淺談兒科門診輸液室工作的帶教體會(huì)

淺談兒科門診輸液室的帶教體會(huì)

王柱玲鄧中華毛蘇云

昆明醫(yī)科大學(xué)附屬延安醫(yī)院（650051）

【關(guān)鍵詞】?jī)嚎崎T診；輸液；帶教體會(huì)

兒科門診輸液室，在醫(yī)院護(hù)理治療中，占有舉足輕重的地位，也是帶領(lǐng)護(hù)士實(shí)習(xí)的重要窗口。兒科門診輸液室工作的特點(diǎn)，就是人員流動(dòng)量大、陪伴患兒的家屬多、與病兒接觸的時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，長(zhǎng)期處于動(dòng)態(tài)而不安靜的環(huán)境之中。這就要求帶教的老師，具有良好的職業(yè)道德、嫻熟的基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，使之才能帶出高質(zhì)量的兒科實(shí)習(xí)生�，F(xiàn)結(jié)合我在兒科門診輸液室?guī)Ы坦ぷ鳎�談�(wù)勛约旱捏w會(huì)如下：

1、注重帶教老師儀表端莊、外貌整潔

護(hù)士的著裝，應(yīng)留給人們以整潔利索和端莊穩(wěn)重的儀表，使患兒及家屬感到醫(yī)院安全；反之，使患兒及家屬對(duì)護(hù)理的治療工作失去信心，也將影響到整個(gè)醫(yī)院的形象和信譽(yù)。故給護(hù)生一定要強(qiáng)調(diào)注重自己的儀表美。

2、帶教老師要主動(dòng)熱情、態(tài)度和藹

現(xiàn)在小孩，絕大多數(shù)是獨(dú)生子女，小孩一旦患病，家長(zhǎng)們都十分焦急。由于初診患兒膽小及家屬對(duì)醫(yī)院環(huán)境生疏，大多數(shù)家長(zhǎng)易發(fā)怒、緊張、擔(dān)心等不穩(wěn)定情緒，對(duì)于這些不良的心態(tài)，輸液室的護(hù)士，應(yīng)該主動(dòng)熱情地接待好患兒及家長(zhǎng)，充分理解家長(zhǎng)的心情，并做好耐心細(xì)致的解釋工作，故

要注重自己的語(yǔ)言美。

3、必須要有強(qiáng)烈事業(yè)心和責(zé)任感

這是做一個(gè)合格護(hù)士最重要的一環(huán)，也是帶好護(hù)士關(guān)鍵的一課。尤其是兒科護(hù)士，由于輸液室工作受季節(jié)及時(shí)間的影響，就診患兒相對(duì)比較集中。輸液室的護(hù)士要十分仔細(xì)、認(rèn)真，稍有疏忽，就會(huì)釀成無窮后患。故每次輸液前都應(yīng)該和護(hù)生一道了解病史，認(rèn)真核對(duì)醫(yī)囑和藥物，嚴(yán)格把好每一關(guān)。做到放手不放眼。

4、要注重強(qiáng)調(diào)心理素質(zhì)的調(diào)節(jié)

現(xiàn)在的小孩多數(shù)是獨(dú)生子女，其特點(diǎn)是嬌慣、任性、依賴及家長(zhǎng)的溺愛、緊張等，都會(huì)給護(hù)理工作帶來干擾。特別是進(jìn)行頭皮靜脈穿刺的過程中，如果我們沒有一種自信、穩(wěn)重、平靜的良好心境，就會(huì)被孩子的哭鬧、不配合的家長(zhǎng)等造成自己在情緒上的急躁和慌亂，這些都會(huì)直接影響護(hù)理操作的質(zhì)量甚至失敗。因此，兒科護(hù)士要不斷增強(qiáng)自己的心理平衡能力和自控能力，經(jīng)常處于平靜、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定、積極的狀態(tài)之中。

5、要樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)

兒科門診輸液室，每日流動(dòng)量大，輸液人數(shù)平均每天90人次，輸液室工作由2-3名護(hù)士完成（輸液、撥針及病情觀察）。工作量相當(dāng)大，在這樣的環(huán)境中，如遇到家長(zhǎng)及年長(zhǎng)兒的詢問，我們都應(yīng)該耐心認(rèn)真回答。例：一位4歲患咽炎

的患兒，體溫高達(dá)39.5℃，服過退熱藥后來到輸液室，在輸液過程中我們注意觀測(cè)體溫，囑多飲溫開水，并指導(dǎo)家長(zhǎng)回家后怎樣護(hù)理患兒等。

6、要注重患兒的心理護(hù)理

前來輸液的患兒，大多數(shù)是輕癥患兒，他們?cè)陂T診得到醫(yī)生診治后，輸液室的護(hù)士就成了他們的護(hù)理人員。因此，我們注重患兒的心理護(hù)理，特別是在靜脈穿刺的過程中，我們邊輸邊交談，例：“你有幾歲”“在哪個(gè)幼兒園”等問候語(yǔ)，同時(shí)我們還注意語(yǔ)氣，態(tài)度和藹，使患兒聽后在心理上得到安慰，對(duì)護(hù)士阿姨產(chǎn)生一種信任感，覺得比較親切，另外一方面還可以分散患兒對(duì)疼痛的注意力，患兒由原來不愿接受治療，變成主動(dòng)接受治療。效果很好。

總之，臨床帶教工作是一項(xiàng)十分嚴(yán)肅和重要的工作，帶教的各位老師在帶教過程中，注重身教重于嚴(yán)教，就能帶出高素質(zhì)的兒科護(hù)理隊(duì)伍。

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淺談兒科門診輸液存在的安全隱患及對(duì)策

【摘要】分析目前兒科門診輸液存在的諸多安全隱患及其發(fā)生原因,提出一系列的護(hù)理對(duì)策。輸液前實(shí)行編號(hào)、姓名雙核對(duì)機(jī)制;輸液中加強(qiáng)巡視，密切觀察患兒的病情，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理;做好家長(zhǎng)的健康宣教工作。保障靜脈輸液的順利完成,降低護(hù)理差錯(cuò)事故及糾紛的發(fā)生率。

靜脈輸液是臨床最常見的治療手段。兒科門診患者多、年齡小、流動(dòng)性大、病種繁多、病情復(fù)雜等特點(diǎn)決定了兒科門診輸液室易發(fā)生護(hù)患糾紛。尋找兒科靜脈輸液存在的安全隱患及其發(fā)生的原因,提出一系列護(hù)理對(duì)策,可提高護(hù)理質(zhì)量，保障靜脈輸液順利完成,降低護(hù)理差錯(cuò)事故及糾紛的發(fā)生。

1常見輸液安全隱患原因分析

1.1醫(yī)囑因素

正確的醫(yī)囑是安全輸液的基礎(chǔ)，目前新藥較多，存在多種劑量、制劑，部分醫(yī)生對(duì)新藥的規(guī)格、用藥劑量不熟悉，導(dǎo)致藥物劑量、單位用錯(cuò)。護(hù)士在收藥時(shí)曾出現(xiàn)：患兒家屬取的藥與醫(yī)囑不符，藥物劑量與患兒實(shí)際年齡、病情不符，錯(cuò)開皮試單等。

1.2未嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度

兒科輸液室患兒密度大，患兒同名同姓或名字同音字較多，加之許多外地家長(zhǎng)口音較重，容易使護(hù)士產(chǎn)生錯(cuò)覺;而且由于兒科觀察室環(huán)境嘈雜，許多家長(zhǎng)將注意力集中在患兒身上，護(hù)士叫患兒姓名時(shí)，家長(zhǎng)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)答;造成護(hù)理差錯(cuò)事故的發(fā)生�！叭�查七對(duì)”不嚴(yán)格，護(hù)士接到輸液?jiǎn)魏螅瑧{感覺經(jīng)驗(yàn)，錯(cuò)做皮試，輕者增加痛苦，重者致反應(yīng);皮試時(shí)只問過敏史，有的患兒及家屬記不清或不理解，含糊作答，詢問內(nèi)容簡(jiǎn)單，觀察不仔細(xì)，致皮試或輸液發(fā)生反應(yīng)。

1.3缺乏護(hù)患溝通技巧

目前在中國(guó)特定的國(guó)情下，獨(dú)生子女占多數(shù)，患兒就診有多名家長(zhǎng)陪伴，護(hù)理操作過程中，環(huán)境嘈雜，工作量大，護(hù)士的情緒容易急躁。有時(shí)護(hù)士只注意護(hù)理技術(shù)操作，而忽略了與患兒或家長(zhǎng)的溝通交流，從而產(chǎn)生誤解引發(fā)糾紛[1]。加上兒科急癥多，如常發(fā)生高熱驚厥、急腹癥、窒息、誤吸、中毒等，此時(shí)患兒家長(zhǎng)極易產(chǎn)生焦慮、恐懼心理，加上醫(yī)院環(huán)境陌生，心煩意亂、憂心忡忡、不信任醫(yī)生、懷疑醫(yī)生診斷有誤等，產(chǎn)生護(hù)理隱患。

1.4不重視健康宣教

兒童天生好玩好動(dòng)，部分患兒無法在輸液間完成整個(gè)輸液過程。家長(zhǎng)因缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)或擔(dān)心孩子哭鬧，會(huì)順從孩子的意愿帶其離開輸液室在戶外走動(dòng)或逗留。一些藥物長(zhǎng)時(shí)間暴露在陽(yáng)光下可導(dǎo)致藥效下降，由此還可能引起藥液污染，導(dǎo)致輸液反應(yīng)及其他意外[2]。部分家長(zhǎng)因患兒哭鬧或有其他事情安排，希望縮短輸液時(shí)間，而擅自加快輸液速度，導(dǎo)致心臟衰竭、肺水腫的發(fā)生。另有家長(zhǎng)在患兒高熱或脫水時(shí)減慢輸液滴數(shù)，影響患兒治療。

1.5巡視不及時(shí)

小兒發(fā)病急，病情變化快，特別是1～3歲患兒，一旦在輸液過程中發(fā)生不適，不能清晰、準(zhǔn)確地表達(dá);部分家長(zhǎng)由于缺乏醫(yī)學(xué)知識(shí)，忽略或未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)患兒在輸液過程中出現(xiàn)的癥狀，如患兒出現(xiàn)怕冷、寒顫、面色蒼白、發(fā)熱、全身瘙癢、蕁麻疹、呼吸困難等癥狀;若護(hù)士巡視不及時(shí)，未發(fā)現(xiàn)病情變化，將延誤搶救時(shí)間。另外10個(gè)月至3歲的兒童好動(dòng)，部分患兒輸液不配合，常會(huì)用手撥出針頭，導(dǎo)致針頭被拉出血管或穿破血管引起藥物滲漏;有的家長(zhǎng)忙于照看患兒或接打電話等，觀察不及時(shí)，發(fā)生液體滴完未察覺，使血液回流造成血栓，堵塞針頭，重新穿刺給患兒帶來痛苦。

1.6護(hù)士自身存在問題

近年來由于醫(yī)院發(fā)展，低年資護(hù)士增多，通過短期培訓(xùn)上崗，在臨床工作中操作技能不嫻熟、協(xié)作精神不強(qiáng)、溝通協(xié)調(diào)能力不到位等;還有的護(hù)士疏忽大意，責(zé)任心不強(qiáng)，不執(zhí)行規(guī)章制度和護(hù)理常規(guī)，違反操作規(guī)程，觀察病情不仔細(xì)，健康宣教不到位，在配藥時(shí)查對(duì)不嚴(yán)，輸液故障未及時(shí)排查等，都可能對(duì)患兒的安全構(gòu)成威脅。

1.7安全防范問題

小兒頭皮剃毛損傷及墜床等。

2對(duì)策

2.1規(guī)范輸液流程

認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑。發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑有疑問及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，并在病歷上簽名，執(zhí)行人簽字，增加護(hù)士的工作責(zé)任心，減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。及時(shí)了解新上市藥物常識(shí)，協(xié)助醫(yī)生把好醫(yī)囑關(guān)。對(duì)青霉素過敏試驗(yàn)陽(yáng)性者作紅色標(biāo)記并在病歷本上標(biāo)明。當(dāng)藥房需要更換青霉素批號(hào)時(shí)，要提前1～2d通知科室。

2.2嚴(yán)格落實(shí)查對(duì)制度

制定規(guī)范輸液流程。收藥護(hù)士接到門診輸液?jiǎn)魏�，首先核�?duì)藥品、劑量、用法、質(zhì)量等，無誤后依次編號(hào)，發(fā)號(hào)牌給患兒，同時(shí)將對(duì)應(yīng)的號(hào)碼用粗中性筆寫在輸液卡、輸液?jiǎn)紊�，家長(zhǎng)憑號(hào)牌依次輸液，配藥的護(hù)士再次核對(duì)藥物，輸液時(shí)第三次核對(duì)患兒及藥物并簽字。遇到高熱、抽搐、急腹癥等急診患兒時(shí)，先處理待病情穩(wěn)定后再編號(hào)。

2.3強(qiáng)化護(hù)士與患兒及家長(zhǎng)的溝通技巧

主動(dòng)關(guān)心患兒，以親切和藹的態(tài)度贏得患兒及其家長(zhǎng)的信任。由于社會(huì)職業(yè)、民族信仰、生活習(xí)慣、文化程度的不同，人們對(duì)疾病的態(tài)度各異，不同患者在職業(yè)、性格、文化程度以及醫(yī)學(xué)專業(yè)知識(shí)的了解程度上存在著差別。因此護(hù)士要根據(jù)護(hù)理對(duì)象用簡(jiǎn)練、通俗易懂的語(yǔ)言與其交流。在靜脈穿刺時(shí)，主動(dòng)與家長(zhǎng)交談溝通，增強(qiáng)家長(zhǎng)的信任感。穿刺不成功時(shí)，及時(shí)向患兒及其家長(zhǎng)表示歉意，做出必要的解釋、安撫，取的家長(zhǎng)的諒解和支持。正確運(yùn)用溝通技巧，建立良好的護(hù)患關(guān)系，增加護(hù)患雙方的協(xié)調(diào)性、合作性及有效性，使之取得較理想的治療及護(hù)理效果。

2.4深入開展健康教育

兒科門診輸液室的健康教育主要以家長(zhǎng)為主。內(nèi)容包括疾病、藥物、靜脈輸液相關(guān)知識(shí)。根據(jù)患兒年齡、病情、藥物種類調(diào)節(jié)輸液速度。并指導(dǎo)患兒家屬如何配合輸液，特別強(qiáng)調(diào)擅自調(diào)節(jié)輸液速度所造成的危害，以取得家長(zhǎng)的理解和配合。例如應(yīng)將患兒抱在注射部位肢體的對(duì)側(cè)，以防家長(zhǎng)身體觸及針頭;避免將衣物覆蓋患兒的頭部或穿刺部位;不能外出輸液，以免發(fā)生藥液污染、輸液反應(yīng)或其他意外事件，而得不到及時(shí)救治等[3]。使患兒在安全的環(huán)境中完成整個(gè)輸液過程。輸液結(jié)束后體溫未降、腹痛未緩解、發(fā)生輸液反應(yīng)、危重患兒暫不拔針。輸液結(jié)束拔針后囑家長(zhǎng)帶患兒到急診診斷室復(fù)診。

2.5加強(qiáng)巡視，密切觀察病情變化

密切觀察用藥反應(yīng)及病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。注意觀察穿刺部位的情況，如有藥液外滲或針頭脫落等及時(shí)處理。根據(jù)不同年齡和病情，及時(shí)調(diào)整輸液速度。使用特殊藥物如葡萄糖酸鈣、甘露醇、化療藥物等派專人巡視，以防藥液外滲。此外，對(duì)哭鬧不安的嬰幼兒要特別引起重視，需排除因靜脈刺激、藥液外滲或恐懼所致的哭鬧，警惕是否為藥物過敏、輸液反應(yīng)等所致的不適，確保治療安全和療效。對(duì)于2歲以內(nèi)輸液的嬰幼兒，選擇頭皮靜脈時(shí)臨床上盡量選用額前正中靜脈、顳淺或眶上靜脈[4]，這樣既方便輸液過程中家長(zhǎng)對(duì)患兒的看護(hù)，又有利于穿刺過程中護(hù)士對(duì)患兒面色、呼吸及病情的觀察。

2.6加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)

2.6.1加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高護(hù)士業(yè)務(wù)能力

加強(qiáng)專業(yè)理論學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)和支持護(hù)士參加繼續(xù)教育及院內(nèi)外的�？浦�識(shí)培訓(xùn)。對(duì)近期本科室使用的新藥物，開展的新技術(shù)要熟悉了解，充分掌握藥物的作用、禁忌證、不良反應(yīng)。對(duì)于輸液中可能出現(xiàn)的并發(fā)癥，制定相關(guān)的處置流程。

2.6.2嚴(yán)格技術(shù)操作規(guī)程，提高護(hù)士的崗位能力加強(qiáng)操作技能培訓(xùn)，提高穿刺水平。每位護(hù)士熟練掌握搶救病人流程、心肺復(fù)蘇、搶救儀器設(shè)備的使用。加強(qiáng)心理素質(zhì)培養(yǎng)，遇事冷靜沉著。對(duì)患兒家長(zhǎng)提出的疑問要給予合理解釋，無論遇到怎樣的情況都不能與家屬發(fā)生正面沖突，以免矛盾激化。

2.7做好安全防范宣傳工作

使用剃頭刀時(shí)，固定好患兒頭部，常規(guī)消毒后用左手拇指和食指繃緊患兒頭皮，順頭發(fā)生長(zhǎng)方向輕輕剔除頭發(fā)，使用新刀片時(shí)須小心謹(jǐn)慎。加強(qiáng)安全教育，病室內(nèi)各床配護(hù)欄，指導(dǎo)家長(zhǎng)正確使用。

3體會(huì)

在兒科門診護(hù)理工作中，護(hù)理安全措施不僅僅停留在對(duì)護(hù)理人員法制觀念的教育，以及各種規(guī)章制度的學(xué)習(xí)上，重要的是落實(shí)在平時(shí)的工作中。兒科護(hù)理工作相對(duì)繁瑣，家長(zhǎng)要求較高，護(hù)士心理壓力大，這些都導(dǎo)致不安全因素的存在。通過分析原因，制定合理的輸液操作流程、加強(qiáng)操作技術(shù)的培訓(xùn)以及查對(duì)巡視等相應(yīng)的整改措施，提高了護(hù)士的安全意識(shí)和責(zé)任感，有效地降低了安全隱患的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量及患兒和家長(zhǎng)的滿意度，減少護(hù)理差錯(cuò)事故及糾紛的發(fā)生。

【參考文獻(xiàn)】

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[3]凌云，陳朔暉，諸紀(jì)華.兒科門診輸液存在的安全隱患及對(duì)策[J].中華護(hù)理雜志，201*，42(4)：329330.

[4]梅國(guó)建.兒科護(hù)理學(xué)[M].北京：人民衛(wèi)生出版社，201*：6364.

[5]成都男科醫(yī)院

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