信用社業(yè)務(wù)部201*年工作總結(jié)

XX信用聯(lián)社業(yè)務(wù)部201*年工作總結(jié)

201*年XX聯(lián)社扭虧增盈的關(guān)鍵一年，這一年，在聯(lián)社黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下，XX部以飽滿的精神、高昂的斗志和腳踏實地的工作作風(fēng)，解放思想，更新觀念，不斷創(chuàng)新工作方法，克服工作中遇到的種種困難，實現(xiàn)了規(guī)模、質(zhì)量及效益的良性發(fā)展�，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、201*年工作回顧（一）效益業(yè)績方面：

截止201*年12月20日，XX部全年發(fā)放貸款XX筆，XX萬元，較上年增加了XX萬元，增幅X%，其中抵質(zhì)押貸款X筆，XX萬元，占比X%，住房按揭貸款X筆，XX萬元；按揭貸款保證金賬戶余額XX萬元，借款人金燕卡開卡率達(dá)100%，新增貸款收回XX萬元，呈現(xiàn)出高增長、高質(zhì)量、高效益的良好發(fā)展態(tài)勢。

（二）貫徹落實省聯(lián)社關(guān)于“合規(guī)執(zhí)行年”活動的工作安排和要求。

201*年是省聯(lián)社確立的“合規(guī)執(zhí)行年”，我們組織大家學(xué)習(xí)了《XX農(nóng)村信用社員工服務(wù)規(guī)范》、《員工規(guī)范化服務(wù)手冊》等文件，開展對典型案件的學(xué)習(xí)分析和討論，通過學(xué)習(xí)和討論，落實案件防查制度，使全體員工從思想上認(rèn)識安全防范的重要性、必要性，明確各項規(guī)章制度、加強(qiáng)遵紀(jì)守法觀念，牢固樹立

廉潔自律和風(fēng)險防范意識.

（三）、學(xué)習(xí)、貫徹、宣傳“三個辦法一個指引”取得明顯成效

為做好“三個辦法一個指引”貸款新規(guī)知識的全面貫徹與普及工作，XX部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)了“三個辦法一個指引”的條款規(guī)定和操作規(guī)程，并按照三個辦法一個指引的有關(guān)精神，對各社上報的貸款材料進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的規(guī)范。特別對貸前調(diào)查、受托支付管理進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)，委托支付手續(xù)不完備的、無符合借款合同約定用途的支付對象帳戶的，堅決不提交申請，確保信貸資金按約使用，控制風(fēng)險。同時，采取各種方式，向客戶進(jìn)行深入宣傳，詳細(xì)向客戶講解了“三個辦法一個指引”的相關(guān)知識，特別是針對貸款新規(guī)與舊規(guī)定差別、信貸產(chǎn)品的辦理流程、所需條件、貸款管理等內(nèi)容，不圖形式，不走過場，提高了客戶對貸款新規(guī)的理解度和認(rèn)知度，規(guī)范活動，狠抓落實，注重實效，努力營造了良好的社會輿論氛圍。（四）工作措施

第一、規(guī)范業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)格控制風(fēng)險1、強(qiáng)化意識、積極主動營銷貸款

強(qiáng)化信貸營銷意識，破除“惜貸”、“懼貸”思想，千方百計尋找信貸投放切入點，深入挖掘潛在的客戶資源，積極主動地加大優(yōu)質(zhì)客戶的開發(fā)力度，重點培植效益較好的黃金客戶和經(jīng)營前景較好的優(yōu)勢企業(yè)。

2、堅持信貸原則，做好調(diào)查工作

信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)聯(lián)社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，一年來，堅持對每筆貸款認(rèn)真調(diào)查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性；從庫存的檢查、往來賬目的核對到房屋和設(shè)備的實地考察；從資產(chǎn)負(fù)債情況的計算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個環(huán)節(jié)都是仔細(xì)調(diào)查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前調(diào)查時，做到了“三個必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實簽字，并且做到生人熟人一樣對待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。

3、扎扎實實做好貸后管理工作

為了將客戶的貸后工作做實做細(xì)，我們努力學(xué)習(xí)貸后管理的相關(guān)知識和業(yè)務(wù)，在實踐中不斷鉆研和探索，因受“重放輕收、重放輕管”思想意識的影響，有的信用社沒做貸后檢查，及時督促責(zé)任社在貸款發(fā)放15天以內(nèi)，進(jìn)行首次跟蹤檢查，重點檢查客戶是否按合同約定用途使用信貸資金以及審批意見的落實情況；定期檢查并做好記錄，扎扎實實地做好貸后管理工作，降低風(fēng)險的產(chǎn)生。

第二、信貸業(yè)務(wù)不斷創(chuàng)新

我們在做好傳統(tǒng)信貸業(yè)務(wù)同時，不斷創(chuàng)新貸款方式，我們開

辦的機(jī)器設(shè)備等動產(chǎn)抵押、庫存商品抵押、在建工程抵押、住房按揭貸款，滿足了中小企業(yè)“短、小、急”融資需求,既增強(qiáng)了企業(yè)融資能力，又降低了信貸資金風(fēng)險。

擴(kuò)展閱讀：201*年業(yè)務(wù)部上半年工作總結(jié)

遜克聯(lián)社201*年信貸工作半年總結(jié)

201*年上半年，遜克農(nóng)村信用聯(lián)合社進(jìn)一步解放思想，迎難而上，加快發(fā)展，堅持服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營方向，完善自我發(fā)展與約束機(jī)制，通過建立健全內(nèi)控制度與考核激勵辦法，全面提升管理質(zhì)量，完善內(nèi)控約束與風(fēng)險防范機(jī)制。以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)新經(jīng)營機(jī)制為抓手，推進(jìn)農(nóng)村信用工程建設(shè)為突破口，創(chuàng)新支農(nóng)產(chǎn)品為手段，深耕農(nóng)村信貸市場，合規(guī)經(jīng)營，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)穩(wěn)步健康發(fā)展。

一、基本情況

201*年6月末，各項貸款余額55,412萬元，較年初增加6,812萬元，增長14.02%，較同期增長1317萬元。完成計劃48.66%；四級不良貸款余額為1,4966萬元，較年初增長7,256萬元，不良貸款占比27.01%；較同期增長11,106萬元;五級不良貸款余額為10,278萬元，較年初下降208萬元，較同期增長2,555萬元；五級不良占18.55%。累放貸款26,520萬元，其中農(nóng)業(yè)貸款23,715萬元。我縣農(nóng)村信用社通過大力推廣農(nóng)戶一證通貸款和農(nóng)戶聯(lián)保貸款，加大三農(nóng)投入，有力支持了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，贏得了各級黨政部門和社會各界的充分肯定和贊譽，地位形象極大提高。

二、上半年主要工作回顧

201*年6月末，各項貸款余額55,412萬元，較年初增

加6,812萬元，增長14.02%，較同期增長1317萬元。遜克聯(lián)社年初下達(dá)的投放計劃是14000萬元。其中農(nóng)業(yè)貸款計劃投放13000萬元，非農(nóng)貸款計劃投放1000萬元。半年來，各項貸款較年初增加了6812萬元，完成投放計劃的48.66%其中：農(nóng)業(yè)貸款新增6170萬元，完成投放計劃的47.46%；非農(nóng)貸款新增642萬元，完成投放計劃的64.20%。

截至201*年6月末,全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險五級分類情況為:各項貸款余額55,412萬元，其中正常類貸款45,131萬元,關(guān)注類貸款0萬元，次級類貸款4,182萬元，可疑類貸款4,823萬元，損失類貸款1,276萬元。全轄不良貸款余額為10,278萬元，較年初凈下降208萬元，不良貸款率為18.55％，較年初下降3.04%。

201*年6月末，全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險四級分類情況為：各項貸款余額55,412萬元，正常貸款余額40,445萬元，其中逾期貸款3,595萬元，呆滯貸款11,232萬元，呆賬貸款140萬元。全轄四級不良貸款余額14,966萬元，較年初上升7,256萬元。

三、具體工作開展情況。（一）信貸資金投放

遜克農(nóng)村信用聯(lián)社始終堅持服務(wù)“三農(nóng)”的經(jīng)營方向，積極盤活存量、用好增量、把新增貸款真正用于“三農(nóng)”、努力落實支持好的、幫助困難的、扶持弱小的、千方百計為

“三農(nóng)”排憂解難。遜克聯(lián)社年初下達(dá)的投放計劃是14000萬元。其中農(nóng)業(yè)貸款計劃投放13000萬元，非農(nóng)貸款計劃投放1000萬元。半年來，各項貸款較年初增加了6812萬元，完成投放計劃的%其中：農(nóng)業(yè)貸款新增6170萬元，完成投放計劃的14.53%；非農(nóng)貸款新增642萬元，完成投放計劃的64.20%。

（二）不良貸款的清收

截至201*年6月末,全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險五級分類情況為:各項貸款余額55,412萬元，其中正常類貸款45,131萬元,關(guān)注類貸款0萬元，次級類貸款4,182萬元，可疑類貸款4,823萬元，損失類貸款1,276萬元。全轄不良貸款余額為10,278萬元，較年初凈下降208萬元，不良貸款率為18.55％，較年初下降3.04%。

201*年6月末，全縣信用社信貸資產(chǎn)風(fēng)險四級分類情況為：各項貸款余額55,412萬元，正常貸款余額40,445萬元，其中逾期貸款3,595萬元，呆滯貸款11,232萬元，呆賬貸款140萬元。全轄四級不良貸款余額14,966萬元，較年初上升7,256萬元。為了做好不良貸款壓降工作，遜克聯(lián)社采取了以下措施：

1、遜克聯(lián)社積極協(xié)助和配合公安機(jī)關(guān)做好不良貸款的清收工作。已移交公安機(jī)關(guān)不良貸款1,957筆，金額6,695萬元。

2、業(yè)務(wù)部對201*年下甩貸款責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。進(jìn)一步細(xì)化清理措施及考核辦法，加大清理化解存量貸款風(fēng)險工作，落實貸款責(zé)任人清收制度。為下一步實施省聯(lián)社“五個問責(zé)”和逾期貸款責(zé)任認(rèn)定做好了準(zhǔn)備工作，同時進(jìn)一步落實了貸款到期回收機(jī)制，增強(qiáng)了貸款責(zé)任清收的緊迫感和嚴(yán)肅了信貸紀(jì)律。

3、對四級不良不降反升，對各社進(jìn)行風(fēng)險提示。要求各基層信用社繼續(xù)加大不良貸款清收與考核力度，做到收舊與堵新相結(jié)合，不斷提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。

（三）其他工作

1、信用工程建設(shè)，信貸陽光工程的開展情況。（1）為凈化農(nóng)村信用環(huán)境，引導(dǎo)和培養(yǎng)廣大農(nóng)民良好的信用意識，縣聯(lián)社借助政府的力量，聯(lián)合發(fā)文在全縣所有行政村開展了轟轟烈烈的農(nóng)村信用工程創(chuàng)建工作。將信用工程建設(shè)情況直接列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)長年度考核，各村委會領(lǐng)導(dǎo)具體配合信用社共同開展，取得了很好的成效。遜克縣轄9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、74個行政村，農(nóng)戶總數(shù)22,000戶，在信用工程創(chuàng)建中有9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加評定，占應(yīng)評鄉(xiāng)鎮(zhèn)的100%，參評行政村74個，占全縣行政村總數(shù)的100%；參評農(nóng)戶數(shù)15,400戶，占全縣農(nóng)戶數(shù)的70%；

（2）實施“陽光信貸”服務(wù)就是將貸款政策、貸款品種、貸款條件、辦貸時限、監(jiān)督電話等信息向社會公眾、貸

款客戶進(jìn)行公開，主動接受社會外部和內(nèi)部雙重監(jiān)督，為客戶提供公開、透明、誠信、高效的信貸服務(wù)。截止201*年6月末已將6月末之前發(fā)放的所有科目貸款到村頓公開。公開面達(dá)到100%。

2、信貸補錄開展情況

在黑龍江省農(nóng)村信用社信貸管理系統(tǒng)即將上線之際，以保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的完整性，使系統(tǒng)能夠按計劃上線運行，由于存量信貸數(shù)據(jù)時間跨度大、情況復(fù)雜、業(yè)務(wù)量大，因此補錄起來比較困難。遜克聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視此項工作，由業(yè)務(wù)部主抓補錄工作。通過全縣所有補錄人員的共同努力，截止6月22日應(yīng)補錄11,067筆，已補錄9,972筆，補錄占比90.11%。預(yù)計7月10日前完成補錄任務(wù)。

3、與婦聯(lián)合作開展婦女在創(chuàng)業(yè)及與團(tuán)縣委的合作開展農(nóng)村青年創(chuàng)業(yè)低息小額貸款情況。

為引導(dǎo)和鼓勵全縣婦女、青年自主創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)，幫助解決婦女、青年在創(chuàng)業(yè)過程中的資金困難，營造人人投身創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的良好氛圍，聯(lián)社與婦聯(lián)、團(tuán)縣委分別聯(lián)合制定了《遜克縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社青年創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法（試行）》、《遜克縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社婦女創(chuàng)業(yè)貸款管理辦法（試行）》。對農(nóng)村婦女、青年在貸款授信額度上、利率上給予優(yōu)惠，重點支持在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村具有致富帶頭作用的婦女、青年代表。目前我聯(lián)社已發(fā)放婦女創(chuàng)業(yè)貸款191筆、金額612萬元。

青年創(chuàng)業(yè)貸款1筆15萬元。

4、對入股社員進(jìn)行利率優(yōu)惠

入股社員可享受貸款優(yōu)先、數(shù)額放寬、利率優(yōu)惠、盈余分紅等優(yōu)惠待遇，并享有民主管理權(quán)利。

（1）貸款優(yōu)先、貸款數(shù)額放寬。在同等條件下，對入股社員貸款優(yōu)先于非入股社員貸款。

（2）貸款利率優(yōu)惠�？偟脑瓌t是實行利率優(yōu)惠政策，向入股社員傾斜。根據(jù)國家利率政策，信用社對入股社員申請農(nóng)戶小額信用貸款、農(nóng)戶聯(lián)保貸款、以及其它貸款，將根據(jù)貸戶入股金額和償還能力等具體情況，在不超過核定貸款限額內(nèi)，實行優(yōu)惠利率。

5、積極支持農(nóng)民的備春耕生產(chǎn)。

及時滿足農(nóng)民備春耕生產(chǎn)資金需求。一是在信貸投放上，對農(nóng)戶“一證通”貸款優(yōu)先發(fā)放；對傳統(tǒng)糧食種植業(yè)貸款優(yōu)先發(fā)放；對購買種子、化肥、農(nóng)膜、農(nóng)藥等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的信貸資金需求優(yōu)先滿足。二是根據(jù)糧食、加工和銷售周期，及市場競爭，合理確定貸款期限和利率，滿足農(nóng)戶在貸款期限上的合理需求。

6、制定“遜克縣農(nóng)村信用聯(lián)社客戶經(jīng)理績效考核管理實施辦法”，加強(qiáng)考核和管理。局部調(diào)整了各社信貸人員，努力培養(yǎng)信貸人員專業(yè)素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下信貸工作的需要，打造過硬的業(yè)務(wù)隊伍。

7、制定“遜克聯(lián)社201*年信息聯(lián)絡(luò)員管理辦法實施細(xì)則”。整頓、規(guī)范信息聯(lián)絡(luò)員隊伍。充分調(diào)動信息聯(lián)絡(luò)員工作積極性，為信用社經(jīng)營和發(fā)展發(fā)揮了他們應(yīng)有的作用。

8、完善貸款利率定價機(jī)制、確定科學(xué)合理的貸款周期。在貸款利率定價基礎(chǔ)上，全轄統(tǒng)一確定了貸款利率，努力做到貸款利率與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、農(nóng)戶承受能力相適應(yīng)。同時，根據(jù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)周期和糧食收購市場的規(guī)律，合理約定貸款期限，徹底杜絕了以往農(nóng)業(yè)貸款期限不合理的問題，最大限度地讓利于農(nóng)民，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

四、下一步的工作計劃

（一）加大不良貸款“雙降力度”，提高資產(chǎn)質(zhì)量，優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)

一是結(jié)合百日攻堅戰(zhàn)層層下達(dá)清收不良貸款任務(wù)，落實責(zé)任，落實人員，和各社簽訂了不良貸款“雙降”目標(biāo)責(zé)任書，把不良貸款占比下降率、凈壓額任務(wù)納入年度經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制和員工崗位工作責(zé)任書，與全員工資、獎金和上崗資格掛鉤，與月、季、年考核結(jié)合，綜合考核與專項考核并舉，獎優(yōu)罰劣，激發(fā)全員清收不良貸款的積極性。二是利用好風(fēng)險排查工作的成果。做到早動手，早安排，樹立應(yīng)收盡收，常年收貸的觀念。三是要求全縣各信用社制訂制度完善工作機(jī)制，大造輿論攻勢，為清非工作營造了良好的清收氛圍，動員全體信合員工，攻克難關(guān)，大打了清收不良貸款攻堅戰(zhàn)。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)對信貸檔案規(guī)范化管理。

從對各基層社信貸檔案管理的現(xiàn)狀看，主要存在以下問題。一是貸款檔案資料不夠全面、完整、連續(xù)。檔案中無貸款催收通知書，使貸款超過訴訟時效，喪失對借款人的追訴權(quán)利。二是貸款檔案資料包括借款、合同的簽訂和書寫等不夠規(guī)范、詳細(xì)、全面，容易造成法律上的無效。三是貸款檔案資料的保管不規(guī)范。貸款檔案資料在信用社中應(yīng)該是和會計檔案資料一樣，是本社各項檔案資料中最重要的組成部分，若滅失或毀損便將無據(jù)可查。大部分信貸檔案是由發(fā)放貸款的信貸員本人管理，少數(shù)信貸員簡單地將檔案放入檔案袋中在辦公室胡亂堆放，安全性極差，已經(jīng)收回的借款資料沒有進(jìn)行裝訂，即使裝訂也是敷衍了事，整體印象雜亂無章。為規(guī)范基層社信貸檔案管理，遜克聯(lián)社業(yè)務(wù)部制定并下發(fā)了信貸檔案管理辦法。

（三）向管理要效益，完善內(nèi)控制度。

建立客戶經(jīng)理活動組織及培訓(xùn)機(jī)制，引導(dǎo)客戶經(jīng)理重視自身素質(zhì)，提高信貸人員自創(chuàng)能力。強(qiáng)化經(jīng)營意識，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。要加大“三收”力度，有效降低不良資產(chǎn)，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)新業(yè)務(wù)品種，營造優(yōu)美環(huán)境，謀求新的業(yè)務(wù)發(fā)展。進(jìn)一步健全和完善內(nèi)控運作機(jī)制，使之規(guī)范化，程序化，真正使農(nóng)村信用社走上依法管理、審慎經(jīng)營的良性發(fā)展軌道。

201*年上半年，我縣農(nóng)村信用社全體信合員工克服重重困難，堅定不移地支持“三農(nóng)”工作，通過不懈努力，取得了一定的成績，在今后工作中，我們要進(jìn)一步更新觀念、開拓創(chuàng)新、與時俱進(jìn)、加快發(fā)展、發(fā)揚信合員工艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏、務(wù)實苦干、敢闖硬拼的精神，以飽滿的熱情和充足的干勁投入到工作中去，全力以赴、扎實苦干，為農(nóng)村信用社輝煌的明天而努力奮斗。

遜克聯(lián)社業(yè)務(wù)部

二一一年六月二十日

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