貨代行業(yè)實習(xí)報告-中文

實習(xí)作為大學(xué)教育的最后階段，讓我們能夠有機會做一些與專業(yè)有關(guān)系的事情，提高我們對專業(yè)的理解，培養(yǎng)我們解決問題的能力，進(jìn)一步提高我們對專業(yè)知識的應(yīng)用擴展我們的技術(shù)基礎(chǔ)。所有的這一切都將為我們將來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)同樣可以視為對我們課堂學(xué)習(xí)效果的一種檢驗，為我們?nèi)谌脒@個競爭激烈的社會成為優(yōu)秀人才積累寶貴經(jīng)驗。

201*四月中旬，我來到士盟國際貨物運輸代理有限公司大連分公司成為一名實習(xí)生。在這里我首先見到了Lemon，她帶我熟悉了工作環(huán)境然后向我介紹了公司的實習(xí)培訓(xùn)計劃。公司希望能經(jīng)過培訓(xùn)讓我成為一名合格的跟單助理。

在接下來的兩個星期里根據(jù)實習(xí)計劃，我在上午閱讀一些有關(guān)國際貿(mào)易還有國際運輸方面的資料，同時學(xué)習(xí)一些貨代操作的基礎(chǔ)知識。下午我會跟著Lemon后面看她如何工作，同時用心體會自己所看的那些知識在實際工作中的運用。由于有著較好的英文基礎(chǔ)，還有早半天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，這些對我來說都不是太難。當(dāng)一些比較關(guān)鍵的、比較難或是我不懂的地方，Lemon會停下來為我講解，我也會認(rèn)真做好記錄。經(jīng)過兩周的學(xué)習(xí)我知道了海空運進(jìn)出口的流程和做法。大連是一個美麗的海濱城市，士盟在大連的業(yè)務(wù)主要集中在海運，其中海運出口更多一些，所以公司決定讓我先從海運出口業(yè)務(wù)做起。

經(jīng)過兩周的實習(xí)我大概知道了我們公司的海運出口流程，大概可以分為9步：1-發(fā)貨人的委托書：

發(fā)貨人提供好所需要的相關(guān)的資料，并傳真給我們，這些資料一般包括：a.出口日期。b.發(fā)貨人信息。c.收貨人信息。d.e.f.g.

目的港。

貨物的數(shù)量。品名描述。

貨物的材積和重量。

h.運費的結(jié)算方式。

2-確認(rèn)船期、運價及艙位：

a.對于R/O貨物，將成本、船期提供給IBD與代理確認(rèn)，根據(jù)回復(fù)信息開始訂艙。b.對于L/C貨物，將成本、船期提供給銷售，根據(jù)銷售指示開始訂艙。c.遇到項目貨物配合IBD/銷售多方詢價比較。

3-艙位確認(rèn)：

a.對于FCL貨至少船開前7天向船公司訂艙并取得配艙信息。b.對于LCL貨至少在船開前7天向拼箱公司訂艙并取得進(jìn)倉通知單。

4-送貨裝柜方式確認(rèn)：根據(jù)客戶的指示確認(rèn)送貨裝貨方式。

a.對于FCL貨物可以到客戶工廠倉庫提貨，提供門到門服務(wù)。b.對于LCL貨物將進(jìn)倉通知發(fā)給發(fā)貨人。5-相關(guān)文件的收集和檢查：

收集和檢查客人送給公司的所有原始單據(jù)。a.發(fā)票（至少兩份）。b.箱單（至少兩份）。

c.報關(guān)委托書。d.核銷單。

e.其他文件，商檢、報關(guān)單等。6-通關(guān)操作：

a.整理報關(guān)文件送往報關(guān)公司。b.根據(jù)報關(guān)文件向海關(guān)報關(guān)。

7-提單確認(rèn)：a.與客戶確認(rèn)。

b.與船公司確認(rèn)。

c.根據(jù)客人要求制作提單樣本。

8-船開后發(fā)預(yù)告并出提單：

a.確認(rèn)貨物是否上船，有任何異狀通知IBD/銷售。b.根據(jù)要求出具提單。c.根據(jù)賣價、成本出D/N。d.開發(fā)票給發(fā)貨人。e.發(fā)送所有文件給代理。f.將成本錄入系統(tǒng)。

9-結(jié)檔：

船開后5天內(nèi)將紅聯(lián)交給財務(wù)部門，并將有必要留底的文件歸檔留底，如托書、配艙單、提單確認(rèn)等。

事情都是看起來說起來比較容易但是真的做起來的時候就不是那么回事了，雖然經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)我覺得我已經(jīng)差不多掌握了這份工作的要訣，認(rèn)為憑借我的專業(yè)知識還有前一段時間的努力學(xué)習(xí)，我夠能勝任這份工作了。但是當(dāng)后來我獨自做的時候，面對著單據(jù)，面對著貴客的提問，面對著工作中的一些突發(fā)狀況，我就有點蒙了。事情變的如此的困難，經(jīng)常犯錯誤，甚至有時候?qū)ψ约菏�去信心，好在Lemon還有其余的同事不斷的鼓勵我，讓我能不斷的克服困難。

這段時間的工作也讓我明白了許多，在學(xué)校里我們只是個學(xué)生，負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)，不斷的去積累自己的書本知識。但是當(dāng)我們進(jìn)入社會之后，事情就不是那么簡單了，面對工作中的困難，自己的努力，去克服不氣餒，以及周圍人的鼓勵與幫助都是我們解決困難的重要力量。所以我們一面，要養(yǎng)成自己用于面對挑戰(zhàn)，積極向上，不輕易放棄的性格，另一面要與周圍的同事保持良好的人際關(guān)系，他們善意的幫助和鼓勵將給我們以極大的動力。

對于工作，面對所要處理的文件、單據(jù)，面對顧客、代理的詢問，要十分的細(xì)心，這是降低出錯率的第一要訣。如果遇到一些自己真的不明白的地方，要和前輩請教了之后再做處理。

幾個月之后我對于一般的海運出口業(yè)務(wù)能做的很好了，就開始接手做一些其他的業(yè)務(wù)。有了前面的經(jīng)驗，接下來的工作學(xué)習(xí)的過程就比較順利與愉快，讓我有一種苦盡甘來的感覺，讓我真正的喜歡上了這一份實習(xí)工作。

實習(xí)期間我所學(xué)習(xí)的最后一項就是為公司聯(lián)系海外代理。通過郵件、MSN和我們這些外國同行們交流，對于我來說是一件十分有趣的事情。Lemon為我專門配備了我們公司的企業(yè)郵箱，她告訴我這樣給人的感覺顯的專業(yè)正式一些。當(dāng)外國代理想詢問運費還有物流費用的時候，我會和他們商榷具體細(xì)節(jié)，然后根據(jù)我們的成本和所需要的利潤向他們報價。有一種談判做買賣的感覺，當(dāng)然這些外國同行也會砍價。這些不僅考驗我的英文能力更是鍛煉了我與人溝通的技巧。

有時候我也會負(fù)責(zé)幫助公司的銷售向國外代理詢問價錢,并確認(rèn)匯率，然后提交給銷售人員，再等待銷售人員的下一步指示。銷售確認(rèn)出貨后于代理聯(lián)系出貨事宜，告知運輸要求。跟蹤貨物情況，并及時通知銷售。對于進(jìn)口貨物，與銷售確認(rèn)提單做法。提供賣家，將代理的提單和賬單給進(jìn)口部的同事跟進(jìn)。對于進(jìn)口的貨物發(fā)送預(yù)報及賬單。

總的來說，這份實習(xí)工作讓我接受到了許多考驗，給我提供了表現(xiàn)和學(xué)習(xí)的平臺。在這個平臺里我學(xué)會的不僅僅是完成這份工作所需要的專業(yè)知識，還學(xué)會了如何去處理和應(yīng)對一些工作與日常生活中的突發(fā)情況，同時這份實習(xí)工作也加深了我對“責(zé)任”這個詞的理解，讓我更加具有責(zé)任意識，自己的一言一行、處理問題的方式會給公司帶來怎么樣的影響，在這里所學(xué)習(xí)到的，所感悟到的將會讓我一生都受益。只有不斷的充實提高自己，每天邁出一小步，日積月累下來才有質(zhì)的提升。知道自己的長處，并且要善于運用，也要知道自己的不足，用心去補救。將來無論我會在哪里工作，無論我的工作是什么，積極向上，不怕吃苦，敢于面對和克服挑戰(zhàn)的心態(tài)都要伴隨著我，這是才我永遠(yuǎn)的財富。同時良好的人際關(guān)系對于我們的工作是起到促進(jìn)作用的，做一個溫暖的人，擁有良好的人際關(guān)系，不僅自己快樂，也會讓周圍的人感到溫馨，這樣的我遇到困難，大家怎么會忍心不幫助我呢。

無論是工作、學(xué)習(xí)還是生活,不是所有的事情都會變的特別的順利，困難在所難免，所以我們應(yīng)當(dāng)樂觀面對挑戰(zhàn)。

擴展閱讀：貨代公司實習(xí)報告

我在深圳一家物流公司實習(xí)，深圳市彼岸國際貨運代理有限公司有限公司是從事多種運輸方式的專業(yè)運輸公司。我公司是一家專業(yè)性的貨運物流服務(wù)企業(yè)，地理位置優(yōu)越。公司以開拓的思路、超前的意識，塑造嶄新的形象，用在實踐中探索出來的管理制度和工作程序為各類企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。多年來公司一直致力于為大中型生產(chǎn)企業(yè)、原材料供應(yīng)與成品銷售的供應(yīng)鏈提供服務(wù)，為商業(yè)連鎖企業(yè)多點進(jìn)貨，多點分送的配送系統(tǒng)提供服務(wù)。在廣大新老客戶和各界友人的支持與關(guān)心下，公司內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，綜合服務(wù)能力。本公司具有運輸部，客服部，倉儲部，車隊，財務(wù)部等一套完善的管理體制！為您提供最完美的物流方案、最方便快捷的服務(wù)、最低廉的運輸價格和最高效的供應(yīng)鏈。

4.在實習(xí)期間的表現(xiàn)：

在實習(xí)中，能夠靈活的將理論和實踐連接起來，我工作認(rèn)真，態(tài)度誠懇，勤勞勇敢，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。性格開朗，親和力強，知錯就改，能夠坦然的接受上司的批評和教誨，具有良好的團結(jié)精神，獲得同事們的歡迎和喜愛，業(yè)績突出，受到領(lǐng)導(dǎo)和上司們的重視和欣賞。熱情和友好的態(tài)度，贏得顧客的喜歡和幫助。

5.在實習(xí)中獲得的收獲和體會：

入世以前并不知道社會的繁雜，入世之后讓人不得不震驚，在此我發(fā)現(xiàn)其實社會是一本書，而且是一本讓人很難讀懂的一本厚厚的書，這本深刻而內(nèi)涵的書中蘊藏著人生的真諦，當(dāng)今社會人才的競爭激烈，能力表現(xiàn)的機會，社會的神奇，要讀懂這本書，我必須保持有一顆熱情的心，一顆好奇的心和一顆堅定不移的自信心的三心合一。

實習(xí)以來我從中學(xué)到了很多知識：①學(xué)會做人的基本本領(lǐng)，“嚴(yán)于律己，寬以待人�！彼�教會我處理好人際關(guān)系，他幫我建立了友誼的橋梁，他幫我建立事業(yè)的根基。②實習(xí)驗證了我的能力,要做好人生的第一步,就得先學(xué)會認(rèn)識自己,常言“旁觀者清”之詞,所謂的“旁觀者清”能讀懂別人未必就能認(rèn)識自己,就如在校我曾是一個優(yōu)秀的學(xué)生,我原以為我是一個很有能力的人,太過于自信,反而顯出我的自悲.但一回到現(xiàn)實中,才發(fā)現(xiàn)我的這一點點能力是沒法跟別人比的,遠(yuǎn)遠(yuǎn)的微不足道.③實習(xí)鍛練了我,鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練我的口才和為人處事,鍛練我的靈活性和智商等等.

在這次實習(xí)的時間,我學(xué)到了很多東西,不僅有學(xué)習(xí)方面的,更學(xué)到了很多做人的道理,對我來說受益非淺。

作為一個剛踏入社會的年輕人來說,什么都不懂,沒有任何社會經(jīng)驗。不過,在同事的幫助下,我很快融入了這個新的環(huán)境,這對我今后踏入新的工作崗位是非常有益的。除此以外,我還學(xué)會了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點,如何說服別人認(rèn)同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的最重要的基石。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)的這段時間,我懂了不少東西。大人們都說剛畢業(yè)的學(xué)生身上總存在著許多讓公司老板頭痛的“特點”,現(xiàn)在我終于親身體會到了。以前作為一名學(xué)生,主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會,顯然,自己的身份就有所變化,自然重心也隨之而改變,現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上。

這3個月,好比是一個過渡期從學(xué)生過渡到上班族,是十分關(guān)鍵的階段。回想自己在這期間的工作情況,不盡如意。對此我思考過,學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素,然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有做到位�，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個不足之處,應(yīng)該還算是及時吧,因為我明白了何謂。在接下來的日子里,我會朝這個方向努力,我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨,我從中受益非淺。不要怕困難,做了也許沒機會,但沒做肯定沒機會。“曾經(jīng)真的想過放棄了,不過最后我還是咬牙挺過來了。他們不也在拚搏工。我想我的工作還沒什么起色,這么走了丟人是小,可我心有不甘卻是真的,我不想就這么走了,雖然是個實習(xí)的大學(xué)生,但也要對得起自己的工作,在其位謀其政嘛!別就這么稀里糊涂地浪費了這次實習(xí)的機會�！蓖ㄟ^那一次下定決心,我又回到工作間開始了自己的工作。我在實習(xí)的時間里懂得了怎么于同事相處與怎么樣工作,這對我以后的工作中會有很大的幫助,現(xiàn)也就談?wù)勎业囊娊?

1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手,都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系,心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。

2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益,不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友,千萬別在辦公室中板著一張臉,讓人們覺得你自命清高,不屑于和大家共處。

3、面對共同的工作,尤其是遇到晉升、加薪等問題時,同事間的關(guān)系就會變得尤為脆弱。此時,你應(yīng)該拋開雜念,專心投入工作中,不耍手段、不玩技巧,但決不放棄與同事公平競爭的機會。

4、當(dāng)你苦于難以和上司及同事相處時,殊不知你的上司或同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學(xué)會真誠待人,遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想,這樣一來,常�？梢詫�爭執(zhí)湮滅在搖籃中。

5、世間會有君子就一定會有小人,所以我們所說的真誠并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對于你并不十分了解的同事,最好還是有所保留,切勿把自己所有的私生活都告訴對方。

6、最后再提醒你一句:同事間相處的最高境界是永遠(yuǎn)把別人當(dāng)作好人,但卻永遠(yuǎn)記得每個人不可能都是好人。

在我的努力下,我取得了成績,其實這些比給多少報酬還叫人高興!不要怕困難,做了也許沒機會,但沒做肯定沒機會,所以我還是堅持做了。我始終相信是這次的實習(xí)給了我很多感悟,雖然艱辛,但收獲頗豐,甚至認(rèn)為對他以后的道路都有很深遠(yuǎn)的影響,因為我在實習(xí)時學(xué)會了堅強和堅持。這次實習(xí)順利結(jié)束了,但我明白:今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我?guī)�來新的體驗和新的體會,因此,我堅信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經(jīng)驗。在實習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā):

1、打好基礎(chǔ)非常重要;因為基礎(chǔ)知識是工作的前提。

2、實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學(xué)習(xí)。即使畢業(yè)后所從事的工作與所學(xué)的專業(yè)對應(yīng),仍會在工作中碰到許多專業(yè)知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學(xué)習(xí),通過不斷的學(xué)習(xí)獲取更多新的知識。進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì),才能適應(yīng)當(dāng)今社會對人才的需求。3、學(xué)到了友善。在日后的工作當(dāng)中只要我友善待人,一定能讓人有好印象,做起事情來自然事半功倍。

4、學(xué)到了拼搏。人生的道路有起有伏,猶如運動比賽,有開心,有失意,要經(jīng)得起考驗,需要不斷的拼搏。在21世紀(jì)的今天,人們的工作和生活水平都在提高,不會拼搏的人自然會被社會淘汰。

5、學(xué)會了忍耐。我認(rèn)為“忍耐”是學(xué)生步入社會的基本功。剛出來做事,誰都要受氣,要是不忍耐,就非常容易與人發(fā)生口角,使自己不能愉快地工作,久而久之,就會形成緊張的人際關(guān)系,這樣一來,就會給自己的工作造成被動、壓力,嚴(yán)重的還會使自己根本無法開展工作。

畢業(yè)實習(xí)的結(jié)束,意味著大學(xué)生活也將結(jié)束。在此,非常感謝實習(xí)單位給予我實習(xí)的機會。通過實習(xí),讓我看清自己需要什么,同時也讓我吸取了許多工作和社會經(jīng)驗,這將對我以后踏足社會,謀生立業(yè)有很好的借鑒和幫助作用。今后,我會帶著這些寶貴的經(jīng)驗,在人生的旅途中勇往直前,迎接時代的挑戰(zhàn)。

生活的美好,社會的精彩,我要好好讀這本書,并且要讀透它,因為它記載了我的歷史,因為它鑄造了我的能力,因為它提練了我的精華,因為它修正了我的態(tài)度,因為指引我走上正確的人生道路,樹立了我正確的人生觀,為我步入社會打下了良好的基礎(chǔ).

6.在實習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己存在的不足:

經(jīng)驗不足,無論從哪一方面哪一角度看,自己都是很嫩,感覺自己笨手笨腳又笨腦的,毛毛燥燥.在工作中有時會短路，能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如人,做事方面都比較老實化,技巧不熟練等.口才不好,也許在學(xué)校接觸的人少吧,講話不流利,語氣直,交流方面也比較少等.

經(jīng)過這次的實習(xí)和存在的不足,讓我明白了今后應(yīng)如何去發(fā)展,需要注意的揚長避短.確立好目標(biāo),繼續(xù)前進(jìn).實習(xí)是學(xué)生在向社會積累經(jīng)驗的時候,所以實習(xí)是學(xué)生轉(zhuǎn)向社會的必經(jīng)之路,雖然我在這次的實習(xí)工作與數(shù)控專業(yè)無關(guān),但從中我也能夠?qū)W到很多知識,比如人體的結(jié)構(gòu),病源的分析,健康養(yǎng)生等相關(guān)醫(yī)學(xué)知識.從中我深深體會到課本上只是虛幻的理論,而不是實踐的真實.所以不管我們從事什么職業(yè),工作的內(nèi)容如何,只要是自己認(rèn)真思考選出的結(jié)論,我們都要努力學(xué)習(xí),做什么都要學(xué)會從零開始,一直到享受滿載而歸的快樂.有得必有失,有取也有舍.我相信有三十六個行家,行行出壯元,總有一個屬于我.

實習(xí)總結(jié),短暫的實習(xí)生活過去了,總的來說在實習(xí)期間,很辛苦,更受到了很大的啟發(fā).我明白,在今后的工作中還會遇到許多新的東西,這些東西往往會帶給我新的體驗和體會,好奇心強的我,我堅信:只要用心發(fā)掘,勇敢地嘗試,就一定會有更大的收獲和啟發(fā)的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的知識和寶貴的經(jīng)驗文檔資料庫.回顧實習(xí)生活,感觸是很深層的,收獲是豐碩的.它使我在實踐中了解了社會,學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野,增長了見識,為我即將走向社會打下堅實的基礎(chǔ),更達(dá)到了學(xué)校為我們安排這次實習(xí)的目的.

總的來說:我的實習(xí)生活還是很成功的,在這段時間里我知道了自己的工作能力,知道自己需要在那些方面需要補充,知道自己以后的路該向那里走。這段不尋常的經(jīng)歷也告訴我能力和學(xué)歷是同等的重要。沒有足夠的知識是很難在這樣一個知識經(jīng)濟時代立足的,而知識主要來源于校園;有了知識不能轉(zhuǎn)化為自身的能力也是沒用的知識。我體驗到了你如何待人,他人也會如是回報�？傊�,在實習(xí)的時間里,我們脫離了學(xué)校的庇護,開始接觸社會、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長了專業(yè)知識,還學(xué)習(xí)到了不少為人處是的方法,很快我將踏上人生新的征程。在新的征程上,把“做好自己,才能創(chuàng)造更好的未來”作為我人生的座右銘,永不放棄。

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