魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)心得

培訓(xùn)心得

201*年10月30-31日，公司特派后勤部門管理崗位上的7位員工，去長(zhǎng)沙聚成培訓(xùn)學(xué)校，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。

張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理，課程生動(dòng)而有趣味，演講方式幽默風(fēng)趣。通過(guò)兩天的培訓(xùn)，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)演練，理論結(jié)合實(shí)際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說(shuō)教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。

其中主要內(nèi)容包括：“談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說(shuō)話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：一、關(guān)于心態(tài)：

1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過(guò)自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。

2、心態(tài)決定一切：面對(duì)失敗和挫折，一笑而過(guò)是樂(lè)觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要樂(lè)觀、積極，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

二、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：

1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒(méi)有抱怨的權(quán)利，只有改善的責(zé)任。我們要真心對(duì)待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時(shí)給予他們力所能及的幫助，遇到問(wèn)題多做溝通，而不是命令；對(duì)待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。

三、關(guān)于命運(yùn)：

張教授對(duì)于命運(yùn)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解：“命”是過(guò)去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來(lái)者，即已造業(yè)，必有果報(bào)，不易改變�！斑\(yùn)”是現(xiàn)在或未來(lái)即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。

所以，我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標(biāo)，馬上行動(dòng)。

四、關(guān)于溝通與管理：

1、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽(tīng)，注意表達(dá)。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識(shí)。

對(duì)于不同意見(jiàn)，首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同，求同存異，一個(gè)人的智慧，永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有透過(guò)不同的見(jiàn)解交匯，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新。

2、要做好管理工作，就要做好：褒獎(jiǎng)、傾聽(tīng)、決斷、并充分授權(quán)。有時(shí)要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對(duì)下屬的培養(yǎng)，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對(duì)下屬更有激勵(lì)性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰分明，這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺(jué)得這是我們以后需要換種角度思考的問(wèn)題。

總之，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，自覺(jué)克服日常溝通中常見(jiàn)障礙和問(wèn)題，主動(dòng)合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。

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《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》學(xué)習(xí)心得

老師：張錦貴學(xué)生：殷惠茹

兩天的時(shí)間，去聽(tīng)了被譽(yù)為亞洲第一名嘴的張錦貴教授的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》培訓(xùn)，張教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，但授課內(nèi)容很多，舉例很豐富，兩天都“拖堂”到很晚才“下課”。課程生動(dòng)而有趣味，張教授管理了30多年的企業(yè)，經(jīng)驗(yàn)豐富，用大量的例子與事實(shí)來(lái)驗(yàn)證他的觀點(diǎn)，他把企業(yè)管理與男女關(guān)系、家庭管理相聯(lián)系，提出了一些幽默而有道理的觀點(diǎn)，非常讓人值得思考。通過(guò)培訓(xùn)我領(lǐng)悟到了以下幾點(diǎn)：

1.人與人之間，同流才能交流，交流才能交心，交心才能交情，交情才有交易。人與人之間最重要的是合群，孤僻的個(gè)性將影響一個(gè)人的終身。

2.一個(gè)孩子不需要太多的家長(zhǎng)照顧，需要的是栽培與磨練，要趁孩子小帶他出去見(jiàn)見(jiàn)世面。這雖是帶小孩子的經(jīng)驗(yàn)，但是我認(rèn)為這樣的方式同樣可以運(yùn)用到我們的工作之中，只有放手讓員工去闖，自己得到磨礪才能讓其真正的成長(zhǎng)為一個(gè)有用之才，所以，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候要懂的放權(quán)。

3.我們要想成功，一生要有三寶：

①高人指路（選擇比努力更重要，方向比選擇更重要）②貴人相助（其實(shí)高人、貴人都在你身邊，但你平常都不重視，都不在意）

③明師開(kāi)路（這里的“明”是指明白，領(lǐng)悟）

4.成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離，同流、同心地交流。5.心態(tài)決定一切：做業(yè)務(wù)的人要快速地把陌生客戶變成好朋友，然后把產(chǎn)品賣給他，讓客戶跟你一見(jiàn)如故。憂郁的人、不快樂(lè)的人容易得癌癥，所以我們要做快樂(lè)的人、有上進(jìn)心的人、有激情的人，那么我們的一切事情都會(huì)變得很順利。

6.溝通從心開(kāi)始，溝通最大的障礙其實(shí)不是距離，而是人與人之間的心里，所以要打開(kāi)心扉，相由心生，境隨心轉(zhuǎn)，萬(wàn)法心生，萬(wàn)法心誠(chéng)。這里告訴了我們，真心相待他人，講話要有誠(chéng)信，要相信譽(yù)第一“真的假不了，假的真不了”。

7.領(lǐng)導(dǎo)人的六大工作：①不斷提升能力；②善用組織團(tuán)隊(duì)；③充分給予授權(quán)；④創(chuàng)造和諧環(huán)境；⑤不斷提供希望；⑥勇于突破開(kāi)創(chuàng)。做領(lǐng)導(dǎo)人或者高層主管要善待員工，將心比心才能同心同行。

友情提示：本文中關(guān)于《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)心得》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)心得：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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