201*年信用社人力資源部工作總結(jié)

201*年信用社人力資源部工作總結(jié)

在人力資源部工作了不少的年月了，已經(jīng)對(duì)工作上的事情做到了基本都熟悉的境界了。而自己的職位也是上升了一些，工作的積極性一直提高了不少。就在我工作的同時(shí)，我寫出了我的工作總結(jié)：

200*年，在聯(lián)社黨委及理事會(huì)、主任室、監(jiān)事會(huì)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和發(fā)展的主題，緊緊圍繞為基層、為經(jīng)營(yíng)服務(wù)的主線，切實(shí)履行部門工作職能，合理整合和配置人力資源，著力提高員工綜合素質(zhì)，不斷強(qiáng)化企業(yè)管理力量和管理效能，在人員不足的情況下，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，較好地完成了部門工作任務(wù)。

一、堅(jiān)持把提高員工綜合素質(zhì)作為部門工作的重中之重，不斷增強(qiáng)農(nóng)村信用社核心競(jìng)爭(zhēng)力。提高全轄干部員工綜合素質(zhì)是適應(yīng)農(nóng)村信用社改革和發(fā)展形勢(shì)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的首要措施。今年，我們始終把此項(xiàng)工作作為戰(zhàn)略性舉措抓在手中。

1、舉辦本科函授班，分別與xx農(nóng)業(yè)大學(xué)、xx理工大學(xué)建立辦學(xué)關(guān)系，組織集中“專升本”復(fù)習(xí)，重點(diǎn)提高轄內(nèi)管理人員和業(yè)務(wù)骨干的文化素質(zhì)，提升中堅(jiān)力量的文化層次，參考人數(shù)達(dá)**人，目前已被錄取**人。

2、繼續(xù)抓好xx審計(jì)學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵(lì)取得大專學(xué)歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有**人通過了全部課程的考試，預(yù)計(jì)至200*年元月，所有參加學(xué)習(xí)的**名同志可全部取得大專文憑。3、緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識(shí)和基本操作技能，在擬訂較為完善的年度培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)上，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請(qǐng)xx審計(jì)學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班*起**期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)***次。

4、積極鼓勵(lì)干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級(jí)學(xué)歷人員**人，新取得各級(jí)技術(shù)職稱**人。

二、堅(jiān)持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺(tái)，切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會(huì)形象。200*年我社被評(píng)為**市標(biāo)兵文明單位，同時(shí)并授予省級(jí)文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個(gè)文明”建設(shè)的起點(diǎn)和動(dòng)力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。

1、以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。

2、切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作，不斷增強(qiáng)“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識(shí)和理念。

3、扎實(shí)開展“雙十佳”、“青年文明號(hào)”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動(dòng)。做到年初有計(jì)劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過程有考核，將之融入各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作之中。4、采取多種形式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。5、抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。今年下半年以來，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對(duì)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時(shí)對(duì)部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也進(jìn)行攝像檢查，有效地促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。

6、狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴*起，涉及人員*人，都分別給予了嚴(yán)肅處理，其中下崗*人，處罰*人，并分別通報(bào)全轄，以警示大家。

三、堅(jiān)持以建立和完善各項(xiàng)管理制度為抓手，促進(jìn)部門管理的規(guī)范化、程序化、制度化。隨著農(nóng)村信用社改革進(jìn)程的不斷深化，尤其是法人治理結(jié)構(gòu)的逐步完善和員工工資分配制度的改革，現(xiàn)有的相關(guān)管理規(guī)章的滯后性已顯現(xiàn)出來，對(duì)此，我們根據(jù)省聯(lián)社的工作要求，聯(lián)系農(nóng)村信用社法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制，在充分征詢基層各層次人員以及銀監(jiān)部門意見的基礎(chǔ)上，對(duì)本部門的一系列管理制度進(jìn)行建立和完善，內(nèi)容涉及員工假期、勞動(dòng)用工、收入分配、學(xué)歷職稱等，使本部門現(xiàn)行管理制度更具科學(xué)性、時(shí)效性和針對(duì)性。

上面的我的工作總結(jié)，將我的所有的過去一段時(shí)間出現(xiàn)的問題和進(jìn)步都寫出來了�，F(xiàn)在正處在金融危機(jī)的最高潮階段，工作的難做事很正常的，可是什么時(shí)候結(jié)束又成了一個(gè)問題，這是一個(gè)曠日持久的經(jīng)濟(jì)低潮期，沒有什么能夠阻擋他。

可是我們的工作還在繼續(xù)，總結(jié)就還在繼續(xù)，將我們的工作做好，間接的也是支持了國(guó)家的工作，就是這樣的。

以后的我工作還要繼續(xù)，生活還要繼續(xù)，吃飯也還要繼續(xù)，我會(huì)一如既往的做好自己。

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農(nóng)村信用社人力資源部201*年上半年工作總結(jié)

201*年上半年，我部在聯(lián)社的直接領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞加強(qiáng)員工思想政治教育，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)事業(yè)心、責(zé)任心，以端正服務(wù)方向、服務(wù)態(tài)度為宗旨；堅(jiān)持“以人為本，用人所長(zhǎng)”的原則，充分發(fā)揮員工工作中的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，較好地實(shí)現(xiàn)人力資源工作管理目標(biāo)。

一、工作總結(jié)

（一）強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，提高員工整體素質(zhì)

為進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)一支積極向上、具有較強(qiáng)凝聚力和向心力的職工隊(duì)伍，半年來，我部始終把開展思想學(xué)習(xí)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合起來，具體化到實(shí)際工作中去。

1、精心組織，深入開展“XX”學(xué)習(xí)季教育活動(dòng)。為進(jìn)一步提高提高員工的合規(guī)意識(shí)，增強(qiáng)員工的責(zé)任感、使命感、危機(jī)感和執(zhí)行力，提升經(jīng)營(yíng)管理的風(fēng)險(xiǎn)防范、化解能力，預(yù)防各種風(fēng)險(xiǎn)問題和犯罪現(xiàn)象的發(fā)生，從201*年6月5日起，聯(lián)社在全轄組織展開了為期3個(gè)月的“XX”學(xué)習(xí)季教育活動(dòng)，并結(jié)合學(xué)習(xí)季活動(dòng)，同時(shí)展開了“XX”經(jīng)驗(yàn)巡回交流活動(dòng)。有針對(duì)性地進(jìn)行了全面、深入的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全體員工學(xué)法、用法、懂法的意識(shí)，樹立依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的觀念，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，營(yíng)造了學(xué)習(xí)、進(jìn)步的良好氛圍。

2、繼續(xù)重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，創(chuàng)新培訓(xùn)手段，提升培訓(xùn)教育水平。今年上半年的培訓(xùn)工作，我們以面為主，更注重加強(qiáng)員工的基礎(chǔ)素質(zhì)教育，努力培養(yǎng)農(nóng)信人才，以面促點(diǎn)，著實(shí)提高全員的綜合素質(zhì)。今年上半年，我部與有關(guān)部門共同舉辦各種學(xué)習(xí)12期，參加培訓(xùn)員工共XX人次。使我社員工業(yè)務(wù)知識(shí)和操作技能有了較大提高，保證了我社改革和各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

（二）抓好企業(yè)形象，提升農(nóng)信社社會(huì)地位

1、為了調(diào)動(dòng)員工的積極性，活躍職工生活，創(chuàng)造和諧團(tuán)結(jié)的信合環(huán)境，增進(jìn)員工感情，煥

發(fā)員工工作熱情，推動(dòng)我社各項(xiàng)工作和諧向上發(fā)展。我社在今年春節(jié)前開展了一次大型的游園活動(dòng)。增加了我社節(jié)日喜慶氣氛，增進(jìn)職工團(tuán)結(jié)，活躍職工生活，培育積極向上精神及歡樂和諧風(fēng)貌。

2、為進(jìn)一步提高我社亞運(yùn)期間的服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)、高效、文明、一流的窗口服務(wù)迎接亞運(yùn)會(huì)，我社根據(jù)茂名銀行同業(yè)公會(huì)要求，積極參與銀行同業(yè)公會(huì)組織的廣東銀行業(yè)迎亞運(yùn)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)系列活動(dòng)，按照同業(yè)公會(huì)有關(guān)評(píng)選、申報(bào)迎亞運(yùn)“文明規(guī)范示范單位”的要求，在全市營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展了文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建活動(dòng)。通過參與“文明規(guī)范服務(wù)示范單位”評(píng)選活動(dòng)，提升了我社的整體服務(wù)素質(zhì)和水平，規(guī)范了員工的服務(wù)行為，促使我社服務(wù)向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展，增強(qiáng)了我社從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)了從業(yè)人員的道德操守，展示了良好的企業(yè)形象。

（三）關(guān)心職工生活，深入開展“獻(xiàn)愛心送溫暖”活動(dòng)。

1、認(rèn)真開展201*年元旦、春節(jié)送溫暖活動(dòng)。201*年元旦、春節(jié)期間，我社工會(huì)辦、人力資源部前往基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)展開送溫暖活動(dòng)，共慰問員工XX人，送去慰問金XX元及賀年應(yīng)節(jié)物品一批。

2、抗震救災(zāi)獻(xiàn)愛心。4月14日，我國(guó)青海玉樹地區(qū)發(fā)生里氏7〃1級(jí)地震，給當(dāng)?shù)厝嗣裆�命�?cái)產(chǎn)造成巨大的破壞和損失。4月23日，我社全體員工積極響應(yīng)聯(lián)社的號(hào)召，大力支持青海玉樹地震災(zāi)區(qū)的抗震救災(zāi)和恢復(fù)重建工作，充分發(fā)揚(yáng)了我社全體干部職工“一方有難，八方支援”的團(tuán)結(jié)友愛精神，積極捐款，奉獻(xiàn)愛心，向青海玉樹地區(qū)捐款XXXX元。

3、積極開展“廣東扶貧濟(jì)困日”活動(dòng)。為深入落實(shí)省委十六次全會(huì)精神，廣泛動(dòng)員全社會(huì)參與扶貧濟(jì)困工作，經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，自201*年起，每年的6月30日定為“廣東扶貧濟(jì)困日”。為此，我社積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，6月29日，我社組織開展了“扶貧濟(jì)困日”活動(dòng)，向全社員工提出捐款倡議：明確開展“廣東扶貧濟(jì)困日”既是弘揚(yáng)中華民族“扶貧濟(jì)困、樂善好施”的傳統(tǒng)美德，也是我市農(nóng)信用社企業(yè)文化建設(shè)、對(duì)外展示良好形象的一項(xiàng)重要舉措。通過捐款倡議,大家紛紛響應(yīng)，踴躍捐款，全社共捐款扶貧濟(jì)困資金XXXX元，為改善我省城鄉(xiāng)貧困人口的生產(chǎn)生活條件和發(fā)展環(huán)境，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧作出了自身應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

（四）認(rèn)真做好我社201*年度新員工招聘工作。

為適應(yīng)我市農(nóng)村信用社改革和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，優(yōu)化全市農(nóng)信社人力資源結(jié)構(gòu)，提高員工整體素質(zhì)，根據(jù)《XX市農(nóng)村信用社201*年員工招聘方案》要求，我社從信息發(fā)布、應(yīng)聘報(bào)名、資格審查、組織筆試、組織面試、組織體檢等工作已順利完成。

（五）加強(qiáng)勞動(dòng)工資管理，嚴(yán)格勞資紀(jì)律

勞動(dòng)工資管理工作直接影響到我社全體干部職工的切身利益，做好勞動(dòng)工資管理是我們?nèi)耸陆逃�部�?yīng)負(fù)的責(zé)任，為此，我部嚴(yán)格按照工資管理工作程序和有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真做好我社的勞動(dòng)工資管理發(fā)放工作：一是經(jīng)常反復(fù)檢查各項(xiàng)管理制度落實(shí)情況；二是做好各社的工資審核發(fā)放工作；三是做好各類人員的工資調(diào)整工作；四是做好加班工資的審核發(fā)放工作；五是做好內(nèi)退、退休人員工資折算和核發(fā)工作，六是嚴(yán)格按照員工的完成任務(wù)情況做好考核工資返還工作，為我社員工切身利益提供保障。

（六）加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，提高管理力度

1、為了強(qiáng)化內(nèi)部管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，暴露隱患，防范案件風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)《關(guān)于開展落實(shí)“四項(xiàng)制度”專項(xiàng)活動(dòng)及內(nèi)部賬戶檢查工作的通知》（粵農(nóng)信聯(lián)發(fā)201*252號(hào)）要求，我社于XXX日，組織人力資源等部室對(duì)全社“四項(xiàng)制度”落實(shí)情況進(jìn)行了全面檢查。

2、為進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，更好地提高經(jīng)營(yíng)管理水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展，半年來，我社調(diào)整部室經(jīng)理XXX人。

3、加強(qiáng)員工管理，做好年度考核工作。為了正確、客觀地評(píng)價(jià)我市基層社的領(lǐng)導(dǎo)班子及員工在201*年度的德才表現(xiàn)及工作成績(jī)，我社成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全社在職的XX位干部職工進(jìn)行了年度考核，并將考核結(jié)果作為今后工資晉升、崗位調(diào)動(dòng)、職務(wù)提拔等依據(jù)存入人事檔案。

4、積極做好員工的社會(huì)保障工作。我部嚴(yán)格按照省聯(lián)社、XX市聯(lián)社關(guān)于農(nóng)信社員工社會(huì)保險(xiǎn)工作的要求，積極做好員工保費(fèi)的收繳、保險(xiǎn)臺(tái)帳的建設(shè)等各項(xiàng)工作，有效地保障了廣大員工的合法權(quán)益。

5、認(rèn)真做好人事檔案的管理工作。為進(jìn)一步加強(qiáng)我社人事檔案的管理力度，我部積極對(duì)已陳舊的檔案柜、檔案袋進(jìn)行了更換，并及時(shí)做好人事檔案的更新、添加工作。

6、為總結(jié)成績(jī)、推廣經(jīng)驗(yàn)。我社對(duì)201*年度各項(xiàng)工作表現(xiàn)突出的集體和個(gè)人進(jìn)行評(píng)比。對(duì)XX名先進(jìn)工作者進(jìn)行表彰。

半年來，我部在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)及全體干部職工的積極配合下，各項(xiàng)工作取得了一些成績(jī)，但距離上級(jí)的要求還有較大的差距。展望未來，我部將努力克服不足，更加一把勁，把我社人事工作推上新臺(tái)階。

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