暑期實(shí)踐報(bào)告之賣鞋記

暑期實(shí)踐報(bào)告

今年暑期的社會(huì)實(shí)踐早就讓我心動(dòng)不已啦，早就有去做兼職的想法，想要鍛煉自己，現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)實(shí)踐著實(shí)讓我興奮，早早回到家做好準(zhǔn)備。

我尋找適合自己的而且自己也有興趣的工作，我個(gè)人對(duì)銷售比較感興趣，平常我們那里招暑期工的話，肯德基一般是首選的，但是經(jīng)過(guò)咨詢后，我是沒(méi)有機(jī)會(huì)。其他的也沒(méi)有什么合適的。剛好我的好朋友也沒(méi)有什么頭緒，不過(guò)，柳暗花明，我的同學(xué)家里是銷售鞋子的，不過(guò)是在湖南，開(kāi)始我們計(jì)劃在家附近進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐，幾經(jīng)討論，最終決定去湖南實(shí)踐，結(jié)束后還可以旅游。和父母討論后，他們最終也同意啦。雖然去同學(xué)家里工作，但還是一樣不能隨便對(duì)待。

到遠(yuǎn)離家的地方實(shí)踐，我覺(jué)得更能鍛煉人。果然如我所料，由于到那兒什么都不熟悉，萬(wàn)事也不能全靠同學(xué)的幫忙，所以自己也開(kāi)始為將來(lái)做打算，趕快熟悉周邊環(huán)境和路況。因?yàn)椴痪镁鸵�正式的開(kāi)始工作啦，當(dāng)然要抓緊時(shí)間。

對(duì)于賣鞋子的事我倒不怎么覺(jué)得難，俗話說(shuō)“沒(méi)吃過(guò)豬肉還沒(méi)見(jiàn)過(guò)豬跑”啊，雖沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)，但是自己也是有買鞋的經(jīng)驗(yàn)啊，買方的心理還是有點(diǎn)了解啊，所以慢慢的在熟悉路況的2天也放松了對(duì)作為銷售員的要求，開(kāi)始覺(jué)得這個(gè)也沒(méi)什么難度的。

2天后，我正式開(kāi)始工作啦，有點(diǎn)興奮的我，很早就起啦，以為美好的時(shí)刻終于來(lái)臨的我，卻不知道賣鞋子也是一項(xiàng)腦力活，光靠嘴說(shuō)和顧客的試穿是沒(méi)什么成效的，所以第一天，我是很失敗，

特別失敗的，不僅失敗而且還累。晚上我仔細(xì)的想著，發(fā)現(xiàn)，我今天對(duì)待顧客的態(tài)度是值得認(rèn)可的，但是光有態(tài)度是沒(méi)有用的，顧客的目的是買到一雙合腳合心意的鞋子，而我只是把顧客看中的鞋子拿給他們?cè)嚧�，多余的介紹很少，只是憑自己買鞋的印象進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹，有些鞋子的突出特色啊，根本沒(méi)怎么強(qiáng)調(diào)說(shuō)明，我的挫敗感不覺(jué)更深啦，我看時(shí)間還可以，拿來(lái)一些自己?jiǎn)柾瑢W(xué)拿的資料好好看啦，鞋子的基本信息啊，哪些鞋子有哪些賣點(diǎn)啊，雖然記住的沒(méi)有那么全面，但是至少讓我晚上睡了個(gè)安穩(wěn)覺(jué)啦。

有點(diǎn)搞笑的是，我第二天居然遲到啦，雖然是在同學(xué)家里實(shí)踐，并沒(méi)有像電視上遲到的員工那樣被訓(xùn)，但自己還是很不好意思，所以那天干起來(lái)也特別起勁。當(dāng)然效果也是可想而知的啊。還真是特別高興啊，因?yàn)榍耙惶煳覜](méi)有賣出鞋子。

我第一雙鞋子是賣給了一位中年女人，比我媽媽年輕點(diǎn)，心理壓力在第一天已經(jīng)練沒(méi)啦，不過(guò)，她還是很挑的，試試這雙又試試另外的，她有朋友一起的，不過(guò)，讓她們達(dá)成一致的看法還真是難啊，還好晚上做過(guò)功課，再加點(diǎn)什么這雙鞋子是最近比較流行的，而且你的皮膚和鞋子真的是很配啊，等等。看到她們好像基本滿意啦，我又馬上“進(jìn)攻”，以成功收?qǐng)觥８杏X(jué)自信心上升的速度那個(gè)快啊，全身好像是有使不完的精力和口水，那個(gè)棒啊。

不過(guò)，和第一天那樣的情況出現(xiàn)的也是不少的，畢竟這個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)就很激烈啊，而且賣鞋子的話，本來(lái)也是買方市場(chǎng)占優(yōu)勢(shì)的。社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)本來(lái)在我眼中也就那么回事，沒(méi)什么特別讓我放心上的，以前也是這家鞋不好看去別家咯，從沒(méi)有細(xì)細(xì)的想，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)

有多么的激烈，因?yàn)橘u鞋子的時(shí)候，有聽(tīng)到顧客說(shuō)，什么什么地方的鞋子比這里的要有好看多啦，哎，聽(tīng)了這話我有點(diǎn)小打擊，不過(guò)也讓我組隊(duì)這個(gè)社會(huì)其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)是特別特別特別的激烈，而且處在社會(huì)中的人也不如我們學(xué)生那般看待事物，我無(wú)法評(píng)價(jià)客人說(shuō)的話，只能讓自己更努力，這就是聽(tīng)到那些話的時(shí)候我學(xué)到啦，

而且，在實(shí)踐的時(shí)候，我還發(fā)現(xiàn)一件事，拿鞋子給顧客試穿還真是一件累人的事情啊，以后買鞋的時(shí)候先看中啦，再拿來(lái)試穿，算是同行之間的相互照顧吧。

實(shí)踐結(jié)束啦，雖然不覺(jué)得它過(guò)的慢，但快也算不上。是累的夠嗆的，但是快樂(lè)也是不少的，學(xué)到的東西拿就更不用說(shuō)啦，比如如何跟人打交道啊，如何推銷產(chǎn)品啊，如何尊重顧客的要求啊等等，自然不會(huì)少的。

擴(kuò)展閱讀：社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告

實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，當(dāng)代大學(xué)生也應(yīng)該盡早意識(shí)到實(shí)踐的重要性并積極到社會(huì)中鍛煉自己。帶著這樣的想法，今年暑假期間，我來(lái)到衡水市百貨大樓，進(jìn)行了為期八天的店慶促銷實(shí)習(xí)工作。促銷其實(shí)是商家在一些集慶活動(dòng)或者是銷售淡季進(jìn)行的一種短期內(nèi)大量銷售的活動(dòng)，在本次店慶期間我來(lái)到鞋帽部幫助商場(chǎng)正式導(dǎo)購(gòu)促銷男鞋金利來(lái)，每天上班時(shí)間是上午9點(diǎn)到12點(diǎn)，下午2點(diǎn)到晚上9點(diǎn)，傍晚有半小時(shí)吃飯時(shí)間。因?yàn)榻鹄麃?lái)是高檔品牌男鞋，因而貨源充足，樣式新穎，該柜組的店面很寬敞，布局也比較講究。店慶期間顧客繁多，我的主要工作就是幫忙賣鞋、開(kāi)票、處理顧客退換鞋事宜，同時(shí)柜組里一些雜活細(xì)活也由我來(lái)承包。

在促銷第一天，對(duì)高檔皮鞋不甚了解的我只能在顧客來(lái)時(shí)幫忙做一些最基本的裝鞋、開(kāi)票工作，就連從倉(cāng)庫(kù)中取鞋，都是另外兩個(gè)導(dǎo)購(gòu)?fù)�事的活。您可別小瞧了取鞋這個(gè)過(guò)程，它可不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單動(dòng)一下手腳的問(wèn)題。當(dāng)鞋子的種類樣式繁多，數(shù)量又比較大時(shí)，要想在極短的時(shí)間內(nèi)從碩大的倉(cāng)庫(kù)中拎出一雙顧客要求的鞋是需要極高的熟悉度和細(xì)致的心思的。除了拿鞋迅速準(zhǔn)確之外，業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺對(duì)于我這樣一個(gè)生手來(lái)說(shuō)是一件非常棘手的事情。于是在同事賣鞋的時(shí)候，我盡量記住她向顧客介紹每一種鞋時(shí)的說(shuō)辭和方法，沒(méi)有顧客時(shí)我就經(jīng)常向他們?cè)儐?wèn)每種鞋的特質(zhì)和優(yōu)點(diǎn)。終于到第一天晚上的時(shí)候，我敢張口大大方方向顧客們介紹鞋子的特點(diǎn)了。比方說(shuō)牛皮是制皮鞋時(shí)使用最廣泛的原材料，但因?yàn)榧庸すに嚭推ち咸幚矸椒ǖ牟煌�，又分單皮鞋和雙皮鞋、軟底鞋和硬底鞋、正裝和休閑鞋等等。其他皮料的鞋，如羊皮和袋鼠皮等，質(zhì)地較柔軟，穿著舒適，價(jià)格也比同類鞋要高一些。

又過(guò)了一天，我對(duì)皮鞋知識(shí)的掌握又加深了一些，向顧客介紹皮鞋時(shí)也更增添了一些表達(dá)上的自信。但是令我感到疑惑的是，當(dāng)我向顧客滔滔不絕講各種皮鞋時(shí)，從有些顧客的眼神里我卻看到了一絲不信任，而有些則是一種厭倦的神態(tài)，而另外兩位導(dǎo)購(gòu)再賣鞋時(shí)我卻似乎感到顧客們聽(tīng)得津津有味，更多的情況下，顧客們直接找另外兩外兩位導(dǎo)購(gòu)去買鞋，而直接忽略了站在門口的我。這些情況使我陷入一種難言的困惑中。于是我去問(wèn)導(dǎo)購(gòu)?fù)�事，她們告訴我，其實(shí)我看起來(lái)更像一個(gè)學(xué)生，而不是一個(gè)銷售員，因?yàn)槲业囊轮�和神態(tài)無(wú)不顯示著一種在校學(xué)生特有的氣質(zhì)：似有非有的書(shū)卷氣、看似有文化但又缺乏靈動(dòng)的雙眼與神態(tài)，或者更簡(jiǎn)單點(diǎn)，一種單純無(wú)害的表情！怪不得有一位中年人來(lái)這買鞋看到我來(lái)搭訕時(shí)的第一句話竟是：小姑娘，今年多大了呀？我當(dāng)場(chǎng)就懵了，不管怎么說(shuō)，我也將近20歲了，個(gè)頭1米7比他還高。。。。在接下來(lái)的幾天里在與顧客不斷地接觸交流中，在同事的幫助以及自己的不斷感悟領(lǐng)會(huì)下，我不斷改善自己接待顧客時(shí)的言辭行為，不同的顧客區(qū)別對(duì)待，自己的語(yǔ)言也要按顧客所需而調(diào)整〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃，察言觀色的功夫是一定要有的。有時(shí)從顧客剛進(jìn)來(lái)時(shí)的眼神便可一窺其心思，從顧客觀察樣品鞋時(shí)的神情配合他的著裝風(fēng)格和年齡便可大致推測(cè)他想要的是哪種鞋。。。。。。其實(shí)賣鞋或者做生意都是一門很大的學(xué)問(wèn)，其中打探清顧客的心思并且恰到好處的與顧客溝通是至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。有時(shí)一些女性顧客來(lái)此只是為了多了解一些關(guān)于男鞋的知識(shí)，雖然并沒(méi)有買鞋的欲望，但是我依然會(huì)為他們?cè)敿?xì)講解各式皮鞋的特點(diǎn)與搭配服裝。也許工作的最大意義并非僅僅是為了自己獲得更多的利益，更多的樂(lè)趣在于我們可以從中真切的感受到生活的意義，并從此更有意義的生活。

經(jīng)過(guò)一個(gè)多星期的實(shí)習(xí)工作，辛苦自不必說(shuō)，但即使如此，我想衣食無(wú)憂只是想借此機(jī)會(huì)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的我依然無(wú)法真正體會(huì)到那種生活的艱辛所帶來(lái)的精神重?fù)?dān)的沉重與痛苦，它比起身體上的勞累也許更能摧殘人的意志，更迫使人把這個(gè)世界深刻的理解！也許正因?yàn)槿绱耍�我們才更�?yīng)該珍惜現(xiàn)在的生活，珍惜已經(jīng)擁有的一切，在熱愛(ài)生活的同時(shí)也為別人做出服務(wù)并帶來(lái)快樂(lè)。而為這個(gè)社會(huì)做出貢獻(xiàn)并服務(wù)他人的最基本的要求，就是學(xué)會(huì)與其他人禮貌合理而又有效地溝通，只有合理有效地溝通，你才可以學(xué)習(xí)知識(shí)、提高能力、幫助別人、服務(wù)社會(huì)、傳遞快樂(lè)、表達(dá)希冀，而這種溝通的第一要?jiǎng)?wù)，就是在明曉雙方身份差異的前提下充分理解自己與對(duì)方的真實(shí)心理需求。真實(shí)的心理需求并不一定體現(xiàn)在言語(yǔ)中，而是豐富地表現(xiàn)于一個(gè)人的行為舉止與神態(tài)里，“刀子嘴豆腐心”也許就是這種現(xiàn)象的傳神表現(xiàn)。如果我們可以充分抓住別人細(xì)微的動(dòng)作與神情，并準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)它們的本質(zhì)含義，那么等待我們的不僅是豐厚的利益，同時(shí)也是別人會(huì)心的微笑。

在這次社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中，我也充分意識(shí)到實(shí)踐之于學(xué)習(xí)的重要性。實(shí)踐與學(xué)習(xí)是相輔相成、相互提高的關(guān)系。理論知識(shí)的學(xué)習(xí)可以推動(dòng)實(shí)踐的展開(kāi)，為實(shí)踐提供理論基礎(chǔ)；而在實(shí)踐中的探索則可以修正理論的錯(cuò)誤之處，并指引我們進(jìn)一步的學(xué)習(xí)方向，因?yàn)閷?shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，理論知識(shí)的學(xué)習(xí)早已不能滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)知識(shí)分子的要求。因而理論與實(shí)踐的并重已經(jīng)是當(dāng)代大學(xué)生必須理解并踐行的主題。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和世界接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越高，因此我們不僅要努力學(xué)習(xí)書(shū)本中的知識(shí)，更要注重實(shí)踐能力的培養(yǎng)。而實(shí)踐能力的培養(yǎng)內(nèi)涵中有很大一部分屬于終身學(xué)習(xí)的理念，向生活、向社會(huì)的學(xué)習(xí)不僅體現(xiàn)了人對(duì)于社會(huì)的適應(yīng)性，也表達(dá)了人對(duì)社會(huì)的推動(dòng)性，以及人類不斷發(fā)展社會(huì)、改造社會(huì)的愿望。在現(xiàn)代社會(huì)，也許人才并不一定是社會(huì)需要的，只有能適應(yīng)社會(huì)并改造社會(huì)的發(fā)展型社會(huì)型人才才有可能在日后的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。所以，對(duì)于已是大學(xué)生的我們來(lái)說(shuō)，積極獲取各方面的社會(huì)信息、有選擇地參與社會(huì)實(shí)踐并學(xué)會(huì)將理論付諸實(shí)踐是我們?nèi)谌肷鐣?huì)、發(fā)展社會(huì)的必由之路。

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