建設(shè)銀行茂名市分行大堂經(jīng)理工作指引

建設(shè)銀行茂名市分行大堂經(jīng)理工作指引

序號(一)工作場景工前準(zhǔn)備崗位（角色）大堂經(jīng)理工作要求-1、根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)行為規(guī)范著裝及配戴統(tǒng)一的工作牌；-個人工前準(zhǔn)備-2、精神飽滿、保持良好的工作狀態(tài)；-3、檢查辦公用品是否齊備，包括名片等。-營業(yè)場所門前無垃圾雜物，不隨意張貼印刷品。營業(yè)場所內(nèi)-1、環(huán)境衛(wèi)生，干凈整潔環(huán)境整潔、明亮。-檢查營業(yè)場所內(nèi)配備的電子顯示屏、填單臺、防偽點(diǎn)鈔機(jī)、-2、服務(wù)設(shè)施，性能完好復(fù)寫紙、書寫筆、老花鏡、客戶意見表（簿）等，并保持潔凈，性能完好。-檢查營業(yè)場所內(nèi)沙發(fā)或休息椅、茶幾、飲水機(jī)等便民設(shè)施完-營業(yè)環(huán)境準(zhǔn)備-3、便民設(shè)施，干凈整潔好，并保持干凈整潔。-根據(jù)業(yè)務(wù)需要配備CD機(jī)的，要按要求正常播放。-業(yè)務(wù)公告和宣傳折頁、物品擺放整齊、美觀，并及時更新，-4、宣傳物品，擺放規(guī)范嚴(yán)禁出現(xiàn)過期宣傳資料。-宣傳折頁不足時，應(yīng)及時向管理部門反映要求補(bǔ)充。-檢查測試自助設(shè)備是否能夠正常使用，外觀清潔、有無可疑-5、自助設(shè)備，性能正常物，如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報(bào)告，督促解決。-查閱《儲蓄營業(yè)日報(bào)表》、《通存通兌清單》等報(bào)表了解本網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，觀察存款余額有無異常變動，是否存在新潛力客-1、分析客戶數(shù)據(jù)戶或原VIP或潛力客戶流失的情況。-對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的所有客戶按照一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選、分類，對存款余額較高、或潛力較大的客戶，應(yīng)密切關(guān)注。-檢查各類業(yè)務(wù)憑證是否齊備。-大堂經(jīng)理應(yīng)必備以下資料裝訂成冊并隨時更新，以便客戶有需求時查閱：所在城市我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的通訊錄（包括信用卡中心、個-2、檢查業(yè)務(wù)資料人貸款中心）所在城市我行自助設(shè)備分布情況速匯通城市編碼表網(wǎng)點(diǎn)附近其他銀行資料當(dāng)前正在銷售的個人銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品資料我行代理的基金、記帳式國債、賬戶金行情-整理客戶的各項(xiàng)預(yù)約事項(xiàng)，對當(dāng)天的客戶預(yù)約事項(xiàng)和重要日-3、整理預(yù)約事項(xiàng)款等），督促其做好準(zhǔn)備工作。-根據(jù)已確定階段性的營銷目標(biāo)和前日制訂的當(dāng)天工作重點(diǎn)，-4、瀏覽當(dāng)日營銷重點(diǎn)整理工作思路，充分做好產(chǎn)品（如基金、國債、外匯理財(cái)產(chǎn)品等）銷售前準(zhǔn)備。期（生日等）必須列出清單，以備逐一落實(shí)。自己做好準(zhǔn)備的同時，也應(yīng)向網(wǎng)點(diǎn)柜員提醒有關(guān)客戶的預(yù)約事項(xiàng)（如大額存取-業(yè)務(wù)資料準(zhǔn)備-站位應(yīng)兼顧進(jìn)門客戶和等待區(qū)客戶，目光要巡視，鼓勵客戶-5、準(zhǔn)備迎接客戶主動提出需求，表現(xiàn)出親切關(guān)懷的態(tài)度。(二)1客戶接觸的場景當(dāng)客戶來到網(wǎng)點(diǎn)時？崗位（角色）大堂經(jīng)理主要職責(zé)-向客戶致意-根據(jù)客戶交易目的詢問問題-引導(dǎo)客戶動作和行為-當(dāng)客戶進(jìn)來時，立刻問候客戶，回應(yīng)客戶-估計(jì)客戶需求-仔細(xì)傾聽客戶需求和詢問開放性問題-清楚解釋客戶所詢問的問題，并為客戶推薦最好的業(yè)務(wù)辦理方法-引導(dǎo)客戶去排號機(jī)-引導(dǎo)客戶到等待區(qū)-引導(dǎo)客戶去自助設(shè)備-引導(dǎo)客戶去正確的柜臺指南（細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)）1、與客戶保持目光接觸、面帶微笑，親切問候：先生/小姐，您好！歡迎光臨建行。問候客戶時應(yīng)與客戶保持1米的距離。2、主動詢問：請問您要辦理什么業(yè)務(wù)？或請問有什么需要幫助？3、大堂經(jīng)理有空時，幫助客戶取號，并告知客戶辦理此類業(yè)務(wù)的取號方法�？蛻羧√柡�，請客戶到等候區(qū)等待，用手勢向客戶明確等候區(qū)的位置。4、提醒客戶到某某窗口（區(qū)域）辦理業(yè)務(wù)4.1對VIP客戶（客戶出示VIP卡），可直接引導(dǎo)客戶到VIP貴賓室（專窗）辦理。4.2對現(xiàn)金交易金額較大的客戶（根據(jù)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)具體情況確定），可引導(dǎo)到理財(cái)室或由專設(shè)的綠色通道為其辦理。4.3對現(xiàn)金交易金額較小（人民幣201*元以下）的客戶，可引導(dǎo)到各種自助設(shè)備上辦理，如自動取款機(jī)、自動存款機(jī)等。4.4對非現(xiàn)金交易（查詢、補(bǔ)登、打印流水帳）的客戶，可引導(dǎo)到自助終端上辦理。4.5對交納各種代收費(fèi)的客戶，可為其介紹銀行卡委托代扣或引導(dǎo)其使用自助設(shè)備、電子渠道。如電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等。4.6對辦理特殊業(yè)務(wù)的客戶（如基金客戶、申請掛失等）根據(jù)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的情況引導(dǎo)到相應(yīng)柜臺，如：開放式柜臺，以減少客戶等待時間。(若因客戶流量較高無法在客戶進(jìn)入營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的第一時間對其進(jìn)行分流引導(dǎo)，大堂經(jīng)理應(yīng)該加強(qiáng)在大堂內(nèi)的主動巡視，持續(xù)對客戶進(jìn)行分流引導(dǎo)。)5、若需填單，為客戶準(zhǔn)備填單所需資料，并指導(dǎo)客戶填寫，填寫后告知客戶在等候區(qū)等候，用手勢向客戶明確等候區(qū)的位置，對需要到等候區(qū)等待的客戶提示：請稍候，我們會盡快為您辦理業(yè)務(wù)。6、自助機(jī)具辦理6.1客戶愿意并會使用自助機(jī)具—引導(dǎo)或陪同客戶到自助機(jī)-幫助客戶準(zhǔn)備業(yè)務(wù)交易2當(dāng)多個客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時？大堂經(jīng)理-同上職責(zé),行-提供合適的資料（表格/具（用手勢向客戶明確自助服務(wù)區(qū)位置）產(chǎn)品宣傳冊）6.2客戶愿意但是不會使用機(jī)具—陪同客戶到自助機(jī)具，指導(dǎo)客戶使用自助機(jī)具-當(dāng)客戶進(jìn)來時，立刻回1、大堂經(jīng)理根據(jù)客流量決定，如果客戶很多時，大堂經(jīng)理僅向客戶親切地打招呼：您好，歡迎光臨建行，請到排號機(jī)取號（營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶非常多時，由于大堂經(jīng)理無法做到招呼每一位客戶時，對新進(jìn)入營業(yè)大廳的客戶可以采用點(diǎn)頭致意的方式，表示關(guān)注與歡迎。）2、快速指導(dǎo)客戶到排隊(duì)機(jī)取號動需要一致應(yīng)客戶-同上行為，行動需要一致且快速3、提醒客戶或用手勢向客戶明確取號后在等候區(qū)等候3．1當(dāng)大量客戶在網(wǎng)點(diǎn)的等候區(qū)時？大堂經(jīng)理-查看等待區(qū)，確�？蛻粼谇巴�柜臺前，客戶信息表格已經(jīng)填寫完畢-對閱讀宣傳資料的客戶進(jìn)行銷售推薦，再次指引客戶去自助服務(wù)設(shè)施-管理客戶等候區(qū)、估計(jì)客戶等待時間、鼓勵客戶等待、提供娛樂材料-利用移動柜員夾來幫助客戶進(jìn)行簡單的交易-清楚解釋客戶所詢問的問題，并為客戶推薦最好的業(yè)務(wù)辦理方法-耐心詢問客戶，發(fā)掘客戶的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行銷售推薦-對客戶的時間表示感謝、耐心緩解客戶的焦慮、詢問是否客戶需要其他服務(wù)1、面帶微笑，手持工作夾(工作夾里放憑條)問候等候區(qū)的客戶，補(bǔ)充問候的順序是：首先問候沒有問候過的客戶，這類客戶中先問候沒有閱讀宣傳資料的客戶，然后再問候閱讀宣傳資料的客戶。1.1對于正在閱讀宣傳資料的客戶，大堂經(jīng)理主動上前問候詢問客戶：您好！歡迎光臨建行。請問您是否對XX產(chǎn)品感興趣？如果客戶感興趣，大堂經(jīng)理繼續(xù)詢問：讓我們的個人業(yè)務(wù)顧問為您作個詳細(xì)的介紹，好嗎？2、根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，為客戶推薦最快捷的業(yè)務(wù)辦理方式2.1、確定應(yīng)該使用的自助設(shè)備。面帶微笑，用鼓勵的語言向客戶推薦使用自助機(jī)具；用手勢為客戶指明自助機(jī)具的位置3、根據(jù)客戶的業(yè)務(wù)需求，提醒并檢查客戶需準(zhǔn)備的文件資料是否正確齊全，是否準(zhǔn)確填寫相關(guān)業(yè)務(wù)憑證。4、對于出現(xiàn)等候焦慮的客戶，面帶微笑，對客戶點(diǎn)頭致謝，感謝并鼓勵客戶繼續(xù)等候。并為客戶提供娛樂材料或宣傳資料5、大堂經(jīng)理詢問等候區(qū)的客戶，對于自身可處理的簡單非現(xiàn)金交易快速為客戶處理3．2當(dāng)客戶在網(wǎng)點(diǎn)的等候區(qū)時？大堂經(jīng)理-保持敏銳的洞查力，要善于捕捉客戶的相關(guān)信息，挖掘身邊的潛力客戶。從觀察中獲取。從溝通中獲取。從開戶基本資料中獲取。從辦理的業(yè)務(wù)類型中獲取。如：客戶的交通工具檔次，通訊工具檔次，衣著檔次等。如：是否在他行有大額存、貸款、是否為他行VIP客戶，職業(yè)、學(xué)歷等（可從客戶手持存款憑證、與之交談等渠道中獲�。�。如：現(xiàn)住地址所屬的住宅樓盤檔次等如：辦理大額存取現(xiàn)金或匯款、較大額外匯匯款/轉(zhuǎn)賬、大額存款的掛失、開大額存款證明、大額貸款業(yè)務(wù)以及還款、上門購買基金、大額國債等投資產(chǎn)品或保險(xiǎn)產(chǎn)品、開設(shè)或使用保險(xiǎn)箱業(yè)務(wù)、客戶對理財(cái)業(yè)務(wù)、高端業(yè)務(wù)提出咨詢等4當(dāng)大堂經(jīng)理指引顧客去自助服務(wù)區(qū)大堂經(jīng)理-問候客戶-當(dāng)客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)時,用語言或肢體動作回應(yīng)客戶1、向客戶推薦自助機(jī)具：如果客戶接受，并且客戶會使用，用手勢為客戶明確自助機(jī)具的所在位置。1.1您想快速完成業(yè)務(wù)嗎？請使用我們的自助取款機(jī)/存款時？-指引客戶前往自助服務(wù)區(qū)-引導(dǎo)客戶使用各類自助服務(wù)設(shè)施-鼓勵客戶使用自助服務(wù)設(shè)施-向客戶派發(fā)自助服務(wù)產(chǎn)品宣傳手冊-輔導(dǎo)客戶使用設(shè)備/BST機(jī)；1.2使用自助取款機(jī)/存款/BST機(jī)可以快速幫您辦理業(yè)務(wù)；1.3現(xiàn)在等候的客戶很多，您可以使用自助取款機(jī)/存款/BST機(jī)辦理，節(jié)約時間；1.4如果您不熟悉操作，我可以指導(dǎo)您完成。2、如果客戶接受，但客戶不會使用自助機(jī)具。請客戶跟隨自己到自助機(jī)具，按操作步驟指導(dǎo)客戶進(jìn)行操作。到客戶輸密碼時，應(yīng)轉(zhuǎn)身回避。如果其它客戶在自助機(jī)具旁邊，面帶微笑，請客戶稍等片刻，同時提醒客戶后退回避。3、如果客戶接受使用自助機(jī)具，但客戶不會使用，同時大堂經(jīng)理也無法親自客戶為演示，大堂經(jīng)理向客戶微笑致謙的同時，雙手為客戶遞送自助機(jī)具的使用指南或請個人業(yè)務(wù)顧問或其他員工協(xié)助指引客戶操作。-保護(hù)客戶隱私-展示適當(dāng)?shù)闹�體語言，轉(zhuǎn)身以確保客戶隱私-在交易過程中，提醒其他顧客與自助設(shè)備保持距離5當(dāng)大堂經(jīng)理推薦顧客去其他員工或個人銀行業(yè)務(wù)處顧問時？大堂經(jīng)理-詢問客戶問題-仔細(xì)聽取客戶需求和-發(fā)現(xiàn)客戶需求，指引客戶咨詢個人銀行業(yè)務(wù)顧問或請個人業(yè)務(wù)顧問前往大堂經(jīng)理處進(jìn)行產(chǎn)品介紹識別銷售機(jī)會-適當(dāng)時候向客戶介紹個人銀行業(yè)務(wù)顧問-將客戶需求告知個人銀行業(yè)務(wù)員顧問-禮貌送別客戶前往個人銀行業(yè)務(wù)員顧問1、大堂經(jīng)理詢問客戶辦理業(yè)務(wù)需求，同時了解客戶資金的性質(zhì)后，適時向客戶推薦1.1我們剛好有一種產(chǎn)品，也許合適您，能不能讓我們的個人業(yè)務(wù)顧問詳細(xì)給您介紹一下？1.2我們有專業(yè)的個人業(yè)務(wù)顧問，他會給根據(jù)您的情況為您選擇一些適合您的產(chǎn)品2、親自陪同客戶到個人業(yè)務(wù)顧問處，將個人業(yè)務(wù)顧問介紹給客戶，同時將客戶的需求告知個人業(yè)務(wù)顧問2.1如果大堂經(jīng)理有空，大堂經(jīng)理先為客戶填寫客戶需求評估表，再陪同客戶到個人業(yè)務(wù)顧問處2.2如果大堂經(jīng)理沒有空，大堂經(jīng)理陪同客戶到個人業(yè)務(wù)顧問處，由個人業(yè)務(wù)顧問負(fù)責(zé)完成客戶需求評估表的填寫3、個人業(yè)務(wù)顧問請客戶到工作室，大堂經(jīng)理與客戶禮貌告別,并告知客戶還有什么要求隨時可以找他6當(dāng)大堂經(jīng)理引導(dǎo)客戶到VIP室時大堂經(jīng)理-詢問客戶問題-仔細(xì)耐心詢問客戶問1、大堂經(jīng)理面帶微笑，目光與客戶保持接觸，仔細(xì)詢問客戶題，確保理解客戶需求，的問題：請問您辦什么業(yè)務(wù)/我可以幫您嗎？/您需要與客戶經(jīng)確保客戶資料都準(zhǔn)備齊全理見面嗎？/我可以幫您看看您準(zhǔn)備的資料都齊全了嗎？/最近我們有些新產(chǎn)品，您需要了解一下嗎？2、請您稍等一下，讓我為您聯(lián)系客戶經(jīng)理好嗎？/麻煩您跟我過來一下，我陪您到客戶經(jīng)理工作室，好嗎？/XX先生(女土)，-引導(dǎo)客戶與客戶經(jīng)理見面-引導(dǎo)客戶到VIP室辦理業(yè)務(wù)-引導(dǎo)客戶到PB工作室優(yōu)先辦理服務(wù)-引導(dǎo)客戶到非VIP柜臺優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)-快速告知客戶經(jīng)理，準(zhǔn)備會見客戶-禮貌引導(dǎo)客戶到VIP室這是我們的客戶經(jīng)理XX，讓他為您服務(wù)好嗎？3、請讓我陪您到VIP工作室，好嗎？/我們的VIP室在XX地-禮貌引導(dǎo)客戶到個人業(yè)務(wù)顧問工作室優(yōu)先辦理方，請您到VIP室辦理業(yè)務(wù)，好嗎？4、XX先生(女士)，請到個人業(yè)務(wù)顧問工作室辦理一下業(yè)務(wù)好嗎？/我陪您到顧問工作室去辦業(yè)務(wù)好嗎？-禮貌引導(dǎo)客戶到非VIP室優(yōu)先辦理-禮貌送別客戶5、XX先生(女士)現(xiàn)在VIP室客戶太多，讓我安排您到XX柜臺優(yōu)先辦理，好嗎？7當(dāng)客戶需要安排優(yōu)先服務(wù)時大堂經(jīng)理-詢問客戶需求-仔細(xì)耐心詢問客戶問1、面帶微笑主動詢問：請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？題，確保理解客戶需求2、仔細(xì)聆聽客戶的需求3、請讓我看一下您之前取的號單（禮貌的請客戶出示）4、這是您的新號單，請到等候區(qū)等候（客戶經(jīng)理在排隊(duì)機(jī)上取優(yōu)先號交客戶，并用手勢指引等候區(qū)位置）5、指導(dǎo)客戶在排隊(duì)機(jī)上正確取號，告知客戶取號后在等候區(qū)等候，用手勢向客戶明確等候區(qū)的位置（對不能提供原號單的客戶）6、若需填單，為客戶準(zhǔn)備填單所需資料，并指導(dǎo)客戶填寫，填寫后告知客戶在等候區(qū)等候，用手勢向客戶明確等候區(qū)的位-判斷客戶是否需要優(yōu)先-快速判斷客戶是否需要優(yōu)先，快速為客戶提供優(yōu)先服務(wù)-禮貌請客戶出示以前所取的號碼-請客戶提供原票號-為不能提供原號碼的客戶指引客戶重新去取號置，對需要到等候區(qū)等待的客戶提示：請稍候，我們會盡快為您辦理業(yè)務(wù)。-指引客戶重新取號（不能提供原票號的）-快速為需要優(yōu)先服務(wù)的客戶取優(yōu)先號-為客戶取優(yōu)先號-指引客戶到CA處辦理業(yè)務(wù)8當(dāng)客戶離開網(wǎng)點(diǎn)時？大堂經(jīng)理-送別客戶-快速安排需優(yōu)先服務(wù)的客戶到柜臺辦理業(yè)務(wù)-當(dāng)客戶離開時，（對VIP客戶應(yīng)送至營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大門，對普通客戶可直接話別。）用語言或非語言動作感謝客戶，禮貌送別-需要向初次前來辦理業(yè)務(wù)的VIP客戶及潛力客戶保持聯(lián)系，及時發(fā)放名片1、面帶微笑，點(diǎn)頭與客戶告別。語言：“請慢走/歡迎下次光臨/謝謝光臨�！薄爸x謝您對我們工作的支持，您慢走！“2、“這是我的名片，請多多指教，有什么問題請隨時與我聯(lián)系，請慢走！”9投訴處理大堂經(jīng)理-客戶投訴時-當(dāng)客戶進(jìn)入營業(yè)大廳時，大堂經(jīng)理主動熱情問候客戶-客戶投訴時，仔細(xì)傾聽1、面帶微笑主動詢問：請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？/請問我有什么可以幫到您？2、1“請不要著急，您的心情我很理解，請告訴我發(fā)生了什么客戶投訴的原因并記錄，事情？”，引導(dǎo)客戶到主任室或客戶休息室顯示同情心-解決問題-如果您可以輕松解決問題，則應(yīng)解決，把自己名片送給客戶，然后進(jìn)行禮貌地送別2．2大堂經(jīng)理在投訴記錄表上記錄客戶投訴事件“我必須記錄這個問題，以便跟蹤解決情況�！痹谕对V記錄表上寫下提出問題的客戶姓名3．1“如果您對這筆存款還有其他問題或需要其他信息，你可以用這個方法與我聯(lián)系，”3．2面帶微笑。點(diǎn)頭示意，揮手送別客戶�！案兄x您在建行辦理業(yè)務(wù)，再見�！�/“感謝您對我們工作的支持，歡迎下次再來�！薄案兄x您我們工作提出的建議。”-如果您不能輕松解決問題，則先請客戶就坐等待您解決問題-上級-更新投訴記錄表4．“請您稍等，我馬上為您解決問題�！辈槊鲉栴}是否存在，與處理投訴人員聯(lián)系，馬上處理后，送別客戶5．1如果需要上級解決問題，應(yīng)當(dāng)通過電話或當(dāng)面請求上級，共同解決問題，然后送別客戶5。2如果上級不在，則告知客戶將盡快解決，留下客戶的聯(lián)系電話�！安缓靡馑�，這件事情目前暫時無法解決，等我們查明情況，馬上聯(lián)系您，好嗎？”，采取適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)行動10服務(wù)及營銷禁忌大堂經(jīng)理-做好客戶解釋工作-對親自到我行咨詢業(yè)務(wù)的客戶，應(yīng)先讓客戶發(fā)問，了解他的需求，然后解答說明問題的語言要清楚、準(zhǔn)確，通俗易懂,盡量少用專業(yè)術(shù)語,避免客戶產(chǎn)生不同的理解，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)時發(fā)生周折。要一次性把需要說明的問題交代清楚，避免問一句說一句，導(dǎo)致客戶辦理業(yè)務(wù)時“跑來跑去”的現(xiàn)象。禁止說：“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等類似語言，對于確實(shí)不知道或解決不了的問題，應(yīng)按照“首問負(fù)責(zé)制”的要求去處理。-專注客戶大堂經(jīng)理在接待客戶時，應(yīng)專注于你正招呼的客戶身上切忌：沒有向你當(dāng)前客戶解釋的情況下接待另一位插隊(duì)客戶當(dāng)著客戶的面與其他同事閑聊與客戶談話時做其他事情或心神恍惚中途打斷客戶說話或?qū)�客戶的話太快做出結(jié)論，例如客戶的說話太冗長和不斷重復(fù)，又或者你需要服務(wù)其他客戶，可在客戶停頓時，盡快以簡潔的言詞作總結(jié)。例如：“XX先生（女士），聽您的意思是”-注意肢體語言大堂經(jīng)理在接待客戶時，應(yīng)注意自己的肢體語言切忌：對客戶上下打量或雙臂交叉放在胸前。-引發(fā)客戶興趣大堂經(jīng)理在不了解客戶需求的情況下，不要貿(mào)然隨意推薦產(chǎn)品。必須先詢問客戶對哪些方面的產(chǎn)品有興趣后，引發(fā)客戶提問再進(jìn)行介紹。-先引導(dǎo)客戶說出需求，馬上分析，為客戶進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品推薦，告訴客戶：這個產(chǎn)品比較適合您，可為您解決您的需要。-切忌不重視和避談客戶關(guān)心的問題，繼續(xù)向客戶介紹和銷售產(chǎn)品或服務(wù)。序號(三)工作場景營業(yè)結(jié)束后崗位（角色）大堂經(jīng)理工作小結(jié)工作要求-1、做好大堂經(jīng)理日志記錄：記錄當(dāng)日銷售情況、整理、分析當(dāng)日客戶評價(jià)，柜員推薦客戶情況，制定次日后續(xù)銷售跟進(jìn)和服務(wù)跟進(jìn)的計(jì)劃，-2、收集記錄客戶對金融產(chǎn)品的意見和建議，向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理匯報(bào)。-3、記錄發(fā)現(xiàn)的潛在VIP客戶，將客戶資料情況推薦給客戶經(jīng)理。-4、收集、整理客戶的投訴，對于不能現(xiàn)場處理的事件，向網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理匯報(bào)，采取適當(dāng)?shù)暮罄m(xù)行動，以“首問負(fù)責(zé)制”原則跟進(jìn)投訴的處理。-5營業(yè)終了確保重要物品的賬實(shí)相符，滿足限額標(biāo)準(zhǔn)，憑證和賬務(wù)流水核對相符，并與柜員主管辦理相關(guān)物品交接手續(xù)。

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施工組織設(shè)計(jì)

[建設(shè)銀行XX市分行]施裝飾工程

組織設(shè)

編制日期：二零零五年七月

別墅設(shè)計(jì)圖紙大全

工計(jì)

施工組織設(shè)計(jì)

目錄

第一章編制說明--------------------------------------------1、編制說明-----------------------------------------2、編制依據(jù)-----------------------------------------第二章工程概況---------------------------------------------第三章第四章第五章第六章質(zhì)量目標(biāo)---------------------------------------------組織機(jī)構(gòu)及施工管理------------------------------

1、施工準(zhǔn)備-----------------------------------------2、施工機(jī)具配置-----------------------------------3、施工現(xiàn)場的管理工作--------------------------4、完工的善后工作--------------------------------

施工實(shí)施計(jì)劃---------------------------------------主要施工方法及工藝-------------------------------

1、輕鋼龍骨紙面石膏板隔墻施工工藝--------2、地面玻化磚施工工藝--------------------------3、地面石材施工工藝-----------------------------4、微晶石地面施工工藝---------------------------5、墻、柱面石材施工工藝-----------------------6、微晶石墻面施工工藝--------------------------7、墻面鋁塑板施工工藝--------------------------8、內(nèi)墻飾面磚施工工藝--------------------------9、輕鋼龍骨紙面石膏板吊頂施工工藝--------10、烤漆龍骨礦棉板吊頂施工工藝-------------11、鋁塑板吊頂施工工藝-------------------------

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施工組織設(shè)計(jì)

第七章第八章12第九章第十章1234第十一章1234第十二章212、金屬吊頂施工工藝-----------------------------13、木制作施工方案--------------------------------14、玻璃安裝施工工藝-----------------------------15、乳膠漆施工工藝--------------------------------16、油漆施工方案-----------------------------------17、電器工程施工方案-----------------------------

各工種間的配合--------------------------------------施工進(jìn)度計(jì)劃-----------------------------------------、工期-------------------------------------------------、施工進(jìn)度保證措施-------------------------------3、施工進(jìn)度計(jì)劃表----------------------------------質(zhì)量通病預(yù)防措施-----------------------------------施工保證措施-----------------------------------------、工期保證措施------------------------------------、工程質(zhì)量保證體系和措施---------------------、竣工后的服務(wù)措施------------------------------、施工安全、消防保證措施-------------------安全生產(chǎn)管理--------------------------------------、安全生產(chǎn)管理原則------------------------------、安全生產(chǎn)目標(biāo)------------------------------------、安全生產(chǎn)主要組織措施------------------------、安全生產(chǎn)制度------------------------------------文明施工措施及安全施工用電-------------------

1、施工現(xiàn)場文明及環(huán)保措施---------------------

、現(xiàn)場保衛(wèi)措施------------------------------------

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施工組織設(shè)計(jì)

3、裝飾材料包裝及運(yùn)輸保護(hù)措施-----------------4、材料管理、文明措施-----------------------------5、施工用電保證措施施-----------------------------6、工機(jī)械使用保證措施-----------------------------7、安全教育制度--------------------------------------8、文明施工組織措施--------------------------------9第十三章12第十四章123第十五章第十六章

、文明施工保證措施--------------------------------防火制度及防火措施---------------------------------、安全防火責(zé)任制-----------------------------------、消防管理制度和措施-----------------------------環(huán)境保護(hù)措施------------------------------------------、環(huán)境保護(hù)目的-------------------------------------、環(huán)境保護(hù)控制目標(biāo)-------------------------------、施工過程中的保護(hù)措施-------------------------勞動力配置計(jì)劃---------------------------------------服務(wù)及保修措施---------------------------------------別墅設(shè)計(jì)圖紙大全

施工組織設(shè)計(jì)

第一章編制說明

一、編制說明：

建行XX市分行裝飾工程施工組織設(shè)計(jì)按本工程施工進(jìn)度計(jì)劃安排，按施工現(xiàn)場的實(shí)際情況排列,開工日期依據(jù)業(yè)主發(fā)出的書面通知(或合同規(guī)定期)為準(zhǔn)。二、編制依據(jù)：

(1)建行xx市分行裝修設(shè)計(jì)方案圖。

(2)現(xiàn)行國家建筑安裝工程施工驗(yàn)收規(guī)范、技術(shù)規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)。(3)施工現(xiàn)場的實(shí)際情況。

三、施工中應(yīng)嚴(yán)格遵循下列有關(guān)規(guī)范、規(guī)程、規(guī)定執(zhí)行：

(1)中華人民共和國頒發(fā)的《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》；(GB50300-2221)

(2)中華人民共和國頒發(fā)的《建筑安裝工人安全技術(shù)操作規(guī)程》、《施工現(xiàn)場臨時用電安全技術(shù)規(guī)范》；(JGJ33-201*)（JGJ46-88）

(3)建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火規(guī)范（GB50222-95）(4)建筑地面工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（GB50209-95）；(5)裝飾工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（GB50210-201*）；(6)建筑玻璃應(yīng)用技術(shù)規(guī)程（JGPJ113-97）；(7)電氣工程施工及驗(yàn)收規(guī)范（GB50303-201*）

(8)民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范（GB50325201*）

第二章工程概況

建設(shè)單位：建行xx市分行

工程名稱：建行xx市分行裝飾裝修工程計(jì)劃施工日期：75個工作日

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設(shè)計(jì)單位：xxx建筑裝飾設(shè)計(jì)有限公司施工單位：四川xx裝飾裝修工程有限公司

施工范圍：一層：營業(yè)大廳、客戶休息區(qū)、現(xiàn)金交易區(qū)、VIP客戶經(jīng)理室、VIP洽談室、自助銀行、衛(wèi)生間、店面等；二層：經(jīng)理室、客戶休息區(qū)、洽談室、個銀部、房信部、營業(yè)部、公司部、衛(wèi)生間等；三層：經(jīng)理室、計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、會計(jì)結(jié)算部、衛(wèi)生間等；四層：副行長室、綜合部經(jīng)理室、辦公室、人事勞資部、機(jī)要室、衛(wèi)生間等。施工面積：約3521平方米

第三章質(zhì)量目標(biāo)

本工程經(jīng)施工完成后，竣工交付業(yè)主使用時，質(zhì)量達(dá)到下列目標(biāo)：（1）合同范圍內(nèi)所有工程的使用功能，均符合設(shè)計(jì)（或變更）的圖紙要求,合同范圍內(nèi)全部工程的所有使用功能，符合設(shè)計(jì)(或更改)的圖紙要求。

（2）單位工程質(zhì)量目標(biāo)：合格

（3）分項(xiàng)、分部單位工程質(zhì)量達(dá)到評定標(biāo)準(zhǔn)，合格率為100%，優(yōu)良率80%。達(dá)到優(yōu)良工程標(biāo)準(zhǔn)。

以甲方認(rèn)可的圖紙及施工規(guī)范為依據(jù),我公司組織專門技人員綜合裝飾要求、內(nèi)容、規(guī)模、功能進(jìn)行反復(fù)分析，在施工中將遵照設(shè)計(jì)師的思路，遵守設(shè)計(jì)圖紙各部位的設(shè)計(jì)要求，并與水電、暖通、通訊設(shè)備等單位進(jìn)行施工配套，從而達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的裝飾效果。

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第四章組織機(jī)構(gòu)及施工管理

一、公司組織機(jī)構(gòu)圖

總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理總工程師行政辦公業(yè)務(wù)部設(shè)計(jì)部工程部質(zhì)監(jiān)部采購部

一項(xiàng)目部二項(xiàng)目部六項(xiàng)目部八項(xiàng)目部十三項(xiàng)目部二、施工準(zhǔn)備工作

接到中標(biāo)通知書及施工圖紙，我方即由總經(jīng)理主持認(rèn)真、仔細(xì)地研究圖紙的技術(shù)要求，施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，著手進(jìn)行大量的準(zhǔn)備工作。

1、管理人員技術(shù)人員的配備

建行瀘州市分行裝飾工程，我公司成立建行xx分行裝飾裝修工程項(xiàng)目經(jīng)理部，委派有豐富現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任本工程項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人），并配備項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量管理員、安全管理員、材料管理員、設(shè)備管理員等一套強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理班子，作為本工程項(xiàng)目管理組織職能機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目從開工到完工全過程的施工管理、生產(chǎn)指揮調(diào)度、質(zhì)量技術(shù)和安全管理。項(xiàng)目經(jīng)理是我公司駐本裝飾工程施工項(xiàng)目上的

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全權(quán)代表，對作業(yè)層負(fù)有管理職能，以確保本工程的質(zhì)量與工期達(dá)到建設(shè)單位的要求。

2、項(xiàng)目部主要管理人員構(gòu)成及網(wǎng)絡(luò)圖

項(xiàng)目經(jīng)理：技術(shù)負(fù)責(zé)：技術(shù)員：質(zhì)量監(jiān)理：安全員：內(nèi)業(yè)技術(shù)員：安檢員兼庫管：材料員：木工班長：水電班長：油漆班長：泥工工長：雜工組長：

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施工組織設(shè)計(jì)

材料

庫管員材料員質(zhì)檢員安檢員內(nèi)業(yè)技術(shù)員負(fù)責(zé)人技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理搬運(yùn)班組工程師普工班水電工長焊工工長泥工工長油漆工長木工工長乳膠漆工長三、施工機(jī)械配置技術(shù)先進(jìn)性與機(jī)械設(shè)備適用性、工程質(zhì)量的好壞、進(jìn)度的保證很大程度上與施工機(jī)械的先進(jìn)性有關(guān)。對于本工程的施工，我公司將針對實(shí)際情況和各工種、工序的需要，合理地配備先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備及挑選專業(yè)水平較高的技術(shù)操作人員，最大限度地體現(xiàn)技術(shù)的先進(jìn)性和機(jī)械設(shè)備的適用性，充分滿中施工工藝的需要，從而來保證工程質(zhì)量和裝飾效果。

我公司在本裝飾工程的施工中，配備機(jī)械設(shè)備時，將遵循以下原則：1、貫徹機(jī)械化、半機(jī)械化和改良機(jī)具相結(jié)合的方針，重點(diǎn)配備中、小型機(jī)械和手持動力機(jī)具。

2、充分發(fā)揮現(xiàn)場所有機(jī)械設(shè)備的能力，根據(jù)具體變化的需求，合理調(diào)整裝備結(jié)構(gòu)。

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花崗石安裝工長施工組織設(shè)計(jì)

3、優(yōu)先配備本工程施工中所必須的、保證質(zhì)量與進(jìn)度的、代替勞動強(qiáng)度大的、作業(yè)條件差的和配套的機(jī)械設(shè)備。

4、按本工程體系、專業(yè)施工和工程實(shí)物量等多層次結(jié)構(gòu)進(jìn)行配備，并注意不同的要求，配備不同類型、不同標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)械設(shè)備，以保證質(zhì)量為原則，努力降低施工成本。附：機(jī)械配置一覽表

機(jī)械配置一覽表

類別序號123木作類4567電工類泥作類油漆類運(yùn)輸品名單位數(shù)量手提圓盤鋸手提電刨臺式圓盤鋸大鑼機(jī)小鑼機(jī)手提電錘空壓機(jī)汽釘槍小型臺式電壓刨電烙鐵萬用表云石切割機(jī)水平尺空壓機(jī)攪拌機(jī)中型金杯車水平儀多功能檢測儀臺臺臺臺臺臺臺把臺把臺臺把臺臺輛臺套12864812151548415666111910111215管理別墅設(shè)計(jì)圖紙大全施工組織設(shè)計(jì)

類16筆記本電腦臺15、施工現(xiàn)場平面布置

（1）材料（包括成品和半成品）臨時倉庫和材料加工機(jī)具原則上設(shè)在各操作場所，材料進(jìn)場按施工進(jìn)度分批進(jìn)場。為了保持施工現(xiàn)場的安全和文明衛(wèi)生,現(xiàn)場不考慮工人住宿和食堂設(shè)置。（2）在各操作面主要位置配備消防滅火設(shè)備。（3）在操作層設(shè)符合用電標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)總電箱。

（4）其它（如值班人員崗位等等）將根據(jù)現(xiàn)場具體情況分區(qū)設(shè)置。6、其他準(zhǔn)備工作

（1）項(xiàng)目經(jīng)理及施工員、材料員、質(zhì)量員等必須會同設(shè)計(jì)人員對圖紙和工程說明作全面、詳細(xì)地了解，對全工程概況做到心中有數(shù)。

（2）工程量的計(jì)算，即根據(jù)施工圖紙，結(jié)合預(yù)算項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)出各項(xiàng)施工項(xiàng)目單位數(shù)量表。

（3）制定材料計(jì)劃表，將工程所需的材料名稱、規(guī)格和預(yù)計(jì)數(shù)量逐一列表歸類后一份提交材料部，并配合材料選擇材料供應(yīng)商及材料品牌。

（4）制定施工進(jìn)度計(jì)劃表，施工進(jìn)度計(jì)劃表用于控制施工進(jìn)度和調(diào)度工人及材料，進(jìn)度表的編排是按照工程期限將各施工項(xiàng)目的工作量，完成項(xiàng)目所需的時間，科學(xué)性地編排在時間表內(nèi)。

（5）開工前進(jìn)行工地實(shí)地勘察，了解施工現(xiàn)場環(huán)境、交通運(yùn)輸?shù)惹闆r，核對施工空間與設(shè)計(jì)圖紙有無誤差。（6）材料進(jìn)工地應(yīng)做好以下工作：

①根據(jù)材料計(jì)劃表并結(jié)合工程進(jìn)度計(jì)劃表內(nèi)確定材料的品種、

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數(shù)量及進(jìn)工地時間。

②材料堆放位置應(yīng)事先安排，切勿任意堆放以致影響工期和材料管理的嚴(yán)密性。堆放時應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

a．不得影響施工的進(jìn)行反復(fù)搬遷，損材費(fèi)工。b．分類堆放，便于使用。

c．易燃、易爆物品，分開地點(diǎn)堆放，以保安全。

d．易碎、易潮、易污的材料，應(yīng)注意堆放方法和采取保護(hù)措施，以免造成損耗。

e．即用的材料進(jìn)工地時應(yīng)直接放置之不理在工作面，以便節(jié)省搬遷的工序。

③工地設(shè)臨時倉庫及倉庫管理員，切實(shí)做好進(jìn)場材料的簽收工作，并按材料品種、數(shù)量進(jìn)行登記，以備查驗(yàn)。

（7）接通工地臨時水電：

①臨時用水的設(shè)置應(yīng)盡量利用原固定管道，水管鋪設(shè)時盡量按原設(shè)計(jì)的路線鋪設(shè)做到既解決用水又減少鋪設(shè)時間。

②臨時用電的布置一般是以架空線路或電纜拖線板的形式。架空線路的用電裝設(shè)自動開關(guān)或閘刀開關(guān)并符合架設(shè)臨時線路的要求。采用電纜拖線板供電時，電纜用保護(hù)層“YHZ”橡膠套電纜，禁止用花線塑料銅芯線作引線，以防漏電造成事故，電纜用電端是一塊接線板，板上須有漏電保護(hù)開關(guān)、閘刀、插座等。

（8）施工部署及技術(shù)交底，施工管理人員掌握全部施工資料后，按施工內(nèi)容進(jìn)行人員部署，劃分各工序的職責(zé)范圍，明確各工種的責(zé)任，并落實(shí)到各工種的負(fù)責(zé)人。同時，召集各工種、工序施工骨干進(jìn)行技術(shù)交底、交待注意事項(xiàng)，對圖紙上出現(xiàn)的技術(shù)要求高或需特殊處理的部位應(yīng)作明確指示。遇到施工人員不熟悉或未做過的新工藝、新

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方法，應(yīng)提前交待該工藝的技術(shù)規(guī)范資料作為實(shí)施依據(jù)并共同研究施工方案，保證工程順利進(jìn)行。四、施工現(xiàn)場的管理工作：

1、在工程開工時，召集所有工地人員，簡明交代有關(guān)事項(xiàng)，例如：工期要求、質(zhì)量、安全、工地紀(jì)律、現(xiàn)場文明衛(wèi)生、施工管理人員的分工等。合所有工地人員對整個工程有一定認(rèn)識。

2、工地放樣，按照平面圖紙尺寸依次彈線放樣，并認(rèn)真核對實(shí)地放樣與平面圖紙尺寸是否有關(guān)，若出現(xiàn)實(shí)地尺寸與圖紙不符時應(yīng)及時與設(shè)計(jì)人員進(jìn)行處理，并請甲方到場征求意見，在得到共同認(rèn)可后方能進(jìn)行施工。

3、施工調(diào)度包含人員（工種）、材料、機(jī)具的調(diào)度，根據(jù)施工進(jìn)行及實(shí)際情況合理地、科學(xué)地進(jìn)行調(diào)度，避免出現(xiàn)施工混亂，施工間斷以減少浪費(fèi)和損失，具體內(nèi)容：

①人員（工種）調(diào)度

加強(qiáng)計(jì)劃管理，針對各種施工特點(diǎn)和相關(guān)的聯(lián)系，須使施工的進(jìn)展具有均衡性和節(jié)奏性，消除停工、離工現(xiàn)象。例如：當(dāng)電工布線管時，木工不便施工天花及隔墻，但可以安排木制作門面或家具施工，以免相互爭場地出現(xiàn)離工現(xiàn)象，當(dāng)某些工程項(xiàng)目上下工序不能同時交叉進(jìn)行時，可適當(dāng)集中力量于上道工序，完成一段就移交一段，當(dāng)一些工程受場地制約，無法集中太多人員施工時，則可在保證重點(diǎn)工程的同時，安排一部分人員去做輔助工程的附屬工程，當(dāng)各工序同時展開時，管理者須安排一些后備工程�？傊�，通過人員的合理調(diào)度，達(dá)到保證各工種專業(yè)人員不間斷，按次序從一個項(xiàng)目轉(zhuǎn)移到另一個項(xiàng)目進(jìn)行施工。

②材料調(diào)度

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施工期間，管理者須對各工種材料庫存量登記清楚，并預(yù)計(jì)出未來數(shù)天內(nèi)對材料的需求量，及時給予調(diào)供，禁止出現(xiàn)停工待料現(xiàn)象。同時要注意保持工地整潔，切勿使材料亂置于現(xiàn)場。為避免工地空間變小影響施工，需控制材料進(jìn)場時間。對進(jìn)場材料，設(shè)置工地材料庫房進(jìn)行保管，施工材料的發(fā)放以當(dāng)天用料當(dāng)天發(fā)放為基本原則。

管理者在施工中需防止施工人員隨意浪費(fèi)材料，主要抓好二個方面工作：一是抓好下料設(shè)計(jì)，二是抓好剩余材料的利用。此外，要防止偷盜及順手牽羊的現(xiàn)象。

③機(jī)具管理

實(shí)行施工機(jī)具領(lǐng)用登記制度，以“誰領(lǐng)用、誰保管、誰負(fù)責(zé)”為原則，防止出現(xiàn)不正常的損壞和遺失。調(diào)度好各工序機(jī)具的使用，可避免一些工序機(jī)具閑置，提高施工機(jī)具的使用率，同時還須加強(qiáng)對施工機(jī)具的保養(yǎng)，使用前應(yīng)仔細(xì)檢查機(jī)具，使用過程中若發(fā)生故障應(yīng)及時排除。工程完畢，應(yīng)安排專人對機(jī)具進(jìn)行清理、保養(yǎng)之后方可收回倉庫。4、施工日記

施工日記是反映整個工程施工詳細(xì)過程的備忘錄，施工日記須堅(jiān)持當(dāng)日寫記，內(nèi)容包括：當(dāng)天日期、天氣、施工內(nèi)容、施工人數(shù)、材料使用、工作進(jìn)度、施工現(xiàn)場狀況及有關(guān)工程的事項(xiàng)。5、施工檢查

施工管理中一個重要環(huán)節(jié)即是施工檢查，分以下三個方面：①工藝質(zhì)量檢查

檢查各階段中各工序在施工中是否符合裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范要求，及時發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行糾正，以免發(fā)生不可挽回的損失。②安全檢查

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a．嚴(yán)防施工場地發(fā)生火災(zāi)，在易燃場地?zé)�焊時，應(yīng)清理凈周圍的易燃物品，配制滅火器械，必要時指定專人監(jiān)護(hù)。

b．施工現(xiàn)場禁止吸煙。如不易做到，應(yīng)劃出吸煙范圍，并要求施工人員養(yǎng)成吸煙后隨手掐滅熄煙頭方可離去的習(xí)慣。但是在進(jìn)行木作及油漆工程時，絕對禁止在工地現(xiàn)場吸煙。禁止在工地用電爐、電熱鍋等燒煮食物。

C．嚴(yán)禁非電氣人員安裝及維修電路，防止發(fā)生觸電傷亡事故。d．防止閑雜人員破壞，每日施工完畢，須將門窗鎖好，注意工地鑰匙的傳遞，巡視工地，檢查防范措施。

③施工進(jìn)度檢查

除重點(diǎn)檢查關(guān)鍵工序的施工進(jìn)度外，還要經(jīng)常了解其它工序的進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，避免出現(xiàn)非關(guān)鍵工序的阻滯，影響整個工程工期的現(xiàn)象。

根據(jù)進(jìn)度檢查結(jié)果，按實(shí)際施工進(jìn)度狀況不斷地修正原網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度表，以方便控制工作進(jìn)度。對阻礙施工進(jìn)度的工序，除修正網(wǎng)絡(luò)表外，還須做出該工序的施工流程圖，以便合理調(diào)動人力、物力進(jìn)行施工。6、與甲方（業(yè)方）聯(lián)系、交流

施工過程中管理人員須經(jīng)常和甲方聯(lián)系，約同甲方檢查工作，介紹施工情況，并及時將甲方的意見反饋，互相溝通，增強(qiáng)甲方對施工的信心。主要聯(lián)系工作的內(nèi)容：

①工程開工時，請甲方在開工報(bào)告表上簽章，以便作為工期計(jì)算的基礎(chǔ)。

②陪同甲方看工地，并介紹施工情況。③按時參加甲方召開的工程會議。

④重視甲方提出更改設(shè)計(jì)的意見，對不能實(shí)施的意見須作詳細(xì)

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解釋，更改須得到甲方簽章認(rèn)可。

⑤邀請甲方參加對隱蔽工程的驗(yàn)收。⑥協(xié)助甲方辦理消防報(bào)驗(yàn)手續(xù)。

⑦呈報(bào)工程進(jìn)度月報(bào)表，請甲方在報(bào)表上簽章作為工作量簽證，督促甲方按時撥款。五、完工的善后工作

工程施工結(jié)束后，大部分施工人員撤離現(xiàn)場，管理人員應(yīng)選擇少數(shù)技術(shù)好、責(zé)任心強(qiáng)、能勝任的多面手，帶領(lǐng)他們留守施工工地，進(jìn)行善后工作，主要做好以下幾個方面工作：

1、程收尾工作：認(rèn)真檢查各施工項(xiàng)目的質(zhì)量，有缺陷的地方限期改善、修整對隱蔽的部位，尤其需要仔細(xì)檢查�，F(xiàn)場清潔工作

2、清理工地：對涂飾面與非涂飾面之間分界處的涂料污點(diǎn)應(yīng)徹底清除干凈，所有玻璃及鏡面應(yīng)擦拭干凈。

3、內(nèi)部初驗(yàn)：在上述兩項(xiàng)工作完成后，須作內(nèi)部初驗(yàn)收，試通水、試通電，所有燈具需全部試開檢查。檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時修整，力求在甲方驗(yàn)收時能一次能過。

4、工報(bào)表，呈請甲方檢視驗(yàn)收、簽證�，F(xiàn)場機(jī)具、余料撤場，收繳機(jī)具、清點(diǎn)數(shù)量、檢查是否有損壞，如有損壞，按不同情況提出處理意見。剩余材料應(yīng)整理捆綁，對易損易污材料加以保護(hù)，合理裝車，避免造成不應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)損失。

5、計(jì)算實(shí)際工程量，進(jìn)行成本核算，作為今后估價(jià)的參考資料。

第五章施工實(shí)施計(jì)劃

工作項(xiàng)目主要以地面、墻面、吊頂、石材、油漆等，分片流水作

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業(yè)，施工以先墻后頂再地、先安裝后油漆為原則，總體把握以下施工步驟：

拆除→現(xiàn)場清理→操平放線→隔墻制作→吊頂制作安裝→地面鋪裝→墻面鋪裝→木制品制作→木制品安裝→木制品油漆→燈具、潔具安裝→清理退場。1、施工流程網(wǎng)絡(luò)圖

開工

封板工程吊頂工程電氣工程泥作工程木作工程施工放線搭臨設(shè)腳架材料場

飾面工程

乳膠漆花崗石工程玻璃工程軟色工程油漆工程清潔完工驗(yàn)收別墅設(shè)計(jì)圖紙大全施工組織設(shè)計(jì)

第六章主要的施工工藝及方法

一、輕鋼龍骨石膏板隔墻施工工藝（一）、主要材料及配件要求

1.輕鋼龍骨主件：沿頂龍骨、沿地龍骨、加強(qiáng)龍骨、豎向龍骨、橫向龍骨應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

2.輕鋼骨架配件：支撐卡、卡托、角托、連接件、固定件、附墻龍骨、壓條等附件應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

3.緊固材料：射釘、膨脹螺栓、鍍鋅自攻螺絲、木螺絲和粘結(jié)嵌縫料應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

4.填充隔聲材料：按設(shè)計(jì)要求選用。

5.罩面板材：紙面石膏板規(guī)格、厚度由設(shè)計(jì)人員或按圖紙要求選定。

（二）、主要機(jī)具：直流電焊機(jī)、電動無齒鋸、手電鉆、螺絲刀、射釘槍、線墜、靠尺等。（三）、作業(yè)條件

1.輕鋼骨架、石膏罩面板隔墻施工前應(yīng)先完成基本的驗(yàn)收工作，石膏罩面板安裝應(yīng)待屋面、頂棚和墻抹灰完成后進(jìn)行。

2.設(shè)計(jì)要求隔墻有地枕帶時，應(yīng)待地枕帶施工完畢，并達(dá)到設(shè)計(jì)程度后，方可進(jìn)行輕鋼骨架安裝。

3.根據(jù)設(shè)計(jì)施工圖和材料計(jì)劃，查實(shí)隔墻的全部材料，使其配套齊備。

4.所有的材料，必須有材料檢測報(bào)告、合格證。

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（四）操作工藝1.工藝流程

輕隔墻放線→安裝門洞口框→安裝沿頂龍骨和沿地龍骨→豎向龍骨分檔→安裝豎向龍骨→安裝橫向龍骨卡檔→安裝石膏罩面板→施工接縫做法→面層施工

2.放線：根據(jù)設(shè)計(jì)施工圖，在已做好的地面或地枕帶上，放出隔墻位置線、門窗洞口邊框線，并放好頂龍骨位置邊線。

3.安裝門洞口框：放線后按設(shè)計(jì)，先將隔墻的門洞口框安裝完畢。

4.安裝沿頂龍骨和沿地龍骨：按已放好的隔墻位置線，按線安裝頂龍骨和地龍骨，用射釘固定于主體上，其射釘釘距為600mm。5.豎龍骨分檔：根據(jù)隔墻放線門洞口位置，在安裝頂?shù)佚埞呛�，按罩面板的�?guī)格900mm或1200mm板寬，分檔規(guī)格尺寸為450mm，不足模數(shù)的分檔應(yīng)避開門洞框邊第一塊罩面板位置，使破邊石膏罩面板不在靠洞框處。

6.安裝龍骨：按分檔位置安裝豎龍骨，豎龍骨上下兩端插入沿頂龍骨及沿地龍骨，調(diào)整垂直及定位準(zhǔn)確后，用抽心鉚釘固定；靠墻、柱邊龍骨用射釘或木螺絲與墻、柱固定，釘距為1000mm。7.安裝橫向卡擋龍骨：根據(jù)設(shè)計(jì)要求，隔墻高度大于3m時應(yīng)加橫向卡檔龍骨，采向抽心鉚釘或螺栓固定。8.安裝石膏罩面板

1)檢查龍骨安裝質(zhì)量、門洞口框是否符合設(shè)計(jì)及構(gòu)造要求，龍骨

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間距是否符合石膏板寬度的模數(shù)。

2)安裝一側(cè)的紙面石膏板，從門口處開始，無門洞口的墻體由墻的一端開始，石膏板一般用自攻螺釘固定，板邊釘距為200mm，板中間距為300mm，螺釘距石膏板邊緣的距離不得小于10mm，也不得大于16mm，自攻螺釘固定時，紙面石膏板必須與龍骨緊靠。3)安裝墻體內(nèi)電管、電盒和電箱設(shè)備。

4)安裝墻體內(nèi)防火、隔聲、防潮填充材料，與另一側(cè)紙面石膏板同時進(jìn)行安裝填入。

5)安裝墻體另一側(cè)紙面石膏板：安裝方法同第一側(cè)紙面石膏板，其接縫應(yīng)與第一側(cè)面板錯開。

6)安裝雙層紙面石膏板：第二層板的固定方法與第一層相同，但第三層板的接縫應(yīng)與第一層錯開，不能與第一層的接縫落在同一龍骨上。

9.接縫做法：紙面石膏板接縫做法有三種形式，即平縫、凹縫和壓條縫�？砂匆韵鲁绦蛱幚�。

1)刮嵌縫膩?zhàn)樱汗吻犊p膩?zhàn)忧跋葘⒔涌p內(nèi)浮土清除干凈，用小刮刀把膩?zhàn)忧度氚蹇p，與板面填實(shí)刮平。

2)粘貼拉結(jié)帶：待嵌縫膩?zhàn)幽�固原形即行粘貼拉接材料，先在接縫上薄刮一層稠度較稀的膠狀膩?zhàn)�，厚度�?mm，寬度為拉結(jié)帶寬，隨即粘貼接結(jié)帶，用中刮刀從上而下一個方向刮平壓實(shí)，趕出膠膩?zhàn)优c接結(jié)帶之間的氣泡。

3)刮中層膩?zhàn)樱豪�結(jié)帶粘貼后，立即在上面再刮一層比拉結(jié)帶

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寬80mm左右厚度約1mm的中層膩?zhàn)樱�使拉結(jié)帶埋入這層膩?zhàn)又小?)找平膩?zhàn)樱河么蠊蔚秾⒛佔(zhàn)犹顫M楔形槽與板抹平。

10.墻面裝飾、紙面石膏板墻面，根據(jù)設(shè)計(jì)要求，可做各種飾面。（五）、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

以GB-50210-201*中的第7.3.9至第7.4.10條的規(guī)定為準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守。（六）、成品保護(hù)

1.輕鋼龍骨隔墻施工中，工種間應(yīng)保證已裝項(xiàng)目不受損壞，墻內(nèi)電管及設(shè)備不得碰動錯位及損傷。

2.輕鋼骨架及紙面石膏板入場，存放使用過程中應(yīng)妥善保管，保證不變形，不受潮不污染、無損壞。

3.施工部位已安裝的門窗、地面、墻面、窗臺等應(yīng)注意保護(hù)、防止損壞。

4.已安裝完的墻體不得碰撞，保持墻面不受損壞和污染。七、應(yīng)注意的質(zhì)量問題

1.墻體收縮變形及板面裂縫：原因是豎向龍骨緊頂上下龍骨，沒留伸縮量，超過2m長的墻體未做控制變形縫，造成墻面變形。隔墻周邊應(yīng)留3mm的空隙，這樣可以減少因溫度和濕度影響產(chǎn)生的變形和裂縫。

2.輕鋼骨架連接不牢固，原因是局部結(jié)點(diǎn)不符合構(gòu)造要求，安裝時局部節(jié)點(diǎn)應(yīng)嚴(yán)格按圖規(guī)定處理。釘固間距、位置、連接方法應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。

3.墻體罩面板不平，多數(shù)由兩個原因造成：一是龍骨安裝橫向錯位，

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二是石膏板厚度不一致。

明凹縫不均：紙面石膏板拉縫不很好掌握尺寸；施工時注意板塊分檔尺寸，保證板間拉縫一致。

二、地面玻化磚施工工藝

1、施工工藝

地面打毛→基層清理→操平、彈線→鋪結(jié)合層砂漿(底層)→地磚潤水鋪磚→壓平撥縫→嵌縫→養(yǎng)護(hù)（保護(hù)）

2、操作要點(diǎn)

(1)原地面打毛，因該工程工程地面已作面層，進(jìn)行二次地面施工前，必須對原地面進(jìn)行打毛處理，才能和二次大理石地面形成良好的結(jié)合。

(2)基層清理：基層表面的砂漿、油污和垃圾清除干凈，用水沖洗，晾干。

(3)放線：用水平儀操平后，彈出水平標(biāo)高線，再按大樣圖要求彈平面控制線。彈線時在房間縱橫兩個方向排好磚，其接縫寬度應(yīng)不大于2mm，當(dāng)排到兩端邊緣不合整磚時，量出尺寸，將整磚切割成鑲邊磚。排磚確定后，每隔35塊磚在基層上彈縱橫或?qū)�角控制線。設(shè)有伸縮縫的地面，在基層伸縮縫隙的位置上彈出雙線，其縫寬應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。樓梯應(yīng)在墻面上彈好標(biāo)準(zhǔn)斜線，并彈出踏步高度和寬度的控制線。(4)鋪結(jié)合層砂漿：鋪砂漿前，基層應(yīng)澆水濕潤，刷一道水灰比為0.4-0.5的水泥素漿，隨刷隨鋪水泥砂漿結(jié)合層，水泥砂漿配

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合比為2粗砂=1：3(體積比)的干硬性砂漿(砂漿稠度必須控制在3.5cm以內(nèi))，根據(jù)標(biāo)高，用木抹子拍實(shí)，短括尺括平，再用長括尺通括一遍。然后檢測平整度應(yīng)不大于2mm；拉線測定標(biāo)高和泛水，符合要求后用木抹子搓成毛面。

(5)浸水：根據(jù)所定地磚材料要求，如需要浸水時，將選配好的磚塊放入清水中浸泡23h后，取出晾干備用。

(6)鋪磚：鋪磚順序：其一，地磚背面隨刮一層純水泥漿結(jié)合層。其二，按線先鋪縱橫定位帶，定位帶各相隔10-15塊磚，然后鋪定位帶內(nèi)的面磚；其三，從門口開始，向兩邊鋪貼，踢腳板先鋪防滑條。鋪貼時應(yīng)鋪貼幾行磚作為標(biāo)準(zhǔn)，以保證鋪貼質(zhì)量。鋪貼時，應(yīng)抹墊水泥濕漿將地面磚按控制線鋪貼平整密實(shí)。

(7)壓平撥縫：每鋪完35張地磚用橡膠錘拍一遍不遺漏。邊壓實(shí)邊用水平尺找平，壓實(shí)后，拉通線先豎縫后橫縫進(jìn)行撥縫調(diào)直，使縫口平直、貫通。調(diào)縫后，再用橡膠錘、拍砸平。破損面磚及時更換。隨即將縫內(nèi)余漿或磚面上的灰漿擦去。從鋪砂漿到壓平撥縫，應(yīng)連續(xù)作業(yè)，常溫下必須12h完成。

(8)嵌縫：鋪完地面磚2天后，將縫口清理干凈，刷水濕潤，用1：1的同地磚顏色相同的(采用礦物顏料)水泥漿嵌縫。嵌縫后做到密實(shí)、平整、光滑。水泥砂漿凝結(jié)前，徹底清除磚面灰漿。

(9)養(yǎng)護(hù)：嵌縫砂漿終凝后，鋪鋸末澆水養(yǎng)護(hù)，不得少于7晝夜。

三、地面石材施工工藝

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花崗石地面：花崗石地面施工應(yīng)在頂棚吊頂、墻面飾面完成后進(jìn)行，先鋪地面，后踢腳板和墻裙。施工前，要清理現(xiàn)場，檢查施工面是否有水、電。工程預(yù)埋是否影響施工，并檢查大理石的規(guī)格、尺寸、顏色、邊角等按施工順序分類碼放。

1、施工工序

原地面打毛→清理基層→操水平線、彈線→排板→安裝標(biāo)準(zhǔn)塊→鋪貼→灌縫→清潔

(1)原地打毛，因該工程工程地面已作水磨石面層，進(jìn)行二次地面施工前，必須對原地面進(jìn)行打毛處理，才能和二次大理石地面形成良好的結(jié)合。

(2)清理基層：應(yīng)先掛線檢查地面找平層的平整度，做到心中有數(shù)，然后清掃基層并用水刷干凈，提前一天澆水濕潤基層表面。

(3)操水平及彈線：用水平儀操平后，彈出基準(zhǔn)標(biāo)高線，彈出中心線。在房間內(nèi)四周墻上取中，在地面上彈出十字絲懸墮牛心線，按板的尺寸加預(yù)留縫放樣分塊，鋪板時按分塊的位置，每行依次掛線。地面面層標(biāo)高由墻面水平基準(zhǔn)線返下找出。

(4)進(jìn)行排板：按設(shè)計(jì)圖進(jìn)行實(shí)際排板，調(diào)整板材的偏差及色差。

(5)安放標(biāo)準(zhǔn)塊：標(biāo)準(zhǔn)塊是整個房間水平標(biāo)準(zhǔn)和橫縫依據(jù)，在十字線交點(diǎn)處最中間安放，如十字中心線為中縫，可在十字線交叉點(diǎn)對角線安放兩塊標(biāo)準(zhǔn)塊，標(biāo)準(zhǔn)塊應(yīng)用水平尺和角尺校正。

(6)鋪貼：大理石板鋪設(shè)，為大理石地面的主要工序。鋪貼前

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板塊應(yīng)先浸水濕潤，陰干后檫去背面浮灰方可使用。鋪貼時大理石背面隨貼隨刮一層純水泥槳結(jié)合層，大理石板地面縫寬為1mm。粘貼層砂漿為1520mm厚1：2(體積比)干硬性水泥砂漿，鋪粘結(jié)層前在基層刷素水泥漿l遍，水泥砂漿隨拌隨鋪板塊。先由房間中部向四側(cè)退步法鋪貼。凡有柱子的大廳，宜先鋪柱子與柱子中間部分，然后向兩邊展開。安放板材時四角同時往下落，并用橡膠錘敲平實(shí)，調(diào)好縫，鋪貼時隨時檢查砂漿粘結(jié)層是否平整、密實(shí)，如有空隙不實(shí)之處，及時用砂漿補(bǔ)上。

(7)灌縫：板塊鋪貼后次日，用素水泥漿灌2／3高度再用與面板相同顏色的水泥漿擦縫，然后用干鋸末拭凈擦亮。

(8)養(yǎng)護(hù)：在拭凈的地上，用干鋸末覆蓋保護(hù)，1-2天內(nèi)禁止上人。(9)清潔：最后將地面上的保護(hù)覆蓋物清理干凈，再將地面進(jìn)行一次整體拋光。

2、施工中注意事項(xiàng)

(1)鋪貼時，所用材料應(yīng)符合質(zhì)量要求�；◢徥�要根據(jù)圖案和紋理試拼編號。

(2)鋪貼時一定要先將板塊浸水，必須用干硬性水泥砂漿，并且要進(jìn)行試鋪。

(3)花崗石地面做好預(yù)鋪、排版、調(diào)整色差，進(jìn)行編號，再正式鋪貼。

(4)花崗石板塊鋪貼后，水泥砂漿達(dá)60%-70%強(qiáng)度后方可打蠟。

四、微晶石地面施工方案

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微晶石施工要求：

1、選用微晶石材的規(guī)格、圖案固定方法和砂漿種類，應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求.

2、鑲貼表面的基體，應(yīng)具有足夠的穩(wěn)定性和剛度，其表面的質(zhì)量應(yīng)符合《磚石工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GBJ203-83）、《砼施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GBJ204-83）。

3、安裝微晶石材應(yīng)鑲貼在粗糙的基體或基層上（燕整粗糙的基層上），光滑的基體或基層表面，鑲貼前應(yīng)處理殘留在基層上的砂漿、塵土和油漬。

4、安裝微晶石材用的錨固體、連接體，應(yīng)用銅或不銹鋼制的連接件（特殊情況下可用鍍鋅件）。

5、因?yàn)槲⒕�石不吸水的特性，所以針對大力膠粘劑施工時要注意以下方面：(1)膠粘劑在使用前必須經(jīng)過充分拌合方能使用，對雙組粘劑要撫將各組分另攪拌均勻。再按規(guī)定配比準(zhǔn)確稱量，然后將兩組混合，再次拌勻后才能使用，膠粘劑不用時切勿打開容器蓋防溶劑揮發(fā)影響質(zhì)量，使用時每次取量不宜過多，特別是雙組分膠粘劑配膠量要嚴(yán)格掌握，一般不超過2-4h。另外，溶劑型膠粘劑易燃和帶有刺激味，所以施工現(xiàn)場嚴(yán)禁明火和吸煙，并要求有良好的通風(fēng)條件。粘貼法主要應(yīng)用于小規(guī)格板（邊長600mm），薄板（如10-12mm）和鋪貼高度小于3m的墻柱，板面材鋪貼，若板材粘結(jié)面比較光滑，可預(yù)先將環(huán)氧樹脂花灑在粘貼面上，再鈄法凈干燥的粗砂撒在環(huán)氧樹脂上，形成毛糙面，以增強(qiáng)粘貼效果。（2）從罐內(nèi)取出需用數(shù)量的膠水并按說明加上必要的快干劑。（3）膠水與快干劑按100:3混合。快干劑夏天應(yīng)少加一點(diǎn)，冬季應(yīng)多加一點(diǎn)。（4）粘合物的表面應(yīng)清潔干燥。此產(chǎn)品為快速定位及填補(bǔ)石材裂縫之用，若需牢固粘合，請用

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相應(yīng)產(chǎn)品。6、關(guān)于鋪砌面采用425#水泥代替325#水泥的施工規(guī)定：對于鋪地面的合同，在施工時，應(yīng)優(yōu)先選用325#水泥，若因特殊原因沒有325#水泥，可用425#水泥代替，但其砂漿要按以下比例配制：水泥:砂=1:3.0其接觸面素漿不能用純水泥素漿，而必須在水泥中加入不低于20%細(xì)砂進(jìn)行配制。

五、墻、柱面石材施工工藝1、程序

基體處理→預(yù)拼排號→石板切孔、掛筋→基本鉆孔、安裝膨脹螺栓→板材安裝、固定→灌漿→清理→嵌縫2、施工工藝

(1)基體處理：大理石飾面板安裝前，先將基層墻面抹灰層打毛并用水濕潤，再抹上1：l水泥砂漿結(jié)合層(要求中砂或粗砂)，大理石飾面板背面也要用清水刷洗干凈，以提高其粘結(jié)力。

(2)預(yù)拼排號：為了使大理石飾面板安裝時能上下左右顏色花紋一致，紋理通順，接縫嚴(yán)密吻合，故安裝須按大樣圖預(yù)拼排號。按設(shè)計(jì)尺寸及板材的實(shí)際尺寸在地面上進(jìn)行試拼。先計(jì)算出實(shí)用塊數(shù)，計(jì)算出實(shí)切割塊數(shù)和切割的規(guī)格尺寸以膠使用部位，并考慮留縫寬度，畫出每塊板的位置線后，即進(jìn)行試拼，校正尺寸及四角套方，然后逐塊順序編號。凡陰陽角處，相鄰兩塊板應(yīng)磨邊卡角，據(jù)設(shè)計(jì)要求進(jìn)行拼接處理。板塊的編號一般是由下向上編排而后分類豎向堆好備用。

(3)石板切孔、掛絲：將大理石飾面板直立固定于木架上，用手

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提切割機(jī)在距板兩端四分之一處板的厚度中心切孔，孔深3540mm。板寬~500mm：的打直孔兩個；板寬>500mm的打直孔三個；>800mm的打直孔四個。然后所切孔內(nèi)穿上截面不小于2的銅絲，與基層相應(yīng)位置的鋼膨脹螺栓連接。

(4)基體鉆孔：板材切孔套絲后，在基層放線分塊位置臨時就位,對應(yīng)于板材上下雪孔的位置上，用電錘鉆與板材孔數(shù)相等的斜孔，斜孔呈45度，孔徑8nm，孔深40-50mm，安裝670鋼膨脹螺栓。(5)板材安裝、固定：基體鉆孔安裝鋼膨螺栓后，將大理石板安放就位，然后將大理石板上的銅絲牢固的固定在基層所埋的鋼膨螺栓上；使板材與基層有2530mm間距，以利灌漿。

(6)灌漿：用1：2.5(體積比)水泥砂漿，稠度為1015cm分層灌注。灌注時不要碰動板材，也不要只從一處灌注，同時要檢查板材是否灌漿而外移。第一層澆灌高度為15cm，即不得超過板材高度的三分之一。第一層灌漿很重要，要錨固下口銅絲及板材，應(yīng)輕輕操作，防止碰撞和猛灌。一旦發(fā)生板材外移錯動，應(yīng)拆除重新安裝。待第一層灌漿后稍停1-2h，并經(jīng)檢查板材無移動后，再進(jìn)行第二層灌漿，高度為l00mm左右，即板材的二分之一。第三層灌漿灌到低于板材上口5cm處，余量作為上層板材灌漿的接縫。因飾面大理石為淺色，灌漿應(yīng)用白水泥和白石屑，以避免因透底而影響美觀。柱子貼面在灌漿前用方木加工成夾具，夾住大理石板；以防止灌漿時大理石板外脹。(7)清理：第一層灌漿完畢，待砂漿初凝后，即可清理板材上口余漿，并用棉絲擦干凈。隔天再清理板材上口木楔和有礙安裝上層

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板材的其它雜物，以后用相同方法把上層板材下口銅鋼絲拴在第一層板材上口固定不銹鋼絲、鋼膨脹螺栓處，依次進(jìn)行安裝。墻面、柱面、門套等飾面板安裝與地面塊材鋪設(shè)的關(guān)系，一般采取先作立面后作地面方法，這種方法要求地面分塊尺寸準(zhǔn)確，邊部塊材須切割整齊。

(8)嵌縫：全部大理石板安裝完畢后，將表面清理干凈，并按板材顏色調(diào)制水泥色漿嵌縫，邊嵌邊擦拭清潔，使縫隙密實(shí)干凈，顏色一致。安裝固定后的板材，如面層光澤受到影響，要重新打蠟上光。

六、微晶石墻面施工方案施工方案如下：

1、墻面和柱面干掛微晶石板材時，應(yīng)先做基層找平，分塊彈線，并按照彈線的尺寸與板的尺寸拼施。

2、固定板材的掛件應(yīng)與錨固件或鋼龍骨連接牢固。

3、在墻面較高或輕質(zhì)磚墻掛板時，先做好鋼龍骨，達(dá)到設(shè)計(jì)要求，并按規(guī)定，作防銹處理。

4、墻面底（四米以下）或鋼筋砼墻面掛板時，可直接用不銹鋼膨脹螺栓在墻上打孔固定，于掛件連接，并符合設(shè)計(jì)要求。5、微晶玻璃板材掛裝前，應(yīng)按品種、規(guī)格和顏色進(jìn)行分配、排板、核對安裝孔槽（工長加工），每塊板的側(cè)邊打眼，開槽的數(shù)量及尺寸，應(yīng)根據(jù)板的面積大小或設(shè)計(jì)要求而定。

6、上下掛的每塊板材，固定點(diǎn)不得少于四個，當(dāng)?shù)撞炕蝽敳坎荒艽蜓蹝煅b時，應(yīng)在背面或兩側(cè)打孔，開槽固定，吊頂干掛的板材，

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除兩側(cè)不能少于四個固定點(diǎn)外，應(yīng)在板面打兩個穿孔，用不銹鋼配件固定，窄條板的固定點(diǎn)需滿足設(shè)計(jì)要求。

7、錨固件可在結(jié)構(gòu)施工前預(yù)埋，已可在結(jié)構(gòu)施工后在基體鉆眼：做到鉆孔直徑不宜過大，且孔徑均勻垂直，孔深度滿足設(shè)計(jì)要求，并清理干凈孔內(nèi)的碎粒和灰粉。

8、不銹鋼膨脹螺栓及穿墻螺栓安裝應(yīng)牢固，不許松動，為了防止螺栓松動，可采取電焊焊牢或采用雙螺帽及彈性墊片等措施。9、板材安裝時，接縫寬度可墊標(biāo)準(zhǔn)的木契調(diào)整，應(yīng)確�？p的大小和表面平整，板面垂直度及板的上沿平順，而后用環(huán)氧基樹脂固定牢固。

10、陰、陽角板材安裝及做法，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求施工，突出墻面、頂棚的板材，要在上部的安裝工程完工后進(jìn)行。

11、定位銷釘孔的加工，位置準(zhǔn)確，孔洞垂直、均勻，孔內(nèi)應(yīng)注膠后再插入銷針，以防止銷針與板材形成點(diǎn)接觸。

12、上下兩塊板材荷載不得傳遞、疊加，板材之間凈間隙內(nèi)，出彈性密封膠外，其它各種預(yù)作業(yè)中留下的支墊物之類鋼硬物品須一律徹底清除。

13、板的接縫尺寸誤差，用不銹鋼的薄墊片鋪在掛件以上有板沿以下的位置，進(jìn)行細(xì)微調(diào)整，使其達(dá)到質(zhì)量驗(yàn)收要求。

14、打膠前應(yīng)先檢查各點(diǎn)和每塊板，合格之后再進(jìn)行接縫打膠施工。打膠時應(yīng)先用膠帶將板面貼好，保持縫整齊、清潔。如縫隙寬，應(yīng)先用泡沫棒墊底，打膠深度應(yīng)參照膠的性能，一般最淺處不應(yīng)低于

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5mm。

15、干掛作業(yè)中，其固定方式一般有三種：一是側(cè)面打孔（配銷針固定），二是側(cè)面開槽（配“ILT”T型托片俗稱“月牙托板”，以及背面鉆半深孔配背面半埋入式FIP錨栓。銷針法廣為人知，后二種方法詳見附圖。對風(fēng)壓大的工程，易用月牙板法。當(dāng)風(fēng)壓很大時，應(yīng)用背面半埋入錨栓法。

16、板安裝質(zhì)量驗(yàn)收后，做好整裝飾面的清潔處理。

17、做好成品保護(hù)，采取措施防止污染、撞擊，并宜在底部及易撞擊處的微晶玻璃板處采取保護(hù)措施，提高其防損壞的能力。

七、鋁塑板墻面施工工藝1、粘貼操作工序

物料準(zhǔn)備→去污除塵→涂刷膠水（兩面均勻）→指觸干后（約5~15分鐘）→迅速粘貼（略加外力）2、操作要點(diǎn)

1）將所需粘接的物件表面進(jìn)行清潔處理，清除油跡及污物。2）分別在需要粘接的物件表面均勻的涂一薄層專用膠，待膠層呈干膜狀（指觸干）后，即可對準(zhǔn)粘貼。

3）在粘接后應(yīng)采用推壓、用木塊或鐵錘輕輕敲擊，或施加壓力，以促其迅速粘合，達(dá)到最佳的粘合效果。

4）必須保持施工現(xiàn)場空氣暢通，勿接近明火。

5）大面積粘貼、多孔木材質(zhì)粘貼、工序較多的物料粘貼，上膠

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的時間不宜過久，應(yīng)盡量控制在5~15分鐘內(nèi)（指25攝氏度室溫條件下）施工完畢，以達(dá)到最佳的粘接力。

6）粘貼施工的最低環(huán)境溫度，18~20攝氏度，最大濕度50%。

八、內(nèi)墻飾面磚施工工藝

1、施工程序

基層處理－彈線浸磚和濕潤墻面飾面磚粘貼一一勾縫

2、施工要點(diǎn)

(1)基層處理：粘貼前，清理基層，凹凸不平的墻面應(yīng)剔鑿和修補(bǔ)，然后濕潤表面，再涂抹1：2水泥砂漿找平層，其厚度不小于15，要刮平、拍實(shí)、搓粗，做到基礎(chǔ)表面平整而粗糙。

(2)彈豎線：粘飾面磚的每一個墻面均應(yīng)用墨斗彈出立線，在彈線之前先檢查每面墻的平整度、室內(nèi)尺寸，測準(zhǔn)飾面磚粘結(jié)層厚度，一般為1015mm。按飾面磚尺寸加磚縫lm粘貼墻面兩側(cè)豎向定位瓷磚帶，然后以此作標(biāo)準(zhǔn)逐匹掛線粘瓷磚。

(3)彈水平線及表面平整線：水平線，用水平儀劃出水平線。表面平整線，在每面墻上兩側(cè)豎向定位飾面磚帶，粘貼時分層掛線(白線)，用薄鋼片勾住拉緊，這條拉緊的白線就是表面平整線，它即能控制每后磚的平整度，也能控制每行磚的水平度。

(4)浸磚和濕潤墻面：飾面磚粘貼前應(yīng)放入清水中浸2h以上，然后取出晾干至手按磚背無水跡時方可粘貼。磚墻要提前1天濕潤好，混凝土墻可以提前34h濕潤，以避免吸走粘結(jié)砂漿中水分。

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(5)飾面磚粘貼：粘貼砂漿采用1：2(體積比)水泥砂漿。排磚接縫寬度為11.5mm，且橫豎縫一致。施工溫度要控制在5c以上。在飾面磚背面滿抹灰漿，四角刮成斜面，厚度10mm．左右，邊角滿漿。飾面磚就位后，用灰匙木柄輕擊磚面，使之與鄰面平，粘貼510塊，用靠尺檢查表面平整，并用灰匙將縫撥直。陽角拼縫用陽角條。掃光表面表，用竹簽劃縫，并用棉沙拭凈，粘完一面墻后，要將橫豎縫劃出來。

(6)勾縫：墻面飾面磚勾縫用與瓷磚顏色相盡的水泥漿，待水泥漿硬化后，再清洗表面。

九、輕鋼龍骨紙面石膏板吊頂施工方案

1、施工順序

彈線→安裝吊桿→安裝龍骨及配件→校平→安裝罩面石膏板

2、操作要點(diǎn)

(1)依據(jù)頂棚設(shè)計(jì)標(biāo)高，沿墻面四周彈線，作為頂棚的標(biāo)準(zhǔn)線，其水平允許偏差15mm。

(2)依據(jù)大樣圖確定吊點(diǎn)位置彈線，并復(fù)驗(yàn)吊點(diǎn)間距。吊點(diǎn)間距一般為9001200mm。吊桿與混凝土樓板與8鋼膨脹螺栓固定。(3)吊桿用鋼盤制作。安裝時上端焊角鐵，角鋼鉆ф8孔，與鋼筋混凝土板上ф8鋼膨脹連接，下端套絲并配好螺帽。吊桿端頭套輕鋼龍骨專用吊件，與輕鋼龍骨天棚基層連接。

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(4)安裝主龍骨時，將主龍骨用吊掛件連接在吊桿上，擰緊螺絲卡牢。主龍骨接長可用接插體連接。主龍骨安裝完后應(yīng)進(jìn)行調(diào)平，并考慮頂棚起拱高度不小于房間短向跨度的1／200。

(5)次龍骨用中吊掛件固定在主龍骨下面，吊掛件上端搭扣在主龍骨上，次龍骨間距按板材尺寸而定，間距一般為300-400mm。(6)橫撐龍骨與次龍骨垂直，裝在罩面板的拼接處，橫撐龍骨與次龍骨的連接，采用專用連接件。

(7)罩面板安裝前要對已安裝完的龍骨和罩面板板材進(jìn)行檢查，符合要求后方可進(jìn)行罩面板安裝。石膏裝飾板用高強(qiáng)自攻螺釘與龍骨固定；固定時要求釘頭嵌入石膏板約0.5-1mm；釘眼涂防銹漆并用膩?zhàn)诱移�。板間留8～10的縫隙，縫內(nèi)用生石膏膩?zhàn)犹顫M，再貼專用網(wǎng)格帶，以免接縫外開裂。

十、烤漆龍骨礦棉板吊頂施工工藝

1、操作要點(diǎn)

（1）安裝前，即在中型輕鋼涂料龍骨下口拉通線，以控制罩面板安裝時縫隙的順直。

（2）采用復(fù)合粘貼安裝法，在已安裝好的U型輕鋼龍骨吊頂骨架上，用自攻螺釘先把紙面石膏板固定在上面，在板縫、螺釘帽處用膩?zhàn)诱移剑�再在石膏板上按礦棉板尺寸(500或600見方)放線，然后在礦棉板背面抹膠，涂15個點(diǎn)，最后把裝飾吸聲板粘貼在礦棉板上，粘貼時應(yīng)注意板面平整，板縫平直。

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（3）施工中注意裝飾板背面的箭頭方向和白線方向，必須保持一致，以保證花樣、圖案的整體性。

（4）安裝礦棉板時要戴清潔手套，以免將板面弄臟。

十一、鋁塑板吊頂施工工藝1、材料的選用

（1）鋁方型扣板的型號、規(guī)格、和色澤應(yīng)符合實(shí)際要求，應(yīng)有產(chǎn)品合格證書。

（2）鋁放行扣板的表面應(yīng)平整、不翹角、邊緣平齊、無破損。2、施工工藝

(1)根據(jù)吊頂?shù)脑O(shè)計(jì)標(biāo)高在四周墻上彈線，彈線應(yīng)清楚，位置準(zhǔn)確，其水平允許偏差±5mm。

(2)沿標(biāo)高線固定角鋁，角鋁的作用是吊頂邊緣部位的封口，角鋁常用規(guī)格為25*25mm，其色澤應(yīng)與鋁合金面板相同，角鋁多用水泥釘固定在墻柱上。

(3)確定龍骨位置線，因?yàn)槊繅K鋁合金塊板都是已成型飾面板，一般不能再切割分塊，為了保證吊頂飾面的完整性和安裝可靠性，需要根據(jù)鋁合金的尺寸規(guī)格（本工程用的是600*600mm，300*300mm的規(guī)格），以及吊頂?shù)拿娣e尺寸來安排吊頂骨架的結(jié)構(gòu)尺寸。對鋁合金方塊板飾面的基本布置是：板塊組合要完整，四圍留邊時，留邊的四周要對稱均勻，將安排布置好的龍骨架位置線畫在標(biāo)高線的上邊。(4)主龍骨吊點(diǎn)間距，按設(shè)計(jì)推薦系列選擇，中間部分應(yīng)起拱，龍骨

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起拱高度不小于房間面跨度的1/200。主龍骨安裝后應(yīng)及時校正位置及高度。要控制龍骨架的平整，首先應(yīng)拉出縱橫向的標(biāo)高控制線，從一端開始，一邊安裝一邊調(diào)整吊桿的懸吊高度。待大面平整后，再對一些有彎曲翹邊的單條龍骨進(jìn)行調(diào)整，直至平整符合要求為止。(5)吊桿應(yīng)通直并有足夠的承載力。當(dāng)?shù)鯒U需接長時，必須搭接焊牢，焊縫均勻飽滿。進(jìn)行防銹處理，吊桿距主龍骨端部不得超過300mm，否則應(yīng)增設(shè)吊桿，以免主龍骨下墜，次龍骨（中龍骨或小龍骨下同）應(yīng)緊貼主龍骨安裝。

十二、金屬板吊頂施工工藝

本節(jié)適用于各種金屬板（條形板、方板、格柵）吊頂工程。1、金屬板的吊頂基底工程必須符合有關(guān)規(guī)定。

2、吊頂用金屬板的材料、品種、規(guī)格、顏色及吊頂造型尺寸，必須符合設(shè)計(jì)要求和國家先行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

3、金屬板與輕鋼龍骨連接必須牢固可靠，不松動變形。4、設(shè)備口、燈具的位置應(yīng)布局合理，按條、塊分格對稱，美觀。套割尺寸準(zhǔn)確邊緣整齊，不露縫。排列順直、方正。

5、金屬板的安裝質(zhì)量應(yīng)符此規(guī)定：板面起拱度標(biāo)準(zhǔn)；表面平整；接縫、接口嚴(yán)密；板縫順直，無明顯措開有序，板縫順直，無錯位，寬窄一致；陰陽角收邊方正；裝飾肩角、割向正確拼縫嚴(yán)密異形板排放位置合理、美觀。

6、金屬板表面應(yīng)符合表面整潔，無翹曲、碰傷，鍍膜完好無劃痕，顏色協(xié)調(diào)一致、美觀。

7、金屬板吊頂工程的允許偏差和檢查方法應(yīng)符合下表的規(guī)定。

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金屬板吊頂工程的允許偏差和檢查方法

項(xiàng)次12項(xiàng)目表面平整接縫平直允許偏差（mm）1.5施工組織設(shè)計(jì)

的平整度，確保面板粘合后達(dá)到平整、實(shí)在。刷膠前，要認(rèn)真清理木龍骨和面板的粘合面。

(3)飾面板粘合：飾面板按設(shè)計(jì)方案尺寸下料，編號堆碼備用。刷膠時，先刷龍骨，接著就刷面板背面，都要刷兩遍。將面板對準(zhǔn)龍骨上的線依次安裝，用手將面板四周與龍骨均勻托壓一遍，然后用木條再托壓一遍，將板粘牢固。為確保粘結(jié)質(zhì)量，可用蚊釘將面板與基層加以固定，面刷聚脂漆等油漆。2、門套門扇及木門安裝：

(1)門套:各部位的尺寸與設(shè)計(jì)圖紙的誤差不得大于10mm；預(yù)埋木磚須作防腐處理；飾面板選擇，其色調(diào)、木紋必須一致；木線條必須修整平直，釘上后須踏實(shí)，轉(zhuǎn)角連接處必須成直角，誤差不得大于lmm；所有釘頭必須在飾面板以下1.5-1.0mm；門套邊框的水平誤差不得大于lmm；

(2)門扇:門扇的翹曲誤差不得大于2mm；對角線長度誤差不得大于2mm；要求拼花面層，其木紋應(yīng)對稱，拼縫偏差不得大于0.4mm。

(3)木門安裝:框與扇之間縫寬度在1.0mm-1.5mm,門扇與地面之間的縫為6mm-8mm,扇與框的立縫寬度為1.5mm-2.5mm；框與扇的正面、側(cè)面的垂直偏差不得大于2mm；雙扇門接縫偏差不得大于１mm：，平整度偏差不得大于２mm；小五金應(yīng)用木螺絲固定，嚴(yán)禁用鐵釘代替，合頁上下端位置的安裝均要求在門扇高度的1／10處，門的拉手應(yīng)位于其高度的中點(diǎn)以下；

(4)其余木作裝飾按常規(guī)法施工，關(guān)鍵要體現(xiàn)做工精細(xì)，線條明快。

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十四、玻璃安裝施工工藝1、施工工序

玻璃挑選、裁制→分規(guī)格碼放→安裝前擦凈→鑲嵌玻璃→壓線條→打玻璃膠2、操作要點(diǎn)

1)玻璃挑選及裁制：將需要安裝的玻璃，按部位分規(guī)格、數(shù)量裁制，已裁好的玻璃按規(guī)格碼放；分送的數(shù)量應(yīng)以當(dāng)天安裝的數(shù)量為準(zhǔn)，不宜過多，以減少搬運(yùn)和減少玻璃的損耗。

2)嵌玻璃：玻璃推平、壓實(shí)后，四邊分別釘上釘子，釘完后用手輕敲玻璃，響聲堅(jiān)實(shí)，說明玻璃安裝平實(shí)；如果響聲啪啦啪啦，要重新取下玻璃，基層處理合格后，再上玻璃。

3)安裝彩色玻璃和壓花玻璃，應(yīng)按照設(shè)計(jì)圖案仔細(xì)裁割，接縫必須吻合，不允許出現(xiàn)錯位松動和斜曲等缺陷。

4)安裝壓花玻璃或磨砂玻璃時，壓花玻璃的花面應(yīng)向外，磨砂玻璃的磨砂面應(yīng)向室內(nèi)。

5)安裝玻璃隔斷時，隔斷上框的頂面應(yīng)有適量縫隙，以防止結(jié)構(gòu)變形，將玻璃擠壓損壞。

6)玻璃安裝后，應(yīng)進(jìn)行清理，將油灰、釘子、鋼絲卡及木壓條等隨手清理干凈，關(guān)好門窗。

7)存放玻璃的庫房與作業(yè)面溫度不能相差過大，玻璃如從過冷或過熱的環(huán)境中運(yùn)入操作地點(diǎn)，應(yīng)待玻璃溫度與室內(nèi)溫度相近后再行

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安裝；如條件允許，要將預(yù)先裁割好的玻璃提前運(yùn)入作業(yè)地點(diǎn)。

8)玻璃的品種、規(guī)格、色彩、朝向及安裝方法等必須符合設(shè)計(jì)要求及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

9)玻璃裁割尺寸正確，安裝必須平整、牢固、無松動現(xiàn)象。10)油灰底飽滿，油灰與玻璃、裁口粘結(jié)牢固，邊緣與裁口齊平，四角成八字形，表面光滑，無裂縫、麻面和皺皮。

11)固定玻璃的釘子或鋼絲卡的數(shù)量應(yīng)符合施工規(guī)范規(guī)定，規(guī)格應(yīng)符合要求，并不得露出油灰表面。

12)木壓條鑲釘應(yīng)與裁口邊沿緊貼齊平，割角整齊，連接緊密，不露釘帽。

13)橡皮墊與裁口、玻璃及壓條緊貼，整齊一致。

14)玻璃砧排列位置正確，均勻整齊，嵌縫應(yīng)飽滿密實(shí)，接縫均勻平直。

15)彩色玻璃、壓花玻璃拼裝的圖案，顏色應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，接縫吻合。

16)玻璃安裝后，表面應(yīng)潔凈，無油灰、漿灰、密封膏、涂料等斑污，有正反面的玻璃安裝的朝向應(yīng)正確。

十五、乳膠漆施工工藝1、施工工序

清潔膩?zhàn)訉印�第一遍噴涂→第二遍噴涂→第三遍噴�?、操作要點(diǎn)

1）采用噴涂的方法進(jìn)行乳膠漆面飾。先噴刷門、窗口，然后橫

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向來回旋轉(zhuǎn)噴刷墻面或先豎向噴刷，后橫向噴刷各兩遍，其間隔時間為2h-4h，注意接頭顏色要求一致，厚薄要均勻，流平性要好。

2）第一遍噴涂前噴涂必須將膩?zhàn)訉颖砻媲鍜吒蓛�，擦凈浮灰�?）第二遍噴涂4）第三遍噴涂

5）噴涂順序一般是從上到下，從左到右，先橫后豎，先邊線、棱角、小面．后大面。陰角處不得有殘涂料，陽角處不得裹棱。如一次不能從上到底時，應(yīng)多層次上下同時作業(yè)，互相配合協(xié)作，避免接槎、刷涂重迭現(xiàn)象。獨(dú)立面每遍應(yīng)用同一批涂料，并一次完成。

6）噴涂采用噴涂，噴槍采用1號噴槍，噴槍壓力調(diào)節(jié)0.30.5N／mm2噴嘴與飾面成90°角，距離為40—50cm為宜，噴涂時應(yīng)噴點(diǎn)均勻，移動．距離．全部適中。噴涂時一般從不顯眼的一頭開始，逐漸向另一頭循序移動，至不顯眼處收刷為止，不得出現(xiàn)接槎，結(jié)束后，整個表面光潔一致．圓滑細(xì)膩，無流墜泛色現(xiàn)象。

7）噴涂的空氣壓縮機(jī)壓力控制在0.5-0.8mpa，排氣量在0.6立方米。根據(jù)缺氣壓、噴嘴直徑、涂料稠度、調(diào)整噴斗的氣節(jié)門，以將涂料噴成霧狀為準(zhǔn)。噴涂時手握噴斗要穩(wěn)，出料口與墻面要垂直，噴斗距離地面500mm左右。

8）噴射施工之前，將施工面層浮塵擦去，再噴頭道漿，而將施工面層浮塵擦凈，再噴頭道漿。

9）在分層噴涂時，上下涂料層搭接處顏色要一致，厚薄要均勻，且要防止噴漏與流淌。質(zhì)量要達(dá)到一米正斜視噴刷均勻，無流型、疙瘩、濺沫等現(xiàn)象，顏色一致，無砂眼、無劃痕。

10）噴涂時，將墻面所有其它的飾面全部用報(bào)紙遮蓋嚴(yán)實(shí)，以免出現(xiàn)污染。

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十六、油漆工程施工方案

1、施工程序：

清掃、起釘子、除油污等→鏟去脂囊、修補(bǔ)平整→磨砂紙節(jié)疤處點(diǎn)漆片→干性油或帶色干性油打底→局部刮膩?zhàn)�、磨光→膩�(zhàn)犹幫扛尚杂汀�第一遍滿刮膩?zhàn)印�磨光→第二遍滿刮膩?zhàn)印�磨光→刷涂底涂料→第一遍涂料→�?fù)補(bǔ)膩?zhàn)印�磨光→濕布擦凈→第二遍油漆→磨光→濕布擦凈→第三遍油�?/p>

2、施工要點(diǎn)：

(1)用砂紙打磨清除基層上灰塵、污垢，修整孔洞、縫隙、毛刺、掀岔、脂囊及釘眼，用調(diào)色膩?zhàn)犹钛a(bǔ)并以砂紙磨光。

(2)保證操作空間沒有揚(yáng)塵，保證所漆基層含水率不超出10％。

(3)每一道涂層必須均勻涂刷，避免因油漆過多或過少造成厚度不一，特別是邊緣、邊角、接口處等上一涂層完全干透，用水砂紙輕輕均勻打磨后，進(jìn)行下一道涂層。所有漆刷必須全新，保證不受污染。使用漆料嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，毛刷使用完畢及時將其清洗或浸泡在相應(yīng)的溶液中進(jìn)行保護(hù)。

(4)染色油漆施工，采用紗布裹球擦拭的施工方法，以膠質(zhì)顏料調(diào)色打底兩遍，最后上漆固定其表面。

(5)油漆范圍周邊已完成的裝飾，必須用皺紋紙完全封密，五

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金配件先行拆卸保管，待油漆完全干透后再對號重裝。整個上漆及候干過程，均須保證實(shí)施地環(huán)境干凈，無揚(yáng)塵，保證剛上未干的表面不受人為或非人為的碰撞、損壞。

(6)油漆工程完成后，由質(zhì)檢員、安全員、技術(shù)負(fù)責(zé)人、共同進(jìn)行檢驗(yàn)，合格后辦理項(xiàng)目移交手續(xù)，并由安全員負(fù)責(zé)產(chǎn)品進(jìn)行保護(hù)，必要部位以硬紙皮或夾板進(jìn)行覆蓋保護(hù)，并將該部位圍欄，以免發(fā)生刮花、碰缺等導(dǎo)致返工的情況。

十七、電氣工程施工方案

電氣及弱電工程前期管線布置應(yīng)在臨時設(shè)施完成的同時進(jìn)行,先打線槽,同時焊吊桿。施工前，要先確定標(biāo)高及燈具、開關(guān)插座、模塊插孔的位置，施工期間注意與其他工種的配合。施工工序

操水平、彈線→焊吊桿→開槽→布管→穿線→電線接頭焊接→儀表檢測→燈具及開關(guān)插座安裝

要求燈具排列整齊穩(wěn)固，開關(guān)插座橫平豎直，電線錫焊牢固，非接線盒不得有接頭，接地電阻小于4歐，電線截面積不得大于線管截面積40%，分線盒兩端電線鐵管應(yīng)以鋼筋跨接。

第七章各工種間的配合

各工種間配合包含兩個方面的內(nèi)容：一是不同工種的施工順序；第二是施工交結(jié)部位。不同工種間合理的施工順序和最佳的施工方法

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有利于施工順利進(jìn)行和成品保護(hù)。工程的施工順序采用先天棚，后墻柱面，再地面，最后細(xì)部的施工順序，各主要工種間的配合如下：1、天棚與電氣安裝的配合

在施工過程中，要充分考慮交叉施工的問題，協(xié)調(diào)一致，互相配合，共同將工程順利完成，為此采取以下措施。

(1)天棚作業(yè)以施工圖為依據(jù)，在墻上彈出控制線，并檢查與安裝作業(yè)有無沖突。

(2)會同設(shè)計(jì)師對施工圖進(jìn)行一次書面交接，明確天棚施工應(yīng)給電氣作業(yè)預(yù)留的孔洞、位置。

(3)吊筋獨(dú)立固定在樓板和梁柱上，不允許搭接在其它工種的成品或半成品之上。

(4)天棚作業(yè)必須接到電氣及其它有關(guān)專業(yè)已通過隱蔽驗(yàn)收的書面通知后，方可封板，并在封板時預(yù)留好電氣及其它專業(yè)需預(yù)留的孔洞。

(5)施工過程中做好對其它工種成品的保護(hù)，施工完畢后，做好自己產(chǎn)品的保護(hù)。2、木作與其它工種的配合

（1）與泥作及其它工種共同確定施工標(biāo)高、進(jìn)出控制線。（2）與安裝進(jìn)行一次書面交接，明確墻面所需給安裝預(yù)留的開關(guān)、插座及其它孔洞。

（3）造型開花應(yīng)與其他天棚良好銜接。

（4）墻面施工待木基層做完以后，再進(jìn)行泥作施工。

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（5）地面施工待木基層做完后，再進(jìn)行泥作施工，最后木工制作踢腳線收口。

3、泥作與其它工種的配合

泥作使用的原材料決定了它是對成品保護(hù)最具威脅的工種。安排泥作施工在木基層制作完畢以后，面飾之前，這樣可以把水泥、砂漿對成品的影響降制最低，同時泥作一旦施工完畢后，就是成品，這時它又最容易受到污染與損壞。在泥作施工完畢后，一定要妥善對之加以保護(hù)，防止油漆及其它物品對它的污染和損壞。在墻面施工時和安裝進(jìn)行一次書面交接，留出預(yù)留的孔洞，按施工圖進(jìn)行收口處理。4、氟碳漆、油漆施工與其它工種的配合

油漆施工屬最后面飾，它和其它工程的配合有下列幾個方面；(1)油漆工、木工和材料采購共同對飾面板質(zhì)量、花色按樣板進(jìn)行選擇，確保成品的質(zhì)量和效果。

(2)在施工中嚴(yán)格保護(hù)相關(guān)工種的成品，不同工種間在不同材料的施工交接做好分隔帶保護(hù)措施，防止對其它成品形成交叉的污染。

第八章施工進(jìn)度計(jì)劃

一、工期

建設(shè)單位要求，本工程在35個工作日完成，在對圖紙充分熟悉后，通過認(rèn)真計(jì)算，根據(jù)我公司的實(shí)力，我們確保在35個工作日內(nèi)保質(zhì)、保量完成該項(xiàng)工程。施工進(jìn)度保證措施二、施工進(jìn)度保證措施

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(1)項(xiàng)目經(jīng)理對本工程負(fù)全責(zé)，每天定時召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，對本工程的施工進(jìn)度、資金、物質(zhì)、設(shè)備、勞動力進(jìn)行總調(diào)度和平衡，使工程順利進(jìn)行。

(2)認(rèn)真組織實(shí)施工程進(jìn)度計(jì)劃，檢查、解決計(jì)劃實(shí)施進(jìn)程中存在的變化并及時做出調(diào)整偏差。做到旬計(jì)劃、周計(jì)劃、日檢查。實(shí)現(xiàn)動態(tài)平衡。

(3)努力創(chuàng)造施工條件，重點(diǎn)做好與其它施工單位的協(xié)調(diào)工作，天棚安裝及地面濕作業(yè)木作等三個主要施工生產(chǎn)，使之連續(xù)、有節(jié)奏的進(jìn)行。

(4)集中力量突擊關(guān)鍵工作，處理好施工中各環(huán)節(jié)、各專業(yè)工種之間的銜接和配合協(xié)調(diào)工作，形成流水作業(yè)。

(5)保證各項(xiàng)資源供應(yīng)，如勞動力、物質(zhì)、機(jī)具設(shè)備、架料、用電等，以滿足進(jìn)度計(jì)劃的需要。

(6)量采用機(jī)具設(shè)備進(jìn)行施工，以提高工效。(7)好生活后勤保障工作。保證工人的勞動效率。

(8)挖掘施工隊(duì)伍的內(nèi)部潛力，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，實(shí)行合理搭配組合，提高工作效率。

(9)全面分析各道工序可能節(jié)約的時間，尋求加快進(jìn)度的有效途徑。

(10)積極調(diào)動各作業(yè)隊(duì)伍工作的主動性和積極性，在保證質(zhì)量的前提下，采取多種激勵手段，實(shí)行進(jìn)度與經(jīng)濟(jì)效益掛鉤的管理辦法。三、施工進(jìn)度計(jì)劃表（見附表）

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第九章質(zhì)量通病及預(yù)防措施

一、石材飾面常見質(zhì)量通病及防治措施1、空鼓、脫層，預(yù)防措施：

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（1）嚴(yán)格剔除基層的空鼓、懸浮砂漿、涂料等有機(jī)雜質(zhì)應(yīng)清除干凈。（2）、結(jié)合層的水泥砂漿應(yīng)滿抹、滿刮、厚薄均勻，水泥砂漿中摻入水泥重量5%的107膠，以提高砂漿的粘結(jié)性。2、接縫不平、板面紋理不順、色澤差異大。

（1）安裝板以前，應(yīng)先將有缺楞掉用，翹曲板嚴(yán)格剔出不用。（2）每鋪一張板，用3m靠尺檢查調(diào)整，使其表面平整。

（3）石板安裝前必須試拼，使板與板間紋理通順，顏色協(xié)調(diào)并編號備用。

3、板面破損、污染

預(yù)防措施：（1）因石材較脆，搬運(yùn)和堆放過程中必須避免一角

著地，使棱角受損。（2）本工程石材，不宜用草繩捆扎，避免板面被濕繩色素污染，施工中應(yīng)用彩條布遮蓋，如沾上砂漿，應(yīng)立即抹凈。二、紙面石膏板

1、拼板處不平整原因分析：

（1）操作不認(rèn)真，主、次龍骨未調(diào)平。（2）選用材料不配套，或板材加工不符標(biāo)準(zhǔn)。2、防治措施

（1）先安裝主龍骨，并拉通線檢查其是否正確，然后邊安裝板邊調(diào)平，可滿足板面平整度。

（2）應(yīng)使用專用機(jī)具和選用配套材料，可合格證加工板材尺寸符合標(biāo)準(zhǔn)，減少原始誤差和裝配誤差，以保證拼板處平整。

3、罩面板大面積不平整，撓度明顯。原因分析

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（1）由于未彈線，導(dǎo)致吊桿間距偏大，或吊桿間距忽大忽小等，吊桿構(gòu)造不符合要求。

（2）龍骨與墻面間距偏大，致使吊頂在使用一段時間后，撓度暴露較為明顯。

（3）次龍骨間距偏大，也會導(dǎo)致?lián)隙缺┞睹黠@。

（4）采用螺釘固定時，螺釘與石膏板邊的距離大小不均勻。（5）次龍骨鋪設(shè)方向不妥，不是與板長邊垂直，而是順著罩面板長邊鋪設(shè)，不利于螺釘排列。

4、防治措施

（1）按規(guī)定在樓板底面彈吊桿的位置線，按罩面板規(guī)格尺寸確定吊桿間距。

（2）從穩(wěn)定方面考慮，龍骨與墻面之間的距離應(yīng)小于100。如選用大塊板材間距以不大于500為宜。

（3）在使用紙面石膏板時，自攻螺釘與板邊或板端的距離不得小于10，也不宜大于16，因?yàn)槭艿烬埞菙嗝嫠�限制。板中間螺釘?shù)拈g距不得大于200。

（4）鋪設(shè)大塊板材時，應(yīng)使板的長邊垂直于次龍骨方向，以利于螺釘排列。

三、吊頂與設(shè)備銜接不妥施

1、原因分析

（1）設(shè)備工種與裝飾工種配合欠妥，導(dǎo)致施工安裝后銜接不好。（2）確定施工方案時，施工順序不合理。

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2、防止措施

（1）如果孔洞較大，其孔洞位置應(yīng)先由設(shè)備工種確定準(zhǔn)確，吊頂在其部位斷開。也可先安裝設(shè)備，然后再吊頂封口。比如回風(fēng)口等較大孔洞，一般均是先將回風(fēng)蓖子固定，這樣做既保證位置準(zhǔn)確，也易收口。

（2）對于小面積孔洞，易在頂部開洞，這樣不僅使吊頂施工順利，同時也能保證孔洞位置準(zhǔn)確。如吊頂?shù)那度胧綗艨冢�一般就采用此法。開洞時先拉通長中心線，位置確定后，再用往復(fù)鋸開洞。

（3）大開洞處的吊桿、龍骨應(yīng)特殊處理，洞周圍要加固。四、室內(nèi)粘貼面磚質(zhì)量通病及防治措施

1、變色、污染、出現(xiàn)白度降低，泛黃發(fā)花，變赭和發(fā)黑。防治措施：

（1）在施工過程中，浸泡飾面磚應(yīng)用潔凈水，粘貼飾面磚的砂漿，應(yīng)使用干凈的原材料進(jìn)行拌制，粘貼應(yīng)密實(shí)，磚縫應(yīng)嵌塞嚴(yán)密，磚面應(yīng)擦洗干凈。

（2）飾面磚粘貼前一定要浸泡透，將有隱傷的挑出。盡量使用和易性、保水性較好的砂漿粘貼。操作時不要用力敲擊磚面，防止產(chǎn)生隱傷，并隨時將磚面上的砂漿擦洗干凈。

2、空鼓、脫落防治措施：

（1）基層清理干凈，表面修補(bǔ)平整，墻面灑水濕透。（2）飾面磚使用前，必須清洗干凈，用水浸泡到飾面磚不冒氣

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