201*年企管部工作總結(jié)

201*年企管部工作總結(jié)

新的一年就要到來了，在這辭舊迎新之際，我們共同總結(jié)和分析過去一年來所走過的路程，總結(jié)工作成果，積累工作經(jīng)驗，為新一年的發(fā)展提供強(qiáng)勁的動力支持。

201*年是公司發(fā)展不平凡的一年，在這一年里，我們企管部所有工作人員都嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求和公司的規(guī)定制度盡職盡責(zé)的完成各項工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量，201*年企管部完成的工作主要有以下幾項：

一、公司各辦公場所、標(biāo)志牌、版面的制作，以及公司員工工作牌的及時定做，落實公司規(guī)范化管理，維護(hù)公司良好的外部形象。及時發(fā)現(xiàn)辦公場所不規(guī)范現(xiàn)象并督促改進(jìn)落實。

二、公司自進(jìn)行了ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證以來形成了大量的文字、記錄。201*年間，我部門認(rèn)真貫徹ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證精神，加強(qiáng)對質(zhì)量認(rèn)證體系文件的檢查力度和監(jiān)督力度，以確保ISO9001認(rèn)證在公司內(nèi)正常運行。通過此認(rèn)證來加強(qiáng)公司工作效率，服務(wù)質(zhì)量，以達(dá)到提高公司效益的目標(biāo)。

三、對各職能部門及管理處進(jìn)行監(jiān)督檢查是我部門的工作重點。為確保公司各項規(guī)章制度的落實與完成，我部門每月都親臨現(xiàn)場，認(rèn)真細(xì)致檢查，對每個部門都采取抽查與全面檢查相結(jié)合的方法。對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時匯總，認(rèn)真全面分析原因，提出實際可行的整改措施，并督促其及時有效的整改。

四、201*年是充滿挑戰(zhàn)的一年，在這一年里我部門全體人員首次接觸并制作投標(biāo)文件。為成功競標(biāo)到櫻花國際商住中心的物業(yè)管理服務(wù)權(quán)，我部對制作標(biāo)書工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究，通過網(wǎng)絡(luò)和圖書借鑒，最終對標(biāo)書的制作有了大體了解。然后我部人員對制作標(biāo)書工作進(jìn)行了詳細(xì)的分工，不分節(jié)假日連續(xù)作業(yè)，員工們雖然很辛苦，但是都積極熱情，任勞任怨。最后我們的付出得到了應(yīng)有的回報，我們成功競得了櫻花國際商住中心物業(yè)管理服務(wù)權(quán)。我們成功了，我部員工的臉上都洋溢著成功的喜悅。但是我們并沒有被成功的喜悅沖暈頭腦，競標(biāo)成功僅是第一步，后續(xù)工作還有很大一部分，編制前期物業(yè)服務(wù)合同，印制接手工作資料都進(jìn)步跟上，為徹底接手櫻花國際商住中心的物業(yè)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

五、201*年公司承接了盛世名城和櫻花國際商住中心兩個新小區(qū)管理項目，新接項目的承接查驗以及物業(yè)交接驗收前的準(zhǔn)備工作也迅速展開。為保證新項目的承接查驗和交接驗收順利進(jìn)行，為日后物業(yè)服務(wù)打下良好基礎(chǔ)，我部人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排下做好了充分準(zhǔn)備。對新接項目的公共區(qū)域及公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了前期查驗，發(fā)現(xiàn)問題及時告知開發(fā)單位，讓其盡快進(jìn)行維修和整改。同時，我部還組織本部門人員編寫印制物業(yè)交接驗收材料，制作各種版面和寫真。我部人員參與了物業(yè)交接驗收的各個環(huán)節(jié)，從前臺接待到陪同業(yè)主驗房。前臺接待認(rèn)真細(xì)致的向業(yè)主解釋各種規(guī)章制度和注意事項，驗房人員本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，把業(yè)主的房子當(dāng)自己的房子來查驗，不放過任何的質(zhì)量問題，給業(yè)主留下了良好的第一印象，為日后的物業(yè)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

六、皮卡車的日常管理、維護(hù)、維修和保養(yǎng)工作。由于皮卡車使用頻率高，使用人員多，這為皮卡車的管理工作帶來了很大難度。我部制定了鑰匙出借、行駛里程登記制度，有效的減少了車輛損害。及時對車輛進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)損壞及時檢查維修，保障及時用車。七、冬季供暖受到的投訴歷來是最多的，企管部負(fù)責(zé)處理今冬供暖投訴問題。今年供暖小區(qū)又新增加了盛世名城，盛世名城是新建小區(qū)，首次供暖，又是采用地暖，所以受到的投訴多，處理難度大。在接到供暖投訴后，我部人員積極應(yīng)對，與管理部（處）工作人員取得聯(lián)系并積極配合協(xié)作，對投訴業(yè)主進(jìn)行走訪，了解實地情況，并進(jìn)行現(xiàn)場測溫。耐心細(xì)致的向業(yè)主做好解釋工作，并提出切實可行的改進(jìn)意見，消除業(yè)主的疑慮。目前為止，在管理部（處）的協(xié)同下所有供暖投訴都得到了及時有效的處理，業(yè)主滿意率100%。

雖然在這一年里我們?nèi)〉昧孙@著的成績，但我們也深刻的認(rèn)識到我們的不足。我們還有許多工作存在一定的差距，我們將加強(qiáng)溝通和交流、汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和教育，為春宇物業(yè)今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境和內(nèi)部條件，為春宇物業(yè)更輝煌的發(fā)展的夯實基礎(chǔ)。

企管部201*年1月19日

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海迅公司企管部201*年度工作總結(jié)

重慶海迅機(jī)械制造有限公司于201*年1月18日成立以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度信任下，在各部門的大力支持和配合下，我們團(tuán)結(jié)一心、努力學(xué)習(xí)、積極開拓進(jìn)取、扎實勤奮工作、認(rèn)真履行職責(zé)、深化內(nèi)部管理，克服種種困難，從建立健全管理制度、狠抓內(nèi)部管理作手，使員工隊伍從幾人發(fā)展到貳百多人，付出了艱辛努力，各項工作取得了一定成績，為201*年的工作奠定了堅實基礎(chǔ)。現(xiàn)將201*年工作情況匯報如下：

一、建立各種管理制度

在籌建公司初期，企管部狠抓公司制度建設(shè)，建立健全公司內(nèi)部規(guī)章制度，運用科學(xué)的管理機(jī)制推進(jìn)公司建設(shè)發(fā)展。

編制各部門運行制度及考核辦法、公司財務(wù)管理制度、部門職責(zé)、崗位說明書等各種相關(guān)制度116個，將具體工作及責(zé)任進(jìn)行細(xì)化，明確到相關(guān)部門，落實到相關(guān)責(zé)任人。使公司逐步邁向正規(guī)化、程序化的管理。二、人力資源工作

落實人本管理，強(qiáng)化人事工作。公司目前尚處于創(chuàng)業(yè)階段，隨著業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不斷擴(kuò)大，員工隊伍的充實與穩(wěn)定，公司才有發(fā)展局面，因此，在人員招聘方面存在較大困難，我們通過各方面的努力，建立了網(wǎng)絡(luò)、人才市場、報刊媒體發(fā)布、張貼海報等人材招聘渠道，并與5所職業(yè)學(xué)校及相關(guān)大專院校進(jìn)行了協(xié)商，到學(xué)校進(jìn)行宣傳，講解公司發(fā)展優(yōu)勢，同時還派專人到原乾皓公司宣講企業(yè)精神、公司文化和理念，公司領(lǐng)導(dǎo)也高度重視，組織原乾皓公司全體員工利用新華印刷廠會議室召開了動員大會。為此，我部門全年人事工作開展的核心就是落實人本化管理，讓員工的價值得以充分體現(xiàn)。（一）人員招聘工作

配備人員，我部門共組織了50次新員工招聘、辦理入職人員287人，培訓(xùn)、上崗156人，辦理離職手續(xù)80人次；充實并優(yōu)化了員工隊伍。

內(nèi)部提拔管理人才，我部門組織完成調(diào)試人員、多能工的選拔，組織相關(guān)部門對調(diào)試人員、多能工進(jìn)行培訓(xùn)考試；

（二）勞動合同簽訂

于4月至12月組織各單位210員工簽訂《勞動合同》，簽訂率100%；（三）建立員工檔案

員工工號編制，其工號由5位數(shù)字組成（○○○○○），其中第一位

為部門代碼，第二位為職務(wù)（工種）代碼，后3位為員工序列號。

員工檔案管理，即建立員工電子檔案（員工花名冊、薪資明細(xì)等），員工紙質(zhì)檔案分類按工號順序依次存檔。

（四）員工培訓(xùn)

編制了年度、月度及日培訓(xùn)計劃，進(jìn)行兩次大型培訓(xùn)，合計參加培訓(xùn)80余人，進(jìn)行了3次小型零星培訓(xùn)，合計參加培訓(xùn)50余人。

（五）辦公用品管理

建立辦公用品使用檔案，根據(jù)申請使用請購單進(jìn)行采購，領(lǐng)用登記,控制發(fā)放量，確保辦公用品的合理使用；并建立辦公用品采購入庫及領(lǐng)用電子檔案。三、社保工作

由于公司前期資金投入較大，在資金緊張的情況下，也絲毫沒有減少員工社保的辦理、反而增加了對員工勞動保障的投入，辦理社保如下：1、養(yǎng)老保險

養(yǎng)老保險增加66人，減少：3人；目前養(yǎng)老保險正常參保63人；2、醫(yī)療保險

醫(yī)療保險增加70人，減少：5人；目前醫(yī)療保險正常參保64人；3、失業(yè)保險

失業(yè)保險增加70人，減少：5人；目前失業(yè)保險正常參保64人；4、工傷保險

工傷保險增加210人，減少：34人；目前工傷保險正常參保176人；5、生育保險

生育保險增加53人，減少：4人；目前生育保險正常參保49人；6、工傷辦理

全年工傷：17人，其中：生產(chǎn)部：11人，品質(zhì)部：3人，設(shè)備動力部：2人，總經(jīng)辦：1人。

四、“檔案”管理工作，確保信息安全。1、建立設(shè)備檔案

設(shè)備檔案按出廠編號依次存放，設(shè)備資料主要分類為：加工中心類、銑床類（普銑、數(shù)銑）、鏜床類、鉆床類、珩磨類、專機(jī)類等，同時建立電子檔案。

2、建立文件檔案

文件檔案主要建立了：員工檔案類（按工號依次存放）、公司制度類（按文號依次存放）、部門文件類（按文號依次存放）、會議紀(jì)要類（按文號依次存放）、外部和同類（按時間先后順序依次存放）、簽呈類（按時間先后順序依次存放）；各類檔案都建立了電子檔案，防止文件丟失。五、后勤工作。

積極協(xié)調(diào)后勤保障工作，穩(wěn)步有序地推進(jìn)后勤工作。一是，把食堂辦得有聲有色。

在籌備期員工食堂準(zhǔn)備工作尚未完成的情況下，管理人員帶頭一起做飯、菜，以滿足員工基本生活。公司本著成本核算的原則，讓企管部自己管理食堂，使員工伙食基本滿意，食堂管理員為了改善伙食，尋找采購渠道，克服物價日趨上漲的劣勢，每周有五次上的時間半夜采購物資，非常辛苦。并半年進(jìn)行一次食堂滿意度調(diào)查，食堂收到建議10條，均逐一改進(jìn)。

二是，員工宿舍管理。公司在員工生活附屬設(shè)施的準(zhǔn)備工作中，也進(jìn)行了大量精心細(xì)致的準(zhǔn)備工作，在員工宿舍內(nèi)部安裝了鐵質(zhì)上下床鋪和生活用鐵柜，每間宿舍均配置了壁掛式空調(diào)，我部門為員工辦理宿舍入住手續(xù)，對其進(jìn)行管理；

在辦公大樓頂樓專門修建了員工浴室并配套安裝了熱水供應(yīng)設(shè)備（空氣源熱泵），為員工提供生活保障。

三是，辦理網(wǎng)絡(luò)

由于公司地域位置辦理網(wǎng)絡(luò)的單位較少，很多通訊單位不愿意辦理網(wǎng)絡(luò)，因為費用較大，為豐富員工業(yè)余時間的娛樂生活，我們通過各種渠道辦理網(wǎng)絡(luò)，公司網(wǎng)絡(luò)是接入中國移動通信有限公司光纖服務(wù)，帶寬為2M，充分利用公司已有網(wǎng)絡(luò)資源，使員工宿舍安裝網(wǎng)線。

四是，通過貨比三家，組織制作員工工著服，夏裝460套、冬裝600套，總支出元。六、企管部安全消防工作的開展（一）安全工作：

我部門全年安全指標(biāo)圍繞人、車、財、物的安全而制定，為此，作為企管部，以“預(yù)防、規(guī)范和自律”為準(zhǔn)則，落實安全保障工作：

一是，強(qiáng)化“四防”管理，杜絕安全隱患�！胺浪�、防電、防火、防盜”是后勤保障，是工作的頭等大事，為此，對于辦公樓內(nèi)的水、電、氣設(shè)施、設(shè)備，下班后我部門安排住公司人員檢查辦公電源、水源、氣源的切斷情況；對于辦公樓的門窗及辦公設(shè)施，我部門安排清潔工于每日上、下班前進(jìn)行檢查，有異常情況及時報告。全年我部門共組織完成公司門、窗、電源等設(shè)施維修、多次，實現(xiàn)辦公安全綜合治理無責(zé)任事故。

二是，強(qiáng)化“車輛”管理，實現(xiàn)安全出車。企管部要求駕駛員每周對公司車輛車況進(jìn)行自檢，組織完成車輛年檢、保養(yǎng)、維修及違章查詢處理。認(rèn)真組織協(xié)調(diào)車輛使用，在各部門的大力支持下，我部門組織完成全年公司公務(wù)出車，安全出車率100%。（二）消防工作

為了大力做好消防工作，提高消防意識，消除安全隱患，公司的消防工作在原基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善消防設(shè)施，提供了良好的安全保障，消防器材配備了干粉滅火器（8）40個；二氧化碳滅火器（3）6個；滅火箱19各；安裝逃生指示燈7個；應(yīng)急雙燈4個；過道消防應(yīng)急燈10個；消防栓16個，設(shè)置安全吸煙點，防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

（三）盜竊工作

為了提高安防意識，消除安全隱患，確保公司財產(chǎn)安全，公司的安防工作在原有保安及圍墻的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善安防設(shè)施配備，曾設(shè)12個攝像機(jī)，紅外線對射報警系統(tǒng)一套：9對（7個防區(qū)）為公司提供了良好的安防基礎(chǔ)保障，一年來未發(fā)生盜竊事故。

七、ISO/TS16949:201*質(zhì)量管理體系工作推進(jìn)

為了確保公司在201*上半年一次性通過ISO/TS16949：201*質(zhì)量管理體系認(rèn)證我部門牽頭組織公司各部門貫徹TS16949質(zhì)量管理體系推行工作；組織編寫TS16949質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊、程序文件；全面負(fù)責(zé)TS16949指導(dǎo)、督促、檢查、考核工作；

八、公司網(wǎng)站建設(shè)

網(wǎng)站在當(dāng)今社會已經(jīng)是企業(yè)形象宣傳，提高競爭力的普遍手段，在企業(yè)正常工作的運行過程中，網(wǎng)站的重要性也尤為突出，我公司網(wǎng)站建設(shè)工作于3月份列入工作計劃之中。從節(jié)約成本的角度出發(fā)，該網(wǎng)站由公司自己開發(fā)建設(shè)，指派企管部李學(xué)杰進(jìn)行設(shè)計制作。目前公司的網(wǎng)站已經(jīng)建設(shè)完畢，可投入正常使用，投入使用后，根據(jù)公司實際情況再對不合理部分進(jìn)行逐一修改健全。九、企管部工作存在的不足：

（一）人力資源管理是我部門工作的弱項，在人員供給方面，我部門還不能夠?qū)崿F(xiàn)人才的有效儲備，人力資源管理工作還僅停留在基礎(chǔ)的事務(wù)性工作方面，還不能夠從戰(zhàn)略的角度，實現(xiàn)真正的人力資源管理。在人事流程執(zhí)行的時效性方面，我部門在全年工作中存在滯后的現(xiàn)象。在人員培訓(xùn)方面，我部門缺少對培訓(xùn)教材的組織編制，及內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍的建設(shè)，對業(yè)務(wù)骨干的發(fā)現(xiàn)和深造培養(yǎng)。

（二）考核工作存在考核標(biāo)準(zhǔn)滯后，以致于考核工作中出現(xiàn)認(rèn)識上的出入，考核人員本身駕馭全局、分析問題、解決問題的能力還有待提高，考核方法、

考核心態(tài)亟需完善和調(diào)整。

（三）后勤工作中軍事化管理落實得不好，宿舍臟亂較嚴(yán)重

（四）推行TS16949工作力度不夠，大部分部門無工作積極性，有抵觸情緒，給推進(jìn)工作帶來很大難度。

十、201*年工作思路

明年是企業(yè)發(fā)展的起步階段，為了實現(xiàn)行業(yè)領(lǐng)先目標(biāo)，必須強(qiáng)化基礎(chǔ)管理、強(qiáng)化執(zhí)行力、強(qiáng)化隊伍建設(shè)，以TS16949為管理主線，消除過程中的各種浪費、細(xì)化成本考核；嚴(yán)抓過程控制和過程檢測，提升產(chǎn)品實物質(zhì)量,嚴(yán)抓安全管理，團(tuán)結(jié)務(wù)實、創(chuàng)新奮斗，全面提升企業(yè)綜合競爭力。

（一）以貫徹TS16949為主線

201*上半年公司必須一次性通過ISO/TS16949：201*質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作，推行和完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，在認(rèn)證的過程中，將16949的各類項規(guī)定導(dǎo)入公司的日常管理工作，進(jìn)一步推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)管理方式，以科學(xué)的管理方法為指導(dǎo)，強(qiáng)化公司內(nèi)部管理工作，促進(jìn)公司的穩(wěn)步健康發(fā)展。

（二）推行工資分配制度改革。

為了實現(xiàn)以人制變?yōu)橹贫然�管理，制度面前人人平等；職�?zé)清晰，責(zé)、權(quán)、利也明確；修訂薪酬管理辦法，制定績效工資制，使員工利益量化，讓能干的人、肯干的人得到實惠以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產(chǎn)為動力，以實現(xiàn)產(chǎn)值為效率，切實注重時效性、規(guī)范性和科學(xué)性，

（三）制定技術(shù)革新、合理化建議、修舊利廢管理制度和物資（刀具、輔料、辦公用品等）消耗定額，降低成本，體現(xiàn)附加值，從而有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)能力和市場競爭能力，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（四）公司用指標(biāo)考核部門

年初公司與生產(chǎn)部、供銷部、企管部、設(shè)備動力部簽訂安全責(zé)任書，

防止重大人身傷害事故，設(shè)備重大事故的發(fā)生，與生產(chǎn)部、品質(zhì)部、供銷部簽

訂質(zhì)量保證協(xié)議；狠抓產(chǎn)品實物質(zhì)量，提高產(chǎn)品合格率，提高經(jīng)營誠信度，確保企業(yè)品牌打得響，產(chǎn)品質(zhì)量過得硬，確保公司質(zhì)量目標(biāo)的順利完成；與生產(chǎn)部、品質(zhì)部、供銷部簽訂產(chǎn)量保證協(xié)議，

通過各項指標(biāo)的考核，確保實現(xiàn)公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃

（五）一是以人為本，注重各種人才的培養(yǎng)，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，增強(qiáng)團(tuán)隊協(xié)作精神，保持員工之間的親和力，著力提高員工整體素質(zhì)

（六）完善企業(yè)規(guī)章制度，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，

建立企業(yè)溝通渠道，以公司文化理念為宗旨，以安全、文明生產(chǎn)為動力；

（七）加大人員招聘力度

春節(jié)后，通過人才市場、技校、大專院校、媒體網(wǎng)絡(luò)、員工內(nèi)部介紹等途徑開展人員招聘工作。

重慶海迅機(jī)械制造有限公司企管部

201*年1月11日

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