201*年銷售部工作總結.2

201*年銷售部工作總結

光陰荏苒，緊張忙碌的201*年即將匆匆逝去，迎來的是更加富有挑戰(zhàn)的201*年，回首過去一年的工作歷程，感慨良多，以一言蔽之：苦勞大于功勞，壓力重于動力。

201*年銷售部在總經(jīng)理的正確領導及其它部門的密切配合下，基本完成了本年的工作任務，取得了一定的成績，但也存在很多的問題。因此，我們只有對本年度經(jīng)營狀況進行分析和總結，才能挖出問題的根源，從而在今后的工作中加以改進，才能鞏固成績，才能充分調(diào)動員工的積極性，努力將各種不利因素轉化為能提高公司效益的有利因素。

現(xiàn)將本部門在201*年所取得的工作成績和所存在的工作問題以及今后的努力方向做一個簡單的分析和總結：

一、本年度的市場狀況及內(nèi)部原因

鋅粉由于化學性質(zhì)活潑，易燃、易潮、易結塊，不宜長時間儲藏，且本公司倉儲能力有限，所產(chǎn)鋅粉必須及時銷出。但鋅粉市場，競爭激烈，鋅粉銷售，十分困難。具體如下：

1、鋅粉生產(chǎn)廠家眾多。有一定規(guī)模的鋅冶煉企業(yè)絕大多數(shù)都有自己的鋅粉生產(chǎn)線，基本能自給或略有缺口需外購，有的還有富余外銷。如甘肅的寶徽鋅業(yè)；陜西有色的商洛冶煉廠、漢中鋅業(yè)有限公司；內(nèi)蒙的紫金公司、興安銅鋅冶煉有限公司、赤峰庫博紅燁（在建），河南的豫光金鉛；遼寧的葫蘆島鋅業(yè)；湖南的株洲冶煉廠、衡陽水口山冶煉廠，四川的西昌鋅業(yè)等。專業(yè)生產(chǎn)電爐鋅粉的，西北地區(qū)就有十幾家，如隴南地區(qū)西河合金鋅粉廠、成縣黃渚合金鋅粉廠、天水鳳山鋅業(yè)，蘭州的黃河鋅品；陜西寧強鋅粉廠、陜西山陽鋅業(yè)有限公司、漢中金燕有色金屬有限公司、旬陽科達鋅業(yè)有限公司、略陽鋅品有限公司等，其規(guī)模每月100噸到400噸不等。且有的電爐鋅粉生產(chǎn)企業(yè)在201*年上半年已完成鋅粉擴產(chǎn)，如西河和略陽等。大家共同分搶已經(jīng)不大的一塊蛋糕。由于節(jié)能減排等政策原因或經(jīng)營不善等，一些小規(guī)模鋅冶煉企業(yè)被迫關停，進一步縮小了這塊蛋糕。因此鋅粉市場競爭，十分激烈。

2、各使用單位對鋅粉的質(zhì)量要求越來越苛刻。很多單位除對鋅粉的品位要求越來越高外，還對鋅粉的其它成份有嚴格要求，如對鉛、鐵、鈷、砷、銻、氯均有不同要求。如白銀公司對鉛、銻有特別要求，商洛冶煉廠、開利鋅業(yè)等大多數(shù)企業(yè)要求有效Zn在88%以上，湖南一些企業(yè)對Cl有很嚴的要求。

3、客戶對服務提出越來越高的要求。如客戶要求供貨時間較短，要求送貨上門，有的單位在貨送達后，在卸貨、過磅、取樣等不積極配合，需協(xié)協(xié)調(diào)

4、由于公司產(chǎn)能不夠，（特別在2#爐、3#爐大修期間）公司所產(chǎn)的鋅粉，不能滿足我們的銷售要求，我們無法滿足現(xiàn)有的一些客戶對我公司的鋅粉需求，使得這些客戶不得不尋找新的供貨商，并建立了相對穩(wěn)固的供求關系，這將給我們二期鋅粉銷售帶來極大的困難。

5、由于公路限超、油價上漲，使得運費上漲，如遠距離銷售，運輸成本高，價格競爭處于劣勢。

6、找人裝車困難，公司沒有專業(yè)的裝卸隊伍，裝車出于自愿，找人裝車曾是本部門比較頭疼的一件事。

二、工作成績：

1、銷售：

公司在年初制定的銷售目標為全年銷售鋅粉3200噸。201*年實際生產(chǎn)3563.3噸，201*年期末庫存16.43噸；201*年，實際銷售鋅粉3570.59噸，完成銷售收入54247615.89元（不含還鋅業(yè)100鋅粉的收入），銷產(chǎn)率為99.74%，超額完成公司年初制定的銷售目標。

2、回款：

201*年年初結存上年欠款4613528.51元，201*年實際回款56435935.71元（不含還鋅業(yè)100鋅粉的收入），回款率為95.53%，201*年期末欠款4753348.35元（其中西礦鋅業(yè)2276526.65元、珠峰鋅業(yè)1242240.21元）

三、201*年存在的問題及201*年努力方向：

實現(xiàn)鋅粉銷售的四個要素：a、客戶需求；b、能滿足客戶需求的質(zhì)量；c、價格；d、服務及營銷技巧。客戶需求是銷售的前提，質(zhì)量是銷售的保證，優(yōu)惠的價格銷售競爭的關鍵，服務和營銷技巧是實現(xiàn)銷售的催化劑和推動力。上述四要素相輔相成，缺一不可。從201*年銷售工作來看，存在著如下問題：

1、由于在鋅粉供應緊張的時候，我們的鋅粉產(chǎn)量不夠，不能滿足客戶的需求，使得已開辟的鋅粉市場被其他廠家趁虛擠占，二期的銷售工作有可能陷入被動。如白銀公司、西安邁欣等企業(yè)的業(yè)務。

3、公司產(chǎn)品都是為生產(chǎn)而生產(chǎn)，片面最求產(chǎn)量。合金成分、有效Zn、顆粒細度等指標有時不能滿足客戶需求，無質(zhì)量競爭之優(yōu)勢。

4、公司產(chǎn)品生產(chǎn)成本高，特別是勞動力成本偏高，無價格競爭之優(yōu)勢。

5、熟悉鋅冶煉行業(yè)、熟悉鋅粉市場、熟悉鋅粉市場行情銷售人員不多。對銷售人員的培養(yǎng)投入不夠，新的市場開拓后勁不足。

6、公司銷售政策模糊，銷售獎勵難兌現(xiàn)，市場開拓的資金投入自主度不高，市場開拓的動力不足。201*年努力方向：

1、嚴格執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件標準，實行標準化、精細化作業(yè)，加強技術革新，生產(chǎn)出能滿足不同客戶需求的鋅粉來以提高產(chǎn)品的質(zhì)量競爭力。

2、完善科學、公正、公平的用人制度，加強人才隊伍的優(yōu)化組合，整合人力資源，合并一些可以合并的崗位，壓縮管理人員，實行競爭上崗，同崗同酬，裁減一些閑職人員，提高在職人員工資待遇，使在職人員既有較高的勞動強度，又有較高的收入水平。只有這樣才能降低管理成本，提高產(chǎn)品價格的競爭力，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

3、努力培養(yǎng)銷售人才，提高銷售人員的素質(zhì)，最好能招募1、2名熟悉鋅粉市場有一定銷售經(jīng)驗的銷售人員。制定完善的銷售激勵機制，讓銷售工作充滿活力。

4、努力鞏固現(xiàn)有鋅粉市場，積極開拓潛在的鋅粉市場，努力完成201*年的鋅粉銷售任務。

以上分析和總結屬個人看法，不足之處，敬請指正！銷售部

201*年12月31

日

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201*年銷售部的年終總結

光陰似箭，歲月如梭，一年的時光又悄然而過。這一年，在公司領導的帶領下，以“團結、拼搏、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)精神為指引，部門人員努力拼搏，銳意進取，為已過去的一年畫上一個圓滿的句號�，F(xiàn)就將一年來的工作做以下總結：

一、201*年房地產(chǎn)宏觀政策對銷售項目的影響及其慶豐苑周邊區(qū)位板塊地產(chǎn)分析

201*年對于房地產(chǎn)行業(yè)來說是不平凡的一年，也是步履維艱的一年。年初出臺了“史上最嚴厲的調(diào)控政策”使全國的房產(chǎn)都提前進行寒冬，這一年里，政府運用土地、金融、稅收等手段，從而遏制房價過快上漲的勢頭；但值得慶幸的是，在各二、三線城市樓盤降價促銷的這一嚴峻情形下，寧夏的樓市在其獨特的經(jīng)濟格局及消費特性的帶動下未降反升，然而，僥幸心理并不能讓企業(yè)跨過國家政策對行業(yè)標示的警示線；在201*年國慶前夕，國家調(diào)控首先出臺了以下措施來打壓房價增速過快的勢頭：

1、針對首套及多套住宅的差別化住房信貸政策；2、針對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的稅收政策；3、人民銀行房貸利率、利息的上調(diào)；

4、取消住房交易環(huán)節(jié)的契稅和個人所得稅優(yōu)惠政策；5、異地客戶貸款困難；

以上的調(diào)控措施不僅給消費者帶來經(jīng)濟壓力，而且也給樓市帶來了很大的沖擊，直接導致市場觀望情緒嚴重，影響了樓市成交量。對

我們所銷售的項目來說，最直接的體現(xiàn)便是外地戶口無法貸款，導致階段性退房客戶增加，后期銷售時針對外地客戶增加了準入的門檻，從而在一定基礎上影響了銷售業(yè)績，但總體來說，影響程度不是很大。

然而，作為地區(qū)GDP增長的有效手段及其工具的房地產(chǎn)行業(yè)，在政府以時間換空間的調(diào)控政策下，起建的保障性住房在仍供不應求下，201*年的樓市會在渡過第一季度的市場中度觀望期后，會相應的隨之轉暖。

望遠鎮(zhèn)，作為連接永寧與銀川市的中樞位置，他的區(qū)域優(yōu)勢決定了其獨具的競爭力，因此惠及望遠周邊的房產(chǎn)項目；

對于身處其中的望遠慶豐苑來說，其面對的消費群體大部分為中低層客戶及周邊失地農(nóng)民；而且，相對于望遠的其他兩個樓盤：藍山邸景小高層及與立業(yè)春城框架住宅來說，慶豐苑在價格上又具有一定的優(yōu)勢；因此，三者之間銷售主體的差異性及針對性，使慶豐苑與其他兩個項目形成了一個相對健康的競爭格局；所以，201*將在宣傳與服務上來爭取更多的客戶，力求銷售業(yè)績跨上一個新的臺階。

二、201*年開發(fā)項目銷售具體分析

在公司領導的帶領下，慶豐苑小區(qū)的整體銷售情況良好，基本達到了當年開盤，當年售完的良性目標。

1、慶豐苑銷售情況

201*年慶豐苑可售商品房共862套，可售面積共計98225.01平米，截止12月底已售753套，已售面積86908.32平米，其中已售住宅625套，銷售面積達61271.71平米；已售營業(yè)房128套，銷售面積25636.61平米。剩余未售空房共109套，未售面積11316.69平米，

其中住宅58套，面積6555.25平米，營業(yè)房51套，面積4761.44平米，整銷售率達87%。

2、桃香名邸銷售情況

201*年桃香名邸全部可售商品房67套，可售面積9776.67平米，201*年全部售罄，銷售率100%。

3、C區(qū)項目部銷售情況

201*年C區(qū)項目部可售商品房75套，可售面積8242.22平米；截止12月底，已售商品房51套，銷售面積5190.14平米，其中銷售住宅46套，銷售面積4534.17平米，銷售營業(yè)房5套，銷售面積864.39平米；未售商品房24套，其中住宅12套，面積1199.2平米，營業(yè)房12套，面積1852.85平米，銷售率達68%。

截止201*年12月底，以上三個項目總預收房款293891096.59元，實際收到房款199376573.46元，實際回收率達68%，財務掛欠94514523.13元，其中銀行未放按揭款共計14227000元，此未放款已與銀行進行商榷，在201*年1月便可全部放完。針對其他欠款部分，已制定相應的措施，與財務部門配合，加大催款力度，提高回款速度，減少欠款額度。

三、銷售部門具體工作（一）、項目開盤工作

1、201*年做為主抓部門，在其他部門的配合下，成功舉辦了慶豐苑項目的四次開盤儀式：

（1）、201*年1月，舉辦了慶豐苑南區(qū)C10#、C11#樓的開盤儀式。

（2）、201*年4月，舉辦了慶豐苑南區(qū)C5-C9、C12-C13#樓的開盤儀式。

(3)、201*年7月，舉辦了慶豐苑南區(qū)B9-B16#樓的開盤儀式。(4)、201*年10月，舉辦了慶豐苑南區(qū)商業(yè)街的開盤儀式。2、辦理了C1-C14#住宅樓、B9-B16#住宅樓、C1-C4#、A2、A5、A23-A26#樓營業(yè)房、B17-B24#樓的房屋銷售價格備案及預售許可證。

3、協(xié)助代理公司擬定了與以上項目開盤有關的營銷方案、推廣計劃，并根據(jù)敲定的推廣方案對相關的戶外路牌廣告、車載廣告、項目樓書制作及短信廣告的發(fā)布進行了安排實施，其次在代理公司的配合下，做好了開盤當天的管理工作。

（二）部門對接工作1、與金佰利營銷團隊的對接

在這一年的銷售工作中，與金佰利慶豐苑營銷團隊通力協(xié)作，從項目預售前的市場凋查、到銷售方案的制定與實施、到開盤當天的投入配合及開盤后的跟進服務，均做到細化、量化。

首先在房屋銷售上，截止12月月底，移交于金佰利代理公司的C區(qū)房源銷售率達92%，剩B區(qū)現(xiàn)不能預售的兩個單元外，已基本售罄，銷售率達99%，而且針對C區(qū)未售的大面積房屋，也會在新一年里對銷售方案做相應的調(diào)整，已促使未售的大面積住宅早日售出，減少公司積壓存量房。

其次，在代理公司開據(jù)的各類票據(jù)及房款票據(jù)上，在用印前經(jīng)部門工作人員審核簽章后交由財務用印蓋章，確保了票據(jù)的準確性，而且做到及時如數(shù)核銷；各類房款費用的報銷支付上嚴格按公司財務制

度執(zhí)行，堅決維護公司制度的開展實行。

再來，已審核完畢201*年銷售溢價及未回款代理費與銷售溢價提交由財務掛賬。201*年度需結算代理費用總額共計4033321.93元，已結算費用2632388.37元，未結費用1400933.56元。

2、與銀行的對接工作

本年向工行東城支行申報了慶豐苑C1-14、慶豐苑B區(qū)B9-B16#樓及商業(yè)街的貸款項目審批工作，均做到了售前審批，保證了所售項目按揭貸款工作的正常運行。

截止12月底，銀行共審批貸款503筆，可放款69024000元，已放款54797000元，未放款14227000元；對于未放的貸款，已與銀行溝通，在201*年1月份將全數(shù)放至公司賬戶。

（三）部門具體工作1、銷售臺賬的健全規(guī)范

201*年重新對銷售臺賬進行了規(guī)范，填加補充了辦證情況、物業(yè)儲備金、發(fā)票開據(jù)、鑰匙領取等信息，進一步使銷售臺賬的反饋信息更加全面，其次每天的收入、費用報表的雙向核對，保證的錄入信息的及時、準確、完整。

2、代理公司房源銷控

在商品房的銷控上，每天按時與代理公司核對前天訂房、交付款情況，進一步對所售房源信息做到事先掌握及時反饋的目的，由而避免出現(xiàn)一房兩賣及其他損失的發(fā)生。而且每周五準時與銷售部開碰頭會，上報一周合同簽訂情況及售樓部一周的銷售情況，并及時對本周所出現(xiàn)的問題及需商討的疑難雜癥，做到有效解決。

3、合同歸檔

在201*年的合同歸檔上，采用分項目、按年、序號編排存檔；截止目前，簽訂合同編號至201*-871號，其中桃香名邸簽訂合同48戶，C區(qū)簽訂合同24戶，南區(qū)簽訂合同721戶，剩余78戶為已掛賬，但尚未簽訂合同的戶數(shù)。

4、房屋鑰匙領取

在辦理客戶鑰匙領取上與物業(yè)公司及部門領導協(xié)商，采取集中交付物業(yè)現(xiàn)場辦公、日常交付周四發(fā)放鑰匙的辦公模式，截止12月底辦理住戶入伙699戶，并按時與物業(yè)公司核對領取情況，對已辦手續(xù)未辦入住的客戶及時督促，保證客戶早日入住，使慶豐苑早日成為一個和諧、人氣旺勝的住宅小區(qū)，從而達到以“住”促“商”營銷效果，為新一年商鋪的預售開個好頭。

5、票據(jù)管理

在發(fā)票管理上，房款收據(jù)齊全后及時開據(jù)發(fā)票，保證票據(jù)填制完整、核算準確；201*年全年開據(jù)發(fā)票近1000戶，已全部錄入明細交由財務人員核銷。部門所用的出入庫單據(jù)、介紹信、收款收據(jù)等均按財務要求進行開據(jù)，并及時核銷。

6、房屋按轉押的辦理

為保障住戶證件的順利抵押，早日免除公司的擔保責任，由公司為按揭貸款住戶代辦房屋產(chǎn)權證，截止12月底，已辦理契稅443戶，上繳契稅稅額1573540元；辦理土地證240戶，辦理房產(chǎn)證77戶，已送銀行抵押102戶。鑒于201*年以前，慶豐苑南區(qū)遺留未辦房證成為目前亟持解決的問題，現(xiàn)有30戶沒有首付款收據(jù)，而且合同在積與票據(jù)面積存在誤差，需與財務部門配合查詢房款交納情況后，通

知住戶上交票據(jù)辦理手續(xù)，提早解決前期遺留問題。

7、為新項目銷售做好前期準備工作

慶豐苑B17#-B24#樓屬于201*年新建項目，現(xiàn)已主體三層封頂，并按進度要求提前辦理了銷售價格備案登記手續(xù)、開發(fā)項目手冊申報手續(xù)及預售許可證的審批申報手續(xù)。在前期銷售上，已于代理公司商榷，提前進入前期蓄客階段，摩拳擦掌為來年新項目的開盤發(fā)售做好的全面的準備。

8、內(nèi)部接待工作

銷售部由原二樓搬至一樓大廳后，客戶接待量明顯上升，每天平均接待客戶15戶左右。由于國慶節(jié)后契稅優(yōu)惠政策的取消，所以開據(jù)發(fā)票、辦理契稅的客戶來訪量上占有較大比重。但也有一些與部門無關的接待占用了有效的工作時間，比如客戶購水、購電、交納采暖費用等，每天基本會接待3-5戶。

四、工作中存在的不足

1、在房源銷控上沒有及時予以跟進監(jiān)督，合同審核、臺賬序時登記、領取資料核銷歸檔上，不夠細化。對售樓部監(jiān)督的力度不夠，致使未回款項拖欠時間太久。其次，對所售項目的現(xiàn)場實際情況，比如戶型結構、所處位置了解太少。

2、針對以前年度存檔的合同，經(jīng)過日常對銷售臺賬的查詢與梳理，發(fā)現(xiàn)05-08年合同有些已遺失，其次以前年度一次性付款客戶簽訂合同沒有備案，而且只給客戶一本，其他均在公司留存，給客戶辦理房產(chǎn)證帶來不便。

3、05-08年以前年度有部分按揭貸款住戶，因首付款票據(jù)不齊

全，或因合同面積與發(fā)票面積不附致使房屋產(chǎn)權證未辦出，致使客戶對公司的意見很大。

4、冬季是住戶交納采暖費的高峰期，由于201*年供熱項目的部分移交，至使新交商品房采暖費交納期限上與多維公司一直未有一個統(tǒng)一口徑，導致新入伙客戶對采暖費交納的起止日期存在異議與爭執(zhí)。

5、一樓成為整個公司的首先接待部門，對客戶反饋與工程、供熱、物業(yè)等部門有關的問題不能及時解決，致使客戶投拆。

七、201*年工作計劃

新的一年賦予我們新的期望，同時也擔負著新的責任，我們將會克服不足，發(fā)揚優(yōu)勢，將新一年的銷售工作做得更好，現(xiàn)將新一年的計劃列示如下：

1、B17-B24#樓售前準備工作

（1）、及時與房管局預售審批人員跟進溝通，提早取回B17-24#樓的預售許可證，待預售證取回后，立即與銀行落實辦理B17-B24#樓的項目貸款審批工作，保證銷售工作的正常運行

（2）、與代理公司協(xié)商制定預售項目的銷售方案及推廣方案，并與領導敲定售樓部最終的項目導視牌及門頭設計方案，在開盤前做好系列的形象裝飾。

（4）、及時與代理公司加強彼此間的對接，針于客戶反饋信息及時予以解決處理，使信息互通更加快捷有效，保證各項銷售工作順利開展。

（5）、在預售前做好移交房源及預留房源的細分審核工作，并

雙方簽字認可，有利于房源控制及代理費用的明晰核算。

2、銷售方案及推廣方案的計劃實施

（1）根據(jù)所售項目的地域特性及針對的客戶群做以細分，仍然以前期蓄客認籌，開盤解籌等方式進行銷售，及時督促代理公司做好前期蓄客的準備工作，截止201*年12月底儲備A類實客近150多戶，其他B類、C類客戶也在逐漸跟進。按原銷售方案，計劃3月中旬認籌，5月份開盤預售，借此春季，樓市回暖后再創(chuàng)一番新的銷售業(yè)績。

（2）在推廣方案的選擇上，以報媒、DM單頁的派發(fā)、手機短信的發(fā)布及戶外路牌廣告的投放為主，以此來吸引及帶動周邊區(qū)域零散客戶選擇本項目。

3、201*年預計回款計劃

201*年主要的銷售項目有：慶豐苑南區(qū)B17-B24#樓商住樓、B12、B16#樓四單元及201*年未售商品房；現(xiàn)將項目的房款預收情況測算如下：

201*年預收房款測算表

項目測算單位類型磚混住宅框架住宅B17-B24商住樓純1層營業(yè)房1-2層營業(yè)房1-7層營業(yè)房B12#樓、B16#樓四單元商業(yè)街未售房源磚混住宅1-2層營業(yè)房總套數(shù)（套）19760471411024總面積測算單價（平米方）（元/平方米）17128.487831.161629.881875.953143.981547.173451.273300350065005000370033004800預收總價（萬元）5652.402740.911059.42937.981163.27510.571656.

201*年未售住宅小計磚混住宅283934.5930501200.0514921.20以上數(shù)據(jù)均按3月份認籌，5月份開盤為依據(jù)�，F(xiàn)根據(jù)12月底蓄客情況分析，開盤時A類客戶訂房量預計在200戶，開盤后每周可定房在4-6戶。

4、營銷費用測算情況

201*需開盤的主要是B17-B24#樓的住宅房及營業(yè)房，對其營銷費用做以下測算：

項目測算依據(jù)測算單價預計總額預計結算備注不含12套復式住宅，預1.70%134361970.002284153.49留10套小面積營業(yè)房及住宅8039772.401674604.19扣除總額30.57%的稅金，按30%結算售高代理費測算預計總收入的1.7%銷售溢價費測算36544.42平米220元/平米381戶*5本/=1905本381戶*2本/戶=762本100萬條銷售合同5元/本9525.009525.00住宅保證書5元/本3810.003810.00營業(yè)房開盤及住宅開盤，兩次的短信發(fā)布費開盤現(xiàn)場慶典設備租賃費、形象噴繪費等短信發(fā)布費《銀川晚報》報版廣告（一版）開盤其他費用小計0.039元/條35000元/1版39000.0039000.001次35000.0035000.00開盤所需雜費5000.005000.004051092.685、商業(yè)街開街儀式

慶豐商業(yè)街于201*年10月份開盤，預售商品房61套，已銷售42套，未售19套�，F(xiàn)未售商鋪均為面積大、位置較不理想等原因所致，也有部分原因在于慶豐苑小區(qū)未整體入住，待B17-B24#樓開盤銷售后，配合相應的宣傳方案，以“住”促銷，帶動整體商業(yè)街的銷

售，為商業(yè)街開街做好鋪墊工作。

6、銷售臺賬的結轉

根據(jù)201*年底與財務核對完畢的庫存面積將未售商品房結轉到201*年的銷售臺賬中，并在新一年銷售臺賬中按需要補設欄目，進一步規(guī)劃銷售臺賬，使其反饋信息更為全面具體。

7、欠款催交計劃

針對201*年掛欠的94514523.13元房款，其中的按揭款14227000元可在201*年元月份全部放至公司賬戶，其剩余欠款80287523.13萬元，與財務部配合，核對明細后對欠款住戶限期進行催繳，限期內(nèi)仍不交款住戶，可以律師函或報紙公告形式進行公示，并在公示中注明若住戶限期不交則辦理退房的規(guī)定。

8、銀行按轉押的辦理

201*年元月份，按計劃將201*年10月1日以前已簽訂合同近224戶未交契稅交納完畢；在新一年中，將已交納契稅的土地證、房產(chǎn)證及他項權利證辦理完畢，送交銀行抵押，提早使銀行退回已扣的保證金，提升公司在銀行的信用額度，加快資金流轉速率。

9、銷售合同及其銷售資料的整理與歸檔

201*年根據(jù)公司確定的檔案號、卷號對銷售合同進行整理編號，并按周進行上報，及時交辦公室審核存檔，做好交接手續(xù)，將責任劃分明晰，保證移交檔案資料的完整齊全。

其次針對需存檔的銷售資料，如與銀行簽訂的貸款項目審批表、房屋價格備案表原件及房屋預售許可證等，辦理完畢后及時交辦公室存檔。

10、公司部門間的協(xié)調(diào)工作

在201*年的工作中，部門間協(xié)調(diào)不足，配合度不夠；新一年中，應加強各部門之間的溝通、銜接，針對物業(yè)、供水、供熱等部門涉及房屋交付后住戶的開通使用、費用收取等問題，以形成性文件下達相關歸口部門，加強協(xié)調(diào)配合力度，而且對客戶投拆進行針對性的歸口解決，從而節(jié)約各部門時間，同時提高客戶對服務的滿意程度；在此基礎上建議對收費地點搬遷事宜或費用調(diào)整事宜在小區(qū)門口公示欄公示，從而改善、提升小區(qū)及公司的整體形象。

11、部門內(nèi)部培訓及人員培養(yǎng)

201*年根據(jù)銷售情況，制定整理內(nèi)部培訓資料，加強部門人員銷售業(yè)務的學習與掌握，提倡傳、幫、帶等促進手段，不斷提升個人業(yè)務水平，將部門人員帶出來，為部門建設及公司建設盡自己最大的努力。

201*年是一個新的開始，也是一個新的起點，站在新的超跑線上，我們將重整旗鼓，整軍待發(fā)，在新年一年里爭創(chuàng)佳績。

慶豐公司銷售部

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