學(xué)校信訪(fǎng)工作計(jì)劃、總結(jié)

學(xué)校信訪(fǎng)工作計(jì)劃

本年度堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，堅(jiān)持“辦好教育信訪(fǎng)為教育事業(yè)改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定服務(wù)”的思想，著力從深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，創(chuàng)新機(jī)制，落實(shí)責(zé)任，規(guī)范辦理，為學(xué)校及教職工群眾排憂(yōu)解難，落實(shí)并宣傳上級(jí)有關(guān)文件精神等方面狠下功夫，推動(dòng)學(xué)校工作健康發(fā)展。

一、提高認(rèn)識(shí)，明確職責(zé)，增強(qiáng)做好信訪(fǎng)工作的責(zé)任感、緊迫感和使命感。

信訪(fǎng)工作是教育工作的重要組成部分，是學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁和紐帶，是了解教育方針政策、法規(guī)的貫徹執(zhí)行情況，聽(tīng)取群眾批評(píng)建議的窗口，是接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)勤政廉政，克服官僚主義，改進(jìn)工作作風(fēng)的重要渠道，是化解矛盾，維護(hù)學(xué)校正常秩序，保持穩(wěn)定的一項(xiàng)重要工作，要從高度上認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作，努力創(chuàng)建和諧校園，不斷研究新情況，解決新問(wèn)題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，切實(shí)維護(hù)好，實(shí)現(xiàn)好全校師生員工和人民群眾的合法權(quán)益。

在信訪(fǎng)工作中學(xué)校主要負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)文憑件精神，負(fù)責(zé)對(duì)廣大師生員工和人民群眾的意見(jiàn)進(jìn)行解釋并匯報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。負(fù)責(zé)督促并具體辦理信訪(fǎng)案件處理，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，及時(shí)處理突發(fā)信訪(fǎng)事件和集體上訪(fǎng)，特別是發(fā)現(xiàn)有集體到上級(jí)上訪(fǎng)的苗頭，及時(shí)勸阻，疏導(dǎo)，并及時(shí)上報(bào)上級(jí)有關(guān)部門(mén)，定期分析信訪(fǎng)情況和近期工作情況，重要情況及時(shí)上報(bào)。

二、強(qiáng)化教育工作，完善機(jī)制，推動(dòng)信訪(fǎng)工作向規(guī)范化、法制化的軌道健康有序發(fā)展。

學(xué)校利用學(xué)校的陣地向廣大師生員工學(xué)習(xí)新修訂的《信訪(fǎng)條例》有關(guān)內(nèi)容及上級(jí)有關(guān)文件精神并要求他們廣泛宣傳，教育廣大師生員

工及廣大人民群眾要堅(jiān)持依法信訪(fǎng)，逐級(jí)信訪(fǎng)，努力減少越級(jí)信訪(fǎng)，重復(fù)信訪(fǎng)，做到本單位的信訪(fǎng)案件在本單位及時(shí)解決，在解決期間，不得上訪(fǎng)。不組織5人以上的集體上訪(fǎng)，提倡實(shí)名舉報(bào)制度，有信訪(fǎng)的廣大師生和廣大人民群眾可以直接寫(xiě)好信訪(fǎng)材料交投訴箱或直接與學(xué)校聯(lián)系，學(xué)校并及時(shí)處理。凡沒(méi)有具體事實(shí)的，不予置理；反映情節(jié)輕微的一般問(wèn)題，將問(wèn)題摘抄給被檢舉人，責(zé)成其作出檢討和說(shuō)明；反映問(wèn)題重要的，先初步核實(shí)，再確定處理辦法；內(nèi)容反動(dòng)的，可交公安部門(mén)處理。對(duì)已作結(jié)論的重復(fù)信訪(fǎng)，如無(wú)新的涂舉報(bào)內(nèi)容，將不再予以受理。信訪(fǎng)應(yīng)本著實(shí)事求是的態(tài)度，不得有捏造事實(shí)，誹謗，誣陷，陷害他人及其他違法違紀(jì)信訪(fǎng)行為，否則將視其情節(jié)追究信訪(fǎng)人的責(zé)任

認(rèn)真落實(shí)信訪(fǎng)要件交辦責(zé)任登記制。對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在接訪(fǎng)、下訪(fǎng)過(guò)程中受理的信訪(fǎng)案件和上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)轉(zhuǎn)辦的重要信訪(fǎng)案件條嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任登記，限期辦結(jié)，規(guī)范報(bào)結(jié)制度，并對(duì)辦理情況進(jìn)行不定期的通報(bào)。進(jìn)一步規(guī)范初訪(fǎng)接待受理制度，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)重大疑難信訪(fǎng)，重復(fù)信訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)問(wèn)題，由歸口領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)包案處理，做到包調(diào)處，包答復(fù)，包息訪(fǎng)，包穩(wěn)定，按照“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”的原則，高度重視信訪(fǎng)案件，反映的問(wèn)題，做到問(wèn)題在哪里發(fā)生就在哪里解決，不上交，往外推，力爭(zhēng)小事不出校。

三、突出重點(diǎn)，創(chuàng)新舉措，確保教育工作平安穩(wěn)定。一是高度重視信訪(fǎng)工作。對(duì)信訪(fǎng)力求抓早、抓小、抓實(shí)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，特別是要注意聯(lián)名信和苗頭性上訪(fǎng)事項(xiàng)的處理，提高一次性辦結(jié)率、就地穩(wěn)定率和群眾滿(mǎn)意率。二是加大對(duì)信訪(fǎng)重點(diǎn)問(wèn)題的調(diào)處力度，著力做好重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題的疏導(dǎo)調(diào)處工作。三是注意重信訪(fǎng)源頭治理。實(shí)行標(biāo)本兼治，對(duì)群眾關(guān)注的信訪(fǎng)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握，主動(dòng)開(kāi)展工作，做到本單位一旦出現(xiàn)突發(fā)性、群眾性問(wèn)題要及時(shí)調(diào)處，及時(shí)上報(bào)，以確保矛盾不上交，不越級(jí)，不出門(mén)，

全力解決在本系統(tǒng)內(nèi)，確保不給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)添亂。四是高度重視群眾舉報(bào)條件的處理。對(duì)群眾舉報(bào)揭發(fā)的重要違紀(jì)案件，要認(rèn)真對(duì)待，絕不允許置之不理，更不將群眾的舉報(bào)材料轉(zhuǎn)交當(dāng)事人處理。對(duì)壓制打擊舉報(bào)人的報(bào)復(fù)案件要嚴(yán)肅查處。五是高度重視并切實(shí)做好“上訪(fǎng)老戶(hù)”和越級(jí)上訪(fǎng)的處理工作，除積極做好疏導(dǎo)穩(wěn)定工作外，還要迅速向上級(jí)有關(guān)部門(mén)通報(bào)。

認(rèn)真搞好信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)自身建設(shè)，增強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的服務(wù)意識(shí)和工作責(zé)任心，要求他們?cè)谑芾硇旁L(fǎng)事件時(shí)，做到文明禮貌，熱情耐心，答復(fù)問(wèn)題明確，處理問(wèn)題公正。凡需要解決落實(shí)的信訪(fǎng)問(wèn)題，一定要認(rèn)真負(fù)責(zé)到底，切實(shí)為群眾解決問(wèn)題。

學(xué)校信訪(fǎng)工作總結(jié)

學(xué)校信訪(fǎng)工作堅(jiān)持了以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神，牢固樹(shù)立并全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，為社會(huì)穩(wěn)定和建立和諧校園作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。勾通了各方面關(guān)系，理順了思想，使上級(jí)有關(guān)方針政策落到了實(shí)處。加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)了責(zé)任，使學(xué)校信訪(fǎng)工作在法制化、規(guī)范化的軌道上健康發(fā)展。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任。

學(xué)校加強(qiáng)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)，分工明確，責(zé)任落實(shí)，增強(qiáng)了責(zé)任感和使命感。每月學(xué)校行政研究信訪(fǎng)工作在每周星期一上午行政會(huì)進(jìn)行工作小結(jié)及布置具體工作，起到了學(xué)校與廣大師生員工和人民群眾的橋梁紐帶作用。

二、加強(qiáng)宣教，正確信訪(fǎng)。

宣傳了上級(jí)有關(guān)文件精神，并積極傳達(dá)了學(xué)校的各方面工作，反映群眾的意見(jiàn)，及時(shí)處理突發(fā)事件并注意各方面的苗頭和動(dòng)向，及時(shí)勸阻、疏導(dǎo)，定期分析信訪(fǎng)情況。充分利用思想道德課，政治課和教職工學(xué)習(xí)時(shí)間，組織廣大師生學(xué)法、懂法、守法，做遵紀(jì)守法的好公民。同時(shí)利用廣播、板報(bào)、資料等進(jìn)行宣傳信訪(fǎng)工作制度和程序等，盡量做到不越級(jí)信訪(fǎng)，

三、暢通渠道，方便來(lái)訪(fǎng)。

學(xué)校在行政辦公室外設(shè)立了舉報(bào)箱，并宣傳廣大師生和人民群眾

在情況應(yīng)如何反映意見(jiàn)，可交放在舉報(bào)箱里，也可當(dāng)面交材料或口述，也可把材料直接交辦公室等。聽(tīng)取了群眾的批評(píng)和建議，促進(jìn)了勤政廉政，克服了官僚主義，改進(jìn)了工作作風(fēng)，化解了矛盾，維護(hù)了學(xué)校正常工作秩序，保持了穩(wěn)定。

四、落實(shí)人責(zé)，切實(shí)接訪(fǎng)。

做到了有訪(fǎng)必答并及時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任登記，進(jìn)一步規(guī)范初訪(fǎng)接待受理制度。做到了責(zé)任落實(shí)，做到了包答復(fù)，包息訪(fǎng)，包穩(wěn)定。做到了矛盾不上交，不外推，力爭(zhēng)小事不出校，大事不出校。對(duì)初訪(fǎng)力求抓早、抓小、抓實(shí)，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，注意穩(wěn)定率和群眾滿(mǎn)意率，注意信訪(fǎng)源頭的治理，實(shí)行標(biāo)本兼治，對(duì)群眾關(guān)注的信訪(fǎng)難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握。對(duì)上訪(fǎng)老戶(hù)的處理，分別采取不同方法和措施，妥善處理，做到文明禮貌，熱情耐心，答復(fù)問(wèn)題準(zhǔn)確，處理問(wèn)題公正。

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第二小學(xué)信訪(fǎng)工作計(jì)劃

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第二小學(xué)信訪(fǎng)工作計(jì)劃

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的全年工作目標(biāo)任務(wù)，推進(jìn)教育改革，做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。依據(jù)翠巒區(qū)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作要求，結(jié)合我校實(shí)際，特制定本工作計(jì)劃。

一、工作思想

堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大會(huì)議精神，以提高教育教學(xué)質(zhì)量促穩(wěn)定，以穩(wěn)定為我校形象提升保駕護(hù)航，努力構(gòu)建教育穩(wěn)定格局，創(chuàng)造良好的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作運(yùn)行機(jī)制。我校將時(shí)刻與上級(jí)黨委政府保持高度一致，積極認(rèn)真落實(shí)好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，理清自己的工作思路：一是要認(rèn)真抓好宣傳教育工作，實(shí)現(xiàn)依法治訪(fǎng)和有序上訪(fǎng)；二是明確職責(zé)，細(xì)化責(zé)任，加大集體上訪(fǎng)或越級(jí)上訪(fǎng)的追究力度；三是建立好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)班子和網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，做到任務(wù)分解，層層抓落實(shí)，人人有作為，人人有壓力；四是加大對(duì)信訪(fǎng)穩(wěn)定信息的搜集力度，尤其是要針對(duì)群訪(fǎng)、集訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的信息，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理；五是突出對(duì)信訪(fǎng)重點(diǎn)人的防控，感化和控訪(fǎng)力度，確保無(wú)集訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。

二、學(xué)�，F(xiàn)狀

我�，F(xiàn)有教職工74人，中年教師多、中師以上學(xué)歷、思想活躍、知識(shí)面廣。有時(shí)認(rèn)識(shí)問(wèn)題不夠全面，甚至偏激。個(gè)別教師不能顧全大局，這是學(xué)校穩(wěn)定工作的不利因素。

三、工作目標(biāo)

繼續(xù)發(fā)揚(yáng)近年來(lái)我校長(zhǎng)全體教職工顧全大局、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、不計(jì)較個(gè)人得失的良好傳統(tǒng)，進(jìn)一步抓好各項(xiàng)措施的落實(shí)，拿出切實(shí)可行的方法，

努力實(shí)現(xiàn)我校全年無(wú)信訪(fǎng)案件發(fā)生，無(wú)一人到區(qū)或區(qū)級(jí)以上單位上訪(fǎng)或參與集訪(fǎng)、群訪(fǎng)，以?xún)?yōu)異的穩(wěn)定工作局面，促進(jìn)我校各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，努力提高我校的教育教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)校形象，做學(xué)生喜歡的老師，創(chuàng)百姓滿(mǎn)意的學(xué)校。

四、具體措施

1、建立信訪(fǎng)穩(wěn)定工作領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：王興偉

副組長(zhǎng)：薛繼濤郭丙輝單麗嬌

成員：李麗娜蔡文香喬景鳳韓榮田曉杰高恩林

汪雅娟焦桂英鄭婷婷

2、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想。3、建立健全學(xué)校信訪(fǎng)穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)。黨支部、工會(huì)主要負(fù)責(zé)人組成信訪(fǎng)穩(wěn)定工作網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)了解教職工思想狀況和動(dòng)態(tài)，掌握第一手材料和信息，做好教職工穩(wěn)定工作。

4、堅(jiān)持信訪(fǎng)法律法規(guī)宣傳教育。

采取定期、不定期組織全體教職工學(xué)習(xí)有關(guān)信訪(fǎng)工作條例和內(nèi)容，組織教師認(rèn)真討論，并采取掛橫幅、貼宣傳標(biāo)語(yǔ)等形式來(lái)營(yíng)造一個(gè)依法治訪(fǎng)和有序上訪(fǎng)的良好氛圍，同時(shí)通過(guò)條例的有關(guān)精神，讓他們做到一切能從大局出發(fā)，一切從有利于穩(wěn)定出發(fā)，一切從有利于促進(jìn)教育教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量出發(fā)。5、堅(jiān)持信訪(fǎng)信息搜集回報(bào)制度

汪雅娟、喬景鳳、田曉杰三位同志為信訪(fǎng)信息員，每月由他們負(fù)責(zé)從在職教職工和所有離退休教師中搜集有關(guān)信訪(fǎng)信息，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)處理，學(xué)校處理不了的，或者是涉及到全鄉(xiāng)集訪(fǎng)或群訪(fǎng)的，我們將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)區(qū)信訪(fǎng)辦。并堅(jiān)持每月一次零報(bào)告制度，有信息報(bào)信息，無(wú)信息報(bào)平安。堅(jiān)持做到學(xué)校區(qū)教

育局區(qū)信訪(fǎng)辦三級(jí)信息網(wǎng)絡(luò)24小時(shí)暢通，堅(jiān)決將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)。

6、加強(qiáng)溝通。學(xué)校工會(huì)委員會(huì)堅(jiān)持每月召開(kāi)一次會(huì)議，由工會(huì)主席主持，校長(zhǎng)和相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加，及時(shí)了解教職工的思想狀況和需求，確實(shí)為教職工解決問(wèn)題。

7、明確責(zé)任，分工負(fù)責(zé)。堅(jiān)持單位“一把手”負(fù)總責(zé)、部門(mén)負(fù)責(zé)人包片制度。嚴(yán)格信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的考核和獎(jiǎng)懲，對(duì)好的負(fù)責(zé)人將予以獎(jiǎng)勵(lì)，工作不到位的予以懲罰，以此強(qiáng)化校長(zhǎng)一把手部門(mén)負(fù)責(zé)的責(zé)任意識(shí)。

8、加大對(duì)重點(diǎn)人頭的教育、感化和防控力度，確保無(wú)一人次去區(qū)級(jí)以上參與上訪(fǎng)或集訪(fǎng)。

第二小學(xué)信訪(fǎng)工作總結(jié)

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第二小學(xué)信訪(fǎng)工作總結(jié)

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)政治性很強(qiáng)的群眾工作，是學(xué)校溝通和聯(lián)系廣大師生和家長(zhǎng)的重要渠道，起著密切聯(lián)系群眾，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和家長(zhǎng)關(guān)心學(xué)校、熱愛(ài)學(xué)校、建設(shè)學(xué)校的積極性，維護(hù)安全團(tuán)結(jié)政治局面的作用。我校黨支部對(duì)信訪(fǎng)工作高度重視，常抓不懈。本年度，十七屆六中全會(huì)的召開(kāi)，做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作意義更加重大。學(xué)校重視加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的規(guī)范化、制度化建設(shè)，從而保障了學(xué)校局勢(shì)的穩(wěn)定。自組建以來(lái)，學(xué)校辦學(xué)穩(wěn)定，沒(méi)有出現(xiàn)出區(qū)上訪(fǎng)，群眾性集體突發(fā)上訪(fǎng)事件。現(xiàn)將一年來(lái)信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、建立組織、明確責(zé)任

學(xué)校高度重視平安與穩(wěn)定工作，始終堅(jiān)持以區(qū)委區(qū)政府的工作要求，指導(dǎo)教育信訪(fǎng)工作，從實(shí)踐“三個(gè)代表”的高度認(rèn)識(shí)信訪(fǎng)工作的重要意義，從社會(huì)穩(wěn)定的大局對(duì)待信訪(fǎng)工作，把教職工及學(xué)生和學(xué)生家長(zhǎng)的疾苦放在心上，把做好信訪(fǎng)工作與“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”活動(dòng)結(jié)合在一起，不斷提高思想，從各個(gè)方面做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作。今年，學(xué)校通過(guò)信訪(fǎng)行政會(huì)，成立本年度信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，明確專(zhuān)人負(fù)責(zé)。進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)信訪(fǎng)工作上水平上臺(tái)階。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)親自?huà)鞄�，帶頭抓好安全穩(wěn)定工作，對(duì)安全穩(wěn)定工作負(fù)總責(zé)，做到了領(lǐng)導(dǎo)有明確分工、具體有專(zhuān)人辦理。即做到，信訪(fǎng)工作有人問(wèn)、有人抓，使信訪(fǎng)工作落到實(shí)處。

學(xué)校各部門(mén)嚴(yán)格按照信訪(fǎng)工作原則，明確職責(zé)，遇到特殊情況逐級(jí)反映，分段受理，制止了重復(fù)上訪(fǎng)。學(xué)校各部門(mén)對(duì)上訪(fǎng)問(wèn)題認(rèn)真接待，以事實(shí)為依據(jù)，按照法律、政策規(guī)定，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決了群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，深入細(xì)致地做好思想政治工作。以高度負(fù)責(zé)精神，把問(wèn)題解決在處室、本年級(jí)、本班，從不放任不管，從未發(fā)生推向上級(jí)的情況。

另外，學(xué)校還特別規(guī)定，若因工作不負(fù)責(zé)，造成越級(jí)上訪(fǎng)或產(chǎn)生嚴(yán)重后果的，嚴(yán)肅追究其責(zé)任。嚴(yán)密的組織機(jī)構(gòu)、明確的責(zé)任意識(shí)、切實(shí)到位的管理使得教職工、學(xué)生及學(xué)生家長(zhǎng)反映的問(wèn)題能夠得到及時(shí)正確的處理，從而樹(shù)立了學(xué)校良好的形象，確保了政令暢通和社會(huì)政治穩(wěn)定。

二、規(guī)范工作、加強(qiáng)溝通

為保證信訪(fǎng)工作有序開(kāi)展，切實(shí)保證信訪(fǎng)工作得到落實(shí)，我校還制訂了學(xué)校信訪(fǎng)工作制度，明確信訪(fǎng)工作規(guī)范化，即做到對(duì)來(lái)訪(fǎng)者要熱情接待，耐心聽(tīng)取意見(jiàn)。對(duì)收到的信件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，按領(lǐng)導(dǎo)指示進(jìn)行辦理。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦的

信件，及時(shí)辦理報(bào)果，并做到來(lái)信有登記，上訪(fǎng)有記錄。加強(qiáng)值班、信息和信訪(fǎng)工作。安排業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)的人員負(fù)責(zé)值班。信息報(bào)送做到了“快、準(zhǔn)、實(shí)”。

在規(guī)范管理和強(qiáng)化監(jiān)督的前提下，學(xué)校內(nèi)部上下級(jí)之間、部門(mén)之間、集體之間加強(qiáng)溝通，充分發(fā)揮信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組的橋梁紐帶作用，以感情相融作為溝通與協(xié)調(diào)的方法，做好教職工、學(xué)生及家長(zhǎng)的工作，把問(wèn)題解決在基層；規(guī)范上訪(fǎng)行為，創(chuàng)造良好信訪(fǎng)秩序，把學(xué)校信訪(fǎng)工作納入依法正常、合理、有序的軌道。各處室、各年級(jí)組能夠在第一時(shí)間對(duì)發(fā)生的問(wèn)題作出判斷和處理，并且能夠做到每事有案，對(duì)于比較棘手或一時(shí)處理不了的，學(xué)校部門(mén)先做好思想工作，并向教職工說(shuō)明情況，講清道理，把工作做到細(xì)致有效。另外，對(duì)教職工及學(xué)生和家長(zhǎng)反映的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)在得知情況后，能迅速通過(guò)專(zhuān)門(mén)的行政會(huì)，以最好、最快的措施將問(wèn)題處理妥當(dāng)，并能夠做到有記錄、有反饋。

三、強(qiáng)化管理、加強(qiáng)教育

信訪(fǎng)事件往往因安全不穩(wěn)定因素而起，為了從根本上杜絕越級(jí)上訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，學(xué)校著力抓好校園平安穩(wěn)定工作。學(xué)校專(zhuān)設(shè)保衛(wèi)處，組建了一支精干得力的學(xué)校保衛(wèi)隊(duì)伍，定期集中組織專(zhuān)門(mén)力量集開(kāi)展不穩(wěn)定因素排查活動(dòng)，特別是把重點(diǎn)人員的思想狀況、校園網(wǎng)、校園周邊環(huán)境、危險(xiǎn)物品的管理、消防安全設(shè)施等作為重點(diǎn)排查對(duì)象，對(duì)排查出來(lái)的問(wèn)題和隱患立即采取有效措施，及時(shí)予以化解和解決，努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，從而有效防止了重大群體性事件的發(fā)生。

另外，學(xué)校還進(jìn)一步加大了校園周邊環(huán)境的整治力度。學(xué)校主動(dòng)與轄區(qū)派出所、交警隊(duì)等有關(guān)部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，爭(zhēng)取支持。加強(qiáng)對(duì)校園及周邊地區(qū)的治安力量，最大限度地降低了各類(lèi)治安案件的發(fā)生率，確保校園的穩(wěn)定。

法制教育是關(guān)鍵。學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)安全法制宣傳教育，對(duì)全體師生員工進(jìn)行了長(zhǎng)期、廣泛、深入的安全法制宣傳教育，特別加強(qiáng)了交通安全教育、網(wǎng)絡(luò)安全教育、防火安全教育、食品衛(wèi)生安全教育，從而增強(qiáng)了師生安全意識(shí)，使師生熟知有關(guān)安全制度和知識(shí)，提高了自我防范能力。

四、深入基層，力求民主

為保證學(xué)校始終有一個(gè)良好的工作秩序和穩(wěn)定的政治局勢(shì)，從構(gòu)建和諧校園的高度出發(fā)，學(xué)校成立了工會(huì)委員會(huì)，積極發(fā)揮工作組織的民主橋梁作用，多次組織有益身心健康的集體活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚了人心，形成了團(tuán)結(jié)一致、奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。

學(xué)校定期召開(kāi)在職教師座談會(huì)和退休教工座談會(huì)，聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、建議和要求，并通過(guò)座談及時(shí)了解教師工作、生活中的困難，在工作和生活上給予關(guān)心和鼓勵(lì)，在全校努力營(yíng)造“和諧大家庭”的氛圍，使教職工逐漸形成愛(ài)校為家的責(zé)任感和榮譽(yù)感。對(duì)于一些教師普遍反映的諸如工資發(fā)放、上下班交通等方面的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，學(xué)校高度重視，能解決的及時(shí)解決，不能及時(shí)解決的，則通過(guò)多方途徑尋求對(duì)策和支持，將師生中存在困難化大為小。

由于我校黨支部高度重視信訪(fǎng)工作，重視校園平安穩(wěn)定工作，積極關(guān)注師生、家長(zhǎng)、社會(huì)動(dòng)態(tài)，學(xué)校形勢(shì)穩(wěn)定、和諧。但我校黨組認(rèn)為，雖然在一年多的時(shí)間里，學(xué)校在信訪(fǎng)工作上沒(méi)有發(fā)生任何問(wèn)題，但在某些方面仍存在工作上的疏忽和失誤。因此，我們?nèi)砸�高度重視，一如既往地抓好這項(xiàng)工作，保證學(xué)校能有一個(gè)有條不紊的發(fā)展態(tài)勢(shì)，為我區(qū)教育的整體發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

第二小學(xué)信訪(fǎng)工作制度

為進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理，提高全體教職員工的服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立服務(wù)于家長(zhǎng)學(xué)生廉潔高效的新形象，建立健全信訪(fǎng)程序和接待制度，妥善處理和化解各種矛盾，依法行為群眾排憂(yōu)解難。根據(jù)區(qū)行風(fēng)建設(shè)要求，經(jīng)學(xué)校行政會(huì)研究，特制定本制度。

一、指導(dǎo)思想和原則

1、認(rèn)真貫徹“三個(gè)代表”的重要思想，建立和健全暢通的信息渠道，廣泛聽(tīng)取師生和學(xué)生家長(zhǎng)的意見(jiàn)和要求，充分調(diào)動(dòng)廣大師生和學(xué)生家長(zhǎng)的積極性，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高信訪(fǎng)工作效率，為學(xué)校發(fā)展創(chuàng)造和諧向上的工作環(huán)境。

2、以事實(shí)為依據(jù)，以黨和政府的政策、國(guó)家的法律為準(zhǔn)繩，區(qū)別情況，實(shí)事求是地處理人民群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)中所提出的各類(lèi)問(wèn)題。二、信訪(fǎng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)

學(xué)校成立信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。設(shè)辦公室(黨政辦公室)，并建立教導(dǎo)處、總務(wù)處等部門(mén)接受社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)。

三、信訪(fǎng)工作程序(一)來(lái)信辦理

由辦公室負(fù)責(zé)受理。認(rèn)真閱讀來(lái)信，并要認(rèn)真根據(jù)來(lái)信內(nèi)容，填好記受理錄表，及時(shí)進(jìn)行處理反饋。同時(shí)做好存檔工作，按來(lái)信類(lèi)別，整理后移交檔案管理室存檔。

(二)網(wǎng)上信訪(fǎng)辦理

設(shè)立校領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)電子信箱，辦公室設(shè)專(zhuān)人將相關(guān)內(nèi)容匯總分類(lèi)，轉(zhuǎn)送有關(guān)校領(lǐng)導(dǎo)閱批。辦公室根據(jù)已批示結(jié)果，及時(shí)轉(zhuǎn)送相關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查和處理。相關(guān)部門(mén)要在限定時(shí)間內(nèi)將承辦意見(jiàn)和結(jié)果反饋辦公室，由辦公室及時(shí)在校內(nèi)予以公布。

(三)電話(huà)辦理

校長(zhǎng)辦公室的電話(huà)作為信訪(fǎng)電話(huà)號(hào)碼（3986708），有事情或有具體想法可以撥打，校長(zhǎng)將，認(rèn)真聆聽(tīng)，詳細(xì)記錄，及時(shí)安排處理。

(四)來(lái)訪(fǎng)接待

熱情接待來(lái)訪(fǎng)人員，聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)人的陳述，了解來(lái)訪(fǎng)人來(lái)訪(fǎng)的目的、要求及反映的主要問(wèn)題的時(shí)間、地點(diǎn)、主要事實(shí)、證據(jù)等，做好來(lái)訪(fǎng)記錄；對(duì)不需要處理的一般問(wèn)題，應(yīng)說(shuō)明理由或原因，做好來(lái)訪(fǎng)人的思想工作；應(yīng)由所屬部門(mén)解決的問(wèn)題，通知其部門(mén)接待處理。

四、信訪(fǎng)工作責(zé)任與目標(biāo)

(一)信訪(fǎng)工作責(zé)任

1、實(shí)行信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。

2、注重信訪(fǎng)工作隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪(fǎng)工作人員的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

3、信訪(fǎng)工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴(yán)禁將控告、檢舉材料和信訪(fǎng)人要求的保密內(nèi)容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷(xiāo)毀信訪(fǎng)材料。

4、處理來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)的時(shí)效和質(zhì)量，信訪(fǎng)按期結(jié)辦率不低于80%。5、努力控制越級(jí)信訪(fǎng)，無(wú)越級(jí)集體訪(fǎng)和重復(fù)集體訪(fǎng)。

6、對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要及時(shí)辦理并將辦理結(jié)果及時(shí)反饋相應(yīng)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)。

7、信訪(fǎng)材料保管符合保密規(guī)定。8、文明禮貌、接待熱情接待來(lái)訪(fǎng)者。

非常時(shí)期日?qǐng)?bào)告制度

重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)，是指可能或已經(jīng)對(duì)某地區(qū)的政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活造成一定影響的信訪(fǎng)事項(xiàng)。這類(lèi)信訪(fǎng)事項(xiàng)的線(xiàn)索及有關(guān)情況的信息為重大、緊急信訪(fǎng)信息。重大、緊急信訪(fǎng)信息的報(bào)送工作是政務(wù)信息工作的重要組成部分，它對(duì)各級(jí)黨委、政府及時(shí)掌握轄區(qū)動(dòng)態(tài)，科學(xué)決策，迅速化解和處理重大突發(fā)性事件，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定具有重要作用。按照《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定和要求，各部門(mén)、各單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)可能造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪(fǎng)事項(xiàng)和信訪(fǎng)信息時(shí)，可以就近向有關(guān)行政機(jī)關(guān)報(bào)告。地方各級(jí)人民政府接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告上一級(jí)人民政府；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門(mén)。政府有關(guān)部門(mén)接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告本級(jí)人民政府和上級(jí)主管部門(mén)；必要時(shí)，通報(bào)有關(guān)主管部門(mén)。

第二小學(xué)接訪(fǎng)工作制度

1、對(duì)來(lái)電來(lái)訪(fǎng)者要做到熱情、禮貌，文明接待，耐心聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)者所反映

的問(wèn)題，不得有任何輕視、忽視來(lái)訪(fǎng)者的言行。

2、對(duì)來(lái)訪(fǎng)者反映的問(wèn)題要如實(shí)記錄，不得自行取舍。

3、接訪(fǎng)時(shí)要依據(jù)法律法規(guī)和政策解答問(wèn)題，不許愿，更不得信口開(kāi)河。

4、對(duì)情緒激動(dòng)的來(lái)訪(fǎng)者，要做好冷靜疏通工作，避免不良后果的發(fā)生。

第二小學(xué)回信回訪(fǎng)工作制度

1、對(duì)真實(shí)姓名的信訪(fǎng)舉報(bào)人，要給予負(fù)責(zé)的答復(fù)，問(wèn)題不能解決的給

予解釋性答復(fù)，合理化建議給予鼓勵(lì)。

2、屬于匿名信可視情況，在適當(dāng)范圍公布調(diào)查結(jié)果。

3、嚴(yán)格按照有關(guān)政策規(guī)定回信回訪(fǎng)，回信要言簡(jiǎn)意明。

4、答復(fù)信訪(fǎng)舉報(bào)人可書(shū)面或口頭答復(fù)，答復(fù)情況要記錄在案。

第二小學(xué)信訪(fǎng)保密工作制度

1、信訪(fǎng)工作人員要遵守保密紀(jì)律，不宜公開(kāi)的材料，不能隨意泄露、擴(kuò)散。

2、嚴(yán)格分級(jí)負(fù)責(zé)制，屬于部門(mén)或?qū)W年組職權(quán)范圍內(nèi)處理的信訪(fǎng)問(wèn)題，就就在部門(mén)或?qū)W年組負(fù)責(zé)解決。

3、不得將檢舉、控告的信訪(fǎng)件轉(zhuǎn)給被檢舉的學(xué)年組和個(gè)人。

4、不擴(kuò)散來(lái)信來(lái)訪(fǎng)反映的情況和問(wèn)題，不把內(nèi)部醞釀?dòng)懻撎幚硇旁L(fǎng)的情況向信訪(fǎng)者或信訪(fǎng)反映人泄露。

5、嚴(yán)格管理信訪(fǎng)材料，上級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)處理信訪(fǎng)問(wèn)題的指示，信訪(fǎng)工作文件，信訪(fǎng)登記簿、報(bào)告、統(tǒng)計(jì)資料等應(yīng)妥善保存，不得擅自外傳。

第二小學(xué)信訪(fǎng)工作責(zé)任追究制度

1、因不認(rèn)真執(zhí)行黨的政策和國(guó)家的法律法規(guī)，或作風(fēng)不正、侵害家長(zhǎng)或?qū)W生及周邊單位和其他群眾利益造成上訪(fǎng)的；對(duì)上述人員反映問(wèn)題未按規(guī)定及時(shí)處理面導(dǎo)致上述人員上訪(fǎng)的；對(duì)屬于本部門(mén)或?qū)W年組職責(zé)范圍辦的信訪(fǎng)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)處理或答復(fù)而沒(méi)有及時(shí)處理或答得的；對(duì)上級(jí)交辦和學(xué)校轉(zhuǎn)發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題推托不辦，或弄虛作假、謊報(bào)處理情況的；以及對(duì)信訪(fǎng)人進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)的責(zé)任人，由學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)并追究其責(zé)任。

2、對(duì)越級(jí)上訪(fǎng)多，群眾反映強(qiáng)烈，對(duì)學(xué)校、社會(huì)穩(wěn)定造成一定影響的部門(mén)或?qū)W年組責(zé)任人，學(xué)校予以通報(bào)批評(píng)。

3、對(duì)在信訪(fǎng)工作中不認(rèn)真對(duì)待和及時(shí)有效處理的，造成學(xué)校工作目標(biāo)考核降等或降級(jí)的，取消其年度評(píng)先資格，在年終干部考核中不能評(píng)優(yōu)并取消學(xué)校年終獎(jiǎng)勵(lì)。

友情提示：本文中關(guān)于《學(xué)校信訪(fǎng)工作計(jì)劃、總結(jié)》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，學(xué)校信訪(fǎng)工作計(jì)劃、總結(jié)：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

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