醫(yī)院201*優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)

岳陽愛康醫(yī)院201*優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)

一、工作的亮點(diǎn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，一把手親自抓落實(shí)，

2、措施得力，制訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理考核細(xì)則，引入競爭機(jī)制進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理PK活動(dòng)，護(hù)理部制訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理考核獎(jiǎng)懲細(xì)則，每月對全院各科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理情況進(jìn)行分析，護(hù)理部每月寫出書面分析，上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)。

3、護(hù)理部認(rèn)真落實(shí)檢查，護(hù)理部每月下病房對病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，對各支持系統(tǒng)工作由臨床科室護(hù)士長進(jìn)行打分評價(jià)，同時(shí)引入第三方對優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作進(jìn)行調(diào)查。

4、引入競爭機(jī)制，開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理PK活動(dòng)，對開展好的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)，對評比的前兩名科室給予1000元及800元的獎(jiǎng)勵(lì)。最后一名給予特別獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)了承諾，在全院護(hù)理質(zhì)量講評會(huì)上全科護(hù)士朗讀了愛康人成功真經(jīng)，5、病人的滿意度有了提高，全院護(hù)士病人滿意度達(dá)99%，

6、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房的科室有了新的主措如：婦產(chǎn)科的孕婦學(xué)校開課了！孕婦學(xué)校第一課為準(zhǔn)媽媽們講解了晚孕期的保健知識(shí)，讓孕婦增長了孕期知識(shí)，架起了一座醫(yī)院.科室與病患的友誼橋梁，各科室提高護(hù)士的服務(wù)態(tài)度有較大改善，內(nèi)系科室為病人提供延伸服務(wù)，內(nèi)系科室我病人買早餐、打開水。同時(shí)改變排班模式，中午、早晚增加護(hù)士的人數(shù)，盡量滿足病人的需求。內(nèi)分泌內(nèi)科為加強(qiáng)糖尿病患者的健康知識(shí)和從醫(yī)性，增加患者對自主行為的約束性和自控性，增加患者家屬的配合性，特制訂了糖尿病宣傳畫冊，懸掛于每個(gè)病室。該畫冊內(nèi)容豐富，通俗易懂，全面淺顯的答疑了糖尿病患者的盲點(diǎn)和疑惑。一月余來，該畫冊獲得了患者和家屬的喜愛和贊賞，成為了科室健康宣教的好幫手。外科、神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士主動(dòng)為臥床病人床上洗頭、擦浴。婦產(chǎn)科制定了護(hù)士長名片，方便病人及時(shí)與病人家屬溝通指導(dǎo)。外科、神經(jīng)內(nèi)科實(shí)行彈性排班，根據(jù)科室病人的數(shù)量、輸液的情況對護(hù)理人員的排班隨時(shí)調(diào)整，中午增加上班護(hù)士的人數(shù)，滿足病人的需求。7、水電維修、供應(yīng)室、供應(yīng)科的工作都做得很好，特別是水電維修能隨呼隨到，每月得到各臨床科室的一致好評，科室滿意度每月在96%以上。供應(yīng)科、供應(yīng)室、藥房做到下收下送。

二、下一步工作計(jì)劃

1、開展感動(dòng)服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行感動(dòng)服務(wù)事跡宣貫。

2、實(shí)行彈性排班，根據(jù)科室病人的數(shù)量、輸液的情況對護(hù)理人員的排班隨時(shí)調(diào)整，滿足病人的需求。

3、特別是食堂、環(huán)境衛(wèi)生、被服清洗等部門需要改進(jìn)工作作風(fēng)，還護(hù)士給病人，讓護(hù)士有更多的時(shí)間給病人服務(wù)。

護(hù)理部201*-11-

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201*年醫(yī)院護(hù)理部工作總結(jié)

201*年是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、等級醫(yī)院評審的關(guān)鍵年，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護(hù)士長和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作目標(biāo)計(jì)劃，扎實(shí)工作，逐項(xiàng)完善，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)

護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在總結(jié)201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進(jìn)此項(xiàng)工作。

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的有效進(jìn)行，護(hù)理部根據(jù)臨床需要重新修改了住院患者健康宣教表，督促門診咨詢臺(tái)、產(chǎn)前檢查室發(fā)放《健康處方》和《孕婦保健手冊》，并要求各科根據(jù)�？萍膊√攸c(diǎn)制定相關(guān)疾病健康宣教單供病人隨時(shí)查閱，從細(xì)微之處體現(xiàn)了對患者的關(guān)愛。

2、護(hù)理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考核工作，不定期不定時(shí)去病房進(jìn)行檢查，從查資料、查現(xiàn)場、查病人、查規(guī)范落實(shí)等各方面對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行分析評價(jià)，對存在的問題以通報(bào)的形式發(fā)放到科室，并督促追蹤整改。

3、五月下旬，護(hù)理部針對優(yōu)護(hù)工作召開專題會(huì)議，對照優(yōu)護(hù)核心條款逐項(xiàng)加以落實(shí)。六月上旬護(hù)理部還對內(nèi)二科、骨二科兩個(gè)優(yōu)護(hù)

病房增加了護(hù)理人力配備，與此同時(shí)護(hù)理單元還添置了相關(guān)設(shè)施如馬蹄洗頭盆。責(zé)任護(hù)士每天從心理到生理給每位患者予以無微不至的照護(hù)，使責(zé)任制整體護(hù)理工作真正落到實(shí)處，使患者感受到了優(yōu)護(hù)工作帶來的實(shí)惠，提高了患者及家屬的滿意度，每月滿意度受表揚(yáng)者逐漸上升，今年護(hù)理部收到家屬感謝信5封。

4、9月中下旬護(hù)理部針對二甲評審專家組指出的不足成立了護(hù)理整改小組，結(jié)合優(yōu)護(hù)工作開展情況對原有的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核表》進(jìn)行了修訂，并進(jìn)行了培訓(xùn)學(xué)習(xí)與考核。

5、護(hù)理部為深化病房小組責(zé)任制工作模式，修訂了護(hù)士各崗位資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，對科室如何根據(jù)護(hù)士層級、能力合理分組進(jìn)行了指導(dǎo)，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)了能級對應(yīng)，確保了患者安全。

6、在夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)的同時(shí)，護(hù)理人員積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，文明用語，加強(qiáng)宣教，進(jìn)一步提高了病人及家屬的滿意度，1-10月滿意度均達(dá)96%。

二、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，確保護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理部一如既往地將護(hù)理質(zhì)量作為護(hù)理工作的重中之重，做到警鐘長鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護(hù)理糾紛。

1、今年護(hù)理部根據(jù)二甲評審標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況及時(shí)修訂了各種規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)評估標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員分層管理要求、各護(hù)理崗位說明書、、、、、使臨床各項(xiàng)護(hù)理工作有章可依，有章可循。

2．年初護(hù)理部對護(hù)理質(zhì)量考核小組成員重新進(jìn)行了分組并在原有的基礎(chǔ)上增加院內(nèi)感染組，使院感工作得到加強(qiáng)。9月中下旬，護(hù)理部根據(jù)各科室實(shí)際情況成立整改小組，對40余份考核表進(jìn)行了修訂，并組織各科護(hù)士長培訓(xùn)學(xué)習(xí)并落實(shí)。

3、加強(qiáng)患者的風(fēng)險(xiǎn)防范。二甲創(chuàng)建期間，護(hù)理部督促護(hù)士長在病區(qū)走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖，床尾懸掛了各種安全警示標(biāo)識(shí)，使醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬安全防范意識(shí)得到增強(qiáng)，不良事件較前明顯減少。

4、加強(qiáng)了危急重癥病人、壓瘡病人、護(hù)理不良事件管理，建立了相關(guān)上報(bào)制度并實(shí)行了信息化管理，通過護(hù)理部共享文檔的建立給各護(hù)理單元完成各種上報(bào)提供了方便，簡化了流程，提高了效率。

5、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護(hù)理部每月定期、不定期對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全院性的護(hù)理質(zhì)量督查，并發(fā)放督查通報(bào)，對各科室存在的問題提出了針對性的整改意見，并進(jìn)行質(zhì)量追蹤。在1-10月份的護(hù)理質(zhì)量檢查中，三基考核合格率達(dá)100%，�？谱o(hù)理合格率大于94%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率大于95%，病房管理合格率95%，危急病人護(hù)理合格率大于94%，護(hù)理文書書寫合格率達(dá)96%以上，消毒隔離達(dá)標(biāo)率達(dá)100%，急救藥品、物品完好率達(dá)100%。

6．每月召開護(hù)理質(zhì)量反饋會(huì)，對全院護(hù)理質(zhì)量存在的問題進(jìn)行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。

7、深入科室督促護(hù)士長嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。要求科內(nèi)每日護(hù)理質(zhì)量

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