年終總結(jié)和計劃

201*年個人工作總結(jié)及201*個人工作思路

201*年在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同仁的積極配合下,最終較好地完成了各項業(yè)務(wù)指標(biāo),順利地步入了201*年.我將再接再厲,在肯定成績和發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和溝通技巧,改善和創(chuàng)新業(yè)務(wù)方式方法,堅持公司"客戶至上,誠信服務(wù)"的原則,按照公司商對商的銷售模式,拓展市場的廣度深度。

一、201*年工作總結(jié)

(一)各項業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

客戶數(shù)量和質(zhì)量較201*年增加了一倍,新成交準(zhǔn)客戶數(shù)量年計劃12家,實際完成10家,完成率約為83%.新增的這10家準(zhǔn)客戶分別是雙楠街道辦事處、跳傘塔街道辦事處、石羊街道辦事處、合作街道辦事處、華興街道辦事處、大旗商貿(mào)、萬科物業(yè)、LD陶瓷建材、新中源建材、優(yōu)機股份.

個人年度計劃目標(biāo)銷售額60萬元,實際完成約34萬元,約完成年計劃額的56.7%(主要由201*年新增的10家客戶的消費額為主,包括不在本廠生產(chǎn)的萬科物業(yè)的貼牌大衣7件共3150元和皮帶12條共384元,包括優(yōu)機公司的POLO衫繡花165件共660元).

目標(biāo)市場細分行業(yè)方面,年計劃分為五個行業(yè),分別是家裝建材業(yè)、政府部門(主要由街道辦事處和社區(qū)組成)、物業(yè)公司(主要由一級資質(zhì)的在蓉注冊的和來蓉登記的大型公司組成)、學(xué)校(主要由職業(yè)院校組成)、商貿(mào)企業(yè)(主要由寫字樓內(nèi)的企業(yè)組成).但隨著市場的深入,增加了兩個行業(yè),是生產(chǎn)制造的企業(yè)和律師事務(wù)所.實際上進行了七個行業(yè)的市場細分.

區(qū)域開發(fā)上,年計劃以五城區(qū)及其附近城鄉(xiāng)結(jié)合部為主,實際已延伸至溫江的萬柳鎮(zhèn)、新都區(qū)、彭州市、都江堰市.延伸的這四個區(qū)域的客戶數(shù)量較少,但其需求量較大,客戶的分布也很分散,主要以政府街道辦事處及政務(wù)中心、中小學(xué)校、事業(yè)單位為主.(二)銷售工作措施過程

1,制定周計劃和單日計劃,回顧前日工作,安排次日行程.2,拜訪客戶以老客戶第一,新準(zhǔn)客戶第二,潛在客戶第三的原則,按照其需求量的大小和要貨期限的緩急,不分區(qū)域和行業(yè),按主次拜訪和跟進.這樣做仍避免不了丟單的情況.3,按客戶要求,準(zhǔn)備面料和樣衣,我通常會問清楚客戶的意向風(fēng)格和款式,準(zhǔn)備面料和挑選樣衣.到達現(xiàn)場后,建議客戶的采購執(zhí)行者或決策者,安排適合樣衣風(fēng)格和尺碼的模特試衣,當(dāng)場做解說,說明采納樣衣款式或面料的理由.但實際上是靈活的,看與客戶的反應(yīng)和溝通狀況.4,當(dāng)客戶主動預(yù)約時,問清具體見面時間和需求情況,當(dāng)時間有沖突時,跟客戶說明下次見面時間,并不遲到.如遲到,決不找任何借口,表達歉意.這時要看周圍情況,打破僵局,緩和氣氛,讓溝通在愉快的氛圍中進行.這點我需要提高.5,詢價階段,分不同的客戶情況,采取立即或暫緩口頭答復(fù),再或者書面答復(fù)的形式.報價階段,對激進的客戶現(xiàn)場進行口頭報價或者臨時筆錄報價,對穩(wěn)重和數(shù)額較大的客戶進行書面報價并呈上方案.我很少故意用一些技巧報價,而是隨著發(fā)展的情況適時本分的報價.6,價格談判階段,我通常只給客戶兩次砍價的機會,因此我在報價上就留足了這兩次砍價的價格區(qū)間.但是大部分在意料之中,成交后對大部分的單子我有上當(dāng)?shù)母杏X,后悔當(dāng)初對客戶情況了解不夠深入.

7,事先問清廠部大概的交貨期限后,與客戶達成一致簽書面合同,同時約定好預(yù)付款項及其具體付款方式,確定好具體的量身時間和交貨方式及地點.合同拿回公司備案后,時常出現(xiàn)在具體交貨日期不能滿足客戶而與之產(chǎn)生糾紛,有的客戶可以消解矛盾而接受,有的就直接退單了.8,在因面料缺貨問題影響成交的,事先跟客戶說明實情,建議選擇其他相近相似面料做替補,有的實在不行就給雙方留足余地婉言放棄單子.保留身段和企業(yè)形象,讓大家在愉快的氛圍中結(jié)束.

9,各種情況解決后,通知廠部安排量身,時間確定后告知客戶,到達現(xiàn)場后,配合師傅做好服務(wù)工作,做好筆錄.出現(xiàn)因客戶原因不能在當(dāng)天完成量身的,協(xié)調(diào)好下次量身時間,并記錄好所缺人數(shù)和具體人員名單,并告知客戶.

10,積極催貨,盡量在約定的交貨期限內(nèi)交貨,確實不能按時交的,告知客戶實際原因.

11,在客戶指定的地點交貨,保存好交貨單據(jù)備用.同時提醒客戶結(jié)清余款.12,催款收款,配合師傅做好售后服務(wù).

13,對客戶增補的,做好名單的確認和保存工作,務(wù)必在結(jié)清款項后,再對其進行處理.

二、工作中存在的不足

1,價格談判階段定力不夠,需要增強自身的談判技巧,不輕易讓價.2,搜集客戶資料的積極性不高,不連續(xù),需要增強意識.3,高質(zhì)量的客戶數(shù)量很少,忠誠客戶數(shù)量極少,需要加強.

4,客戶資料散亂,沒有進行仔細的歸類和整理歸檔.影響工作進程也降低了工作效率.

5,客戶溝通不夠深入.

6,健忘的習(xí)慣影響了工作,需要根除.時常拜訪見面遲到.時間觀念需要加強.急性打的增加了業(yè)務(wù)的交通成本,需要冷靜避免.7,與公司內(nèi)部的溝通不太順暢.三、201*年工作安排

進入201*年,作為公司的一員,我有義務(wù)對公司的業(yè)務(wù)提些建設(shè)性的建議,首先在互聯(lián)網(wǎng)盛行的年代里,要知道任何行業(yè)包括服裝團體工業(yè)定制和私人定制業(yè),都處在面臨著需要進行歷史性的營銷變革時期里.這時需要思考更符合實際的創(chuàng)新性的銷售發(fā)展模式.其次.站在服裝定制業(yè)其他成功者的肩膀上,經(jīng)調(diào)查目前業(yè)內(nèi)有極少數(shù)的定制公司,開通了網(wǎng)上定制商店,花樣百出.于是看自己本公司的現(xiàn)狀,不足和有待改進的地方太多了,覺得可以效仿或按自己的情況做更具競爭力的特色網(wǎng)上定制商店.比如整合公司人力、物力、財力資源,得到各部門配合支持后,制定執(zhí)行方案,研究并驗證其可行性.這個過程需要在公司內(nèi)部資源評估和外部市場調(diào)查的基礎(chǔ)上進行初步思考,定實施方案,最主要的是解決定制中的成衣穿著效果與穿著者實際尺寸、實際量身尺寸、加放后的生產(chǎn)尺寸間的矛盾,在設(shè)計、打版、預(yù)縮后處理工藝上層層考慮把關(guān).解決的方法-車間的尺寸技術(shù)部先集合全部尺寸,按重復(fù)頻率的高低對所有尺寸進行一定范圍的歸類,再將其分成幾個尺寸區(qū)間,對其進行標(biāo)準(zhǔn)化尺寸歸檔.因為這些尺寸都是經(jīng)過數(shù)年的經(jīng)驗保存下來的尺寸,具有普遍意義,科學(xué)整理后就能最大限度的滿足集團客戶的少數(shù)增補和私人客戶定制需要了..最后階段找出最常見和最不常見的區(qū)間尺寸,再將其結(jié)合設(shè)計、打版、預(yù)縮后處理工藝等后,進行打樣.在做好公司內(nèi)部準(zhǔn)備工作后,找商家提供技術(shù)支持,做方案,并驗證可行性,模擬開店體驗.最后,為更好樹立公司形象，增強自身底氣，有銷售措施上的三點建議:(1)對所有客戶施行透明的發(fā)票制度,即發(fā)票附上具體的商品品種明細、交貨日期及方式、金額、開戶名稱和賬號等;(2)對有條件的客戶以傳真、郵件和呈送文件的形式發(fā)模擬發(fā)票，在雙方確認無誤之后，開具發(fā)票。降低開發(fā)票的錯誤率，加快到款的時間，減少不必要的糾紛；（3）對所有客戶進行訂單對賬，沒經(jīng)過對賬的客戶堅決不開發(fā)票。對201*年工作做如下安排：

1，年度計劃目標(biāo)銷售額60萬元，年度計劃新增準(zhǔn)客戶數(shù)量20家。希望本年度80%的業(yè)績由新客戶組成。

2，重點跟進政府單位、職業(yè)院校、大型物業(yè)公司、個別的保險公司，具體被跟進的單位名稱詳見附表1。

3，維護老客戶，培養(yǎng)忠誠度高的客戶。4，將客戶資料整理，歸檔，便于利用。

5，重視與采購的溝通，凡事與相關(guān)人等通氣。多與其他銷售員溝通，擺正心態(tài)，分享經(jīng)驗。

6，控制好業(yè)務(wù)成本，萬不得已不打的，不隨便給客戶送禮。

7，對客戶進行差異化服務(wù)，對老客戶按其以前的消費記錄，主動拜訪并呈上一份具有建設(shè)性意見的采購建議書，確保在愉快的氛圍中開始、進行、結(jié)束、離開。

8，個人實施上文提到的三點銷售措施建議，并不斷完善、改進。

9，在詢價和報價階段，多問客戶為什么，問題即是答案。比如，買方市場中，要先從側(cè)面了解客戶的預(yù)期心理價位，根據(jù)客戶類型報價，當(dāng)多次交談后客戶說貴，就直接問“你為什么會覺得它貴呢”，根據(jù)客戶回答判斷他認為貴的原因，再靈活應(yīng)對。如果已經(jīng)經(jīng)歷了幾次砍價，被對方認可了并樹立起了企業(yè)形象的情況下，可以直接問“你認為多少不貴呢”，來套客戶最接近成交的心理價位。如在賣方市場中，按公司規(guī)定向上浮動報價，多問能直接影響成交的問題，然后根據(jù)客戶的誠意和需求大小及要貨緩急程度，來適當(dāng)降價達到成交。

10,激勵客戶采購的執(zhí)行者和決策者，間接影響競爭者。

附表1地域行業(yè)類潛在客戶類型別街道政府(專文家場街玉林街紅牌樓桂溪東光街蘇破街辦用筆辦辦街辦街辦辦錄)市經(jīng)市文化市現(xiàn)代市財貿(mào)沙灣路小成都財政濟技藝術(shù)學(xué)職業(yè)技職業(yè)高學(xué)貿(mào)易校術(shù)學(xué)學(xué)校校術(shù)學(xué)校級中學(xué)校(專用筆錄)洞子口職市外語職四川藝大豐溫江燎業(yè)高級中業(yè)中專學(xué)術(shù)職業(yè)中心原職中學(xué)校學(xué)院小學(xué)明珠B成蜀電日月建設(shè)金華能大川電蜀漢園家具力工程電力力林公司D嶺御世東益建紀(jì)文化傳中鵬實業(yè)設(shè)青羊工播公司業(yè)園區(qū)成都中國十西點四川遠(見K成都鶴建軒集五城天立投資九冶成電力大聚華201*年達企業(yè)團都公司設(shè)計實業(yè)區(qū)A4紙白K華川電皮筆力工程集錄)團公司四川興天G世博醫(yī)和電網(wǎng)設(shè)藥計咨詢公司（市中（南門）（南門）國航世成都市（南門）東方廣場心）中嘉云臺紀(jì)寫字樓環(huán)廣場(見C成都國C邁德金中金品易居房A-23FA-15F201*年金期貨公卡系統(tǒng)公牌管理產(chǎn)營銷中鐵鑫巢資-201*司司公司公司信托本年米蘭A-10F頁面白A明宇實興亞皮筆業(yè)證券錄)（市中（市中（市中（市中（西門）金沙萬數(shù)量611心）倍特心）天府心）天府心）仁康派綠洲中心恒置地5F安誠中海地產(chǎn)民生人財產(chǎn)保險（成都）-壽公司紅皮錄希望仁恒物教育業(yè)產(chǎn)業(yè)浙商四川顯財產(chǎn)忠實業(yè)保險四川延長殼牌石油四川嘉納海威科技瑞山西建設(shè)監(jiān)理成都公司9F倍特期貨宏達集團-紅皮錄科宏石油獨棟公川慶鉆探公司（201*）司（201*）(201*中華財產(chǎn)成都亞細年米蘭保險四川亞運業(yè)頁面白（201*）(201*年)皮筆錄中海物業(yè)亞光電子\\201*成都公司年紅皮（201*）(201*年)筆記華潤置地(成都)物業(yè)本)服務(wù)（201*）成都市地政府部成華區(qū)投籍事務(wù)中門資促進局心新光三四川藝術(shù)溫江燎原職中越職業(yè)學(xué)院新都人力新都社新都政務(wù)資源保障保局中心局新都三和街辦彭州市彭州市職彭州政務(wù)中業(yè)中學(xué)心都江堰土橋小金鳳小學(xué)金鳳中學(xué)（紅學(xué)校皮）合計819新都一中實驗學(xué)校桂林小學(xué)3三元外升庵國語學(xué)中學(xué)校72江翰工業(yè)股份公司

擴展閱讀：年終總結(jié)和計劃

這不僅是一個總結(jié)和計劃，是對自己在201*年里的一個回顧，有多少值得我開心，有多少是值得我深思，也是對201*年事情處理的一個梳理，在新的一年里有一個更清晰的頭腦。

在成熟和迷惘的交織中，201*悄然流逝了。在我眼里，設(shè)計師也是一個沒有硝煙的戰(zhàn)場，它能磨煉人的意志，淡泊人的心靈，平面設(shè)計能得到快速提高，各方面的綜合能力及人際關(guān)系的處理，人的心理也能快速成熟起來，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確指導(dǎo)。

年終歲末的時候，人總是特別感嘆生命的蹉跎，回首與展望會是兩個亙古不變的主題。

1

一工作狀況介紹

崗位職責(zé)：

平面設(shè)計師的具體內(nèi)容包括：廣告設(shè)計、書籍裝幀設(shè)計、包裝設(shè)計、圖案設(shè)計、商業(yè)插畫、標(biāo)志設(shè)計、企業(yè)CI設(shè)計、海報POP、畫冊、宣傳單、折頁、名片、卡片、字體設(shè)計、UI界面設(shè)計、網(wǎng)頁設(shè)計等。負責(zé)工作：

研發(fā)部：平臺界面設(shè)計、軟件UI設(shè)計、產(chǎn)品儀器界面設(shè)計，車載外

貼設(shè)計、車貼不干膠，車內(nèi)流路圖；

生產(chǎn)部：銘牌、標(biāo)牌、生產(chǎn)牌、儀器各種標(biāo)貼等設(shè)計制作；運營部：運營記錄本、站房制度牌、站牌銘牌設(shè)計制作；

市場部：標(biāo)書中文檔圖形圖像處理，投標(biāo)文件需要的彩頁內(nèi)容設(shè)計；行政部：各地展會前期準(zhǔn)備、展臺設(shè)計搭建、宣傳等工作；公司印刷品設(shè)計制作（彩頁宣傳冊、聯(lián)單、不干膠、名片）；公司各部門宣傳廣告、噴繪、寫真、快印、各地站房制度牌設(shè)計制作等廣告類宣傳；公司圖形圖像處理，臨時產(chǎn)品拍攝，文檔優(yōu)化，公司網(wǎng)站內(nèi)容收集上傳管理。

行政內(nèi)勤：綜合協(xié)調(diào)、綜合服務(wù)，日常程序化及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作，外地辦事處宣傳資料快遞發(fā)貨等。

2

二對平面設(shè)計師的看法

1、成功的平面設(shè)計師應(yīng)具備以下幾點：

A、強烈敏銳的感受能力

B、發(fā)明創(chuàng)造的能力，這也是平面設(shè)計師的知識機構(gòu)重點之一。C、對作品的美學(xué)鑒定能力D、對設(shè)計構(gòu)想的表達能力E、具備全面的專業(yè)智能

現(xiàn)代設(shè)計師必須是具有寬廣的文化視角，深邃的智慧和豐富的知識;必須是具有創(chuàng)新精神知識淵博、敏感并能解決問題的人，應(yīng)考慮社會反映、社會效果，力求設(shè)計作品對社會有益，能提高人們的審美能力，心理上的愉悅和滿足，應(yīng)概括當(dāng)代的時代特征，反映了真正的審美情趣和審美理想。起碼你應(yīng)當(dāng)明白，優(yōu)秀的設(shè)計師有他們“自己”的手法、清晰的形象、合乎邏輯的觀點。

2、平面設(shè)計師需要學(xué)會的自信，堅信自己的個人信仰、經(jīng)驗、眼光、品味。不盲從、不孤芳自賞、不驕、不浮。以嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度面對，不為個性而個性，不為設(shè)計而設(shè)計。作為一名設(shè)計師，必須有獨特的素質(zhì)和高超的設(shè)計技能，即無論多么復(fù)雜的設(shè)計課題，都能通過認真總結(jié)經(jīng)驗，用心思考，反復(fù)推敲，汲取消化同類型的優(yōu)秀設(shè)計精華，實現(xiàn)新的創(chuàng)造。

3、平面設(shè)計作為一種職業(yè)，設(shè)計師職業(yè)道德的高低和設(shè)計師人格的完善有很大的關(guān)系，往往決定一個設(shè)計師設(shè)計水平的就是人格的

3

完善程度，程度越高其理解能力、把握權(quán)衡能力、辨別能力、協(xié)調(diào)能力、處事能力將協(xié)助他在設(shè)計生活中越過一道又一道障礙，所以設(shè)計師必須注重個人的修為，文人常說：“先修其形，后練其品”。4、平面設(shè)計的提高必修在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中進行，設(shè)計師的廣泛涉獵和專注是相互矛盾又統(tǒng)一的，前者是靈感和表現(xiàn)方式的源泉，后者是工作的態(tài)度。好的設(shè)計并不只是圖形的創(chuàng)作，他是綜合了許多智力勞動的結(jié)果，涉獵不同的領(lǐng)域，擔(dān)當(dāng)不同的角色，可以讓我們保持開闊的視野，可以讓我們的設(shè)計帶有更多的信息。在設(shè)計中最關(guān)鍵的是意念，好的意念需要學(xué)養(yǎng)和時間去孵化。設(shè)計還需要開闊的視野，使信息有廣闊的來源，觸類旁通是學(xué)習(xí)平面設(shè)計的重要特點之一，藝術(shù)之間本質(zhì)上是共通的，文化與智慧的不斷補給是成為設(shè)計界長青樹的法寶。

5、有個性的設(shè)計可能是來自扎跟于本民族悠久的文化傳統(tǒng)和富有民族文化本色的設(shè)計思想，民族性和獨創(chuàng)性及個性同樣是具有價值的，地域特點也是設(shè)計師的知識背景之一。未來的設(shè)計師不再是狹隘的民族主義者，而每個民族的標(biāo)志更多的體現(xiàn)在民族精神層面，民族和傳統(tǒng)也將成為一種圖式或者設(shè)計元素，作為設(shè)計師有必要認真看待民族傳統(tǒng)和文化。

4

三201*年工作總結(jié)

研發(fā)部：

1、UI界面設(shè)計有《環(huán)境應(yīng)急指揮后臺控制系統(tǒng)》、《煙氣排放在線

監(jiān)測系統(tǒng)》、《水質(zhì)生物綜合毒性》、華為《前處理溶液測試裝備平臺》、《基站軟件平臺界面》、《移動車載報表系統(tǒng)界》，UI界面設(shè)計部分在這一年里沒有很大進步，還沒有做到很深入，在下一年還得加強學(xué)習(xí)和提升。

2、大小監(jiān)測車外形LOGO、標(biāo)語、公司名稱大部分為不干膠貼，優(yōu)

點方便、快捷、能及時更新，缺點容易掉。

3、車載內(nèi)部流路圖由之前的打印紙材料改為PVC材質(zhì)，質(zhì)量和視

覺上都有改進。生產(chǎn)部:

儀器銘牌、標(biāo)牌在材質(zhì)方面做了相應(yīng)改進效果還沒達到所要的效果，還得進一步改進；在尺寸、制作排版方面有一個固定格式。運營部：

1、將之前各地運營站房制度牌整理設(shè)計為9種，分別為：現(xiàn)場端

工作記錄制度、監(jiān)測數(shù)據(jù)質(zhì)量保證制度、站房管理規(guī)定、站房管理規(guī)定改、現(xiàn)場端設(shè)備維修、現(xiàn)場端衛(wèi)生管理制度、現(xiàn)場端應(yīng)急處理制度、現(xiàn)場端日常校準(zhǔn)維護保養(yǎng)制度、現(xiàn)場崗位責(zé)任制度、儀器操作規(guī)程，以上九中為站房制度牌通用版本，也有部分區(qū)域內(nèi)容根據(jù)當(dāng)時站房情況制作設(shè)計，煙氣站房制度牌暫時統(tǒng)一為3種分別是：CEMS在線監(jiān)測系統(tǒng)管理制度、CEMS在線

5

監(jiān)測系統(tǒng)運行維護制度、日常維護管理。

2、運營聯(lián)單有《售后記錄單》《運營維護日常巡檢》《比對試驗結(jié)

果記錄表》《標(biāo)準(zhǔn)溶液核查結(jié)果記錄表》《水質(zhì)自動監(jiān)測站設(shè)備故障維修記錄》《水質(zhì)自動監(jiān)測站停機檢修記錄表》《水質(zhì)自動監(jiān)測站儀器校準(zhǔn)標(biāo)定記錄》等，每個地區(qū)內(nèi)容都有區(qū)別，內(nèi)容方面根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r給出設(shè)計。市場部：

市場部工作主要根據(jù)標(biāo)書中內(nèi)容臨時做一些彩頁內(nèi)容修改，文件掃描件證件掃描件等按照要求處理。這是一個快節(jié)奏的工作，為了不耽誤市場人員對標(biāo)書裝訂和投標(biāo)時間，必要在最短的時間內(nèi)處理好，在以后修改和處理之中，處理的精細度和速度還得提高。行政部：

1、參加展會共3次，3月份陜西展會，11月廣州展會，11月份高

新區(qū)科交會；

2、經(jīng)過201*的不斷更新和修改彩頁設(shè)計目前定型版本為4種：《水

質(zhì)在線監(jiān)測分析儀系列產(chǎn)品》、《水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)解決方案》、《移動式水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)解決方案》、《煙氣排放在線監(jiān)測系統(tǒng)》。

《水質(zhì)在線監(jiān)測分析儀系列產(chǎn)品》共改版3次分別為3月、7月、11月、每次版本都有改動印刷各1000本；

6

《水質(zhì)在線監(jiān)測系統(tǒng)解決方案》為3月收集內(nèi)容設(shè)計4月1號印刷1000本，二次內(nèi)容更新為6月底，7月4日印刷1000本，第三次內(nèi)容更新為11月中旬11月23定稿印刷1000本；

《移動式水質(zhì)自動監(jiān)測系統(tǒng)解決方案》共改版2次為3月、11月，3月初在原來的基礎(chǔ)上更新內(nèi)容統(tǒng)一彩頁風(fēng)格，3月15定稿印刷1000本，10月中旬為參加11月展會，重新調(diào)整版面，更新內(nèi)容，10月31日定稿印刷1000本。

《煙氣排放在線監(jiān)測系統(tǒng)》共印刷3次為7月、9月、11月。在煙氣產(chǎn)品的研發(fā)完成之際，根據(jù)需要收集信息7月初次定稿第一次版本，3、將之前的信封改版重新設(shè)計制作500個、臺歷等，宣傳板報設(shè)

計制作共兩期，招聘廣告、折頁、宣傳單、易拉寶等廣告內(nèi)容若干，這些是一些小的事情，在之前的設(shè)計方面也有忽略一些細節(jié)，在之后的工作當(dāng)中還得加強改進。

4、8月之后在行政部工作期間有接觸一些跟設(shè)計無關(guān)的工作，有

些可能是些很小的事情，接觸的人和事比在軟件組要廣泛，在經(jīng)過一段時間之后覺得自己在人與人之間溝通方面、綜合能力方面多有提高，作為行政部的一員在201*年服務(wù)工作和團結(jié)協(xié)調(diào)工作還得好好學(xué)習(xí)，認真做好。學(xué)習(xí)力度不夠，必須加快各方面知識的學(xué)習(xí)、運用，適應(yīng)公司未來的發(fā)展，對全局把握不夠，應(yīng)該認真思考，結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃，對行政部工作和平面設(shè)計師這一職位的定位，即明確服務(wù)職能，更好的做好服務(wù)工

7

作，高標(biāo)準(zhǔn)、高效率、高質(zhì)量的完成領(lǐng)導(dǎo)給予的任務(wù)，使之上臺階、上水平。

在201*年工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，以上也算是對自己的一種鞭策。

在下半年作為行政部的工作人員，我充分認識到自己既是一個

管理者，更是一個執(zhí)行者。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。要想做好每一件瑣碎的小事正常有序進行，首先要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;其次，要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高專業(yè)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識；最后，以主人翁的姿態(tài)發(fā)揮所長，為公司分擔(dān)更多力所能及的工作。每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高、共同進步；感謝每位同事在這這段時間以來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信201*年會更好!

8

四201*年工作計劃

經(jīng)過201*年深入走進力合，在工作方面還有很多不足。希望能在201*年里能出色的完成以下重點工作計劃。

1、在過去的一年里，有不少人反映過我們的儀器銘牌、標(biāo)牌的不

足，出現(xiàn)的一些容易脫落、粘性不強、質(zhì)感不好、材質(zhì)等等問題，在201*年有做過一些調(diào)整，仍然沒有達到理想的效果，201*年在解決這些問題之時還得做得更專業(yè)。

2、每一種成熟的產(chǎn)品少不了一本精致的說明書，產(chǎn)品說明是對產(chǎn)

品的一個直接形象，給客戶的第一印象，目前產(chǎn)品說明書為發(fā)貨時自己直接打印裝訂，無疑使的我們產(chǎn)品顯的不成熟，這個問題在研發(fā)部會議當(dāng)中有討論過，外面運營人員、市場人員也對此提過建議，需要把我們產(chǎn)品說明書做的更專業(yè)，這也是在201*需要解決的一個問題。

3、彩頁相對來說好一點點，在之前的工作當(dāng)中不斷調(diào)整不斷更新，

在內(nèi)容、版面、色彩、風(fēng)格統(tǒng)一方面還得進一步優(yōu)化。4、一個企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模都會有有自己的企業(yè)報，力合企業(yè)報

也列入201*年工作計劃之中，這也是一個需要各部門配合、同事之間的溝通、信息的收集等才能完成的一項工作。5、根據(jù)歷年來力合展會參展規(guī)律，每年都會有兩三次參展，在

201*年接觸展會工作和負責(zé)展會以來對這項工作也不再陌生，展出產(chǎn)品大同小異，而面對的人員不一定是相同的人，每次在展會當(dāng)中設(shè)計費和搭建費也是一個不小的數(shù)目，為減少這些不

9

必要的費用，在201*年里需要考慮的是展臺設(shè)計方面有固定的方案，統(tǒng)一的模板，根據(jù)這些來選擇相應(yīng)大小的展位，不僅節(jié)約展會費用，也會省不少時間，還有很多細節(jié)工作還得在工作之中慢慢完善。

6、紙杯在接待時是一個必不可少的東西，目前公司用的都是市場

上買的紙板，如果在接待尊貴客人時能用上我們力合自己的企業(yè)紙，這也是一個直接宣傳的方式，在客人眼里也能體現(xiàn)力合的實力，這項工作是否要實施還期待領(lǐng)導(dǎo)的支持。

7、在做好工作同時學(xué)習(xí)是不可小的，在201*年里還要不斷學(xué)習(xí)，

掌握相關(guān)工作技能，能夠應(yīng)對未來發(fā)展需要，在工作、學(xué)習(xí)中增強總結(jié)、歸納和協(xié)調(diào)能力以及信息處理能力。提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保質(zhì)保量的完成。

進一步改進工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，為各部門員工提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

進一步加強工作的責(zé)任心和事業(yè)心，牢固樹立服務(wù)大局、服務(wù)、創(chuàng)新意識，繼續(xù)發(fā)揚奉獻精神，求真務(wù)實，開拓進取，為力合的發(fā)展做出更好更大的貢獻。

作為力合人，作為力合唯一的企業(yè)形象宣傳者，讓我覺得責(zé)任之重大，還有很多需要在201*年去突破和完善。

新的一年，新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)。隨著公司的不斷發(fā)展，辦公室的工作將更加繁重，要求也更高。為此，我將更加勤奮

10

工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能。當(dāng)然自己會在更好的基礎(chǔ)上更進一步，只要自己不斷的努力，將會做的更好，在不斷的前進中找到更好的發(fā)展！

11

行政部：夏美麗201*年1月2日

友情提示：本文中關(guān)于《年終總結(jié)和計劃》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，年終總結(jié)和計劃：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡(luò)整理 免責(zé)聲明：本文僅限學(xué)習(xí)分享，如產(chǎn)生版權(quán)問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《年終總結(jié)和計劃》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/536317.html

• 上一篇：項目經(jīng)理工作總結(jié)
• 下一篇：項目經(jīng)理年終總結(jié)