行政助理實習報告

城鎮(zhèn)經(jīng)營管理系學生實習報告

作行政助理員的總結

前言：

大學生活接近未聲，學校為了讓我們更適應社會就安排我們在21世紀房地產(chǎn)經(jīng)紀機構實習，實習前期21世紀經(jīng)紀機構對我們進行了長達14天的培訓，然后公司安排跑商圈（讓我們熟悉周邊樓盤的位置和路線）、樓盤調查（樓盤位置和周圍配套設施）、房客源開發(fā)（房源和客源的調查）、房屋勘察（了解房子戶型圖、結構、位置、配套等等）等等。經(jīng)過十四天培訓工作發(fā)現(xiàn)這份工作需要能說、善于表達、性格外向開朗、容易掌握銷售技巧的人。意識到自己不適合便沒有再繼續(xù)這方面的工作，幾日后去了四川新華物業(yè)有限公司，從事關于行政方面的工作，因為大部分時間待在物業(yè)公司，所以具體寫在物業(yè)公司的感受與總結。負責職務：行政助理（實習）。

公司地址：成都市成華區(qū)雙林北支路473號

公司簡介:該公司主要設置的部門有：綜合管理部，業(yè)務管理部，人力資源部，

市場拓展部，財務部;在其公司旗下有多家分公司，其業(yè)務包括(物管理，設備設施銷售以及資產(chǎn)經(jīng)營)。

實習時間：201*年11月16日至201*年12月31日

工作內(nèi)容：

在物業(yè)公司作為行政管理員，其管理的內(nèi)容有：

㈠負責文檔（包括請示、報告、通知、函等）的管理工作，進行文檔收發(fā)、記錄、存檔工作；

㈡負責各類業(yè)務合同的管理工作；

㈢負責行政費用（通訊費、交通費等）報銷管理工作；㈣負責就餐卡、考勤卡的管理工作；

㈤負責行政會議的組織工作，并進行會議記錄；㈥負責公司固定資產(chǎn)和辦公用品的管理工作；㈦領導安排的其他工作。㈧人事招聘

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⒈人事招聘

①建筑管理及人事安排。這是物業(yè)管理的基礎工作，包括各類、各種用途房屋的保養(yǎng)、維修，使之保持好的可使用狀態(tài)，選其有建筑管理經(jīng)驗的人才，安排其職務，使其人員的有效安排。

②設備管理，這是指對供水、供電、空調、通訊、然料等設施進行保養(yǎng)、維修，選其有設備設施操作技能的人才，安排其職務。

③大樓和小區(qū)內(nèi)的交通管理。這是指對小區(qū)內(nèi)的平行交通和大樓內(nèi)的垂直交通（電梯和人行扶梯）的管理，包括通道、屋頂?shù)瓤臻g的清理、路燈的保養(yǎng)等。④安保管理及人員選拔。它包括大樓和小區(qū)范圍內(nèi)的安全、保衛(wèi)、警戒等，還可延伸為排除各種干擾，保持居住區(qū)的安靜;選拔些有責任心的人員負責該工作。

⑤綠化管理和清潔管理及人員招聘。它包括垃圾、各種廢物、污水、雨水的排瀉、清除等，以求保持一個清靜、衛(wèi)生的環(huán)境;選拔些有責任心的人員負責該工作。

⒉檔案管理

通過前期招聘工作的完結，通過面試的人員，再經(jīng)過短時間的培訓，最后辦理入職手續(xù)，這些工作都是有作為行政人員的工作，然后把他們的個人資料，分檔管理。

⒊會議記錄

公司每星期周一的時候都開展一次會議，其會議主要是安排本周的工作及總結上周在工作中出現(xiàn)的問題和解決方案，在會議中作為行政人員的我們就負責記錄這次會議的內(nèi)容，會議結束后整理成案本，裝訂入冊。

⒋合同管理

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工作在不斷的拓展業(yè)務及開展新的項目，在開展工作的過程中就會與其他公司和個人產(chǎn)生法律關系，就這樣就會有很多合同的簽訂和合同的管理工作，最后把這些合同歸檔入案。

⒌領導安排的其他工作

安排的工作有：①人員考勤打分②常務工作通知③公司活動的策劃和安排④打印復印等等工作總結

在這工作的將近兩個月的時間我發(fā)現(xiàn)在工作中的一些問題主要有:

㈠招聘方面：招聘渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網(wǎng)上尋找資源。

㈡文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確,在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部？

㈢對于行政工作�，F(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才似乎剛剛要進入角色，以前一直沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應該承擔

行政部的責任并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢研究。

㈣自身弱點。一直覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。

工作總結。上月的工作總結一方面是因為月一工作較多，來不及細寫，所以順手打了一篇，從態(tài)度上講有敷衍的嫌疑，因為來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應該是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。②不夠細心。有的時候居然

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把字打錯了，充分說明自己的粗心大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。③應用文基礎薄。上月的培訓計劃充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會注意。

通過上月的工作，我已發(fā)現(xiàn)了自己很多很多的問題，這些不足我都會想辦法盡量克服和改正，我希望自己每月都能進步,行政助理工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位�，F(xiàn)在就201*年的工作情況總結。

行政助理工作總結是我工作以來的第一份工作總結,這將是我職業(yè)生涯的一個起點,我對此也十分珍惜,認真仔細的對自我的工作進行一次詳細的分析,然后盡最大努力去做好這一工作.通過長達近兩個月以來的不斷學習,以及同事：領導的幫助,自己已完全融入到了這個大環(huán)境中,我的工作技能也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處,但應該說幾個月付出了不少,也收獲了比較多,自我也感到成長了,也逐漸成熟了。

201*/12/18

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南京審計學院金審學院

實習報告

（201*級）

題目：實習報告

姓名：董甜甜學號：js0844450專業(yè)：工商管理班級：工管四班實習點：南京市鼓樓區(qū)榮軍標牌服務中心指導教師：耿啟成職稱：

201*年5月

實習報告

時光匆匆,轉眼間實習已經(jīng)兩個多月結束了，回顧其中的點點滴滴,讓我親身體驗到，社會真的是一所大學，在工作中既有成功后的欣喜和激動,當然也有挫敗后的失落和無奈。但是在師傅們的諄諄的教導下,我在收獲業(yè)務技能的同時,內(nèi)心也經(jīng)歷了微妙的成長。我所學的專業(yè)是工商管理，這樣的專業(yè)內(nèi)容比較廣泛，涉獵面積比較廣。201*年2月9號，也是因為機緣巧合，我很順利的進入了一家標牌制造公司：南京市鼓樓區(qū)榮軍標牌服務中心。在公司里，我擔任了一名行政助理�；仡櫾跇s軍兩個多月日出日落的時光，心中有很多不一樣的體會。通過這一段時間的實習，讓我增長了許多見識，積累了很多經(jīng)驗，也在觀念上更加明確了自己的定位，更重要的是，通過這次實習，提高了我解決實際問題的能力。對于我以后的人生也會有很大的幫助。

一．實習目的

在這次的實習開始之前，我的目的就是想找一個基層的工作，來鍛煉自己的基礎能力。所以，能來到榮軍標牌服務中心擔任行政助理一職，我感到非常的榮幸，因為行政助理的工作內(nèi)容比較基礎，事情比較繁多雜亂，所以很能鍛煉我的能力。

我的工作是通過各種行政事務上幫助和服務于公司員工，通過安排主管日程，填寫計劃列表，處理信息需求，制作數(shù)據(jù)報告，安排會談會議等各項任務來鍛煉自己的工作能力和危機處理能力，并通過在此崗位上的鍛煉培養(yǎng)了解企業(yè)運營流程，積累經(jīng)驗，建立屬于自己的人脈。建立好自己與領導，同事，以及客戶之間的人際關系，這是我目前最想要增強的能力。

二．實習單位概況

南京市鼓樓區(qū)榮軍標牌服務中心成立于1992年，集標識設計，標牌制作，標識安裝維護于一體的標牌制作廠家。主要致力于南京標識系統(tǒng)：樓層標識、醫(yī)院標識、企業(yè)形象標識、戶外標識、亞克力雕刻、制品。

榮軍標牌受到多家裝飾設計公司、招牌公司、以及各種行業(yè)公司的青睞，榮軍標牌以客戶滿意為準則，具備全力以赴的服務精神，一貫秉承“誠信、專業(yè)、創(chuàng)新”的作風，努力為社會各界做出最好的服務。這樣的精神與原則也為榮軍帶來了社會的信任，也使得公司發(fā)展的越來越好。

三．實習內(nèi)容

作為一名行政助理，我主要的工作是公文的寫作、復印、接收與傳達、對一些相關客戶投訴的安排處理以及對經(jīng)理指示的傳達，接聽電話接待客戶來訪。因此，我接觸了一些辦公用品，如傳真機、打印機等。在這里，我逐漸掌握了這些機器的基本操作，慢慢了解到了公司辦公的基本情況和公司的業(yè)務范圍，同時也學到了我在學校所學不到的很多有用的東西。與此同時，我還要協(xié)助公司的行政經(jīng)理做好公司人事方面的工作，分類整理公司人員請假，辭職，工作方面的資料，便于公司人員的合理安排以及月末的考勤工作。此外，辦公用品的采購，工作餐的訂購，快遞郵件的收發(fā)，勞保用品的管理以及公司文件的制發(fā)和檔案的管理都在我的職責范圍內(nèi)。我的主管說過，在行政部，我們的客戶不僅僅是公司的客戶，公司的員工也是我們的客戶，員工對于我們的工作滿意，才是我們工作是否做好的標準。助理的工作性質簡單，內(nèi)容卻雜亂、繁多，工作強度很大。有時候我會整個上、下午都在面對著電腦打著似乎永遠打不完的文件直到累得腰酸痛。有時侯會奔波各處，安排面試，入職及簡單的培訓，偶爾還會要去勞保局等相關單位辦理一些公司的手續(xù)，周末偶爾還會額外加班整理公司的各種文件，由于我的任務比較瑣碎繁雜，所以做事情要分主次、有條理。這樣的事情說著容易，做著難，每天要發(fā)傳真、收信件、復印等，手頭有許多事情需要完成。當然這時侯就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。這就要求我要非常的細心，有很好的處理各種事務的能力。

剛開始實習時，由于剛剛進入陌生的環(huán)境，難免會有些緊張的情緒，不知道該怎么辦是好，值得慶幸的是，我遇到了一個好領導和一群好同事，每當我遇到不明白的問題或者處理錯了什么事情，都是同事們友善的微笑緩解了我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝，而且對我這個剛剛到來的實習生非常友善，這樣的環(huán)境與氛圍對于我這個很少跟陌生人打交道的學生來說，是給我上了一堂很好的禮儀課。主管更是愿意給予我諄諄的教導，樂意把一些事情交給我自己去單獨處理，以鍛煉我的能力，每次我有問題，主管都會給我耐心的解答，循循善誘，讓我很容易的明白。在工作的間隙，我也會更多的關注其他同事的工作方法，思維方式，以及解決問題的方法，讓自己工作理念能和他們盡可能的靠近，以此來提高我的工作效率。

四．實習心得

在這2個多月的實踐學習中，我學到了很多在學校里學不到的東西，很多道理，在我們真正走進社會了，一定會為我?guī)�來很大幫助。首先，明白自己的職責所在是一個工作的根本，也是能夠協(xié)助上司的重要前提。在公司里，我始終要保持精神飽滿，以充沛的精力和自信去迎接各種挑戰(zhàn)。猶豫不決的工作作風是應該堅決反對的，即使是常規(guī)的機械的事務性工作，也應該一絲不茍，兢兢業(yè)業(yè)地做好。在助理這個職位上技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，看似容易，其實難，需要認認真真地對待才行。第二，助理的工作關鍵是要細心，還有學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于工作經(jīng)驗比較少，我現(xiàn)在這方面的能力還有欠缺。有時難免會出現(xiàn)一些我處理不好的事情，但是同事或是主管都會細心教導我，幫助我解決。看到他們處理事情的方法我才明白，只有經(jīng)歷的多了，磨練的多了，才會有經(jīng)驗。所謂“熟能生巧”不無道理。

實習是我步入社會的第一課，它教會了我怎樣去待人接物，如何去處理各種事情。雖然在短短的兩個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。這也是我走進社會的第一步，也是最重要的一步。

所以現(xiàn)在做事，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短，最重要的一點就是“忍”了也就是堅持不懈�，F(xiàn)在，我工作的時間雖然不久，可是我發(fā)現(xiàn)自己真的變化了一些，會比以前為人處事了。所以，現(xiàn)在我們應該珍惜學習的機會，而不是抱著埋怨的心態(tài)。

在工作中不是沒遇到過挫折，在這期間，我也會有遇到困難與挫折，心情不好的時候，也會想辭職不做了，想著在校做學生的時候多好，為什么要來工作要來受別人的氣，也許我是剛投入工作，自己給自己的壓力比較大。所以就會想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細想想，再換個工作也是一樣，在別人手底下工作不都是這樣么？剛開始，就應該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會就要從各方面鍛煉自己，不然以后干什么都會干不好的。在遇到困難的時候，我們不妨調整自己的心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。古話說：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能�！痹谟龅酱煺蹠r應該冷靜的進行分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，進而采取有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，要經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度；要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟；要知道正是失敗本身才最終造就了成功；要學會自我寬慰，能容忍挫折；要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。我們是時候走出那個無憂無慮的象牙塔了。

從現(xiàn)在開始，我要好好鍛煉自己。在鍛煉中體會，在體會中學習，為自己的未來努力奮斗。

通過這兩個月的實習，我在實踐中初步了解了社會，我學到了許多，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實的基礎。同時，我也了解到自己的不足，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走，應該抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小事情都要認真踏實的完成，走好每一步。我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手，表現(xiàn)更加出色，不管是在什么地方工作，都會努力！

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