收費(fèi)站票務(wù)員崗位職責(zé)

收費(fèi)站票務(wù)員崗位職責(zé)

一、票務(wù)員認(rèn)真清點(diǎn)入庫(kù)通行費(fèi)票據(jù)。票據(jù)入庫(kù)后要做好分類登記，擺放整齊，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，標(biāo)簽齊全，當(dāng)日核算，及時(shí)補(bǔ)充，確保各類票據(jù)在收費(fèi)過(guò)程中的正常需要，票據(jù)保管庫(kù)（柜）要做到雙人雙鎖管理。

二、負(fù)責(zé)審查票員領(lǐng)用通行費(fèi)的票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單，根據(jù)審批后票據(jù)請(qǐng)領(lǐng)單發(fā)放票據(jù)，認(rèn)真查驗(yàn)，不得將印刷不合格、漏頁(yè)、跳號(hào)、空白的票據(jù)發(fā)出。控制手工票的領(lǐng)用量。票員領(lǐng)用暫存票據(jù)不得超過(guò)兩個(gè)班次用量。

三、負(fù)責(zé)隨班審核票員日?qǐng)?bào)表（單）及檢查結(jié)存的票據(jù)，做到細(xì)致、準(zhǔn)確、及時(shí)。

四、負(fù)責(zé)各類票據(jù)臺(tái)賬、日記賬的記賬工作，要做到隨到記賬，日清月結(jié)，記好通行費(fèi)票據(jù)庫(kù)存臺(tái)賬，每月末同票務(wù)會(huì)計(jì)對(duì)賬，并清查庫(kù)存票據(jù)，做到賬票、賬賬相符。

五、使用后的通行票存根要按順序捆扎，保管存放并登記造冊(cè)，以便統(tǒng)銷。對(duì)印刷不合格、漏頁(yè)、跳號(hào)、空頁(yè)的票據(jù)要單獨(dú)存放，并登記錯(cuò)、廢票臺(tái)賬，及時(shí)或定期報(bào)送收費(fèi)管理所核銷。

六、負(fù)責(zé)監(jiān)督票員之間的票據(jù)移交和每日的票款上繳工作，認(rèn)真填寫各種收費(fèi)、票據(jù)報(bào)表，必須做到內(nèi)容齊全，數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，報(bào)送及時(shí)無(wú)誤。

七、認(rèn)真做好票據(jù)庫(kù)的安全防范工作，做到防火、防盜、防潮、防蛀，確保通行費(fèi)票據(jù)存放安全，完好無(wú)損。

八、及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)管理部門反饋收費(fèi)及票據(jù)使用情況。九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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二、崗位職責(zé)

（一）站長(zhǎng)工作職責(zé)：

各收費(fèi)站長(zhǎng)在組織負(fù)責(zé)各站全面工作的同時(shí)還需兼負(fù)各站出納工作。

1、在公路管理處的領(lǐng)導(dǎo)下，指導(dǎo)收費(fèi)班貫徹收費(fèi)政策和收費(fèi)規(guī)定，負(fù)責(zé)收費(fèi)工作的組織、計(jì)劃、總結(jié)和日常收費(fèi)工作的具體事物。

2、指導(dǎo)收費(fèi)班開展經(jīng)常性思想教育，強(qiáng)化收費(fèi)人員的職業(yè)道德，培養(yǎng)收費(fèi)人員遵章守紀(jì)、愛(ài)崗敬業(yè)的良好意識(shí)，提高收費(fèi)人員的思想素質(zhì)。

3、負(fù)責(zé)組織并督促收費(fèi)班抓好收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能，嚴(yán)格操作規(guī)程，規(guī)范操作行為，探索和解決收費(fèi)工作中遇到的各種問(wèn)題。

4、督促和檢查收費(fèi)人員做好文明服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，確保全體收費(fèi)人員杜絕禁忌言行，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明收費(fèi)、文明用語(yǔ)。

5、負(fù)責(zé)并督促收費(fèi)班抓好安全生產(chǎn)管理工作，督促收費(fèi)人員遵守安全規(guī)定，保證人員安全。6、督促收費(fèi)人員認(rèn)真按照國(guó)家規(guī)定做到“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不征”。負(fù)責(zé)收費(fèi)隊(duì)伍的廉正建設(shè)，建立收費(fèi)內(nèi)部稽查系統(tǒng)。

7、按規(guī)定設(shè)置現(xiàn)金和銀行交款日記帳，并好到日清月結(jié)。

8、通行費(fèi)收入，當(dāng)天必須存如銀行不許坐支。銀行下班后收取的現(xiàn)金必須如保險(xiǎn)柜，次日及時(shí)補(bǔ)存。

9、及時(shí)督促收費(fèi)員將通行費(fèi)收入繳回財(cái)務(wù)。10、及時(shí)與銀行、會(huì)計(jì)核對(duì)帳目。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（二）副站長(zhǎng)工作職責(zé)

副站長(zhǎng)配合站長(zhǎng)開展收費(fèi)站日常工作，站長(zhǎng)不在時(shí)，代理站長(zhǎng)工作，履行站長(zhǎng)職責(zé)，具體分管以下事務(wù)：

1、與收費(fèi)班共同抓好收費(fèi)人員的半軍事化管理，教育收費(fèi)人員遵章守紀(jì)。檢查審核收費(fèi)人員的考勤考核，及時(shí)糾正和配合站長(zhǎng)處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。2、督促和檢查收費(fèi)班做好收費(fèi)廣場(chǎng)、收費(fèi)車道、收費(fèi)亭和寢室的衛(wèi)生工作。

3、協(xié)助收費(fèi)班處理車道設(shè)備損壞，特殊情況、特殊車輛，并負(fù)責(zé)保管和抵押物品事后處理。4、指導(dǎo)后勤服務(wù)工作的開展，對(duì)食堂進(jìn)餐質(zhì)量、衛(wèi)生進(jìn)行把關(guān)，并清點(diǎn)、核算購(gòu)買物品的經(jīng)費(fèi)和數(shù)量。

5、認(rèn)真執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律對(duì)票據(jù)的運(yùn)做全過(guò)程實(shí)施監(jiān)督和管理。

6、加強(qiáng)庫(kù)存票據(jù)的保管，做好票據(jù)的防火、防盜、防潮等工作，定期對(duì)庫(kù)存票據(jù)進(jìn)行盤點(diǎn)，做到帳、票、表相符。

7、負(fù)責(zé)當(dāng)日車輛通行費(fèi)收入的記帳工作。

8、負(fù)責(zé)收費(fèi)站車輛的專職駕駛，做到車輛勤保養(yǎng)、勤檢查，做到車輛不帶病上路，不準(zhǔn)公車私用，不準(zhǔn)酒后駕車或把車輛交給無(wú)證人員、無(wú)關(guān)人員駕駛，做好車輛燃油登記和出車記錄。

（三）收費(fèi)班長(zhǎng)職責(zé)

1、當(dāng)班工作中，對(duì)班組的工作準(zhǔn)備、票據(jù)發(fā)放、零鈔換領(lǐng)及執(zhí)行紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等方面負(fù)責(zé)，以身作則，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全班人員共同完成上級(jí)交給各項(xiàng)任務(wù)。

2、開展班前教育，并對(duì)班前準(zhǔn)備進(jìn)行檢查，按規(guī)范要求，組織交接班。3、負(fù)責(zé)班組的收費(fèi)管理工作，檢查督促收費(fèi)人員認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)規(guī)定和辦法。

4、督促全班人員遵守規(guī)章制度和收費(fèi)紀(jì)律，及時(shí)糾正收費(fèi)違章現(xiàn)象，并按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。5、檢查班組文明服務(wù)。協(xié)調(diào)處理收費(fèi)工作中的矛盾；按規(guī)定開足道口，確保道口暢通；及時(shí)處理因故離崗、用餐休息等情況的人員調(diào)配。

6、維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)收費(fèi)秩序，制止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入收費(fèi)區(qū)域；加強(qiáng)安全管理。7、進(jìn)行車輛疏導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)特殊事項(xiàng)處理。

8、負(fù)責(zé)班務(wù)的后續(xù)管理工作，監(jiān)督先進(jìn)的解繳及單據(jù)的填制；協(xié)助財(cái)監(jiān)人員對(duì)解繳銀行的長(zhǎng)短款項(xiàng)進(jìn)行復(fù)核；審核并簽證班組人員提交的單據(jù)；負(fù)責(zé)本班次票票據(jù)核銷的基礎(chǔ)工作。9、負(fù)責(zé)消防工作，做好工傷、事故的調(diào)查與處理。

10、帶領(lǐng)班組協(xié)助完成特殊公務(wù)事項(xiàng)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（四）收費(fèi)員職責(zé)

1、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并熟練掌握收費(fèi)管理政策，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)制度和有關(guān)規(guī)定，清正廉潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的收費(fèi)工作任務(wù)。

2、加強(qiáng)政策理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，認(rèn)真參加在崗培訓(xùn)和年度復(fù)訓(xùn)，愛(ài)崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，努力提高工作效率。

3、充分進(jìn)行班前準(zhǔn)備，認(rèn)真執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確判定車輛類型，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征。

4、作到風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，服務(wù)規(guī)范；對(duì)駕駛?cè)藛T熱情禮貌，唱收唱付，規(guī)范使用文明用語(yǔ)，微笑服務(wù)，耐心解答有關(guān)問(wèn)題；保持工作區(qū)域整潔有序，營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境，樹立文明窗口形象。5、增強(qiáng)工作責(zé)任心，提高假鈔識(shí)別能力，杜絕長(zhǎng)短款現(xiàn)象，對(duì)特殊收費(fèi)情況的處理須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)。

6、愛(ài)護(hù)公共設(shè)施，規(guī)范操作微機(jī)，妥善保管備用金、票款箱等物品。不得將私款帶入收費(fèi)區(qū)域。

7、票據(jù)領(lǐng)用手續(xù)完備，班后及時(shí)交清票款，正確填報(bào)報(bào)表和交款憑證，做到日清月結(jié)。8、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理，安全生產(chǎn)，不循私情；團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局；自覺(jué)維護(hù)工作、生活的良好秩序。（五）后勤工作人員職責(zé)

1、為收費(fèi)站提供良好的后勤保障，負(fù)責(zé)食堂具體事務(wù)，做好飲食衛(wèi)生。2、負(fù)責(zé)站區(qū)和宿舍公共場(chǎng)所的衛(wèi)生工作。（七）稽查隊(duì)員工作職責(zé)

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家關(guān)于公路通行費(fèi)征收的各項(xiàng)政策、法規(guī)，做好稽查工作。2、維護(hù)收費(fèi)站區(qū)正常的收費(fèi)和交通秩序。

3、掌握正確指揮車輛的方法，保持清醒頭腦，善于分析，積極主動(dòng)，及時(shí)查處擾亂收費(fèi)秩序車輛。

4、負(fù)責(zé)收費(fèi)政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)規(guī)定和收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督，及時(shí)糾正違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。

5、配合財(cái)監(jiān)人員做好收費(fèi)員通行費(fèi)、票據(jù)的核實(shí)。6、經(jīng)常開展對(duì)過(guò)往車輛通行費(fèi)交納情況的檢查。

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