XX醫(yī)院XX年工作總結(jié)

XX醫(yī)院XX年工作總結(jié)

201*年，北宿鎮(zhèn)黨委、政府以黨的十六大和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以實(shí)施《安全生產(chǎn)法》，為主題，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)安全生產(chǎn)工作一系列指示精神，把安全生產(chǎn)工作作為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定的一項(xiàng)大事來抓，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任目標(biāo)，加強(qiáng)“雙基”工作，開展專項(xiàng)整治，全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作取得了明顯實(shí)效，一年來無重大事故，無嚴(yán)重傷亡事件發(fā)生，各種安全事故造成的經(jīng)濟(jì)損失為零，達(dá)到幾年來的最低水平，回顧過去一年的工作，主要做了以下突出特點(diǎn)。一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，搞好宣傳，多措并舉提高全民安全意識(shí)

領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，宣傳是前提。鎮(zhèn)黨委、政府把安全生產(chǎn)工作擺到全鎮(zhèn)中心工作的重要議程。首先健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制和制約機(jī)制。以對(duì)社會(huì)、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)的政治責(zé)任感，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，全鎮(zhèn)上下各級(jí)各單位普遍成立了由一把手任組長(zhǎng)的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，健全完善了一個(gè)規(guī)程、六項(xiàng)制度、六種臺(tái)賬，形成了上下貫通、配套聯(lián)動(dòng)的運(yùn)行機(jī)制；鎮(zhèn)政府成立了安監(jiān)站,配備了3名專職人員。設(shè)立了辦公室，制訂了各項(xiàng)制度。其次，加大宣傳力度，提高全民安全意識(shí)。結(jié)合今年全市“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，廣泛深入地開展了豐富多彩的“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)。鎮(zhèn)里制定印發(fā)了《北宿鎮(zhèn)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)實(shí)施方案》和《進(jìn)一步抓好安全生產(chǎn)工作的意見》并及時(shí)召開了“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。期間，主要開展了五項(xiàng)活動(dòng)。（一）、開展《安全生產(chǎn)法》大學(xué)習(xí)、大宣傳活動(dòng)。充分利用一切宣傳工具和形式，不間斷地宣傳安全生產(chǎn)的重要意義，法律、法規(guī)和規(guī)程，全鎮(zhèn)出動(dòng)宣傳車4部，制作彩布條幅標(biāo)語60幅，長(zhǎng)達(dá)1600米，固定性墻字和紅紙標(biāo)語100余幅，舉辦廣播電視講座3期，制作圖片、掛圖、板報(bào)30余塊。

（二）、舉辦安全知識(shí)競(jìng)賽，文藝表演活動(dòng)。在全鎮(zhèn)民營(yíng)企業(yè)和中小學(xué)校開展了以《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》、《山東省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理規(guī)定》為主要內(nèi)容的安全知識(shí)競(jìng)賽和安全知識(shí)課活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，組織職工、學(xué)生以“安全責(zé)任重于泰山”為主題自編、自導(dǎo)、自演了反映發(fā)生在身邊的安全故事、戲曲、相聲、小品等，使家長(zhǎng)和職工深受啟發(fā)和教育。

（三）、開展安全自救技能演練活動(dòng)。結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，各級(jí)各單位普遍建立完善了內(nèi)部生產(chǎn)安全事故應(yīng)急處置預(yù)案。在企業(yè)和學(xué)校開展了安全與逃生、自防、自救、自保、滅火、消防器材技能演練，同時(shí)觀看了安全生產(chǎn)影視錄像片。

（四）、開展校園安全知識(shí)宣教活動(dòng)，全鎮(zhèn)中小學(xué)開展了以“安全伴我在校園”為主題的學(xué)生倡議書簽名活動(dòng)和“大手拉小手“活動(dòng)。由學(xué)生致家長(zhǎng)一封信，使每一位家長(zhǎng)，特別是從事民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的家長(zhǎng)深受教育，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈的反響。(五)開展“我為安全獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，結(jié)合“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)主題，各級(jí)各單位發(fā)動(dòng)干部職工、群眾為安全生產(chǎn)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。剛領(lǐng)運(yùn)銷公司經(jīng)理張仰衛(wèi)向鎮(zhèn)和交通部門提出了在交通事故頻發(fā)的北宿至南屯路口安裝紅綠燈設(shè)立交警崗的建議得到采納后，該同志主動(dòng)出資30萬元，安裝了紅綠燈。

通過大張旗鼓地安全生產(chǎn)宣教活動(dòng)，全鎮(zhèn)各級(jí)各部門安全生產(chǎn)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，自我防護(hù)能力明顯提高。二、明確目標(biāo)，落實(shí)責(zé)任，全面實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制

按照市安監(jiān)局下達(dá)的安全生產(chǎn)指令目標(biāo)，鎮(zhèn)黨委政府從講政治、講大局的高度，以對(duì)人民生命和國(guó)家財(cái)產(chǎn)高度負(fù)責(zé)的精神，將責(zé)任目標(biāo)層層分解落實(shí)，在全鎮(zhèn)上下形成了責(zé)任體系。在這方面，著重抓好了五個(gè)落實(shí)。

一是目標(biāo)落實(shí)。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”“管生產(chǎn)必須管安全的原則”，法人代表是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對(duì)本地區(qū)，本部門，本企業(yè)，本村莊安全生產(chǎn)全面負(fù)責(zé)的要求。全鎮(zhèn)推行了“一崗雙責(zé)”制，建立健全了安全生產(chǎn)責(zé)任網(wǎng)絡(luò)，把安全生產(chǎn)責(zé)任層層分解到各個(gè)單位，分解落實(shí)到企業(yè)，車間，班組。鎮(zhèn)政府對(duì)辦事處、民營(yíng)企業(yè)、重點(diǎn)事業(yè)單位及重點(diǎn)中小學(xué)校分別下達(dá)了201*年度《安全生產(chǎn)指令書》，規(guī)定了嚴(yán)格的責(zé)任目標(biāo)，年終對(duì)落實(shí)安全防范措施及時(shí)有效，執(zhí)行安全生產(chǎn)法律、法規(guī)認(rèn)真自覺，安全生產(chǎn)控制在年度指令目標(biāo)以內(nèi)的單位給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成指令目標(biāo)或隱瞞事故，安全隱患限期不整改的按照安全事故行政責(zé)任辦法進(jìn)行處罰。特別是對(duì)企業(yè)的安全生產(chǎn)鎮(zhèn)安委會(huì)緊盯不放，一抓到底，層層簽狀，嚴(yán)格監(jiān)管。對(duì)全鎮(zhèn)10個(gè)加油站點(diǎn)、16個(gè)鍋爐單位、4個(gè)磚廠、2個(gè)建筑公司及幾個(gè)大的企業(yè)在下達(dá)指令書的同時(shí)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任狀，確保安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)逐級(jí)得到落實(shí)。

二是組織落實(shí)，全鎮(zhèn)上下普遍成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)體系，健全了管理網(wǎng)絡(luò)及必要的規(guī)章制度。

三是人員落實(shí)。著重解決好有人干事、有人管事的問題。各辦事處確定一名分管領(lǐng)導(dǎo)，各村配備一名專職人員，同時(shí)設(shè)一名安全管理信息聯(lián)絡(luò)員，三人以上企業(yè)設(shè)安全科室，配專職干部，每個(gè)車間設(shè)一名安檢員。

四是措施落實(shí)。每個(gè)單位都將安全生產(chǎn)工作的人、財(cái)、物、技術(shù)、實(shí)施的步驟、方法落到實(shí)處，全鎮(zhèn)僅安全生產(chǎn)專用資金年達(dá)60萬元以上。

五是工作落實(shí)。凡具有執(zhí)法、發(fā)證、核證的鎮(zhèn)直部門都要與安全生產(chǎn)工作緊密結(jié)合，凡不具備安全生產(chǎn)條件的一律不發(fā)證，發(fā)證的要堅(jiān)決收回。

三、歸口管理，突出重點(diǎn)，集中開展專項(xiàng)整治和安全生產(chǎn)大檢查

安全生產(chǎn)工作是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)工程，需要各行各業(yè)的共同參與。因此，在活動(dòng)的開展上，我們實(shí)行了分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理、協(xié)調(diào)配合、突出重點(diǎn)、集中整治。今年以來，我們將非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、民用爆破器材和煙花爆竹、道路交通運(yùn)輸、水上交通運(yùn)輸、公眾聚集場(chǎng)所等九個(gè)方面的專項(xiàng)整治進(jìn)行了明確分工，歸口負(fù)責(zé)，確定牽頭單位，有關(guān)部門齊抓共管。先后由安監(jiān)辦、派出所、經(jīng)貿(mào)委、教辦、交管所牽頭，協(xié)同有關(guān)部門對(duì)九個(gè)方面集中開展了專項(xiàng)整治，關(guān)閉了不具備安全生產(chǎn)條件的2個(gè)個(gè)體加油站、1個(gè)小型煉鋼廠和兩個(gè)無證開采的非煤礦山沙廠、窯廠，排除了安全隱患，杜絕了重大事故的發(fā)生。特別在非煤礦山整治上，鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)十分重視，分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)檢查組深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，按照省市規(guī)定，逐一嚴(yán)查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)指出，限期整改。過往市檢驗(yàn)小組驗(yàn)收，我鎮(zhèn)六家非煤礦山企業(yè)全部達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。我鎮(zhèn)中心大街拓寬改造后，通過車輛、行人穿梭不斷，交通事故時(shí)有發(fā)生，給人民群眾生命帶來極大威脅。針對(duì)這種情況，鎮(zhèn)黨委政府投資近100萬元資金，安裝了高標(biāo)準(zhǔn)護(hù)欄，社會(huì)各界廣大干部群眾拍手稱快。這一重大舉措實(shí)施后，從未發(fā)生一起重大交通事故。

在抓好專項(xiàng)整治的同時(shí)，鎮(zhèn)安委會(huì)突出重點(diǎn)，排查隱患，及時(shí)開展安全生產(chǎn)大檢查。今年以來，我們對(duì)全鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作開展了四次大型檢查，特別是“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)后，鎮(zhèn)安委會(huì)組織派出所、工商、交管、供電、土管等部門對(duì)轄區(qū)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)，加油站點(diǎn)，電力行業(yè)，建筑行業(yè)，鍋爐壓力容器，重點(diǎn)學(xué)校，重點(diǎn)河道，礦區(qū)采煤塌陷區(qū)，公共，民用設(shè)施等重點(diǎn)單位，重點(diǎn)部位進(jìn)行定期不定期檢查、突查和抽查，排查隱患，指出問題，下達(dá)安全檢查責(zé)任書，限期整改。檢查中，對(duì)個(gè)別無證及超范圍經(jīng)營(yíng)非法加油站點(diǎn)，提出了取締意見；對(duì)違章操作，使用破皮線、裸體線的單位立即制止和限期整改；對(duì)不規(guī)范操作，存在安全隱患的兩處建筑工地采取了停電、停工整頓措施；對(duì)河道、塌陷區(qū)水面和磚廠的積水塘制作設(shè)立了“水深危險(xiǎn)、禁止游泳”等警示牌；在檢查中我們發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)北屯小學(xué)由于采煤造成學(xué)校多處教學(xué)辦公房構(gòu)成危房，鎮(zhèn)安委會(huì)向造成危害的南屯煤礦送達(dá)了“關(guān)于北屯小學(xué)消除安全隱患保障師生安全的函”，引起礦方的重視。對(duì)檢查過的單位，特別是存在安全隱患的單位都及時(shí)登記，定期回訪，查看整改措施的落實(shí)情況，使安全隱患盡快消除，使整改措施真正落到實(shí)處。隨著季節(jié)的變化，我們適時(shí)開展了必要的安全檢查，在夏季開展雨季“三防”檢查；在冬季進(jìn)行了防火、防爆、防凍、防中毒為內(nèi)容的冬季“四防”檢查，有效的遏制了各類安全事故的發(fā)生。今年汛期來臨之前，鎮(zhèn)安委會(huì)在檢查中發(fā)現(xiàn)我鎮(zhèn)南屯辦事處北屯、霍村、羅廠三個(gè)村莊村民由于礦采煤等原因，相繼新建了一批不同結(jié)構(gòu)，不夠堅(jiān)固的簡(jiǎn)易房屋或樓房，對(duì)村民生命財(cái)產(chǎn)構(gòu)成嚴(yán)重威脅，存在著嚴(yán)重的安全隱患，為避免重大事故發(fā)生，鎮(zhèn)安委會(huì)及時(shí)向南屯辦事處及三個(gè)村村委會(huì)下達(dá)了《關(guān)于排除村民危房安全隱患的緊急通知》，要求采取制定防范事故應(yīng)急預(yù)案相應(yīng)措施，從而消除了安全隱患，杜絕了房屋倒塌，、人員傷亡等事故的發(fā)生。

過去的一年，我鎮(zhèn)安全生產(chǎn)工作雖然取得了很大成績(jī)，但對(duì)照上級(jí)的要求，與新的形勢(shì)發(fā)展尚有很大差距，工作中還存在一系列薄弱環(huán)節(jié)和問題，其主要表現(xiàn)在：一是基層個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)干部抓安全生產(chǎn)力度不夠，不如抓計(jì)劃生育、社會(huì)穩(wěn)定等工作邁力；二是個(gè)別民營(yíng)企業(yè)重發(fā)展，輕安全，不能把安全生產(chǎn)擺在首位，制度不健全，消防設(shè)施差等問題嚴(yán)重存在；三是個(gè)別違章加油站點(diǎn)時(shí)隱時(shí)現(xiàn)，違章經(jīng)營(yíng)，單靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政手段和力量解決難度較大；四是企業(yè)單位用電不規(guī)范，線路老化等問題較為突出等等，上述問題有待進(jìn)一步加以解決。

在新的一年里，我們將以黨的十六屆三中全會(huì)精神為指針，認(rèn)真實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，全力抓好安全生產(chǎn)工作，為改革開放，經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，為全面建設(shè)小康社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

擴(kuò)展閱讀：xx醫(yī)院201*年院務(wù)公開工作總結(jié)

xx醫(yī)院201*年院務(wù)公開工作總結(jié)

201*年我院省衛(wèi)生廳的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)文件精神，堅(jiān)持“以人為本、高效服務(wù)”的服務(wù)理念，圍繞“仁愛、博學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、卓越”的醫(yī)院精神，從群眾反映的問題入手，積極探索院務(wù)公開方式，有力的推進(jìn)了院務(wù)公開工作的深入開展，促進(jìn)了醫(yī)院的和諧發(fā)展，取得了明顯的成效�，F(xiàn)將我院院務(wù)公開工作的開展情況公布如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全完善(一)統(tǒng)一思想，完善機(jī)構(gòu)

醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視院務(wù)公開工作，堅(jiān)持院長(zhǎng)負(fù)責(zé)、集體領(lǐng)導(dǎo)、黨政齊抓共管的原則，成立了以院長(zhǎng)馬保根為組長(zhǎng)、書記蔡聚雨為組長(zhǎng)的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常具體工作。每一季度召開院務(wù)公開專題會(huì)議，組織和學(xué)習(xí)上級(jí)文件精神，研究和部署下一季度院務(wù)公開工作；建立健全院務(wù)公開工作制度，明確責(zé)任與分工；做到院務(wù)公開工作有專人抓、有專人管，層層落實(shí)；做好院務(wù)工作有計(jì)劃、有組織、有目的的開展。

（二）明確內(nèi)容，規(guī)范流程

醫(yī)院制定下發(fā)了《院務(wù)公開工作方案》，明確了院務(wù)公開的指導(dǎo)思想、內(nèi)容、形式和具體實(shí)施方法，按照工作要求將需要公開的項(xiàng)目分解到各有關(guān)處室和部門，做到職責(zé)明確，項(xiàng)目明晰，方法規(guī)范，形成良好的工作機(jī)制和責(zé)任機(jī)制。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查，注重公開效果

我院成立了由紀(jì)委、工會(huì)、職工代表和社會(huì)監(jiān)督員組成院務(wù)公開監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，按照《院務(wù)公開監(jiān)督檢查實(shí)施方案》，定期、不定期地對(duì)院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，廣泛征求職工意見，形成組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，把院務(wù)公開做到明處、落到實(shí)處、求得實(shí)效。

每月對(duì)院務(wù)公開情況自評(píng)，在院務(wù)會(huì)上通報(bào)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找差距，廣泛征求職工和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組意見，形成組織監(jiān)督和群眾監(jiān)督相結(jié)合，使醫(yī)院管理決策更加科學(xué)、民主、公開，把院務(wù)公開做到明處，落到實(shí)處。

二、采取多形式、多層次進(jìn)行院務(wù)公開（一）向社會(huì)公開

多年來，醫(yī)院利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、報(bào)欄及新聞媒體等形式，及時(shí)地向社會(huì)各界公開醫(yī)院信息，方便群眾查詢、了解相關(guān)醫(yī)療信息，接受廣大群眾監(jiān)督。

在門戶網(wǎng)站中我院將醫(yī)院概況、就醫(yī)指南、�？平ㄔO(shè)、專家介紹和醫(yī)院文化等內(nèi)容向社會(huì)公開。醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)容豐富、查詢便捷，設(shè)有院務(wù)公開專欄，可以為公眾提供更加及時(shí)、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

我院每月出版兩期院報(bào)，每周出版一期簡(jiǎn)報(bào)，主要刊發(fā)醫(yī)院發(fā)展進(jìn)程中的大事、要事、先進(jìn)事跡、醫(yī)療技術(shù)進(jìn)展、教學(xué)科研、學(xué)術(shù)交流、文化建設(shè)等各方面成績(jī)。院報(bào)內(nèi)容豐富多彩，在門診、病區(qū)向廣大患者及家屬贈(zèng)閱，讓患者了解醫(yī)療信息。

（二）向患者公開

1、公示專家名單，讓病人選擇醫(yī)生，尊重病人自主選擇權(quán)。醫(yī)院把各臨床科室坐診人員的姓名、專業(yè)、學(xué)歷、職稱、特長(zhǎng)等信息在門診大廳通過多媒體觸摸屏等形式向患者公示，讓群眾了解醫(yī)院有哪些醫(yī)務(wù)人員在為患者服務(wù),方便患者更有針對(duì)性地選擇醫(yī)生。

2、公示醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)，切實(shí)維護(hù)患者利益。醫(yī)院在門診大廳設(shè)立有電子大屏幕和多媒體觸摸屏，對(duì)各類收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，患者可以隨時(shí)查詢醫(yī)院藥品價(jià)格和各項(xiàng)檢查費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。院辦公開辦公室組織人員定期對(duì)全院醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)項(xiàng)抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正問題，做到“三單相符（醫(yī)囑單、化驗(yàn)單、收費(fèi)清單相符）”。為了讓門診病人可以清楚自己花出的每一分錢，在每個(gè)診室配置打印機(jī)，打印消費(fèi)清單，讓患者明明白白消費(fèi)。

3、公示社會(huì)服務(wù)承諾，塑造醫(yī)院良好外部形象。醫(yī)院在門診通過大屏幕，向患者公示社會(huì)服務(wù)承諾，各科室向住院病人公開科室承諾，許多科室結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)，制定出個(gè)性化的溫馨服務(wù)流程，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)住院患者疾病特點(diǎn)、康復(fù)情況、心理狀況等進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，使患者得到及時(shí)有效的治療。醫(yī)院職能部門定期對(duì)各科室開展服務(wù)承諾工作進(jìn)行檢查，使承諾落到實(shí)處。

4、全面實(shí)行“一日清單制”。

醫(yī)院在各臨床科室實(shí)行住院病人“一日清單制”，讓病人清楚每天各項(xiàng)費(fèi)用支出，做到明明白白，讓他們放心。醫(yī)院每月都有考核組對(duì)臨床科室的“一日清單”落實(shí)情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行全院通報(bào)。

5、公開信訪、投訴渠道。

醫(yī)院在門診東、西區(qū)，病房樓等醒目位置設(shè)立舉報(bào)箱，公開監(jiān)督舉報(bào)電話，暢通信訪渠道，完善投訴處理機(jī)制。每年召開兩次社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)，每月召開一次病人座談會(huì)，每周進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房，即時(shí)向每位出院病人發(fā)放“出院患者意見卡”，廣泛征求患者意見和建議。對(duì)群眾來信來訪做到認(rèn)真接待，及時(shí)調(diào)查，嚴(yán)肅處理，切實(shí)提高社會(huì)監(jiān)督效能。

6.各項(xiàng)告知制度健全，確保醫(yī)患溝通“零距離”。在每個(gè)病房前張貼主任醫(yī)師、責(zé)任護(hù)士名字，完善特殊檢查及特殊治療的告知簽字制度，充分尊重病人的知情同意權(quán)。通過分發(fā)手冊(cè)、信息宣傳欄及護(hù)士講解等形式告知患者患者相關(guān)疾病的健康知識(shí)及輔助檢查前的注意事項(xiàng)等，提倡“以人為本”的服務(wù)理念，拓展服務(wù)內(nèi)容，開展特色服務(wù)，開通隨訪服務(wù)熱線，收集問題信息并及時(shí)整理反饋，創(chuàng)建良好和諧的醫(yī)患溝通環(huán)境。

（三）向內(nèi)部職工公開

醫(yī)院通過每年的職代會(huì)、半年一次的工作總結(jié)會(huì)、院長(zhǎng)辦公會(huì)、院務(wù)會(huì)、院周會(huì)及醫(yī)院簡(jiǎn)報(bào)、文件、公示欄等形式，向職工公開醫(yī)院建設(shè)與發(fā)展中的相關(guān)信息，保證醫(yī)院快速、健康發(fā)展。

1、公開醫(yī)院重大決策，增加工作透明度。

醫(yī)院通過職代會(huì)、總結(jié)會(huì)、公示欄、院內(nèi)局域網(wǎng)等形式，將醫(yī)院發(fā)展的重大決策、重大事項(xiàng)、學(xué)科建設(shè)、干部任免、重大建設(shè)項(xiàng)目、大型醫(yī)療設(shè)備購置、大額資金使用情況等向全院職工公開，使職工及時(shí)了解并積極參與醫(yī)院改革與發(fā)展。

2、公開與職工利益密切相關(guān)事宜，增強(qiáng)職工工作積極性。醫(yī)院將職稱晉升、先進(jìn)評(píng)選、科研成果申報(bào)、績(jī)效考核辦法等與職工利益息息相關(guān)的事項(xiàng)等，及時(shí)通過院周會(huì)、下發(fā)文件、公示欄等開工向職工公示，讓每位職工清楚醫(yī)院的工作，監(jiān)督醫(yī)院的工作，提高醫(yī)院工作透明度，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)、快速發(fā)展。

3、公開公示醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。為完善醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)章、建立健全臨床技術(shù)操作規(guī)范，醫(yī)院對(duì)制定或修訂的各種規(guī)章制度都及時(shí)通過文件、手冊(cè)、工作指南等形式進(jìn)行公示，對(duì)制度的落實(shí)情況也定期公示，為進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療技術(shù)水平奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.公開醫(yī)療質(zhì)量檢查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。通過嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)、外派培訓(xùn)、發(fā)放學(xué)習(xí)資料、舉辦法律知識(shí)考試等形式組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療核心制度，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)的自覺性。加強(qiáng)藥品招標(biāo)及抗菌藥物的管理，定期對(duì)合理用藥進(jìn)行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不良行為給予通報(bào)。

三、取得成效

（一）實(shí)施院務(wù)公開，提升了醫(yī)院管理水平。院務(wù)公開實(shí)施后，院班子將其作為醫(yī)院民主管理的一個(gè)重要途徑。在近幾年，醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建項(xiàng)目多，大型醫(yī)療設(shè)備采購多，這些決策全部都在院長(zhǎng)辦公會(huì)上集體討論決定。并將結(jié)果以會(huì)議、文件、公示欄等形式向廣大職工公示，大大提高了醫(yī)院工作的透明度，增強(qiáng)了班子的感召力，使醫(yī)院呈現(xiàn)出一片團(tuán)結(jié)、奮進(jìn)的氛圍，有力地促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展。

（二）推行院務(wù)公開，調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性。我院切實(shí)把病人、社會(huì)群眾和職工反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題作為院務(wù)公開的重點(diǎn)，讓職工時(shí)刻關(guān)心、支持醫(yī)院的發(fā)展，努力提高院務(wù)公開的質(zhì)量和效果，鼓勵(lì)職工參與醫(yī)院建設(shè)，提高了職工主人翁意識(shí)，積極推動(dòng)醫(yī)院各項(xiàng)工作順利開展。

（三）通過院務(wù)公開，促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展。醫(yī)院十分重視社會(huì)和服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)，力爭(zhēng)做到患者滿意、群眾滿意。積極引導(dǎo)患者接受公開、透明的醫(yī)療服務(wù),有效緩解群眾看病難、看病貴問題，讓病人明消費(fèi)，放心就醫(yī)。不斷提高了醫(yī)院的社會(huì)信譽(yù)度，進(jìn)一步樹立醫(yī)院良好的公眾形象，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

四、經(jīng)驗(yàn)探討

（一）實(shí)行院務(wù)公開，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)的重視。領(lǐng)導(dǎo)重視是實(shí)行院務(wù)公開的先決條件。實(shí)行院務(wù)公開是落實(shí)新時(shí)期辦院方針和發(fā)展方略，確立依法治院、和諧建院觀念，加強(qiáng)民主政治建設(shè)的具體體現(xiàn)。對(duì)于推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，提高管理和決策的科學(xué)水平等具有十分重要的意義。

（二）各部門同心協(xié)力，密切配合。

這項(xiàng)工作必須在統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真安排部署，涉及部門密切配合，通力協(xié)作，根據(jù)各項(xiàng)要求認(rèn)真對(duì)照檢查，堅(jiān)持不懈，逐步完善。只有同心協(xié)力、齊抓共管才能順利進(jìn)行，取得實(shí)效。

（三）院務(wù)公開必須依靠群眾。

院務(wù)公開是新形勢(shì)下職工參與醫(yī)院管理、依靠職工干事業(yè)的行之有效的載體，是民主議事、民主監(jiān)督和民主管理最直接、最充分的體現(xiàn)。實(shí)行院務(wù)公開充分激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)了工作透明度，充分調(diào)動(dòng)廣大職工的積極性、主動(dòng)性和主人翁的責(zé)任感，贏得職工的信任和擁護(hù)。

（四）實(shí)行院務(wù)公開，是加強(qiáng)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)的有效途徑。

院務(wù)公開及時(shí)、準(zhǔn)確地向職工通報(bào)公開醫(yī)院的各項(xiàng)工作，特別是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、藥品招標(biāo)采購、干部選拔任用等“三重一大”事項(xiàng)都在陽光下進(jìn)行，向社會(huì)公開，讓職工明白，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策起到非常重要的作用，從而提高工作效率，更好地樹立班子形象，有效保證了各項(xiàng)任務(wù)完成。

實(shí)踐證明，開展院務(wù)公開工作是促進(jìn)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)、政風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)的有效載體，是民主管理的必要形式，是監(jiān)督機(jī)制運(yùn)行的核心保證，是凝聚人心、融洽醫(yī)患關(guān)系、干群關(guān)系的橋梁。通過開展院務(wù)公開工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了醫(yī)院院務(wù)的透明度，使醫(yī)院管理更加規(guī)范化、科學(xué)化、信息化。通過對(duì)201*年院務(wù)公開工作的總結(jié)，我們及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足與缺陷并進(jìn)行改正，積極努力的探索院務(wù)公開的有效途徑，并把這項(xiàng)工作制度長(zhǎng)期貫徹下去。

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