù)、病蟲害防治上都開展了大量工作，景區(qū)景觀水平有了較為顯著的改觀。并做好精細(xì)化管理考核迎檢工作。（三）、強(qiáng)化管理，嚴(yán)格程序，抓好景區(qū)各項(xiàng)審批管理工作

負(fù)責(zé)規(guī)劃區(qū)域內(nèi)涉及開發(fā)建設(shè)需要而占用或挖掘各類市政設(shè)施、園林綠化及伐移樹木的審批工作是我部的重要職責(zé)。

面對沙河三期開工以來，審批任務(wù)多，任務(wù)重的新局面，我部嚴(yán)格遵照政府賦予的職能，對審批項(xiàng)目嚴(yán)格把關(guān)，對可能出現(xiàn)的問題細(xì)致檢查，務(wù)必做到不存在漏洞，對符合審批條件的項(xiàng)目搞好服務(wù)，樹立建管委良好的外部形象，受到了申報(bào)單位的一致好評。

（四）、深化景區(qū)管理，助推質(zhì)量提升

為慶祝建黨90周年，7月份在全委上下開展助力“整治月”志愿服務(wù)活動。為了倡導(dǎo)廣大市民文明、安全游園，整治月期間管理部聯(lián)系中國移動漯河分公司，通過向十萬多個移動用戶發(fā)短信溫馨提示及發(fā)送漯河手機(jī)報(bào)的方式提醒廣大市民和游客在沙澧公園游玩時，要愛護(hù)公共設(shè)施，保護(hù)綠地草坪，在金沙灘浴場游玩時，要按照景區(qū)提示在安全區(qū)域游泳，注意安全，爭當(dāng)文明游客。針對在整改中未落實(shí)的問題，管理部各景區(qū)負(fù)責(zé)人于對照志愿者反饋情況進(jìn)行了集中督查，查看整改情況，對無客觀因素整改不力者，向相關(guān)物業(yè)公司下發(fā)整改通知書，責(zé)令其限期整改，并在七月物業(yè)管理考核中予以扣分處理。（五）、注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理

為進(jìn)一步跟進(jìn)5-6月的精細(xì)化管理提升月活動，全面推進(jìn)了景區(qū)精細(xì)化管理工作。打造宜居名城，向國家AAAA級景區(qū)的目標(biāo)邁進(jìn)，我們擬定201*年12月為管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范月，并制定了《管理標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范月活動方案》。沙澧河風(fēng)景區(qū)各個景區(qū)將在景觀效果、市政設(shè)施、衛(wèi)生保潔、管理細(xì)節(jié)、服務(wù)水平等五個方面進(jìn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范。

目前管理標(biāo)準(zhǔn)化活動剛剛啟動，委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，管理部對

《方案》中涉及到的問題，積極與各標(biāo)段物業(yè)公司聯(lián)系，跟進(jìn)精細(xì)化管理，抓好管理人員的理論學(xué)習(xí)，促進(jìn)管理標(biāo)準(zhǔn)由理論到實(shí)踐的轉(zhuǎn)化。根據(jù)景區(qū)冬季管理養(yǎng)護(hù)特點(diǎn)，積極組織、認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，對各項(xiàng)市政實(shí)施維護(hù)、園林植物養(yǎng)護(hù)工作從細(xì)處著手，更加細(xì)致、嚴(yán)格的執(zhí)行五星級管理細(xì)則的各項(xiàng)要求。爭取對在精細(xì)化提升月中不完善的問題進(jìn)行徹底解決，并把標(biāo)準(zhǔn)化管理作為一種長效機(jī)制。

201*年已經(jīng)過去，這是發(fā)展跟進(jìn)的一年，總結(jié)過去，展望未來，為了使工作更加完善，對201*年我們也做了詳細(xì)的規(guī)劃，工作思路明細(xì)如下：

201*年工作思路

1、做好景觀效果提升月活動；第一季度2、做好雙節(jié)期間景區(qū)管理工作，做好景區(qū)維護(hù)；3、創(chuàng)新招標(biāo)工作，做好沙河三期，澧河二期招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作；1、做好景區(qū)五一開園前的準(zhǔn)備工作；第二季度2、做好已建成景區(qū)內(nèi)修整、補(bǔ)植補(bǔ)栽的各項(xiàng)工作，為創(chuàng)建4A級景區(qū)做好準(zhǔn)備；3、強(qiáng)化人員素質(zhì)，注重實(shí)效，提升人員管理的工作水平，爭取組織管理一線人員外出學(xué)習(xí)；第三季度第四季度1、開展管理素質(zhì)提升季活動；2、做好沙澧河汛期防汛、清淤工作；3、開展夏季救生演習(xí)；1、做好新入駐物業(yè)公司的評比檢查工作；2、做好部分景區(qū)改建、擴(kuò)建、維護(hù)、整修工作；3、開展沙河一期、澧河一期（大一期）綜合評比工作；1、強(qiáng)化管理，嚴(yán)格程序，持續(xù)做好沙河三期，澧河二期的各項(xiàng)審批工作；全年2、協(xié)調(diào)開展在景區(qū)內(nèi)組織的各項(xiàng)全市重大活動；3、完成沙澧河建管委臨時交辦任務(wù)。

擴(kuò)展閱讀：201*年項(xiàng)目管理部年終總結(jié)

201*年年度工作總結(jié)材料

（項(xiàng)目管理部）

201*年項(xiàng)目管理部認(rèn)真貫徹落實(shí)公司年度工作會議精神，以管控體系為抓手，全面抓好在建項(xiàng)目的工程管理。

第一、201*年工作情況簡述

一、夯實(shí)內(nèi)部管理，完善管控流程，探索項(xiàng)目管理的創(chuàng)新模式。首先，及時對成本、招標(biāo)類管控流程部分條款進(jìn)行調(diào)整、修訂，確保優(yōu)化后的流程更加符合實(shí)際工作要求；其次，通過下現(xiàn)場，抓管理，切實(shí)解決現(xiàn)階段工程管理當(dāng)中存在的矛盾與問題；最后，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)工作，做到部門與各子公司之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作局面。

二、抓日常重點(diǎn)，破關(guān)鍵難題，穩(wěn)步推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。第一，跟蹤動態(tài)進(jìn)度。落實(shí)檢查制度，每周定期赴各在建項(xiàng)目，及時掌握工程進(jìn)展情況，提出進(jìn)度預(yù)警；第二，提供技術(shù)支持。制定了“整體支撐、重點(diǎn)保障、難點(diǎn)支持”的技術(shù)支持制度，先后對青云山居一期檐溝修復(fù)、屋面保溫材料修改、觀島樁基礎(chǔ)工程、府尚樁基礎(chǔ)變更、觀島項(xiàng)目地下室超氣象條件下透水問題，提供了技術(shù)支持，提出合理化建議和意見。第三，確保招標(biāo)工作順利開展。對各子公司每一個招投標(biāo)項(xiàng)目從編制招標(biāo)文件開始直至定標(biāo)結(jié)束再到合同的簽訂，進(jìn)行了全過程的審批監(jiān)督與節(jié)點(diǎn)控制，確保每項(xiàng)招標(biāo)工作落地。截至11月20日共完成22項(xiàng)招標(biāo)項(xiàng)目（含綠城代建項(xiàng)目），招標(biāo)總額為萬余元。

三、落實(shí)項(xiàng)目動態(tài)成本、預(yù)算控制，加強(qiáng)合同管理與監(jiān)控，成本管理初見成效。第一，加強(qiáng)動態(tài)成本控制。對單張超5萬的聯(lián)系單進(jìn)行審核，建立設(shè)計(jì)變更和現(xiàn)場簽證臺帳，上半年共審核兩張超5萬元的聯(lián)系單。第二，加強(qiáng)預(yù)算控制。組織開展施工圖預(yù)算的編制和審核工作，對審價過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)、解答，對第三方出具的審核成果進(jìn)行備案，經(jīng)各方審核后的預(yù)算最大程度上保證了預(yù)算的精確性，使成本更趨于合理，更加可控。上半年共審核6個大型工程項(xiàng)目，審定金額46052萬元。第三，落實(shí)竣工結(jié)算工作。對第三方中介機(jī)構(gòu)出具的審核稿進(jìn)行把關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時處理，避免了多付項(xiàng)，上半年共審核23個結(jié)算工程，審定13個項(xiàng)目，在結(jié)算審定的項(xiàng)目中送審金額6460萬元，審定金額5939萬元，凈核減521萬元。

第二、存在的困難與問題一、招投標(biāo)工作難度加大

在實(shí)際招標(biāo)過程中，部分工程、材料設(shè)備的招標(biāo)進(jìn)展較緩慢，從一定程度上影響了公司部分在建項(xiàng)目的工程進(jìn)度。一是受成本增長的影響。由于受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，房地產(chǎn)建設(shè)成本大幅上升，尤其人工成本增幅普遍較大，現(xiàn)有定額計(jì)價規(guī)定與受宏觀經(jīng)濟(jì)影響下的房地產(chǎn)市場有所偏離，如青云山居楓嶺組團(tuán)總包單位招標(biāo)，從201*年5月啟動，到201*年9月29日歷時5個月，經(jīng)歷了三次招標(biāo)失敗（二次進(jìn)場，一次競爭性談判）。二是非標(biāo)材料、特殊材料招標(biāo)。由于房產(chǎn)建設(shè)的特殊性，過程中使用的裝飾材料較多，特別是部分特殊材料設(shè)備通過公開招標(biāo)方法無法最終找到合適的單位，流標(biāo)的情況較多。三是重復(fù)招標(biāo)情況較多。如部分別墅、排屋類項(xiàng)目需要分期開發(fā)，同一類材料設(shè)備要重復(fù)招標(biāo)幾次，無形中增加了招標(biāo)成本與項(xiàng)目建設(shè)時間。

二、現(xiàn)階段成本管理工作難度依然很大

一是各公司成本管理人員力量較薄弱，容易導(dǎo)致成本管理偏差，監(jiān)管職責(zé)存在缺位現(xiàn)象；二是施工圖設(shè)計(jì)的質(zhì)量有待提高。由于施工圖設(shè)計(jì)質(zhì)量問題導(dǎo)致項(xiàng)目開工后就面臨大額變更，在施工過程中由于頻繁變更，特別是一些新增項(xiàng)目，在無投標(biāo)價可套用時，使成本控制難度加大。三是簽證問題。由于各子公司成本專員較少，對施工過程中的變更簽證無法做到一單一簽，部分大額變更單未按要求時間走管控流程，導(dǎo)致過程中動態(tài)成本控制難度加大。四是目標(biāo)成本的確定。由于項(xiàng)目的目標(biāo)成本沒有確定，導(dǎo)致無法對超目標(biāo)成本項(xiàng)進(jìn)行預(yù)警，成本的事前、事中控制缺失。五是由于重新招標(biāo)導(dǎo)致成本提高。由于受成本增長的影響，尤其人工成本增幅普遍較大，造成公司招標(biāo)及成本控制受到一定影響。重新招標(biāo)的項(xiàng)目，前后兩次由于材料等大幅度漲價導(dǎo)致成本出現(xiàn)較大的浮動。六是項(xiàng)目公司與業(yè)本級相關(guān)部門溝通不及時，導(dǎo)致信息不對稱，出現(xiàn)部分意見分歧。

三、代建項(xiàng)目管理細(xì)則應(yīng)盡快出臺

明珠國際綠城代建項(xiàng)目已開工建設(shè)，雙方的管理職能、權(quán)限及義務(wù)只有一個框架協(xié)議作為依據(jù)，不足以支撐后續(xù)的管控，在目前目標(biāo)責(zé)任（成本）還未明確的情況下，對我們管理上帶來一定的難度，特別是雙方管理職責(zé)及審批權(quán)限還比較模糊，具體的業(yè)務(wù)管理細(xì)則還未及時出臺，造成管理工作比較被動。

第三、幾點(diǎn)建議

一、簡化招投標(biāo)工作流程

對部分甲供或者甲定乙供的材料設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，對工程建設(shè)項(xiàng)目施工單項(xiàng)合同200萬人民幣以下，材料設(shè)備單項(xiàng)合統(tǒng)100萬以下，服務(wù)咨詢類50萬以下的，采取邀請招標(biāo)、競爭性談判或直接委托的方式來采購、招標(biāo)及談判過程邀請集團(tuán)公司招標(biāo)辦及公司紀(jì)委參與，確保做到全過程的監(jiān)督。

二、建立成本管理協(xié)調(diào)機(jī)制

目前房地產(chǎn)市場人工、材料成本上漲較快，對我們在招標(biāo)及成本管理工作帶來了不小的困難，嚴(yán)重阻礙了部分項(xiàng)目的工程推進(jìn)，針對這些問題，應(yīng)及時建立公司層面的成本管理協(xié)調(diào)機(jī)制，對發(fā)生的重大成本更改提供決策依據(jù)。

三、盡快出臺代建項(xiàng)目管理細(xì)則以代建項(xiàng)目框架協(xié)議為總綱，出臺具體業(yè)務(wù)管理細(xì)則的，明確雙方的管理職能、權(quán)限及義務(wù)，將管理由被動轉(zhuǎn)為主動。

第四、下一步工作重點(diǎn)

項(xiàng)目管理部將繼續(xù)以公司新的管控體系為依托，繼續(xù)做好部門與各子公司之間、各外協(xié)單位之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，組織實(shí)施對各子公司在建、代建項(xiàng)目的工程管理與監(jiān)督，努力完成201*年度工程建設(shè)目標(biāo)，主要抓好以下方面的工作：

一、繼續(xù)抓好管控流程運(yùn)轉(zhuǎn)，確保進(jìn)度、質(zhì)量、成本控制到位。以管控體系為依拖，繼續(xù)對計(jì)劃、成本、招標(biāo)等管控流程加強(qiáng)規(guī)范化管理，在運(yùn)轉(zhuǎn)中找問題，從問題中找經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)將各類流程落地開花；積極與合作單位與同行業(yè)的兄弟單位交流，及時引入創(chuàng)新管理理念，從進(jìn)度、質(zhì)量、安全、成本入手，充實(shí)豐富我們的管理手段；重點(diǎn)抓好進(jìn)度計(jì)劃節(jié)點(diǎn)的控制，及時檢查，及時預(yù)警，采取有效措施，破解各類影響進(jìn)度的內(nèi)外因素，確保實(shí)現(xiàn)年度工程建設(shè)任務(wù)。

二、齊抓共管保進(jìn)度，同心協(xié)力抓質(zhì)量。第一，項(xiàng)目管理部將繼續(xù)在每季度組織召開“工程進(jìn)度質(zhì)量協(xié)調(diào)會”，總結(jié)工作、推廣經(jīng)驗(yàn)、解決問題、部署下一階段工作，通過協(xié)調(diào)會議，將進(jìn)度、質(zhì)量、招標(biāo)、成本等工作進(jìn)一步理順，確保工程進(jìn)度在可控范圍內(nèi)；第二，繼續(xù)組織進(jìn)度、質(zhì)量檢查，力爭在檢查中完善質(zhì)量，確保在建項(xiàng)目的工地形象達(dá)到標(biāo)化；

三、繼續(xù)嚴(yán)格工程招標(biāo)，合同管理工作、加強(qiáng)全過程成本管理。繼續(xù)協(xié)調(diào)，指導(dǎo)各在建項(xiàng)目的招標(biāo)工作，對重大工程、材料采購類招標(biāo)進(jìn)行審批，每月編制招標(biāo)工作計(jì)劃，合理安排招標(biāo)工作會議，及時處理各類疑難問題，為項(xiàng)目工程按時推進(jìn)提供保障；對各之公司工程合同簽訂進(jìn)行審核，查找問題，優(yōu)化條款，提高合同審效率；加強(qiáng)成本管理，聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)，對項(xiàng)目成本進(jìn)行監(jiān)控與動態(tài)管理，在管理中找問題，在管理中吸取經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)合同管理工作，為公司后期項(xiàng)目的成本管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

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