醫(yī)德考評(píng)自查報(bào)告
醫(yī)德考評(píng)工作自查總結(jié)報(bào)告
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度,促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建.設(shè),在上級(jí)衛(wèi)
生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按照有關(guān)文件統(tǒng)一部署和要求,我院對(duì)照考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)積極組織展開自查,現(xiàn)將自查情況總結(jié)匯報(bào)如下:一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大精神為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以樹立社會(huì)主義榮辱觀,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì),維護(hù)人民群眾根本利益為目標(biāo),堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則和“標(biāo)本兼治、糾建并舉”的方針,以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度為主要內(nèi)容,以治理“回扣”、“紅包”、開單提成、大開處方、亂收費(fèi)為重點(diǎn),以優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn),緊密聯(lián)系專業(yè)人員隊(duì)伍現(xiàn)狀,強(qiáng)化教育和培訓(xùn),完善制度,堅(jiān)強(qiáng)督查,嚴(yán)肅紀(jì)律,組織廣大干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)衛(wèi)生方針政策、法律法規(guī),教育引導(dǎo)廣大醫(yī)務(wù)人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)、端正工作態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,認(rèn)真解決醫(yī)療衛(wèi)生人員在思想、組織、作風(fēng)以及工作方面存在的突出問題,解決影響本單位改革發(fā)展穩(wěn)定、醫(yī)療質(zhì)量,內(nèi)部管理以及涉及群眾切身利益等實(shí)際問題,不斷增強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生隊(duì)伍的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,樹立良好的行業(yè)形象,以開展具有中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)診療項(xiàng)目的醫(yī)療服務(wù)為主要目的,以滿足全縣人民基本醫(yī)療服務(wù)需求,為人民群眾生命身體健康保駕護(hù)航為主要工作目標(biāo)。二、精心組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理,院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開專題會(huì)議,會(huì)議研究部署全院醫(yī)德考評(píng)工作的具體辦法和詳細(xì)工作方案。同時(shí)會(huì)議研究成立了有院長親自擔(dān)任組長,副院長擔(dān)任副組長,相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員的“醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”,下設(shè)辦公室由院辦室主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任,建立領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)和辦公室工作職責(zé)。有效的形成了上下其抓、共管,各職能科室相互協(xié)調(diào),發(fā)揮主要作用的工作局面。并進(jìn)一步完善中醫(yī)院行政問責(zé)實(shí)施細(xì)則,建立健全獎(jiǎng)懲制度,定期對(duì)臨床醫(yī)師各項(xiàng)醫(yī)療工作進(jìn)行督查,以及開展處方評(píng)價(jià)等工作,對(duì)違規(guī)醫(yī)師作出全院通報(bào)批評(píng),對(duì)表現(xiàn)突出的,收到病人及病人家屬贈(zèng)送錦旗及感謝信、拒收紅包的醫(yī)務(wù)人員,予以表揚(yáng)和通報(bào)嘉獎(jiǎng)。對(duì)違反醫(yī)院有關(guān)規(guī)定在臨床診療過程中在病歷、處方、抗生素使用等問題上違規(guī)的醫(yī)師進(jìn)行署名批評(píng),分管院長找違規(guī)者談話,并限期責(zé)令整改,并直接給予相關(guān)經(jīng)濟(jì)處罰等。
三、組織學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動(dòng)針對(duì)目前社會(huì)上存在的一系列不正之風(fēng),醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視,把糾風(fēng)工作擺到了同醫(yī)院經(jīng)濟(jì)發(fā)展同等位置來抓,積極貫徹落實(shí)上級(jí)衛(wèi)生主管部門文件精神和有關(guān)要求,以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī),自我查漏補(bǔ)缺,積極整改,嚴(yán)肅紀(jì)律,堅(jiān)決杜絕一切不正之風(fēng)蔓延,對(duì)一切以傷害人民群眾切身利益為目的不法行為,堅(jiān)決予以制止。明確治理的目標(biāo)、措施和責(zé)任,組織廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《全縣衛(wèi)生系統(tǒng)糾正行業(yè)不正之風(fēng)專項(xiàng)治理實(shí)施方案》,要求廣大職工深刻認(rèn)識(shí)到糾正醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域中收受藥品“回扣”、“紅包”、“開單提成”、“濫檢查”、“開大處方”亂收費(fèi)等不正之風(fēng)已迫在眉捷。維護(hù)“白衣天使”的光輝形象,維護(hù)人民群眾的根本利益,忠實(shí)履行“三個(gè)代表”重要思想,醫(yī)院組織自查自糾,并設(shè)立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)舉報(bào)箱,公開舉報(bào)電話,公開承諾服務(wù)內(nèi)容,各科室結(jié)合自身特點(diǎn),切切實(shí)實(shí)做好糾風(fēng)工作,全院上上下下鑒訂了東至縣醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建議承諾書,形成了一個(gè)良好的糾風(fēng)氛圍。使醫(yī)院的社會(huì)效益明顯提高。四、認(rèn)真執(zhí)行自查自糾
為抓好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),糾正行業(yè)不正之風(fēng),開展文明行醫(yī),提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證正常的醫(yī)療秩序,規(guī)范醫(yī)療行為,根據(jù)安徽省衛(wèi)生系統(tǒng)“十條禁令”和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)要求,院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開專題會(huì)議研究通過制定中醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)獎(jiǎng)懲規(guī)定,規(guī)定中首先強(qiáng)調(diào)了院領(lǐng)導(dǎo),班子成員要在廉政建設(shè)中作出榜樣起率先帶頭作用,要自覺接受群眾監(jiān)督。規(guī)定中從醫(yī)務(wù)人員不得以醫(yī)謀私、收受“回扣”、亂開搭車藥、藥品及醫(yī)療器械、設(shè)備采購、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行等有方面作了詳細(xì)的違規(guī)處理意見和處罰標(biāo)準(zhǔn)。院領(lǐng)導(dǎo)班子專門召開班子會(huì)議,研究通過專門設(shè)立醫(yī)患關(guān)系辦公室,負(fù)責(zé)接待來信、來訪人員和病人投訴。醫(yī)院對(duì)于深受群眾歡迎,具有良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)者,周一晚七點(diǎn)院科負(fù)責(zé)人、主任例會(huì)上給予通報(bào)表揚(yáng),對(duì)上交的紅包,醫(yī)院給予xx%的獎(jiǎng)勵(lì),并記錄在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)個(gè)人考核檔案,與評(píng)優(yōu)、晉升、晉級(jí)掛鉤。xxx年我院參加考核人員共xxx人,其中優(yōu)秀xx人,良好xxx人。xx年x月份至xx月共表彰x人,收到錦旗xxx面,感謝信xx封,拒收紅包xxxxx元人民幣。五、加強(qiáng)廉政建設(shè)實(shí)行政務(wù)公開
醫(yī)院政務(wù)公開欄內(nèi),每季度公開醫(yī)院人事及財(cái)務(wù)收支詳細(xì)情況,使廣大職工心中有數(shù)。對(duì)職工敏感的藥品、設(shè)備問題實(shí)行民主管理,政務(wù)公開,成立了藥品招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組,嚴(yán)格按照政策辦事。對(duì)萬元以上的大型設(shè)備,交職代會(huì)討論,由科室遞交可行性論證報(bào)告,報(bào)衛(wèi)生局批準(zhǔn)后,由政府招標(biāo)辦統(tǒng)一采購。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度,堅(jiān)持財(cái)務(wù)審批“一支筆”,多年來,一直是全縣財(cái)務(wù)管理先進(jìn)單位。醫(yī)院將把患者的利益放在首位,認(rèn)真抓好、管好,精心打造“無紅包醫(yī)院“,維護(hù)”誠信醫(yī)院“的品牌。
在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及行風(fēng)建設(shè)上,醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終高度重視,積極積極建立健全體制、機(jī)制,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化管理。倡導(dǎo)人文服務(wù),樹立人性化醫(yī)療觀念,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),組織廣大職工加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),努力提高自身修養(yǎng)樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀并充份發(fā)揮以人為本,統(tǒng)籌兼顧、互相協(xié)調(diào)的科學(xué)工作原則在各項(xiàng)敏感事情和問題上起到全員監(jiān)督、齊抓共管,真正達(dá)到有效規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)行為,端正服務(wù)態(tài)度,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感、使命感、自豪感,弘揚(yáng)社會(huì)正氣,把“除人類之病痛,助健康之完美”作為我們醫(yī)務(wù)人員的永遠(yuǎn)不變的追求!
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武漢市普仁醫(yī)院醫(yī)德考評(píng)工作自查報(bào)告
醫(yī)德考評(píng)工作是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,樹立社會(huì)主義榮辱觀,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要舉措。對(duì)提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì),規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度,優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,以便更好的為廣大人民群眾的健康服務(wù)具有重要意義。
自09年底我省開始實(shí)施醫(yī)德考評(píng)工作以來,我院積極響應(yīng),按照省、市的文件要求貫徹落實(shí),周密部署,立即制定了《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施辦法》,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班,設(shè)立了醫(yī)德考評(píng)辦公室,領(lǐng)導(dǎo)小組組長由黨委書記親自掛帥,成員包括所有院領(lǐng)導(dǎo)和支部書記,以及黨辦、院辦、人力資源部、客服部、財(cái)務(wù)部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部等相關(guān)職能部門的負(fù)責(zé)人!秾(shí)施辦法》緊密結(jié)合我院工作實(shí)際,從救死扶傷,全心全意為患者服務(wù);尊重患者權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密;文明禮貌,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī)和因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為等七個(gè)方面細(xì)化、分解考評(píng)內(nèi)容,明確考評(píng)方法和步驟,嚴(yán)格考評(píng)要求,真正做到了定性考評(píng)與量化考核相結(jié)合,與科室評(píng)優(yōu)及年度考核相結(jié)合?茖W(xué)、合理的醫(yī)德考評(píng)體系保證了考評(píng)工作的客觀性和公正性,有效提高了考評(píng)的針對(duì)性和可操作性。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作一直都是醫(yī)院管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,是促進(jìn)醫(yī)院文化沉淀的一個(gè)重要手段。在醫(yī)院最近開展的各項(xiàng)活動(dòng)中,譬如:文明創(chuàng)建活動(dòng)、平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)、全國百姓放心示范醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng)、“雙創(chuàng)”勞動(dòng)競(jìng)賽、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審等過程中,醫(yī)德考評(píng)都占了很大的比例。醫(yī)院也通過開展警示教育活動(dòng)、“清風(fēng)作伴,讀書思廉”活動(dòng)、學(xué)習(xí)王爭(zhēng)艷活動(dòng)、廉政建設(shè)征文活動(dòng)等,積極引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員向先進(jìn)學(xué)習(xí)、向先進(jìn)看齊。
201*年以深入自查自糾、建立長效機(jī)制為切入點(diǎn),抓好熱點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員、重點(diǎn)項(xiàng)目、重點(diǎn)領(lǐng)域的長效治理工作,保證廉潔行醫(yī)、廉潔從政各項(xiàng)措施的落實(shí)。一是“入口”管理:為打破醫(yī)藥購銷領(lǐng)域的“潛規(guī)則”,我院效能監(jiān)察立項(xiàng)為《有效治理“大處方”及“高額醫(yī)用耗材”》,嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療器械招標(biāo)采購制度,與藥品、醫(yī)用耗材供應(yīng)商簽訂承諾書,保證“陽光操作”,從入口上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員從業(yè)行為。二是“出口”管理:推行用藥公示制度、醫(yī)生不當(dāng)?shù)奶幏皆簝?nèi)公示和點(diǎn)評(píng)制度,違規(guī)“大處方”與績效掛鉤制度,同時(shí),對(duì)患者滿意度調(diào)查和投訴中發(fā)現(xiàn)的收受“紅包”、“回扣”等行為進(jìn)行嚴(yán)厲查處。201*年全年,醫(yī)院未發(fā)生任何購銷活動(dòng)違紀(jì)違法行為。
深入開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、狠抓教育引導(dǎo),努力增強(qiáng)全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。大張旗鼓表彰先進(jìn)典型,評(píng)選并表彰10名星級(jí)服務(wù)明星,在廣大職工中營造出“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型、創(chuàng)一流服務(wù)”的良好氛圍。健全完善制度,積極推動(dòng)醫(yī)患溝通工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)辦公室組織人員向在住院、出院病人發(fā)放征求意見表1980余份,走訪群眾近百人,收集反饋信息30余條。增設(shè)了投訴接待崗,在門診、住院部的意見箱、宣傳版等處公布醫(yī)院投訴電話,落實(shí)了24小時(shí)內(nèi)有投訴接待責(zé)任人,進(jìn)一步規(guī)范了投訴辦理程序。全年共拒收病人“紅包”128人次,累計(jì)金額46700元。收到病人送的錦旗48面、感謝信77封,門診和住院患者平均滿意達(dá)95%以上。
201*年初,我院組織開展了第一周期暨09年醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考評(píng)工作,參加考評(píng)人員為769人,包括臨床一線人員和行政、工勤人員?荚u(píng)優(yōu)秀者115人,良好者650人,一般者4人,無考核較差人員,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)成果顯著?己私Y(jié)果全部進(jìn)入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,并與年終獎(jiǎng)、每月績效和各類先進(jìn)評(píng)比掛鉤。
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