四平小棉襖家政公司前臺工作心得

四平小棉襖家政公司前臺工作心得四平公司樊寧寧在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來。我也收獲了很多，不論是理論是還是實際的工作中。對自己的崗位有了一個全面的，更深層次的了解。隨著工作的進行，知識的不斷積累，我的接觸面越來越廣，工作過程中上級領導多次溝通與指導，是我不斷進取的動力無形中加強了我對做好這份工作的信心。.家政公司的前臺工作，面對的是所有的用戶是形形色色的人。對前臺來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。

一：溝通能力提高

作為一名前臺接待員，作為公司的一線員工，與客戶的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客戶對公司的整體印象，甚至影響客戶整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客戶之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客戶，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這此工作中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

二：抓住客戶心理通過這次工作我感到，家政公司的前臺不同于別的前臺工作，大多數(shù)電話招聘或者求職的多，在接聽他們電話的時候首先抓住他們的心理，有的只是咨詢，有的是誠心招聘或者求職。都需要我們耐心的給他們講解，讓他們感覺到小棉襖家政的貼心與信譽。根據(jù)客戶的需要，靈活支配家政人員。前段時間梨樹縣高先生家里急需一位月嫂，就來到我們家政公司，家里孩子已經(jīng)出生兩天了，產(chǎn)婦不幸得了疾病，急需上醫(yī)院。家里剛出生的孩子無人照看，急需找一位月嫂，百般著急，由于要的太急了，一般的月嫂都需要提前預約的。情急之下我就挨著翻檔案，挨著問經(jīng)過我們公司培訓的月嫂在沒在崗位上。終于找的一位月嫂，并且在20分鐘之內(nèi)就趕了過來，簽好合同，直接隨雇主前往梨熟了。他們走后我感到百般欣慰，感到作為一名家政公司前臺是一件服務于客戶，服務于群眾的大好事。

總之客戶的要求千差萬別，但是千差萬別的需求綜合起來靈活運用，才能使整個家政公司不斷帶來收益�！�不積硅步，無以至千里；不積小流無以成江�！�這兩句詩告訴我們只有不斷積極才能取得進步，因為我相信只要努力，沒有解決不了的困難。

擴展閱讀：認識小棉襖 融入大家庭

認識小棉襖融入大家庭遼源公司薛丹

201*-12-1413:02:04|分類：心路思語|標簽：吉林小棉襖家政企業(yè)文化遼源公司|字號大中小訂閱

201*年的夏秋時節(jié)我有幸來到小棉襖家政公司工作，成為一名培訓老師，當我融入這個大家庭中，我發(fā)現(xiàn)這是一家有真正規(guī)模的家政公司,領導才華卓越，員工訓練有素，為客戶提供專業(yè)化，規(guī)范化，職業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務，是一支經(jīng)過嚴格培訓，有愛心，有耐心，有責任心的專業(yè)團隊，小棉襖家政公司的服務宗旨是奉獻出我們的愛心，真心，細心，耐心和責任心誠懇真摯的為雇主服務，盡我們最大能力讓家政人員滿意，讓雇主放心。他們熱情洋溢，每個人臉上都流露出幸福的微笑，我為能成為小棉襖家政公司的一員而高興，可是世事難料在我還沒來得及感受小棉襖家政公司帶給我更多的快樂時，一場突如其來的變故讓我不得不離開我心愛的工作崗位。國慶節(jié)前夕，母親因腦出血生命垂危，為了照顧生病的母親忍痛放棄這份工作。

201*年對我來說是一個好運年，母親的身體一天比一天好，而我又回到闊別一年之久的小棉襖家政公司，雖然不是以培訓老師的身份出現(xiàn)在公司，可我現(xiàn)在替公司經(jīng)營一家連鎖分店，非常感謝小棉襖家政公司給我這次機會，我一定會把這家店管理好，因為我非常看好家政公司這個行業(yè)。隨著人們生活水平的提高，同時也認識到家政公司存在的必要性，也更懂得尊重家政服務員，其實家政服務員是一個陽光的職業(yè)，我們的員工會把陽光帶給遼源的千家萬戶，所以家政服務員的職業(yè)是平凡而又偉大的。

一個有真正規(guī)模的家政公司，會讓更多的家政人員感到溫暖，讓雇主更加放心，讓社會更加和諧。小棉襖家政公司用熱心，愛心和耐心，帶給客戶的是放心，貼心和稱心，小棉襖家政公司不辭勞苦，想客戶之所想，急客戶之所急，所有的員工不計得失，默默耕耘。

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