企業(yè)(酒店賓館)團支部工作總結(jié)

XX團支部201*年工作總結(jié)

201*年，XXX按照集團公司團委的工作要求，結(jié)合本單位青年工作實際，認真貫徹落實上級團委的各項指示精神，緊密圍繞企業(yè)安全工作大局，加強團員青年思想政治建設(shè)、職業(yè)道德建設(shè)，激發(fā)團員青年的工作熱情、文明服務(wù)，以實際行動確保賓館各項工作的順利進行。

一、以黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機，加強青年思想政治工作，提高廣大團員青年的政治理論水平。

在團員青年中深入開展以堅定理想信念、增強團員意識為主題的宣傳活動。今年，在全黨范圍內(nèi)開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動，團支部以組織學習、報紙摘要等形式對廣大團員進行團章、黨章、黨史、黨的路線、方針、政策及其相關(guān)知識的學習培訓，使團員青年對我黨有了更深刻的了解，也更加明確了自己作為一名團員應(yīng)該如何做好黨的助手和后備軍。

二、充分發(fā)揮團組織育人職能，加強青年人才培養(yǎng)

（一）加強理論學習，不斷增強團員干部的綜合素質(zhì)。提高學習能力是共青團組織永葆先進性的必然要求，也是團干部自身成長的必然要求。團支部今年通過加強團建工作的理論學習，對團內(nèi)工作有了更深入的認識，總結(jié)了“支部共建，優(yōu)勢互補”的工作思路，堅持理論聯(lián)系實際、科學理論指導實踐，使工作不再憑個人主觀想象進行，而更具科學化、系統(tǒng)化、規(guī)范化。

（二）開展崗位練兵，樹立青年學習的典型。賓館團支部成立時間短，人員較少的情況，團支部在黨支部的領(lǐng)導下，結(jié)合各部位工作的特點，在團支部內(nèi)舉辦了一系列的崗位練兵和素質(zhì)培訓活動，使青年團員們能夠迅速進入角色，進入狀況。

（三）切實搞好宣傳陣地。團支部還通過宣傳欄，積極開展宣傳教育活動，將引導青年成長的文獻等張貼出來供廣大團員閱讀瀏覽，同時在創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展中與黨支部一起做出了公開承諾，并將承諾書一同公開展示，弘揚正風正氣，倡導愛崗敬業(yè)，創(chuàng)先爭優(yōu)，引導全公司青年團員牢固樹立科學的發(fā)展觀、創(chuàng)業(yè)觀、成才觀和正確的世界觀、人生觀和價值觀。

三、積極參與集團公司的各項活動，鍛煉青年素質(zhì)

201*年，我團支部積極參與集團公司團委組織的各項活動，同時組織團支部的小范圍活動，有力的促進賓館團支部與其他團組織之間的聯(lián)系和團員之間的友誼，為賓館團支部更好的融入集團公司團委的各項工作打下了基礎(chǔ)。在參與活動的同時，更是鍛煉了支部團員各種能力，進一步促進了團支部的整體素質(zhì)的提高和各項工作的開展。

四、工作中存在的不足

一年來，團支部雖然做了一些工作，發(fā)揮了一定的作用，但辯證地回顧思考一年的工作，我們也清醒地認識到，我們的工作與上級的要求、廣大青年黨、團員的期望還有很大差距，工作還存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）團支部書記和支部委員均為兼職團干部，有時在處理業(yè)務(wù)工作與團內(nèi)工作關(guān)系上有顧此失彼的情況。（二）有時因為一些主、客觀原因而使原定的活動計劃難以實施。

（三）由于賓館團支部比較年輕，工作中有畏難情緒，總擔心活動不好搞或搞不好會挫傷大家的積極性。

總之，今年XXX團支部在集團公司團委和XXX黨支部的直接領(lǐng)導下，在廣大青年黨、團員的積極支持配合下，較好地完成了團內(nèi)的工作。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，克服浮躁，力求扎實，為青年團員多辦好事、實事，充分發(fā)揮青年黨、團員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，一步一個腳印地邁向更高目標。

XXX團支部X年X月X日

擴展閱讀：酒店支部三年工作總結(jié)

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**快捷酒店黨支部三年工作總結(jié)

（201*-201*）

**快捷酒店黨支部自201*年2月25日成立以來，在鎮(zhèn)黨委、公司黨總支的正確領(lǐng)導下，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，弘揚“團結(jié)、奮進、求實、高效”的精神，不斷加強組織建設(shè)和思想建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用及全體黨員的先鋒模范帶頭作用，有力地推動酒店各項工作，為酒店的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。下面就支部三年來的工作進行總結(jié)。

一、三年工作回顧

㈠加強支部隊伍建設(shè)，夯實支部戰(zhàn)斗堡壘作用。

三年來，酒店黨支部深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，把構(gòu)建和諧社會落實到組織工作實踐中，明確發(fā)展思路，強化組織措施，著力加強黨的思想、組織、作風、能力建設(shè)；通過民主集中制、三會一課、黨員聯(lián)系群眾、黨員承諾制等一系列制度的實施和建立，進一步加強了領(lǐng)導班子建設(shè)和員工隊伍建設(shè)，增強了貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性和堅定性，發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

⒈嚴格執(zhí)行民主集中制，強化領(lǐng)導班子建設(shè)。酒店牢固樹立“一條心”、“一盤棋”的思想，堅持集體領(lǐng)導與個人分工負責制，在重大問題的議事決策上，堅持民主集中制原則，以此提高班子集體決策的科學化、民主化水平，真正使個人意見得到充分發(fā)揮，集體決策得到有效貫徹實施。

針對在落實科學發(fā)展觀、創(chuàng)先爭優(yōu)等活動中提出的問題，全體黨員干部統(tǒng)一思想，提高認識，改進工作作風，認真做到了整改提高。

支部嚴格落實民主生活會制度和群眾測評等制度，積極開展批評和自我批評，充分發(fā)表個人意見，做到了領(lǐng)導班子有力，工作成績顯著，組織作用得到有效發(fā)揮，特別是分類定級活動的舉行和《酒店黨支部分類定級整改后民主測評會》的召開也使黨支部的工作晉位升級達到了“五好”黨支部的建設(shè)目標，進一步提高了支部的組織建設(shè)水平，更好的發(fā)揮了支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。

⒉加強黨員隊伍建設(shè)，優(yōu)化干部隊伍。截止到201*年底，支部正式黨員5人，新發(fā)展黨員1人，另有寫入黨申請書人員10人。支部始終堅持黨員先進性教育，把新形勢下的黨員新要求、新標準落實在具體工作中，結(jié)合黨員作風年建第2頁共7頁

設(shè)，抓好黨組織的作風建設(shè)，使黨員干部具備過硬的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。嚴格貫徹“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，堅持“成熟一名，發(fā)展一名”。不斷加大對入黨積極分子的教育、培養(yǎng)和考察工作，及時組織入黨積極分子參加支部學習，關(guān)心入黨積極分子的思想、工作和生活，及時與他們交流溝通，掌握思想動態(tài)，確保黨員質(zhì)量。

⒊落實黨內(nèi)制度建設(shè)。首先是落實“三會一課”等黨建制度，加強黨內(nèi)監(jiān)督，發(fā)揚黨內(nèi)民主，規(guī)范工作職責，增強黨務(wù)工作的透明度，擴大黨務(wù)、店務(wù)公開，讓黨員和員工行使好知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)；其次是落實好支部每月學習制度，堅持每月組織黨員、干部、入黨積極分子進行一次集體學習；三是通過扎實開展黨員承諾制、黨員責任區(qū)的工作，進一步激發(fā)了廣大黨員的責任感和使命感；四是落實黨員聯(lián)系群眾制度。明確每一名黨員至少聯(lián)系一名黨外群眾，要求黨員至少一季度找培養(yǎng)對象開展一次談心活動，做到及時了解和向黨支部及時反映他們的思想動態(tài)、工作及生活中的困難，認真聽取群眾對黨員、支部的意見和建議等。

4.嚴格、落實黨風廉政建設(shè)責任制，每年與公司黨總支簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》，制定《廉政風險識別、防控一覽表》，著力查找廉政風險點，完善防控措施，健全內(nèi)控機制，積極構(gòu)建與自身實際相符合的懲治和預(yù)防腐敗體系，使預(yù)防腐敗工作更加扎實有效。

此外，支部堅持民主測評制度，堅持每半年組織黨員、干部進行民主評議，自覺接受群眾的監(jiān)督。支部要求領(lǐng)導班子帶頭模范執(zhí)行各項廉政制度，帶頭遵紀守法，要求別人做到的，自己首先做到；要求別人不做的，自己堅決不做，從而進一步提高了黨員干部廉潔自律意識。同時，在員工區(qū)還設(shè)立多個宣傳欄，對黨務(wù)、店務(wù)、財務(wù)等多方面內(nèi)容一律定期公開，遇有重大事件做到隨時公開，從不隱瞞，接受監(jiān)督。這樣一來，員工就可以隨時了解上級的工作精神和酒店的工作動態(tài)，提高了企業(yè)的透明度。

㈡深入開展學習教育活動，提高黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力。

我們支部非常重視黨員、干部和員工的學習與培訓，堅持落實學習制度，積極改進學習方式。工作中，每年年初黨支部制定工作計劃、學習重點和工作目標，按照黨建目標管理逐一進行量化分解，做到每年有調(diào)整、有創(chuàng)新，自覺將黨員義務(wù)和責任融入工作崗位、融入酒店整體工作。

我們努力把學習型教育與推動支部建設(shè)相結(jié)合，把理論學習與開展主題活動第3頁共7頁

相結(jié)合，把日常教育與傳統(tǒng)教育相結(jié)合，把理論學習與實際工作相結(jié)合。三年來，相繼組織學習了《胡錦濤同志在慶祝中國共產(chǎn)黨成立90周年大會上的講話》、《關(guān)于嚴肅換屆紀律保證換屆風清氣正的通知》、《崇尚科學、關(guān)愛家庭、珍惜生命、反對邪教》的警示片以及《貫徹落實**公司“十二五”規(guī)劃》、《太平莊股份社增資擴股》等文件精神的學習和落實。通過不同方式與措施，使廣大員工在第一時間了解了上級文件精神，對學習內(nèi)容加深了理解，提高了認識，提高了政治思想覺悟，確保了支部學習效果。

我們還積極貫徹落實“關(guān)于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動實施意見”和“錘煉黨性做表率，創(chuàng)新發(fā)展當先鋒”主題實踐活動的具體要求，結(jié)合酒店黨建工作、中心工作的實際，認真研究制定了支部開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”主題實踐活動的實施方案，組織召開了由全體黨員、干部、群眾代表參與的全過程，進一步擴大了員工的知曉率和覆蓋面，帶動了支部的全面建設(shè)。

我們支部始終把開展豐富多彩的群眾精神文化活動作為增強黨組織凝聚力和戰(zhàn)斗力的重要舉措來抓緊、抓好。三年來，分別組織參加了**公司“十一五”總結(jié)表彰活動的文藝演出和每年的“共產(chǎn)黨員獻愛心”活動；組織員工貫徹落實《公民道德建設(shè)實施綱要》、《首都文明市民公約》和《北京精神》的教育學習，并組織了相關(guān)知識答卷；支部還積極組織黨員、干部、積極分子參觀了由北京市委主辦的“一切為了人民”紀念中國共產(chǎn)黨成立90周年展覽、“科學發(fā)展成就輝煌”的大型愛國教育圖片展覽等一系列愛國主義教育活動等等�；顒拥拈_展使得大家感觸頗深，受益匪淺，在“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動中進一步做到了爭創(chuàng)一流，為黨旗增光添彩的目標。

此外，支部還加強了對工會工作的支持與指導，注意關(guān)心員工生活，保證員工以充沛的精力投入到一線工作當中，積極指導工會開展各項精神文化培訓活動，加強員工素質(zhì)培訓工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量；例如自開業(yè)以來，酒店積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年、管理年”活動，分別舉辦了全員參與的做床技能大賽和前臺技能競賽；針對崗位中的行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、職業(yè)道德、消防安全知識以及公司“十二五”文件等內(nèi)容組織進行了知識競賽；組織客房和后勤兩個部門人員分別參加了《客房服務(wù)員職業(yè)資格考試》和《消防員職業(yè)技能培訓》的取證工作；組織前臺所有工作人員也都取得了由“北京市特行科”和“北京市出入境管理處”頒發(fā)的職業(yè)資格上崗證。截止到201*年底，全店員工取證率已達到第4頁共7頁

98%。

通過以上活動，使員工對作為一名服務(wù)員所需要掌握的基本技能進行了重新的認識，通過彼此的相互交流、相互促進，使員工在了解自己真實水平和不足的同時，形成了工作中“趕、幫、超”的良好工作氛圍，提高了服務(wù)員學習的積極主動性，進一步促進了酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的全面提升，為做好接待工作做好了充分準備�；顒娱_展中不斷涌現(xiàn)出的眾多好人好事、拾金不昧的行為，也為酒店贏得了良好的社會效益。

㈢圍繞企業(yè)中心工作，發(fā)揮支部引領(lǐng)帶頭作用

201*年，酒店在**公司各位領(lǐng)導的關(guān)心指導下，克服時間緊、任務(wù)重、人員少等困難，精心計劃、嚴密組織、連續(xù)作戰(zhàn)，確保了酒店9月8日的順利開業(yè)。

開業(yè)后，為了能夠確保經(jīng)營指標的總體目標完成，酒店領(lǐng)導班子認真分析市場，及時調(diào)整經(jīng)營思路，拓寬營銷渠道，加強市場銷售,千方百計招攬組織客源增加收入。在人員少、任務(wù)重的情況下，我們對酒店周邊3公里內(nèi)的數(shù)十家賓館進行了走訪，通過詳細的市場調(diào)研，了解了區(qū)域內(nèi)競爭對手的管理模式、營銷方式、人員編制、設(shè)備設(shè)施、定價等情況，對5公里內(nèi)的寫字樓也進行了市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，真正做到了知己知彼。以上不同渠道、不同方式的開展，使我們做細做足了市場調(diào)查，客觀、詳細分析了市場的競爭形勢，也迅速的打開了客源市場。目前，酒店與近100余家公司簽訂了長期住房協(xié)議，使酒店有了穩(wěn)定的客源市場,為酒店銷售收入的穩(wěn)步增長提供了可靠保障。

在開發(fā)寫字樓商務(wù)散客的同時，我們還重點加強了與周邊大專院校的聯(lián)系與合作。通過多次地溝通與聯(lián)系，成功接待了每年研究生入學考試和參加電影學院、舞蹈學院、軍藝的藝術(shù)類考生；承接了中國焊接協(xié)會參加201*世界焊接技能競賽集訓班、騰訊公司“第一屆TGA全能賽北京區(qū)總決賽”等大型賽事活動；成功接待了北京師范大學“國培”項目的一系列培訓班；還與中央財經(jīng)大學、中國政法大學進行合作，接待了來自香港、臺灣、韓國、新西蘭以及東歐、中亞、非洲等一系列的中外團體。

為進一步擴大營銷范圍，我們與全國最大的網(wǎng)絡(luò)訂房中心攜程、藝龍簽訂了合作協(xié)議，通過他們在全國的預(yù)訂系統(tǒng)為酒店做好了宣傳、擴大了市場；在此基礎(chǔ)上，為了能更好地展示酒店形象，讓廣大社會群體、國內(nèi)外賓客更加直觀了解酒店，去年，酒店與中國最大的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)提供商中國萬網(wǎng)進行合第5頁共7頁

作建設(shè)了**快捷酒店網(wǎng)站。網(wǎng)站的成功運營，標志著酒店實現(xiàn)了電子商務(wù)功能，對于展示酒店經(jīng)營理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象，增值企業(yè)無形資產(chǎn)起到了助推作用。

艱辛的付出終獲得成功的回報。酒店全體員工經(jīng)過共同努力，經(jīng)歷了各種團體、會議接待工作的考驗，逐漸由創(chuàng)業(yè)走上了成熟，取得了可喜成績，同比去年，酒店出租率提高了10%，經(jīng)營收入增長100余萬元。經(jīng)營方式上也初步實現(xiàn)了由探索經(jīng)營向?qū)�業(yè)經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，在管理機制上實現(xiàn)了由人管人向制度管人的轉(zhuǎn)變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的轉(zhuǎn)變。黨建工作在這過程中，則全面推動著酒店科學、健康、又好又快的發(fā)展。

㈣推進精神文明建設(shè)，促進企業(yè)和諧發(fā)展⒈圍繞企業(yè)中心工作，開展精神文明單位創(chuàng)建

今年，為了進一步提升酒店管理工作質(zhì)量和水平，促進酒店整體形象和員工的文明素質(zhì)，酒店在鎮(zhèn)黨委、公司黨總支的領(lǐng)導、關(guān)心、支持下，緊緊圍繞企業(yè)中心任務(wù)，開展了爭創(chuàng)建“海淀區(qū)文明單位”的各項工作。

活動自開展以來，我們以“海淀區(qū)文明單位考核細則”為依據(jù)，堅持圍繞中心，服務(wù)大局，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，積極開展文明單位創(chuàng)建活動，使酒店員工更加熱愛本職工作，恪盡職守，成為具有良好的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的優(yōu)秀群體；努力為宣傳、弘揚精神文明，全面建設(shè)“中關(guān)村新型商旅酒店”提供有力的理論指導、輿論力量、精神支柱和文化條件，不斷推進各項服務(wù)工作健康和諧發(fā)展。

⒉加強各項安全管理，促進社會和諧穩(wěn)定

酒店由于自身行業(yè)的特殊性，安全顯得尤為重要。根據(jù)**公司對企業(yè)安全的要求，在工作中，我們嚴格遵循著以確保平安經(jīng)營為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線，以落實責任制和安全監(jiān)管為重點，以開展隱患排查為突破，深入落實安全生產(chǎn)工作各項措施。我們以酒店行業(yè)規(guī)范、《**公司安全生產(chǎn)管理責任制》等為標準，進一步建立和完善了《消防安全能力四個建設(shè)》、《安全工作責任制和各類安全制度》，通過會議傳達、安全教育培訓、消防演練以及每月在普法宣傳欄進行的宣傳教育活動，不斷強化了員工的安全意識，使安全工作日常化、制度化、規(guī)范化達到了更好的效果。

工作中，加大了安全設(shè)備設(shè)施的檢查、維護，確保了設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)與使用。第6頁共7頁

今年，考慮到為進一步規(guī)范安全巡視檢查工作，酒店投資安裝了電子巡點器，這不僅給酒店巡邏提供了規(guī)范化的科學管理，硬件上為酒店的安全生產(chǎn)保駕護航，更使人工巡檢制度真正得到落實，使安保人員繁重的工作有了量化的體現(xiàn)。

同時，酒店還成立了由各部門主管人員組成的質(zhì)檢小組，對酒店的衛(wèi)生、安全以及服務(wù)質(zhì)量實行每日督導，每周進行一次全面檢查，在發(fā)現(xiàn)問題后及時進行整改，從而有效地保證了酒店服務(wù)質(zhì)量的整體一致性。在檢查活動中，小組也經(jīng)常結(jié)合酒店實際情況和賓客需求將新的服務(wù)理念運用到對客工作中，執(zhí)行標準化服務(wù)，更加提倡個性化、親情化服務(wù)，從而在員工中樹立了“質(zhì)量第一”的思想，弘揚了努力學習、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風氣。

經(jīng)過全體員工的共同努力，開業(yè)以來，酒店不僅確保了建黨90周年期間的各項接待任務(wù)，也經(jīng)受了今年721特大暴雨和“十八大”的嚴峻考驗，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故，真正做到了“平安**”。

⒊美化酒店環(huán)境，綜合治理創(chuàng)文明

環(huán)境建設(shè)是一個企業(yè)文明程度的外在表現(xiàn)。為了樹立良好的社會形象，也為我們的賓客帶來良好的住宿環(huán)境，酒店非常重視環(huán)境的綜合治理。由于酒店所處的區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境不是很理想，我們就加強日常工作力度，每天對門前區(qū)域衛(wèi)生進行打掃，使酒店有一個干凈整潔的環(huán)境；根據(jù)客流進出情況對大廳轉(zhuǎn)門進行了感應(yīng)器的安裝與調(diào)整；對電梯地面進行了重新設(shè)計；對酒店內(nèi)外的玻璃窗進行了清洗；聘請了專業(yè)的殺蟲公司對酒店進行滅鼠滅蟑工作；還積極開展了“無煙日”、“城市清潔日”等活動，積極落實門前三包，做到衛(wèi)生無死角。上述工作的開展使我們的環(huán)境美化、環(huán)境衛(wèi)生工作取得了明顯效果，也贏得了賓客的一致好評。

二、存在的問題和不足

過去的這三年，是酒店適應(yīng)新形勢、新要求，努力探索、完善支部工作的三年，我們在取得成績的同時，還需清醒地看到問題和差距。

⒈面對各種形勢的變化，支部工作的創(chuàng)新發(fā)展缺少足夠的創(chuàng)新思維，缺乏更深入的思考，在今后我們要找準切入點和著力點，團結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員、干部、群眾在降本增效、結(jié)構(gòu)調(diào)整、安全生產(chǎn)等工作中再展作為，再做貢獻。

⒉在服務(wù)員工、激勵員工、凝聚員工工作中的方式和方法還不夠豐富，支部一些重點工作和活動開展的還不平衡，整體的推進效果還不明顯，在今后我們要通過各種途徑力所能及地去解決這些問題，努力做到為廣大員工誠心誠意辦實第7頁共7頁

事、盡心盡力解難事、堅持不懈做好事。

回顧過去的三年，成績來之不易；展望未來，我們?nèi)沃氐肋h。**快捷酒店黨支部將在公司黨總支的帶領(lǐng)下，繼續(xù)深入貫徹、落實科學發(fā)展觀，團結(jié)奮進，開拓創(chuàng)新，扎實工作，為圓滿完成各項預(yù)定目標任務(wù)，實現(xiàn)更高、更快地發(fā)展做出更大的貢獻！

**快捷酒店黨支部

201*年12月

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