0 電梯維修保養(yǎng)報(bào)告書填寫說(shuō)明

電梯維修保養(yǎng)報(bào)告書填寫說(shuō)明

一、注意事項(xiàng)

此報(bào)告書是依據(jù)TSGT5001-201*《電梯使用管理與維修保養(yǎng)規(guī)則》，對(duì)電梯維修保養(yǎng)質(zhì)量檢查的結(jié)論報(bào)告，適用于電梯維修保養(yǎng)單位和使用單位申報(bào)定期檢驗(yàn)時(shí)使用。

此報(bào)告書由電梯維保單位會(huì)同使用單位在特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行定期檢驗(yàn)之前進(jìn)行；此報(bào)告書無(wú)檢查人、確認(rèn)人、審核人簽字和維保單位、使用單位專用章或者公章無(wú)效。此報(bào)告書一式三份，由維保單位、使用單位、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)分別保存。

此報(bào)告書根據(jù)維保單位和使用單位質(zhì)量管理體系相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書填寫，并保證持續(xù)改進(jìn)。此報(bào)告書應(yīng)真實(shí)填寫，對(duì)與設(shè)備一致性負(fù)責(zé)。二、維保內(nèi)容和要求說(shuō)明：

（1）如果某些電梯沒(méi)有表中的項(xiàng)目（內(nèi)容），如有的電梯不含某種部件，項(xiàng)目（內(nèi)容）可適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整；

（2）維保項(xiàng)目（內(nèi)容）和要求中對(duì)測(cè)試、試驗(yàn)有明確規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定進(jìn)行測(cè)試、試驗(yàn)，沒(méi)有明確規(guī)定，一般為檢查、調(diào)整、清潔和潤(rùn)滑；

（3）維保基本要求，規(guī)定為“符合標(biāo)準(zhǔn)”的，有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)當(dāng)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；

（4）維�；�本要求，規(guī)定為“制造單位要求”的，按照制造單位的要求，其他沒(méi)有明確的“要求”，應(yīng)當(dāng)為安全技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)或者制造單位等的要求。

（5）表列內(nèi)容和要求是對(duì)電梯日常維護(hù)保養(yǎng)工作的基本要求，維保單位根據(jù)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和實(shí)際情況，可以制定高于本表的要求。認(rèn)為必要時(shí)可在“維保計(jì)劃與方案增加項(xiàng)目”內(nèi)填寫

三、有關(guān)欄目填寫說(shuō)明：

（1）各單位名稱應(yīng)填寫公章全稱，并在相應(yīng)位置加蓋公章；（2）“資質(zhì)證號(hào)”為相關(guān)許可證編號(hào)；

（3）“管理人員”必須為持有“特種設(shè)備安全管理人員資格證”的人員；（4）“檢查人、確認(rèn)人、審核人”必須本人書面簽字。

（5）“大樓名稱”填寫格式：樓盤名樓號(hào)。舉例：珠江新城A區(qū)8號(hào)樓。（6）“使用地點(diǎn)”填寫格式：?jiǎn)卧��?hào)方位。舉例：2單元南。（7）其余參數(shù)按照登記資料和隨機(jī)文件如實(shí)填寫，不得空項(xiàng)。（8）“結(jié)論”欄可用簡(jiǎn)單符號(hào)表示：“√”：確認(rèn)合格；

“×”：確認(rèn)不合格，需修理；“／”：該梯無(wú)此項(xiàng)。

（9）“記事”欄填寫檢查人、確認(rèn)人、審核人認(rèn)為應(yīng)該記錄的事項(xiàng)。

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電梯維護(hù)保養(yǎng)管理細(xì)則

電梯運(yùn)行的好壞，關(guān)系到一個(gè)品牌的聲譽(yù)，公司的生存。為切實(shí)提高我司電梯的維護(hù)質(zhì)量，提高品牌效益，規(guī)范作業(yè)程序，強(qiáng)化維保質(zhì)量，特制定細(xì)則如下：

1、各辦事處必須于每月28日前，將本區(qū)域內(nèi)電梯的維護(hù)計(jì)劃預(yù)排表完成（由保養(yǎng)領(lǐng)班負(fù)責(zé)）。保養(yǎng)人員保養(yǎng)作業(yè)時(shí)間按預(yù)排表進(jìn)行。如三日內(nèi)的時(shí)間變動(dòng)由保養(yǎng)班組自行調(diào)整，如有特殊延期，應(yīng)報(bào)工程負(fù)責(zé)人同意。

2、各辦事處應(yīng)將辦事處電話號(hào)碼，維護(hù)人員通訊號(hào)碼，公司急修號(hào)碼告知每位客戶，以便客戶在發(fā)生緊急故障后能方便于聯(lián)系并及時(shí)得到應(yīng)急服務(wù)，及時(shí)將故障及處理結(jié)果記錄在急修登記表上。（必須幫助業(yè)主培訓(xùn)1-2名急救操作人員）

3、每次作業(yè)前，由保養(yǎng)組長(zhǎng)講解本次作業(yè)的安全要素。每次大修前，必須確定一個(gè)責(zé)任人,做好維保安全會(huì)議KYK記錄。作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)需放置安全警示標(biāo)志（保養(yǎng)指示牌），兩人同時(shí)作業(yè)時(shí)須明確一人，為安全作業(yè)的負(fù)責(zé)人。各辦每周召開一次或一次以上安全例會(huì)，強(qiáng)化安全意識(shí)，并做好會(huì)議記錄。

4、每日人員動(dòng)態(tài)及時(shí)按實(shí)填寫，特殊情況，應(yīng)提前向相關(guān)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示，每日保養(yǎng)動(dòng)態(tài)，保養(yǎng)組長(zhǎng)至少應(yīng)在上班前十分鐘安排到位，每日保養(yǎng)結(jié)束后，回辦事處填寫相關(guān)資料，并進(jìn)行次日工作預(yù)排。5、保養(yǎng)人員作業(yè)時(shí)，必須統(tǒng)一工作服、工作鞋、安全帽或工作帽，著裝應(yīng)保持清潔，言行舉止應(yīng)體現(xiàn)“形象大使”的風(fēng)格。

6、各保養(yǎng)班組應(yīng)至少每季度組織一次工具盤點(diǎn)，由保養(yǎng)領(lǐng)班統(tǒng)一報(bào)維保部，以便及時(shí)補(bǔ)充或更換，避免保養(yǎng)時(shí)，工具短缺情況。工具包隨身攜帶，并根據(jù)不同的作業(yè)要求配齊工具。特殊工具準(zhǔn)備提前報(bào)維保部。

7、正常易耗品，直接到倉(cāng)庫(kù)登記領(lǐng)用，登記應(yīng)注明材料名稱及去向，特殊材料及部品由保養(yǎng)領(lǐng)班統(tǒng)一報(bào)維保部。

8、保養(yǎng)用日常耗材，依據(jù)電梯保養(yǎng)合同的要求相應(yīng)更換。保養(yǎng)

過(guò)程中發(fā)現(xiàn)部品不良，應(yīng)先向業(yè)主說(shuō)明情況以及有可能導(dǎo)致的后果，并及時(shí)匯報(bào)工程負(fù)責(zé)人，統(tǒng)一報(bào)價(jià)更換，任何人員不得自行報(bào)價(jià)。9、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，先與業(yè)主相關(guān)人員見面，說(shuō)明來(lái)意，并詢問(wèn)電梯近期運(yùn)行狀況后，進(jìn)行維護(hù)作業(yè)。保養(yǎng)過(guò)程應(yīng)先解決業(yè)主提出的相關(guān)要求。保養(yǎng)應(yīng)嚴(yán)格按照“東芝電梯TM計(jì)劃表”執(zhí)行，及“電梯維護(hù)保養(yǎng)工作范圍表”和維保部維保重點(diǎn)檢查工項(xiàng)目的要求進(jìn)行作業(yè)。10、保養(yǎng)結(jié)束必須上、下乘坐自我檢查，確認(rèn)，針對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題告之處理情況后方可離開，并按時(shí)如實(shí)填寫“維護(hù)報(bào)告書”。認(rèn)真聽取和記錄業(yè)主意見，并及時(shí)轉(zhuǎn)告相關(guān)負(fù)責(zé)人。保持與客戶的良好關(guān)系。11、維護(hù)報(bào)告書必須按規(guī)范如實(shí)填寫（附填寫規(guī)范），保養(yǎng)人員每月將所有客戶簽名的“維護(hù)報(bào)告書”整理后，經(jīng)相關(guān)人員審核，轉(zhuǎn)保養(yǎng)領(lǐng)班保管，每半年轉(zhuǎn)事務(wù)組存檔。

12、保養(yǎng)人員在保養(yǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的任何質(zhì)量問(wèn)題、故障隱患，應(yīng)及時(shí)記錄在“保養(yǎng)記錄本”上。記錄本應(yīng)記錄電梯的所有狀況，包括待更換或已更換部品、待處理問(wèn)題等。重大故障或具有共性、特殊故障的處理應(yīng)及時(shí)記錄在“故障記錄本”中，故障記錄本由技術(shù)負(fù)責(zé)人落實(shí)完成并將故障報(bào)技術(shù)部。

13、“部品更換記錄表”、“換油記錄表”由各保養(yǎng)班組組長(zhǎng)按實(shí)填寫。技術(shù)負(fù)責(zé)人每月按時(shí)完成“急修情況統(tǒng)計(jì)表”等相關(guān)表格，并及時(shí)傳技術(shù)部。

14、保養(yǎng)過(guò)程中存在問(wèn)題的處理，凡涉及相關(guān)人員、配件、外加工、資金，自己未能及時(shí)完成或無(wú)法完成的事項(xiàng)，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人員反映，做好記錄并跟催，必要時(shí)出具書面報(bào)告。

15、年檢程序：年檢由各保養(yǎng)班組負(fù)責(zé)，保養(yǎng)班組在預(yù)排下月維護(hù)日期表應(yīng)注明待年檢單位，并報(bào)保養(yǎng)領(lǐng)班與特檢所進(jìn)行核實(shí)。針對(duì)待年檢電梯，應(yīng)至少提前一周對(duì)照《電梯年度檢驗(yàn)重要項(xiàng)目自查表》內(nèi)容逐項(xiàng)落實(shí)。對(duì)于存在的難以解決的問(wèn)題及時(shí)轉(zhuǎn)保養(yǎng)領(lǐng)班或工程負(fù)責(zé)人處理。維保領(lǐng)班在年檢前進(jìn)行復(fù)查，對(duì)于尚存在否決項(xiàng)未報(bào)的，給予處罰。保養(yǎng)班組配合年檢，對(duì)年檢提出的問(wèn)題應(yīng)引起高度重視，“年檢報(bào)告”提出的整改項(xiàng)目及時(shí)安排解決，年檢報(bào)告需存檔。

16、電梯故障處理流程：故障發(fā)生后，接聽電話人員須詢問(wèn)該大樓地址、故障大概情況、報(bào)修人，并及時(shí)登錄在冊(cè)，登錄后立刻通知保養(yǎng)責(zé)任人，及時(shí)前往處理，不能及時(shí)通知或到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的，立即轉(zhuǎn)工程負(fù)責(zé)人處理。故障處理人員為該故障的第一責(zé)任人，若無(wú)法處理，及時(shí)電話聯(lián)系相關(guān)人員請(qǐng)求支持。故障處理完畢后，及時(shí)填寫“電梯急修情況反饋表”等相關(guān)表格。技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)故障處理技術(shù)負(fù)責(zé)，如有困難，及時(shí)向技術(shù)部申請(qǐng)。保養(yǎng)班組為該電梯的第一責(zé)任人，故障處理結(jié)束后，需將情況轉(zhuǎn)達(dá)保養(yǎng)班組長(zhǎng)。

17、保養(yǎng)工作不到位，出現(xiàn)下列情況對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)處罰。(1)違反《安全手冊(cè)》規(guī)定，危險(xiǎn)作業(yè)。(2)發(fā)生電梯關(guān)人故障。（除停電外）(3)急修不及時(shí)造成不良影響。(4)客戶合理投訴。(5)作業(yè)時(shí)擅自離崗辦私事。(6)多次急修，造成費(fèi)用浪費(fèi)。

(7)電梯年度檢驗(yàn)重要項(xiàng)目?jī)?nèi)容不符要求。

(8)因斷繩開關(guān)而造成急修的。

(9)公司布置的重要維保工作要求不到位的。

18、對(duì)在維修保養(yǎng)過(guò)程中，不能依規(guī)定及時(shí)完成各項(xiàng)工作的將視情節(jié)對(duì)該辦事處保養(yǎng)費(fèi)用作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

附件

《電梯維護(hù)報(bào)告書》填寫規(guī)范：

1、“√”、“×”、“△”等標(biāo)記認(rèn)真填寫�！�

2、合約號(hào)、建筑物名稱必須填寫，具體參照維保預(yù)排內(nèi)容。3、維護(hù)員、維護(hù)日期如實(shí)填寫。

4、如出現(xiàn)“△”、“×”等標(biāo)志必須在“維護(hù)人員報(bào)告內(nèi)容欄”內(nèi)填寫情況說(shuō)明，不能經(jīng)常出現(xiàn)空白。

5、每月至少完成二次保養(yǎng)，特殊情況需注明原因或說(shuō)明理由并報(bào)維保部同意。

6、累計(jì)次數(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)按實(shí)填寫。

7、每月審核一次，審核后送業(yè)主存檔、各辦存檔（特殊情況另議）。

維護(hù)員：現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)責(zé)任人復(fù)核：保養(yǎng)領(lǐng)班

審核：工程負(fù)責(zé)人或技術(shù)負(fù)責(zé)人

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