201*年1-9月工作總結(jié)及展望

201*年1-9月工作總結(jié)及展望

201*年是我司保費(fèi)規(guī)模第二次超百億的可喜之年，也是我在人保工作的第二年。這樣的經(jīng)歷，讓我深深感到與人保同前進(jìn)、共成長(zhǎng)的榮耀，以及堅(jiān)定腳踏實(shí)地工作、為人保奉獻(xiàn)的決心�；仡櫧衲甑墓ぷ�，雖有諸多不足，但為自己的不斷進(jìn)步倍感欣慰。

一、本年度工作總結(jié)（一）案件處理工作

目前我進(jìn)行案件處理工作的主要內(nèi)容包括：企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)案件未決估損調(diào)整審核；對(duì)省集中大案（知識(shí)化信息平臺(tái)-非車險(xiǎn)大案手工上報(bào)流程）的處理進(jìn)展和估損金額進(jìn)行跟蹤監(jiān)控；通過(guò)核對(duì)每月未決明細(xì)，主動(dòng)接受一部分案件進(jìn)行跟蹤處理。

為把控好每一筆經(jīng)手的案件，我制作了案件處理工作臺(tái)帳，詳細(xì)記錄各個(gè)案件的保單信息、出險(xiǎn)信息、估損金額，并通過(guò)日后的跟蹤監(jiān)控了解賠案進(jìn)展，對(duì)表格中的處理進(jìn)展、保單責(zé)任、估損金額、第三方介入等信息進(jìn)行更新。將經(jīng)手案件記錄在賬的好處是，首先能對(duì)賠案信息了如指掌，其次針對(duì)案件量大的情況能保證不落下任何一筆賠案，第三便于同事之間的經(jīng)驗(yàn)交流。

（二）新非車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)常態(tài)化管理

截止至九月底，針對(duì)新非車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)已完成44條，包括：

1、新非車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)規(guī)則配清單，和省公司操作節(jié)點(diǎn)的更新與下發(fā)；2、對(duì)新非車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)重要升級(jí)進(jìn)行測(cè)試；

3、收集系統(tǒng)運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的功能缺陷，提交信息部處理，省公司層面無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，提交總公司申請(qǐng)新增或調(diào)整系統(tǒng)功能；

4、配合承保部門進(jìn)行3代業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線的理賠對(duì)接測(cè)試，組織協(xié)調(diào)地市公司參與系統(tǒng)測(cè)試，匯總測(cè)試結(jié)果，將測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提交信息部；

5、協(xié)調(diào)處理新非車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)中無(wú)法正常操作的案件：對(duì)超權(quán)限核賠卻能通過(guò)的賠案、核賠時(shí)無(wú)法正常核賠通過(guò)同時(shí)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)的賠案，收集其報(bào)案號(hào)、操作人員工號(hào)及密碼后進(jìn)行測(cè)試，無(wú)法解決的匯總至信息技術(shù)部請(qǐng)求協(xié)助解決；

經(jīng)過(guò)一年的努力，我已對(duì)本項(xiàng)工作得心應(yīng)手，通過(guò)在每次工作中不斷優(yōu)化工作流程，對(duì)需求的歸檔、處理、測(cè)試、更新、上傳系統(tǒng)、通知下屬單位等工作環(huán)節(jié)，均能順利地獨(dú)立完成。

（三）防災(zāi)檢查工作

根據(jù)201*年公司重點(diǎn)工作安排，我省對(duì)重點(diǎn)保戶進(jìn)行了安全檢查。最終本次防災(zāi)檢查工作涉及蘇州、南京、無(wú)錫、常州、鎮(zhèn)江、連云港市分公司，和省公司重要客戶部共49家重點(diǎn)保戶、55個(gè)保險(xiǎn)單位。其中蘇州12家、南京10家、無(wú)錫8家、常州9家、鎮(zhèn)江6家、連云港1家，和省公司重要客戶部3家企業(yè)接受檢查。

工作中，我負(fù)責(zé)各地市分公司非車險(xiǎn)理賠管理分部、理賠中心、縣支公司理賠中心理賠人員，及泛華、恒量和根寧翰三家保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)的聯(lián)系溝通，安排各個(gè)企業(yè)的檢查工作，在大家共同努力下本次防災(zāi)檢查工作已經(jīng)圓滿結(jié)束。此項(xiàng)工作采取內(nèi)外資源結(jié)合的形式以及如此規(guī)模的安全檢查，是公司歷史上少有的，它的意義不僅在于降低保險(xiǎn)事故發(fā)生率、減少保險(xiǎn)標(biāo)的損失，更重要的是觀念的更新，注重實(shí)際效果，同時(shí)也是防災(zāi)工作的一次探索。

（四）地鐵理賠案件處理

6月至8月南京地鐵理賠案件共有3筆，我均參與了全流程管控。目前南京地鐵10號(hào)線6.29基坑涌水案將要結(jié)案，本案中我跟隨南京市分公司理賠中心同事一同前往事故現(xiàn)場(chǎng)，從現(xiàn)場(chǎng)查勘、資料收集、參與施工單位的施救方案討論會(huì)、參與工程恢復(fù)討論會(huì)等，對(duì)地鐵工程險(xiǎn)理賠案件的處理有了進(jìn)一步了解。同時(shí)，與公估師及時(shí)溝通了解案件的處理進(jìn)展，并向公估師學(xué)習(xí)核對(duì)工程量、計(jì)算受損標(biāo)的單價(jià)等的核損工作。經(jīng)過(guò)對(duì)本案的學(xué)習(xí)，我已基本掌握處理地鐵工程險(xiǎn)賠案的工作內(nèi)容，了解了地鐵工程險(xiǎn)理賠的工作程序。存在的不足是對(duì)賠案處理的經(jīng)驗(yàn)不夠，與保戶溝通的技巧存在欠缺，我會(huì)積極通過(guò)實(shí)踐工作對(duì)自己這方面的能力進(jìn)一步加強(qiáng)。

（五）企財(cái)險(xiǎn)、工程險(xiǎn)理賠技能培訓(xùn)

協(xié)助狄主任完成了本年度非車險(xiǎn)第一次培訓(xùn)，為了順利完成本次培訓(xùn)，我們籌劃了一個(gè)星期，聯(lián)系大廈預(yù)訂培訓(xùn)教室、為參訓(xùn)的同事安排食宿，聯(lián)系授課老師，設(shè)計(jì)、批改試卷等。在培訓(xùn)課上，授課老師的講課非常精彩、參訓(xùn)同事積極活躍，培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期效果。

二、201*年工作展望（一）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

在做案件處理工作的時(shí)候，我將腳踏實(shí)地，多積累學(xué)習(xí)各行業(yè)基本的工藝流程，多向公估人請(qǐng)教不同行業(yè)不同工藝過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，向市公司經(jīng)驗(yàn)處理人員學(xué)習(xí)案件管控的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。與此同時(shí)，我計(jì)劃鉆研工程專業(yè)和會(huì)計(jì)專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，爭(zhēng)取明年報(bào)考工程造價(jià)師或工程建造師，讓自己對(duì)將來(lái)工程保險(xiǎn)賠案的處理上更具專業(yè)性。

（二）進(jìn)一步加強(qiáng)防災(zāi)檢查工作

防災(zāi)防損工作是理賠管理的一項(xiàng)重要工作，合理安排、完成好對(duì)保戶的防災(zāi)檢查，既能了解我司承保保戶現(xiàn)存的風(fēng)險(xiǎn)狀況，又能體現(xiàn)我們?nèi)吮５姆��?wù)，在理論上能幫助企業(yè)降低風(fēng)險(xiǎn)水平、預(yù)防和減少災(zāi)害事故的發(fā)生和降低事故造成的損失。通過(guò)本年度防災(zāi)檢查工作，我們的工作內(nèi)容和工作力度均存在些許不足，其原因有我司資源、能力有限，也有保戶思想觀念落后等。不論是什么原因，在日后的工作中我們均要努力克服困難，不僅要鉆研、設(shè)計(jì)更有效的檢查方法、檢查程序，還要優(yōu)化檢查內(nèi)容做到不浪費(fèi)任何資源；同時(shí)如何轉(zhuǎn)變保戶思想觀念，也是我們的重點(diǎn)工作之一。

（三）提高理賠技能不論是在案件處理時(shí)向被保險(xiǎn)人調(diào)查、與被保險(xiǎn)人談判，還是為了在公司內(nèi)部得到更好的職業(yè)發(fā)展，個(gè)人溝通能力是十分重要的。如與被保險(xiǎn)人談保險(xiǎn)責(zé)任問(wèn)題時(shí)，既要嚴(yán)格遵照保險(xiǎn)合同的約定，又要讓被保險(xiǎn)人接受我們的觀點(diǎn)是十分困難的。一般情況下，由于存在利益驅(qū)動(dòng)思想，被保險(xiǎn)人常常在保險(xiǎn)責(zé)任和索賠金額上堅(jiān)持己見(jiàn)；甚至在與我司無(wú)法達(dá)成一致時(shí)起訴我司。我們能理解被保險(xiǎn)人的心態(tài)，但也不想這種情況屢屢發(fā)生，因此努力提高自己的溝通能力是十分必要的。

（四）提高服務(wù)意識(shí)

在案件處理過(guò)程中，我會(huì)牢記為保戶服務(wù)的思想，理解保戶出險(xiǎn)后緊張的情緒和向我司索賠的迫切心情，認(rèn)真將本崗位工作做到公正、公平、迅速。同時(shí)，在日常工作中，我要努力為基層公司服務(wù)，對(duì)基層公司在處理賠案時(shí)遇到的各種問(wèn)題予以積極配合解決，為基層公司的理賠業(yè)務(wù)工作打好基礎(chǔ)。

通過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到實(shí)踐出真知的道理，在未來(lái)的工作，我將腳踏實(shí)地認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，仔細(xì)鉆研工作中遇到的問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)步！

孫曉露二一一年十月

擴(kuò)展閱讀：街道辦201*年1月至5月工作總結(jié)及展望

工作情況匯報(bào)

（201*

年6月日）

今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)政協(xié)的指導(dǎo)

支持下，根據(jù)東營(yíng)區(qū)政府工作報(bào)告要求，街道黨工委、辦事處結(jié)合自身實(shí)際，確定201*年街道的總體工作思路是：認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，以社區(qū)工作為中心，以“兩個(gè)最好”為目標(biāo)，全力推進(jìn)社區(qū)物業(yè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)平安三項(xiàng)重點(diǎn)工作，切實(shí)完善社區(qū)黨建、社區(qū)體制、社區(qū)整治三項(xiàng)保障措施，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)和文化建設(shè)，全面提升街道工作水平。重點(diǎn)做好七項(xiàng)工作。1月到6月份期間，各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，現(xiàn)將今年6月以來(lái)的主要工作匯報(bào)如下：

一、不斷完善社區(qū)黨建工作。

（一）是進(jìn)一步強(qiáng)化非公經(jīng)濟(jì)組織和社會(huì)組織黨建。紅星365黨員服務(wù)工程運(yùn)行規(guī)范化，完善工作內(nèi)容，開(kāi)展特色活動(dòng)。健全管理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)作，紅星365黨員服務(wù)工程將于六月底完成，強(qiáng)化街道區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)黨委工作職能，統(tǒng)籌新經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織黨建管理，完善非公經(jīng)濟(jì)組織和新社會(huì)組織“333”黨建網(wǎng)絡(luò)，繼續(xù)實(shí)行部門黨建工作責(zé)任制，確保實(shí)現(xiàn)非公經(jīng)濟(jì)黨組織和新社會(huì)組織黨組織的全覆蓋。(二)是切實(shí)抓好共駐共建工作。根據(jù)實(shí)際建立社區(qū)黨建協(xié)調(diào)小組、在職黨員志愿者隊(duì)伍、流動(dòng)黨員管理站等機(jī)構(gòu)。組織協(xié)調(diào)駐區(qū)單位黨組織、在職黨員參與社區(qū)黨的建設(shè)，開(kāi)展好“四個(gè)面向”服務(wù)。抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，建立在職黨員臺(tái)帳，根據(jù)黨員特長(zhǎng)，開(kāi)展在職黨員“亮身份、做貢獻(xiàn)，樹(shù)形象”活動(dòng)，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，努力營(yíng)造社區(qū)大黨建格局。(三)是加強(qiáng)對(duì)離退休黨員和流動(dòng)黨員的管理。鼓勵(lì)離退休黨員將組織關(guān)系轉(zhuǎn)入所在社區(qū)黨（總）支部，對(duì)關(guān)系不在社區(qū)的離退休黨員探索實(shí)行雙重管理模式，充分發(fā)揮老黨員余熱。依托街道出租房屋和流動(dòng)人口管理站全面掌握流動(dòng)黨員信息，建立完善流動(dòng)黨員檔案，組織流動(dòng)黨員積極參與社區(qū)建設(shè)。(四)是不斷提升黨員服務(wù)水平。建立“雙向領(lǐng)導(dǎo)、雙向聯(lián)系、雙向管理”的流動(dòng)黨員服務(wù)機(jī)制，加大對(duì)困難黨員的幫扶力度，開(kāi)展黨員過(guò)政治生日等各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)黨員的榮譽(yù)感和使命感。

二、大力提升社區(qū)服務(wù)水平。

（一）是大力提升社會(huì)化服務(wù)水平。實(shí)施陽(yáng)光365社區(qū)服務(wù)中心二期工程，陽(yáng)光365社區(qū)服務(wù)中心二期工程項(xiàng)目將于6月低完成，建立完善家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提升社區(qū)服務(wù)效率。充分發(fā)揮各社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的作用，制定優(yōu)惠政策，吸引社會(huì)力量積極參與社區(qū)服務(wù)，不斷拓寬社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，完善服務(wù)形式，更好的滿足居民日常服務(wù)需求。(二)是大力提升便民利民服務(wù)水平。加快社區(qū)數(shù)字化建設(shè)步伐，進(jìn)一步整合街道機(jī)關(guān)、街道行政服務(wù)中心和陽(yáng)光365社區(qū)服務(wù)中心的網(wǎng)絡(luò)資源，打造全新的街道網(wǎng)站，形成完善的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)和電話服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)便民利民全天候、全方位的服務(wù)。（三）是大力提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平。繼續(xù)開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站建設(shè)，逐步達(dá)到“一居一站”。建立健全社區(qū)醫(yī)務(wù)工作者管理制度，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升社區(qū)衛(wèi)生工作人員的專業(yè)素質(zhì)，為居民提供全方位的醫(yī)療服務(wù)，實(shí)現(xiàn)小病不出社區(qū)的目標(biāo)。四是大力提升社區(qū)文化服務(wù)水平。建設(shè)街道文體中心，完善各社區(qū)的室內(nèi)文體場(chǎng)所和室外活動(dòng)場(chǎng)地，實(shí)現(xiàn)“一居一室”。抓好群眾性文體隊(duì)伍的培育扶持，積極開(kāi)展群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，提高社區(qū)的凝聚力。同時(shí)圍繞居民實(shí)際，依托社區(qū)市民學(xué)校開(kāi)展各類教育活動(dòng)，建立完善社區(qū)家庭文明檔案，引導(dǎo)樹(shù)立良好的社區(qū)風(fēng)氣。

三、著力強(qiáng)化社區(qū)平安工作。

按照“責(zé)任全覆蓋，隱患全排查，穩(wěn)控全到位”的要求，建設(shè)街道維穩(wěn)中心，完善社會(huì)治安防控體系，最大限度地整合轄區(qū)綜治資源與維穩(wěn)力量，確保社區(qū)治安秩序最好。（一）是建設(shè)街道數(shù)字化監(jiān)控中心。對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)區(qū)域和社區(qū)關(guān)鍵部位實(shí)行全天候監(jiān)控，與公安監(jiān)控系統(tǒng)有機(jī)連結(jié)，做到實(shí)時(shí)控制、消除隱患。(二)是建立街道維穩(wěn)中心、派出所、小區(qū)保安、樓棟長(zhǎng)隊(duì)伍一體聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制。對(duì)發(fā)現(xiàn)的異常情況，迅速反應(yīng)，及時(shí)處理，控制事態(tài)。街道維穩(wěn)中心將于今年9月高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完成。(三)是完善出租房屋和流動(dòng)人口管理機(jī)制。建立業(yè)主申報(bào)、單位統(tǒng)計(jì)、街道核實(shí)的管理模式，實(shí)行定期排查、以房管人、責(zé)任共擔(dān)，確保房不漏管、人不漏登、人房一致。(四)是建立維穩(wěn)中心、黨員服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)中心“三位一體”的社情民意征詢機(jī)制。暢通居民利益訴求渠道，排查社區(qū)矛盾糾紛，有效化解，理順情緒，促進(jìn)和諧。

四、全力抓好物業(yè)管理工作。

（一）是進(jìn)一步完善業(yè)主委員會(huì)建設(shè)。指導(dǎo)組織好新建業(yè)委會(huì)選舉和到期業(yè)委會(huì)的換屆工作，將真正關(guān)心小區(qū)建設(shè)，責(zé)任心強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)好的居民選舉到業(yè)委會(huì)里來(lái)，確保業(yè)主在物業(yè)管理中主體地位的充分發(fā)揮。（二）是進(jìn)一步完善物業(yè)管理相關(guān)制度。建立物業(yè)綜合監(jiān)管機(jī)制，實(shí)行物業(yè)公司績(jī)效考核和市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，規(guī)范市場(chǎng)秩序。完善房屋專項(xiàng)維修基金管理使用辦法，做到足額收取、維修及時(shí)。實(shí)行物業(yè)收費(fèi)“一卡通”制度，從根本上解決收費(fèi)難的問(wèn)題。（三）是進(jìn)一步完善物業(yè)管理監(jiān)督協(xié)管機(jī)制。成立各有關(guān)方面參與的社區(qū)物業(yè)管理指導(dǎo)委員會(huì)，協(xié)調(diào)好居民和物業(yè)公司的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的良性循環(huán)。（四）是積極開(kāi)展物業(yè)管理模式的創(chuàng)新性探索。街道財(cái)政列支專項(xiàng)資金，選取典型小區(qū)分別試行業(yè)主自治、部門協(xié)管、市場(chǎng)運(yùn)作等物業(yè)管理模式，測(cè)算管理成本，最終實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理的分類施治。最終社區(qū)物業(yè)管理規(guī)范化將于今年9月完成

五、進(jìn)一步創(chuàng)新社區(qū)體制建設(shè)。

（一）是全面實(shí)行“居站分設(shè)”。結(jié)合街道機(jī)構(gòu)改革，進(jìn)一步下沉街道職能，調(diào)整街道機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制，合理調(diào)整社區(qū)規(guī)模，全面推行工作站建設(shè)。將原有17個(gè)城市社區(qū)調(diào)整為8個(gè)社區(qū)工作站，29個(gè)社區(qū)居委會(huì)，還原居委會(huì)自治本色，實(shí)現(xiàn)社區(qū)由行政管理型向自治型的轉(zhuǎn)變。“居站分設(shè)”工程將于6月底完成（二）是切實(shí)落實(shí)社區(qū)公共服務(wù)用房。結(jié)合居站分設(shè)要求和各居民小區(qū)實(shí)際，對(duì)辦公服務(wù)用房不到位的小區(qū)，通過(guò)整改回收、租借、新建等不同方式進(jìn)行完善，確保辦公用房標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到社區(qū)日常管理服務(wù)的需求。（三）是建立健全社區(qū)管理制度。以提高社區(qū)精細(xì)化管理程度為目標(biāo)，在細(xì)化區(qū)域，實(shí)行社區(qū)分片管理模式的基礎(chǔ)上，建立健全社區(qū)級(jí)別工資制度、社區(qū)工作人員考核制度等一系列制度機(jī)制，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。（四）是強(qiáng)化社區(qū)人員管理。組織開(kāi)展社區(qū)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把新的社區(qū)工作模式體系化，進(jìn)一步細(xì)化工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)社區(qū)工作的量化考核，切實(shí)激發(fā)社區(qū)工作人員的工作積極性，真正實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理服務(wù)工作的全覆蓋。

六、積極做好社區(qū)集中整治。

根據(jù)社區(qū)集中整治活動(dòng)總體安排，做好非政府建設(shè)小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維修改造摸底調(diào)查和小區(qū)環(huán)境整治工作。積極配合，主動(dòng)參與，發(fā)揮好居民的監(jiān)督作用，確保各項(xiàng)工作深入開(kāi)展。徹底解決設(shè)施破損、亂搭亂建、環(huán)境臟亂等突出問(wèn)題，為社區(qū)管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。社區(qū)集中整治項(xiàng)目將于今年9月完成。

九、下一步打算一是積極完成創(chuàng)建文明城市復(fù)審工作。于六月底將進(jìn)行的創(chuàng)建文明城市是近期工作重點(diǎn)，時(shí)間緊迫，任務(wù)艱巨。必須毫不放松的把這項(xiàng)工作進(jìn)行到底。主要工作(一)廣泛開(kāi)展社會(huì)宣傳。街道要組織在居民小區(qū)、轄區(qū)公共場(chǎng)所設(shè)置以創(chuàng)建文明城市和遵守公共場(chǎng)所道德為主要內(nèi)容的標(biāo)語(yǔ)、提示牌，在轄區(qū)宣傳欄內(nèi)廣泛張貼區(qū)文明辦統(tǒng)一印制的創(chuàng)建文明城市宣傳畫(huà)。積極開(kāi)展各類文明創(chuàng)建和主題教育活動(dòng)。各社區(qū)要充分發(fā)揮轄區(qū)管理優(yōu)勢(shì)，積極動(dòng)員社區(qū)內(nèi)各方面的力量，組織好對(duì)社區(qū)居民的綜合培訓(xùn)教育工作。充分調(diào)動(dòng)廣大市民的積極性，積極參與到創(chuàng)建文明城市工作中去。（二）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各部門、單位及各社區(qū)要將創(chuàng)建文明城市宣傳教育工作列入重要議事日程，將宣傳任務(wù)逐一落實(shí)到分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任人。要建立搞好宣傳教育的長(zhǎng)效機(jī)制，保持創(chuàng)建文明城市宣傳教育工作的連續(xù)性。各部門、單位及各社區(qū)要樹(shù)立大局意識(shí)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成宣傳合力。（三）強(qiáng)化監(jiān)督，注重導(dǎo)向。對(duì)各部門、單位及各社區(qū)創(chuàng)建文明城市宣傳教育工作落實(shí)情況進(jìn)行不定期督查。堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活，善于用群眾語(yǔ)言和群眾容易接受的形式組織開(kāi)展宣傳教育，增強(qiáng)說(shuō)服力和感染力，增強(qiáng)創(chuàng)建文明城市宣傳教育工作的針對(duì)性、指導(dǎo)性和實(shí)效性。

二是下一步工作的重點(diǎn)社區(qū)的集中整治，全面掌握中心城區(qū)特別是市政府主導(dǎo)建設(shè)的17個(gè)小區(qū)在基礎(chǔ)設(shè)施和公共環(huán)境秩序方面存在的問(wèn)題，市住房城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)、市城市管理局等成員單位抽調(diào)人員，集中時(shí)間，全面開(kāi)展了調(diào)查摸底工作。務(wù)求實(shí)效。遵循先易后難、循序漸進(jìn)的原則，圍繞“凈化美化小區(qū)容貌，優(yōu)化小區(qū)居住環(huán)境”，采取集中綜合整治和源頭治理相結(jié)合的方式，疏堵結(jié)合，有效解決市直安居工程各小區(qū)內(nèi)毀綠種菜、毀綠私建停車位、亂搭亂建等問(wèn)題，為小區(qū)居民創(chuàng)造和諧、宜居的生活環(huán)境。

（黃河三角洲高效生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)之后，山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)也上升為國(guó)家戰(zhàn)略，兩大戰(zhàn)略在我區(qū)融合交匯，作為中心區(qū)的中心街道，我們必將迎來(lái)全新的發(fā)展機(jī)遇。經(jīng)濟(jì)工作水平進(jìn)一步提升。全年預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值10.9億元，同比增長(zhǎng)23%；第三產(chǎn)業(yè)增加值7.1億元，同比增長(zhǎng)37%；完成固定資產(chǎn)投資7.4億元，同比增長(zhǎng)32%。引進(jìn)大型招商項(xiàng)目2個(gè)，引進(jìn)項(xiàng)目資金1.6億元。稅收征管工作進(jìn)一步加強(qiáng)，街道整體財(cái)力水平進(jìn)一步增強(qiáng)，全年實(shí)現(xiàn)地方財(cái)政收入4028萬(wàn)元，完成任務(wù)的100%，同比增長(zhǎng)25%。）

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