201*年企管部工作總結(jié)
201*年企管部工作總結(jié)
公司于201*年10月18號(hào)設(shè)立和籌建企管部,并負(fù)責(zé)公司行政管理工作,到現(xiàn)在已經(jīng)兩個(gè)多月了,這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對(duì)我部門的關(guān)心和幫助,F(xiàn)將我部門近期的工作情況總結(jié)如下:
一、行政后勤
(一)辦公室管理
1日常文書處理辦公室涉及到方方面面,其中重要的一項(xiàng)是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作,公司通知、證明、申請(qǐng)、報(bào)告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件、表格方面的工作等。
2辦公用品管理目前,公司辦公室各項(xiàng)辦公用品,辦公固定資產(chǎn)用品,均已登記備案管理,隨時(shí)做到有據(jù)可查。并更加規(guī)范了辦公用品的申領(lǐng)手續(xù),固定供貨商,有效地提高了辦公效率。
3資料匯編搜集工作為了更好的做好公司宣傳工作,平時(shí)就必須做好資料整理、素材搜集等準(zhǔn)備工作。在這一方面,主要注重平日資料的搜集和積累工作,并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔,按部門、按日期,分類別做了系統(tǒng)條理的貯存,平日主要搜集的資料包括:公司下發(fā)文件、各種通報(bào)、先進(jìn)事跡等。在公司原有制度的基礎(chǔ)上,配合生產(chǎn)部完善了〈勞保用品領(lǐng)用制度〉,結(jié)合公司實(shí)際情況,更加完善了《車輛管理制度》、《招待用品領(lǐng)用手續(xù)》等。
4突發(fā)事件處理做行政后勤工作,有很多事情都存在滯后性,就是事情發(fā)生了,然后再處理,這就不可避免不定時(shí)的處理一些突發(fā)事件。例如:員工盜銅的可疑事件、車輛在外行駛中發(fā)生的刮擦事件、原食堂工作人員因薪金不明確所發(fā)生的待遇糾紛、辦公用品供貨商
的嚴(yán)重催款現(xiàn)象、正常工作外臨時(shí)性安排人員接送、招待客戶等,均以在最短時(shí)間內(nèi)得以較圓滿解決,最大程度降低了各方面的不良影響,為公司減少了不必要的經(jīng)濟(jì)損失。
5車輛管理自商務(wù)中心的車輛退交至企管部后,我部門也增加了諸多的工作。如車輛的派遣、保險(xiǎn)的購買、車輛保養(yǎng)維修及車輛費(fèi)用的控制等。每月還定期的為公司每臺(tái)車申購油卡,有效地降低了車輛的運(yùn)行成本,節(jié)省了費(fèi)用開支。
6票據(jù)的審批企管部自11月份開始,便接手了所有票據(jù)的上報(bào)審批流程。這是一項(xiàng)繁瑣的工作,需要對(duì)報(bào)銷、沖賬的票據(jù)都進(jìn)行保管和統(tǒng)計(jì),為其他部門節(jié)省了核算統(tǒng)計(jì)的時(shí)間。但是,我部門覺得執(zhí)行過程中仍有不妥之處,建議在新的一年能實(shí)行各部門的管理職能,下發(fā)統(tǒng)計(jì)到部門,也方便于各部的費(fèi)用查詢、管理和統(tǒng)計(jì),做到心中有賬。
(二)食堂管理
食堂管理一直是個(gè)頭痛的問題,工人曾反映菜價(jià)不明析,碗筷供應(yīng)不急、菜品質(zhì)量差、夜宵質(zhì)量差等問題,針對(duì)這種情況,于201*年11月對(duì)員工食堂進(jìn)行承包管理,盡量讓公司員工吃得放心,當(dāng)然,我部門會(huì)努力在今年上半年開啟新食堂,給員工帶來更加滿意的用餐環(huán)境。
(三)后勤衛(wèi)生
目前,辦公樓衛(wèi)生有區(qū)域劃分,并由各部門負(fù)責(zé),加上有力監(jiān)督,衛(wèi)生尚可。宿舍,辦公樓公共區(qū)域等均由企管部保潔員專人管理,專人負(fù)責(zé),并進(jìn)行監(jiān)督檢查。
企管部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門,實(shí)際的管理工作遠(yuǎn)不止以上的幾點(diǎn),如公司宿舍電費(fèi)的管理、公司二十幾臺(tái)座機(jī)話費(fèi)的管理及扣繳、電腦打印機(jī)的臨時(shí)性維修、客戶的接待等等。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項(xiàng)事務(wù),這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。我公司將會(huì)在新的一年,配合公司新的領(lǐng)導(dǎo)方針,加大管理和執(zhí)行力度,與各部門相互配合,實(shí)現(xiàn)共贏。
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企管部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃
201*年企管部在集團(tuán)公司董事會(huì)和管理層領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞201*年集團(tuán)公司經(jīng)營管理目標(biāo),結(jié)合部門職責(zé),本著管理求創(chuàng)新、求實(shí)效的原則,進(jìn)一步創(chuàng)新公司管理模式,理清管理思路,較好地完成了201*年工作目標(biāo),F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下:
一、制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略,完善經(jīng)營承包模式
201*年是公司“立足西部、面向全國、邁進(jìn)世界”的銷售體系初步形成的一年,也是上市后公司基建項(xiàng)目快速建成發(fā)展的一年。年初企管部根據(jù)董事會(huì)要求,認(rèn)真分析各子公司管轄的銷售區(qū)域的特點(diǎn),緊抓國家在“十二五”時(shí)期加大水利改革發(fā)展重要?dú)v史機(jī)遇,審時(shí)度勢,制定了集團(tuán)公司及各公司201*年經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)及時(shí)下發(fā)了關(guān)于學(xué)習(xí)中央一號(hào)文件精神的通知,要求各公司、各部門組織學(xué)習(xí)中央一號(hào)文件,迅速在公司內(nèi)部掀起來學(xué)政策、抓落實(shí)的氛圍。
為優(yōu)化公司經(jīng)營管理模式,創(chuàng)新公司激勵(lì)機(jī)制,公司企管部重點(diǎn)對(duì)201*年公司生產(chǎn)、銷售、工程經(jīng)營模式進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。本著分業(yè)務(wù)經(jīng)營、細(xì)化考核的原則,制定了201*年經(jīng)營承包合同,縷清了集團(tuán)公司職能部門與子公司之間的關(guān)系、子公司職能部門與業(yè)務(wù)單元之間的關(guān)系、子公司三大業(yè)務(wù)之間的利益關(guān)系。同時(shí)進(jìn)一步提高集團(tuán)管控水平,根據(jù)各職能部門性質(zhì),制定了集團(tuán)公司各職能部門目標(biāo)管理責(zé)任書,量化了具體的考核指標(biāo)。為使經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo)落實(shí)到基層單位和個(gè)人,要求各管理層、子公司、業(yè)務(wù)單元、職能部門逐級(jí)簽訂了承包合同。
二、加強(qiáng)制度執(zhí)行力,創(chuàng)新管理制度
(一)201*年企管部重點(diǎn)抓好公司執(zhí)行力建設(shè),全年累計(jì)查處違紀(jì)違規(guī)事件20多起,涉及內(nèi)容有工作效率低下、安全責(zé)任事故、生產(chǎn)組織不力、物資采購遲緩等多個(gè)方面,有效糾正了管理過程中存在的問題。同時(shí)按照公司對(duì)職能部門要求每季度對(duì)子公司業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo),分別在今年4月、5月、10月份赴新疆、武威、定西、內(nèi)蒙、天津公司檢查指導(dǎo)工作,及時(shí)的傳達(dá)了集團(tuán)公司經(jīng)營管
理思路和管理要求。加大了對(duì)子公司企管部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)力度。4-5月份在新疆、武威、定西、內(nèi)蒙檢查指導(dǎo)工作期間,傳達(dá)了公司三項(xiàng)業(yè)務(wù)分開經(jīng)營的管理思想。傳達(dá)了國家關(guān)于加大安全責(zé)任事故處理力度和提高傷殘補(bǔ)助金的要求,組織生產(chǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)了公司安全管理要求,重申了安全工作一票否決制的內(nèi)容。針對(duì)8-9月份部分車間出現(xiàn)設(shè)備停機(jī)、員工離職的情況,赴內(nèi)蒙和天津公司實(shí)地了解生產(chǎn)情況,聽取了生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)工廠經(jīng)營考核的意見。
(二)創(chuàng)新公司管理制度
1、生產(chǎn)管理方面:201*年3-5月份新疆公司生產(chǎn)部招聘的大學(xué)生因工資低離職,內(nèi)蒙公司長期招聘不到工人等出問題,及時(shí)的調(diào)整了生產(chǎn)人工費(fèi)在新疆、內(nèi)蒙公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),取得了明顯的效果,尤其是在內(nèi)蒙公司年初生產(chǎn)任務(wù)重、兩班倒的情況下滿足了員工需求。隨著公司設(shè)備迅速增加,8-9月份各公司不同程度了出現(xiàn)停機(jī),員工無生活保障、離職率上升等情況,在用工成本不變的前提下起草了生產(chǎn)系統(tǒng)工資改革方案,豐富了員工工資結(jié)構(gòu),解決了停產(chǎn)、輪休期間員工無收入保障的問題。針對(duì)年初酒泉公司員工惡意損壞生產(chǎn)設(shè)備PLC控制屏,生產(chǎn)記錄不全或不記錄的現(xiàn)象,及時(shí)下文對(duì)設(shè)備管理辦法進(jìn)行了補(bǔ)充,遏制了生產(chǎn)操作中的不良現(xiàn)象。加大對(duì)安全責(zé)任事故的追究考核力度,對(duì)定西公司、天津公司發(fā)生的安全事故進(jìn)行了調(diào)查處理。組織編寫了公司201*-201*年中發(fā)生的各類安全事故資料,作為員工三級(jí)安全教育培訓(xùn)資料。
2、銷售管理方面:201*年上半年公司銷售工作取得了驕人的業(yè)績,與同期相比,新增訂單增長率超過50%。但在下半年卻出現(xiàn)了停滯現(xiàn)象,8月份招標(biāo)過程中出現(xiàn)屢招屢敗的現(xiàn)象,丟失了寧夏、酒泉等幾個(gè)大項(xiàng)目。與此同時(shí)公司應(yīng)收賬款屢創(chuàng)新高,流動(dòng)資金壓力節(jié)節(jié)攀升。面對(duì)這種不利局面,按照董事長要求,企管部及時(shí)修訂了原來的銷售管理辦法,徹底推翻了沿用多年的銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)措施,按照爭訂單、促回款、保利潤的目標(biāo),通過大量的數(shù)據(jù)測算,反復(fù)討論修改,制定了《銷售管理辦法》,并按照此辦法提前兌現(xiàn)了201*年1-8月份業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì),受到廣大銷售人員好評(píng),第四季度招標(biāo)業(yè)績有所回升。進(jìn)一步加大了應(yīng)收賬款促收和考核力度,恢復(fù)了201*年關(guān)于應(yīng)收賬款回收管理辦法和考核的規(guī)定,公司
主要領(lǐng)導(dǎo)及銷售片區(qū)經(jīng)理實(shí)行責(zé)任包掛,明確回款任務(wù)、回款時(shí)間和責(zé)任考核。
3、精益化管理方面:201*年7月份公司舉行了大規(guī)模培訓(xùn),分生產(chǎn)、銷售、工程三個(gè)業(yè)務(wù)單元進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn),邀請(qǐng)到了清華大學(xué)客座教授李鐵華主講精益化管理,本著學(xué)以致用的原則,企管部立即下發(fā)了《精益化管理實(shí)施辦法》,從技術(shù)創(chuàng)新、管理改善、合理化建議三個(gè)方面對(duì)實(shí)施了精益化改進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)行按月評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì),截止11月份,共獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目34個(gè);管理創(chuàng)新項(xiàng)目13個(gè);合理化建議19條。獎(jiǎng)勵(lì)金額累計(jì)8萬元。所有項(xiàng)目都按照先實(shí)施后評(píng)選的原則進(jìn)行,通過現(xiàn)場驗(yàn)收、組織考核以及聽取一線員工意見,精益化管理已初見成效。尤其是生產(chǎn)系統(tǒng)參與技術(shù)改進(jìn)的積極性很高,出現(xiàn)了很多好項(xiàng)目,解決了生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題,現(xiàn)場管理也取得了良好效果。
三、繼續(xù)實(shí)施品績考核
201*年企管部繼續(xù)推行公司績效考核制度,按照年初各公司簽訂的經(jīng)營目標(biāo),職能部門簽訂的管理目標(biāo)責(zé)任,將經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任層層落實(shí),結(jié)合各個(gè)高管的分管職責(zé)制定了KPI指標(biāo)和KBI指標(biāo),首次將主管領(lǐng)導(dǎo)品行、員工隊(duì)伍建設(shè)、財(cái)務(wù)規(guī)范遵守列入了品級(jí)考核。同時(shí)修改下發(fā)了品級(jí)考核實(shí)施意見,作為公司品級(jí)考核的指導(dǎo)性文件。加大對(duì)子公司品績考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督力度,通過201*年的努力,各公司企管部均已經(jīng)制定了中層以上領(lǐng)導(dǎo)品績考核指標(biāo),考核工作進(jìn)一步制度化和規(guī)范化。加強(qiáng)了品績考核過程中的溝通協(xié)調(diào)工作,一方面對(duì)分公司考核職能部門的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí),細(xì)化考核要求,做到公開公正。另一方面對(duì)考核中出現(xiàn)的問題,認(rèn)真聽取被考核方的意見,有申訴的項(xiàng)目及時(shí)調(diào)查落實(shí)改正。截止201*年11月份,累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)首位248人,獎(jiǎng)勵(lì)83200元,處罰末位247人,處罰金額81700元。一些在考核過程中業(yè)績突出、表現(xiàn)良好的人員得到了晉升,多次列入末位的人員進(jìn)行了鞭策。進(jìn)一步推廣品績考核,考核結(jié)果除與員工月度績效工資掛鉤外,將與員工年終獎(jiǎng)金、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)緊密結(jié)合起來。
以上是企管部在201*年度的主要工作,回顧一年的工作,在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同
時(shí),不難發(fā)現(xiàn)部門工作中還存在不少問題。一、管理思想需要進(jìn)一步更新
公司快速發(fā)展的業(yè)務(wù),對(duì)提高集團(tuán)管控、全面實(shí)施精益化管理提出了更高的要求,需要企管部在提高管理水平、吸收先進(jìn)管理思想方面需要進(jìn)一步努力。二、執(zhí)行力需要進(jìn)一步強(qiáng)化
201*年企管部雖查處多起違規(guī)違紀(jì)事件,但大多屬于事后調(diào)查處理。目前公司各職能部門在執(zhí)行力建設(shè)方面仍有很多需要改進(jìn)的地方。
三、績效考核的高度和深度有待進(jìn)一步提升
目前的績效考核主要是針對(duì)員工崗位職責(zé)的月度考核,針對(duì)子公司經(jīng)營成果的年度考核,對(duì)公司發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題,經(jīng)營過程的考核還不夠深入。
四、管理制度需要進(jìn)一步完善
公司大部分制度已經(jīng)不再適應(yīng)目前管理需要,制度更新沒有兩慣性,相互之間還存在矛盾的地方。一些部門沒有明確的制度流程,業(yè)務(wù)類制度沒有形成體系。
201*年隨著中央一號(hào)文件在全國各地的有效落實(shí)及新疆、天津公司的全面投產(chǎn),公司銷售市場進(jìn)一步擴(kuò)大,產(chǎn)能大幅度提升,對(duì)管理水平提出了更高的要求,結(jié)合企管部部門職責(zé),201*年將主要做好以下幾項(xiàng)工作:
一、加強(qiáng)績效激勵(lì)政策建設(shè),增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力
201*年公司管理的重點(diǎn)是在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行新的績效激勵(lì)政策,以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要,調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性,實(shí)現(xiàn)銷售額快速增長。企管部將緊緊圍繞這一目標(biāo),利用半年時(shí)間,深入研究制定各項(xiàng)激勵(lì)政策。
二、完善制度建設(shè),提高方案策劃水平
充分利用公司制度上OA系統(tǒng)的有利時(shí)機(jī),組織各職能部門對(duì)各項(xiàng)制度修訂完善,分幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)形成系統(tǒng)的制度匯編,實(shí)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本制度。同時(shí)解決制度不連貫、相互矛盾的問題。針對(duì)目前管理中存在的問題,積極分析原因、查找根源,結(jié)合先進(jìn)的管理理念、公司歷史管理基礎(chǔ),進(jìn)一步提高管理方案的策劃水平。
四、加大制度執(zhí)行力檢查和考核力度
一方面對(duì)新的管理制度在試用期間開展調(diào)研工作,及時(shí)修訂不適宜的部分。另一方面加大對(duì)在執(zhí)行制度執(zhí)行力的檢查力度,每月制定一項(xiàng)檢查任務(wù),主動(dòng)出
擊,認(rèn)真研究分析在執(zhí)行中存在的問題,對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)人事進(jìn)行調(diào)查處理。
五、優(yōu)化生產(chǎn)工廠管理方案
結(jié)合生產(chǎn)工廠員工薪酬改革,進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)工廠管理方案,強(qiáng)化生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,制定具體的考核和激勵(lì)措施。重點(diǎn)加大安全責(zé)任的考核力度,確保全年無安全責(zé)任事故發(fā)生。
六、每季度開展對(duì)子公司業(yè)務(wù)的檢查和指導(dǎo)工作,深入工程一線、生產(chǎn)一線和銷售片區(qū)開展調(diào)研。
七、繼續(xù)推行績效考核制度,完善績效考核制度缺陷。
八、進(jìn)一步挖掘精益化管理的潛力,充分調(diào)動(dòng)工程、銷售人員參與精益化管理的積極性。同時(shí)組織相關(guān)部門對(duì)已經(jīng)獲獎(jiǎng)的精益化項(xiàng)目在各個(gè)公司之間推廣應(yīng)用,提高項(xiàng)目推廣價(jià)值。
九、加強(qiáng)部門員工隊(duì)伍建設(shè)。企管部負(fù)責(zé)公司經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、管理方案策劃、運(yùn)營水平檢測等重要職責(zé),需要本部門員工有一定工作經(jīng)驗(yàn),更要熟悉公司的歷史及管理現(xiàn)狀,希望通過201*年的努力和優(yōu)化,打造一支精干的管理隊(duì)伍。
以上是企管部201*年的工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃,如有不妥之處,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
企管部
二一一年十二月十四日
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