銀行柜臺(tái)員工工作 總結(jié)
銀行柜臺(tái)員工工作總結(jié)
201*年即將過去,作為一名新員工,我在過去的一年里在奉天支行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在全體同事的共同幫助下,在各個(gè)方面取得了比較大的進(jìn)步,從一名剛剛大學(xué)畢業(yè),幾乎沒有銀行實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生成長為目前可以獨(dú)立進(jìn)行儲(chǔ)蓄柜員業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)操作的前臺(tái)柜員,我感觸頗深。
俗話說:“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”,我現(xiàn)在只是一個(gè)兵,一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小兵,來到廣發(fā)奉天,我面對(duì)的是一個(gè)全新的世界,我看到的是一張張朝氣蓬勃,積極向上的面孔。我看到了行領(lǐng)導(dǎo)的工作態(tài)度和工作熱情,這深深的感染了我,也讓我對(duì)銀行工作有了嶄新的認(rèn)識(shí)。銀行不是過去那種養(yǎng)大爺?shù)牡胤剑僖矝]有銀行工作的鐵飯碗,所以我第一時(shí)間改變自己,使自己適應(yīng)現(xiàn)代銀行工作的需要。
我積極投身銀行各種產(chǎn)品的營銷,今年2、3月份,我跟著何斌和叢東寧等客戶經(jīng)理到銀行附近的社區(qū)宣傳薪加薪產(chǎn)品和基金定投理財(cái),達(dá)到了很好的效果,同時(shí)加強(qiáng)理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),掌握了我行各種產(chǎn)品的不同特點(diǎn),也自覺學(xué)習(xí)理財(cái)?shù)脑捫g(shù),以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,在基本掌握理財(cái)業(yè)務(wù)后,我跟隨李強(qiáng)學(xué)習(xí)了個(gè)人貸款有關(guān)業(yè)務(wù),叢個(gè)貸客戶資料的收集,個(gè)貸資料的整理,做卷,送個(gè)貸管理中心審批,以及送房地產(chǎn)大廈登記備案都有了明確的認(rèn)識(shí)和理解。期間,我多次隨李強(qiáng)到樓盤實(shí)地學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),看到了不同客戶在我們初審的不同表現(xiàn),從中基本可以判斷該客戶是否符合我行放款標(biāo)準(zhǔn)。
隨后,在行領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我結(jié)束了理財(cái)和個(gè)貸的學(xué)習(xí),開始了營業(yè)室柜員業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)。我之前認(rèn)為的柜臺(tái)業(yè)務(wù)就是基本的存取款,但是到了工作的第一線,我才看到了工作的多樣性和復(fù)雜性,我首先在康智文的指導(dǎo)下,跟隨路海霞學(xué)習(xí)一些基本的業(yè)務(wù)知識(shí),同時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的練習(xí),努力在各個(gè)方面提高自己,在參加了市行組織的新員工培訓(xùn)后,我通過了反假貨幣考試,取得了會(huì)計(jì)上崗資格,便跟著常豐開始了真正的操作,這對(duì)我來說是一個(gè)考驗(yàn),前臺(tái)業(yè)務(wù)是整天與錢打交道,需要非常細(xì)心的工作態(tài)度和精益求精的工作能力,在各位師傅的共同幫助下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨(dú)立開始辦理業(yè)務(wù)了。雖然我這一年的工作取得了一定成績,但是我的各項(xiàng)能力和技能和老員工比還有很大差距,這些我會(huì)在今后的工作中,努力向老員工學(xué)習(xí),刻苦鉆研業(yè)務(wù),早日成為獨(dú)當(dāng)一面的員工。
下面,我從以下幾個(gè)方面具體做一下總結(jié):1.在道德品質(zhì)方面,我自認(rèn)為沒有問題。
2.在考勤制度方面,從剛?cè)胄械牡谝惶扉_始,我便全身心的投入到工作中,到目前為止,沒有遲到早退的現(xiàn)象,能夠利用休息時(shí)間為銀行的各項(xiàng)指標(biāo)的完成做出一定貢獻(xiàn)。
3.個(gè)人業(yè)績方面,從7月1日起到目前,我的日均儲(chǔ)蓄存款150余萬元,時(shí)點(diǎn)存款200余萬元,保險(xiǎn)賣出了期繳3000元,躉繳30000元,信用卡超額完成任務(wù)。4.業(yè)務(wù)能力方面,我認(rèn)為自己還是有差距的,這與我工作時(shí)間有關(guān),但這不是理由,有些業(yè)務(wù)我很少接觸還很陌生,有的甚至是從來沒有聽說過的,這方面我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),爭取達(dá)到更高的標(biāo)準(zhǔn)。
我認(rèn)為在優(yōu)服工作上我也有必要總結(jié)一下,從總體看,我能夠用我的真心對(duì)待客戶,能夠微笑服務(wù),辦理業(yè)務(wù)也能偶熱情主動(dòng),積極為客戶解決問題,我欠缺的是在全天任何情況下這種優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保持。有的時(shí)候業(yè)務(wù)緊張,看到大廳很多客戶排隊(duì),不由自主就降低了服務(wù)質(zhì)量,這種情況我本人一直在努力改進(jìn),相信在未來不久的日子里能夠大有改觀。
作為一名新人,我以加入奉天的團(tuán)隊(duì)而感到驕傲和自豪,我會(huì)在未來的工作中,時(shí)刻以客戶為本,加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),成長為一名合格優(yōu)秀的員工。
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銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
隨著時(shí)間的推移,轉(zhuǎn)眼間,我已經(jīng)通過五個(gè)春秋**銀行。當(dāng)我進(jìn)入社會(huì)小時(shí),隨著填充氣象自發(fā)**銀行在第一的熱情和夸姣的愿望。加入,因?yàn)槲乙恢惫ぷ髟谝痪柜臺(tái)空氣**銀行,振動(dòng)人民,開拓進(jìn)取的觀念,威脅,銳意進(jìn)取,“打點(diǎn)帶領(lǐng)他的助手,和他的同事,我一直迫切需要自己持續(xù)的專業(yè)知識(shí),提高專業(yè)流程,提高企業(yè)質(zhì)量工作的嚴(yán)重分歧,成長經(jīng)歷,更多的供應(yīng)客戶工作的權(quán)利,而且還自豪地成為新區(qū)分行的業(yè)務(wù)骨干,在過去五年法院**銀行的主人,從懵懂走向成熟,并采取自己選擇的道路,勤奮和自律,愛,標(biāo)準(zhǔn)加倍加倍覆蓋選擇一個(gè)信念,勤奮工作的決心,并開始練習(xí)愛崗敬業(yè),我放在儲(chǔ)蓄柜員工作的銀行經(jīng)常聽到人們說:“儲(chǔ)蓄銀行本票是一個(gè)繁瑣的僵硬立場,有很多事情要做。剛剛接觸,我很害怕,但不服輸?shù)男愿襁x擇,我不會(huì)扔毛巾,一千年,在這五年的工作。時(shí)間,我們可以說,要從頭開始,不熟悉操作過程中的損耗是薄弱的,更新,企業(yè)不經(jīng)常接觸硬盤,具有強(qiáng)烈的挫折感,我自己的“競爭”在沉默中最好的。常常一天,積極,認(rèn)真研究新業(yè)務(wù),新知識(shí)和觸摸不知道,開放的心態(tài),領(lǐng)導(dǎo)和同事們教的建筑物。我知道做的事情必須是一個(gè)良好的金融專業(yè)客戶的電源和操作的基本知識(shí)的質(zhì)量。俗話說,“在地面上,在發(fā)揮短缺的行業(yè)專家”。為此,我被指定為“四個(gè)一”,即:從蘇聯(lián)點(diǎn)鐘熬夜下旬的一個(gè),其余的通常每天播放。學(xué)校和班級(jí),我的工作,連同傳票,鍵盤,數(shù)錢和紙。每天,像海綿的時(shí)鐘輸入和容易操作和電鉆的基礎(chǔ)上。
相對(duì)其他的技能,點(diǎn)鈔是我的弱點(diǎn),盡快提高真實(shí)利率的速度和切計(jì)數(shù),我謙卑地珍惜計(jì)數(shù)教行計(jì)數(shù)的技能和經(jīng)驗(yàn),糾正他們的非標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng)。一遍又一遍的演練,每天的工作是非常累,但與愛**銀行,永不氣餒更健壯,常常到深夜鉆了。遠(yuǎn)離家鄉(xiāng),我的母親接到一個(gè)電話,總是說我有一個(gè)好讓她好好照顧自己,其實(shí)有很多悲傷,只有你知道。
為了符合工作的要求,盡快團(tuán)聚在家里與家人團(tuán)聚,其他時(shí)間作為取之不盡,用之不竭,取之不盡,用之不竭的研究源,功夫不負(fù)有心人,通過不斷的困難和實(shí)踐,提高了整個(gè)過程比大。
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