銀行社區(qū)活動方案

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長安信義社區(qū)郵儲金融服務(wù)方案

中國郵政儲蓄銀行霄邊支行

201*年01月

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一、中國郵政儲蓄銀行簡介

中國郵政儲蓄銀行是中國郵政集團組建的全國性商業(yè)銀行，前身為中國郵政儲蓄。郵政儲蓄自1986年4月1日恢復(fù)開辦以來，經(jīng)過二十多年的長足發(fā)展，已成為我國金融領(lǐng)域的一支重要力量。而且中國郵政儲蓄銀行現(xiàn)為國家財政資金、社保及農(nóng)保項目的重點合作銀行，煙草、電力、移動、聯(lián)通及各保險公司等與人民生活息息相關(guān)的企事業(yè)單位、企業(yè)集團均與我行開展著業(yè)務(wù)合作。在開展合作的同時，我行通過不斷完善系統(tǒng)和加強服務(wù)來進一步加深與各企事業(yè)單位及企業(yè)集團的合作方式和領(lǐng)域，為我行與更多企事業(yè)單位及企業(yè)集團開展多方面業(yè)務(wù)合作提供了有效合作模式和完善的技術(shù)支撐。

1、網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金歸集迅速

中國郵政儲蓄銀行現(xiàn)已建成全國覆蓋城鄉(xiāng)網(wǎng)點面最廣、交易額最多的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：擁有36000個營業(yè)網(wǎng)點，45000個匯兌營業(yè)網(wǎng)點，201*0個國際匯款營業(yè)網(wǎng)點，是唯一一家網(wǎng)點覆蓋全國城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)的國有商業(yè)銀行。無論在城市還是偏僻鄉(xiāng)鎮(zhèn)，郵儲銀行都可以依托龐大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，為企業(yè)資金管理提供方便、快捷的服務(wù)與支持，為企業(yè)的發(fā)展提供廣闊的網(wǎng)絡(luò)平臺。2、強大的結(jié)算系統(tǒng)優(yōu)勢

（1）郵儲銀行公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與人民銀行支付結(jié)算系統(tǒng)的連接方式為全國最先進的“一點式接入”，減少了中間環(huán)節(jié)，提高了結(jié)算效率，通過行內(nèi)匯劃、同城交換或人行大小額支付系統(tǒng)，利用電匯或票據(jù)（支票）等結(jié)算工具，可以在最短時間內(nèi)實現(xiàn)資金結(jié)算。

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（2）個人賬戶之間的往來資金結(jié)算除采用傳統(tǒng)的結(jié)算方式外，還可通過我行電話自助銀行終端“商易通”實現(xiàn)方便、快捷、不受時間、地域限制的自由轉(zhuǎn)賬及余額查詢。3、便捷的企業(yè)網(wǎng)上銀行功能

我行的企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能強大，網(wǎng)上銀行的集團公司服務(wù)功能可以實時實現(xiàn)資金的快速上劃，為客戶提供統(tǒng)一、安全、快捷的銀行服務(wù)，企業(yè)客戶可以足不出戶地獲得賬戶查詢、對賬服務(wù)和資金劃轉(zhuǎn)等服務(wù)，克服了空間的限制，極大地節(jié)省了時間成本，并且提供賬務(wù)交易流程的個性化設(shè)置，靈活方便，為企業(yè)拓展自身規(guī)模，提供了強有力的保障。二、活動目的：

通過開展金融知識進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風(fēng)險識別和防范能力；另一方面，開展金融知識進社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對郵儲銀行文化的介紹、優(yōu)勢服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾逐漸認識到郵儲銀行，從心底奠定對郵儲銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升郵儲銀行的品牌形象，達到郵儲銀行品牌形象與經(jīng)濟效益的雙豐收。三、服務(wù)方案內(nèi)容

根據(jù)信義小區(qū)的社區(qū)特色，針對物業(yè)公司及社區(qū)居民存在的需求，本著合作共贏、服務(wù)客戶的原則，我行可為社區(qū)提供以下服務(wù)：

（一）資金歸集及結(jié)算服務(wù)

信義物業(yè)在我行開立對公賬戶，并開辦企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，用

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于企業(yè)資金的歸集、。物業(yè)公司與其有業(yè)務(wù)往來的企業(yè)可通過在我行開立的單位結(jié)算賬戶和企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，根據(jù)資金管理需要隨時進行資金匯劃。

（二）機構(gòu)理財服務(wù)

當(dāng)物業(yè)公司有閑置資金時，我行可以根據(jù)資金量、閑置期限等為物業(yè)公司提供多種資金管理和投資服務(wù)，如：定期、通知存款、協(xié)定存款及各種理財服務(wù)等多種人民幣理財產(chǎn)品（例如：月月升理財產(chǎn)品，周轉(zhuǎn)周期為一個月，預(yù)期年化收益率1.9%），對于資金量較大且對收益有特殊需求的情況，我行還可量身定制理財產(chǎn)品，確保貴公司資金保值增值，實現(xiàn)資金效益穩(wěn)固增長的目標。

（三）提供貸款服務(wù)

我行現(xiàn)已開辦個人二手房貸款、小額信用貸款、個人商務(wù)貸款、中小企業(yè)貸款等多種適合企業(yè)及個人的貸款業(yè)務(wù)。我行將對物業(yè)公司及其職工，以及其轄區(qū)的社區(qū)居民申請的貸款，進行優(yōu)先受理優(yōu)先調(diào)查；對符合授信條件的客戶在信貸規(guī)模范圍內(nèi)優(yōu)先滿足貸款需求；在政策允許范圍內(nèi)，給予利率優(yōu)惠；在風(fēng)險可控的前提下，盡量簡化業(yè)務(wù)處理流程，縮短處理時限。

（四）提供智能化服務(wù)

由于消費需求的差異性。例如，年紀稍大的業(yè)主可能偏好比較普通的物業(yè)管理服務(wù)。而對于年輕人，他們可能偏好一些特殊的服務(wù)，如代繳各項費用等特約服務(wù)�？梢蚤_辟一些智能化服務(wù)，推出了一系列改變傳統(tǒng)生活方式的服務(wù)項目，比如：水、電、煤、物業(yè)管理等費用，業(yè)主可以用銀行卡刷卡或付費，減少業(yè)主在這些方面的時間及精力的花費。

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同時，依托郵政儲蓄遍布城鄉(xiāng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為櫻花物業(yè)提供代發(fā)工資、代收社區(qū)水費電費物業(yè)費等多種代收付服務(wù)。

（五）擴大業(yè)務(wù)宣傳

一直以來，社區(qū)宣傳欄都是物業(yè)和業(yè)主交流信息的主要平臺，但這種形式始終存在信息量有限、時效性不強以及操作性較弱等問題。而“LED顯示屏和宣傳欄”的形式，運用信息技術(shù)精確控制，可以大量的、隨時更新宣傳內(nèi)容，運用這種方式對宣傳信息進行更新要比才采用其他方式快很多�？梢园l(fā)布一些與老百姓周邊生活密切相關(guān)的金融服務(wù)資訊，同時還可以每日更新天氣預(yù)報、穿衣指數(shù)、物業(yè)通知等公益信息，方便住戶在出入社區(qū)的時候了解生活所需訊息。這種公益性質(zhì)的信息平臺為業(yè)主和物業(yè)帶來了便利，如業(yè)主有租房等需求，不必在外面張貼小廣告，可以免費發(fā)布。物業(yè)也可以將其當(dāng)成通知小黑板、發(fā)布小區(qū)通告等等。此外，實行晝夜顯示，居民可以隨時閱讀。從一定意義上來講，它不僅可以解決了居民對信息的需求，還同時拉近了業(yè)主與物業(yè)的距離，形成了良好的公益與商業(yè)結(jié)合，創(chuàng)造出一個和諧的社區(qū)文化。

霄邊支行李淑菲

201*-01-10

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銀行進社區(qū)服務(wù)活動方案

以光大銀行為例

一、活動目的：

通過開展金融知識進社區(qū)活動，一方面可以把日常生活中需要了解的金融知識，需要掌握的金融技能，傳授給社區(qū)居民和普通百姓，豐富百姓的金融知識和理財方式，普及公眾的金融知識，提高公眾的風(fēng)險識別和防范能力；另一方面，開展金融知識進社區(qū)活動，通過在現(xiàn)場對光大銀行文化的介紹、優(yōu)勢服務(wù)、特色產(chǎn)品等的展示，讓群眾逐漸認識到光大銀行，從心底奠定對光大銀行的品牌好感度，熟知度，從根本上提升光大銀行的品牌形象，達到光大銀行品牌形象與經(jīng)濟效益的雙豐收。

二、光大銀行的業(yè)務(wù)營銷目標

通過對光大銀行金融知識進社區(qū)的宣傳、營銷工作，擴大光大銀行的知名度和影響力，極大地拓展新客戶開戶并帶動存款、理財?shù)绕渌�多項業(yè)務(wù)的發(fā)展。

使光大銀行的產(chǎn)品成為人們投資理財?shù)氖走x產(chǎn)品，得到金融行業(yè)的認可，在金融理財行業(yè)中占取有利的市場地位。

三、活動主題：

宣傳金融知識，共建和諧社區(qū)

四、活動形式：

工作人員與社區(qū)居民互動

五、活動準備：

1、與小區(qū)聯(lián)系，確定場地，設(shè)計場地的布置

2、所需用具：桌椅、音響、話筒、VCD、功放、金融知識宣傳材料、光大紀念品等

3、確定參加活動的銀行工作人員4、邀請社區(qū)居委會人員參加

六、宣傳策略

1、選擇十個優(yōu)質(zhì)小區(qū)，逢周六或周日舉行。

2、利用LED媒體，分早中晚播放光大銀行的相關(guān)信息，提升活動的影響力。3、散發(fā)宣傳海報、宣傳橫幅、擺放易拉寶等進行前期的宣傳造勢，并可邀請部分媒體進行現(xiàn)場采訪及后期宣傳。

4、活動開始前半個小時左右，燃放禮炮，吸引人群聚集，同時告知居民活動即將開始。

5、通過音響設(shè)備對金融知識進社區(qū)活動進行震撼性的鼓動。

七、活動內(nèi)容：

分節(jié)目表演區(qū)和活動咨詢區(qū)兩大區(qū)節(jié)目表演區(qū)

9：009：10開幕式以熱情洋溢的兒童舞蹈表演開場，吸引觀眾的眼球。9：109：20主持人宣布活動開始，并由光大銀行代表發(fā)言9：209：50你猜我演活動

9：5010：10“理財知識知多少”我問你答活動10：1010：20現(xiàn)場抽獎活動10：201*：50社區(qū)關(guān)愛活動10：5011：00活動結(jié)束

游戲規(guī)則：

（1）你猜我演活動

現(xiàn)場的觀眾自由組合，兩人一組，一人根據(jù)展板上給出的詞語進行描述，但絕對不能涉及題板上給出的字，另一方根據(jù)提示來猜，猜出詞語最多者勝出。贈送由光大銀行提供的禮品一份。（2）理財知識知多少

主持人提出一些與金融理財有關(guān)的問題，嘉賓最快搶答并回答正確的給予物質(zhì)獎勵，沒有回答正確的給予紀念獎一份。（3）光大銀行現(xiàn)場抽獎活動

1、每位到場嘉賓在進入現(xiàn)場時領(lǐng)取一張寫有數(shù)字的號牌，抽獎活動開始后，由主持人先抽出第一位幸運嘉賓；

2、爾后，再由第一位獲獎?wù)叱槌龅诙�位獲獎?wù)�，以此類推，一共抽�?0位幸運者，每人均獲得光大銀行的答謝禮品一份。（4）組織社區(qū)關(guān)愛活動

針對社區(qū)開展捐贈書籍、送溫暖等青年愿志者活動，深入社區(qū)開展金融服務(wù)活動和金融支持弱勢群體調(diào)研活動，增進金融系統(tǒng)廣大青年對社區(qū)弱勢群體的了解和關(guān)愛，倡導(dǎo)服務(wù)社會、服務(wù)公眾的奉獻精神。

備注：形成良好的社會氛圍，擴大活動的社會影響力。做好活動資料、圖片的采集和宣傳工作，通過團刊、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)等形式，及時發(fā)布、上報有關(guān)活動的動態(tài)信息，交流活動經(jīng)驗，深化活動效果。

活動咨詢區(qū)

1、光大銀行企業(yè)形象展示

集中展示光大銀行的發(fā)展歷程、企業(yè)文化，通過展板的形式，讓廣大公眾從心底奠定對光大品牌的好感度、認知度。2、舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。

設(shè)置宣傳展板，派發(fā)宣傳資料、播放宣傳片，開展現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場宣傳普及金融知識等宣傳形式為居民提供金融知識咨詢服務(wù)

備注：宣傳內(nèi)容主要是與居民緊密相關(guān)的各類理財產(chǎn)品、金融服務(wù)項目等內(nèi)容。

備注：人員安排

人員人數(shù)職責(zé)主持人活動咨詢?nèi)藛T現(xiàn)場秩序維護人員青年活動志愿者2人4人2人4人4人現(xiàn)場主持活動，以及現(xiàn)場活動氣氛的控制負責(zé)銀行產(chǎn)品的講解宣傳活動負責(zé)現(xiàn)場活動的秩序維護及安全保障負責(zé)書籍捐贈等群眾性服務(wù)活動禮儀人員八、活動測評：

負責(zé)引路以及活動禮品的發(fā)放等相關(guān)事宜1．?dāng)M出問卷內(nèi)容。

2．對參加活動的居民發(fā)放問卷，進行問卷調(diào)查。

3．現(xiàn)場采訪參加活動的居民，請居民談?wù)剬Υ隧椈顒拥捏w會。

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