業(yè)務文員的的實習報告+單位意見

單位意見：該生在學習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三，對于別人提出的工作建議，可以虛心請教。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務，能夠將在學校所學的知識靈活運用到工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)違反公司制度的情況，并能與公司同事和睦相處，同事對其評價良好。

該生綜合素質較好，愛崗敬業(yè)，工作能力強，短短的實習工作期間，積極與周圍人溝通工作以外的社會問題，獲取更多做人的道理，為邁進社會做準備，此積極探索心態(tài)值得贊許。

社會實踐計劃;

實踐時間：201*.07.26-201*.08.20。實踐方式：社會實踐實踐內容：業(yè)務文員

實踐進程：通過三周的實習時間，來提高自己的交際以及工作能力

201*.7.26今天是進入公司實習的第一天，

首先;公司召開了公司會議，把公司上一周的業(yè)務情況作了簡單的說明與分析以及對出現(xiàn)的問題進行了協(xié)商并提出了解決意見，并介紹我正式成為本公司的實習生，歸入業(yè)務部。隨后公司負責人把公司規(guī)章制度材料下發(fā)到我這里開始認真學習公司的規(guī)章制度。熟悉公司規(guī)章制度的各章各節(jié)。

201*.7.27通過昨天對公司規(guī)章制度的學習使我對公司有了一個充分的了解和認識：

同科室的同事教我復印材料包括：身份證、戶口本、結婚證、以及客戶的合同等材料。本以為很簡單的事情，我卻發(fā)現(xiàn)里面學習的地方很多，因為每種證件的復印標準都有它的規(guī)定。通過一上午的反復練習，終于掌握了要領。

201*.7.28今天經理讓我給制作個Excel表格，然后填制一些數(shù)據(jù)和客戶資料，而且要按

照客戶的檔案資料進行分類逐個的填寫，其實就是客戶資料的保存、分類、歸檔、保管。這在學校上學的時候，感覺就是很輕松容易的事情，可真正的到了實踐中才發(fā)現(xiàn)這些小事不僅僅需要的是能力還有謹慎、細心的工作態(tài)度。因為在我完成經理交待的任務后，我又逐筆檢查了一下，發(fā)現(xiàn)極個別客戶的電話號碼竟然登記錯了，我頓時覺得臉紅。好在經理看了后沒提出什么大意見。通過今天的學習我意識到無論從事的工作內容是什么，都要時刻保持著一份嚴謹和負責的態(tài)度才能保質保量的完成領導交給我的任務。

201*.7.29在公司的這幾天學習中由于我剛來，所以客戶接待的工作我一直都沒有真正的

實踐過。只是偶爾的給來訪的客戶沖杯毛尖，很少和客戶有言語上上交流。看著同科室的同事和客戶侃侃而談，通過談話了解客戶的信息，因為公司屬于金融機構所以對每一位貸款客戶的信息都必須了如指掌才能決定客戶是否符合貸款的條件以及預見其是否能到期按時還款，控制風險，把風險降到最低。所以今天我嘗試著與客戶溝通，雖然在日常的工作中我已經通過觀察同事與客戶的談話內容，然而當我和客戶面對面的交談時才發(fā)現(xiàn)我的溝通能力以及語言的表達的能力還是需要很大的提高。201*.7.30今天是本周的最后一天，因為今天銀行要出貸款，所以我要跟著同事去銀行辦理，本以為出貸款時很容易的事情，整整接觸之后才發(fā)現(xiàn)，到客戶辦理完所有的手續(xù)

還是很復雜的，需要幾個人的合作。通常銀行出貸款不是一天一筆而是好多筆，一般就是次出了四五筆，我們業(yè)務人員要帶著客戶到信貸大廳辦理出貸款的手續(xù)，要簽的字，要蓋得章還有要填的內容都是有規(guī)定的，錯了一個那么著整個手續(xù)就還得從新來，而大多數(shù)在當天是很不容易補得，因為有些還是需要信貸主任簽字的，遇到來晚的客戶，趕不上，就只能再推遲好久了。信貸現(xiàn)在都是經過省里網(wǎng)上審批的，所以這就要求我們工作必須認真。之后就比較容易了，到銀行的服務大廳辦理貸款到賬就好了。

經過一周的實習，雖然我只是在這里實習，但是我感覺到了工作的壓力。希望下

周我可以很好的完成我的實習。

201*.8.02今天是第二周的第一天，單位是雙休，所以經過一周的工作，休息了兩天精神

調整的很好。上周學到了好多的東西，今天趁著沒客戶所以把自己上周的工作總結了一下，看看自己哪里還有不足的地方及時檢討并加以改正。爭取再遇到這類情況不會出現(xiàn)差錯。工作就是在查漏補缺中提高。

201*.8.03今天根據(jù)合作銀行的要求，要對在保貸款客戶進行摸底調查，進行風險調查。

因為我對客戶不是很了解，所以我的任務就是協(xié)助管理檔案的同事對在保貸款客戶的檔案進行全面細致的統(tǒng)計，看檔案中是否缺材料。并把缺資料的客戶名單以及缺的東西登記下來。最后把在保客戶的家庭住址，聯(lián)系方式以及部分個體企業(yè)的廠址等打印出來交由風險部出去回訪。

201*.8.04今天財務部經理讓我送一份材料到當?shù)氐墓ば啪�，忽然發(fā)現(xiàn)自己雖然是本地人

但是卻發(fā)現(xiàn)對本地的政府機關在哪里都不是很清楚，更別提某個部門了。問清了具體位置后我出發(fā)了。也許是常年的在外地上學，反倒對自己所在的城市缺乏很大的認識，而在擔保公司這個行業(yè)中，這些都是必須掌握的，包括每條街道和小區(qū)。當客戶說出他的家庭住址我們第一反應不僅僅是知道他的住址最主要的是可以以此來了解客戶的經濟能力。這些情況在上學中不曾意識到它的重要性，當接觸到實際工作中發(fā)現(xiàn)這些也是非常有用的。一些細小的地方也可以透露出好多我們所需要信息。工作中要善于發(fā)現(xiàn)微小的細節(jié)。

201*.08.06又是一個周五，今天起草與建設銀行的合作報告，之前從來沒寫過如此高難度的

資料，經理把以前和別的銀行的寫的合作報告讓我借鑒。在此基礎上進行修改，其中有些數(shù)據(jù)還要向財務部門核實。挺困難的，因為中間要涉及到好多東西，包括對公司的規(guī)章制度的了解，行業(yè)的了解還有業(yè)務風險等好多的內容都必須要在報告中體現(xiàn)出來。要求周一前寫好并給經理過目并定稿。經理說這是對我著兩周工作的一個考驗，所以我也很重視，我一直在寫直到下午下班的時候還是沒寫好，只能利用周六周日的時間在家里加工趕出來，希望經理可以滿意。

201*.08.09今天是周一，是交“作業(yè)”的日子，心里很沒底�？粗�被我改了又改的材料，還

是覺得有些地方還是需要修改的似的。從開始些材料到現(xiàn)在已經修改了很多次，也被自己否定了好多次了，總算完成了初稿，卻仍然擔心經理會不滿意。畢竟這次的“作業(yè)”是對我前兩周工作的總結以及對行業(yè)我本職工作認識的一個不小的考驗。材料（電子版）的交給經理后回到座位上是忐忑不安的焦躁�？粗�經理緊縮的眉頭，其實心里已經很想逃避啦！經理要求我站旁邊看著他修改，材料被修的怎一個慘字了得？多處被修改……之后，經理指出了材料中的不足，并告訴我這類材料的寫作技巧。通過這次的材料。是我受益匪淺，學到了很多書本上學不到的知識，增長了見識。201*.08.11今天的天氣很涼爽，可能是立秋了。今天同科室的同事有一個請假了，所以我就

暫代她的工作，所幸她的工作不是高難度高技術含量的工作。我自喜我還應付得來。記得以前覺得工作了就只做份內的事情，自己的做好就行了。但是在這里卻發(fā)現(xiàn)還需要團隊的合作。因為要完成一個完整的貸款客戶程序，不僅僅需要客戶經理與之談話所得到的信息和寫材料的工作人員的對之的了解程度，還需要風險部的迅速回應，因為需要核實客戶提供的信息是否真實，并結合業(yè)務部做出正確的分析才能決定是否符合貸款的條件。剛來的時候，僅僅以為這些只是業(yè)務部的事情�，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)其中還有這么多人的和作。業(yè)務，風險，董事長，財務這些都得合作才能完成。

201*.08.13今天兩位經理和單位負責人去銀行開會，我們這些下屬在辦公室各忙各的。也許

是因為經理都不在，所以我們都比較輕松，聊聊家常，同時也聊聊我今段的工作心得，大家都是同齡人，所以也沒有任何芥蒂。我說出了我在工作中的疑惑和不解，同事們幾個一起商量了解決方法。在學校的時候我很少提問題，即使不懂或者一知半解我都很少問別人，即使錯了影響也不是很大。但在工作中使我意識到如果錯了，就要付責任。如果出現(xiàn)錯誤發(fā)現(xiàn)了就及時解決，不可以跟在學校時一樣的態(tài)度。因為工作中尼出現(xiàn)了錯誤造成了打的損失別人是不可能也不會替你背負的。所以要從現(xiàn)在開始在學校就要培養(yǎng)自己的責任感和事業(yè)心。對待每件小事，小事成習慣就會達到預期的效果。

201*.08.16今天同事讓我學著做臺賬整理檔案。首先是給我?guī)讖埍恚�讓我照著做出一模一�?/p>

的，雖然這些表看著很簡單，但真要是做到一模一樣，包括位置，字體大小，以及格式….而且還要在有限的時間內做好，所以就必須熟練地掌握。然后讓我看客戶的檔案資料，根據(jù)資料填寫臺賬的內容。最后是熟記客戶檔案的排列順序以及擺放的格式。并自己單獨整理材料，填制檔案，并記錄檔案里面的內容。最后把客戶的資料放在檔案室。雖然事情不大卻需要細心。

201*.08.19今天經理讓我把08年09年10年的臺賬調出來，并結合資料統(tǒng)計出為企業(yè)貸款

的客戶的名字。我的還比較少，同事的是把所有的個體工商戶的名單全部整理出來。因為單位財務部有08年和09年的底兒，所以我只用找出10年上半年的就可以啦！盡管只是半年的但要篩選出來也不是很容易的事情，因為還要核對檔案企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照。所以從整理到核實整整就花了快一天的時間，同事的工作量比我的多但他卻僅僅用了一個上午就把所有的完成了，通過比較我認識到了自己的不足，不熟悉客戶資料有情可原，但是工作效率著實不高，有待提高。這就要求我要培養(yǎng)做事有計劃有目的有效率。

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文員實習單位鑒定評語

發(fā)布時間：201*-7-2214:58:55來源:愛實習網(wǎng)標簽：實習鑒定，實習鑒定評語瀏覽：[4618]

該學生實習期間工作認真，勤奮好學，踏實肯干，在工作中遇到不懂的地方，能夠虛心向富有經驗的前輩請教，善于思考，能夠舉一反三。對于別人提出的工作建議，可以虛心聽取。在時間緊迫的情況下，加時加班完成任務。能夠將在學校所學的知識靈活應用到具體的工作中去，保質保量完成工作任務。同時，該學生嚴格遵守我公司的各項規(guī)章制度，實習期間，未曾出現(xiàn)過無故缺勤，遲到早退現(xiàn)象，并能與公司同事和睦相處，與其一同工作的員工都對該學生的表現(xiàn)予以肯定。

該生綜合素質較好，愛崗敬業(yè)，工作能力強，有一定的工作組織能力，能和同事友好相處，短短實習工作期間，是個出色的教學能手，相信會在今后的工作中，取的出色的成績。

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