201*年上半年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)
201*年上半年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)
201*年上半年我院全體醫(yī)務(wù)人員在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,穩(wěn)定規(guī)模、提高質(zhì)量、強(qiáng)化特色、創(chuàng)新發(fā)展,克服了重重困難,通過(guò)艱辛努力繼續(xù)保持各項(xiàng)工作健康、高效運(yùn)轉(zhuǎn);寒來(lái)暑往,秋去冬來(lái),歲月如梭,光陰荏苒,現(xiàn)就半年來(lái)醫(yī)務(wù)科所做的工作及取得的成績(jī)總結(jié)匯報(bào)如下:
半年來(lái),醫(yī)務(wù)科全體人員能緊緊團(tuán)結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)班子周圍,以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持“以病人為中心,以質(zhì)量為核心“的宗旨,重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作:一是抓好醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全。二是抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高診療水平。三是抓好團(tuán)隊(duì)服務(wù),打造品牌醫(yī)院。經(jīng)過(guò)全體醫(yī)務(wù)人員的不懈努力,克服深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,穩(wěn)定規(guī)模、提高質(zhì)量、強(qiáng)化特色、促進(jìn)和諧、創(chuàng)新發(fā)展,克服了人員少、任務(wù)重、辦公條件差等重重困難,在院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,出色地完成了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。一、各項(xiàng)工作完成情況:
1、201*年上半年醫(yī)務(wù)科全年共完成業(yè)務(wù)收入10017.3萬(wàn),共收治住院病人:16325人次;出院16138人次;治愈、好轉(zhuǎn)率:89%;病床使用率:108.9%;病人對(duì)臨床工作滿意率:95.4%;院內(nèi)感染發(fā)病率:1.2%;病歷、處方合格率:100%,無(wú)丙級(jí)病歷。
2、積極開(kāi)展手足口防控工作:我院按照衛(wèi)生局的統(tǒng)一部署成立以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)的手足口預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)宣傳力度,增強(qiáng)防范意識(shí),建立報(bào)告制度,向所有病房發(fā)送手足口防治知識(shí)宣傳資料;并把紡織醫(yī)院作為收治手足口患兒的定點(diǎn)醫(yī)院,做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早防控、早治療,切實(shí)保障全院工作人員及住院病人的身體健康。二、抓好醫(yī)療質(zhì)量,確保醫(yī)療安全
1、醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的根本,狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)務(wù)科的首要任務(wù)。201*年我們緊緊圍繞“安全第一,預(yù)防為主”的方針開(kāi)展醫(yī)療安全工作,加強(qiáng)了法律法規(guī)的學(xué)習(xí)和教育,增強(qiáng)依法執(zhí)業(yè)意識(shí),強(qiáng)化制度管理,規(guī)范醫(yī)療行為,強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,不斷提高診療水平,杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故,防范醫(yī)療糾紛。
2、從每一份病歷、每一張?zhí)幏阶テ穑粩嗵岣吡宋以旱脑\療水平,使病人從入院到出院,每一個(gè)環(huán)節(jié)都能得到規(guī)范的、高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。結(jié)合我院實(shí)際情況,制定了住院醫(yī)師、科主任、分管院長(zhǎng)三級(jí)查房制度,并形成院長(zhǎng)、科主任二級(jí)質(zhì)控審核制度。由科主任對(duì)住院病歷進(jìn)行經(jīng)常性的檢查,病案管理委員會(huì)對(duì)每份歸檔病歷進(jìn)行終末質(zhì)量檢查,及時(shí)糾正病歷質(zhì)量問(wèn)題,并針對(duì)病歷質(zhì)量存在的問(wèn)題進(jìn)行專題討論,201*年上半年共檢查病歷300余份,未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷。
4、堅(jiān)持每月對(duì)醫(yī)療質(zhì)量情況進(jìn)行小結(jié),查找問(wèn)題,提出整改措施。
三、加強(qiáng)醫(yī)患溝通,妥善處理醫(yī)療糾紛,保障我院醫(yī)療秩序穩(wěn)定。
糾紛辦同志忍辱負(fù)重,克服種種困難做了大量工作。對(duì)前來(lái)投訴的患者及家屬耐心疏導(dǎo),認(rèn)真記錄,積極引導(dǎo),按程序處理,組織院醫(yī)療專家分析審議委員會(huì),對(duì)每起糾紛中醫(yī)療及服務(wù)行為進(jìn)行認(rèn)真審議討論,及時(shí)匯報(bào)院領(lǐng)導(dǎo),為盡快處理醫(yī)療糾紛提供了技術(shù)方面的依據(jù)。妥善處理維護(hù)了醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展,最大限度的降低醫(yī)院的損失,為創(chuàng)造和諧社會(huì)做出更大的貢獻(xiàn)。上半年共接待糾紛30余起,醫(yī)院協(xié)調(diào)處理15起,經(jīng)法院起訴案件共計(jì)5起。四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高診療水平。
醫(yī)務(wù)科時(shí)時(shí)處處不忘加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并將繼續(xù)教育納入醫(yī)務(wù)科的工作計(jì)劃,認(rèn)真開(kāi)展醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育工作,堅(jiān)持學(xué)以致用、用以促學(xué)、學(xué)用相長(zhǎng)的方針,采取有效措施和形式多樣的方式,加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)能力培訓(xùn),幫助醫(yī)務(wù)人員樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、世界觀。充分利用病歷討論、自學(xué)等形式,不斷提高醫(yī)護(hù)人員的綜合素質(zhì)、服務(wù)能力和崗位技能。通過(guò)參加醫(yī)學(xué)會(huì)組織的疾病知識(shí)培訓(xùn)和對(duì)典型案例進(jìn)行剖析,教育醫(yī)務(wù)人員如何有效地防范醫(yī)療糾紛,保護(hù)患者和醫(yī)務(wù)人員合法權(quán)益,使醫(yī)生的責(zé)任意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)都有明顯提高。為醫(yī)務(wù)人員吸收新知識(shí)、新理論、掌握新技術(shù)、新方法創(chuàng)造良好的條件,提升了醫(yī)務(wù)人員的整體水平。五、抓好團(tuán)隊(duì)服務(wù),打造品牌醫(yī)院
堅(jiān)持在服務(wù)上下功夫,改善服務(wù)態(tài)度,轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,增進(jìn)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,公開(kāi)各項(xiàng)檢查收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)行住院病人費(fèi)用清單制,讓患者明明白白看病、清清楚楚消費(fèi)。努力為住院患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、便捷、滿意的醫(yī)療服務(wù)。讓來(lái)本院就診的病人都抱著希望而來(lái),帶著滿意、健康而歸,
堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀,牢固樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨。始終把“醫(yī)心慈、醫(yī)術(shù)精、醫(yī)紀(jì)嚴(yán)、醫(yī)風(fēng)正”作為院訓(xùn),把“嚴(yán)謹(jǐn)、求精、勤奮、奉獻(xiàn)”八字精神作為醫(yī)院精神加以倡導(dǎo),并貫穿于診療、服務(wù)和管理的全過(guò)程。開(kāi)展“一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育,強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對(duì)病人的愛(ài)心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
醫(yī)療服務(wù)做到“三個(gè)規(guī)范”。一是語(yǔ)言規(guī)范:醫(yī)務(wù)人員與患者交談時(shí)必須使用文明用語(yǔ),態(tài)度真誠(chéng)、熱情、友善。二是儀表規(guī)范:醫(yī)務(wù)人員統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,儀表端莊。三是崗位規(guī)范:醫(yī)務(wù)人員上崗時(shí)精神飽滿,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)范開(kāi)展醫(yī)療工作。從制度上規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為,使醫(yī)院風(fēng)清氣正,促進(jìn)醫(yī)患和諧。
我們堅(jiān)持把病人是否滿意作為衡量服務(wù)質(zhì)量的尺度,注重醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育,建立綜合目標(biāo)考核機(jī)制,開(kāi)展患者滿意度調(diào)查,廣泛征求病人對(duì)醫(yī)院各方面的意見(jiàn)和建議。從醫(yī)務(wù)人員的言行舉止、個(gè)人操守、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面進(jìn)行評(píng)價(jià),調(diào)動(dòng)了職工積極性,增強(qiáng)職工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和提高業(yè)務(wù)能力的自覺(jué)性。
通過(guò)全院醫(yī)務(wù)人員的共同努力,團(tuán)結(jié)協(xié)作,兢兢業(yè)業(yè)、克難奮進(jìn),認(rèn)真履行各自職責(zé),在人手緊,任務(wù)重的情況下,使每一個(gè)病人都得到最好的治療,使我院在本地區(qū)享有了很高的聲譽(yù),為打造品牌醫(yī)院奠定了良好的基礎(chǔ)。
六、繼續(xù)完成上級(jí)各部門下達(dá)的民生、下派、職業(yè)病診斷、人身傷害醫(yī)學(xué)鑒定、傷殘軍人鑒定以及各種義診、大會(huì)服務(wù)等。
上半年完成職業(yè)病塵肺診斷2例,醫(yī)學(xué)鑒定150余例,傷殘軍人鑒定30余例,組織各項(xiàng)義診及大會(huì)服務(wù)等10余次。及時(shí)下派“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”、“雙千工程”、“三級(jí)醫(yī)院支援二級(jí)醫(yī)院”、“二級(jí)以上醫(yī)院支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”等上級(jí)部門下派的支援任務(wù),組織了臨泉縣人民醫(yī)院、界首市人民醫(yī)院、潁上縣人民醫(yī)院、潁上縣六十里鋪衛(wèi)生院等醫(yī)療隊(duì)共4支,共計(jì)14人。使被支援醫(yī)院的病人滿意度大幅提高,醫(yī)務(wù)人員的操作更加規(guī)范,業(yè)務(wù)水平有了一定提高,對(duì)多發(fā)病及常見(jiàn)病的診治更加規(guī)范,各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度得到進(jìn)一步落實(shí)。
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201*年上半年醫(yī)務(wù)科工作總結(jié)
201*年上半年,醫(yī)務(wù)科在年初工作計(jì)劃的指引下逐項(xiàng)落實(shí),各項(xiàng)工作已初見(jiàn)成效,現(xiàn)對(duì)上半年的工作作出總結(jié):一、醫(yī)療質(zhì)量管理
1、醫(yī)務(wù)科每季度對(duì)醫(yī)療核心制度、醫(yī)療文書質(zhì)量及相關(guān)規(guī)范要求進(jìn)行檢查,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋到科室,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并解決,由科主任落實(shí)執(zhí)行,并做好記錄。2、醫(yī)療文書質(zhì)量管理
(1)每季度對(duì)歸檔比管理進(jìn)行抽查,對(duì)問(wèn)題病歷的責(zé)任醫(yī)師下發(fā)反饋單,及時(shí)整改,復(fù)查情況良好,各醫(yī)師能認(rèn)真改正。
(2)每季度下到科室,對(duì)現(xiàn)行病歷進(jìn)行檢查,現(xiàn)場(chǎng)整改。
(3)截止上半年,醫(yī)務(wù)科共抽查24份病歷,未發(fā)現(xiàn)丙級(jí)病歷。
3、在對(duì)各科室的監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn),各類記錄未能及時(shí)進(jìn)行,特別是交接班記錄過(guò)于簡(jiǎn)單,已對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題下發(fā)整改通知單,復(fù)查情況良好。二、抓好繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育
1、為吸收先進(jìn)技術(shù),提高技術(shù)水平。上半年共選送2名醫(yī)護(hù)人員至省市先進(jìn)單位進(jìn)修學(xué)習(xí),為我院帶來(lái)新理論、新技術(shù)、新方法。
2、上半年共進(jìn)行6次醫(yī)療“三基”學(xué)習(xí),2次《臨床操作規(guī)范》理論學(xué)習(xí)。每季度進(jìn)行一次“三基”理論考試,每季度進(jìn)行一次臨床技能操作考試,對(duì)不合格的人員進(jìn)行處罰。
四、嚴(yán)防醫(yī)療事故確保醫(yī)療安全
201*年1月,我院共組織學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療法律法規(guī)、制度條例等5次。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范,按執(zhí)業(yè)范圍開(kāi)展醫(yī)療活動(dòng),對(duì)有損醫(yī)院形像的行為進(jìn)行從嚴(yán)從重處理。
201*年上半年,我科在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,步步落實(shí)年初計(jì)劃,各項(xiàng)工作均取得較好的成績(jī),并在下半年的工作中再接再厲,不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)工作中的不足,爭(zhēng)取取得更大的成績(jī),為構(gòu)建和諧醫(yī)院貢獻(xiàn)力量。
201*年7月
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