關(guān)于深化“五亮五比五創(chuàng)”活動的實(shí)施方案
關(guān)于深化“五亮五比五創(chuàng)”活動的實(shí)施方案為充分發(fā)揮基層黨組織及黨員在服務(wù)人民群眾、密切黨群關(guān)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用,進(jìn)一步密切聯(lián)系群眾,提升黨員干部形象,推動科學(xué)發(fā)展,促進(jìn)社會和諧,扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展,按照中共大冶市委創(chuàng)先爭優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)的通知》(冶辦文[201*]12號),市委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于在全市窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織及黨員中開展“五亮五比五創(chuàng)”活動的通知》(冶創(chuàng)先發(fā)[201*]2號)文件精神,結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際,特制訂本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局,突出為人民服務(wù)、讓群眾滿意這個重點(diǎn),深化“金牛暢想、金牛奮蹄、金牛亮角、金牛強(qiáng)身、金牛飲水”五大行動,以“基層組織建設(shè)年、項(xiàng)目建設(shè)發(fā)展年、計劃生育攻堅(jiān)年、社會管理創(chuàng)新年、城鎮(zhèn)建設(shè)管理跨越年”主題實(shí)踐活動為推手,以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為載體,以“五亮五比五創(chuàng)”為抓手,扎實(shí)開展“承諾、踐諾、評諾”活動,推動為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)規(guī)范化、常態(tài)化。要進(jìn)一步落實(shí)工作責(zé)任,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,確保“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動目標(biāo)要求落到實(shí)處,為黨的十八大勝利召開營造良好氛圍,為加快實(shí)現(xiàn)“三大目標(biāo)”和“五大跨越”提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證和政治保證。
二、目標(biāo)要求
1、開展”五亮五比五創(chuàng)”活動,著力推動科學(xué)發(fā)展。要圍繞中心、服務(wù)大局,緊密結(jié)合本單位中心工作,精心設(shè)計群眾喜聞樂見、易于參與的活動載體,引導(dǎo)廣大黨員干部全力服務(wù)中心任務(wù),立足本職崗位創(chuàng)先爭優(yōu),為推動科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展提供強(qiáng)大動力。
2、開展”五亮五比五創(chuàng)”活動,切實(shí)服務(wù)人民群眾。要全面推行公開承諾,圍繞讓群眾放心、使群眾滿意這一目標(biāo)開展公開承諾,抓好履諾踐諾,切實(shí)服務(wù)人民群眾。要普遍開展共產(chǎn)黨員佩戴黨微掛牌上崗、志愿者服務(wù)、微笑服務(wù)等活動,接受群眾監(jiān)督,樹立良好形象。要廣泛開展崗位競賽,注重典型帶動,通過評選文明示范崗、黨員先鋒崗等方式,引導(dǎo)黨組織和黨員對照先進(jìn)找差距、學(xué)習(xí)英模見行動、立足崗位創(chuàng)佳績。
3、開展”五亮五比五創(chuàng)”活動,大力加強(qiáng)基層組織。要進(jìn)一步加強(qiáng)黨組織規(guī)范化建設(shè),理順隸屬關(guān)系,健全管理體制,擴(kuò)大基層黨組織的覆蓋面。在抓好黨組織建設(shè)的同時,還要采取靈活多樣的形式,幫助基層單位建立健全群團(tuán)組織,做到黨組織工作和群團(tuán)組織工作齊頭并進(jìn),為推動黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)奠定組織基礎(chǔ)。要加強(qiáng)黨員隊(duì)伍、干部隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu),提高隊(duì)伍素質(zhì),重點(diǎn)要選好基層黨組織負(fù)責(zé)人,做好黨員發(fā)展工作。通過創(chuàng)先爭優(yōu),把工作骨干培育成黨員、把黨員培育成工作骨干,發(fā)揮黨員和骨干的帶頭作用,帶領(lǐng)群眾一起進(jìn)步,形成齊爭共創(chuàng)的生動局面。
4、開展”五亮五比五創(chuàng)”活動,扎實(shí)改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)。在廣大基層行業(yè)、黨員、干部、職工中深入開展社會主義核心價值體系教育,培育形成良好的職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和個人品德,營造崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)優(yōu)秀的良好風(fēng)氣。要重點(diǎn)對老百姓反映強(qiáng)烈的突出問題、窗口服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合治理,扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。要把窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動置于群眾的監(jiān)督之下,廣泛開展行風(fēng)評議活動和窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿意率測評活動,通過群眾評議和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評,切實(shí)轉(zhuǎn)變窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作作風(fēng)。
三、活動內(nèi)容
1、推行“五亮”活動,展示黨員形象。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)都要開展“五亮”活動。(一)是亮流程。設(shè)立便利服務(wù)平臺,通過擺放展板、便民服務(wù)手冊、聯(lián)系服務(wù)卡片及在戶外公布欄發(fā)布信息等方式,公開工作流程和辦事程序。(二)是亮身份。通過佩戴黨徽和工作牌、設(shè)立公示欄等形式,將姓名、職務(wù)等信息向群眾公開,增強(qiáng)黨員意識,強(qiáng)化自我約束。(三)是亮形象。通過設(shè)立黨員責(zé)任區(qū)、黨員先鋒崗,評選黨員業(yè)務(wù)能手和服務(wù)標(biāo)兵等活動,激勵黨員發(fā)揮模范帶頭作用。(四)是亮職責(zé)。通過戶外公布欄、展板、服務(wù)指南手冊等,對窗口單位和服務(wù)行業(yè)工作職責(zé)、履職要求、工作時限和行業(yè)服務(wù)用語進(jìn)行公開。(五)是亮承諾。黨組織重點(diǎn)圍繞抓好創(chuàng)先爭優(yōu)活動、提高服務(wù)質(zhì)量和為民辦好事實(shí)事等方面作出承諾,黨員重點(diǎn)圍繞積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動、立足本職創(chuàng)佳績和根據(jù)自身能力特長為民服務(wù)等作出承諾,并采取多種形式公開亮出承諾,自覺接受廣大服務(wù)對象和人民群眾的監(jiān)督。
2、開展“五比”活動,激發(fā)內(nèi)在動力。(一)是比技能。按照“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”和黨員“爭當(dāng)學(xué)習(xí)先鋒”的要求,教育引導(dǎo)黨員不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)技能,爭當(dāng)崗位明星、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)能手。(二)是比作風(fēng)。強(qiáng)化黨性教育,增強(qiáng)宗旨意識,堅(jiān)持把效能建設(shè)貫徹始終,集中治理“庸、懶、散”問題,激發(fā)黨員干部做好服務(wù)群眾工作的熱情。(三)是比奉獻(xiàn)。引導(dǎo)廣大干部樹立“我工作、我快樂”的心態(tài),愛崗敬業(yè),任勞任怨,腳踏實(shí)地做好每一項(xiàng)工作,在自己崗位上創(chuàng)先爭優(yōu),做心系群眾熱情服務(wù)的先鋒模范。(四)是比創(chuàng)新。創(chuàng)新思想觀念、創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新發(fā)展方式,樹立積極進(jìn)取的意識和觀念,激活干部的創(chuàng)造動力、激發(fā)他們的創(chuàng)業(yè)激情、工作熱情。(五)是比業(yè)績。樹立“為民服務(wù)、群眾為先”理念,狠抓工作落實(shí),在抓落實(shí)的態(tài)度、力度和成效上互比互促。
3、精心推行“五創(chuàng)”提高爭創(chuàng)實(shí)效。廣泛開展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”活動。把創(chuàng)建工作與優(yōu)化行政流程、規(guī)范行為、壓縮時限、提升服務(wù)水平結(jié)合起來,與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來,積極推行陽光操作、熱情服務(wù)、及時辦結(jié)、依法行政,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在全體黨員和窗口工作人員中,努力營造個個服務(wù)窗口爭創(chuàng)先進(jìn)窗口、人人爭當(dāng)先進(jìn)個人的“比學(xué)趕幫超”氛圍。著實(shí)扮亮服務(wù)窗口,著力打造行政服務(wù)中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)平臺,不斷提升金牛鎮(zhèn)行政服務(wù)中心的整體形象。
4、認(rèn)真組織“五評”,提升群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng),提升群眾滿意度為目標(biāo),積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評”活動。一要認(rèn)真開展個人自評和黨員互評,中心全體黨員要根據(jù)中心的特點(diǎn)和個人崗位要求,對照身邊的先進(jìn)典型,查找問題和不足,明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二要搞好支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。講評和點(diǎn)評要實(shí)事求是地肯定成績,指出問題,提出改進(jìn)意見,明確努力方向。力求點(diǎn)出動力、評出實(shí)效。三要抓好群眾測評。要結(jié)合行風(fēng)評議、黨支部民主生活會,采取聘請服務(wù)窗口形象監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、邀請鎮(zhèn)人大代表、鎮(zhèn)政協(xié)委員和部分群眾代表評議窗口工作人員和黨員、開展社會滿意度調(diào)查等方式,認(rèn)真組織好群眾評議工作,注重做好群眾意見的反饋和各項(xiàng)問題的整改,以實(shí)際效果取信于民。
四、方法步驟
第一階段:宣傳發(fā)動(2月底至3月初)
1、制定實(shí)施方案。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織要認(rèn)真查找自身在服務(wù)設(shè)施、服務(wù)流程、服務(wù)效能等方面存在的問題和不足,有針對性地制定切實(shí)可行的實(shí)施方案。在此基礎(chǔ)上,要認(rèn)真部署、廣泛動員,確保窗口單位和服務(wù)行業(yè)的每一個黨組織和每名黨員都參與到活動中來。
2、進(jìn)行公開承諾。窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員,要結(jié)合本行業(yè)本單位實(shí)際,重點(diǎn)圍繞樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)效能作出公開承諾,承諾事項(xiàng)既要體現(xiàn)先進(jìn)性,又要體現(xiàn)操作性,努力把創(chuàng)先爭優(yōu)的要求轉(zhuǎn)化為改進(jìn)服務(wù)的具體行動。承諾事項(xiàng)和內(nèi)容要通過新聞媒體、公開欄、宣傳窗、標(biāo)語等多種形式向社會公開,接受群眾監(jiān)督。
第二階段:組織實(shí)施(3月初至8月)
3、開展先鋒競賽。要充分運(yùn)用“星級管理”“崗位競賽”“技能比武”等形式,組織基層黨組織和黨員廣泛、開展形式多樣、生動活潑的業(yè)務(wù)競賽,提高服務(wù)技能,改進(jìn)工作作風(fēng),爭創(chuàng)一流業(yè)績。同時,要努力拓展活動的深度和廣度,吸引廣大干部群眾共同參與到提升服務(wù)效能的活動中去,營造黨群聯(lián)動、齊爭共創(chuàng)的良好局面。
4、充分展示成果。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)要積極發(fā)掘、培育先進(jìn)典型,對表現(xiàn)突出的黨組織和黨員,要大力宣傳推介。
第三階段:集中評議(4月和9月)
5、4月份,組織開展“萬人評窗口”活動。采取問卷調(diào)查評、征求意見評、會議集中評的方式,組織“兩代表一委員”、服務(wù)對象以及普通群眾,對窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)公開承諾兌現(xiàn)情況進(jìn)行評議。
6、9月份,采取黨員自評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾評議的方式,對基層黨組織和黨員承諾踐諾情況進(jìn)行集中評議。
第四階段:反饋整改(10月)
各基層黨組織和黨員根據(jù)評議結(jié)果進(jìn)行匯總,制定整改措施,認(rèn)真進(jìn)行整改。
五、工作要求
深入推進(jìn)窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動,要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,加強(qiáng)分類指導(dǎo),堅(jiān)持統(tǒng)籌推進(jìn),確保活動取得實(shí)效。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織負(fù)責(zé)人作為本單位活動的第一責(zé)任人,要將創(chuàng)先爭優(yōu)活動作為黨組織書記抓黨建工作的重要內(nèi)容,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、周密部署,確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入有效開展。2、狠抓工作落實(shí)。要充分認(rèn)識在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要意義,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織實(shí)施。各單位黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入窗口單位和服務(wù)行業(yè),悉心指導(dǎo)、認(rèn)真點(diǎn)評,確保各項(xiàng)工作措施落到實(shí)處。
3、加強(qiáng)輿論宣傳。充分利用廣播、戶外廣告、黑板報、標(biāo)語等媒體,廣泛宣傳窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型,大力推廣先進(jìn)做法和經(jīng)驗(yàn),努力在窗口單位和服務(wù)行業(yè)中營造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍,讓群眾切身感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體成效。
4、構(gòu)建長效機(jī)制。各單位要注意整合各類資源和載體,努力形成上下共管、部門聯(lián)動、統(tǒng)籌推進(jìn)的工作機(jī)制;要以群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn),突出解決群眾反映強(qiáng)烈的實(shí)際問題,自覺接受群眾監(jiān)督和評議,不斷激發(fā)群眾參與的熱情;要把活動中好的做法和經(jīng)驗(yàn)形成制度規(guī)范,逐步建立窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織和黨員發(fā)揮作用的長效機(jī)制。
5、強(qiáng)化督促檢查。鎮(zhèn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將通過現(xiàn)場檢查、明查暗訪、群眾評議等方法,加強(qiáng)對窗口單位和服務(wù)行業(yè)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的督促檢查,對思想不重視、工作不得力、成效不明顯的,要及時指出問題、提出批評,限期整改,確保活動取得實(shí)效。
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陽行中黨支201*01號
關(guān)于深入開展“五亮五比五創(chuàng)”活動的實(shí)施方案
中心各科室、各窗口:
為充分發(fā)揮基層黨組織及黨員在服務(wù)人民群眾、密切黨群關(guān)系中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用,促創(chuàng)先爭優(yōu)活動的深入開展,現(xiàn)就在縣行政服務(wù)中心全體黨員和窗口工作人員中開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾、亮點(diǎn)評、亮評議,比素質(zhì)、比干勁、比奉獻(xiàn)、比創(chuàng)新、比作風(fēng),創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象。”(以下簡稱“五亮五比五創(chuàng)”)活動,提出如下實(shí)施方案:
一、活動意義:
在縣行政服務(wù)中心全體黨員和窗口工作人員中普遍開展“五亮五比五創(chuàng)”活動,是改進(jìn)行業(yè)作風(fēng),提升黨和政府形象,進(jìn)一
步密切黨群干群關(guān)系的迫切需要;是推進(jìn)黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu),促進(jìn)服務(wù)窗口形成創(chuàng)先爭優(yōu)良好風(fēng)氣的重要抓手;是推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧,確保創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實(shí)效的有力舉措。中心全體工作人員要充分認(rèn)識開展“五亮五比五創(chuàng)”活動的重要意義,把它作為整個創(chuàng)先爭優(yōu)活動的一項(xiàng)重要內(nèi)容,作為黨群共建創(chuàng)先爭優(yōu)的一個重要載體,積極參與,主動服務(wù),自覺奉獻(xiàn),努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,讓人民群眾切實(shí)感覺到創(chuàng)先爭優(yōu)帶來快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù),不斷提升服務(wù)窗口的整體形象。
二、參與對象:
縣行政服務(wù)中心全體黨員和全體窗口工作人員。三、目標(biāo)要求:
圍繞推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧、服務(wù)人民群眾、加強(qiáng)基層組織的總體要求,按照創(chuàng)建“五個好”先進(jìn)基層黨組織,爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn),努力把縣行政服務(wù)中心辦成優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口。
1、圍繞服務(wù)中心,開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。各窗口單位及全體黨員,要圍繞服務(wù)縣委、縣政府提出的“三大建設(shè)”,認(rèn)真辦理本單位本窗口的行政審批(服務(wù))事項(xiàng),按時保質(zhì)保量地完成本職工作任務(wù)。在辦理行政審批(服務(wù))項(xiàng)目的過程中,要堅(jiān)持依法行政、規(guī)范審批、陽光操作,按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),按照承諾的時限及時辦結(jié)。特別是在辦理招商引資企業(yè)有關(guān)行政審批(服務(wù))事項(xiàng)時,更應(yīng)提供快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)。讓客商滿意,
讓組織放心。
2、圍繞服務(wù)群眾,開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。全面推行公開承諾,圍繞讓群眾放心、讓群眾滿意這一目標(biāo)引導(dǎo)全體黨員和窗口工作人員進(jìn)行服務(wù)公開承諾,并切實(shí)抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。樹立“服務(wù)老百姓、方便納稅人”的思想觀念,堅(jiān)持為民、惠民、利民、便民,注重回應(yīng)群眾的期盼與需要,不斷提升人民群眾對縣行政服務(wù)中心服務(wù)工作的滿意度。
3、圍繞建強(qiáng)組織,開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。進(jìn)一步加強(qiáng)中心黨支部“五個基本”建設(shè),理順隸屬關(guān)系,健全管理體制,擴(kuò)大中心黨組織覆蓋面。不斷完善群團(tuán)組織建設(shè),充分發(fā)揮工青婦組織在打造中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)窗口形象方面的積極性和帶頭作用。加強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍建設(shè),讓黨員在服務(wù)窗口中閃光、發(fā)熱、做服務(wù)人民群眾的先鋒隊(duì)。
4、圍繞改造行風(fēng),開展“五亮五比五創(chuàng)”活動。圍繞提高服務(wù)水平,樹立行業(yè)新風(fēng),進(jìn)一步完善管理制度,細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范文明用語和服務(wù)行為,強(qiáng)化服務(wù)窗口日常管理,以優(yōu)良的工作作風(fēng)爭創(chuàng)規(guī)范服務(wù)之窗、文明服務(wù)之窗。
四、主要內(nèi)容:
1、大力推行“五亮”,展示黨員形象。一要亮明身份。中心全體黨員和窗口工作人員都要實(shí)行掛牌上崗。工作牌上注明姓名、單位、職務(wù)并附上本人照片,向廣大辦事群眾亮身份,自覺接受群眾監(jiān)督。二要亮清職責(zé),在中心全體工作人員和窗口人員中,推行辦公桌(柜臺)臺簽,臺簽上注明本人(本窗口)主要職責(zé),受
理的主要項(xiàng)目等,讓辦事群眾知道每個窗口辦理哪些事項(xiàng),讓全體黨員干部和窗口工作人員明白自己應(yīng)該做什么。三要亮出承諾。中心每個服務(wù)窗口都要建有服務(wù)項(xiàng)目明白卡,將辦理的事項(xiàng)、該事項(xiàng)辦理的政策依據(jù)、辦理的前置條件、辦理程序、收費(fèi)依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限、承辦單位和承辦人及聯(lián)系方式等,實(shí)行“八公開”,并向群眾作出服務(wù)承諾:首問負(fù)責(zé),一次性告知,規(guī)范審批,陽光操作,依規(guī)收費(fèi),按期辦結(jié)。四要亮開點(diǎn)評。繼續(xù)實(shí)行窗口工作人員例會制。每月召開一次中心全體黨員和窗口工作人員例會?偨Y(jié)上月的工作,對黨員和窗口工作人員在服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、工作效率、遵紀(jì)守規(guī)等方面的情況進(jìn)行公開點(diǎn)評。五要亮實(shí)評議。定期組織服務(wù)對象和縣人大代表、縣政協(xié)委員對中心全體黨員和窗口工作人員在兌現(xiàn)服務(wù)承諾、開展規(guī)范審批、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況進(jìn)行民主評議,評議結(jié)果在服務(wù)大廳進(jìn)行公示。讓先進(jìn)的有光榮感,后進(jìn)的有危機(jī)感,一般的有緊迫感。
2、廣泛開展“五比”,激發(fā)內(nèi)在動力。一是開展千名干部下基層“訪民情、抓落實(shí)、促發(fā)展”活動,組織由副主任馬先軍同志任隊(duì)長的工作隊(duì),深入白沙鎮(zhèn)公和村,與農(nóng)民群眾同吃同住同勞動,幫助該村制定發(fā)展規(guī)劃,落實(shí)發(fā)展措施,開展結(jié)對幫扶,抓好計劃生育示范村建設(shè)。通過駐村入戶,讓黨員干部在服務(wù)基層、服務(wù)群眾中比作風(fēng)、比奉獻(xiàn)。二是開展“建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織”活動,中心黨支部定期組織黨員學(xué)理論、學(xué)黨章、學(xué)政策、學(xué)法規(guī)、學(xué)業(yè)務(wù),讓黨員在學(xué)習(xí)和工作中比素質(zhì)。三是開展“崗位技能競賽”活動,組織窗口工作人員進(jìn)行電腦操作技能比賽,不斷
提高窗口工作人員電腦操作水平,提高辦事效率,在服務(wù)群眾中比干勁、比創(chuàng)新。
3、精心推行“五創(chuàng)”,提高爭創(chuàng)實(shí)效。廣泛開展“創(chuàng)一流部門、創(chuàng)一流隊(duì)伍、創(chuàng)一流服務(wù)、創(chuàng)一流業(yè)績、創(chuàng)一流形象”活動。把創(chuàng)建工作與優(yōu)化行政審批(服務(wù))項(xiàng)目流程、規(guī)范審批行為、壓縮審批時限、提升服務(wù)水平結(jié)合起來,與內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象結(jié)合起來,積極推行陽光操作、規(guī)范收費(fèi)、熱情服務(wù)、及時辦結(jié)、依法行政,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。在全體黨員和窗口工作人員中,努力營造個個服務(wù)窗口爭創(chuàng)先進(jìn)窗口、人人爭當(dāng)先進(jìn)個人的“比學(xué)趕幫超”氛圍。著實(shí)扮亮服務(wù)窗口,著力打造行政服務(wù)中心快捷、優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的服務(wù)平臺,不斷提升縣行政服務(wù)中心的整體形象。
4、認(rèn)真組織“五評”,提升群眾滿意度。以改進(jìn)作風(fēng),提升群眾滿意度為目標(biāo),積極組織“個人自評、黨員互評、支部講評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評、群眾測評”活動。一要認(rèn)真開展個人自評和黨員互評,中心全體黨員要根據(jù)中心的特點(diǎn)和個人崗位要求,對照身邊的先進(jìn)典型,查找問題和不足,明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二要搞好支部講評和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評。講評和點(diǎn)評要實(shí)事求是地肯定成績,指出問題,提出改進(jìn)意見,明確努力方向。力求點(diǎn)出動力、評出實(shí)效。三要抓好群眾測評。要結(jié)合行風(fēng)評議、黨支部民主生活會,采取聘請服務(wù)窗口形象監(jiān)督員、設(shè)置意見箱、邀請縣人大代表、縣政協(xié)委員和部分群眾代表評議窗口工作人員和黨員、開展社會滿意度調(diào)查等方式,認(rèn)真組織好群眾評議工作,注重做好群眾意
見的反饋和各項(xiàng)問題的整改,以實(shí)際效果取信于民。
五、工作要求:
1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立由中心黨支部書記、主任李祥生同志任組長、中心黨支部委員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的縣行政服務(wù)中心“五亮五比五創(chuàng)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由馬先軍同志兼任辦公室主任,具體負(fù)責(zé)活動的日常工作。中心工青婦組織要充分利用自身優(yōu)勢,發(fā)動各窗口職工、團(tuán)員和婦女積極參與到活動中來。
2、突出典型示范。結(jié)合季度評選流動紅旗窗口和先進(jìn)個人活動,認(rèn)真組織開展“優(yōu)秀共產(chǎn)黨”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、“群眾滿意窗口”和“先進(jìn)個人”推薦評比活動,及時發(fā)現(xiàn)、精心培育、認(rèn)真總結(jié)、大力宣傳“群眾滿意窗口”和先進(jìn)個人的先進(jìn)事跡,充分發(fā)揮典型示范作用。
3、構(gòu)建長效機(jī)制。要進(jìn)一步完善工作機(jī)制,建立健全中心黨組織和黨員公開承諾、民主評議、群眾公評、黨員互評、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等制度,建立和完善公開透明、便捷高效的服務(wù)機(jī)制,不斷鞏固擴(kuò)大活動的成果,努力推動創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深健康發(fā)展。
二0一一年四月十八日
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