社區(qū)志愿者服務(wù)心得體會
社區(qū)志愿者服務(wù)心得體會
高二(4)甘益淳
我是高二(4)班的一名普通班干部,平日里的我喜歡幫助同學(xué)解決問題,在班內(nèi)工作上也是認(rèn)真負(fù)責(zé)。每當(dāng)我在幫助他人之后,我都會有一種充實感和滿足感。在豐富多彩的暑假里,沒有機會去幫助同學(xué),我就會選擇到社區(qū)或者學(xué)校里充當(dāng)志愿者,并且以此為樂。
最近一次的志愿者服務(wù)是在今年暑假里,我在鎮(zhèn)上圖書館中做志愿者。作為一個圖書館志愿者,最重要的就是在工作過程中需要愛心、耐心和恒心。也許有人認(rèn)為這份工作太過簡單,其實在志愿者的工作過程中,也有許多困難,例如:在巡架和整理書籍的時候,會找不到一些生疏的書籍編號、有時讀者們會問一些書籍的擺放位置等等。這些都需要我們志愿者對圖書館的進一步認(rèn)識和了解。而在工作過程中,我有時也會碰到志同道合之人,他們都是一些大學(xué)生。而我在他們面前我的閱歷相對較少,他們都會熱心的幫助我,共同完成工作。我每次等工作結(jié)束都會和他們交流心得,分享一天的快樂。
我有許多同學(xué)對志愿者服務(wù)并不感興趣,認(rèn)為這項工作無聊,浪費時間,但我不認(rèn)同,在工作的過程中,我們志愿者心中最大的感觸就是,熱心幫助別人的感覺真好,雖然有時會有些累,但是為了別人付出,看到別人滿意的笑容很值得。我們用自己的青春、活力來感染和幫助別人,我總覺得這樣很光榮,我相信還會有更多的人加入我們志愿者的隊伍,和我們一樣開心的笑,一樣用自己的人生去幫助他人。社會也需要志愿者來加強人們的社會責(zé)任感,來發(fā)揚人文精神。我相信當(dāng)人們看到跟多具有奉獻精神,服務(wù)主動熱情,禮貌待人,一切言行于公心的志愿者時,也會投入志愿者的隊伍中。
我作為一名光榮的志愿者。志愿者的奉獻,得到的是非常純潔的情感;我也想告訴全社會的人我是志愿者,我很幸運,也很自豪。我期望,志愿精神能夠在全社會發(fā)揚光大。
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社區(qū)志愿者服務(wù)隊隊長意識培養(yǎng)心得體會
中國青年志愿者,致力于幫助有特殊困難的社會成員,推動社會保障體系的建立和完善;致力于消除貧困和落后,消滅公害和環(huán)境污染,普及科學(xué)文化知識,促進經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展和全面進步;致力于建立互助友愛的人際關(guān)系和良好的社會公德,推動社會主義精神文明建設(shè);立足于社會關(guān)注、黨政關(guān)心、青年能為的社會公益事業(yè),是動員和組織青年參加社會主義精神文明建設(shè)的有效載體;是新形式下共青團工作服務(wù)社會的新探索。志愿者通過加入相應(yīng)的志愿服務(wù)隊向社會、向社區(qū)提供志愿服務(wù)。因此,志愿服務(wù)隊既是凝聚廣大青年志愿者參與志愿服務(wù)的有效載體,又是志愿服務(wù)的平臺,在社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)中舉足輕重。作為溫江區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)(溫江志愿服務(wù)中心社區(qū)志愿服務(wù)站志愿服務(wù)隊)重要組成部分的志愿服務(wù)隊建設(shè)中,對志愿服務(wù)隊隊長意識的培養(yǎng)從一開始就得到了團區(qū)委的高度重視。筆者就溫江區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè)中對志愿服務(wù)隊隊長意識的培養(yǎng)進行的探索淺談幾點體會。
一、大局意識的培養(yǎng)
大局或曰全局,是指事物的整體或事物發(fā)展變化的基本規(guī)律。大局意識一般說來,由三部分構(gòu)成的:對現(xiàn)實的宏觀把握意識、歷史意識和預(yù)見意識。這三種意識是相輔相成、有機統(tǒng)一的。大局意識既是一種歷史唯物主義的思想方法,又是人們在社會實踐中所形成的一種歷史唯物主義的認(rèn)知成果。大局意識對于志愿服務(wù)隊長對就是把握志愿服務(wù)隊本隊在志愿服務(wù)過程中的成長性,這種成長性既是建立在積極參與社區(qū)志愿服務(wù),聯(lián)動社區(qū)其他志愿服務(wù)隊,共同參與社區(qū)志愿服務(wù)站建設(shè),對本隊未來規(guī)劃的一種良好預(yù)期,也是整合本志愿服務(wù)隊的人力資源,圍繞志愿服務(wù)站中心服務(wù)工作,結(jié)合自身實際,拓展本隊服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)質(zhì)量的預(yù)見意識。大局意識的培養(yǎng)就是要求志愿服務(wù)隊隊長在本隊參與社區(qū)志愿服務(wù)站服務(wù)的過程中,利用志愿服務(wù)工作為契機,加強學(xué)習(xí),冷靜思考,不斷在志愿服務(wù)工作思維的深度和廣度上進行錘煉,從被動的“領(lǐng)任務(wù)式”志愿服務(wù)意識上轉(zhuǎn)變過來;從單純的“加強自我鍛煉”意識上轉(zhuǎn)變過來。
二、決策能力的培養(yǎng)
處在瞬息萬變的現(xiàn)代社會,作為了一個組織一個團隊的領(lǐng)軍人物,每天要下無數(shù)決策。無論你必須獨立判斷,還是經(jīng)眾人討論之后決定,培養(yǎng)決策能力已經(jīng)是團隊領(lǐng)軍人物必須具備的基本能力。為了幫助團隊領(lǐng)軍人物培養(yǎng)決策能力,ibm內(nèi)部發(fā)展出一套“最佳決策第五步驟”,這里讓我們共勉:1、建立需求和目標(biāo)
在制定任何決策者,可以先想想制定決策原先的目標(biāo)和需求究竟為何?在做了決策之后,可以得到最好的結(jié)果是什么?唯有找出促成決策后最原始的需求,才能擁有清楚的決策方向。
2、判斷是否尋求員工選擇及想法
制定決策可以由團隊領(lǐng)軍人物獨立完成,亦可邀請團隊成員腦力激蕩,得到更多樣的選擇及想法。不過,在此想強調(diào)的是“如何適時地讓團隊成員參與決策”。一般可以依照下列五項標(biāo)準(zhǔn),判斷讓員工參與決策的必要性:
你是否有充足的信息制定決策?
團隊成員是否有足夠的能力與必備的知識參與制定決策?團隊成員是否有意愿參與決策過程?
讓團隊成員參與是否會增加決策的接受度?速度是否很重要?
3、比較各項選擇方案
在許多情況下,我們?nèi)菀资芟抻谶^去的經(jīng)驗,以至于無法思考更多的選擇。因此,當(dāng)決策不易判斷時,我們會建議團隊領(lǐng)軍任務(wù)再回頭思考基本需求,以刺激自己更多的想法,進而擬定最佳的決策。究竟什么是基本的需求?如何創(chuàng)造更多的想法,以擬定最佳決策?舉例來說,半夜一點,突然發(fā)現(xiàn)自己“肚子餓”。于是,你想到晚餐時剩下的三文治。打開冰箱一看,這些三文治竟然不見了,只剩下蘋果!此時的你,該如何做決策?如果回到基本需求,你的需求是”肚子餓”而非”三文治”。因此,在面對基本需求時,可行的解決方案不應(yīng)只有“三文治”,還應(yīng)有其它的食物。所以,“蘋果”就成了新的解決方案。此時,你就可以考慮“蘋果”是否為最佳決策?如果回到需求面來看,其實“蘋果批”不失為一個好的決策,你當(dāng)然可以采取行動。4、評估負(fù)面情境
就算是符合需求的最佳決策,也會因為一些因素而產(chǎn)生非預(yù)期的麻煩。因此,你必須隨時思考負(fù)面情境發(fā)生的可能性,以備不時之需。特別是在對團隊主要負(fù)責(zé)人提案時,團隊主要負(fù)責(zé)人通常會詢問:若過程不如預(yù)期的進行,該如何應(yīng)變?決策執(zhí)行過程會有哪些不利的影響因素?是否有其它的可行備案?因此,最好能先針對可能的負(fù)面情境,設(shè)想應(yīng)對措施。針對可能的負(fù)面情境,團隊領(lǐng)軍任務(wù)可以就下列問題進行較全面的思考:
你所擁有的訊息正確嗎?訊息來源是什么?無論從短期或是長期觀點,你都會下這個決策嗎?
此一決策結(jié)果對于其它正在進行的事項有何影響?這個決策對于組織其它部門是否會造成麻煩,或產(chǎn)生不良反應(yīng)?
哪些因素可能改變?這些改變有何影響?目前或未來組織高層、管理、技術(shù)的改變,對決策者有何沖擊?5、選擇最佳決策方案
在審慎進行前面的四個步驟,而且經(jīng)理人已能清楚掌握需求、目標(biāo)、必須做的事、想要做的事,并確定評估負(fù)面情境后,此時通常已不難選出最佳的決策。不過,我們?nèi)皂毺嵝褕F隊領(lǐng)軍人物要小心別落入“分析的癱瘓”(paralysisofanalysis)陷阱,因為猶豫不決,或認(rèn)為所想的方案都不符合理想中的最佳方案,結(jié)果到最后一個決策也沒下!我們以ibm前任董事長華特生(thomasj.watson,jr.)的話,與團隊領(lǐng)軍人物共勉之:無論決策是正確或是錯誤,我們期望團隊領(lǐng)軍人物快速做決策!倘若你的決策錯誤,問題會再度浮現(xiàn),強迫你繼續(xù)面對,直到做了正確決策為止!因此,與其什么都不做,還不如勇往前行!
三、團隊意識的培養(yǎng)
團隊不同于群體。群體可能只是一群烏合之眾,并不具備高度的戰(zhàn)斗能力,而團隊則必須要滿足下面3個條件:1.自主性
如果一個組織的負(fù)責(zé)人不在組織,也沒帶手機,隊員能自主做事,正常運作,用不著逢事都向負(fù)責(zé)人打手機請示,這就是一個團隊。可以這樣說,隊員找負(fù)責(zé)人的次數(shù)越多,就是組織里的自主性越不強。組織的管理者應(yīng)該想想,組織的成員提出過什么方法,講過什么想法,成員參與決策越多,組織的自主性就越強。2.思考性
一個組織如果經(jīng)常是負(fù)責(zé)人在下達意見,負(fù)責(zé)人在給主張,負(fù)責(zé)人在動腦筋,屬下成員都是聽負(fù)責(zé)人的指揮做事,這樣沒有思考性。負(fù)責(zé)人長期決策,容易抹煞成員的思考性,成員缺乏歸屬感,主動性就會下降。3.合作性
團隊成員不但要愿意動腦筋,愿意自主地做事,而且要善于與周圍的人合作,所以合作性非常重要。
四、“伯樂”意識的培養(yǎng)
人們常說:“千里馬常有而伯樂不常有”,這講出了一個道理:人才重要,識別與珍惜人才同樣重要且難得。志愿服務(wù)隊的成員參與志愿服務(wù)一方面是高尚情操的具體體現(xiàn),一方面希望通過參與組織性的活動鍛煉個人素質(zhì)。志愿服務(wù)隊隊長要善于從隊員中挖掘出隊員的才干,給予其展示的舞臺,做到“因才施臺”。
五、溝通意識的培養(yǎng)
溝通已成為當(dāng)今社會成員的基本能力,志愿服務(wù)是一項與人溝通的活動,它貫穿整個志愿服務(wù)活動始終。作為志愿服務(wù)隊的隊長,溝通涉及到與隊員的溝通;與志愿服務(wù)站站長的溝通;與服務(wù)對象的溝通;與其他志愿服務(wù)隊的溝通等。因此,志愿服務(wù)隊隊長通過溝通要實現(xiàn)上級組織意圖的傳達、志愿者意見建議的上報、與其他志愿服務(wù)隊的合作與聯(lián)系等,就必須擁有較好的溝通能力,需要志愿服務(wù)隊隊長在平時的志愿服務(wù)過程中有意識的培養(yǎng)和鍛煉自己的溝通意識。
六、“自我價值實現(xiàn)”意識的培養(yǎng)
“自我價值實現(xiàn)”概念的提出是美國心理學(xué)家馬斯洛“需求層次理論”中,個人在社會發(fā)展中的最高需求價值。這與志愿精神有著異曲同工之妙,在當(dāng)今社會,參與志愿服務(wù)活動本身就是“我為人人,人人為我”高尚情操的具體體現(xiàn)。作為志愿服務(wù)隊隊長,是全隊的核心,隊長帶領(lǐng)全隊通過科學(xué)的決策能力、出色的溝通能力、知人善用的“識才重才”能力等表現(xiàn)出強大的個人魅力,借此將個人專長和良好的想法通過團隊得以施展,以實現(xiàn)個人魅力在團隊中的傳遞,在服務(wù)對象中的傳遞的過程。
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