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201*年醫(yī)院內(nèi)五科護(hù)理工作總結(jié)

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-16 07:47:10 | 移動(dòng)端:201*年醫(yī)院內(nèi)五科護(hù)理工作總結(jié)
第一篇:201*年醫(yī)院內(nèi)五科護(hù)理工作總結(jié)

一.護(hù)理人員在政治上認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“xxxx”精神,樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng),牢固樹(shù)立“一切為患者服務(wù)”的理念,加強(qiáng)醫(yī)患溝通,用“xxxx”的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行,不斷提高思想道德修養(yǎng),認(rèn)真開(kāi)展自我批評(píng)。

二.全科護(hù)理人員認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,核心制度全科護(hù)理人員能夠自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律,做到小事講風(fēng)格,大事講原則,從不鬧無(wú)原則糾紛,工作中互相支持,互相理解,護(hù)理人員分工明確,各司其職,各負(fù)其責(zé),團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),克服人手少、護(hù)理任務(wù)繁重、保證正常護(hù)理工作的順利開(kāi)展。堅(jiān)持查對(duì)制度:要求主班,服藥班每日查對(duì)2次,每日護(hù)士長(zhǎng)參加查對(duì)1次,詳細(xì)核對(duì)病危,病重一級(jí)護(hù)理,測(cè)血壓,各項(xiàng)護(hù)理,藥物與治療。并記錄簽字;護(hù)理操作時(shí)嚴(yán)格要求三查七對(duì);嚴(yán)格病危病重患者,臥床患者床頭交接班,并嚴(yán)格交接皮膚病情,治療!加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí),每日晨間護(hù)理,午間護(hù)理,為患者及時(shí)整理和更換床單元,營(yíng)造整潔溫馨病區(qū)。

三.注重提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行三基培訓(xùn),購(gòu)買神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)護(hù)理書,及時(shí)組織學(xué)習(xí)并隨機(jī)考試。每月定期召開(kāi)科會(huì),組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),堅(jiān)持護(hù)理業(yè)務(wù)查房,組織護(hù)理人員進(jìn)行討論,不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,也增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身、對(duì)科室發(fā)展的信心。積極組織護(hù)理人員參加醫(yī)院的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高護(hù)士的業(yè)務(wù)水平!

四注重服務(wù)細(xì)節(jié),提高病人滿意度 堅(jiān)持了以病人為中心,以質(zhì)量為核心,為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),落實(shí)護(hù)理人員行為規(guī)范,在日常工作中要求護(hù)理人員微笑服務(wù),文明用語(yǔ)。每月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,滿意度調(diào)查結(jié)果均在97%以上,也多次獲得患者的表?yè)P(yáng)信,錦旗。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施。每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,征求病人及家屬意見(jiàn),對(duì)病人及家屬提出的要求給予最大程度的滿足。深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育,通過(guò)制定并發(fā)放健康教育手冊(cè),以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教,黑板報(bào)宣傳,讓病人熟悉掌握疾病預(yù)防,康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療,護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。提前每日輸液治療的時(shí)間,合理安排治療,護(hù)理。陪同護(hù)送患者拍片,做b超、心電圖,ct,核磁等檢查,幫助病人辦出入院手續(xù),提供一次性紙杯,幫助無(wú)家屬或年老的患者打開(kāi)水。定期的電話回訪。以細(xì)小優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊。

五.加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。科室堅(jiān)持了每月定期對(duì)病區(qū)治療室的空氣培養(yǎng)。也堅(jiān)持每日對(duì)治療室、病區(qū)病房進(jìn)行紫外線消毒,并做好記錄。一次性用品使用后能及時(shí)毀形,集中處理,并定期檢查督促。病區(qū)治療室均能堅(jiān)持84消毒液拖地每日二次,病房?jī)?nèi)定期用84消毒液拖地,出院病人床單元進(jìn)行終末消毒(清理床頭柜,并用消毒液擦拭)

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公文素材庫(kù)范文網(wǎng)()第二篇:大新縣人民醫(yī)院內(nèi)二科201*年護(hù)理質(zhì)控工作總結(jié)22

大新縣人民醫(yī)院內(nèi)二科201*年護(hù)理質(zhì)控工作總結(jié)

201*年我科根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量管理年“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”的要求認(rèn)真將質(zhì)量管理貫穿到臨床護(hù)理工作中,圍繞質(zhì)量這條主線努力提高護(hù)理質(zhì)量,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、護(hù)理質(zhì)量控制指標(biāo)達(dá)標(biāo)情況:

(1) 基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%:

(2) 特、一級(jí)護(hù)理合格率99%

(3) “三基”理論考試合格率100%

(4) 護(hù)理技術(shù)操作合格率100%

(5) 護(hù)理文件書寫合格率99%

(6) 急救物品完好率100%:

(7) 醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%

(8) 一人一針一管一用一滅菌執(zhí)行率100%

(9) 病區(qū)管理工作質(zhì)量合格率100%

(10) 消毒隔離工作質(zhì)量合格率100%

(11) 一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率100%

(12) 護(hù)理服務(wù)質(zhì)量滿意度96.7%

(13) 壓瘡發(fā)生次數(shù)為“0”

(14) 嚴(yán)重護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生次數(shù)為“2”

二、加強(qiáng)規(guī)范化培訓(xùn)、護(hù)士在職繼續(xù)教育的實(shí)施及新入科護(hù)士、低年資護(hù)士的“三基、三嚴(yán)”的培訓(xùn)及考核管理制度,強(qiáng)化學(xué)習(xí)?品矫娴睦碚撝R(shí)及?萍寄艿呐嘤(xùn),加強(qiáng)護(hù)理操作訓(xùn)練,科室護(hù)士長(zhǎng)不定時(shí)抽查,每月組織護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及?频淖o(hù)理查房一次及組織學(xué)習(xí)“醫(yī)療事故處理?xiàng)l例“、“院感控制管理辦法”等相關(guān)衛(wèi)生法規(guī)及醫(yī)療護(hù)理各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)及危重病人護(hù)理文書書寫的管理,嚴(yán)格按照護(hù)理文書書寫規(guī)范,簡(jiǎn)化護(hù)理文書的書寫,護(hù)理記錄應(yīng)完整、客觀、真實(shí)、及時(shí)、準(zhǔn)確,實(shí)行統(tǒng)一規(guī)范的表格式記錄,堅(jiān)持每星期進(jìn)行護(hù)理文書檢查一次的制度,以檢查、指導(dǎo)和協(xié)助年輕護(hù)士的工作,體現(xiàn)護(hù)理文書書寫的意義。

四、加強(qiáng)制度管理,近一步完善科內(nèi)護(hù)理工作制度,各班職責(zé),科室定期組織學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并組織實(shí)施,重點(diǎn)抓好落實(shí)工作。

五、根據(jù)醫(yī)院制定的護(hù)理質(zhì)量管理目標(biāo)及護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),制定科內(nèi)護(hù)理管理方案及護(hù)理質(zhì)控計(jì)劃,并組織實(shí)施。

六、建立健全的護(hù)理質(zhì)量管理小組,實(shí)行科內(nèi)二級(jí)質(zhì)控自查制度,質(zhì)控小組每月自查兩次,護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)隨機(jī)抽查,并把質(zhì)控情況進(jìn)行反饋到個(gè)人,針對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行原因分析,提出整改措施,復(fù)查整改效果,每月做好質(zhì)控小結(jié),加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)?剖屹|(zhì)控組成員認(rèn)真履行職責(zé),抓好護(hù)理質(zhì)控工作。

七、加強(qiáng)護(hù)理人員在護(hù)理過(guò)程的安全意識(shí),科室每月進(jìn)行安全隱患的查擺及護(hù)理差錯(cuò)缺陷、護(hù)理投訴的原因進(jìn)行分析,吸取教訓(xùn),提出改進(jìn)措施,提高護(hù)理人員的護(hù)理安全意識(shí)及自我質(zhì)量控制的自覺(jué)性,嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理工作規(guī)章制度及護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,從思想上重視醫(yī)療護(hù)理安全,嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,無(wú)重大護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。

八、加強(qiáng)護(hù)理信息管理,科室認(rèn)真做好各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作,掌握科室的護(hù)理動(dòng)態(tài),注重信息的收集、分析、研究及總結(jié),注重質(zhì)量?jī)?nèi)涵建設(shè),達(dá)到質(zhì)量管理成效。

九、加強(qiáng)急救物品及護(hù)理用物的管理,每周定期檢查,確保藥物及器材裝備齊全及性能良好。

十、加強(qiáng)臨床帶教工作,護(hù)士長(zhǎng)不定期抽查提問(wèn),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出,進(jìn)行分析整改, 十一、加強(qiáng)科室收費(fèi)的管理、努力做到規(guī)范收費(fèi)、合理收費(fèi),認(rèn)真做好解釋工作,進(jìn)一步提高病人的滿意度。

十二、加強(qiáng)病房的管理,不定期檢查基礎(chǔ)護(hù)理的完成情況,規(guī)范病房?jī)?nèi)物品的擺放,努力為病人提供一個(gè)安靜、整潔、美觀、舒適、安全的修養(yǎng)環(huán)境。 十三、深化親情服務(wù),做到以人為本,注重人性化服務(wù),隨時(shí)為病人著想,想病人之所想,急病人之所急,設(shè)立意見(jiàn)箱、意見(jiàn)本等廣泛聽(tīng)取病人及家屬對(duì)我科醫(yī)療、護(hù)理及服務(wù)態(tài)度等方面的意見(jiàn)及建議,揚(yáng)長(zhǎng)避短,全心全意為人民服務(wù),努力讓我科的護(hù)理工作質(zhì)量更說(shuō)新臺(tái)階。

第三篇:201*年醫(yī)院內(nèi)兒科護(hù)理總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年醫(yī)院內(nèi)兒科護(hù)理總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

內(nèi)兒科是一支充滿活力、愛(ài)心、刻苦鉆研的年輕隊(duì)伍,隨著新院搬遷我們兢兢業(yè)業(yè)地走過(guò)了半年。全科始終不忘“一切以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的宗旨,用自己的愛(ài)心、誠(chéng)心滿足每一位住院病人的需求,把“救死扶傷”的工作作風(fēng)貫穿于護(hù)理工作的全過(guò)程。在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)半年前制定的工作目標(biāo),全科護(hù)理人員認(rèn)真實(shí)施不懈努力基本完成了各項(xiàng)任務(wù),贏得了大部分住院病人的滿意。

一、科室基本情況

1、全科護(hù)理人員共9人,其中聘用護(hù)士5人,主管護(hù)師1人,護(hù)師4人,護(hù)士4人,大專2人,在讀本科2人,中專5人。共有40張床位,全年收住院病人1313人,上半年總數(shù)489人,下半年總數(shù)824人,下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%,下半年搶救危重病人126人,死亡9人,搶救成功率92.9%。靜脈采血468人,其中頸靜脈12人,股靜脈2人,皮試472人,肌注148人,輸血 人,導(dǎo)尿126人,洗胃搶救18人,死亡3人,洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人,成功插管2人并使用呼吸機(jī)正壓呼吸。嚴(yán)格護(hù)理操作常規(guī),嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實(shí),對(duì)于內(nèi)、兒傳染綜合科室無(wú)院內(nèi)交叉感染,無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生。

二、科室設(shè)備、物資運(yùn)行及相關(guān)制度情況

1、科室擁有搶救設(shè)備:洗胃機(jī)2臺(tái),嬰兒溫箱1臺(tái),除顫儀1臺(tái),成人吸痰器1臺(tái),幼兒吸痰器1臺(tái),運(yùn)行正常并隨時(shí)處于備用狀態(tài)。所有搶救設(shè)備由責(zé)任班楊冬芝專人管理,每周定期檢查運(yùn)行情況、保養(yǎng)、作記錄;搶救柜、藥柜由責(zé)任班褚禮梅專人管理,定期檢查,如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象,予即時(shí)補(bǔ)上備用并記錄;各種消毒液及用物每周定時(shí)更換,專人治療班負(fù)責(zé),主班每天檢查1次,出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即報(bào)告并即時(shí)解決。

2、科室執(zhí)行嚴(yán)格的查時(shí)制度,班班查每周五大查,環(huán)環(huán)相扣。半年來(lái)堵科室藥品漏洞10次,查出漏處理醫(yī)囑5例,已及時(shí)填補(bǔ),未造成不良后果,各班分工明確各負(fù)其責(zé),協(xié)調(diào)合作,未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過(guò)度疲勞現(xiàn)象.

三、科室護(hù)理工作完成情況

半年來(lái)我科護(hù)理工作完成情況:基礎(chǔ)護(hù)理平均93分,危重一級(jí)護(hù)理95分,護(hù)理表格書寫94分,急救物品平均89分,病區(qū)消毒合格率95分,滿意度調(diào)查87,5分科室管理86分。嚴(yán)格了一次性醫(yī)療用品(一次性無(wú)菌注射器、輸血器、輸液器等)得管理,用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作,注射做到一人一針一管一帶,無(wú)一例輸液、輸血反應(yīng)。

四、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及引進(jìn)新技術(shù)開(kāi)展情況

1、在吳院長(zhǎng)、熊真主任的指導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)多次學(xué)習(xí),我們科每位醫(yī)生都能使用心電圖機(jī),每位護(hù)士都能看懂臨床常見(jiàn)異常的心電圖?剖覍(duì)每例死亡病例、疑難病例都進(jìn)行討論,從中總結(jié)不足,制定出完整的治療方案并上墻,備工作參考,F(xiàn)已上墻的治療方案有:腦出血血壓調(diào)控方案,上消化道出血搶救流程圖,小兒呼衰、心衰急救流程圖,急性心肌梗死搶救治療方案及快速性心律失常搶救治療方案(有一位尖端扭轉(zhuǎn)型室性心動(dòng)過(guò)速的病人在我科得到了及時(shí)的搶救并治愈出院)。大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學(xué)的治療與護(hù)理,贏得了老百姓的信賴,留住了很多病人。今年還在我科開(kāi)展了有史以來(lái)的第一例氣管插管,使用呼吸機(jī)呼吸的先例,在病人身上進(jìn)行了眼部、口腔、氣管、導(dǎo)尿、褥瘡、生活、心理等一系列護(hù)理,并整理裝訂成冊(cè)。護(hù)理人員還學(xué)習(xí)了從省醫(yī)引進(jìn)的新技術(shù):留置針的運(yùn)用與護(hù)理,硫酸鎂濕敷運(yùn)用,褥瘡患者使用氧療,取得了很好的治療效果,現(xiàn)已在我科運(yùn)用。同時(shí)我們還學(xué)習(xí)了各種疾病的發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)及護(hù)理,能夠即時(shí)、準(zhǔn)確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。

六、內(nèi)部管理

1、一年來(lái),科室每月定期召開(kāi)二次會(huì)議,將這段時(shí)間出現(xiàn)的問(wèn)題及患者、患者家屬提出的意見(jiàn)、建議在會(huì)上相互溝通,進(jìn)行疏理,針對(duì)存在的問(wèn)題采取相應(yīng)的措施:

1)、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問(wèn)卷,收集意見(jiàn)、建議,使我們及時(shí)掌握和了解部分病人對(duì)我們醫(yī)生、護(hù)士、病房管理的滿意程度。

2)為了提高醫(yī)護(hù)人員尊重和維護(hù)患者權(quán)益意識(shí),通過(guò)學(xué)習(xí),大家基本了解和掌握了與病人溝通的技巧,促進(jìn)了醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系和諧,增進(jìn)了感情,讓病人相信我們,愿意留在我們科。

3)為了給病人一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境,我們圍繞了“樹(shù)行業(yè)新風(fēng),創(chuàng)一流服務(wù)”的活動(dòng)主題,從細(xì)小環(huán)節(jié)入手,要求醫(yī)護(hù)人員做到“四輕”、“七聲”服務(wù),對(duì)一些無(wú)法解決最基本的生活及住院費(fèi)的患者,我們?nèi)迫藛T慷慨解囊,伸出援助之手,切實(shí)讓病人感受到溫馨、耐心、細(xì)心愛(ài)心的四心服務(wù),感受到家的溫暖。

4)經(jīng)過(guò)今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后,使我們認(rèn)識(shí)到了我們的管理不夠完善,主要問(wèn)題出現(xiàn)在對(duì)醫(yī)療安全入手不足:病歷書寫不及時(shí)、不規(guī)范,對(duì)各種疾病的治療原則不規(guī)范,濫用抗生素,收費(fèi)不透明,對(duì)各種記錄不完整。

5)、為了實(shí)現(xiàn)人性化的管理,科室學(xué)習(xí)了護(hù)理部制定的“護(hù)理人員量化考核評(píng)分制度”,但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班,我們科并沒(méi)完全按照制度扣分罰款,而是要求大家相互幫助,各班相互檢查,出現(xiàn)問(wèn)題立即糾正幫助填補(bǔ)、循環(huán)進(jìn)行,未得到即時(shí)糾正的,上下兩班共同受罰,半年來(lái)只是在環(huán)境衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問(wèn)題上個(gè)別被罰。

七、護(hù)理工作獲得的社會(huì)效益

我科護(hù)理人員對(duì)于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對(duì)小兒頭皮細(xì)小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動(dòng)(請(qǐng)你繼續(xù)關(guān)注公文素材庫(kù):m.hmlawpc.com)作準(zhǔn)確、嫻熟、一針見(jiàn)血率高,兩位責(zé)任班護(hù)士都有很強(qiáng)的主動(dòng)性和責(zé)任感,為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護(hù)理計(jì)劃以及出院后的健康指導(dǎo)、回訪,在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好

成績(jī),獲得病人送來(lái)感謝信3封,第二季度獲得病人送來(lái)錦旗一張、感謝信一封,但是滿意度調(diào)查下跌到75%,說(shuō)明了我們責(zé)任班的工作沒(méi)有做到持之以恒,忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺(jué)得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感,就會(huì)使我們得到很好社會(huì)效益。

八、存在的不足

1、護(hù)理人員輪換太快,不好管理;

2、護(hù)理人員之間的相互協(xié)作能力相對(duì)較差;

3、護(hù)理人員缺乏與外界交流,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng);

xx年內(nèi)科護(hù)理工作計(jì)劃

1、嚴(yán)格按《醫(yī)院管理評(píng)價(jià)指南》及院內(nèi)相關(guān)制度開(kāi)展工作;

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護(hù)理技術(shù)水平;

3、選派護(hù)理骨干到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修心內(nèi)科、新生兒科臨床護(hù)理;

4、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè),做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四篇:松原市中醫(yī)院內(nèi)二科護(hù)理工作事跡材料.(3..8紅旗集體)

松原市中醫(yī)院內(nèi)二科護(hù)理組事跡材料

松原市中醫(yī)院內(nèi)二科是中醫(yī)特色較為突出的科室,現(xiàn)開(kāi)放床位40張,護(hù)理人員16人,其中具有中高級(jí)職稱人員8人,具有大專以上學(xué)歷12人,201*年被吉林省中醫(yī)藥管理局確定為吉林省中醫(yī)重點(diǎn)?平ㄔO(shè)科室,201*年被國(guó)家中醫(yī)藥管理局確定為“十二五”中醫(yī)重點(diǎn)專科建設(shè)科室。

科室護(hù)理工作一直秉承以病人為中心,發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)為主線,強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理,重視中醫(yī)藥知識(shí)與技能的培訓(xùn)和中醫(yī)護(hù)理技術(shù)的學(xué)習(xí)和引進(jìn),積極開(kāi)展中醫(yī)特色護(hù)理,突顯中醫(yī)特色優(yōu)勢(shì),深受病人認(rèn)可,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

為了更好的開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作,全體護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神,統(tǒng)一思想,轉(zhuǎn)變觀念,強(qiáng)化意識(shí),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),使護(hù)理人員自覺(jué)投身到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中。同時(shí)公示了基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目、護(hù)理人員活動(dòng)時(shí)間表、梳理各班工作職責(zé)和服務(wù)流程,科室實(shí)行了責(zé)任制護(hù)理模式,即分床到護(hù),改革了以往排班模式,改變了護(hù)士工作分工。科室制定了人力調(diào)配方案,并根據(jù)患者病情危重程度、工作量及護(hù)士的綜合能力合理分配病人,每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)2—8名病人,使護(hù)士完全掌握所負(fù)責(zé)病人的病情及需求,更好地為病人提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)。

在開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)的同時(shí),為發(fā)揮中醫(yī)藥特色,針對(duì)不同的病癥陸續(xù)開(kāi)展了溻漬法、涂藥法、中藥足浴法、

中藥灌腸法等中醫(yī)護(hù)理技術(shù)項(xiàng)目,并結(jié)合臨床實(shí)際制定切實(shí)可行的操作流程與標(biāo)準(zhǔn),使護(hù)士在操作中有據(jù)可依,提供規(guī)范的護(hù)理操作技術(shù),定期進(jìn)行效果評(píng)價(jià),不斷分析、總結(jié)經(jīng)驗(yàn),并持續(xù)改進(jìn),收到了良好的臨床效果。尤其是運(yùn)用中藥溻漬法,通過(guò)藥物加紅外線方法用于慢性肝炎、肝硬化引起的肝區(qū)疼痛,起到活血化瘀、消腫止痛之目的,目前已被臨床廣泛應(yīng)用,其他項(xiàng)目也都收到了良好的治療效果,通過(guò)中醫(yī)特色護(hù)理不僅減輕了病人的病痛,而且起到了輔助治療的目的,促進(jìn)了疾病的康復(fù)。因此深受廣大病人的認(rèn)可和好評(píng)。

通過(guò)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展更是加強(qiáng)了護(hù)士對(duì)待患者的責(zé)任心。只要在深入病房時(shí),發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是護(hù)理中有什么需要解決的問(wèn)題,都會(huì)第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,解決到位。每天除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護(hù)理、?谱o(hù)理外,還每天為重癥病人檢查基礎(chǔ)護(hù)理執(zhí)行情況,并為他們做一些簡(jiǎn)單的生活護(hù)理,如打水、喂飯、洗頭、洗腳、皮膚護(hù)理等。記得曾經(jīng)在37床住院的王阿姨是一個(gè)肺心癥、中風(fēng)后遺癥的病人,右側(cè)肢體偏癱,生活不能自理,而子女又常不在身邊照顧,責(zé)任護(hù)士王帥對(duì)其盡心照顧,為其梳頭、洗臉、接送大小便,便后擦洗會(huì)陰,全身擦浴,但從未嫌棄過(guò)。并經(jīng)常與其談心,了解到其子女對(duì)她關(guān)心很少,病人情緒低落,于是責(zé)任護(hù)士王帥經(jīng)常給她子女打電話溝通,向家人說(shuō)明給予精神安慰對(duì)病情的恢復(fù)有著重要的意義。后來(lái)其子女經(jīng)常來(lái)看望母親,陪其聊天,從此王阿姨的臉上經(jīng)常洋溢著笑容,病情很快恢復(fù)了。出院時(shí),王阿姨

依依不舍,對(duì)護(hù)士們說(shuō):真舍不得離開(kāi)內(nèi)二科這個(gè)大家庭啊,謝謝你們了!大家聽(tīng)了,心里甜滋滋的。類似這樣的例子不勝枚舉,在病人眼里,內(nèi)二科的護(hù)士就是新時(shí)期最可愛(ài)的人。

由于科室住院病人較多,大多數(shù)病人都是病情較重,因此做好基礎(chǔ)護(hù)理尤為重要。為做好基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作,在護(hù)理站設(shè)置了愛(ài)心便民箱,增設(shè)了便民用品、設(shè)施,如老花鏡、剃須刀、梳子、剪刀、便器、洗發(fā)水等生活用品。根據(jù)病人不同情況張貼溫馨提示標(biāo)牌,建立了護(hù)患親情專欄,定期或不定期發(fā)放住院和出院病人問(wèn)卷,調(diào)查和了解病人的需求和感受、建議和意見(jiàn),拉近了護(hù)患距離,體現(xiàn)了人性化護(hù)理服務(wù)。科室根據(jù)《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》結(jié)合患者病情及分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則為患者做好基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作?剖页S懈斡不喜⑸舷来蟪鲅牟∪耍砸肴媛鋵(shí)基礎(chǔ)護(hù)理是很困難的一項(xiàng)工作,但科室的年輕護(hù)士們從沒(méi)有任何怨言,每日主動(dòng)為患者整理床單位,協(xié)助生活不能自理的病人擦臉、梳頭、剪指甲、翻身、扣背、做口腔護(hù)理等,甚至為病人接送連家屬都難以忍受的腥臭糞便,臥床病人從無(wú)院內(nèi)壓瘡的發(fā)生,使基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)到了92%,為此,病人家屬們常說(shuō):內(nèi)二科的護(hù)士實(shí)在是太了不起了!而也正是在每天的基礎(chǔ)護(hù)理過(guò)程中責(zé)任護(hù)士不是簡(jiǎn)單地從事生活護(hù)理,而是通過(guò)仔細(xì)觀察病情,發(fā)現(xiàn)異常,及時(shí)匯報(bào),使醫(yī)生對(duì)患者的診斷和治療更為準(zhǔn)確及時(shí)。

護(hù)士的工作時(shí)間大部分在病房,從而真正地把護(hù)士還給了病

人,護(hù)士有更多的時(shí)間為病人做好評(píng)估、告知、治療處置、病情觀察、健康指導(dǎo)等。通過(guò)各種形式的有效溝通,從一點(diǎn)一滴的細(xì)微入手,幫助患者解決實(shí)際問(wèn)題,從而促進(jìn)了和諧的護(hù)患關(guān)系。如今,走進(jìn)內(nèi)二科的病房,都會(huì)看到護(hù)士們愉快地在自己負(fù)責(zé)的病人床前,或開(kāi)心交談,或作細(xì)心的疾病指導(dǎo),一切都是那么自然,護(hù)患之間、護(hù)士與家屬之間少了隔閡,患者的笑容多了,家屬的贊譽(yù)聲多了,真正杜絕了護(hù)患糾紛的發(fā)生。通過(guò)對(duì)住院病人的問(wèn)卷調(diào)查,近年來(lái)病人滿意度持續(xù)穩(wěn)步提升,由原來(lái)的70%已提升到目前的96%。至此,收到了表?yè)P(yáng)信百余封和 12 面錦旗。

內(nèi)二科的護(hù)理人員認(rèn)為護(hù)理工作雖然是簡(jiǎn)單的、平凡的,但是把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單,把平凡的事做好就是不平凡。目前科室的護(hù)理工作有條不紊,初見(jiàn)成效。但在實(shí)際工作中還存在一些不足,但是她們堅(jiān)信并有決心、有信心今后在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足的基礎(chǔ)上,繼續(xù)沿著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之路,充分發(fā)揮中醫(yī)護(hù)理優(yōu)勢(shì),竭誠(chéng)為廣大患者提供更為滿意的服務(wù)。

第五篇:感染科201*年上半年護(hù)理工作總結(jié)

201*年上半年感染科護(hù)理工作總結(jié)

在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,結(jié)合優(yōu)質(zhì)醫(yī)院評(píng)審要求,體現(xiàn)公益性質(zhì),推進(jìn)持續(xù)發(fā)展的工作思路,深化以病人為中心的服務(wù)理念,緊緊圍繞改革護(hù)理模式,履行護(hù)理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高護(hù)理水平的工作宗旨,較好的完成了的各項(xiàng)工作,現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下:

一、工作量統(tǒng)計(jì)

上半年共完成門診10000余人次;其中腸道門診 近300 人次,上半年出院患者500余人次。

二、護(hù)理安全

(一)全科護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,無(wú)重大護(hù)理不良事件,有1起非計(jì)劃拔管事件,無(wú)不良后果。

1、在護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)與大科指導(dǎo)下,完成了感染性疾病的護(hù)理常規(guī)的修訂工作,進(jìn)一步完善感染科各項(xiàng)工作制度和工作流程。同時(shí)要求護(hù)理人員嚴(yán)格落實(shí),并定期督查護(hù)理人員對(duì)工作制度和工作流程的落實(shí)情況。

2、護(hù)理人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度,做好查對(duì)工作。

(二)加強(qiáng)了設(shè)備、儀器、物品的管理,定期檢查、維修、保養(yǎng)、做好使用登記。護(hù)理人員熟練掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用;掌握常用的護(hù)理急救技術(shù),熟悉搶救程序、搶救藥品,提高病人搶救成功率。

(三)對(duì)科室的高危藥品規(guī)范管理,要求做到定點(diǎn)、專區(qū)放置,并且標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目。

(四)嚴(yán)格堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)控檢查。做到定期與隨機(jī)檢查相結(jié)合,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)整改。并通過(guò)每月的護(hù)士會(huì)議對(duì)護(hù)理部、大科及科內(nèi)質(zhì)控檢查存在的共性問(wèn)題、原則性問(wèn)題進(jìn)行原因分析,提出整改措施并落實(shí)。以達(dá)到科定護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn),從而確保護(hù)理安全。

(五)嚴(yán)格遵守《傳染病的防治法》,及時(shí)、準(zhǔn)確地協(xié)助填寫各類傳染病人信息登記本,防止漏填、漏報(bào),嚴(yán)格杜絕不良事件的發(fā)生。

(六)每月4-5次檢查護(hù)理文書的書寫,并及時(shí)反饋到個(gè)人,規(guī)范護(hù)理文書書寫,進(jìn)一步深化?谱o(hù)理記錄的內(nèi)涵。

三、護(hù)理服務(wù)

(一)增加了便民措施,向病人發(fā)放愛(ài)心聯(lián)系卡。(二)在日常工作中,護(hù)理人員能較好的執(zhí)行護(hù)理行為規(guī)范,對(duì)病人使用文明用語(yǔ),及時(shí)與患者溝通,開(kāi)展健康教育,無(wú)護(hù)理投訴事件。

(三)每月在不同的科召開(kāi)公休會(huì),并對(duì)病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,以征求病人的意見(jiàn),對(duì)于存在的問(wèn)題進(jìn)行整改,不斷改善我們的服務(wù),提高病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度。每月滿意度均在95%以上,表?yè)P(yáng)票達(dá)上百次,同時(shí)多次解決病人疑難問(wèn)題。

四、業(yè)務(wù)素質(zhì)

業(yè)務(wù)素質(zhì)是保障和提高護(hù)理質(zhì)量、護(hù)理安全的基本保證。根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行三基理論及操作的考核;每周早會(huì)組織10年內(nèi)年輕護(hù)士的素質(zhì)教育培訓(xùn),鼓勵(lì)年輕護(hù)士主動(dòng)學(xué)習(xí),搜集專業(yè)知識(shí)資料,組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),達(dá)到全員共同提高;每月進(jìn)行個(gè)案護(hù)理查房,讓護(hù)理人員共同討論、共同提高。開(kāi)展護(hù)理操作現(xiàn)場(chǎng)演練熟練的培訓(xùn),掌握常用的護(hù)理急救技術(shù),掌握科室儀器、設(shè)備和搶救物品的正確使用,提高病人搶救成功率。

五、院內(nèi)感染

加強(qiáng)與院感科溝通,加強(qiáng)院感知識(shí)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),要求嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,切實(shí)做好消毒隔離及垃圾分類等工作,保證各診室地面清潔整齊;嚴(yán)格落實(shí)消毒隔離制度,并每班登記,定期檢測(cè)反饋到個(gè)人。上半年未發(fā)生重大的院內(nèi)感染事件。

六、健康教育

根據(jù)感染性疾病病種,制定了健康教育處方,及時(shí)發(fā)放健康教育處方,并及時(shí)提供宣教手冊(cè),指導(dǎo)病人及家屬,避免疾病傳播。

七、其它

腹瀉門診如期開(kāi)診,接受了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的定期督查,均取得了很好反饋成績(jī)。

201*年的上半年已經(jīng)過(guò)去,在以后的護(hù)理工作中,我們要繼續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),為病人提供切實(shí)可行的幫助,將護(hù)理工作做到更好

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